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Freelance

Mission freelanceChef de projet Processus d’industrialisation – Digital Workplace / Poste de travail (H/F)

Byrongroup
Publiée le
Active Directory

1 an
400-450 €
Île-de-France, France
Dans le cadre d'un programme de transformation de son environnement informatique, notre client recherche un Chef de projet Processus d'industrialisation – Digital Workplace (H/F) pour accompagner l'évolution, l'harmonisation et le déploiement de ses processus opérationnels liés au poste de travail. L'objectif est de garantir la pertinence des processus existants, leur bonne application par les équipes techniques et leur appropriation durable par l'ensemble des acteurs concernés. À l'interface entre les équipes techniques, les responsables produit et les utilisateurs finaux, vous jouerez un rôle clé dans la structuration des pratiques, la coordination des parties prenantes et l'accompagnement au changement. 🎯 Vos missions 1. Refonte et industrialisation des processus Analyser les processus existants liés à l'environnement du poste de travail Participer à leur refonte, leur harmonisation et leur amélioration continue Réviser, compléter et mettre en qualité les procédures opérationnelles Formaliser les modalités de mise en œuvre des processus cibles Contribuer à l'industrialisation et à la pérennisation des pratiques Veiller au respect des procédures, notamment en matière de gestion des droits et de sécurisation des environnements utilisateurs 2. Déploiement auprès des équipes techniques Accompagner les équipes techniques dans l'adoption des nouveaux processus Faciliter la transition entre les pratiques existantes et les modes de fonctionnement cibles Identifier les difficultés d'application et proposer des actions correctives S'assurer de la compréhension et de l'appropriation des procédures Contribuer à l'amélioration continue des pratiques opérationnelles 3. Coordination et animation des parties prenantes Collaborer étroitement avec le responsable produit et les interlocuteurs métiers Assurer l'interface entre les équipes techniques et les différentes parties prenantes Organiser et animer des ateliers de travail et des réunions de coordination Favoriser les échanges et la recherche de solutions partagées Assurer le suivi des actions, des décisions et de leur mise en œuvre 4. Accompagnement au changement Définir et déployer une démarche d'accompagnement au changement adaptée aux équipes Communiquer sur les objectifs et les bénéfices des nouveaux processus Favoriser l'adhésion des équipes aux évolutions proposées Recueillir les retours du terrain et ajuster les dispositifs en conséquence
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Freelance

Mission freelancesupport risque de marché AWS

LeHibou
Publiée le
Amazon Redshift
Apache Hive
ELK

12 mois
750 €
Montrouge, Île-de-France
Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un/une support risque de marché AWS H/F Description de la mission : Contexte de la mission et livrables associés : Au sein de GIT, Capital Market IT gère le système d'information des activités de marchés de capitaux (pre-trade, post-trade, risques) dans un contexte dynamique, innovant et international. L'équipe émettrice du cahier des charges de cette mission est la « filière Transversale Risk et GMD » de capital Market IT pour un accompagnement au Support Applicatif des risques de marché. La mission consiste à supporter les activités du suivi et de gestion des risques de marché (PnL, Var, Greeks, Stress, Market data, Pricing setups & Referentials, Standard Approach), et tout particulièrement sur la plateforme MASAI – support applicatif L'équipe Support MASAI repose sur l'organisation suivante: - 7p sur le support MASAI -- 4/3 Paris/Singapour Elle couvre la plage horaire suivante : WW : 2am-7pm CET (en shift) - spécifique Paris : 9am-7pm (en shift) La mission se compose de 2 axes de support : - Le support de la plateforme de production, des activités de production opérées sur cette plateforme et l'ensemble des utilisateurs . - Le support / accompagnement au programme MASAï, programme d'investissement pluriannuel qui a pour ambition la refonte complète du SI des Risques de marché Perimetre applicatif : - Primaire : MASAI FRTB (Hadoop distrib Horton Works), Spark Java, Spark SQL, HDFS, Hive, ELK + Control M, Grid computing IBM Symphony, Active Pivot, Active UI, Indexima, Tableau), grafana / Promotheus et prochainement Cloud AWS (EMR, Glacier, RedShift, S3, RDS, Dynamo, Athena, EC2, ECS, Lambda, Airflow, Cloudwatch, Glue, Kafka) - Secondaire : SQL, Unix, CTRLM Perimetre fonctionnel : - Business process : Pnl, Pnl explain, Var, Var explain, stress, Sensies, risk limit monitrogin, irc, initial margin, frtb (standard approach) sur les activités de capital market - Asset classes : Change, Taux, Credit, Actions, Trésorerie Localisations et population utilisateurs: - Mondiale mais le site principal est Paris - environ 300 à 400 utilisateurs. Détails de la prestation Support applicatif risques de marché Il s'agit d'une prestation de support technique et fonctionnel (N1 et N2 voire N3) sur les systèmes informatiques de suivi et d'analyse des risques de marché. La mission se déroulera sous la responsabilité d'un responsable d'équipe support Paris. Les contacts seront fréquents avec les multiples contributeurs IT responsables de l'implémentation des composants (Grid Pricing, Big Data, Data Analytics & UI, …) présents à Paris et Singapour Prestation attendue dans le cadre de support de production: - Garantir quotidiennement le bon fonctionnement de la production afin de délivrer les indicateurs à temps à nos clients (Risk Management, CASA, Front & Back-Office) - Collaborer avec l'ensemble des autres équipes IT (des différentes applications MRI et des systèmes contributeurs) et les pôles d'infrastructures afin de résoudre tout dysfonctionnement des applications MRI - Gérer les incidents et les demandes (technique/fonctionnel) - Participer à la gestion du PSI - Réaliser toutes les activités planifiées en HNO et les astreintes - Fonctionner en accord avec les dispositifs de support à l'international (SGP, NY, HK, …) - Rédiger la documentation, les procédures opérationnelles et les support de formation (en anglais) - Saisir et suivre le backlog de tickets et réaliser des reporting périodiques sur les activités de support - Contribuer au processus d'amélioration continu incluant la mise en place d'un processus de revue opérationnel et de qualité - Suivre les plans d'actions des problèmes jusqu'à leur clôture - Participer aux différentes instances de gouvernance du Run (Daily, WMC, Release meeting, …) - Contribuer à la gestion quotidienne de l'équipe de support MRI Les applications market risk seront déployées sur l'ensemble des sites à l'international et est utilisée par l'ensemble de la filière. Livrables attendus: - Morning check, - Monitoring : batchs, application, infrastructure - Extraction reporting en batch et sur demande d'utilisateur - Documentation support à jour en langue anglaise - Contribution au processus d'amélioration continu et à la réduction des problèmes (ITIL) . - Production quotidienne/hebdomadaire/mensuelle/trimestrielle/annuelle des chiffres par application MRI (notamment PnL, VaR, VaR Stréssée , …) - Contribution aux supports pour les différentes instances de gouvernance produits à temps - Suivi des plans d'actions d'amélioration continue de l'équipe - Tickets maintenance à jour et correctement escaladés à la MOE - Cadrage et spécifications des besoins du support - Retour d'expériences des phases d'UAT et autre parallèles run - Participation aux weekends de déploiement et autres activités. Compétences / Qualités indispensables : aws Informations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine
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CDI
Freelance
CDD

Offre d'emploiParamétreur / Intégrateur Diabolocom H/F

INFOTEL CONSEIL
Publiée le
API REST
CCaaS
Genesys

2 ans
44k-50k €
400-450 €
Niort, Nouvelle-Aquitaine
Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Paramétreur / Intégrateur Diabolocom H/F afin d'intervenir chez l'un de nos clients grands comptes du secteur de l'assurance, basé à Niort. Dans un contexte de transformation des solutions de centre de contacts, vous intégrerez une équipe en charge du remplacement progressif de Genesys par Diabolocom, afin d'accompagner l'évolution des outils de gestion de la relation client. Vous interviendrez sur le paramétrage, l'intégration et la mise en service de la solution Diabolocom, en collaboration avec les équipes métiers, produit et techniques, afin de garantir la bonne configuration des parcours de contacts et le bon fonctionnement des différents canaux de communication. Vos principales responsabilités seront notamment : Recueillir et analyser les besoins de paramétrage auprès des équipes métiers et techniques. Concevoir et configurer les parcours de contacts : routage, files d'attente, compétences, priorités, calendriers et règles de distribution. Paramétrer les profils utilisateurs, les rôles, les habilitations et les périmètres de supervision. Configurer les campagnes, les scripts, les statuts et les différents objets fonctionnels nécessaires aux activités. Participer au paramétrage des canaux voix et digitaux (e-mail, chat, SMS). Contribuer à l'intégration de la solution avec le système d'information existant : téléphonie, SIP, SSO, API REST et webhooks. Préparer et exécuter les campagnes de tests et de recette afin de garantir la conformité des configurations. Identifier, analyser et corriger les anomalies de paramétrage. Accompagner la mise en production et participer à la stabilisation de la solution. Configurer les tableaux de bord, les rapports et les indicateurs de supervision. Rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle des configurations réalisées. Assurer le transfert de compétences auprès des équipes internes et contribuer à l'amélioration continue de la solution. Vous évoluerez dans un environnement technique et fonctionnel complexe, au sein d'équipes pluridisciplinaires intervenant sur des projets de transformation des outils de relation client. La mission est basée à Niort avec 2/3 jours de présence sur site par semaine.
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Freelance
CDI

Offre d'emploiScrum Master ( F / H ) - Niort

Argain Consulting Innovation
Publiée le
Agile Scrum
Pilotage

3 mois
40k-50k €
400-530 €
Niort, Nouvelle-Aquitaine
Le poste Nous recherchons, pour un acteur majeur de l'assurance, un(e) Scrum Master expérimenté(e) pour accompagner une ou plusieurs équipes de développement travaillant sur les solutions de l'assurance vie et de l'épargne. Vous évoluerez dans un environnement où métiers et IT collaborent étroitement, avec des contraintes réglementaires fortes et des produits à longue durée de vie. Vos missions Animation de l'équipe Faciliter les cérémonies Scrum : daily, planification, revue, rétrospective et affinage du backlog Veiller au respect du cadre agile tout en l'adaptant au contexte de l'équipe Favoriser l'autonomie, la responsabilisation et la cohésion de l'équipe Pilotage de la delivery Aider le Product Owner à construire et prioriser le backlog Suivre l'avancement du sprint et la vélocité à l'aide d'indicateurs simples (burn-down, flux, prévisibilité) Détecter tôt les risques, les dépendances et les blocages, et contribuer à les lever, y compris auprès d'autres équipes ou directions Coordination et communication Servir de relais entre l'équipe, les métiers (gestion des contrats, épargne, fiscalité, conformité) et les parties prenantes IT Participer aux synchronisations inter-équipes et à la préparation des événements à l'échelle (par exemple PI Planning si le contexte est SAFe) Rendre compte régulièrement de l'avancement et des points d'attention Amélioration continue Animer les rétrospectives et suivre la mise en œuvre des actions décidées Identifier les freins organisationnels et proposer des pistes d'amélioration concrètes Partager les bonnes pratiques avec les autres Scrum Masters et les équipes Livrables attendus Animation et comptes rendus des cérémonies Tableaux de bord de suivi de la delivery (avancement, vélocité, risques) Suivi du plan d'actions d'amélioration continue Reporting périodique aux parties prenantes
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Freelance

Mission freelanceIngénieur DevSecOps senior - Infogérance - Paris (H/F)

EASY PARTNER
Publiée le
DevOps
DevSecOps

3 mois
580 €
Paris, France
Contexte du poste Vous êtes passionné par la sécurisation des environnements de développement et souhaitez contribuer à des projets d'envergure au sein d'un groupe leader européen dans les services numériques ? Ce poste est fait pour vous ! Située à Boulogne-Billancourt, notre entreprise innovante est spécialisée dans le cloud, l'infogérance et la sécurité, et nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Ingénieur(e) DevSecOps confirmé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Notre entreprise a récemment mené un audit indépendant de la chaîne DevSecOps pour l'un de nos clients phares. Avec une maturité "répétée" sur nos pipelines GitLab et des pratiques DevSecOps solides, nous devons désormais avancer vers une industrialisation complète en automatisant et sécurisant tous les processus. Rejoignez notre département spécialisé en DevSecOps pour contribuer activement à cette transformation. Missions - Exécuter la roadmap de remédiation et porter chaque domaine au niveau cible 3. - Renforcer les pipelines CI/CD GitLab avec la mise en place de règles de promotion et d'évidences de conformité. - Généraliser et rendre les quality gates bloquantes sur le code via SonarQube. - Piloter la migration vers HashiCorp Vault pour la gestion des secrets. - Déployer un registry Harbor contrôlé et sécurisé, incluant le scan régulier des images et des promotions contrôlées. - Constituer l'inventaire des composants tiers pour l'analyse SCA et la production de SBOM. - Établir un backlog unique pour la gouvernance des vulnérabilités et harmoniser le workflow de remédiation avec notre équipe Cyber. Stack technique - GitLab CI/CD : structuration des pipelines et gestion des runners. - Outils SAST et SCA : SonarQube, Trivy, Semgrep, etc. - Registry et conteneurs : maîtrise de Harbor, Docker. - Gestion des secrets : déploiement et exploitation avec HashiCorp Vault. - Gouvernance des vulnérabilités, travail collaboratif via Jira. - Documentation et création de runbooks pour chaque processus industrialisé.
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Freelance

Mission freelanceTechnicien / Ingénieur en automatisme industrie (5 ans min) - 1971

ISUPPLIER
Publiée le

14 mois
390-400 €
Toulouse, Occitanie
L'équipe est composée de 3 techniciens titulaires et 3 externes, sous la responsabilité du manager en charge des systèmes automatisés et de l'informatique industrielle. L'objectif principal est de garantir : la performance des systèmes automatisés ; leur fiabilité et disponibilité ; leur pérennité ; leur standardisation ; leur conformité aux référentiels groupe ; leur évolution dans une démarche d'amélioration continue ; le support aux équipes de production et de maintenance. Les systèmes concernés sont notamment : les lignes de packaging ; les procédés de fabrication ; plus globalement les systèmes automatisés de type process. Maintenance, fiabilité et obsolescence : Garantir la disponibilité et la fiabilité des installations automatisées critiques. Identifier, évaluer et traiter les risques d'obsolescence. Contribuer aux plans de renouvellement. Garantir la sauvegarde et la restauration des programmes automates. Automatisme et systèmes industriels : Intervenir lors des modifications des systèmes automatisés. Déployer et maintenir les standards automatismes du site en cohérence avec les standards groupe : architecture ; cybersécurité ; interconnexions. Diagnostiquer les systèmes de supervision. Gérer la transition vers les outils de supervision groupe. Définir les architectures systèmes et choix technologiques dans le cadre des projets d'investissement. Projets et intégrateurs : Participer aux projets d'investissement en tant qu'expert automatisme. Orienter les chefs de projet dans leurs choix techniques. Auditer et challenger les solutions proposées par les intégrateurs et fournisseurs. Participer aux FAT et SAT, à la mise en service et à la qualification des équipements. Être capable d'établir un plan de tests automatisme et de le piloter avec l'intégrateur. Qualité et environnement pharmaceutique : Garantir la conformité aux exigences : GMP/BPF ; Data Integrity ; validation. Structurer et maintenir la documentation technique et les référentiels automatismes. Respecter les exigences HSE et les réglementations pharmaceutiques. Support et collaboration : Supporter les équipes de production et maintenance sur les systèmes complexes. Collaborer avec les équipes globales : IT ; Automation ; Engineering. Contribuer à l'amélioration continue des performances industrielles
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Freelance

Mission freelanceConsultant(e) SAP WM Public Cloud - Grenoble

Signe +
Publiée le
SAP WM

6 mois
500-610 €
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes
Dans le cadre de l'accélération de son programme de transformation digitale, notre client lance un vaste projet international de déploiement SAP S/4HANA Public Cloud. Ce programme stratégique vise à harmoniser les processus logistiques et supply chain à l'échelle mondiale au travers d'un modèle cible unique. Afin de renforcer les équipes projet, nous recherchons un(e) Consultant(e) SAP WM expérimenté(e) pour intervenir sur un programme de roll-out international de longue durée, couvrant plusieurs pays et entités du groupe. Informations mission : Démarrage : 2 Novemvre Durée : Contrats de 3 mois (programme estimé à 3 ans) Localisation : Grenoble (2 jours de télétravail par semaine) + déplacements 1 fois par mois en Europe Langue : Anglais professionnel indispensable Missions : Optimiser les processus SAP WM dans l'environnement S/4HANA Public Cloud. Accompagner les phases de roll-out sur plusieurs pays. Coordonner les échanges entre les équipes métiers, les équipes techniques et les partenaires projet. Participer aux campagnes de tests (UAT, intégration, non-régression). Accompagner la conduite du changement et la formation des utilisateurs. Assurer le support aux utilisateurs lors des démarrages et phases post go-live. Contribuer à l'amélioration continue du modèle global déployé à l'international.
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Freelance

Mission freelanceArchitecte cybersécurité

Experis France
Publiée le

1 mois
Cagnes-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Architecte cybersécurité - Cagnes-sur-Mer Dans le cadre du renforcement de notre gouvernance et de notre posture de sécurité, nous recherchons un Architecte Cybersécurité disposant d'une vision transverse des menaces et des mécanismes de défense du Système d'Information. Véritable référent en sécurité, vous accompagnez les équipes infrastructures, réseaux, applications et projets afin d'intégrer les exigences de cybersécurité dès la conception des solutions. Vous êtes capable d'identifier les vecteurs d'attaque, d'évaluer les risques et de proposer des architectures robustes adaptées aux enjeux de l'organisation. Vos missions principales :Définir et faire évoluer l'architecture cybersécurité du système d'information. Participer aux projets de transformation en garantissant l'intégration des exigences de sécurité. Réaliser des analyses de risques et des études d'impact sécurité. Évaluer les vulnérabilités et les surfaces d'exposition du SI. Concevoir des architectures résilientes face aux cybermenaces. Apporter une expertise sur les scénarios d'attaque et les mesures de protection associées. Accompagner les équipes techniques dans la mise en œuvre des bonnes pratiques de sécurité. Participer à la gestion des incidents majeurs et des crises cyber. Réaliser une veille permanente sur les menaces, techniques d'attaque et technologies de défense. Contribuer à la définition des standards, référentiels et feuilles de route cybersécurité. Formuler des recommandations de sécurisation auprès des équipes métiers et techniques.
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Freelance

Mission freelanceIngénieur logiciel senior / fraude / python / vibe coding / Claude code

Sapiens Group
Publiée le
Claude
Claude Code
Python

1 an
400-590 €
France
Ingénieur Logiciel senior / fraude / python / vibe coding / Claude code prestation consiste à intervenir comme ingénieur logiciel orienté “build”, avec pour objectif de transformer rapidement les priorités du programme en solutions logicielles concrètes et opérationnelles. En collaboration étroite avec les responsables métiers (Legal, Customer Support, Finance, CIO et Product Units), la mission privilégie une approche pragmatique : développer rapidement des MVP fonctionnels, mesurer leur impact, puis les fiabiliser et les industrialiser. Une première dimension concerne la lutte contre les abus, avec la création et l'amélioration d'outils permettant d'automatiser la détection, le traitement des signalements et la gestion des cas, tout en renforçant les APIs et outils internes existants. La mission couvre également la data et l'automatisation des processus : instrumenter les parcours de livraison, construire des pipelines et tableaux de bord de suivi, identifier les points de friction et réduire progressivement les tâches manuelles. L'ingénieur contribue aussi au pilotage du programme, en participant aux revues d'avancement, en signalant les blocages et en adaptant sa communication aux différents interlocuteurs, y compris aux clients lorsque nécessaire. Les livrables attendus incluent des prototypes puis solutions robustes, des outils et APIs internes, des pipelines et dashboards, une roadmap priorisée, ainsi qu'une documentation complète facilitant la mise en production et la pérennisation des solutions.
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Freelance

Mission freelanceChef de Projet MOA CRM & Parcours Prospects | Banque Privée & Wealth Management

NOVAMINDS
Publiée le
CRM
MOA

5 mois
610 €
Île-de-France, France
Objectif de la missionDans le cadre d'un programme de transformation des parcours prospects et de modernisation de la relation commerciale, un établissement bancaire souhaite définir un modèle cible adapté aux spécificités de ses activités de Banque Privée et de Wealth Management. L'objectif est d'analyser l'écosystème existant, d'identifier les besoins métiers et les axes d'amélioration, puis de définir une cible fonctionnelle cohérente avec les projets de transformation en cours. La mission comprend également la consolidation d'un business case permettant d'évaluer les gains commerciaux, les gains de productivité, les coûts et les dépendances nécessaires à la mise en œuvre du modèle cible. Prestations demandéesLa mission s'articule autour de cinq axes principaux. 1. Diagnostic et cartographie de l'écosystème prospects Réaliser une cartographie détaillée des parcours d'acquisition, de suivi et de transformation des prospects, des outils CRM et commerciaux, des sources et flux de données ainsi que des processus et de la gouvernance existante. Identifier les principaux irritants opérationnels : doublons de données, ruptures de parcours, traitements manuels, extractions Excel, défauts de synchronisation, difficultés de pilotage commercial et limites d'intégration avec les référentiels centraux. 2. Recueil et formalisation des besoins métiers Recueillir et structurer les besoins fonctionnels autour de quatre domaines : Connaissance prospect : vision 360°, historisation des interactions, identification unique et dédoublonnage des données. Pilotage commercial : suivi et transformation des prospects, reporting, tableaux de bord et indicateurs de performance commerciale. Outils commerciaux : gestion des leads, prise de contact, sollicitations commerciales et gestion des rendez-vous. Marketing et CRM : intégration des solutions marketing et CRM, gestion des campagnes, ciblage et réactivation des prospects. 3. Définition du modèle cible et analyse des écarts Évaluer l'intégration des besoins métiers dans un modèle transverse de gestion de la relation prospect et client. Analyser les enjeux de centralisation des données, d'identification unique, d'automatisation de la gestion des leads et d'unification du pilotage commercial. Identifier les écarts entre l'existant et la cible, ainsi que les interactions et dépendances avec les projets et référentiels de données en cours. 4. Construction et consolidation du Business Case Évaluer les hypothèses économiques et opérationnelles du projet à partir des éléments suivants : Volumétrie des prospects, estimation des gains commerciaux, gains de productivité, opportunités de transformation, chiffrage macro des coûts et identification des dépendances projets. Formaliser les recommandations et une trajectoire de mise en œuvre. 5. Production des livrables et restitution La mission prévoit trois livrables structurants : Livrable 1 : Diagnostic de l'existant (fin du premier mois) Cartographie des parcours prospects, des outils, des flux de données et des acteurs, accompagnée d'une synthèse des irritants et limites identifiés. Livrable 2 : Expression des besoins (fin du deuxième mois) Formalisation des besoins métiers au format Epic, identification des cas d'usage prioritaires, définition des parcours cibles et priorisation des besoins selon les niveaux Must Have, Should Have et Could Have. Livrable 3 : Recommandations et Business Case (fin du troisième mois) Définition de la vision cible, analyse des écarts, recommandations fonctionnelles et opérationnelles, chiffrage macro, roadmap de mise en œuvre et préparation du support de présentation au comité de direction. Secteur d'activité : Banque Privée / Wealth Management Calendrier : du 02/11/2026 au 31/03/2027
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Freelance
CDI

Offre d'emploiIngénieur sécurité / PKI (H/F)

STORM GROUP
Publiée le
Public Key Infrastructure (PKI)

3 ans
40k-45k €
400-450 €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Contexte : Dans le cadre du renforcement de son équipe PKI, le Groupe recherche un profil capable d'assurer la gestion opérationnelle des certificats électroniques et des activités d'Autorité d'Enregistrement (AE) dans un environnement certifié eIDAS. Le consultant rejoindra une équipe d'experts PKI afin de soulager les activités RUN, de gérer les dossiers de demandes de certificats électroniques et d'assurer l'accompagnement des utilisateurs sur les problématiques liées à la signature électronique et à l'authentification. Missions : Activités d'Autorité d'Enregistrement (AE) Réceptionner les dossiers de commande de certificats électroniques. Contrôler la conformité, la complétude et la validité des dossiers. Valider, enregistrer et transmettre les demandes sur les portails des fournisseurs de certificats. Assurer le suivi des commandes et des livraisons. Gérer les réclamations utilisateurs et coordonner les échanges avec les supports techniques des fournisseurs. Gestion documentaire et conformité eIDAS Maintenir à jour la documentation réglementaire de la PKI certifiée eIDAS. Participer aux modifications et mises à jour des documents de conformité. Organiser, classer, référencer et archiver le corpus documentaire. Assurer la traçabilité et l'accessibilité des documents réglementaires. Assurer le suivi des actions et livrables liés aux exigences réglementaires. Support utilisateurs Accompagner les utilisateurs et clients internes sur l'utilisation des certificats électroniques et physiques. Répondre aux sollicitations concernant la signature électronique et l'authentification. Réaliser les opérations de commande, d'émission et de renouvellement des certificats. Assurer un support de premier niveau sur les problématiques liées aux certificats.
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