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Description du poste En contact direct avec les équipes de Trading support, les équipes IT et infra. L'équipe EMS assure le support applicatif associé au trading électronique (passage d'ordres, feed handler). L'accent est mis sur la polyvalence et le haut niveau de réactivité et d'adaptabilité. La mission consiste à : Maintenir les environnements de production. Configurer les applications et les infrastructures Suivre le versionning applicatif de l'ensemble du parc applicatif sous la responsabilité de l'entité.

Au sein d'un environnement bancaire, vous assurerez le Maintien en Conditions Opérationnelles de l'infrastructure Google Cloud Platform. Votre rôle consistera à gérer les incidents et le support technique (Niveau 2/3) via ServiceNow et Jira, avec pour objectif la résolution efficace des tickets. Vous apporterez votre expertise technique sur les environnements Linux et réseaux pour le diagnostic, tout en accompagnant les utilisateurs via chat et email. Vous prendrez également en charge des opérations clés comme le déploiement d'instances (Wordpress as a Service), la configuration Datahub et la gestion IAM, en veillant constamment à la qualité de service et à la sécurité. Côté projets, vous participerez à l'évolution de l'infrastructure en appliquant les principes de l'Infrastructure as Code. À l'aide de Terraform et Ansible, vous déploierez et maintiendrez les services de la Landing Zone GCP. L'automatisation (Python) sera au cœur de votre activité pour enrichir le catalogue de services vers une offre "As a Service". Vous intégrerez également une dimension FinOps à vos missions, en configurant le monitoring budgétaire et en suivant l'obsolescence des ressources, en lien étroit avec les équipes externes.

Objectifs et livrables Pilotage de la qualité & des performances Suivre et analyser les KPIs opérationnels (SLA, disponibilité, incidents). Piloter les métriques hebdomadaires et garantir l’excellence opérationnelle. Maintien en condition opérationnelle (MCO) Diagnostiquer les composants réseau & cloud. Participer à la montée en maturité des pratiques opérationnelles. Gestion des incidents & crises Résoudre les incidents de niveau 2/3 via l’outil ITSM. Piloter des crises techniques avec les équipes expertes. Animer les phases post-mortem. Amélioration continue & process Auditer les pratiques opérationnelles et proposer des optimisations. Identifier les actions à automatiser (Terraform, Python…). Garantir la conformité documentaire et opérationnelle. 🧩

Bonjour, Pour un besoin urgent chez notre client basé dans Paris (Saint Lazare), nous recherchons 2 techniciens ayant l'expérience passé sur des migrations de PC Windows dans Intune et l'active Directory. Client intégrant régulièrement de nouvelles sociétés et en grande transformation. Savoir très bien parlé anglais et l'espagnol en + serait idéal mais pas obligatoire. C'est une mission de 3 mois uniquement pour un projet dédié et urgent. Déménage début Janvier Paris 15, donc la mission se terminera sur le nouveau site.

Technicien support informatique (CDD de 3 mois renouvelable). Localisation : Lillebonne (76) Fourchette de salaire : Entre 23 et 24K€. Date de démarrage : Immédiate (bien entendu, on vous attend si vous avez un préavis) L’ IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Notre site Normand recrute dès à présent un Technicien Informatique de Proximité en CDD . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions chez l'un de nos client près du Havre auprès duquel vous aurez la possibilité de : Configurer et installer des postes informatiques, Installer des logiciels bureautique et applicatifs métiers, Effectuer le déploiement des outils collaboratifs, Effectuer le support utilisateurs avec la prise en charge et la résolution des incidents de niveau 2, Assurer le support VIP, Gérer l’active Directory (comptes utilisateurs), Mettre en place et paramétrer des solutions d’impression (multifonctions), Assurer le support sur la téléphonie classique et mobile, Savoir effectuer l’assistance de 1er niveau sur le réseau (brassage, switches), Gérer l’interface avec les équipes techniques, Maintenir à jour la partie hardware sur postes informatiques (fixes et portables), Rédiger les procédures techniques.

Dans le cadre d’un projet stratégique de déploiement d’un nouvel outil de comptabilité générale, nous recherchons un consultant fonctionnel expert CEGID XRP pour intégrer une équipe dédiée à la supervision et au support de la solution. Vous interviendrez sur une plateforme récemment mise en production et accompagnerez les utilisateurs en apportant un support fonctionnel de niveau 1 et 2 , tout en garantissant la qualité et la continuité des traitements comptables. Vous faite preuve d'autonomie, rigueur, de synthèse et leadership technique.

CONTEXTE Expérience : 7 ans et plus Métiers Fonctions : Production, Exploitation, Infrastructure, Consultant expert Spécialités technologiques : Compétences Description et livrables de la prestation Les actions à réaliser sont : • Participation à l'administration des bases de données (oracle dataguard, 19,...) • Analyse de performance et de tuning ,troubleshooting • Gestion des incidents, des crises et des situations d’urgence • Mise en place et suivi de reporting de performance et d’activité • Participation aux migrations applicatives et/ou d'infrastructure • Veiller au respect des normes de développement et des bonnes pratique BDD • Validation de modèles physiques de données seront demandées (scripts SQL) • Savoir agir rapidement en cas d'incident critique • Savoir échanger, directement avec les tribus, en cas d'incident ou de changement. •Scripting :automatisation avec PowerShell ou python •connaissance du devops • Proactivité ,réactivité Expertise souhaitée expertise : SQL server et ORacle : dataguard, AWR, OEM, ASSH, Always-on,... Soft skills Relationnel / Communication Adaptation Capacité d'analyse Force de proposition Autonomie

Contexte du poste Nous sommes une entreprise internationale, spécialisée dans la conception et la production de solutions de cartographie aérienne à haute valeur ajoutée. Nos systèmes sont utilisés dans le monde entier par des professionnels des secteurs de la topographie, des mines, de la foresterie, des travaux publics, de l’environnement ou encore de l’archéologie. Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Support Client spécialisé(e) en Topographie . Vous rejoindrez une équipe multiculturelle répartie entre l’Europe, l’Amérique du Nord, l’Asie et l’Océanie. En tant que référent(e) technique auprès des clients et distributeurs, vous contribuerez fortement à la qualité du service support et à la satisfaction utilisateur. Ce poste stratégique allie expertise technique , relation client avancée , analyse de données et structuration de processus au sein d’un service support en pleine croissance. Poste basé dans la région de Montpellier, à pourvoir dès que possible. Missions Missions principales Prendre en charge et résoudre les tickets clients (directs et indirects) dans les délais définis. Analyser des problèmes techniques variés : dysfonctionnements système, anomalies dans les données, configuration utilisateur, gestion des licences logicielles. Améliorer et structurer les processus internes du support afin de réduire les délais de réponse et d’optimiser les flux de traitement. Analyser les relevés fournis par les clients, détecter les anomalies et formuler des recommandations techniques. Réaliser des diagnostics à distance et coordonner les demandes de réparation. Organiser et réaliser des formations clients et distributeurs, en distanciel ou présentiel. Assurer des démonstrations produits lors d’événements professionnels. Accompagner et animer le réseau international de distributeurs : support, montée en compétence, suivi technique. Contribuer aux opérations de calibration : vols, acquisition de données, traitements et génération des corrections. Participer activement aux réunions de l’équipe Support pour partager problèmes, solutions et axes d’amélioration. Missions annexes Structurer l’outil de gestion des tickets et proposer des améliorations. Faire remonter les retours clients aux équipes internes (développement produit, logiciel, commercial). Déplacements ponctuels : 1 à 2 fois par trimestre, moins d’une semaine.

CONTEXTE Expérience : 4 ans et plus Métiers Fonctions : Maintenance, Support et assistance utilisateurs, Technicien support Spécialités technologiques : Système d'exploitation Dans le cadre d’un projet de déploiement et de maintenance du parc informatique, le consultant interviendra sur le déploiement d’une version spécifique de Windows 11 au sein de l’organisation, ainsi que sur la gestion opérationnelle des postes utilisateurs (environ 80 postes au total, dont 30 à déployer à court terme). Le poste comprend une dimension technique, organisationnelle et de support utilisateur MISSIONS Missions principales - Déploiement de Windows 11 sur les postes du périmètre. - Planification et réalisation des interventions selon les entrées/sorties des collaborateurs. - Diagnostic et résolution des problèmes rencontrés lors des déploiements (capacité à “débugger” de manière autonome). - Gestion des demandes et droits d’accès via les outils internes (ServiceNow, Jira). - Suivi et mise à jour de l’inventaire matériel et logiciel : Identifier à qui appartient chaque poste, Gérer les droits associés, Anticiper les besoins et commandes, Désactiver les accès lors des départs. - Rédaction de procédures et guides utilisateurs clairs et synthétiques. - Gestion des processus d’onboarding et d’offboarding : suivi du workflow d’arrivée/départ. - Support utilisateurs N1 / N2, assistance technique sur les postes Windows et Linux.

Contexte : Dans le cadre du renforcement de nos activités de Support Applicatif Métier (SAM) sur le périmètre Épargne , nous recherchons un consultant QA N2 / Support Applicatif expérimenté pour intervenir au sein d’une équipe en charge de la supervision et du maintien en conditions opérationnelles des applications métier du domaine bancaire. Missions principales : Assurer le support applicatif de niveau 2 sur le périmètre Épargne (comptes titres, passage d’ordres, PEA). Analyser, qualifier et résoudre les incidents applicatifs en lien avec les équipes fonctionnelles et techniques. Participer à la gestion des demandes d’évolution et aux recettes applicatives. Suivre les anomalies via les outils de ticketing et assurer le reporting d’activité. Contribuer à l’amélioration continue des processus de support et à la documentation fonctionnelle. Compétences requises : Bonne connaissance du secteur bancaire , en particulier les produits Épargne, Compte Titres, PEA, Passage d’ordres . Solide expérience en support applicatif niveau 2 . Maîtrise des outils de ticketing : JIRA Rigueur, capacité d’analyse, sens du service et bonne communication. Profil recherché : Expérience : environ 5 ans sur un poste similaire. Autonomie, curiosité fonctionnelle et esprit d’équipe appréciés. Modalités de mission : Démarrage : à convenir (ASAP idéalement). Lieu : Paris

Dans le cadre d’un projet de rationalisation des socles techniques , le client recherche un Ingénieur RUN OpenShift pour assurer la continuité opérationnelle et la fiabilité des clusters OpenShift. Intégré à une équipe de 20 personnes , il interviendra sur l’ administration quotidienne des plateformes, la gestion des incidents et le MCO (maintien en conditions opérationnelles). Ses responsabilités incluent la gestion des évolutions (montées de version, patch management), la mise en production des évolutions et maintenances, ainsi que l’ accompagnement des directions études pour l’onboarding de nouveaux projets. Il contribue à l’ amélioration des performances applicatives et intervient lors des crises majeures pour définir de nouvelles consignes de reprise et de supervision.

Assurer le pilotage et le déploiement du système SAP sur les lignes de production, avec un focus sur les modules Supply Chain, Warehouse Management, Production et Qualité , tout en garantissant l’intégration avec les autres systèmes industriels (MES, PLM, UNS, QMS). L’objectif est de fiabiliser les flux opérationnels, optimiser les processus et exploiter les données pour soutenir l’industrie 4.0 . 1. Déploiement et pilotage SAP Maîtriser la plateforme SAP , en particulier sur les volets : Supply Chain, Warehouse Management, Production et Qualité. Participer au déploiement SAP sur la ligne de production , en interface avec le projet SAM et les équipes centrales. Paramétrer et assurer l’interfaçage avec les autres systèmes industriels (MES, PLM 3DEXp, UNS, QMS). 2. Optimisation des processus Gestion et amélioration des flux achats et logistiques. Proposer des optimisations process et exploitation des données SAP dans un contexte automatisé et connecté. Assurer la cohérence entre SAP et les systèmes 4.0 pour garantir performance et traçabilité . 3. Support et formation Documentation des paramétrages et des processus. Formation et accompagnement des utilisateurs. Support technique et fonctionnel pour garantir l’adoption efficace du système.

Description de la mission Rattaché à l'équipe administrateur de bases de données au sein de la DSI, vous intégrez une équipe de +10 DBA's dédiée à la mise en œuvre de projets de grande envergure. Vous avez pour mission l'administration opérationnelle en production de bases clients importante sur PostgreSQL, MySQL et MariaDB. Vous assurez aussi un rôle de conseil auprès des services ingénieries pour modéliser des projets et apportez de l'aide à la conception. Vos principales fonctions seront les suivantes : • Administration des bases de données PostgreSQL, MySQL, MariaDB • Support N3 Expertise, en relation avec les développeurs et techniciens d'exploitation. • Définition et suivi du MCO – Mise en place de procédures d'exploitation • Expérience avec les extensions PostgreSQL • Mise en place de procédures d'exploitation • Mise en place et maintien des solutions d'automatisation des tâches d'administration • Gestion du PRA et de la continuité de service • Homologation / Veille technologique • Outillage, automatisation et scripting • Participation aux projets sécurité, Audit, Gestion des accès. • Configuration, Optimisation pour garantir une utilisation efficace du système. • Maîtrise des opérations de patching, Upgrade • Stratégie de backup, tests de restauration, PITR • Maîtrise des process de la réplication – Cluster et haute disponibilité. • Gestion du failover et des stratégies de bascule automatique. • Etudier le déploiement de ces moteurs SGBD sur les solutions Cloud. • Proposer des tâches d'automatisation pour faciliter le déploiement • Ansible, Git • Assurer les astreintes de production

Administrateur support & infra F/H - Nantes 📢 Offre d'emploi : Administrateur Support & Infrastructure F/H Type de contrat : CDI ou Freelance Localisation : Nantes 🔍 Contexte de la mission Dans le cadre d'un projet stratégique de transformation et de structuration IT, nous recherchons un Administrateur Support & Infra (F/H) capable d'intervenir sur des sujets variés allant du support utilisateur à la gestion d'environnements virtualisés. Vous intégrerez une équipe technique engagée, avec une forte autonomie et un vrai rôle de proposition. 🎯 Vos missions Support utilisateur & gestion IT quotidienne : Accueil des nouveaux collaborateurs (création comptes AD, attribution matériel) Gestion des stocks et récupération du matériel Suivi des demandes via outils ITSM (GLPI, Redmine) Infrastructure & virtualisation : Mise en place d'environnements virtualisés (Azure ou infrastructure interne) Déploiement de masters, configuration des postes Pilotage du réseau informatique et accompagnement à l'ouverture de nouvelles agences Optimisation & structuration : Paramétrage et gestion des environnements techniques Amélioration continue des process IT Force de proposition sur les outils, méthodes et organisation

Technicien support IT VIP (F/H) - Paris Experis recrute des Techniciens support IT VIP (F/H) pour accompagner les utilisateurs stratégiques - COMEX, CODIR, Direction Générale, Retail, Événements Luxe- de nos clients prestigieux à Paris. Intégré(e) à une équipe dédiée et encadrée par un Practice Manager, vous êtes l'interlocuteur privilégié des utilisateurs VIP. Vos missions principales : Support de proximité de niveau 1 et 2 sur postes de travail et environnements mobiles (Windows, Apple, smartphones, tablettes) Qualification, gestion et résolution d'incidents techniques (bureautique, messagerie, réseau, applicatifs) Suivi personnalisé des tickets et incidents pour les profils VIP Déploiement et configuration de matériel sur site (PC, laptops, imprimantes, Room Pads, iPhones, iPads…) Gestion du parc informatique et des périphériques : renouvellement, stock, mises à jour Animation de kiosques IT VIP et prise en main à distance Mise à jour des documentations et procédures internes

Espace Freelance recherche pour l'un de ses clients un : Ingénieur de production - N4 compétences DevOps, windows, openshift - STRASBOURG (H/F) Missions principales : Administrer les applications monétiques sur les environnements de production et hors production. Assurer les installations, mises en production et déploiements . Gérer les incidents applicatifs (diagnostic, résolution, escalade si nécessaire). Participer activement aux projets applicatifs et techniques . Contribuer à l’amélioration continue et à la fiabilité de la production. Intervenir potentiellement en astreinte , en soirée, nuit ou week-end selon les besoins.