Offre d'emploi QA N2 / Support Applicatif

Contexte :
Dans le cadre du renforcement de nos activités de Support Applicatif Métier (SAM) sur le périmètre Épargne, nous recherchons un consultant QA N2 / Support Applicatif expérimenté pour intervenir au sein d’une équipe en charge de la supervision et du maintien en conditions opérationnelles des applications métier du domaine bancaire.

Missions principales :

• Assurer le support applicatif de niveau 2 sur le périmètre Épargne (comptes titres, passage d’ordres, PEA).

• Analyser, qualifier et résoudre les incidents applicatifs en lien avec les équipes fonctionnelles et techniques.

• Participer à la gestion des demandes d’évolution et aux recettes applicatives.

• Suivre les anomalies via les outils de ticketing et assurer le reporting d’activité.

• Contribuer à l’amélioration continue des processus de support et à la documentation fonctionnelle.

Compétences requises :

• Bonne connaissance du secteur bancaire, en particulier les produits Épargne, Compte Titres, PEA, Passage d’ordres.

• Solide expérience en support applicatif niveau 2.

• Maîtrise des outils de ticketing : JIRA

• Rigueur, capacité d’analyse, sens du service et bonne communication.

Profil recherché :

• Expérience : environ 5 ans sur un poste similaire.

• Autonomie, curiosité fonctionnelle et esprit d’équipe appréciés.

Modalités de mission :

• Démarrage : à convenir (ASAP idéalement).

• Lieu : Paris