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Offre d'emploi
Ingénieur en sécurité Opérationnelle – expert Fortinet - N3
KEONI CONSULTING
Publiée le
Cisco
Firewall
Skyhigh
18 mois
20k-60k €
100-500 €
Toulouse, Occitanie
Contexte : objectif global : Administrer les infrastructures de sécurité Fortinet MISSION L’expert Fortinet, avec de fortes connaissances en automatisation. Nous gérons les infrastructures Datacenter mais PAS les politiques de sécurité. Niveau d’expertise attendu : · Forte expertise N3 sur Fortinet, en build-run, design, automatisation · Maitrise N2 ou + d’au moins une des technologies suivantes : Loadbalancing F5, Proxy SkyHigh, WAF Ubika, sonde Trellix, Cisco ISE, VPN Cisco Anyconnect · Maitrise des concepts et des technologies réseau : INA gère des infrastructures de sécurité, qui doivent s’intégrer dans le réseau T · Forte appétence aux environnements critiques de production · Un bon niveau d’anglais oral et écrit En sus des compétences techniques, les qualités attendues sont : · La rigueur d’exécution dans un environnement de production critique, · L’autonomie et la capacité d’analyse sur des situations complexes, · La solidarité et l’esprit d’équipe, · L’envie d’apprendre et d’innover. Compétences techniques Firewall Fortinet - Expert - Impératif Automatisation, Ansible, Jenkins ... - Confirmé - Impératif Load Balancer - F5 - Modules LTM et GTM - Confirmé - Important Proxy Skyhigh - Junior - Souhaitable Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Impératif)
Offre d'emploi
Technicien support IT Event (F/H)
Experis France
Publiée le
31k-37k €
75001, France
Technicien support IT Event (F/H) - Paris Dans le cadre du développement de notre offre VIP, nous recherchons des Techniciens Support IT Event (F/H) capables d'intervenir au cœur des événements VIP, showrooms et présentations internes/externes, afin de garantir une expérience technologique fluide, sécurisée et sans faille. Votre rôle : préparation, installation, exploitation et support technique en temps réel lors d'événements haut de gamme, où excellence et réactivité sont essentielles. Vos missions : Préparation & installation Préparer et configurer le matériel IT : postes, écrans, projecteurs, équipements audio-visuels, bornes Wi‑Fi, systèmes de sonorisation… Installer et câbler les infrastructures techniques pour les événements premium. Configurer les systèmes : réseaux, hardware, logiciels, périphériques. Support en événement Assurer un support IT de proximité pendant toute la durée des événements. Diagnostiquer et résoudre rapidement incidents et pannes (réseau, hardware, AV). Gérer les imprévus techniques avec calme, efficacité et professionnalisme. Pilotage & coordination Collaborer étroitement avec les équipes organisatrices pour une logistique fluide. Mettre en place les procédures dédiées à chaque événement/showroom. Gestion des solutions collaboratives Administration de Zoom : Création de salles, attribution de licences, paramétrage des salles de réunion & équipements dédiés, Configuration des sauvegardes Cloud Préparation et gestion des réunions Zoom/Teams : montage des salles, gestion via console, génération des codes d'activation. Gestion du parc & outils IT Gestion de la flotte smartphones et tablettes. Préparation, installation et dépannage des postes de travail. Administration Active Directory : création, modification, réactivation des comptes. Installation des imprimantes Zebra + formation sur l'interface Launchmetrics. Suivi et gestion des stocks matériels et logiciels. Showrooms & projets événementiels Étude des besoins techniques (réseau, hardware) pour toute la durée des showrooms. Implémentation réseau en coordination avec les équipes dédiées selon la configuration du lieu. Tests complets en amont pour garantir performance, stabilité et sécurité.
Mission freelance
Expert Téléphonie, Excel & Pilotage de Flux (KPI)
STHREE SAS pour HUXLEY
Publiée le
6 mois
500 €
75001, France
📣 Consultant Téléphonie & Pilotage de Flux (KPI) - Grand acteur assurantiel - Mission 3/4 mois (Freelance/ESN/ portage salarial) 📍 Paris + déplacements ponctuels site prestataire - Bourgogne | 🗓️ Démarrage ASAP - S1 2026 ⏱️ Charge : 1 personne à temps plein (≈ 5 j/sem. cumulés) | 🌐 1 jour de télétravail/sem. possible Le contexte Grand acteur assurantiel recherche un(e) consultant(e) pour accélérer sa Roadmap Téléphonie 2026 : fiabiliser le pilotage, améliorer les performances opérationnelles et optimiser l'expérience adhérent/client. 🎯 Votre mission 1) Refonte KPI & Excel (socle de pilotage - T2 2026) Audit de l'existant (sources, calculs, fiabilité) Rebuild d'un fichier Excel robuste, simple, industrialisable KPI clés : taux de décroché (🎯 90%) , productivité individuelle (appels/mails/chats/actes), satisfaction à chaud , suivi détaillé des flux Livrables : fichier Excel opérationnel + guide d'utilisation 2) Téléphonie "Apporteurs" - benchmark & plan d'actions Consolidation des constats, analyse des irritants & impacts Chiffrage des actions (organisation, process, outils, pilotage) Animation transverse & suivi mensuel/bimensuel Livrables : constats consolidés, plan d'actions priorisé , reporting d'avancement 3) Téléphonie "Adhérents" - pilotage prestataire Stabilisation post-réorg (urgent) : priorisation des appels, prévisions & dimensionnement Revue des indicateurs COPIL (motifs d'appels, appels non pris en compte) Revisite des fondamentaux : SVI/parcours, scripts & techniques agents, formation/QA, enquêtes à chaud/a posteriori, conformité des enregistrements Livrables : comptes rendus, synthèse des axes, propositions d'amélioration , indicateurs de suivi 🧩 Profil recherché Consultant(e) senior Téléphonie / Pilotage de flux (centre de contacts, relation clients/adhérents) Maîtrise avancée d'Excel & KPI (modélisation, automatisation légère, data quality) Expérience en audit opérationnel & plans d'actions À l'aise avec le pilotage de prestataires (centres externalisés/BPO) Esprit collaboratif, travail en binôme avec managers internes ✅ Option : 2 profils (1 Excel/KPI + 1 Pilotage Téléphonie/Prestataire ) pour paralléliser 📌 Modalités Durée : 3 à 4 mois (S1 2026, ajustable) Charge : jusqu'à 1 ETP (≈ 5 j/sem. cumulés) Présence : réunions internes obligatoires(Paris) + déplacements ponctuels chez le prestataire (Bourgogne) Langue : français (anglais apprécié) 📦 Livrables clés Audit du fichier d'indicateurs Nouveau fichier Excel fiabilisé + méthodo/guide Benchmark consolidé + plan d'actions priorisé Reporting régulier de mise en œuvre Synthèses & recommandations finales côté prestataire
Offre d'alternance
Stage Ingénieur Commercial H/F
VIVERIS
Publiée le
6 mois
20k €
Crédit Agricole du Languedoc, Occitanie
Contexte : Les agences de Viveris Montpellier et Aix-en-Provence sont en croissance continue depuis 2019. Elles adressent les 4 métiers ADN du groupe Viveris : Systèmes d'Information, Systèmes et Réseaux, Informatique Technique, Système Embarqué. En 2025, cela représente plus de 50 consultants, qui interviennent dans de nombreux secteurs. En 2026, venez participer au développement de ces agences ! Responsabilités : - Basé à Montpellier (Port Marianne), vous êtes en charge de la prospection de nouveaux clients, sur la zone de Montpellier et d'Aix-Marseille-Toulon ; - Votre objectif est d'identifier des contacts clés (prospects) et de prendre rendez-vous avec eux pour leur présenter l'offre Viveris ; - Nous vous accompagnons à chaque étape : formation à l'offre Viveris, formation aux techniques de prospection, mise à disposition de listes de prospects qualifiés ; - Accompagnement d'un Ingénieur Commercial expérimenté ou d'un Ingénieur Avant-Vente sur chacun des rendez-vous obtenus.
Offre d'emploi
Business Analyst – Cash Management / Tenue de Compte (H/F)
ARENA SI
Publiée le
Cash Management
SEPA
SWIFT
12 mois
Paris, France
Dans le cadre de projets stratégiques au sein d’un grand compte bancaire , nous recherchons un Business Analyst disposant d’une solide expérience en cash management et tenue de compte . Vos missions Recueillir et analyser les besoins métiers (Front, Middle, Back Office) Animer les ateliers fonctionnels avec les équipes métier Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées Suivre les développements et organiser les phases de recette Assurer la coordination entre équipes IT et métiers dans un environnement exigeant
Offre d'emploi
Expert IBM MQ / Montpellier ou Guyancourt - CDI - F/H
AVANISTA
Publiée le
Guyancourt, Île-de-France
Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l’IT et l’Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. Notre force ? Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs. Rejoignez-nous sur des projets à fort impact au sein d’une entreprise où chaque talent compte ! Avanista recrute ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un Expert IBM MQ au sein de nos équipes pour l’un de nos clients du secteur bancaire. Vos missions ? Implémentation en mode DEVOPS des solutions MQ Open. Mise en place alerting sous Zabbix et création dashboard de monitoring via Grafana Intégration des solutions MQ en grande volumétrie transactionnelle. Installation et configuration de solutions MQ (Scripting, automatisation Ansible, Json, Shell) Scripting, automatisation Ansible, Json, Shell pour installation et configuration solutions MQ. Ces missions peuvent évoluer, notamment pour répondre aux contraintes stratégiques, commerciales ou organisationnelles du client.
Mission freelance
ADMINISTRATEUR RESEAUX ET SYSTEMES
Groupe Aptenia
Publiée le
Active Directory
Cisco
VMware
1 an
350-500 €
Monaco
Responsabilité et fonction : - Administrer et maintenir les infrastructures réseau (LAN, WAN, VPN, Wifi), - Sécuriser les accès réseau (Firewall, DMZ, …), - Configurer les équipements réseau (switch, routeur, AP, …), - Surveiller la performance et la sécurité du réseau, - Administrer et maintenir la téléphonie (Alcatel), - Configurer et administrer la configuration du softphone, - Installation, configuration et maintenance des serveurs (Windows), - Gestion des mises à jour des OS et logiciels (serveurs), - Administration des environnements virtualisés, - Participer aux différents projets de développement des infrastructures réseaux informatiques et de télécommunications, - Mise en œuvre et gestion de la sécurité informatique en concertation avec le chef de service (pare-feu, détection intrusions, gestion des droits, gestion des sauvegardes), - Activités transverses demandées par le chef de service, - Veille technologique.
Offre d'emploi
Consultant AMOA / AMOE Expert Calypso (F/H)
Taleo Capital
Publiée le
Calypso
1 an
Paris, France
Contexte de la mission Une institution financière européenne exploite, en partenariat avec une autre institution équivalente, une plateforme de traitement des opérations de marché basée sur le progiciel Calypso (version 18) . Cette plateforme couvre l’ensemble de la chaîne Front to Accounting pour plusieurs entités institutionnelles européennes, avec une stratégie d’extension à de nouveaux partenaires. Dans ce cadre, l’équipe en charge de la plateforme recherche un consultant AMOA / AMOE Expert pour intervenir sur : l’implémentation et l’évolution de la plateforme, l’onboarding de nouveaux partenaires, les sujets Back Office et Comptabilité , le paramétrage avancé du progiciel, les interfaces avec les systèmes comptables. Missions principales 1. AMOA – Analyse & spécifications Recueil et formalisation des besoins utilisateurs Rédaction de : expressions de besoins BRD demandes d’évolution (Change Requests) spécifications fonctionnelles détaillées Définition des processus Back Office et Comptabilité Définition des interfaces avec les systèmes comptables Participation aux ateliers technico-fonctionnels 2. AMOE – Configuration & implémentation Paramétrage avancé du progiciel Calypso (version 18) Configuration des éléments suivants : workflows Front to Comptabilité positions devises et titres reporting Back Office et Comptabilité IMF / XDR Hedging or custody environnement de pricing et données de marché Gestion des migrations de données : transactions positions balances comptables flux de type Swift / Nostro / Vostro Gestion des changements de configuration entre environnements 3. Tests & recette Rédaction et exécution de tests unitaires, end-to-end et UAT Rédaction des cahiers de tests Utilisation d’outils de suivi de tests et d’anomalies Suivi et résolution des incidents 4. Support & expertise Support de production sur les périmètres Back Office et Comptabilité Analyse et correction des anomalies Reporting régulier Amélioration des outils d’import / export de configuration Contribution aux méthodologies de clonage des environnements 5. Support à la formation et aux démonstrations Organisation de démonstrations fonctionnelles Création de supports de présentation Animation de sessions de formation utilisateurs Participation à des ateliers avec des partenaires ou prospects Livrables attendus Expressions de besoins et BRD Spécifications fonctionnelles Cahiers de tests Reporting d’avancement Documentation de configuration Supports de formation Reporting de configuration
Mission freelance
[LFR] Architecture réseau conception Sénior à SAINT-DENIS - 1299
ISUPPLIER
Publiée le
10 mois
400-545 €
Saint-Denis, Île-de-France
Description et localisation : Contexte Les missions s’inscrivent dans un contexte d’évolution et de sécurisation des infrastructures réseaux et datacenters (performances, disponibilité, cybersécurité, conformité NIS2) et de transformation du modèle d’exploitation (NetDevOps, automatisation, IaC). Missions : Conception et évolution des architectures réseau et sécurité datacenter (spine/leaf, EVPN VXLAN, segmentation, sécurisation des flux) Définition des standards Production des dossiers d’architecture Accompagnement des projets structurants et de la gestion de l’obsolescence Environnement technique actuel : o Commutation / Routage : HPE FlexFabric, Cisco Nexus o Pare-feu NGFW : Palo-Alto, Juniper SRX, Fortinet o Equilibrage de charge : F5 LTM, NGINX Modalités : temps plein, présence sur site 3 à 5 jours par semaine, possibles interventions en heures non ouvrées selon les projets.. • Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : Hybrid • Nombre de jours/semaine ou par mois (à préciser : /s ou /m) chez le client : présence sur site 3 à 5 jours par semaine • Les astreintes (HNO, etc.) : possibles interventions en heures non ouvrées selon les projets • La possibilité de renouvellement (oui/non) : oui
Offre d'emploi
Développeur C# (H/F)
Link Consulting
Publiée le
SQL
38k-42k €
Saint-Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes
Notre client, acteur majeur du secteur Banque, est à la recherche de son futur Développeur C# (H/F) pour son site de Saint-Etienne, dans le cadre d’une assistance technique. Vous interviendrez sur des projets stratégiques liés aux outils métiers et aux applications internes, dans un environnement exigeant et structuré. ## Vos missions Intégré à une équipe agile pluridisciplinaire vous devrez : * Participer à l’analyse des besoins fonctionnels et techniques * Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités en C# * Assurer la maintenance évolutive et corrective des applications existantes * Rédiger les spécifications techniques et la documentation associée * Réaliser les tests unitaires et contribuer aux phases de recette * Optimiser les performances des applications et des requêtes SQL * Collaborer avec les équipes métiers et infrastructure
Offre d'emploi
Ingénieur production/ devops (F/H)
AVA2I
Publiée le
Ansible
CI/CD
Docker
3 ans
40k-45k €
400-550 €
Île-de-France, France
Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) de Production / devops avec une bonne compréhension de la partie développement . Profil recherché Profil orienté production / exploitation Capable de comprendre le code et d’échanger efficacement avec les équipes dev À l’aise sur les sujets DevOps / industrialisation / déploiement Compétences techniques attenduesDéveloppement (notions solides / compréhension) Java Spring Boot Angular HTML JavaScript (JS) DevOps (OBLIGATOIRE) Docker Kubernetes CI/CD : Jenkins Automatisation / déploiement : Ansible GitOps (notions ou pratique)
Offre d'emploi
Technicien Support (H/F)
FED SAS
Publiée le
6 mois
75001, France
Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur du commerce en ligne basé à Paris, un ou une : Technicien Support (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. Au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI), vous aurez la charge du support aux utilisateurs, ainsi que du maintien en condition opérationnel des infrastructures informatiques. A ce titre, vos principales missions seront : - Assurer le bon fonctionnement des postes de travail et du matériel informatique, garantir la disponibilité permanente aux utilisateurs ; - Proposer un service d'assistance auprès des clients internes de haute qualité, en présentiel et à distance du parc informatique (ordinateur fixe et mobile, imprimantes ainsi que la téléphonie mobile) ; - Gérer le parc informatique et le suivi administratif des contrats de location (de A à Z) ; - Administrer la plateforme Microsoft 365 (licences, droits d'accès, …) ; - Participer au MCO des infrastructures systèmes et réseaux de la structure ; - Préparer les postes de travail des nouveaux collaborateurs (masterisation via Intune) ; - Gérer le cycle de vie des équipements clients (achat, installation / configuration, livraison, mise à niveau, restitution), faire appliquer les normes et surveiller la conformité ; - Résoudre et transmettre les demandes d'assistance des employés dans les délais définis ; - Faire preuve de flexibilité et répondre aux demandes urgentes ; - Contribuer à résoudre les incidents de niveau intermédiaire en collaboration avec les équipes informatiques Niveau III (réseaux, sécurité, serveurs, logiciels, ERP) ; - S'assurer du respect de la sécurité du matériel et des données sur le réseau de l'entreprise...
Mission freelance
Développeur IBMi (H/F)
Insitoo Freelances
Publiée le
IBM i
2 ans
350-450 €
Nantes, Pays de la Loire
Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Développeur IBMi (H/F) à Nantes, France. Contexte : Pour le compte d'un de nos clients Nantais, nous recherchons un concepteur développeur IBMi expérimenté pour assurer du Support / Maintenance applicative et du Projet dans un contexte métier Logistique. Les missions attendues par le Développeur IBMi (H/F) : Prise en charge d'incidents : échange avec l'utilisateur, recherche de la cause, analyse de l'impact, proposition de solutions, correction, mise en production Prise en charge de problèmes / petites évolutions : spécification / développement / tests / mise en production Participer au développement dans le cadre d'un projet Les compétences attendues sont : Travail en équipe, partage d'expérience, travail collaboratif, bon relationnel Curiosité, Autonomie, Propose des solutions novatrices, Rigueur Capacité à analyser et comprendre une chaîne de traitement en partant d'un échange avec un utilisateur Intérêt pour le fonctionnel Expert en développement natif IBMi (pas d'Adélia, Synon et autres AGL) La sensibilité au Système IBMi sera un plus Le stack technique : Technique : RDI / RPG (3 / 4 / SQL / Free) / CL / Journaux Fonctionnel : La Logistique (Réception / Stockage / Préparation / Expédition)
Mission freelance
[FBO] Ingénieur Systèmes Linux (poste de travail) - Nantes - 1291
ISUPPLIER
Publiée le
3 mois
300-400 €
Nantes, Pays de la Loire
Responsabilités principales Ingénierie poste de travail Création, maintenance et optimisation d’images systèmes basées sur des distributions Linux (ex. : Ubuntu, Debian, Red Hat…). Intégration de pilotes, configuration des environnements graphiques, packaging d’applications au format deb/rpm. Administration & exploitation Gestion des mises à jour et supervision des postes. Diagnostic et résolution des incidents système et réseau. Optimisation des performances et fiabilité des environnements Linux. Automatisation & industrialisation Mise en place de déploiements automatisés (PXE, kickstart, preseed, autoinstall…). Développement de scripts (Bash, Python). Utilisation d’outils d’orchestration et d’automatisation (Ansible, Puppet, Salt, etc.). Sécurité du poste de travail Durcissement des systèmes Linux et gestion des permissions. Configuration de mécanismes de sécurité (SELinux, AppArmor). Mise en œuvre du chiffrement de disque (LUKS) et gestion de la conformité/policy. Suivi du patch management. Gestion du cycle de vie Intégration des postes dans le parc informatique. Standardisation des configurations et documentation. Support technique avancé pour les équipes opérationnelles (N1/N2). Contribution aux projets Participation à l’évolution des architectures Linux. Mise en place ou amélioration de processus CI/CD pour la gestion des configurations. Veille technologique et proposition d’améliorations continues. Compétences techniques essentielles Très bonne maîtrise d’au moins une distribution Linux orientée entreprise (Ubuntu, Debian, Red Hat, SUSE…). Connaissance approfondie du système Linux : systemd, services, logs, filesystem, réseau, virtualisation légère. Excellente pratique du scripting Bash et bonnes bases en Python. Usage confirmé d’outils d’automatisation (Ansible en priorité, Puppet, SaltStack ou équivalent). Compétence en packaging et gestion de dépôts (apt, dnf/yum, zypper). Notions avancées en sécurité Linux : sudoers, SELinux/AppArmor, chiffrement, certificats. Maîtrise des outils de déploiement automatisé (PXE, kickstart, preseed/autoinstall, etc.). Connaissance des bonnes pratiques Git et des principes d’Infrastructure as Code.
Mission freelance
Consultant Bitwarden H/F
HAYS France
Publiée le
12 mois
600-750 €
75001, France
La mission s'inscrit dans la durée, avec un fort niveau d'autonomie et un rôle clé dans la stratégie sécurité. Vos missions : Déployer et administrer Bitwarden Business ou Bitwarden Self-Hosted Installer et configurer l'infrastructure serveur (on-premise et/ou cloud) Configurer coffres, collections, groupes et politiques d'accès Mettre en place le SSO (Okta, Azure AD, Google Workspace) Activer et configurer le MFA, gérer les clés de chiffrement et les politiques de sécurité Piloter des migrations depuis KeePass, LastPass, 1Password, Dashlane ou navigateurs (Chrome / Edge) Concevoir des scripts et automatisations (API, PowerShell, Bash, Python…) Intégrer Bitwarden avec des outils tiers : SIEM, PAM, ITSM Documenter les configurations et accompagner les équipes internes
Mission freelance
Solution Analyst / Chef de projet Informatique ANGLAIS COURANT (H/F)
EXMC
Publiée le
Design pattern
J2EE / Java EE
Java
1 an
450-500 €
Bois-Colombes, Île-de-France
Le Solution Analyst (SA) agit comme intermédiaire entre les Analystes Business et les équipes de développement. Il doit assurer la conception et le mise en place de la solution technique pour répondre aux besoins du métier. Le Prestataire s’engage à : • Participer aux ateliers fonctionnels et aux comités de suivi de projets avec la Direction Métier Groupe Contentieux aussi bien en France que dans les entités du client à l’étranger (conférences téléphoniques) • Instruire les demandes métiers en spécifications fonctionnelles et réaliser les éventuelles maquettes d’écran afin de permettre aux équipes de développements de réaliser les évolutions requises • Le cas échéant, assister le Product Owner dans l’animation des ateliers de définition des besoins avec des opérationnels et/ou spécialistes métiers du groupe et/ou des régions • Challenger le besoin, proposer des solutions alternatives possibles lorsque la complexité de la solution parait incompatible avec les bénéfices attendus ou avec l’investissement envisagé • Décrire les Users Stories et les spécifications fonctionnelles détaillées des évolutions prises en charge • Être garant de la bonne compréhension des besoins métier (avec l’ensemble de modes d’utilisations, règles, données, exceptions, et le bon degré de précision) et de la bonne compréhension par les équipes techniques • S’assurer de la livraison de l’expression de besoins validée par le Product Owner dans le délai et coût prévu. • S’assurer que les documents de conception (validation) et/ou les développements sont conformes aux besoins exprimés (tests). Définir les critères de bon fonctionnement de l’application et les tests associés • Analyser les problèmes remontés par l’intermédiaire de l’assistance utilisateurs (niveau 2) pour déterminer les causes de dysfonctionnement, définir la résolution et faire un retour au demandeur • Concevoir avec le Product Owner les cahiers de tests et les données de tests utilisateurs • Participer au réunion de coordination avec l’équipe de développement localisée en Roumanie • Accompagner les équipes métier dans la conduite des tests utilisateurs, participer aux « users groups » le cas échéant • Participer aux activités de mise en place et de suivi des lettres de l’application • Participer à l’analyse des tickets de production et des tickets en phase de recette utilisateur
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