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1. CONTEXTE DE LA MISSION Dans le cadre d'un projet client, nous sommes à la recherche recherche un Business Analyst Front Office expérimenté. 2. PÉRIMÈTRE DE LA MISSION Business Analysis & cadrage client Maîtriser les modules Front et Risque de la plateforme, ainsi que les processus opérationnels associés. Animer les ateliers de cadrage client afin de recueillir les besoins, modéliser les processus et formaliser les attentes. Contribuer à la rédaction et à la validation des spécifications fonctionnelles, en collaboration avec les équipes métiers et IT. Identifier les écarts fonctionnels et proposer des solutions pragmatiques, alignées avec les besoins clients et les standards de la plateforme. Delivery & accompagnement au changement Suivre la mise en œuvre des développements liés aux écarts fonctionnels, afin de garantir le respect du périmètre, des délais et de la qualité attendue. Dispenser des formations clients sur les nouvelles fonctionnalités des modules et maintenir à jour les guides utilisateurs. Produire et maintenir la documentation destinée aux clients : playbooks, run books, schémas de workflows et matrices de configuration. Assurer l'hypercare post go-live et le support de niveau 2 sur le périmètre Front et Risque. Industrialisation & innovation Piloter l'industrialisation de l'onboarding grâce à l'IA : génération automatique de guides utilisateurs, agents de pré-qualification des écarts fonctionnels et assistants de préparation d'ateliers. Participer à la création d'agents IA basés sur des LLM pour optimiser les workflows de l'équipe : génération de comptes rendus d'ateliers, préparation des matrices de configuration et support client de niveau 1 (questions-réponses). Contribution avant-vente Participer aux activités d'avant-vente, notamment les démonstrations et présentations auprès des prospects. 3. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE Outils : MS Office, Decision Center, SQL, VBA, Python, outils internes, Jira / Confluence, Microsoft Teams, outils d'IA générative (Claude, GPT, etc.). Langues : français et anglais. 4. LIVRABLES & RÉSULTATS ATTENDUS Supports d'ateliers de cadrage client et synthèses des besoins. Analyse des écarts fonctionnels et tableau de suivi des actions. Matrices de configuration et documents de validation. Documentation client : playbook et run book. Guides utilisateurs et schémas de workflows. Supports de formation et sessions de formation pour les utilisateurs finaux. Supports d'aide aux tests et journaux de suivi des anomalies. Support post go-live et suivi des incidents de niveau 2. Reporting de stream : jalons, risques et dépendances. Assets de productivité basés sur l'IA, le cas échéant.

Dans le cadre du renforcement de son équipe informatique, notre client, acteur reconnu du secteur des drones professionnels et des solutions aériennes innovantes basé à Labège, recherche un Technicien Support IT N1/N2 afin d'accompagner l'équipe en place sur les activités de proximité et le traitement des tickets utilisateurs. L'objectif est de soulager le technicien actuellement en charge du support afin d'accélérer la résolution des demandes en attente et maintenir un haut niveau de service auprès des collaborateurs. Vos missions : Au sein de l'équipe IT, vous intervenez principalement sur : Préparation, installation et configuration de postes de travail Windows et Linux Gestion des arrivées et départs des collaborateurs (onboarding / offboarding) Installation et configuration des logiciels et équipements utilisateurs Support utilisateurs de niveau 1 et 2 Traitement des demandes via l'outil de ticketing Assistance de proximité et support direct auprès des utilisateurs Diagnostic et résolution d'incidents matériels et logiciels Support sur les problématiques réseau de premier niveau (Wi-Fi notamment) Gestion et administration des comptes utilisateurs Participation à l'amélioration continue du support informatique Les compétences techniques Formation informatique ou expérience équivalente 2 à 3 ans d'expérience minimum en support informatique de proximité Bonne maîtrise des environnements Windows Connaissances opérationnelles Linux Expérience en support utilisateurs N1/N2 Maîtrise de la préparation et du déploiement de postes de travail Connaissances réseaux de base (Wi-Fi, connectivité utilisateur) Aisance relationnelle et sens du service Atouts appréciés Connaissance de JumpCloud Expérience de l'environnement Ubiquiti Familiarité avec un outil de ticketing (Odoo ou équivalent)

ContexteDans le cadre du renforcement d'une équipe IT intervenant sur des applications dédiées aux fonctions Trésorerie et Finance, nous recherchons un Consultant MOA/MOE Senior spécialisé sur Diapason. Vous interviendrez à la fois sur le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des applications et sur leurs évolutions fonctionnelles et techniques. Positionné à l'interface entre les équipes métiers, IT, infrastructure et les éditeurs, vous serez un interlocuteur clé pour garantir la stabilité des applications, accompagner les utilisateurs et contribuer aux projets d'évolution du SI Trésorerie. Missions1. MCO / RUN / ProductionAssurer le MCO et le suivi de production des applications. Être l'interlocuteur IT privilégié des utilisateurs métiers. Analyser les incidents et dysfonctionnements et identifier leurs causes. Coordonner la résolution des incidents avec les équipes techniques, infrastructure et éditeurs. Assurer le suivi des actions et des plans de résolution. Contrôler la qualité des données et la stabilité des traitements. Réaliser les recettes et tests nécessaires à la validation des correctifs. Assurer le paramétrage et les évolutions de Diapason. Participer aux développements et scripts associés aux outils. 2. Projets et évolutionsRecueillir et analyser les besoins métiers. Traduire les besoins en solutions fonctionnelles. Participer à la conception et rédiger les spécifications fonctionnelles. Réaliser les analyses d'impact : montées de version, migrations, nouvelles fonctionnalités, etc. Participer aux chiffrages et à la définition des plannings. Coordonner les différents contributeurs métiers et techniques. Préparer et animer les instances de suivi. Accompagner les métiers lors des phases de recette. Assurer le suivi des plannings. Participer aux mises en production et mises en service. Produire et maintenir la documentation : spécifications, analyses de risques, dossiers d'engagement, documentation applicative, etc. Compétences techniques & fonctionnellesIndispensablesDiapason : maîtrise avancée +++ Diapason Cash Management Administration et paramétrage avancé de Diapason Trésorerie / Cash Management MCO / RUN / Production Gestion des incidents et recettes Analyse et traduction des besoins métiers SQL ++ Unix / Shell ++ Anglais professionnel AppréciéesChaînes batch Transferts de fichiers Middleware / Tomcat Scripting / PowerShell Anaplan Oracle EPM : FCCS, ARCS, PBCS

Dans le cadre d'un projet majeur de transformation et de modernisation du SI, notre client renforce son équipe Data/Infrastructure et recherche un DBA PostgreSQL. Vous rejoindrez une équipe actuellement composée de 3 personnes et participerez à la construction d'un socle de données interne robuste, résilient et hautement disponible, destiné à accompagner la transformation du SI et la migration progressive des applications. L'objectif est notamment de réduire les problématiques d'obsolescence et la fragmentation du système d'information. Vos missionsEn tant que DBA PostgreSQL, vous serez notamment amené à : Concevoir et faire évoluer le socle PostgreSQL Administrer et optimiser les bases de données PostgreSQL Mettre en œuvre des architectures hautement disponibles et résilientes Travailler sur la clusterisation PostgreSQL, notamment avec Patroni Mettre en place et maintenir les mécanismes de PCA / sauvegarde / reprise Automatiser les déploiements et les opérations d'administration Mettre en place et faire évoluer la supervision et l'observabilité Assurer le suivi et l'analyse des performances des bases de données Identifier et résoudre les problématiques de performance Accompagner les équipes dans la migration d'applications vers le nouveau socle Garantir la qualité, la sécurité et la traçabilité des données et des opérations Proposer des améliorations sur l'architecture et les outils d'administration Assurer un rôle de conseil auprès des équipes projets et métiers Participer au reporting et au suivi des sujets techniques

Notre client, acteur majeur de son secteur, recherche son futur DBA PostgreSQL / Expert Migration Informix (H/F) pour accompagner un programme stratégique de modernisation du système d'information. Dans un contexte de transformation technologique, vous interviendrez sur la modernisation des plateformes de données, la migration d'environnements Informix vers PostgreSQL et l'accompagnement des applications historiques vers des architectures plus pérennes. . Vos missions : Intégré(e) à une équipe d'experts infrastructures et bases de données, vous devrez : * Administrer et maintenir les environnements PostgreSQL en production. * Participer à la stratégie et à l'exécution des migrations Informix vers PostgreSQL. * Analyser l'impact des évolutions sur les applications existantes. * Accompagner la modernisation d'applications historiques COBOL/Mainframe. * Collaborer avec les équipes de développement Java Back-End et Python. * Optimiser les performances, la disponibilité et la sécurité des bases de données. * Mettre en œuvre les procédures de sauvegarde, restauration et reprise d'activité. * Contribuer aux phases de tests, validation et mise en production. Les compétences techniques * PostgreSQL confirmé à senior. * Migration de bases de données Informix vers PostgreSQL. * Linux (RedHat, CentOS, Debian ou équivalent). * SQL avancé et optimisation des performances. * Sauvegarde, restauration et PRA. * Scripting Shell/Bash. * Développement Java Back-End. * Développement Python.

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un ingénieur cybersécurité de niveau 3, pour garantir la disponibilité des services face aux attaques par déni de service distribué (DDoS). Vous intervenez sur des services critiques, dont la chaîne de paiement et les flux de la banque de financement et d'investissement. Vous rejoignez Ingéniance en CDI cadre et intégrez notre communauté d'experts. Vos missions : - Superviser en continu les solutions de protection DDoS et les composants d'infrastructure associés. - Piloter les opérations de production liées à la sécurité périmétrique et la stabilité des flux. - Gérer les crises : réagir à une attaque ou à une anomalie de trafic, déclencher les mesures de mitigation, piloter l'incident jusqu'au rétablissement du service. - Analyser les incidents complexes, identifier les causes racines (RCA) et collaborer avec les équipes techniques et les fournisseurs. - Appliquer les processus ITIL de gestion des incidents, problèmes et changements, et produire les reportings associés. - Contribuer aux projets de mise à niveau des outils, aux nouvelles installations et aux tests lors de changements d'infrastructure. - Documenter les incidents et transmettre le savoir technique à des équipes internationales (modèle Follow the Sun). Mission en présentiel à 50 %. Ref : O-QDJYE

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Senior Business Analyst pour rejoindre une équipe de modélisation de produits d'une plateforme ETRM récemment déployée, au cœur d'activités de trading d'énergie à l'échelle mondiale. Vous serez le pont fonctionnel entre le Front Office, le Risk, la Finance, les Opérations, l'IT et l'éditeur de la solution. Vos modèles de trading devront être robustes, évolutifs et réutilisables. Vos missions : - Analyser des activités et contrats de trading complexes (électricité, gaz, GNL, produits environnementaux, renouvelables, batteries, PPA) et concevoir les modèles de trades, cycles de vie et mécanismes de règlement dans la plateforme. - Recueillir et challenger les besoins métiers, réaliser les gap analyses, définir les périmètres MVP et les feuilles de route. - Rédiger les spécifications fonctionnelles et les solutions cibles. - Être l'interlocuteur fonctionnel privilégié de l'éditeur : présenter les besoins, orienter l'approche de modélisation, valider les développements. - Définir et piloter les tests système, de non-régression et la recette UAT, et accompagner l'adoption par les utilisateurs. - Piloter l'analyse fonctionnelle de migrations internationales depuis un ETRM historique et contribuer aux déploiements mondiaux. - Assurer le support fonctionnel de niveau 2 en production et proposer des améliorations continues. Un rôle à forte visibilité, dans un environnement international et exigeant. Vous rejoignez Ingéniance en CDI cadre et sa communauté d'experts de la finance de marché. Ref : O-GEBCT

Contexte Un grand acteur industriel souhaite renforcer son dispositif de transformation digitale et d'automatisation des processus. Dans ce cadre, la mission s'inscrit au sein d'une Digital Factory chargée d'identifier, cadrer et déployer des solutions d'automatisation s'appuyant sur la RPA, les workflows et les technologies d'Intelligence Artificielle. L'objectif est d'accompagner les métiers dans l'amélioration de leur efficacité opérationnelle en identifiant les processus à automatiser et en pilotant les projets d'automatisation associés. Description du poste Le Business Analyst RPA intervient comme interface entre les équipes métiers et les équipes techniques afin de transformer des besoins opérationnels en solutions d'automatisation concrètes. Activités principales • Analyser les processus métier existants et identifier les opportunités d'automatisation. • Animer des ateliers de recueil de besoins avec les utilisateurs. • Réaliser les analyses d'impacts et études d'opportunité. • Modéliser les processus actuels (As-Is) et cibles (To-Be). • Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées. • Accompagner les équipes de développement dans la compréhension des besoins. • Participer aux phases de recette fonctionnelle et de validation métier. • Assurer le suivi des projets et la communication avec les parties prenantes. • Contribuer à la gouvernance et à l'amélioration continue du portefeuille d'automatisation. Livrables attendus • Cartographies de processus As-Is / To-Be. • Analyses coûts/bénéfices et études d'opportunité. • Cahiers des charges et spécifications fonctionnelles détaillées. • User Stories et gestion du backlog. • Documentation des processus automatisés. • Stratégie et scénarios de recette. • Guides utilisateurs et supports de formation. • Reporting d'activité et indicateurs de suivi. • Documentation projet et supports de gouvernance.

Rattaché à la DSI, vous êtes garant de la qualité de service délivrée aux utilisateurs et pilotez l'ensemble de l'activité support dans un environnement multi-sites et international. À ce titre, vous :Managez et animez les équipes support en assurant leur montée en compétences et leur performance opérationnelle. Définissez, mettez en œuvre et faites évoluer les processus de support en vous appuyant sur les bonnes pratiques ITIL. Garantissez le respect des engagements de service (SLA) et assurez le suivi des indicateurs de performance. Pilotez la gestion des incidents, des problèmes et des demandes utilisateurs. Coordonnez les actions entre les équipes support, les équipes techniques, les métiers et les prestataires externes. Supervisez les activités des partenaires et veillez à la bonne exécution des contrats de services. Analysez les irritants utilisateurs et mettez en œuvre les plans d'amélioration continue. Participez à la gestion des incidents majeurs et assurez une communication efficace auprès des parties prenantes. Contribuez aux projets de transformation et à l'évolution des outils de support.

Ingénieur Supervision Applicative & Réseau (H/F) - Toulouse Nous recrutons un Ingénieur Supervision Applicative & Réseau (H/F). Votre mission sera d'assurer la mise en place, l'évolution et le maintien en condition opérationnelle des solutions de supervision, tout en garantissant une approche proactive dans la détection des incidents et l'analyse des performances. Au-delà de votre expertise technique, vous intervenez comme un acteur clé dans l'optimisation de la supervision et la fiabilité des systèmes, en apportant de la valeur à travers l'analyse et l'anticipation. Les missions principales : Mettre en œuvre, paramétrer et faire évoluer les solutions de supervision (réseau et applicatif) Concevoir et maintenir des dashboards de supervision adaptés aux besoins métier Gérer les demandes d'évolution (ajout de sondes, seuils, optimisation) Surveiller les performances et anticiper les incidents grâce aux outils de monitoring Réaliser des analyses de trafic et diagnostics avancés avec les outils Riverbed (AppResponse, NetIM…) et Wireshark

Nous recherchons un.e Chef.fe de Projet Workplace pour intervenir à Clermont-Ferrand Allez, on vous en dit plus... Au sein de la direction des technologies utilisateurs d'un grand groupe industriel international, vous pilotez des projets de transformation du poste de travail et des services aux utilisateurs, de leur cadrage jusqu'au déploiement sur les sites. Vos missions principales : Cadrer et planifier les projets : périmètre, planning, budget, risques et dépendances, en lien avec la roadmap du groupe Piloter les projets Workplace : migration Windows 11, renouvellement du contrat d'impression et migration vers le nouveau prestataire, déploiements Intune / Autopilot Coordonner les acteurs : équipes support internes, prestataires, éditeurs et fournisseurs, avec suivi des engagements et des livrables Sécuriser les déploiements : phases de test par site, recette, plans de bascule et de retour arrière Conduire le changement : communication aux utilisateurs et aux équipes de site, accompagnement des cluster managers Animer la gouvernance : comités projet, tableaux de bord et reporting, en français et en anglais

La filiale informatique, chez notre client final, conçoit des solutions métiers et supports pour l'ensemble du Groupe ainsi que pour quelques clients externes. Au sein de cette structure, le Centre de Compétence SAP, existant depuis plus de 10 ans, pilote les domaines finance, RH, maintenance industrielle et achats. Il intervient à la fois en support quotidien des utilisateurs et en projets d'évolution ou d'intégration des nouvelles sociétés en Europe. Il gère un périmètre applicatif composé des modules SAP ECC/S4HANA ainsi que de solutions complémentaires On Premise et SaaS. La récente migration vers S/4HANA ouvre de nouvelles perspectives, notamment autour du déploiement des tuiles Fiori pour les équipes Finance. Votre rôle ? Rattaché(e) à la Directrice du Centre de Compétence SAP, vous jouez un rôle clé dans l'évolution et la fiabilité du système d'information Finance utilisé par plus de 200 entités en Europe. Dans un contexte de forte sollicitation de la Direction Financière, vous garantissez la qualité, la pertinence et la cohérence des solutions SAP FI‑CO, tout en assurant une organisation fluide et agile de la prise en charge des demandes. Votre mission consiste à accompagner les équipes métiers dans leurs choix, à prioriser les évolutions en fonction des enjeux opérationnels et réglementaires, et à piloter l'ensemble du cycle de vie des évolutions et projets Finance. En tant que Chef(fe) de Projet SAP FI‑CO, vous prenez en charge les missions suivantes : Encadrer et coordonner une équipe de 3 consultants SAP FI‑CO internes. Organiser l'activité de l'équipe : gestion de la charge, arbitrage, priorisation et reporting. Assurer le rôle de référent fonctionnel SAP FI‑CO, garant de la cohérence des processus et solutions Finance. Analyser, challenger et prioriser les besoins des métiers en lien étroit avec la maîtrise d'ouvrage. Piloter les évolutions et correctifs de A à Z : cadrage, estimation, spécifications, paramétrage, tests, mise en production. Contribuer aux projets structurants du Groupe et aux projets transverses. Offrir un support expert et participer activement à l'amélioration continue des processus Finance. Ce recrutement s'inscrit dans le remplacement d'un collaborateur ayant évolué en interne.

ACCROCHE SI TU CROIS QU'IL TE FAUT UN BATEAU ALORS SORS LES RAMES ... CE QUE TU RECHERCHES : Evoluer au sein d'une équipe dynamique Participer à des projets innovants d'envergure Relever des défis Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi. Au sein d'un acteur majeur du secteur de l'assurance, tu participeras aux projets d'évolution du système d'information, et aux développements de nouveaux services: Analyse des besoins, tu feras Spécifications techniques, tu rédigeras L'architecture et/ou socle technique, tu définiras Bonnes pratiques, tu instaureras De nouvelles fonctionnalités, tu développeras Zéro bug, tu laisseras Ton équipe, tu accompagneras Aux instances de pilotage, tu participeras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Surdoué(e) ou dôté(e) d'une expérience de 6-10ans minimum Expert(e) de l'écosystème Java, Jakarta Habile avec les outils API Rest & SQL, Git, Jira, Jenkins, JSF AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Dynamique : tu n'aimes pas rester les deux pieds dans le même sabot Autonome : un guide du Routard te suffira Esprit de synthèse : tu sais aller à l'essentiel Capacité d'adaptation : tu es un vrai caméléon Sens de la communication : les mots n'ont pas de secret pour toi Force de proposition : tu es l'Aladdin de l'informatique Esprit d'équipe : un pour tous et tous pour un !

Administrateur Infrastructure et Bases de Données Oracle F/H - La Chapelle-sur-Erdre Contexte Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recherche un Administrateur Infrastructure et Bases de Données Oracle F/H pour intervenir au sein d'un environnement critique nécessitant un haut niveau de disponibilité, de sécurité et de performance. Vous intégrerez une équipe en charge de l'exploitation et de l'évolution des infrastructures de bases de données, avec un fort enjeu autour des technologies Oracle et de la continuité de service des plateformes de production et hors-production. Vos missions Administrer et maintenir les infrastructures de bases de données Oracle. Assurer une supervision proactive des environnements afin de garantir leur disponibilité et leur performance. Réaliser les opérations courantes d'exploitation et d'administration. Optimiser les performances des bases de données et des requêtes SQL/PL/SQL. Gérer les espaces de stockage et anticiper les besoins de capacité. Prendre en charge les incidents et demandes de support de niveau N2/N3. Réaliser les diagnostics techniques et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires dans le respect des engagements de service. Administrer les sauvegardes et restaurations des bases de données et participer aux tests de réversibilité. Déployer les correctifs de sécurité et veiller à la conformité des environnements. Gérer les habilitations et les accès aux bases de données. Participer aux projets de migration, de montée de version et d'évolution des infrastructures. Contribuer à l'amélioration continue des pratiques d'exploitation et de sécurisation.

Mission : -Vision et feuille de route DBaaS : Séquencement des moteurs de bases de données (Open Source et relationnels), fondé sur la demande client, la concurrence et l'effort d'ingénierie. -Discovery : Recrutement et suivi des design partners, entretiens clients, retours de la bêta. -Backlog produit : Définition du MVP et des incréments, critères d'acceptation. -Pricing et packaging : Gammes d'instances, options haute disponibilité (HA), stockage, rétention des sauvegardes, niveaux de support, cohérence avec la grille tarifaire IaaS globale. -Positionnement concurrentiel : Analyse face aux hyperscalers et aux acteurs cloud régionaux/nationaux. -Conformité vue comme une fonctionnalité produit : Qualification/certifications de sécurité renforcées, hébergement de données de santé, localisation et réversibilité des données. -Mise sur le marché : Collaboration avec les équipes commerciales et marketing (argumentaires, offres de lancement, documentation technique, guides de migration). -Pilotage par les données : Adoption, rétention, revenu par moteur, coût de service, etc.