Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

🎯 Missions principales Maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures de stockage et de sauvegarde existantes Préservation et pérennisation des solutions logicielles et matérielles en place, sans remise en cause de l’architecture actuelle Assurer la continuité des services de sauvegarde en production , en garantissant la disponibilité et l’intégrité des données Surveiller la performance, la fiabilité et la capacité des environnements de stockage et de sauvegarde Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes (N2 / N3), incluant l’analyse des causes racines Intervenir en support expert auprès des équipes internes et des équipes de production Gérer les opérations courantes : sauvegardes, restaurations, contrôles de cohérence, tests de restauration Participer à l’amélioration continue des procédures d’exploitation et des pratiques de sauvegarde Documenter les environnements, les incidents et les procédures (runbooks, modes opératoires, rapports d’intervention) Collaborer avec les équipes systèmes, réseaux, sécurité et applicatives pour garantir la cohérence globale des plateformes Être force de proposition sur les optimisations possibles (stabilité, performance, sécurisation), dans le respect du périmètre existant

Dans le cadre du renforcement de l’équipe support IT de notre client, nous recherchons un Technicien Support Helpdesk N1/N2 pour assurer le support de proximité et à distance des utilisateurs. Le consultant interviendra sur un périmètre poste de travail, support utilisateurs, incidents, déploiement et assistance technique, dans un environnement structuré avec outils de ticketing et de prise en main à distance. Missions principales : Support utilisateurs & gestion des incidents Assurer le support de proximité N1/N2 auprès des utilisateurs : Prendre en charge et suivre les incidents et demandes via l’outil de ticketing TANDEM Apporter des réponses adaptées aux demandes et besoins des utilisateurs Réaliser le diagnostic, la résolution et le suivi des incidents Assurer l’escalade vers les niveaux supérieurs si nécessaire Support technique & poste de travail : Prendre en main les postes à distance via Ivanti Installer, configurer et déployer les postes de travail et logiciels Déployer et installer les applications métiers sur les postes Réaliser les opérations de préparation de matériel informatique Gérer le stock et l’inventaire du matériel Environnement systèmes & réseaux : Administrer les comptes utilisateurs via Active Directory Réinitialisation / création de mots de passe Affectation aux groupes (ex : accès SharePoint) Créer les comptes pour l’accès Wifi sur site Aider à la configuration des tokens de sécurité (accès réseau sécurisé ACOSS) Réaliser des opérations de câblage réseau Effectuer des modifications de configuration sur les switchs (via Mputty) Profil attendu : Technicien support IT avec une expérience en support de proximité N1/N2 Bon sens du service et excellent relationnel utilisateur Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents Autonomie, rigueur et esprit d’équipe