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Nous sommes un organisme de formation reconnu, nous accompagnons chaque année près de 7 000 alternants dans leurs parcours, du Bac au Bac+5. En collaboration avec une vingtaine d'établissements d’enseignement supérieur implantés à Paris et en Île-de-France, notre structure apporte un soutien administratif, juridique et opérationnel à ses partenaires dans la gestion de leurs formations en alternance. L’outil principal développé en interne, une application web dédiée à la gestion de l’alternance, regroupe aujourd’hui plus de 15 000 utilisateurs : apprenants, tuteurs en entreprise, référents pédagogiques, responsables RH, etc. Dans le cadre d’une refonte complète de cette plateforme, nous recherchons un·e développeur·se PHP/Symfony pour renforcer notre équipe technique. Rattaché·e à la Direction des Systèmes d’Information, vous participerez à la conception, l’évolution et la maintenance de nos outils métiers. À ce titre, vous serez amené·e à : Concevoir, développer et faire évoluer des applications web et logicielles internes ; Participer à la structuration des architectures logicielles (web et mobile) ; Optimiser la performance et la sécurité des systèmes existants ; Réaliser les phases de test et garantir l’intégration des produits développés ; Contribuer à l’assistance technique de l’équipe en matière de logiciels et matériels informatiques. Vous travaillerez sous la supervision du Responsable SI, en collaboration étroite avec les autres pôles de l’organisation. Stack technique - PHP/Symfony - JavaScript - HTML/CSS - MySQL, MariaDB - Administration réseau et systèmes : Windows / Windows Server, Azure, Microsoft 365 - Suite bureautique : Microsoft Office

La mission au quotidien consiste à concevoir, déployer et optimiser l'environnement numérique de travail. • Modern Management, intégration, mise à jour, évolution d'un Master W11 sous un environnement hybride MCEM et Intune. • Support à l'Expertise Niveau 3, aide à la résolution des incidents complexes remontés par le N3, analyse des logs, diagnostic réseau et applicatif, relation avec les éditeurs. • Outillage, Automatisation, développement de scripts PowerShell, C#, Bash, optimisation des processus, réduction des tâches manuelles. • Observabilité & Monitoring, analyse proactive via logs, dashboards, supervision • Conduite du changement, mise à jour des documentations • Veille technologique, suivi des évolutions Microsoft, anticipation des impacts, recommandations stratégiques. Compétences techniques • Microsoft 365 avancé : Fonctionnement des outils M365 (Installation, Support) • Intune, Endpoint Management : stratégies, compliance, Autopilot, packaging, Entra ID • PowerShell : scripting avancé, automatisation, API Graph • C#, Bash: scripting avancé, analyse et adaptation de solutions existantes • Sécurité : Defender, Conditional Access, MFA • Réseau & Protocoles : HTTP/S, proxy, VPN (User/Machine Tunnel) • Diagnostic & Logs : Intune logs, Windows Event Viewer, Fiddler • Gestion de projet : coordination, Respect des planning, reporting, documentation • MDM (WorkspaceOne, Intune) : exploitation, administration Windows et macOS Compétences comportementales • Pédagogie & vulgarisation pour accompagner les équipes • Esprit d'équipe afin de réussir les projets en commun • Rigueur & autonomie dans un environnement exigeant • Esprit d'analyse pour résoudre des incidents complexes • Communication claire avec les équipes IT et les métiers Référence de l'offre : kqtozzpfmk

Nous sommes un organisme de formation reconnu, nous accompagnons chaque année près de 7 000 alternants dans leurs parcours, du Bac au Bac+5. En collaboration avec une vingtaine d'établissements d’enseignement supérieur implantés à Paris et en Île-de-France, notre structure apporte un soutien administratif, juridique et opérationnel à ses partenaires dans la gestion de leurs formations en alternance. L’outil principal développé en interne, une application web dédiée à la gestion de l’alternance, regroupe aujourd’hui plus de 15 000 utilisateurs : apprenants, tuteurs en entreprise, référents pédagogiques, responsables RH, etc. Dans le cadre d’une refonte complète de cette plateforme, nous recherchons un·e développeur·se PHP/Symfony pour renforcer notre équipe technique. Rattaché·e à la Direction des Systèmes d’Information, vous participerez à la conception, l’évolution et la maintenance de nos outils métiers. À ce titre, vous serez amené·e à : Concevoir, développer et faire évoluer des applications web et logicielles internes ; Participer à la structuration des architectures logicielles (web et mobile) ; Optimiser la performance et la sécurité des systèmes existants ; Réaliser les phases de test et garantir l’intégration des produits développés ; Contribuer à l’assistance technique de l’équipe en matière de logiciels et matériels informatiques. Vous travaillerez sous la supervision du Responsable SI, en collaboration étroite avec les autres pôles de l’organisation. Stack technique - PHP/Symfony - JavaScript - HTML/CSS - MySQL, MariaDB - Administration réseau et systèmes : Windows / Windows Server, Azure, Microsoft 365 - Suite bureautique : Microsoft Office

Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Laval (53). Déplacements le vendredi à Sablé-sur-Sarthe Permis B obligatoire. Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Laval (53). Déplacements le vendredi à Sablé-sur-Sarthe Permis B obligatoire. Basé(e) sur le site d'un grand acteur du secteur industriel , vous serez le seul technicien informatique présent sur site . Votre rôle sera essentiel pour assurer la continuité de l'activité et la qualité du service IT au quotidien. Vos missions : Renouvellement et affectation du matériel (PC, workstations, portables, téléphones) Diagnostic et suivi des incidents imprimantes Configuration et mises à jour des postes de travail et équipements mobiles (smartphones, tablettes) Inventaire et tenue à jour du parc Sensibilisation des utilisateurs à la sécurité informatique Gestion des équipements de visioconférence et multimédia Brassage des ressources réseaux Accompagnement des tiers mainteneurs (serveurs, robots de sauvegarde, postes) Support aux utilisateurs sur les processus internes du site Traitement des demandes et incidents de proximité Environnement et conditions de travail Industriel / grande usine : déplacements fréquents sur site ; chaussures de sécurité obligatoires ; environnement sonore (machines en fonctionnement) Environnement technique : Windows 11, environ 200 postes utilisateurs Horaires : lundi à vendredi, 9h00 - 17h00 Localisation : Laval (53) Déplacements le vendredi à Sablé-sur-Sarthe Permis B obligatoire

Contexte de la mission L'écosystème Cybersécurité du client est en en pleine expansion. Notre objectif est d'offrir les meilleurs services Tv, téléphonie et Internet à nos clients tout en s’assurant d’un excellent niveau de sécurité. Rejoindre le client c'est certes faire de la sécurité mais aussi baigner dans un environnement technophile (Mobile, Tête de réseau/TDR, DRM, CDN, CMS, cloud …) au sein de la Direction du Développement des Produits et Plateformes de Services (DPPS). Dans cet environnement riche, je suis à la recherche d'un(e) ingénieur Cybersécurité dynamique et motivé. Votre mission/rôle au sein de mon équipe d'architecture Cybersécurité Objectifs et livrables Accompagnement du manager dans la gestion IAM de la direction DPPS Gérer les identités et des accès, afin de garantir que chaque collaborateur dispose des droits adaptés à son rôle et à ses besoins métiers. Participer aux activités de cadrage, de contrôle et d’amélioration continue sur les processus IAM, notamment la gestion du cycle de vie des comptes, les revues d’habilitations, la séparation des droits et la conformité aux exigences de sécurité. Travailler en coordination avec les équipes métiers, la Direction de la Cybersécurité pour fiabiliser les accès, réduire les risques et produire un reporting clair à destination de la direction. Intégrer la sécurité dans les projets DPPS: Assurer l'intégration de la sécurité dans les différents projets cybersécurité du mobile et du fixe, les plateformes d’administration des produits ainsi que de diffusion TV Live, VOD, Replay en établissant et en formalisant les livrables de sécurité associés, tels que le respect de la gestion des annexe contractuels, politique générale de gestion des données, les analyses de risques, les résultats de scans de vulnérabilités, de Pentests, rédiger et présenter les fiches RGPD et les bilans de sécurité. Ces livrables refléteront vos efforts et votre expertise. La personne travaillera au sein d’une équipe dynamique et composée de profils d’expertise variés en Architecture Cybersécurité, SIIV, PKI, CDN, Infra virtualisée, chaines CI/CD etc. Profil recherché : Dynamique, moteur et rigoureux, vous devrez constamment vous positionner en tant que résolveur de problèmes et être orienté solution. La curiosité intellectuelle et la soif d'apprendre sont essentielles pour nous rejoindre. Pour ce poste, une expérience en cybersécurité technique est requise. (Systeme Unix et Plateformes de Sevices On-premise & SaaS ) Votre parcours doit démontrer votre savoir-faire en ISP, votre capacité à identifier les risques cyber sur une solution technique donnée et à assurer la conformité de celle-ci par rapport à la politique de sécurité définie par le client . Technique et adaptable, vous serez amené(e) à traiter des sujets complexes et techniquement riches. Doté(e) d'une forte capacité à communiquer, à convaincre et du compromis, vous interviendrez dans des projets impliquant des solutions multifournisseurs. Vous serez responsable de la rédaction des dossiers de sécurité des actifs. Vous devez être autonome dans l'organisation de votre travail et respecter les délais et vos engagements. Les compétences en communication, synthèse et rédaction sont indispensables. Aimer le travail en équipe, fédérer les énergies et faire adhérer autres équipes de l’entreprise à la vision Cybersécurité seront des atouts majeurs.

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de proximité expérimenté(e), autonome et doté(e) d'un excellent savoir-être pour rejoindre nos équipes à Paris 7e. Dans un environnement dynamique au sein de notre Kiosque IT, vous serez le garant du bon fonctionnement des outils de travail de nos collaborateurs et assurerez une interface technique de proximité fluide et réactive. Vos missions Prendre en charge les utilisateurs en présentiel au kiosque (diagnostic rapide, priorisation) et assurer le support technique de niveau 1 et 2 sur les postes de travail, périphériques et applications standards. Assurer la préparation, l'installation, la configuration (Wi-Fi, VPN, messagerie) et le déploiement des équipements (PC fixes/portables, mobiles et accessoires) ainsi que la gestion rigoureuse des stocks et des prêts. Enregistrer, qualifier et suivre l'intégralité des incidents et demandes dans l'outil de ticketing en veillant scrupuleusement au respect des engagements de service (SLA) et à la qualité de la communication utilisateur. Identifier et traiter les incidents en toute autonomie et piloter l'escalade vers les équipes spécialisées de niveau 2/3 (réseaux, systèmes, applicatif, sécurité) en leur transmettant des dossiers techniques complets. Assurer une présence sur la plage horaire [08h45 - 18h30] (35h/semaine) et participer activement aux astreintes de semaine prévues de 18h00 à 24h00 pour garantir la continuité de service.

Vous rejoignez une équipe IT dynamique au sein d'un environnement complexe et hybride (Industrie, Retail, Corporate). Le périmètre est vaste (environ 7 000 postes) et l'environnement actuel nécessite une remise en ordre pour stabiliser la partie opérationnel. Vous travaillerez en binôme avec une équipe technique de haut niveau, dans un climat collaboratif, sans hiérarchie pesante, où l'échange et la co-construction sont les piliers de la réussite. Technologies Gestion de parc : MECM (SCCM) – Administration avancée. Mobilité : Intune (Enrôlement iOS/Android, BYOD, MAM). Infrastructure : Active Directory (Migration de domaines), Réseau (Ouverture de flux), Azure Virtual Desktop (AVD). Sécurité : Defender, BitLocker, Firewall Windows (principes de base). Outils : Service Now (Ticketing), Teamviewer. Projets clés Déploiement international : Gestion et déploiement de la flotte mobile à l'échelle mondiale. Refonte AVD : Optimisation et restructuration de l'environnement Azure Virtual Desktop. Standardisation : Refonte des masters (HQ/Retail) et remise en place d'un socle standard d'ouverture de flux réseau. Migration : Participation active à la fusion de domaines Active Directory. Accompagnement : Montée en compétence des IT régions pour favoriser leur autonomie. Priorités Fiabilisation et remise en ordre du parc informatique existant. Exécution des projets de la roadmap tout en assurant le support de niveau 3. Collaboration transverse avec les équipes infra/réseau pour garantir la communication des outils.

Contexte Nous recherchons des Techniciens d'Exploitations - F/H pour intervenir en mission chez nos clients basés à Rennes (35), dans divers environnements SI. Vous assurez en continu la disponibilité et la stabilité des systèmes, en appliquant les procédures d'exploitation et en intervenant rapidement sur les incidents. Vos missions Surveillance et gestion opérationnelle Surveiller en permanence les ressources systèmes, réseaux et applications Démarrer, arrêter et superviser les ressources dans le respect des consignes établies Appliquer la politique de sécurité et veiller à la stabilité du SI en production Gestion des incidents Diagnostiquer et intervenir sur les incidents en appliquant les consignes appropriées Lancer les outils et commandes de reprise (reconfiguration, sauvegardes, recopie de fichiers) Escalader vers les niveaux supérieurs si nécessaire et assurer le suivi jusqu'à résolution Amélioration continue et documentation Participer aux changements et mises en production Maintenir la documentation d'exploitation à jour Contribuer à l'amélioration continue des processus et procédures

Dans le cadre du renforcement de la sécurité opérationnelle d'un grand groupe du secteur bancaire, nous recherchons un Analyste SecOps orienté gestion des incidents pour intégrer une équipe de 5 personnes en charge de la sécurité opérationnelle du SI et de ses entités régionales. Vous interviendrez en priorité sur la gestion et l'investigation des incidents de sécurité (50% de l'activité) : investigation des incidents cyber en provenance du SOC, du CERT, des utilisateurs ou des métiers, traitement des alertes du SOC Applicatif en complément du SOC Infrastructure, analyse des logs du SIEM, traitement et suivi des alertes DLP, analyses approfondies sur les cas inhabituels et suivi des actions d'amélioration suite à incident. Vous prendrez également en charge le traitement des demandes de cybersécurité opérationnelle (30%) : réponses aux demandes des utilisateurs, validation des habilitations sensibles, des exceptions aux politiques de sécurité, des demandes de tests d'intrusion automatiques et des ouvertures de flux réseau et web. Enfin, vous contribuerez aux contrôles et à la surveillance de sécurité (10%) avec la mise en place de contrôles de premier niveau et des actions de Build de sécurité opérationnelle (indicateurs, analyse des non-conformités, rapports cyber), ainsi qu'à la gestion documentaire et à l'amélioration continue des processus de sécurité (10%). Une pratique confirmée de la gestion d'incidents et de l'analyse de logs systèmes et applicatifs, acquise au sein d'une équipe type SOC, est indispensable pour ce poste.

Dans le cadre de l’évolution de son système d’information, un grand groupe du secteur assurance recherche un Expert Technique & Solution afin d’accompagner l’intégration et l’évolution de son ERP Cegid XRP Ultimate (Qualiac). La mission s’inscrit dans un environnement Agile et nécessite une forte expertise en intégration applicative, administration technique et industrialisation des déploiements. Missions Participer aux rituels Agile de l’équipe. Assurer l’assemblage des composants applicatifs dans le respect des règles d’urbanisation et de l’architecture SI. Garantir la cohérence des flux inter-applications, l’intégrité des données et la sécurité des échanges. Réaliser les activités d’intégration, de développement et de paramétrage autour de l’ERP Cegid XRP Ultimate (Qualiac). Contribuer à la résolution des incidents et aux opérations de support technique. Produire et maintenir la documentation technique associée. Environnement technique Linux / AIX Apache / Tomcat Oracle / SQL Shell scripting Ansible Rundeck GitHub Nexus Jenkins / CDRO JIRA Réseaux ERP Cegid XRP Ultimate (Qualiac)

FULL REMOTE Principal Engineer – HPC Operations Description du poste Nous recherchons un(e) Principal Engineer – HPC Operations expérimenté(e) pour piloter l’exploitation quotidienne d’infrastructures de calcul haute performance (HPC) dédiées à des workloads à grande échelle en IA et Machine Learning . Ce rôle clé consiste à garantir la stabilité, la performance, la sécurité et l’évolutivité des clusters HPC, en s’appuyant sur des technologies telles que Slurm, Kubernetes et des plateformes MLOps modernes . Vous interviendrez dans des environnements complexes et distribués à l’échelle internationale, tout en jouant un rôle de référent technique et de mentor pour les équipes opérationnelles. Responsabilités principales Assurer la gestion opérationnelle quotidienne des infrastructures HPC (compute, stockage, réseau, ordonnanceurs comme Slurm et Kubernetes). Optimiser la performance, la disponibilité et l’utilisation des ressources (CPU, GPU, stockage). Être le point de contact technique principal pour les déploiements HPC dans le périmètre. Agir comme point d’escalade technique (L3) pour les équipes support, en assurant une résolution rapide et efficace des incidents. Superviser l’état des systèmes via des outils de monitoring et d’observabilité (Prometheus, Grafana, DCGM). Gérer les environnements utilisateurs pour les workloads IA/ML via des containers et orchestrateurs (Docker, Kubernetes) et des outils MLOps (MLflow, Kubeflow). Définir et appliquer les politiques de planification des jobs (priorités, quotas, partitions) afin de garantir l’équité et l’efficacité des ressources. Piloter les analyses de causes racines (RCA) , contribuer aux post-mortems et mener des actions d’amélioration continue. Encadrer et accompagner les ingénieurs moins expérimentés , favoriser le partage de connaissances et la montée en compétences. Participer à l’ astreinte si nécessaire. Veiller au respect des politiques de sécurité, des processus opérationnels et des exigences d’audit , et maintenir la documentation associée. Profil recherché Formation & expérience Bac+5 en informatique, ingénierie ou domaine technique équivalent. Minimum 8 ans d’expérience en HPC, ingénierie systèmes ou DevOps, dont au moins 2 ans dans un rôle senior ou de leadership technique . Compétences techniques Expertise avancée en environnements HPC complexes (matériel, logiciels, stockage). Expérience confirmée avec Slurm et/ou Kubernetes appliqués à des workloads IA/ML. Solide maîtrise de la gestion des GPU , des ordonnanceurs de charges et de l’optimisation des performances. Bonne connaissance des outils de monitoring (Prometheus, Grafana, DCGM). Excellentes compétences en automatisation et scripting : Python, Bash, Ansible, Terraform. Très bonne maîtrise de Linux (RHEL, CentOS, Ubuntu). Connaissances approfondies en réseaux haute performance (RDMA, InfiniBand, RoCE). Expérience avec des solutions de stockage telles que NFS, Lustre, Ceph.

Vous serez responsable du pilotage global du projet de migration VCF 9 , de la phase de cadrage jusqu’à la mise en production. 🔹 Pilotage & Gouvernance Définir et piloter le programme global (budget, planning, risques, ressources) Animer une équipe projet pluridisciplinaire (infra, réseau, sécurité, intégrateurs) Assurer le reporting exécutif (COMOP, COPIL) Organiser la gouvernance projet (COPIL, COPROJ, ateliers techniques) Piloter les relations avec les partenaires (éditeurs, constructeurs, intégrateurs) Garantir la conformité réglementaire (ANSSI, NIS2, RGPD) 🔹 Gestion des risques & continuité Identifier, qualifier et piloter les risques Garantir la continuité de service des SI critiques Construire et tester les plans de rollback Gérer la coexistence vSphere 8 / VCF 9 (dual-stack) Piloter les dépendances projets 🔹 Coordination & communication Coordonner les équipes internes et externes Gérer la communication auprès des métiers Organiser les fenêtres de maintenance Accompagner la conduite du changement 🔹 Documentation & livrables Produire et maintenir : Dossier d’architecture (DAT) Planning projet RACI Matrice des risques Reporting (CR, météo projet, RIDA)

Architecte Technique IT – Infra & Applicatif | Massy (91) | 610 €/j Notre client grand compte recherche un Architecte Technique IT avec une double compétence infrastructure et applicative. Missions principales : Conception et rédaction de Dossiers d'Architecture Technique (DAT), définition et mise en œuvre des orientations techniques, accompagnement des équipes projet sur les choix d'architecture, et contribution à l'industrialisation des systèmes et plateformes. L'architecte sera garant de la cohérence technique du SI, force de proposition sur les choix structurants en infrastructure et applicatif, et acteur clé de l'industrialisation des environnements (CI/CD, infrastructure as code, standardisation des socles). Exemples de tâches : Travailler sur des projets d'IT Convergence (ITC), notamment la mise aux standards de l'entreprise d'entités rachetées Intervenir sur des applications 3 tiers, hors cloud public, en fonction de la sensibilité des données Contribuer aux activités d'architecture avec production de livrables DATG (HLD) et DATD (LLD), ainsi que du reverse engineering sur les applications spécifiques aux entités rachetées Assurer l'ouverture de flux et la conformité en matière de sécurité, Active Directory, réseau et modularité (SEP) Concevoir des architectures et produire les livrables techniques associés (HLD/LLD) dans le respect des standards et référentiels de l'entreprise S'aligner sur les exigences de sécurité (Disponibilité, Intégrité, Continuité, Traçabilité) et participer aux comités de validation Collaborer en coproduction avec les équipes développement, éditeurs, réseau, sécurité et infrastructure Servir d'interface entre les équipes de développement et les éditeurs pour traduire les recommandations en gabarits d'infrastructure

Le prestataire interviendra en tant que Scrum Master au sein du Train Infra PDV et accompagnera une équipe contribuant à la modernisation des infrastructures des points de vente. Le prestataire sera rattaché hiérarchiquement au Centre d'Expertise Agile du CIO Office, garant des pratiques agiles et du cadre de référence au sein de l'organisation. Le train fonctionne selon les principes du cadre SAFe et collabore avec de nombreuses parties prenantes internes et externes : métiers, fournisseurs, partenaires technologiques, achats, juridique, sécurité, architecture et exploitation. Missions : Le prestataire aura pour mission d'accompagner les équipes du Train Infra PDV dans l'adoption et l'exécution efficace du cadre Agile/Scrum tout en contribuant activement au pilotage opérationnel des activités du train. Le Scrum Master est attendu sur la sécurisation et l'optimisation du flux de travail mais également sur un rôle de coordination opérationnelle en soutien du Product Owner. Le Scrum Master devra comprendre les enjeux liés aux infrastructures, aux réseaux, aux services IT en points de vente ainsi qu'aux sujets traités par les équipes afin de pouvoir contribuer efficacement aux activités du train. Nous recherchons un Scrum Master orienté opérationnel, capable d'intervenir au quotidien dans la coordination des activités du produit, la communication et la gestion des parties prenantes, en renfort du PO. Une posture exclusivement orientée coaching agile n'est pas recherchée. Animation Agile et amélioration continue · Faciliter l’ensemble des cérémonies Scrum (Daily, Sprint Planning, Review, Rétrospective)· Garantir le respect du cadre agile et des rôles associés· Accompagner les équipes dans l'amélioration continue de leur fonctionnement et de leur performance· Préparer et faciliter la participation des équipes aux PI Planning· Assurer la fluidité du flux de travail et lever les obstacles impactant les équipes· Gérer les dépendances et coordonner les interactions avec les acteurs internes et externes· Accompagner le Product Owner dans la préparation et la priorisation des backlog.· Veiller à l'alignement des équipes avec les objectifs du train Pilotage opérationnel en soutien au Product Owner · Identifier les risques, alertes et points de blocage et en assurer le suivi· Contribuer aux actions transverses nécessaires à l'avancement des sujets du train· Assurer la coordination avec les fournisseurs, partenaires et fonctions support (achats, juridique, sécurité, etc.)· Préparer les supports de communications de l’avancement du produit Transformation du Train Infra PDV · Accompagner la transformation du train vers une organisation en centres de services· Contribuer à la définition des offres de services, processus et modes de fonctionnement associés Livrables attendus · Reporting régulier sur les indicateurs de performance des équipes · Supports de vulgarisation ou d’aide à la décision liés au produit et comptes rendus associés le cas échéant · Gestion et suivi des dépendances internes et externes · Gestion et suivi des risques · Suivi des plans d'actions et décisions Suivi des actions de transformation du produit vers les centres de services

CONTEXTE DE LA MISSION Dans le cadre d'un programme de transformation de la relation client de grande envergure, un projet de déploiement CRM basé sur Salesforce est en cours, s'inscrivant dans une démarche d'agilité à l'échelle structurée autour du Framework SAFe. La mission s'intègre au sein d'une équipe dédiée à la construction et à la mise à disposition de fonctionnalités CRM (Socle Client & Connaissance Client). Les principaux enjeux portent sur la sécurisation du déploiement d'une marque, la mise en exploitation d'un réseau de distribution et la mise en œuvre d'un projet de gestion des messages clients. MISSIONS & RESPONSABILITÉS – Concevoir, développer et maintenir des solutions sur la plateforme Salesforce – Participer activement aux cérémonies Agile (PI Planning, Sprint Review, Daily Scrum) – Contribuer à la définition et à l'implémentation de l'architecture technique Salesforce – Développer des composants Apex, LWC/Aura et des automatisations via Flow – Réaliser des requêtes SOQL et assurer la qualité des données – Collaborer avec les équipes fonctionnelles pour la traduction des besoins métier en solutions techniques – Gérer les déploiements via Copado et les branches GIT – Veiller à la sécurité des accès, à la gestion des profils et des règles de visibilité

Vous pilotez des projets techniques visant à faire évoluer la plateforme ITSM (EasyVista) autour de sujets tels que les processus ITIL, les workflows, les catalogues de services, la qualité des données (notamment la CMDB) et l’amélioration continue des services. Vous coordonnez les actions, suivez les plans d’avancement et veillez à la cohérence des évolutions mises en œuvre. Votre rôle Pilotage des projets d’évolution ITSM · Recueillir et analyser les besoins métiers et techniques · Définir les objectifs, le périmètre, les livrables et les indicateurs de succès · Planifier, coordonner et suivre les projets d’évolution de la platefome ITSM · Suivre l’avancement des projets (charges, délais, risques) · Organiser et animer les comités projet · Assurer le reporting auprès de la direction et des parties prenantes Coordination des acteurs et des évolutions techniques · Coordonner les équipes techniques internes (ingénieurs SysOps/réseau, architectes, sécurité opérationnelle…) · Participer aux phases de conception technique · Garantir la cohérence des choix techniques · Valider les livrables techniques et garantir la qualité des solutions · Assurer la communication entre les équipes techniques, applicatives et les autres parties prenantes · Gérer la relation avec les prestataires et fournisseurs Gouvernance projets et maîtrise des risques • Identifier, anticiper et traiter les risques projets • Définir et suivre les plans d’actions correctifs • Veiller au respect des normes, standards, guides d’architecture et méthodologies projets • Assurer la conformité des projets aux exigences de sécurité et de performance Contribution aux activités transverses • Travailler en synergie avec les équipes Opérations, Sécurité Opérationnelle et Architecture Technique • Contribuer aux chantiers transverses liés à l’ITSM et à l’offre de services • Participer aux comités projets, comités techniques et arbitrages stratégiques liés à l’ITSM • Alimenter les bilans d’activité, tableaux de bord et supports de communication ITSM