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Vous aimez résoudre des problématiques utilisateurs, analyser les besoins métiers et assurer un support de qualité ? Rejoignez une entreprise en pleine croissance au sein d'une équipe dynamique où votre capacité d'analyse fera la différence. Vos missions :Prendre en charge et suivre les tickets de support utilisateurs. Analyser les incidents et demandes afin d'identifier les causes et proposer des solutions adaptées. Assurer l'assistance fonctionnelle auprès des utilisateurs. Faire le lien entre les équipes métiers et les équipes techniques. Participer à l'amélioration continue des processus et outils de support. Rédiger et mettre à jour la documentation utilisateur ainsi que les procédures internes. Garantir un suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur résolution.

Gestionnaire de Processus ITSM - Incidents, Requêtes & Problèmes (F/H) - Aix-en-Provence Dans le cadre du pilotage des processus ITSM, nous recherchons un(e) Gestionnaire de Processus Transverses chargé(e) de garantir la qualité de service, le respect des engagements et l'amélioration continue des processus de gestion des incidents, requêtes et problèmes. Vous intervenez de manière transverse auprès de l'ensemble des acteurs de la DSI et des prestataires partenaires afin d'assurer une gestion optimale des services, de favoriser la coordination entre les différents processus et de maintenir un haut niveau de satisfaction utilisateur. Vos principales missions : Piloter et coordonner les processus Incident, Requête et Problème. Garantir le respect des SLA, des engagements contractuels et des procédures opérationnelles. Assurer le suivi du traitement des incidents, demandes et problèmes jusqu'à leur résolution. Veiller à la continuité de service et à la qualité de l'expérience utilisateur. Faciliter la collaboration entre les différentes équipes techniques, fonctionnelles et les prestataires tiers. Identifier les dysfonctionnements récurrents et piloter les actions correctives dans le cadre de la gestion des problèmes. Produire et analyser les indicateurs de performance des processus. Animer les comités de suivi et les réunions opérationnelles dédiées aux processus. Assurer une communication claire, régulière et efficace avec les parties prenantes. Contribuer à l'amélioration continue des pratiques, outils et procédures ITSM. Participer à la mise en place d'une approche transverse favorisant la corrélation entre incidents, requêtes et problèmes.

Gestionnaire de Parc IT / Technicien Logistique & Gestion des Actifs (H/F) - Aix-en-Provence Dans le cadre de la gestion du parc informatique et logistique, nous recherchons un(e) Gestionnaire de Parc IT chargé(e) d'assurer le suivi des actifs, la qualité des données d'inventaire et la bonne gestion des stocks matériels. Véritable garant de la fiabilité du parc informatique, vous coordonnez les activités liées aux équipements, veillez à l'optimisation des stocks et assurez l'interface entre les différentes équipes afin de garantir la disponibilité des ressources nécessaires au bon fonctionnement des services. Vos principales missions : Assurer le suivi et la gestion du parc informatique sur l'ensemble du périmètre confié. Contrôler la qualité et la cohérence des données d'inventaire et des référentiels d'actifs. Veiller au respect des délais de traitement liés aux mouvements de matériels. Gérer les stocks d'équipements informatiques et de consommables. Anticiper les besoins de réapprovisionnement et alerter sur les risques de rupture de stock. Organiser les opérations de renouvellement, de recyclage et de mise à la réforme des équipements. Identifier les points de blocage et proposer des actions correctives. Participer à l'amélioration continue des processus de gestion des actifs. Produire et analyser les tableaux de bord, indicateurs et états de parc. Assurer la coordination avec les équipes techniques pour optimiser les processus de stockage, déstockage et distribution du matériel. Animer les réunions et comités de suivi liés à la gestion du parc informatique. Contribuer à la traçabilité et à la conformité du cycle de vie des équipements.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Technicien Poste de Travail Sur Chambéry. Missions principales Assurer le support informatique de proximité N1/N2 et accompagner les utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et systèmes. Installer, configurer, déployer et migrer les postes de travail Windows 10/11. Administrer les équipements et applications via Microsoft Intune et Autopilot. Assurer le support Microsoft 365 : Teams, Outlook, OneDrive et SharePoint. Gérer les smartphones, tablettes, imprimantes et périphériques. Effectuer les diagnostics réseau de premier niveau : LAN, Wi-Fi, DNS, DHCP, VPN et TCP/IP. Gérer le parc informatique, les inventaires, les affectations de matériel et la CMDB. Enregistrer et suivre les incidents dans ServiceNow, documenter les interventions et escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées. Appliquer les procédures de sécurité et garantir la continuité de service. Compétences requises Windows 10/11 et Microsoft 365. Microsoft Intune, Autopilot et Remote Help. ServiceNow et gestion de parc informatique. Réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP, LAN, Wi-Fi et VPN. Support des postes de travail, équipements mobiles et périphériques. Profil recherché Formation minimale Bac en informatique, idéalement Bac+2 (BTS SIO, TSSR ou équivalent). Le candidat doit faire preuve d'autonomie, de rigueur, d'un bon relationnel, d'un sens du service développé et d'une capacité à gérer les priorités dans un environnement multisite.

• Piloter des projets de bout en bout : cadrage, planning et jalons, comitologie (points hebdomadaires, COPIL), suivi budgétaire, gestion des risques et du reste à faire, jusqu'à la mise en production et la vérification de service régulier. • Coordonner les dépendances transverses : équipes DevOps (environnements, domaines, flux), APIM/AM Gravitee (exposition d'APIs, configuration SSO/OIDC), IAM, architecture, cybersécurité et DPO, juridique. • Synchroniser les filiales et partenaires : commande et suivi des évolutions attendues côté selfcares (APIs à exposer, configuration d'IdP, liens d'accès), alignement des calendriers de release de chaque entité avec le planning projet. • Piloter la réalisation confiée à un partenaire au forfait : suivi des itérations, arbitrages de périmètre, validation des livrables, préparation des mises en production. • Assurer l'AMOA rapprochée du métier : ateliers de spécification, plan de recette, animation de la recette métier, conduite du changement, pour des commanditaires sans structure informatique. • Rendre compte : reporting synthétique et fiable vers la direction et les sponsors, alertes précoces sur les risques calendaires.

Je recherche un Architecte Cloud GCP Senior, Spécialiste Landing Zone et Sécurité Dans un contexte de développement de ses activités Cloud, mon client s'engage dans l'intégration de nouveaux PaaS et SaaS. Une prestation afin d' accompagner l'étude, l'implémentation et le design de la future Landing Zone Google Cloud conformément aux exigences de mon client et à la prise en compte des besoins métiers de cette LZ (outillage DevSecOps, briques sécurité obligatoires, etc.) tout en respectant le Well-Architected Framework de GCP. Ce design devra permettre de répondre à ses besoins/use-cases internes tels que la sécurisation des services Gemini/Vertex. la liste des tâches principales est : - Contribution à la définition des architectures cibles en s'appuyant sur leur maîtrise de l'écosystème GCP, - Accompagnement les équipes projet dans la conduite des preuves de concept (PoC) jusqu'à leur aboutissement, - Assurance la traçabilité des décisions d'architecture prises tout au long de la démarche, - Contribuetion à l'établissement du planning de construction respectant les échéances de début de consommation de cette nouvelle LZ, - Contribution à la construction de cette LZ conformément au design conçu et au planning établi précédemment, - Contribution à la création de la documentation des évolutions du SI, tant sous forme de schémas d'architecture que de livrables écrits, garantissant ainsi la capitalisation des connaissances et la lisibilité des choix techniques pour l'ensemble des parties prenantes.

Maintenir et faire évoluer le player OnePlayer et ses interfaces Web et TV. Développer de nouvelles fonctionnalités liées à la lecture vidéo et à l'expérience utilisateur. Garantir la stabilité et les performances du player sur un parc d'appareils varié. Contribuer aux tests, aux revues de code et à l'amélioration de l'observabilité. Une part importante du poste sera consacrée à la chaîne publicitaire :  maintenir les échanges avec l'Ad Proxy et les services publicitaires ;  parser et interpréter les formats VAST et VMAP ;  rendre compatible le player avec les specs OMID/SIMID;  gérer les pre-rolls, mid-rolls, post-rolls, publicités de pause ;  assurer le suivi des impressions, quartiles, complétions, skips et erreurs ;  collaborer avec les équipes publicité, backend, produit, QA et data.

Missions : Gestion opérationnelle du parc informatique : inventaire, affectation, préparation, remplacement, restitution et maintenance des équipements selon les standards SPC. Configuration et maintenance du matériel : Configurer les équipements informatiques selon les configurations, procédures et habilitations définies par les équipes responsables et assurer leur maintenance régulière pour garantir leur bon fonctionnement Préparation et réalisation des déploiements matériels et logiciels : Participer à la préparation et au déploiement des nouveaux matériels et logiciels au sein de l'entreprise, en veillant à leur intégration sans perturbation Support de niveau 1 : Fournir un support technique aux utilisateurs en répondant aux demandes et en résolvant les problèmes informatiques de niveau 1 en intégrant la « hotline » de notre service, étant amené également le cas échéant à se déplacer sur nos sites pour dépanner les utilisateurs. L'ensemble de ces interventions devra être initiée par un ticket créé par un utilisateur, ou le cas échéant enregistré sous forme d'un ticket Jira Support de niveau 2 : Selon les compétences du technicien support, prise en charge complète des tickets : enregistrement, qualification, diagnostic, résolution, escalade, information de l'utilisateur et clôture. Missions complémentaires : Prévention des anomalies et des pannes de fonctionnement : Identification des incidents récurrents, réalisation des contrôles prévus et remontée des risques aux équipes responsables Application des règles et procédures de sécurité : réalisation des actions autorisées et signalement immédiat des anomalies ou suspicions d'incident. Levée de doute en réaction aux détections automatiques de comportements suspicieux. Interventions sur site : S'adapter aux besoins changeants de l'entreprise et effectuer des interventions sur tout le territoire français ainsi qu'occasionnellement au Luxembourg pour intervenir sur nos différentes agences

Pour accompagner un architecte senior sur des projets d'infrastructure existants, nous recherchons un Architecte Junior Infrastructure / Ingénieur Réseau. Vous réaliserez les ouvertures de flux nécessaires au bon fonctionnement des applications et infrastructures, mettrez à jour les référentiels et documents techniques, et effectuerez les études d'impact simples liées aux évolutions demandées. Vous participerez à la qualification des demandes techniques et produirez des documents d'exploitation et d'architecture. Ce poste offre une réelle opportunité d'apprentissage au contact d'architectes seniors, avec une perspective d'évolution progressive vers des missions d'architecture plus complexes. Une bonne rigueur rédactionnelle est attendue, ainsi qu'une appétence pour les sujets réseau et infrastructure au sens large (réseau IP, firewalling, gestion de flux, TCP/IP, VLAN).

Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons un(e) Expert ASANA / Administrateur de plateforme ASANA pour intervenir chez notre client du secteur bancaire. 🎯 Votre missionVous interviendrez sur l'administration, la structuration et l'optimisation d'une plateforme ASANA Enterprise+, avec pour objectif d'en renforcer la gouvernance, de standardiser les usages et d'accompagner les équipes dans son adoption. À ce titre, vos principales missions seront : Auditer l'existant et définir une cible d'usage, d'administration et de gouvernance adaptée aux besoins de l'organisation. Administrer et optimiser ASANA Enterprise+ en tant que Super Admin : configuration de la plateforme, gestion des objets et des pipelines. Concevoir et déployer des modèles standardisés pour les projets, programmes, portefeuilles et objectifs. Mettre en place des indicateurs de pilotage fiables et des tableaux de bord adaptés aux équipes opérationnelles et aux instances de décision. Contribuer à l'automatisation des opérations d'administration, de contrôle et de reporting, notamment à l'aide de Python. Accompagner les équipes dans la prise en main de la solution et favoriser leur autonomie. Animer des sessions de présentation, de formation et de coaching.

La mission est au cœur d'un SOC dédié à la sécurisation des systèmes d'information « Défense », soumis à des exigences d'homologation. Participation active à la détection, l'analyse et la neutralisation des menaces, tout en définissant les évolutions des outils et processus garantissant un environnement sécurisé. Objectifs et livrables Build (conception et évolution) : • Conception, déploiement et évolution des outils d'analyse et d'alerte du SOC • Mise en place d'automatisations (par exemple via SOAR, pour améliorer l'efficacité des traitements) • Veiller à l'exhaustivité des briques supervisées afin d'assurer une couverture optimale des risques • Production régulière de rapports d'événements de sécurité à destination des équipes concernées et de la direction • Recherche constante d'innovations et d'améliorations techniques dans les outils et processus SOC Run (Exploitation et gestion des alertes, MCO / MCS des outils) • Gestion, analyse et priorisation des alertes de sécurité issues des solutions utilisées (ELK, Wazuh, etc.) • Maintien en conditions opérationnelles (MCO) et en conditions de sécurité (MCS) des plateformes SOC • Supervision continue de l'environnement SOC, ajustement des règles de détection et optimisation des workflows • Coordination avec les équipes de sécurité et supports techniques pour la résolution des incidents Affaires : Participation occasionnellement aux phases d'avant-vente et d'études pour définir et concevoir le socle d'analyse des événements de sécurité dans le cadre de projets clients.

Vous rejoindrez une équipe R&D spécialisée dans le développement de systèmes de navigation inertielle destinés à des applications industrielles à forte exigence technique. L'objectif : concevoir et faire évoluer le Firmware embarqué de centrales inertielles de haute précision, tout en assurant le maintien en conditions opérationnelles des solutions déjà déployées. Vous interviendrez au cœur d'un environnement logiciel temps réel, basé sur un OS critique, et participerez activement à l'évolution des protocoles d'échange, des outils associés et de l'architecture logicielle. Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : - Rédiger et maintenir les spécifications techniques des composants logiciels embarqués et des outils associés. - Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités au sein du Firmware en langage C sur OS QNX, dans un environnement temps réel. - Participer au plan d'amélioration continue de la plateforme logicielle existante. - Assurer la maintenance logicielle des produits en service et accompagner les clients internes. - Vérifier et tester les développements : revue de code, tests unitaires, tests d'intégration. - Garantir la qualité logicielle : Gestion de configuration (GIT, SVN), Suivi des faits techniques (Jira) et Traçabilité du cycle en V (CodeBeamer) et documentation associée - Collaborer étroitement avec les équipes de validation sur les non-conformités et les roadmaps logicielles.

Vous rejoindrez une équipe R&D spécialisée dans le développement de systèmes de navigation inertielle destinés à des applications industrielles à forte exigence technique. L'objectif : concevoir et faire évoluer le Firmware embarqué de centrales inertielles de haute précision, tout en assurant le maintien en conditions opérationnelles des solutions déjà déployées. Vous interviendrez au cœur d'un environnement logiciel temps réel, basé sur un OS critique, et participerez activement à l'évolution des protocoles d'échange, des outils associés et de l'architecture logicielle. Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : - Rédiger et maintenir les spécifications techniques des composants logiciels embarqués et des outils associés. - Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités au sein du Firmware en langage C sur OS QNX, dans un environnement temps réel. - Participer au plan d'amélioration continue de la plateforme logicielle existante. - Assurer la maintenance logicielle des produits en service et accompagner les clients internes. - Vérifier et tester les développements : revue de code, tests unitaires, tests d'intégration. - Garantir la qualité logicielle : Gestion de configuration (GIT, SVN), Suivi des faits techniques (Jira) et Traçabilité du cycle en V (CodeBeamer) et documentation associée - Collaborer étroitement avec les équipes de validation sur les non-conformités et les roadmaps logicielles.

Nous recherchons un Tech Lead Senior pour assurer la responsabilité technique d'applications critiques d'aide à l'exploitation. Le Tech Lead sera le référent technique de l'équipe, garant de l'architecture, de la qualité des développements et de la transmission des connaissances. MissionsDéfinir et maintenir l'architecture technique ; Piloter techniquement les développements ; Accompagner les développeurs dans leurs choix techniques ; Participer à la conception et à l'évolution des applications ; Définir les stratégies de tests et suivre les résultats ; Participer aux revues de code ; Diagnostiquer les problématiques techniques complexes ; Garantir la qualité et la cohérence du code ; Produire et maintenir la documentation technique ; Capitaliser les connaissances et assurer leur transmission ; Accompagner la montée en compétence des développeurs ; Participer aux réunions techniques et aux cérémonies Agile. Compétences techniques indispensablesRuby / Ruby on Rails Architecture logicielle RTI DDS Connext Conception d'algorithmes complexes Linux / Windows Git / GitLab JIRA SQL / JSON Tests unitaires et d'intégration Intégration technique Administration et configuration applicative Virtualisation / conteneurisation Cybersécurité Compétences appréciéesC++ / Qt Redis SCADA Wireshark / TCPDump TCP/IP, HTTPS, WebServices, SNMP, MODBUS, SFTP Environnements industriels Transport / systèmes critiques UX/UI Agile / Scrum

À propos de la mission Dans le cadre de projets de mise en œuvre et d'évolution de Systèmes d'Information dans le secteur de l'énergie, vous intervenez en tant que Product Owner. Vous faites le lien entre les équipes métier, les équipes techniques et les parties prenantes, en portant la vision et le backlog du produit, tout en participant à la mise en place et à l'amélioration des outils, dans un environnement SI complexe. Missions principales • Porter la vision produit et piloter le backlog : recueillir les besoins métier et les prioriser • Animer les ateliers de cadrage avec les équipes métier et les parties prenantes • Rédiger et clarifier les besoins fonctionnels (user stories, critères d'acceptation) • Participer aux phases de recette et valider les évolutions • Gérer et traiter les anomalies, analyser les incidents et en identifier les causes • Assurer le suivi de l'avancement et le reporting • Contribuer à l'accompagnement au changement et à l'amélioration continue des processus • Rédiger la documentation fonctionnelle Profil recherché • Formation : Bac +5 minimum en informatique • Expérience : 8 ans d'expérience minimum dans le secteur de l'énergie (gestion des contrats d'énergie, facturation, gestion des flux d'échanges entre GRD et fournisseurs) Compétences techniques SQL : niveau confirmé (analyse des données en production, compréhension des traitements en échec) Outils de ticketing : niveau confirmé Capacité à comprendre et analyser des modèles de données Utilisation de Postman ou équivalent Connaissances linguistiques • Français : courant • Anglais : opérationnel Autres compétences Qualités relationnelles et rédactionnelles Esprit d'équipe Sens de l'organisation Rigueur Capacité d'adaptation Capacités d'analyse et de synthèse

🌟Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Saint-Herblain ou Chartres-de-Bretagne 🏠Télétravail : 3 jours de présence sur site Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Consultant Business Central expérimenté pour intervenir comme référent fonctionnel au sein de notre équipe. Vous évoluez dans un environnement à taille humaine, avec un rôle central : apporter votre expertise, sécuriser les projets et accompagner des profils plus juniors. Vous intervenez directement dans la réalisation des projets : Vous prenez des besoins parfois flous côté client et vous les structurez en ateliers (vous cadrez et recadrez si nécessaire) Vous challengez les pratiques métiers quand elles s'éloignent du standard Business Central Vous réalisez vous-même le paramétrage, notamment sur les sujets Supply (articles, approvisionnement, stocks, flux…) Vous rédigez des spécifications réellement exploitables par les équipes techniques Vous arbitrez entre standard et spécifique, en évitant les développements inutiles Vous construisez des recettes orientées flux métiers, pas seulement des tests unitaires Vous êtes présent(e) dans les moments clés : go-live, démarrage, gestion des incidents Vous intervenez en post go-live, pour stabiliser et ajuster Votre rôle de référent Vous êtes le point d'appui Business Central de l'équipe : Les consultants juniors viennent vers vous pour valider leurs choix ou débloquer des situations Vous relisez et corrigez leurs livrables quand nécessaire Vous expliquez vos raisonnements, pas juste des solutions Vous aidez à éviter les erreurs classiques (sur-paramétrage, spécifique inutile, mauvaise compréhension métier…) Votre expertise Vous êtes à l'aise sur les sujets Supply Chain, notamment : achats, approvisionnement gestion des stocks et des flux paramétrage des articles logistique et planification Vous savez adapter votre approche selon la maturité du client (du très structuré… au beaucoup moins).