Offre d'emploi Technicien support H/F
Strasbourg
HAYS France
Publiée le 10/05/2026
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Vous aimez résoudre des problématiques utilisateurs, analyser les besoins métiers et assurer un support de qualité ? Rejoignez une entreprise en pleine croissance au sein d'une équipe dynamique où votre capacité d'analyse fera la différence.
Vos missions :
Vos missions :
- Prendre en charge et suivre les tickets de support utilisateurs.
- Analyser les incidents et demandes afin d'identifier les causes et proposer des solutions adaptées.
- Assurer l'assistance fonctionnelle auprès des utilisateurs.
- Faire le lien entre les équipes métiers et les équipes techniques.
- Participer à l'amélioration continue des processus et outils de support.
- Rédiger et mettre à jour la documentation utilisateur ainsi que les procédures internes.
- Garantir un suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur résolution.
Profil recherché
Votre profil
Ce poste est fait pour vous si :
Rémunération entre 32k et 35k€
- Bac +2 minimum
- 3 ans d'expérience minimum en support applicatif, assistance utilisateurs ou analyse fonctionnelle.
- Bonne compréhension des processus métiers et capacité à recueillir les besoins utilisateurs.
- Aisance avec les outils bureautiques et les logiciels de gestion.
- Bon sens du service, esprit d'analyse et capacité à prioriser les demandes.
- Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.
Ce poste est fait pour vous si :
- Vous recherchez un rôle orienté analyse et accompagnement utilisateur plutôt qu'une fonction de support purement technique.
- Vous aimez comprendre les problématiques de fond avant de proposer une solution.
- Vous appréciez les environnements où la communication et la pédagogie sont essentielles.
Rémunération entre 32k et 35k€
Découvrir HAYS France
Paris, France
250 - 999 salariés
Sourcing / chasseur de têtes
Hays, leader mondial du recrutement spécialisé, est expert du recrutement des professionnels qualifiés et compétents à travers le monde. Nous comptons 11 000 salariés dans 236 bureaux à travers 33 pays et couvrant 26 secteurs d’activité.
Hays opère sur les marchés suivants : Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Chine continentale, Colombie, Danemark, Émirats Arabes Unis, Espagne, États-Unis, France, Hongrie, Inde, Irlande, Italie, Japon, Luxembourg, Malaisie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Singapour, Suède, Suisse et Thaïlande.
Fort de son développement et de sa croissance, Hays France & Luxembourg compte aujourd’hui plus de 800 salariés répartis au sein de 22 bureaux au total : Aix-en-Provence, Amiens, Biarritz, Bordeaux, Clermont-Ferrand, Dijon, Grenoble, La Rochelle, Lille, Lyon, Montpellier, Nancy, Nantes, Nice, Paris, Reims, Rennes, Rouen, Strasbourg, Toulouse, Tours et au Luxembourg.
En tant qu'entreprise qui place l'humain au premier plan, nous donnons aux personnes talentueuses les moyens d'avancer dans leur carrière, en les aidant à décrocher le poste ou le projet qui correspond à leurs compétences et à leurs aspirations
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