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🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Ingénieur NetDevOps Connectivité H/F 📍 Lieu : Full remote avec proximité d'un site de référence (Nantes, Bordeaux, Châlons-en-Champagne ou Orléans) 🏠 Télétravail : Full remote 📝 Contrat : FREELANCE 👉 Contexte client : Tu rejoins un grand groupe du secteur des télécommunications et des infrastructures critiques, engagé dans l'automatisation de ses services réseau et la modernisation de ses environnements Cloud, Réseau et Sécurité. Les enjeux sont forts autour de l'industrialisation des opérations, de la sécurisation des changements et de l'amélioration continue des services de connectivité. Tu auras pour missions de : Développer et maintenir des workflows d'automatisation. Automatiser les opérations et services réseau. Participer à la conception et à l'intégration de services Cloud et Connectivité. Administrer et faire évoluer les infrastructures réseau et sécurité. Configurer les équipements SDN, firewalls, load balancers et WAF. Développer des scripts et automatismes en Python, Ansible et Terraform. Assurer le MCO/MCS des services et infrastructures. Analyser et corriger les anomalies d'exécution. Participer aux rituels Agile et PI Planning. Produire et maintenir la documentation technique. 🧰 Stack technique : Réseaux & Sécurité : Cisco ACI, SDN, Fortinet, F5 Big-IP, DNS, GSLB, proxy, load-balancing, WAF, segmentation réseau. Automatisation : Ansible, Terraform, Python, Git. Cloud : Cloud privé et public. Méthodologies : Agile, Scrum, SAFe.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C'est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l'agilité et l'efficacité opérationnelle des services délivrés. Ingénieur système et réseaux H/F C'est votre mission Vous êtes passionné·e par l'exploitation des infrastructures systèmes et réseaux et la sécurité des environnements critiques ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu'Ingénieur·e Systèmes et Réseaux, vous êtes responsable du maintien en condition opérationnelle (MCO) et du maintien en condition de sécurité (MCS) des infrastructures de notre client. Vous contribuez à la disponibilité, à la fiabilité et à la sécurisation des environnements, dans un contexte industriel où la rigueur et le respect des procédures sont essentiels. Missions : Sécuriser les flux réseau : analyser la légitimité des demandes d'ouverture de flux, vérifier leur conformité aux exigences de sécurité et rédiger les matrices de flux selon les conventions de nommage et les processus internes. Contribuer au firewalling : auditer les configurations en lecture seule sur les firewalls Fortinet et Stormshield, puis transmettre les demandes d'intégration à l'hébergeur Cloud Temple, en charge des modifications. Assurer l'exploitation quotidienne (Run) : prendre en charge les incidents, les demandes de service et les changements, dans le respect des procédures établies. Maintenir les infrastructures en conditions opérationnelles et de sécurité : contribuer à la disponibilité, à la stabilité et à la sécurisation des systèmes et réseaux. Garantir la qualité de la documentation : rédiger, enrichir et mettre à jour la documentation technique afin d'assurer la traçabilité des opérations. Travailler en équipe : collaborer au quotidien avec deux autres ingénieurs systèmes et réseaux et vous intégrer dans une équipe soudée d'une dizaine de personnes. Assurer le support utilisateur : accompagner les utilisateurs avec réactivité, pédagogie et sens du service. C'est votre parcours Vous avez au moins 5ans en administration systèmes et réseaux, en exploitation informatique ou en maintien en condition opérationnelle et de sécurité. C'est votre expertise : Firewalling et sécurité réseau : Fortinet, Stormshield, analyse des flux et rédaction de matrices de flux. Systèmes et virtualisation : Active Directory, VMware et Proxmox. Gestion des accès privilégiés : bastion Wallix. Exploitation et gestion des services IT : ServiceNow, Sistentia, gestion des incidents et des changements. Documentation et traçabilité : rédaction de procédures, suivi des interventions et respect des processus de sécurité. Environnements hébergés : coordination avec un prestataire externe, Cloud Temple, pour les opérations d'intégration et d'administration des infrastructures. C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Le Pecq Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 45 K€ à 50 K€ brut annuel Famille métier : Systèmes / Réseaux / Sécurité informatique Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.

Dans le cadre d'un programme de transformation de son système d'information, un acteur du secteur bancaire recherche des Chefs de projet / Business Analysts H/F pour accompagner des travaux de migration et de certification vers une plateforme technologique commune. Mission En tant que tel vos missions seront de: * Coordonner les activités avec les équipes métiers et techniques. * Analyser les besoins fonctionnels et les impacts liés à la migration. * Contribuer à la préparation et au suivi des opérations de migration. * Participer à la définition et à l'exécution des contrôles de certification statique et dynamique. * Vérifier la cohérence des données migrées, notamment à l'aide de requêtes sur les bases de données. * Analyser les écarts, qualifier les anomalies et suivre leur résolution. * Assurer le suivi de l'avancement, identifier les risques et remonter les points de blocage. * Formaliser la documentation et les résultats des travaux, conformément à la méthodologie en place. Environnement de données : DB2 sur Mainframe IBM z/OS.

ContexteDans le cadre du renforcement des activités de performance applicative, nous recherchons un Load Tester / Ingénieur Performance expérimenté, capable de concevoir, exécuter et analyser des campagnes de tests de charge. Le profil doit impérativement disposer d'une expérience opérationnelle directe sur JMeter et NeoLoad. MissionsConcevoir et maintenir les scripts de tests de performance et de charge. Préparer les jeux de données et scénarios de tests. Mettre en œuvre les campagnes de tests avec JMeter et NeoLoad. Exécuter différents scénarios de montée en charge. Analyser les résultats des campagnes et identifier les goulots d'étranglement. Analyser les KPI techniques et applicatifs. Exploiter les outils d'APM / observabilité, notamment Dynatrace lorsque présent dans l'environnement. Produire les rapports de performance et recommandations d'optimisation. Travailler avec les équipes développement, infrastructure et exploitation pour identifier les causes des problèmes de performance. Compétences recherchéesIndispensables : JMeter : expérience directe et confirmée NeoLoad : expérience directe et confirmée Tests de charge / Load Testing Performance Testing Scripting de scénarios Analyse de résultats et KPI de performance Très appréciées : Dynatrace LoadRunner Gatling Grafana / Prometheus ou autres outils d'observabilité Tests API CI/CD Profil recherchéProfil expérimenté en ingénierie de performance, pas uniquement QA/Test fonctionnel. Capable de prendre en charge une campagne de performance depuis la préparation jusqu'à l'analyse. Expérience concrète sur des environnements applicatifs complexes. Bonne capacité d'analyse et de diagnostic.

Pour le compte d'un acteur de premier plan, nous recherchons un Chef de Projet IT Senior / Release Manager Senior afin d'intervenir au sein d'une DSI organisée en mode Agile. Vous rejoindrez une équipe composée de chefs de projets et de concepteurs fonctionnels dans le cadre d'une mission stratégique mêlant pilotage de projets et Release Management. Dans le cadre de vos responsabilités de gestion de projet, vous prendrez en charge le pilotage complet des projets depuis le cadrage jusqu'à la clôture. Vous serez responsable de la planification, du suivi des activités, de la coordination des concepteurs fonctionnels et de la sécurisation des livrables. Vous assurerez également la gestion des risques, le suivi des plans d'actions, l'animation des comités projet ainsi que la coordination des différentes parties prenantes. Vous veillerez au respect des jalons et au suivi des indicateurs de delivery. Sur le volet Release Management, vous piloterez le calendrier des releases et superviserez les cycles de livraison. Vous consoliderez et validerez le contenu des versions avant leur mise en production. Vous coordonnerez les déploiements sur les différents environnements et animerez les instances de décision Go/No-Go. Vous serez également en charge de la gestion des risques liés aux mises en production, de la définition des stratégies de déploiement et de rollback, de la rédaction des Release Notes ainsi que du traitement des anomalies critiques en coordonnant les actions correctives nécessaires. L'environnement de travail repose sur des pratiques Agile avec des cycles de livraison réguliers et nécessite une forte capacité de coordination transverse au sein d'un système d'information complexe.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 2 jours de télétravail par semaine – Montpellier (34) – Expérience de 5 ans min Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Pour renforcer nos équipes et chez plusieurs de nos clients dans le secteur de Montpellier, nous recherchons régulièrement des Développeurs C# .NET ANGULAR. Voici un aperçu détaillé de vos missions : – Vous développez les nouvelles fonctionnalités du produit en accord avec les spécifications fonctionnelles définies par le PO (User Stories) et choisissez la solution technique la plus adaptée pour son développement, – Vous proposez une UI adaptée à la charte Graphique de l'entreprise en collaboration avec notre team UX Design, – Vous réalisez les tests unitaires et fonctionnels des nouvelles fonctionnalités développées, – Vous assurez la mise à disposition des features sur les environnements de tests pour validation métiers (PO), – Vous réalisez la documentation techniques et fonctionnelles des nouvelles fonctionnalités développées. Participation aux cérémonies de l'agilité (Scrum) – Vous participez au daily d'équipe pour donner de la visibilité sur l'avancement des développements, – Vous assistez aux groomings de présentation des nouvelles fonctionnalités à venir pour comprendre, challenger et estimer les US, – Vous donnez de la visibilité au PO sur l'avancement des développements via des démos, – Vous participez activement aux rétrospectives de sprint dans un processus d'amélioration continue.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 2 jours de télétravail par semaine – Montpellier (34) – Expérience de 5 ans min Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Au sein de l'équipe “Coordonnées Contrats Interrogations Règlementaires”, vous travaillez sur les parcours de gestion des coordonnées ainsi que la mise à niveau du socle contrat et coordonnées. Voici un aperçu détaillé de vos missions : Contribuer à définir, concevoir et tester des fonctionnalités logicielles en utilisant le langage Java et ses Framework (Java 21 : Spring, Spring Boot 3), pour le développement backend du produit Gérer notre CICD qui comprend Gitlab, SonarQube, JFrog ArtifactoryXRay et Kubernetes en étroite collaboration avec nos DevOps, pour exploiter et adapter des pipelines d'intégration continue et de déploiement automatique Participer à l'amélioration des pratiques et échanger avec les pairs en mettant en œuvre la refactorisation en continue et des tests unitaires pour améliorer constamment la qualité de notre code Gérer un stack technique diversifiée : APIs REST et SOAP (Legacy), BFFs Spring boot, UAs agilisé, Batchs Open, BDDs DB2 Open et MySQL Préparer les mises en production afin de livrer nos évolutions à chaque Sprint Maintenir la documentation technique à jour Assurer le diagnostic et la résolution des dysfonctionnements techniques de nos produits en production afin de garantir une qualité de service Respecter les engagement pris lors des Spring Planning et Trimestre planning Respecter les normes et règles de codage et de déploiement S'intégrer au fonctionnement de la squad.

Dans le cadre de l'accompagnement d'un acteur majeur du retail, vous serez recruté en tant que Business Analyst Freelance pour renforcer les équipes et accompagner les métiers dans la formalisation et le déploiement de leurs projets. Vous serez au cœur des échanges entre les équipes métiers et les équipes IT, avec un rôle clé dans la compréhension des besoins, leur traduction fonctionnelle et leur formalisation auprès des équipes techniques. Vos missions comprendront : Recueillir et analyser les besoins des équipes métiers ; Comprendre les enjeux fonctionnels et opérationnels liés aux projets ; Rédiger et formaliser les projets et besoins métiers, en lien avec les spécifications techniques et le cahier des charges ; Traduire les besoins métiers en spécifications fonctionnelles claires et exploitables par les équipes IT ; Participer à la rédaction et à la structuration des cahiers des charges ; Faire le lien entre les attentes métiers et les contraintes / possibilités techniques ; Coordonner les échanges entre les équipes métiers, IT et les différentes parties prenantes ; Organiser et animer les points de suivi nécessaires à l'avancement des projets ; S'assurer de la bonne compréhension des besoins par les équipes techniques ; Suivre l'avancement des sujets et identifier les éventuels points de blocage ; Accompagner les métiers dans les différentes phases des projets, de la conception jusqu'à leur mise en œuvre.

Un grand acteur du retail omnicanal renforce l'équipe d'Architecture Technique qui accompagne sa Digital Factory. Vous travaillerez en binôme avec un architecte déjà en place : vous vous répartissez les sujets et vous vous remplacez pendant les congés. L'équipe fonctionne comme un fournisseur de services : les métiers et les squads arrivent avec leurs besoins, parfois avec des choix déjà faits, et souvent avec des délais serrés. Votre rôle est de les aider à avancer vite tout en gardant un cadre. Il ne s'agit pas de valider ou de refuser leurs demandes. Vos missions Qualifier au fil de l'eau les demandes de la Digital Factory : ouverture de flux, création de compte, nouvelle fonctionnalité sur AKS, conteneur pour un nouveau service… Distinguer une demande livrable simplement d'un vrai projet, et repérer les dépendances structurantes (capacité, flux, sécurité). Cadrer et chiffrer les sujets, réaliser des études de faisabilité, et produire les dossiers d'architecture (DAT / HLD). Rédiger les spécifications destinées aux équipes Infra, Réseau et Sécurité, qui réalisent. Vous restez proche de la réalisation, sans la faire. Accompagner les projets qui suivent le processus « Get to Prod », en lien avec le chef de projet. Participer aux rituels des squads quand c'est pertinent. L'environnement technique Azure (cœur de la mission) : PaaS en priorité, AKS, réseau Azure (VNet, hub & spoke, Private Endpoints). On-premise : réseau, sécurité, virtualisation. Exposition : Akamai et DataDome (WAF, bots), F5 Big-IP (load balancing). GCP : ponctuellement, pour la data (BigQuery, Cloud Run). Une simple familiarité suffit. Bases de données : SQL Server, PostgreSQL, CosmosDB. CI/CD et IaC : GitLab CI, Terraform. Supervision : Datadog, Centreon, ELK.

Nous recherchons un Analyste Support / Run Manager pour assurer le bon fonctionnement des applications en production et garantir la qualité de service auprès des utilisateurs métiers. Vous interviendrez sur la gestion des incidents, le suivi opérationnel du run et l'amélioration continue des services applicatifs. Vos missions Superviser et prioriser le traitement des incidents de production Analyser les incidents et identifier les causes racines Création ou modification de requêtes SQL Mettre en place des actions correctives et préventives pour améliorer la fiabilité du SI Gérer les incidents critiques et piloter les escalades Suivre les indicateurs de performance du run Maintenir la documentation opérationnelle (procédures, référentiels incidents, modes opératoires) Contribuer à l'amélioration continue du support applicatif et des processus IT

Administrateur Bases de Données Oracle & PostgreSQL H/F - Niort ContexteDans le cadre du renforcement de son département Infrastructure & Cloud, notre client recherche un Administrateur Bases de Données expérimenté pour intervenir sur un environnement de production à forte criticité. Vous intégrerez une équipe à taille humaine, dynamique et collaborative, chargée de l'administration et de l'évolution de plusieurs SGBD stratégiques. Une expertise solide sur Oracle et PostgreSQL est indispensable, notamment sur les mécanismes de haute disponibilité, de réplication et de clustering. Le poste s'inscrit dans un contexte d'exploitation et d'amélioration continue des plateformes de données, avec une forte orientation vers l'automatisation et la fiabilité des infrastructures. Des astreintes et interventions ponctuelles en dehors des heures ouvrées sont à prévoir. Vos missionsAssurer l'administration, l'exploitation et le maintien en condition opérationnelle des bases de données. Traiter les incidents de niveau N2 et N3 dans le respect des SLA définis. Garantir la disponibilité, l'intégrité, la sécurité et la résilience des données. Superviser et optimiser les performances des environnements Oracle et PostgreSQL. Mettre en œuvre et maintenir les solutions de haute disponibilité, de réplication et de reprise d'activité. Accompagner les utilisateurs et les équipes techniques sur les problématiques bases de données. Participer aux études techniques et aux choix d'architecture des solutions de données. Contribuer à l'amélioration continue des plateformes et des processus d'exploitation. Automatiser les tâches récurrentes et les opérations d'administration à l'aide de scripts et d'outils d'automatisation (Ansible, Python, Shell Linux). Documenter les procédures et les bonnes pratiques associées aux environnements administrés.

#StormYourCareer ✨ Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! Sécurise et industrialise l'intégrité des données critiquesNous recherchons un(e) Expert(e) Stockage et Sauvegarde pour renforcer nos équipes et piloter le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures de données de nos clients. Au cœur d'un projet stratégique axé sur le stockage fichier NAS, ton rôle combinera l'expertise technique de pointe, la définition d'architectures résilientes et l'automatisation des services de stockage pour garantir une performance optimale et une maîtrise totale des risques. Ton futur environnementTu intégreras un environnement technologique critique où la donnée est au centre des enjeux métiers (Applicatif, Bureautique et Technique). En interface directe avec les pôles d'ingénierie et de production, tu évolueras sur des infrastructures NAS NetApp de grande envergure, soumises à des contraintes de disponibilité et de sécurité strictes. C'est le cadre idéal pour exprimer ton expertise sur les protocoles de stockage, mener des projets de migration d'envergure et transformer les processus d'exploitation grâce au développement d'outils d'automatisation (Ansible, Python). Tes missions clésExpertise Technique & MCO : Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) et l'expertise des infrastructures de stockage NAS NetApp. Intervenir en production sur des actions à forte valeur ajoutée technique lors de la résolution d'incidents complexes, de problèmes ou de changements majeurs. Apporter un support technique de niveau expert aux clients et utilisateurs des infrastructures de stockage et sauvegarde. Traiter les demandes complexes et garantir le respect du niveau de service (SLA) et de qualité attendu. Ingénierie & Automatisation : Proposer, concevoir et développer des outils et méthodes d'optimisation pour automatiser les services de stockage (Infrastructure as Code). Participer activement aux projets d'évolution des infrastructures, notamment le pilotage et la réalisation technique des migrations de données. Contribuer à la définition des architectures de stockage et de sauvegarde en intégrant les contraintes de coût et de maîtrise des risques. Études & Amélioration Continue : Réaliser des études d'opportunité et des analyses détaillées sur ton domaine d'expertise pour orienter les choix technologiques futurs. Veiller à l'amélioration constante du fonctionnement du SI par une veille technologique et une optimisation des protocoles de partage (NFS, CIFS). Participer au dispositif d'astreintes et assurer des interventions en horaires décalés selon les besoins critiques de la production. Ton profilFormation : Diplôme d'Ingénieur ou Bac+5 spécialisé en informatique, systèmes et réseaux ou infrastructures IT. Expérience : Tu justifies d'une expérience réussie et significative sur un poste similaire, démontrant une capacité à gérer des infrastructures de données critiques. Expertise Technique Impérative : Niveau Expert sur les solutions NAS NetApp (Ontap, architectures clusters). Niveau Confirmé en développement pour l'automatisation : Ansible, Python, PowerShell. Niveau Confirmé sur les protocoles de stockage : NFS et CIFS. Langues : Anglais professionnel impératif (contexte international). Tes atoutsRigueur et Maîtrise des Risques : Capacité à intervenir sereinement sous pression sur des environnements critiques tout en respectant les procédures de sécurité. Posture de Conseil et d'Expertise : Aptitude à vulgariser des enjeux techniques complexes pour orienter les décisions d'architecture et de projets. Esprit d'Innovation : Forte appétence pour l'automatisation et l'amélioration continue des processus d'exploitation. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Notre processus de sélectionÉchange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier avec évaluation technique approfondie. Rencontre finale pour validation du fit et projection sur la mission. Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

1. Présentation du poste Le Responsable applicatif ITSM assure l'administration, le maintien en condition opérationnelle et l'évolution de la plateforme de gestion des services informatiques. Il est le garant de la cohérence fonctionnelle et technique de la solution. Il accompagne les équipes dans l'appropriation des outils, optimise les processus ITSM et pilote les évolutions permettant d'améliorer la qualité, la performance et l'efficacité des services informatiques. Il intervient en coordination avec les équipes techniques, les métiers et les différents interlocuteurs de la DSI afin de faire de la plateforme ITSM un outil central de pilotage et de gestion des services. 2. Missions principales et responsabilités 2.1. Administration et gouvernance de la plateforme Assurer l'administration fonctionnelle et technique de la solution ITSM. Garantir sa disponibilité, sa stabilité et son bon fonctionnement. Gérer les configurations, les mises à jour et les évolutions de la plateforme. Veiller à la cohérence des paramétrages et à la bonne structuration des espaces de travail. Assurer le suivi des performances et identifier les éventuels dysfonctionnements. 2.2. Gestion et optimisation des processus ITSM Concevoir, déployer et maintenir les processus de gestion des services informatiques. Veiller à leur conformité avec les bonnes pratiques ITIL. Identifier les axes d'amélioration et proposer des évolutions adaptées aux besoins des équipes. Favoriser la standardisation et l'harmonisation des pratiques entre les différents groupes de support. 2.3. Coordination et accompagnement des équipes Recueillir les besoins des équipes techniques et des utilisateurs. Traduire les attentes opérationnelles en solutions fonctionnelles adaptées. Accompagner les équipes lors de la mise en œuvre de nouveaux modules et processus. Assurer la formation et le support des utilisateurs. Faciliter l'adoption des évolutions de la plateforme. 2.4. Sécurité et conformité Veiller au respect des politiques internes de sécurité des systèmes d'information. Garantir la bonne application des règles de confidentialité et de protection des données. Contrôler la cohérence des droits d'accès et des configurations de la plateforme. 2.5. Amélioration continue et pilotage de la performance Suivre les indicateurs de performance de la plateforme. Analyser les tendances et les éventuels points de blocage. Proposer des actions correctives et des optimisations. Contribuer à l'amélioration de la qualité de service et de la satisfaction des utilisateurs. 3. Projets structurants et évolutions à piloter Le Responsable applicatif ITSM contribue activement à la transformation et à l'enrichissement de la plateforme au travers des projets suivants : CMDB et gestion des actifs Déployer une CMDB dynamique et fiable couvrant l'ensemble des actifs informatiques. Structurer les données de configuration et assurer leur actualisation. Associer les actifs aux différents sites et garantir la cohérence des relations entre les éléments référencés. Mettre à disposition des fonctionnalités de recherche et de filtrage des actifs par site. Automatisation et intelligence artificielle Contribuer à la mise en place d'un support de niveau 0 reposant sur l'intelligence artificielle. Activer et configurer les fonctionnalités Freddy AI dédiées à l'assistance, à la génération de réponses et aux analyses Insights. Identifier les cas d'usage permettant de réduire les sollicitations récurrentes et d'améliorer l'autonomie des utilisateurs. Gestion des parcours collaborateurs Déployer le module Journey afin de structurer et automatiser les processus liés au cycle de vie des collaborateurs. Couvrir les situations d'arrivée (Onboarding), de départ (Offboarding), de mobilité interne (Crossboarding) et d'absence prolongée. 4. Chantiers opérationnels et fonctionnels Les principales évolutions attendues sur la plateforme sont les suivantes : Harmonisation et rationalisation des Workspaces. Création et structuration d'un catalogue de services IT. Mise en place et enrichissement de la CMDB avec rattachement des actifs aux différents sites. Développement de formulaires de recherche et de filtres avancés pour les actifs. Déploiement d'un calendrier de gestion et de planification des changements. Configuration et exploitation du module de gestion des astreintes. Refonte et harmonisation des groupes de support avec une nomenclature en anglais. Mise en place de notifications permettant aux utilisateurs de suivre les différentes étapes de traitement de leurs tickets. Publication du catalogue des services IT et de leur état de santé (Service Health). Création de modèles de tableaux de bord communs afin d'uniformiser le suivi de l'activité et des tickets entre les équipes techniques.

Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Business Analyst Expérimenté H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Nous recherchons un Business Analyst expérimenté pour accompagner le suivi des intégrations au sein d'applications Front et Web, ainsi que l'intégration de nouvelles entités en ligne. L'objectif est de suivre l'avancement de ces intégrations et de faciliter leur coordination. Ce poste s'adresse à une personne souhaitant s'investir dans l'analyse fonctionnelle et évoluer progressivement vers un rôle de Chef de Projet Fonctionnel. Votre mission : Au sein de l'équipe, vous interviendrez sur les activités suivantes : - Suivre les intégrations applicatives sur les environnements Front et Web, en veillant à leur avancement et à la bonne coordination des différentes étapes. - Accompagner la mise en ligne de nouvelles entités et suivre leur intégration dans les applications concernées. - Assurer le suivi opérationnel des sujets : identifier les points de blocage, suivre les actions en cours et alerter les interlocuteurs concernés si nécessaire. - Faciliter la coordination entre les intervenants afin de fluidifier les échanges et de contribuer à la progression des intégrations. - Préparer votre évolution vers la gestion de projet fonctionnel, en développant progressivement votre vision globale des sujets et votre capacité à en coordonner le suivi.