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Dans le cadre de la modernisation de la gestion du poste de travail, notre client engage une transition d’un environnement SCCM historique vers un modèle Modern Management basé sur Microsoft Intune . La mission s’inscrit dans un contexte de transformation , avec un fort enjeu de migration des stratégies GPO vers des politiques modernes (Intune / Endpoint Manager), tout en garantissant la continuité de service et la conformité sécurité. Le consultant interviendra en accompagnement technique et méthodologique auprès des équipes internes.

Contexte Vous interviendrez en prestation au sein d’un grand groupe du secteur transport, La mission se déroule autour de la GMAO SPOT Engins Outillage, outil de gestion de la maintenance couvrant à la fois un référentiel national d’outillages et le suivi des engins moteurs. Elle vise à accompagner les utilisateurs (établissements et directions) sur leurs besoins d’évolution de l’outil et de qualité des données, en lien avec différents métiers, types de maintenance et outils (Maximo, applications mobiles, BI). Mission * Le maintien de l’outil en « Mode de Condition Opérationnel » nécessite la conservation d’une équipe métier prenant en compte les demandes d’évolutions et d’assistance émanant des utilisateurs. * Le champ d’action de cette équipe concerne aussi bien la prise en charge d’opérations d’intégration, de mise en qualité et de maintien des données dans la GMAO, que la réponse aux besoins d’amélioration et ou d’adaptation des outils afin de maintenir et faire progresser la satisfaction des utilisateurs finaux. * L’équipe métier assure l’interface avec son homologue SI en charge de la réalisation des travaux. Description détaillée des tâches constituant la mission : * Contribution Assistance Service Utilisateurs * Enrichissement fonctionnel des arbres de diagnostic et fiches procédures, * Formation N1/N2 ASU aux nouvelles fonctionnalités/Processus, * Expertise fonctionnelle des tickets (rôle N3), * Mise en qualité des données de production, * Contrôle/mise à jour des fichiers de chargement de données à destination de MCO-SI. * Continuité évolutive et corrective * Analyse des anomalies de production, * Expression des besoins métier (évolutions et anomalies), y compris sur les restitutions du décisionnel * Définition et priorisation du contenu des lots évolutifs/correctifs des versions, * Recette métier, * Rédaction et mise à jour de la documentation (livrets, support de formation, guides de version, procédures, communications…), * Suivi et maintien des canaux de communication (SharePoint, Yammer, SharePoint MCO…). * Assistance utilisateurs * Mise en qualité des données patrimoniales, * Accompagnement des prescripteurs Engins et Outillage, * Accompagnements spécifiques à la suite d’évolutions des schémas de maintenance ou de stratégies de l’entreprise, * Accompagnement au changement et au déploiement. * Appui à des actions de formation ciblée * Satisfaction client (préparation, animation, contribution) * Organisation de REX, * Information/ présentation des outils de la GMAO (Décisionnel, applis mobiles, BO) aux nouveaux utilisateurs, * Animation de groupes de travail, * Suivi/gestion des demandes, * Points métier / SI (BO, Mobilité, Décisionnel), *REX ASU.

Dans le cadre de la mise en production du nouvel outil de comptabilité de groupe, MS Dynamics Business Central, nous recherchons un.e Consultant.e pour la partie support Hypercare auprès des équipes IT en charge du déploiement de la solution et de l’administration technique post MEP. L’objectif est d’assurer un fonctionnement stable du périmètre, d’optimiser le traitement des incidents et de sécuriser la montée en compétences des administrateurs techniques. Piloter chaque jour les interfaces autour Business Central (80 environ) Qualifier et traiter les erreurs pour débloquer l’interface Remonter les erreurs techniques au Référent applicatif pour résolution structurelle + tests Accompagner la montée en compétences des Admin Technique sur Business Central Objectifs et livrables Page ‘CONFLUENCE’ – Résolution des erreurs courantes Support de formation pour un Admin Technique de Business Central (incluant la gestion des droits)

Dans le cadre d’un programme pluriannuel de transformation digitale, une grande organisation bancaire renforce ses équipes IT dédiées aux solutions de trésorerie et de cash management. Vous rejoignez un domaine IT international de plus de 60 collaborateurs , composé de profils fonctionnels et techniques (Business Analysts, équipes de développement, chefs de projet, directeurs de programme), répartis entre la France et l’étranger. L’objectif : repenser et digitaliser les parcours clients afin d’apporter plus de valeur aux clients finaux, ainsi qu’aux équipes Front-Office et Back-Office. Vos missions Analyser les besoins métiers et les processus existants en animant des ateliers avec les parties prenantes. Identifier les axes d’amélioration, définir les objectifs du projet et les indicateurs de performance associés. Concevoir et modéliser les processus métiers dans un outil BPM (IBM Business Automation Workflow ou ICM). Formaliser les règles métier et contribuer à la définition de l’architecture de la solution. Participer aux choix techniques (APIs, intégrations, composants). Configurer et paramétrer l’environnement IBM BAW (développement, test, production). Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement et d’infrastructure. Évoluer dans un cadre Agile, en interaction avec des équipes locales et internationales. Communiquer efficacement avec l’ensemble des interlocuteurs du projet, en français et en anglais.

📌 Consultant Applicatif – Rédaction de Documentation (N0/N1/N2) Lieu : Paris – Opéra / Haussmann Durée : 3 mois renouvelables – Démarrage ASAP Contrat : CDI impératif (pas de freelance) 🎯 Contexte du besoin Nous recherchons un Consultant Applicatif capable de produire une documentation claire, structurée et exploitable pour différents niveaux de support (N0, N1 et N2), dans le cadre d’un environnement multi-systèmes applicatifs utilisés dans plusieurs pays européens. La mission se déroule au sein d’un environnement applicatif lié à la gestion de billetterie (deux systèmes majeurs utilisés dans plusieurs parcs en France, Belgique, Hollande et Autriche). L'objectif : structurer et formaliser la connaissance afin de permettre une montée en compétence fluide des équipes support et opérationnelles. 📝 Vos missions Vous serez chargé(e) de produire différents types de documents, notamment : 1. Rédaction de modes opératoires Documentation de paramétrage applicatif Ajout de captures d’écran, procédures pas à pas, bonnes pratiques Mise en forme claire et standardisée 2. Conception de diagrammes décisionnels Arbres de décision pour faciliter l’analyse de problématiques Logiques OUI/NON permettant d’orienter efficacement les utilisateurs ou techniciens Structuration des parcours jusqu’à la solution ou à l’identification précise du problème 3. Documentation d’architecture applicative Présentation simplifiée des environnements techniques Description des flux, serveurs, interactions entre les différents systèmes Vous serez accompagné(e) par trois référents internes qui vous transmettront les process et connaissances nécessaires pour produire les documents attendus. 🔍 Profil recherché Nous privilégions avant tout : ✅ Une excellente capacité de compréhension fonctionnelle ✅ Une forte compétence rédactionnelle ✅ Une capacité à modéliser l’information simplement L’objectif n’est PAS d’avoir un profil très technique, mais quelqu’un qui : comprend un environnement applicatif sait retranscrire fidèlement les processus sait structurer, clarifier et documenter

Objectif global : Administrer les CRM Salesforce Service Cloud Contrainte forte du projet : Maitrise de l'administration du module Salesforce Service Cloud Les livrables sont : - Setup des différentes bases CRM à jour et documentées Expérience impérative : Maitrise de la solution Backup et Restore de Salesforce Maitrise la logique de Salesforce de la sécurité/ des accès Compétences techniques Salesforce service cloud - Confirmé - Impératif administration - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif)

Au minimum 3 à 5 ans en tant que Designer UX/UI Expérience dans la réalisation d’interfaces complexes type logiciel back-office. Expérience dans le domaine des assurances : un atout Compétences techniques : · Figma (maquettes, prototypes interactifs, auto-layout, variables) · Wireframe et sketch pour le prototypage rapide. · Notions de base en HTML/CSS et compréhension des librairies de composants · Suite Atlassian: Jira, Confluence · Outils de tests utilisateurs · Conception de sondages et questionnaires · Suite Adobe Creative Cloud : un atout · Google Analytics : un atout · Familiarité avec les outils IA pour le design : Figma avec plugins IA, générateurs d’images (Adobe Firefly, Midjourney), intégration via API IA (OpenAI, etc.). · Sensibilité aux enjeux éthiques et RGPD : protection des données, réduction des biais algorithmiques. · CFC ou formation supérieure en design · Certification en ergonomie d’interface et en expérience utilisateur · Langues : Français : Maternelle/ C2, Anglais : B2/C1

Bonjour, Je suis à la recherche Consultant Genesys: Missions principales : Ø Pilotage des initiatives liées à l’ajout de nouveaux modules ou fonctionnalités IA dans Genesys, en soutien aux efforts d’innovation et de transformation digitale. Ø Collaboration avec les parties prenantes des différentes entités pour comprendre les processus locaux des centres de contact et les traduire en solutions évolutives, compatibles avec les stratégies globales. Ø Contribution à la conception et à la gestion des logiques de routage, des flux IVR et des workflows automatisés exploitant l’IA pour anticiper les besoins clients, réduire les temps de traitement et améliorer la résolution au premier contact. Ø Soutien à l’intégration de Genesys avec les infrastructures téléphoniques, les CRM et les plateformes d’IA pour créer des parcours client omnicanaux intelligents. Ø Accompagnement au déploiement et à l’amélioration continue des chatbots, assistants virtuels et modèles d’apprentissage automatique dédiés au service client. Ø Animation de sessions de formation et de transfert de compétences sur les fonctionnalités IA et les bonnes pratiques auprès des équipes locales à l’échelle mondiale. Ø Veille au respect des normes de sécurité, de confidentialité et des standards industriels tout au long du cycle de vie des solutions IA déployées. Ø Suivi des indicateurs de performance, analyse des données et production d’insights pour améliorer les stratégies d’automatisation et d’expérience client basées sur l’IA.

CONSULTANT Technico Fonctionnel SAP SD/MM 550 e par j - Réceptionner, challenger et cadrer les besoins des utilisateurs - Promouvoir SAP dans ses utilisations standards et best practices du marché en réponse aux besoins des utilisateurs - Concevoir les solutions fonctionnelles générales et détaillées projet ou petites évolutions métiers - Chiffrer et planifier la réalisation de manière macro et détaillée - Participer à des ateliers de conception - Réaliser des spécifications fonctionnelles générales et détaillées voire technique si besoin - Valider les solutions proposées par la tierce maintenance applicative (TMA) externalisée - Effectuer la recette des solutions livrées et assurer le suivi des correctifs - Assurer la conduite du changement 550 e par j

Dans le cadre d’une transformation SAP S/4HANA, nous recherchons un consultant SAP CO senior disposant d’une expérience confirmée et indispensable dans l’industrie de la mode / retail . Le rôle implique une intervention dès la phase de conception avec des ateliers démarrant début janvier. Missions : Participer à la conception CO et animer les ateliers avec les équipes finance. Prototyper les modèles CO, notamment sur le calcul de la marge . Contribuer au paramétrage et sécuriser les choix fonctionnels. Travailler avec les acteurs contrôle de gestion across production, distribution, retail, wholesale et e-commerce. Challenger et accompagner les BPO dans un environnement très expert.

Nous recherchons un AMOA Prestations Santé spécialiste de Activ'Infinit. Partie gestion courante et version du domaine prestation Santé : Stabiliser l'existant : Via la gestion des tickets, analyser les incidents avec l'objectif de trouver avec les acteurs du domaine, un correctif ou dans l'attente du correctif une solution transitoire. Ici il conviendra de rechercher/collecter les informations/pièces de l'incident, pour favoriser sa compréhension et son analyse. Il faudra ainsi piloter le stock des incidents via leur criticité, préparer les supports et animer les instances. Il faudra également partager l'avancement des traitements et fédérer les équipes transverses. Améliorer l'existant : Via les évolutions. Recueillir challenger les demandes. Les faire chiffrer, puis les prioriser avec nos entités pour établir le lotissement du versionning. Rédiger les livrable de responsabilité MOA soit à minima le cahier des charges, la stratégie de recette, les supports des instances de gouvernance. La ressource devra préparer toute l'organisation des cycles de qualification, animer le suivi de la qualification fonctionnelle et contribuer à l'exécution de la qualification. Partie projet refonte du socle technique des solutions du Groupe et autres projets du groupe · Confronter les orientations de l'éditeur aux pratiques de Groupama · Préparer et animer les instances projets · Etablir le retroplanning et faire respecter les jalons aux contributeurs · Préparer et piloter la qualification du projet · Contribuer à l'exécution des qualifications fonctionnelles · Reproduire les incidents de la qualification et les détaillant · Proposer des solutions de contournement si la correction n'est pas immédiate · Etablir une matrice des risques · Etablir le RACI Les livrables attendus : · Rédaction des CDC et leurs mises à jour · Rédaction du cahier de recette / des cas de test et valorisation des cas de test · Création des supports des instances de gouvernance et d'animation de projet

Pour une start-up en pleine croissance évoluant dans l’industrie du logiciel, nous recherchons un(e) Trésorier(ère) / Cash Manager expérimenté(e) afin de sécuriser, optimiser et piloter l’ensemble des flux financiers. La mission couvre la gestion quotidienne du cash pooling et du cash reporting, le suivi des positions de trésorerie, la gestion des problématiques de change, ainsi que la mise en place de placements court terme en devises et d’opérations sur les marchés monétaires. Le/la consultant(e) devra également superviser la gestion de la dette et intervenir en coordination avec les banques et les équipes internes. Un profil très opérationnel, à l’aise dans les environnements dynamiques, doté d’une double expérience banque / corporate et maîtrisant Kyriba, est indispensable. Un anglais professionnel est requis.

Description du poste Dans le contexte de la transformation 2025-2026 établie lors du plan, l'équipe doit s'équiper de talents aux compétences spécifiques pour adresser les divers projets permettant de délivrer les objectifs établis au plan. SPG consultant senior expert Loan IQ et activité de crédit Mission : Mener une mission ayant pour but l'opérationnalisation des activités SPG par GCO dans Loan IQ et la migration des systèmes.

Dans le cadre d’un projet de transformation SAP S/4HANA Greenfield de grande envergure, démarré il y a un peu plus d’un an, nous recherchons un Team Lead Consultant SAP EWM pour renforcer une équipe projet actuellement en phase de construction et de déploiement. Le consultant interviendra sur un programme structurant à forts enjeux logistiques et opérationnels, dans un contexte industriel exigeant , avec une organisation multi-sites impliquant des déplacements réguliers. En tant que Team Lead SAP EWM , vous serez responsable du pilotage du périmètre EWM, de la coordination des activités fonctionnelles et de l’accompagnement des équipes métier et techniques. Vous jouerez un rôle clé dans les ateliers de conception, la définition des processus cibles et le paramétrage de la solution, en lien étroit avec les autres streams du projet et les parties prenantes. Les flux de réception, stockage et magasinage , ainsi que les processus radiofréquence (RF) , constituent le cœur de la mission. Une expérience significative sur des projets EWM Greenfield est indispensable pour réussir sur ce poste.

Pour une assurance de premier plan, nous recherchons un Directeur de Programme pour piloter un vaste programme SI Finance d’une durée de trois ans. Le/la consultant(e) prendra en charge la gouvernance globale du programme, la structuration et le pilotage des différents chantiers, ainsi que la coordination des équipes internes et externes. Il/elle assurera la maîtrise des enjeux financiers, réglementaires et opérationnels, tout en garantissant le respect des délais, des budgets et de la qualité des livrables. Le rôle implique une forte capacité à engager les parties prenantes, sécuriser l’exécution, anticiper les risques et accompagner la transformation des processus Finance.

Bonjour, Nous recherchons un consultant SAP PDM/VC pour intervenir chez un de nos clients basé en Ile-de-France.