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Service Delivery Manager (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL (77) - Moissy-Cramayel EXPERIS France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé Print pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Montreuil / Moissy-Cramayel ) Vos missions : Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'œuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges. Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service. Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques. Exécution des prestations : Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients. Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité). Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels. Contrats et documentation : Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un Chef de Projet IT H/F pour intervenir chez l'un de nos clients grands comptes du secteur de l'assurance, basé à Niort. Dans le cadre d'un important programme de transformation du système d'information, vous intégrerez une équipe en charge du pilotage de projets stratégiques liés aux métiers de l'assurance. Vous serez responsable du cadrage, du pilotage et du suivi des projets qui vous seront confiés, en assurant la coordination entre les équipes métiers, les équipes techniques et les différentes instances de gouvernance. Vos principales responsabilités pourront être les suivantes : Accompagner les métiers dans l'expression et la formalisation de leurs besoins Identifier les solutions les plus adaptées aux enjeux des projets Cadrer les projets (périmètre, objectifs, planning, budget) Piloter la conception et la mise en œuvre des solutions Organiser et suivre les phases de recette et de validation des livrables Coordonner les mises en production et les déploiements Assurer la transition vers les équipes de support et garantir la continuité de service Piloter l'avancement des projets et suivre les indicateurs de performance Organiser et animer les différentes instances de pilotage (COPIL, comités de suivi, ateliers) Assurer le reporting auprès des directions métiers et IT Suivre les plans d'actions et anticiper les risques projets Contribuer aux actions d'accompagnement au changement auprès des utilisateurs Vous évoluerez dans un environnement agile et collaboratif, au sein d'équipes dédiées aux projets clients. La mission est basée à Niort avec 3 jours de présence sur site par semaine.

En tant que Développeur SAP ABAP FIORI , vous travaillez sur la couverture technique de l'ensemble des processus et fonctionnalités et êtes en charge des missions suivantes : Rédiger les spécifications techniques et évaluer le chiffrage des demandes d'évolutions nécessitant un développement spécifique sur SAP. Réaliser selon le planning défini les développements spécifiques en langage ABAP sur les modules SAP FI/CO, MM et SD de la solution actuelle SAP ECC 6 IS Retail Dans le cadre du programme de transformation SAP S4 Hana, réaliser les développements dans les technologies SAP (Fiori, CDS, OData, etc.) Organiser et mettre en œuvre les recettes unitaires de non-régression. Garantir la tenue des documents techniques (dossiers de spécifications techniques détaillées, protocole de recette,…) sur la base du référentiel méthodologique. Analyser quotidiennement les incidents techniques et fonctionnels des modules dans son périmètre et identifier/mettre en œuvre des solutions correctrices en lien avec les équipes de production. Organiser et mettre en œuvre des flux de données entre SAP et des applications locales périphériques (périmètre France et international).

Dans le cadre d'un projet stratégique de modernisation et d'harmonisation du système de comptabilité, nous recherchons un(e) Intégrateur(trice) Fonctionnel(le) CEGID XRP Ultimate. Le projet vise à déployer une solution unique de comptabilité générale pour plusieurs entités, basée sur CEGID XRP Ultimate en mode SaaS. Au sein de l'équipe projet, vous intervenez sur les activités d'intégration et jouez un rôle transverse entre les équipes fonctionnelles, techniques et les différents systèmes interfacés. Vos missionsVous serez notamment amené(e) à : Appréhender l'architecture et le fonctionnement des applications et des flux du périmètre comptable. Identifier et comprendre les différents composants logiciels, interfaces et flux échangés avec CEGID XRP Ultimate. Préparer les plans de tests d'intégration et définir les critères de GO / NO GO. Construire et dérouler les campagnes de tests de bout en bout, notamment sur les interfaces. Contrôler la bonne intégration des flux dans le concentrateur et dans CEGID XRP Ultimate. Coordonner les différentes actions nécessaires à la préparation des phases d'intégration. Suivre les anomalies et réaliser un premier diagnostic fonctionnel et technique. Analyser les fichiers rejetés, les erreurs de traitement et les comportements inattendus. Produire les bilans d'intégration et communiquer sur la maturité des versions. Travailler en étroite collaboration avec les équipes métier, projet et techniques afin de sécuriser les différentes phases d'intégration. Un périmètre riche en interfacesLe projet comporte un grand nombre de flux provenant de systèmes différents, qui convergent vers la plateforme de comptabilité. Vous interviendrez notamment sur les interfaces XRP liées aux : écritures comptables ; factures ; relevés bancaires ; tiers ; retours factures ; flux SEPA ; CDG ; EDP. Une bonne compréhension du fonctionnement de TODL (Loader) et de XLINK (ETL) est attendue afin de comprendre les traitements, suivre les flux et identifier l'origine des blocages, qu'ils soient techniques ou comptables. Vous serez également amené(e) à analyser le fonctionnement des plans batch et transformateurs, leurs impacts et les éventuels comportements anormaux.

Dans le cadre du renforcement de son équipe SAP, mon client recherche un expert SAP ABAP spécialisé en Adobe Forms sur S/4HANA. * Concevoir, développer et maintenir des formulaires Adobe Forms dans un environnement SAP S/4HANA. * Réaliser les développements ABAP nécessaires à la génération et à l'alimentation des formulaires. * Analyser les besoins fonctionnels et techniques et proposer des solutions adaptées. * Participer aux phases de tests, de correction et de mise en production. * Assurer le support et l'expertise technique sur les problématiques liées aux formulaires. * Accompagner les équipes internes et externes dans la montée en compétence sur Adobe Forms. * Partager les bonnes pratiques et contribuer à la documentation des solutions. * Être un référent technique sur les sujets ABAP / Adobe Forms / S/4HANA. * Démarrage : ASAP * Durée : 6 à 9 mois * Localisation : 92 ou 69

Technical Account Manager senior — Expert Wi-Fi Cisco (H/F) Nous recherchons un consultant senior spécialisé en Wi-Fi Cisco pour accompagner un acteur majeur des télécommunications et des services numériques dans le suivi technique de ses clients grands comptes. Votre mission Au sein des équipes de service client, vous intervenez comme référent technique de niveau 3 sur les infrastructures Wi-Fi. Vous associez expertise opérationnelle, accompagnement des équipes et gouvernance client. Vos principales responsabilités : Prendre en charge les incidents complexes et les escalades Wi-Fi de niveau 3. Accompagner les équipes de niveau 2 dans le diagnostic et la résolution des problèmes. Piloter les échanges avec les supports constructeurs, notamment Cisco TAC. Être l'interlocuteur technique de référence auprès des clients grands comptes. Participer aux comités de pilotage avec les Service Delivery Managers. Proposer des évolutions d'infrastructure adaptées aux besoins clients et contribuer à l'identification d'opportunités commerciales. Votre expérience Expertise confirmée en Wi-Fi Cisco : administration, exploitation et dépannage d'infrastructures complexes. Expérience du support N3 et des escalades constructeurs. Parcours technique senior, avec environ 10 à 15 ans d'expérience souhaités. Aisance dans la relation client et capacité à présenter clairement un diagnostic ou une recommandation. Anglais opérationnel indispensable, à l'oral comme à l'écrit, pour les échanges techniques avec Cisco. Une connaissance des solutions Aruba constitue un atout. Pour candidater Transmettez votre CV en précisant votre disponibilité, vos attentes financières et vos principales réalisations en Wi-Fi Cisco, notamment les environnements administrés et les incidents complexes traités. Une bonne maitrise de l'anglais est attendu pour ce poste

Intégration au sein de l'équipe Études de la Direction des Études et Développement, dans le domaine de la lutte contre la fraude bancaire. Missions principales : - Maintenir et produire la documentation fonctionnelle à destination des équipes de développement, de recette et des utilisateurs. - Analyser les demandes d'évolution des solutions de scoring. - Recueillir les besoins métiers et formaliser les expressions de besoins. - Réaliser les études d'impact et formaliser les exigences. - Étudier les évolutions en respectant l'architecture et l'urbanisme global du SI. - Collaborer étroitement avec les équipes métiers et architecture.

Contexte de la mission la Direction de la Maîtrise des Risques SI est la garante de l'identification et du déploiement des bonnes pratiques en matière de sécurité SI (incluant l'exploitation des outils de cybersécurité, la gestion des identités et des accès, la détection des incidents de sécurité, …), ainsi que de la mise en place des outils de contrôle. Vous serez rattaché à l'équipe « Prévention », équipe à part entière du Centre de sécurité Opérationnelle (CSO), pour contribuer à la mise en oeuvre, l'évolution, et l'exploitation quotidienne des outils de cybersécurité. Notamment : Déployer et opérer les AV/EDR et Scanner de vulnérabilités Assurer le MCO de ces outils de sécurité Produire les reporting liés à la gestion des EDR/AV et à la gestion des vulnérabilités Assurer une veille technologique en matière de méthodes et outils de sécurité Contribuer au traitement des incidents de sécurité Assurer l'interfaçage avec le support éditeur pour le traitement des incidents et des évolutions Définir et implémenter les politiques de scan de vulnérabilités Comprendre les enjeux et contextualisation des données Déployer le service de gestion des vulnérabilités et l'implémenter techniquement Gérer les assets Gérer les scans (Actif, passif, WAS, AWS, AZURE, Authentifié ou non) Gérer les rapports d'analyse (Dashboard, Reports) Structurer l'ordre de correction Apporter un support aux clients à la prévention et à la remédiation Exercer une veille technologique pour anticiper les risques et les menaces Analyser les menaces et les risques dans le contexte Apporter un appui méthodologique dans les standards actuels de sécurité et qualité Faire de l'amélioration continue des processus Assurer la qualité des livraisons de service Reporter auprès du responsable du service et des clients du service Rédiger les alertes et incidents de sécurité (tickets ; Jira, ServiceNow) et de rapports d'analyse. Techniques : Bonne connaissance des EDR/AV (expérience sur un projet de déploiement d'une technologie leader souhaitable) Bonne connaissance des outils de gestion des vulnérabilités Bonne connaissance des infrastructures SI globalement Bonne connaissance des projets applicatifs Bonne connaissance des pratiques SAFE Objectifs et livrables Apporter un support aux clients internes et projets sur les sujets sécurité des infrastructures ( Onpromise et Cloud) : Assurer un support et une expertise technique sur le choix des contrôles de sécurité adaptés aux besoins BGPN et conformes aux politiques et directives sécurité du Groupe La Poste Anticiper les besoins des clients et les évolutions de la plateforme. Apporter l'expertise technique afin de réaliser le déploiement/Accompagner de l'EDR (Tehtris) et l'AV (Trellix) sur l'ensemble du parc serveurs BGPN Apporter l'expertise technique afin de réaliser qualifier les alertes de vulnérabilités et apporter l'assistance à l'analyse pour l'ensemble du parc serveurs BGPN Accompagnement aux projets Listes technologiques : McAfee/Trellix, Eset, Kaspersky, Sophos, Cylance, Sentinel One, Carbon Black, Tehtris… Qualys, Dynatrace App-Sec, Tenable, CyberWatch, Bitsight, Dependcy Track… Fortinet, Palo-Alto, Stormshield, Mikrotik… Nessus, Cyberwatch, Armis, Rapid7… Linux (Redhat, CentOS, Debian, Windows) VMware VCD, KVM, OVirt, NSX-T, AWS (déploiement, services, tarification) Scripting/Développement (bash, perl, python, java) Supervision (Nagios, ServiceNav, Zabbix, Cloud-watch) Outils de ticketing (ServiceNow, Jira) Compétences demandéesCompétencesNiveau de compétence Bonne connaissance des infrastructures SI globalement Confirmé Bonne connaissance des outils de gestion des vulnérabilités Confirmé Bonne connaissance des EDR/AV (expérience sur un projet de déploiement d'une technologie leader souhaitable) Confirmé

🎯 MISSIONS : Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vos missions seront les suivantes : - Réaliser les tests de restauration (fichiers, systèmes, bases de données, applications) - Exploiter et administrer les sauvegardes via NetBackup - Préparer et maintenir les feuilles de route opérationnelles (FDR) - Participer aux campagnes de tests applicatifs et aux exercices PRA/PCA - Rédiger les comptes rendus, PV de tests et documentations associées - Suivre les anomalies jusqu'à leur résolution - Participer à l'amélioration continue des processus et procédures Environnement technique : - Sauvegarde : NetBackup - Systèmes : Linux, Windows - Expertise : Sauvegarde & restauration applicative - Continuité d'activité : PRA / PCA - Outils ITSM : ServiceNow

En front avec le client, vous assurez la coordination des équipes, le suivi opérationnel du service et la continuité des activités, dans un contexte principalement RUN avec quelques sujets BUILD. Les missions sont les suivantes :Garantir la disponibilité, la performance et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures informatiques. Piloter les activités de production au quotidien : incidents, demandes, changements, indicateurs, reporting et plans d'action. Être l'interlocuteur privilégié du client sur les sujets d'infrastructures et assurer une communication régulière sur l'état des services. Organiser les astreintes, accompagner les équipes en cas de problématique et contribuer aux actions d'amélioration continue. Intervenir sur un environnement d'environ 120 serveurs, notamment Linux, Docker et Office 365. Participer à l'automatisation des processus afin de réduire les tâches manuelles et d'améliorer l'efficacité opérationnelle.

Responsable Asset Management & Logistique IT Senior F/H - Puteaux Dans le cadre du développement de ses activités d'infogérance et de transformation des services IT, Experis recherche un Responsable Asset Management & Logistique IT Senior F/H. Vous interviendrez dans des environnements grands comptes afin de piloter la gouvernance des actifs informatiques, les opérations logistiques et les projets d'optimisation des services. Vos missions: Gouvernance Asset Management Définir, déployer et faire respecter les processus IT Asset Management (ITAM). Garantir la traçabilité des actifs informatiques sur l'ensemble de leur cycle de vie. Superviser la conformité des inventaires matériels et logiciels. Piloter les audits d'actifs et suivre les plans de remédiation. Produire les indicateurs de performance et reportings de gouvernance. Gestion de Parc et Logistique IT Piloter la gestion du parc informatique. Superviser les stocks, magasins et flux logistiques. Optimiser les niveaux de stock et les approvisionnements. Garantir la qualité de service et la disponibilité des équipements. Participer aux appels d'offres et aux consultations fournisseurs. Piloter les partenaires et assurer le suivi contractuel. Optimiser les coûts d'acquisition et la performance fournisseurs. Garantir la qualité, la fiabilité et l'exhaustivité de la CMDB. Définir les référentiels et modèles de données. Participer aux projets d'évolution et de transformation des référentiels. Réaliser des audits opérationnels et des analyses de risques. Piloter des projets de transformation et d'amélioration continue. Accompagner les transitions de services et les changements organisationnels. Définir et suivre les plans d'actions associés. Participer aux réponses à appels d'offres. Animer les comités de pilotage et instances de gouvernance. Encadrer une équipe de gestionnaires de parc et de stock. Définir les objectifs, priorités et indicateurs de performance. Accompagner la montée en compétences des collaborateurs. Garantir l'atteinte des engagements de qualité de service.

I. Contexte : Équipe Décisionnelle - AMOA Décisionnel Reporting, exploitation de data, BI II. Missions : · Conception et mise en place de datamarts · Créer et déployer les structures de données destinées aux analyses métier · Garantir la performance des requêtes analytiques · Développement de reporting · Concevoir et produire les rapports d'exploitation pour les métiers · Adapter les livrables aux besoins de chaque ligne de produits (reporting dépend vraiment du métier) · Exploitation de la donnée et BI · Analyser et transformer les données brutes en insights actionnables · Piloter les outils de BI et de requêtage pour extraire la valeur des données · Gestion de portefeuille de projets en parallèle · Capacité à piloter plusieurs sujets décisionnels simultanément · Passage fluide d'un projet à un autre tout en maintenant la qualité · Coordination cross-équipes · Travailler en lien avec les équipes métier, IT et le pôle référentiel pour assurer la cohérence globale · Avoir une vision transverse des flux de données et des dépendances L'architecture technique est un mélange de legacy et de modernité : · Mainframe / MVS (legacy) · Systèmes historiques où résident les données clients et les contrats · DB2 (Référentiel personne / client) · Base de données centralisée contenant le référentiel unique des clients · Snowflake (Plateforme analytique) · Plateforme cloud où seront hébergés les datamarts et les données analytiques · Source de données pour tous les usages BI et reporting · Outils métier · JIRA pour la gestion de projet · X-Ray pour la recette (tests) · Suite Microsoft (bureautique, collaboration) · Stack BI / Outils de requêtage · Outils actuels pour l'analytics et le reporting (détails à préciser lors de l'intégration) · IA et innovation

Expert Poste de Travail / Digital Workplace F/H - Ancenis-Saint-Géréon ContexteDans le cadre de ses activités et des projets stratégiques à venir, notre client renforce son équipe Workplace afin d'accompagner la préparation d'une fusion impliquant des enjeux majeurs d'harmonisation des environnements utilisateurs, des outils de gestion des postes de travail et des processus associés. Vous interviendrez sur des sujets d'expertise technique de niveau 3, d'administration avancée et d'évolution des infrastructures Digital Workplace. Le poste nécessite une forte autonomie ainsi qu'une capacité à contribuer à des projets de standardisation et d'industrialisation à l'échelle de l'entreprise. Vos missionsAssurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) des environnements poste de travail et Digital Workplace. Traiter les incidents complexes et apporter une expertise technique de niveau 3. Administrer et faire évoluer les infrastructures Microsoft liées aux environnements utilisateurs. Participer aux projets de transformation et de convergence des outils dans le cadre de la fusion en cours. Gérer et optimiser les solutions de gestion du poste de travail et de déploiement logiciel. Réaliser le packaging, les tests et le déploiement des applications. Contribuer à l'amélioration continue des processus d'administration et de support. Accompagner les équipes opérationnelles dans l'analyse et la résolution des problématiques techniques complexes. Produire et maintenir la documentation technique associée aux environnements administrés. Participer aux réflexions d'industrialisation, de standardisation et de sécurisation des postes de travail.

Contexte : Nous démarrons un projet de transformation de notre CRM Salesforce pour la CIB. Nous recherchons un Chef de projet capable d'assurer la coordination, le suivi des travaux et de formaliser des spécification fonctionnelles pour aider l'équipe opérationnelle. Missions : Pilotage du projet Salesforce : coordination des parties prenantes et suivi des délais et livrables. Recueil des besoins métier : animation d'ateliers avec les équipes opérationnelles de la CIB. Rédaction des spécifications fonctionnelles : formalisation des besoins et rédaction des user stories. Suivi des travaux : coordination des équipes métier et IT, suivi des actions et gestion des points de blocage. Gestion de la recette fonctionnelle : préparation des tests, suivi des anomalies et validation des fonctionnalités livrées.

Nous recherchons un Chef de Projet Décisionnel / BI pour le compte de notre client, acteur majeur dans le secteur des assurances. Dans le cadre de projets stratégiques liés à l'intégration de nouvelles sources de données au sein de son environnement décisionnel, notre client souhaite renforcer ses équipes avec un profil expérimenté capable de piloter des projets Data/BI de bout en bout. Vous interviendrez notamment sur des projets d'intégration de données issues de différents canaux au sein du Data Warehouse, des Datamarts et des solutions de restitution. À ce titre, vos principales missions seront : Piloter l'ensemble du cycle de vie des projets, depuis l'analyse des besoins jusqu'à la mise en production et au suivi des solutions ; Coordonner les différents acteurs métiers et techniques impliqués dans les projets ; Organiser et animer les différentes instances de gouvernance projet : COPROJ, COPIL et comités de suivi ; Accompagner les équipes métiers dans la formalisation et la rédaction des expressions de besoins ; Participer à la rédaction et à la validation des spécifications fonctionnelles ; Piloter le backlog des évolutions et anomalies en coordonnant leur analyse, leur priorisation et les différents arbitrages ; Planifier et suivre les campagnes de tests et de recette, aussi bien sur les aspects techniques que fonctionnels ; Assurer le reporting, le suivi de l'avancement, des risques et des différentes échéances du projet ; Contribuer à la bonne intégration des données au sein du Data Warehouse et des outils de restitution BI.

Nous recherchons un Lead Power BI / Responsable Plateforme BI pour accompagner l'industrialisation et la gouvernance de Power BI à grande échelle. Vous interviendrez sur un environnement BI conséquent regroupant environ 700 développeurs, 14 000 utilisateurs et 4 000 rapports. Le poste combine expertise Power BI, architecture, gouvernance et pilotage de plateforme. Missions principales Piloter le déploiement et la montée en puissance de Power BI Service Administrer et suivre les capacités Power BI et les gateways Définir la roadmap d'évolution et d'industrialisation de la plateforme Structurer la gouvernance Power BI : workspaces, règles de nommage, actualisation, standards et bonnes pratiques Optimiser le patrimoine existant sur Power BI Report Server et Power BI Service Réaliser des audits de rapports et identifier les axes d'amélioration en matière de performance et d'architecture Construire et maintenir un référentiel de patterns et standards de développement Power BI Accompagner et faire monter en compétences les développeurs grâce au mentoring et aux revues techniques Contribuer à la structuration de l'équipe de support et d'expertise Power BI Piloter le plan de charge, les besoins en ressources et la planification budgétaire