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Nous recherchons un Technicien d'Exploitation et production-Confirmé Description Intitulé du poste : Technicien (H/F) – Support et Assistance Technique Missions principales Support technique de proximité : Résolution autonome des incidents et demandes utilisateurs (système, réseau, matériel). Traitement du backlog de tickets selon les priorités définies. Escalade des problèmes complexes vers le coordinateur national si nécessaire. Inventaire et documentation du parc informatique : Relevé exhaustif des équipements (postes, serveurs, switches, routeurs, etc.). Prise de photos, étiquetage et saisie des données dans l’outil centralisé (GLPI, Excel). Documentation technique et reporting quotidien. Relation utilisateurs et responsables de site : Accueil et accompagnement des utilisateurs (sensibilisation, bonnes pratiques). Participation à l’amélioration de la satisfaction utilisateur. Reporting et suivi : Rédaction de comptes-rendus quotidiens (nombre de tickets traités, problèmes récurrents, besoins utilisateurs). Mise à jour systématique de l’outil de ticketing (GLPI) et de l’application mobile (PowerApps). Collaboration et gouvernance : Participation aux réunions hebdomadaires avec le coordinateur national. Contribution aux tableaux de bord et indicateurs de performance (KPI). Profil recherché: Compétences techniques : Expérience confirmée (3 ans minimum) en support informatique, idéalement en autonomie sur site. Maîtrise des environnements système (Windows) et réseau (LAN, WLAN, VPN, équipements etc.). Connaissance des outils de ticketing (GLPI) et des méthodologies ITIL. Capacité à réaliser des inventaires techniques et à documenter les interventions. Compétences relationnelles : Excellente communication orale et écrite (rédaction de rapports, échanges avec les utilisateurs et responsables). Empathie, écoute active et sens du service client. Rigueur, méthodologie et capacité à travailler en autonomie. Compétences organisationnelles : Capacité à prioriser les tâches et à gérer son temps efficacement. Adaptabilité et réactivité face aux imprévus. Sens de l’organisation et respect des procédures.

Nous recherchons un Technicien d'Exploitation et production-Confirmé Description Intitulé du poste : Technicien (H/F) – Support et Assistance Technique Missions principales Support technique de proximité : Résolution autonome des incidents et demandes utilisateurs (système, réseau, matériel). Traitement du backlog de tickets selon les priorités définies. Escalade des problèmes complexes vers le coordinateur national si nécessaire. Inventaire et documentation du parc informatique : Relevé exhaustif des équipements (postes, serveurs, switches, routeurs, etc.). Prise de photos, étiquetage et saisie des données dans l’outil centralisé (GLPI, Excel). Documentation technique et reporting quotidien. Relation utilisateurs et responsables de site : Accueil et accompagnement des utilisateurs (sensibilisation, bonnes pratiques). Participation à l’amélioration de la satisfaction utilisateur. Reporting et suivi : Rédaction de comptes-rendus quotidiens (nombre de tickets traités, problèmes récurrents, besoins utilisateurs). Mise à jour systématique de l’outil de ticketing (GLPI) et de l’application mobile (PowerApps). Collaboration et gouvernance : Participation aux réunions hebdomadaires avec le coordinateur national. Contribution aux tableaux de bord et indicateurs de performance (KPI). Profil recherché: Compétences techniques : Expérience confirmée (3 ans minimum) en support informatique, idéalement en autonomie sur site. Maîtrise des environnements système (Windows) et réseau (LAN, WLAN, VPN, équipements etc.). Connaissance des outils de ticketing (GLPI) et des méthodologies ITIL. Capacité à réaliser des inventaires techniques et à documenter les interventions. Compétences relationnelles : Excellente communication orale et écrite (rédaction de rapports, échanges avec les utilisateurs et responsables). Empathie, écoute active et sens du service client. Rigueur, méthodologie et capacité à travailler en autonomie. Compétences organisationnelles : Capacité à prioriser les tâches et à gérer son temps efficacement. Adaptabilité et réactivité face aux imprévus. Sens de l’organisation et respect des procédures.

Nous recherchons un Technicien d'Exploitation et production-Confirmé Description Intitulé du poste : Technicien (H/F) – Support et Assistance Technique Missions principales Support technique de proximité : Résolution autonome des incidents et demandes utilisateurs (système, réseau, matériel). Traitement du backlog de tickets selon les priorités définies. Escalade des problèmes complexes vers le coordinateur national si nécessaire. Inventaire et documentation du parc informatique : Relevé exhaustif des équipements (postes, serveurs, switches, routeurs, etc.). Prise de photos, étiquetage et saisie des données dans l’outil centralisé (GLPI, Excel). Documentation technique et reporting quotidien. Relation utilisateurs et responsables de site : Accueil et accompagnement des utilisateurs (sensibilisation, bonnes pratiques). Participation à l’amélioration de la satisfaction utilisateur. Reporting et suivi : Rédaction de comptes-rendus quotidiens (nombre de tickets traités, problèmes récurrents, besoins utilisateurs). Mise à jour systématique de l’outil de ticketing (GLPI) et de l’application mobile (PowerApps). Collaboration et gouvernance : Participation aux réunions hebdomadaires avec le coordinateur national. Contribution aux tableaux de bord et indicateurs de performance (KPI). Profil recherché: Compétences techniques : Expérience confirmée (3 ans minimum) en support informatique, idéalement en autonomie sur site. Maîtrise des environnements système (Windows) et réseau (LAN, WLAN, VPN, équipements etc.). Connaissance des outils de ticketing (GLPI) et des méthodologies ITIL. Capacité à réaliser des inventaires techniques et à documenter les interventions. Compétences relationnelles : Excellente communication orale et écrite (rédaction de rapports, échanges avec les utilisateurs et responsables). Empathie, écoute active et sens du service client. Rigueur, méthodologie et capacité à travailler en autonomie. Compétences organisationnelles : Capacité à prioriser les tâches et à gérer son temps efficacement. Adaptabilité et réactivité face aux imprévus. Sens de l’organisation et respect des procédures.

Dans le cadre d’un projet stratégique en finance de marché, nous recherchons un expert technico-fonctionnel pour intervenir sur une plateforme de pricing utilisée dans un environnement critique, réglementé et international. La mission porte sur le développement et l’évolution d’une librairie de pricing Java déployée sur une grille de calcul, ainsi que sur des applications Cloud associées, utilisées par des équipes métiers et IT à l’échelle européenne. Missions principales : Analyse et formalisation des besoins métier Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques Développement et maintenance applicative en Java 17 et Python Maintenance et évolution d’une librairie de pricing (Apache Ignite) Réalisation d’analyses quantitatives : courbes de taux, cashflows, sensibilités, pricing d’instruments structurés Définition et exécution des tests (unitaires, fonctionnels, intégration, performance) Support aux équipes IT et métiers Analyse et accompagnement des migrations Cloud Support à la production et gestion des incidents Participation aux déploiements et à la gestion des environnements

Description d’emploi: À propos de l’entreprise CTY est un cabinet de conseil fondé en 2015, dans le but de répondre à une problématique collaborative entre le besoin client et les attentes de nos consultants. Nous accompagnons nos clients (BFI, Assets Managers, Brokers, Editeurs de logiciels...) dans leurs projets IT les plus stratégiques via notre expertise : - Technique #DEVOPS #BigData #Hadoop #AngularJS #NoSQL # #Java - Gestion de projet #Agile #Scrum #Craftsmanship #Kanban #PMI #Lean Management - Métier #Pricers #TradingElectronique #TempsRéel #Risques #Réglementaires Mission: Dans le cadre de projets menés pour un grand compte, nous recherchons Tech Lead Java, disposant d’une première expérience significative en environnement bancaire. Vous interviendrez sur le développement et l’évolution d’applications métier à forte volumétrie, en interaction directe avec les équipes Front Office (ventes, trading) ou autres équipes opérationnelles. Identifier des solutions d'architectures adaptées au contexte et répondant au besoin: dossiers de choix et préconisation de solutions à privilégier, Animer et piloter la relation avec les équipes Produire des spécifications techniques et l'implémentation d'évolutions dans la brique middleware dans le respect des engagements de coût, qualité, délais de mise en œuvre, Gestion et maintien en Conditions Opérationnelles (MCO), Industrialiser des processus de déploiement (DEVOPS) et amélioration continue du niveau d'ingénierie de la plateforme, Implémenter les évolutions Middleware pour la transformation des flux partenaires en vue de leur interopérabilité avec la solution Gambitet l'ensemble des partenaires impliqués, Réaliser les tests unitaires et tests techniques d'intégration avant de passer la main aux équipes de recette et d'homologation, Sécuriser le delivery management, Sécuriser le bon déroulement des travaux IT End to End: Front, middleware, back-end et Data.

Dans le cadre du développement de son activité et de la structuration de son pôle Customer Care, notre client recherche un Customer Experience Manager basé à Strasbourg. Véritable interface entre la tech et la relation client, le poste consiste à piloter une équipe de 7 personnes et à poser un cadre méthodologique clair pour un service jusqu’ici en pleine autonomie. Le manager aura pour mission de renforcer la performance opérationnelle, la qualité d’accompagnement client et la cohésion d’équipe, tout en incarnant un modèle de management engagé et participatif. Missions principales : *Management d’équipe (7 personnes) Manager le pôle Customer Experience de manière fonctionnelle et humaine : fixer les priorités, animer, développer les compétences. Réaliser les entretiens annuels, suivre les performances et accompagner l’évolution professionnelle de chacun. Mettre en place un cadre, une méthode et des outils de pilotage sans tomber dans le directif : un leadership participatif mais structurant. Être garant du bon fonctionnement global du service : coordination, priorisation, vision partagée. *Pilotage opérationnel du Customer Care Structurer et superviser les activités de support client, formation SaaS, onboarding, projets clients, planification et recette. Définir et harmoniser les méthodologies de travail de l’équipe. Assurer la coordination inter-services (Produit, IT, Vente, Marketing) et la validation des process et livrables. Participer ponctuellement à des réunions partenaires ou clients pour consolider la relation et le suivi de compte. *Dimension technique S’appuyer sur des bases techniques en SQL et une compréhension des flux ETL (Talend) pour mieux dialoguer avec les équipes techniques et améliorer les process. Piloter et monitorer la qualité et la performance opérationnelle avec des indicateurs concrets.

En tant qu'Ingénieur Support, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients en assurant un support technique et fonctionnel de qualité sur la solution. Analyser et traiter les incidents techniques (collecte de données, fonctionnement de la plateforme, base de données) et fonctionnels (aide à l'usage). Alimenter la base de connaissances et partager les bonnes pratiques au sein de l'équipe. Analyser les incidents produits et transmettre les informations pertinentes au responsable produit. Rédiger des spécifications techniques et fonctionnelles pour faire évoluer le produit. Effectuer des modifications légères sur les programmes de collecte et assurer leur déploiement.

Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recherche pour son client, groupe national de distribution industrielle, un(e) Développeur Java H/F. Au sein de cette société de 700 personnes sur 40 sites (entretien et vente d'appareils et véhicules industriels), vous intégrez la direction informatique, à la holding. Rattaché(e) au DSI, vous : -Evoluez dans une équipe informatique de 9 personnes, dont 3 développeurs, -Intervenez dans le cadre du développement des applications internes, toutes rattachées à un intranet central, -Réalisez les analyses et extractions de données des outils métiers (stockage, maintenance) et participez à la création d'un data hub, -Recueillez les besoins utilisateurs de tous les métiers (qualité, RH, comptabilité, maintenance...), développez et/ou améliorez des modules et applications sur-mesure, -Êtes en charge des tests puis du support de vos outils, -Travaillez en fullstack avec Java, Javascript et VueJS, sur serveurs Linux et Apache, -Utilisez quotidiennement la base de données PostgreSQL, Rémunération : 40 à 50 K€ bruts/an (fixe selon expérience) + mutuelle + tickets restaurant + PEE. Pas de télétravail prévu pour ce poste.

Incident Manager (F/H) - Roanne - Roanne Experis recherche un Incident Manager pour intervenir sur un projet stratégique. Vous serez responsable de la gestion efficace des incidents, en coordonnant les équipes techniques et en assurant une résolution rapide afin de garantir la continuité des opérations. Vos missions : Piloter l'ensemble du cycle de vie des incidents, de la détection à la résolution. Coordonner les équipes support (proximité, service desk) lors d'incidents majeurs pour garantir une intervention rapide. Assurer une communication claire avec les parties prenantes internes et externes. Analyser les causes racines et mettre en place des actions préventives. Documenter et suivre les incidents pour favoriser la traçabilité et l'amélioration continue. Contribuer à la gestion de crise et aux plans de continuité d'activité.

Notre client, basé à Bourgoin Jallieu (38) est à la recherche d’un Consultant VSI (H/F) pour l’accompagner dans un projet. MISSIONS · Participer aux activités de validation informatique dans le cadre des projets de Migration de la GTC, d’Installation de LenelS2 et d’installation de Mister Maint (GMAO) · Garantir la qualification des logiciels et des infrastructures IT dans le respect des BPF et référentiels en vigueur et dans les délais/OTD · Participer à la rédaction des documents de validation (protocoles QC/QI/QO/QP, Matrice de traçabilité AR) · Participer au déroulement des tests · Rédiger les rapports finaux ENVIRONNEMENT TECHNIQUE · GAMP5 · Normes et réglementations : BPF, GMP, FDA 21 CFR Part 11 · Outils de gestion de la qualité : CAPA

Assurer la disponibilité, la sécurité et la conformité du poste de travail (Windows 11 et MacBook), des périphériques mobiles (smartphones et tablettes IOS/Android) et des salles de réunion Concevoir, maintenir et industrialiser les configurations du poste de travail (Intune) ainsi que les périphériques mobiles (smartphones et tablettes IOS/Android) et des salles de réunion Gérer le cycle de vie du poste (Autopilot – déploiement – migration – retrait) des périphériques mobiles (smartphones et tablettes IOS/Android) et des salles de réunion Participer aux cérémonies SAFe et contribuer au PI Planning Assurer le support Niveau 3 et le traitement des incidents complexesContribuer à la gouvernance du poste de travail Participer à la maintenance et l’évolution de l’environnement hybride AD/AAD Contribuer à la qualité et à l’amélioration continue Accompagner le support, les utilisateurs et la communication ITRéaliser de la veille technologique Gestion du cycle de vie du poste de travail et des périphériques mobiles Accompagnement des utilisateurs et expérience numérique Gouvernance du poste de travail Conformité et protection du poste de travail et des péripheriques mobiles Support avancé et résolution d’incidents complexes Pilotage et reporting Conduite du changement Analyse fonctionnelle et cadrage projet Collaboration avec les équipes transverses Veille technologique et alignement stratégique Anglais : courant Compétences techniques attendues : Intune, Autopilot, Endpoint Security, Endpoint Analytics Windows 11, IOS, Android, MacBook, Office 365 Apps PowerShell (Graph, AzureAD, Intune), IntuneWinAppUtil, ODT Endpoint/XDR, BitLocker, MFA, Conditional Access Intunewin, Install Shield Wireshark, Fiddler, Procmon, Event Viewer, Log Analytics

Contexte Dans le cadre d’un turnover au sein d’une équipe IT stratégique , nous recherchons un Développeur Front-End Senior pour intervenir sur des plateformes internes critiques à destination d’utilisateurs métiers experts. Ces outils sont au cœur des processus décisionnels et consomment des API Data & IA (LLM, scoring, RAG). Les exigences sont élevées en matière de performance, sécurité et auditabilité . 👉 Poste non orienté web grand public 👉 Environnement produit métier critique / réglementé Responsabilités Développement et évolution d’interfaces front-end haute performance (React) Intégration d’API REST / GraphQL orientées data & IA Implémentation des mécanismes de sécurité, rôles, authentification Respect des contraintes de traçabilité, audit et conformité Travail en lien étroit avec des équipes techniques et métiers Hard Skills OBLIGATOIRES React 18+ TypeScript State management : Redux ou Zustand API REST / GraphQL Sécurité front, gestion des rôles Tests : Jest, Cypress

Consultant Fonctionnel Finance Sage X3 (H/F) CDI - Client final - Industrie - Lyon Pourquoi ce poste ? Rejoignez un acteur industriel reconnu , en forte croissance, qui place l'ERP au cœur de sa performance financière et opérationnelle. Ici, Sage X3 n'est pas un simple outil : c'est un levier stratégique pour structurer les flux financiers, fiabiliser les clôtures et accompagner des projets à forte valeur ajoutée. Vous intégrerez une DSI à taille humaine , proche des métiers, avec une vraie culture projet, de l'autonomie et des décisions rapides. Votre rôle En tant que Consultant Fonctionnel Finance Sage X3 , vous êtes le référent finance de l'ERP et l'interlocuteur privilégié des équipes Finance (comptabilité, contrôle de gestion, trésorerie). Vos missions principales : Recueillir et analyser les besoins métiers Finance Paramétrer et faire évoluer les modules Finance Sage X3 (comptabilité générale, auxiliaire, analytique, immobilisations, trésorerie) Participer aux projets d'évolution et de déploiement de Sage X3 Rédiger les spécifications fonctionnelles et accompagner les développements si nécessaire Piloter et réaliser les tests, recettes et mises en production Assurer le support fonctionnel de niveau avancé auprès des utilisateurs Être force de proposition sur l'optimisation des processus financiers Environnement technique ERP : Sage X3 Modules : Finance (obligatoire) Outils complémentaires : requêtes, Crystal Reports (un plus) Profil recherché Expérience sur l'ERP Sage X3 & le module finance (ouvert aux juniors) Solide compréhension des processus financiers À l'aise dans un environnement client final / industriel Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs métiers et IT Autonomie, rigueur et esprit d'analyse Ce que l'entreprise vous offre Un poste clé au sein d'un groupe industriel ambitieux Des projets ERP structurants et à long terme Une forte proximité avec les métiers et la direction Un environnement bienveillant, stable et orienté qualité Télétravail partiel possible Rémunération attractive selon profil + avantages Localisation : Lyon Contrat : CDI Vous souhaitez évoluer dans un environnement industriel stimulant, avec un ERP au cœur des enjeux Finance ? Ce poste est fait pour vous. A propos de nous : Washington Frank, cabinet de recrutement spécialisé ERP & SIRH, fait partie des leaders mondiaux du secteur. Notre mission : connecter entreprises et experts (CDI & freelance) sur les solutions majeures du marché : Sage, Cegid, Odoo, Divalto, SAP, Oracle,… Ce qui fait notre force : +2 500 candidats placés chaque année +6 000 entretiens menés +75 consultants spécialisés Une couverture internationale Notre expertise métiers et techniques nous permet d'identifier rapidement les profils rares et d'assurer un matching précis entre besoins clients et ambitions candidats.

Pour le compte de notre client, acteur majeur du secteur aérien, nous recherchons un(e) Responsable Juridique en mission d’intérim management. Le consultant aura pour mission principale l’analyse, la négociation et la rédaction de contrats variés (commercial, fournisseurs, partenariats). Il devra apporter son expertise sur les problématiques de droit des contrats, droit de la consommation et droit de la concurrence. La mission inclut également la gestion des priorités et des délais courts, le suivi des obligations contractuelles et la sécurisation juridique des opérations. Le profil interviendra directement auprès de la direction, en garantissant la conformité et la robustesse juridique des engagements pris par l’entreprise dans un environnement exigeant et dynamique.

Contexte Dans le cadre du développement d’une plateforme digitale de souscription dans le domaine des services financiers/assurantiels, nous recherchons un Product Owner expérimenté afin d’assurer le pilotage fonctionnel du produit et la coordination entre les équipes métier et techniques. Missions Pilotage fonctionnel du projet Assurer la maîtrise d’ouvrage sur le développement d’un portail digital Garantir l’alignement entre les besoins métier et les solutions techniques proposées Animer les ateliers de cadrage et recueillir les exigences fonctionnelles Superviser la cohérence globale du produit tout au long du cycle de vie Organiser et animer les instances de gouvernance projet Rôle de Product Owner Définir, structurer et prioriser le Product Backlog Identifier les fonctionnalités à forte valeur ajoutée pour les utilisateurs Rédiger les User Stories et leurs critères d’acceptation Intégrer et prioriser les besoins techniques (technical stories) et correctifs Planifier les releases et suivre l’avancement des itérations Valider fonctionnellement les développements réalisés Assurer l’interface entre les équipes techniques (développement, UX/UI) et les parties prenantes métier Livrables attendus Spécifications fonctionnelles et techniques Backlog produit structuré et priorisé Documentation projet Suivi du plan de charge et des risques Comptes rendus et supports des comités projet Pilotage opérationnel de l’équipe de réalisation Environnement & Méthodologie Méthodes agiles (Scrum) Outils de gestion de projet et de backlog Collaboration transverse avec équipes métier et IT Compétences techniques Outils de gestion de backlog et de documentation collaborative (type Jira, Confluence) Expérience en environnement digital et projets applicatifs Connaissance du secteur assurantiel ou financier appréciée Profil recherché Expérience confirmée en tant que Product Owner ou chef de projet fonctionnel Forte capacité d’analyse et de synthèse Excellentes compétences rédactionnelles Sens du service et orientation valeur utilisateur Capacité à coordonner des équipes pluridisciplinaires

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un technicien d'exploitation informatique de nuits & week-end. Vous aurez les missions principales suivantes : • Assurer la surveillance des serveurs, équipements réseau et applications. • Analyser des messages d'alertes et utiliser vos compétences en vous appuyant également sur des procédures appropriées • Répondre aux différentes astreintes en qualifiant chacun des contacts (mails, appels téléphoniques) • Adapter la supervision pour les composants les plus critiques en proposant des améliorations sur les modes de fonctionnements • Agir sur l'ordonnanceur (arrêt/relance, vérification batch...) et de porter une attention particulière sur les différentes consoles • Respecter les objectifs contractuels du client Vous ferez appel à vos compétences dans les domaines : • Ordonnanceurs (exemple : Control M, $U ...) • Windows, Unix, Linux, z/OS Horaires du lundi au vendredi : 19h - 7h du matin Horaires week-end et jours fériés : 7h - 19h Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : gprht3n3ig