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Dans le cadre du déploiement d'un nouvel outil de gestion, nous recherchons un Chargé de projets SI (F/H) pour piloter les échanges entre la solution cible, SAP et les applications métiers de l'entreprise. Vos missions Piloter les interfaces de bout en bout : conception, réalisation, tests et mise en production. Coordonner les équipes métiers, IT, éditeur et partenaires. Participer aux ateliers de cadrage et de spécifications. Garantir la cohérence et la fiabilité des flux de données entre les systèmes. Rédiger et exécuter les cas de tests d'interfaces. Assurer le suivi des anomalies, leur résolution et la validation des correctifs. Produire le reporting projet et suivre l'avancement des travaux. Environnement technique SAP (RH / Gestion des Temps) Jira Confluence Postman Python JSON Middleware d'intégration 2 jours sur site à Calais

Nous recherchons pour l'un de nos clients un DevOps / Cloud Infrastructure Engineer afin de rejoindre une équipe technique travaillant sur une plateforme Cloud à grande échelle, dans un environnement où les enjeux de sécurité, industrialisation et disponibilité sont particulièrement importants. Vous intégrerez une équipe d'ingénieurs et travaillerez en collaboration avec des profils Infrastructure, Data, Architecture et Product. Missions Vous participerez au développement, à l'évolution et à la maintenance de l'ensemble de l'infrastructure définie as code. La mission se répartit approximativement de la manière suivante : Terraform : 45 % – développement et maintenance de l'Infrastructure as Code ; Helm & Docker : 30 % – création et maintenance de charts Helm et Dockerfiles ; Bash : 20 % – développement de scripts, outils de contrôle et automatisation des déploiements ; Python : 5 % – interactions avec les équipes Data, tests et besoins spécifiques des utilisateurs. Vous serez notamment amené à automatiser le déploiement d'infrastructures Cloud à grande échelle sous Microsoft Azure à l'aide de Terraform, Terragrunt, Packer et Ansible. Vous participerez également au déploiement et à l'industrialisation de différents composants au sein de clusters Kubernetes, notamment Ingress, Keycloak, Nexus, GitLab, Jupyter, Spark ou PostgreSQL. Vous contribuerez aux évolutions d'architecture de la plateforme, à l'amélioration des processus de déploiement, à la documentation technique ainsi qu'à l'application des bonnes pratiques de sécurité.

Notre client dans le secteur Infrastructure, BTP et matériaux de construction recherche un/une Chef de projet / Appui au Responsable de programme H/F Description de la mission : Contexte Un programme stratégique lancé début 2025 vise à améliorer l'offre IT/IS pour les projets menés en Sociétés en Participation (SEP) ou en Joint-Venture (JV). Son avancement est jugé insuffisant pour apporter toute la valeur attendue aux clients internes. La mission doit accompagner le responsable du programme et renforcer la capacité de réalisation. Mission Intervenir en appui au responsable du programme avec un profil généraliste, en lien avec des interlocuteurs techniques, fonctionnels et métiers. La mission vise notamment à recueillir et consolider les connaissances, structurer la documentation et formaliser l'offre digitale. Principales responsabilités Structurer l'espace documentaire mis à disposition des clients et le compléter au fil des connaissances recueillies auprès des interlocuteurs métiers et des systèmes d'information. Animer des ateliers métiers, puis concevoir et rédiger des supports facilitant les appels d'offres et la préparation des projets de construction sur leurs aspects digitaux : matrices de chiffrage, supports marketing et conventions de service. Rédiger la documentation fonctionnelle des projets techniques du programme ainsi que les guides utilisateurs associés. Rédiger un support de présentation et de valorisation de l'offre digitale destiné aux partenaires. Faire avancer les sujets avec proactivité et autonomie, en collaborant avec des interlocuteurs multiples. Environnement technique Outils : SharePoint, Excel Domaine : systèmes d'information, offre digitale pour les projets de construction en SEP ou JV Livrables attendus Comptes rendus d'ateliers Documentation structurée sous SharePoint Supports de présentation de l'offre, notamment pour les appels d'offres et les partenaires Tableaux Excel Documentation fonctionnelle et guides utilisateurs associés aux projets techniques Profil recherché Expérience Profil expérimenté avec au moins 7 ans d'expérience. Compétences techniques Compréhension des processus et des opérations. Capacité à comprendre des sujets techniques et à les simplifier. Compétences en marketing et formalisation d'offre. Qualités rédactionnelles permettant de consolider les connaissances. Maîtrise de SharePoint et d'Excel. Compétences personnelles Aptitude à travailler avec des interlocuteurs techniques, fonctionnels et métiers. Capacités relationnelles. Forte proactivité et autonomie. Langues Anglais lu et parlé. Compétences / Qualités indispensables : Rédaction et structuration documentaire, Compréhension des processus et opérations, Vulgarisation de sujets techniques, Formalisation et valorisation d'une offre, Proactivité et autonomie, Anglais lu et parlé Compétences / Qualités qui seraient un + : xxxInformations concernant le télétravail : Télétravail à fréquence à définir. Présence sur site minimale de 3 jours par semaine pendant les deux premières semaines de prise de contexte, puis d'au moins 1 jour par semaine.

Nous recherchons un Architecte d'Entreprise pour accompagner des projets de transformation SI dans un contexte Assurance / Services financiers. Mission du posteGarantir la cohérence globale du système d'information sur les dimensions fonctionnelle, applicative, data et technique. Veiller au respect des principes d'architecture, d'urbanisation et des standards SI. Analyser les impacts transverses des projets et proposer des scénarios d'architecture adaptés. Contribuer à la rationalisation du patrimoine applicatif. Accompagner les équipes projets dès les phases de cadrage et de conception. Participer aux revues d'architecture et formuler des recommandations. Sécuriser l'intégration des solutions dans l'écosystème existant : interopérabilité, flux, données et sécurité. Participer aux arbitrages techniques et fonctionnels. Contribuer à la gouvernance d'architecture SI et aux comités de validation. Collaborer avec les architectes solutions, responsables de tribu et chefs de projet. Produire et maintenir les livrables d'architecture : cartographies, dossiers d'architecture, principes et trajectoires. Accompagner les équipes et diffuser les bonnes pratiques d'architecture SI.

Dans le cadre d'un remplacement au sein d'une équipe dédiée à la gestion des prestations et aux espaces clients, la squad recherche un Software Engineer Fullstack .NET / ReactJS (F/H) pour participer à la maintenance et au développement de plateformes à destination des utilisateurs internes et des clients à travers les espaces assurés. Le périmètre comporte une vingtaine d'applications et de services sur une stack technique très large, allant d' WebForms à ReactJS, en passant par un grand nombre de services en .NET Core servant notamment de base aux remédiations techniques de la plateforme Legacy. Vous évoluerez dans une squad composée de 1 Tech Lead, 5 développeurs, 3 testeurs, 1 PO et 2 BA, qui s'articule autour d'une feature team avec le métier, en méthodologie Scrumban. Les sujets sont variés et challengeants : Évolution des fonctionnalités dans les espaces clients. Redesign des écrans en ReactJS. Participation à l'élaboration et à la construction de nouveaux produits et services. Contribution à la modernisation progressive de la plateforme Legacy. Une nouvelle phase de conception d'une plateforme est également prévue, avec des parcours métiers totalement redéfinis et, à terme, une intégration d'outils IA et Agentic à destination des utilisateurs afin de simplifier leur quotidien. Tous les projets appliquent les principes du Software Craftsmanship : TDD, BDD, gestion du code Legacy, Clean Code, Code Reviews, automatisation, etc., permettant d'améliorer en continu la qualité des applications.

Dans le cadre d'une transformation Data et de la modernisation de l'offre BI, vous intégrerez Looker et LookML dans un environnement GCP organisé en Data Mesh. Votre mission consistera à structurer les bonnes pratiques autour de la plateforme, à industrialiser son déploiement (DataOps, CI/CD, versioning, automatisation) et à garantir son interopérabilité avec le Data Hub. Vous serez également responsable de la supervision (incidents, performances, sécurité, FinOps), de la définition des règles de gouvernance, et de l'optimisation des performances (BigQuery, cache, vues matérialisées).

Bonjour, Pour le compte de l'un de mes clients bordelais, je suis à la recherche d'un Directeur de projet E-commerce. Le contexte : Nous recherchons un(e) Directeur de Projet E-commerce capable d'intervenir en environnement client, de piloter un portefeuille de projets et de faire le lien entre enjeux métiers et solutions techniques. Vos missions : Piloter un portefeuille de projets e-commerce (refonte de site, évolutions fonctionnelles, déploiement de nouveaux canaux, optimisation du parcours client, omnicanalité). Assurer la relation client au quotidien : cadrage des besoins, comités de pilotage, reporting, gestion des attentes et des arbitrages. Coordonner les équipes pluridisciplinaires : product owners, développeurs, UX/UI, data, marketing digital, intégrateurs. Garantir le respect des budgets, délais et niveaux de qualité sur l'ensemble des projets. Anticiper et maîtriser les risques, piloter les plannings et la charge, animer les rituels de gouvernance Contribuer à la roadmap digitale et aux recommandations stratégiques auprès des directions métiers Accompagner la conduite du changement et l'adoption des solutions auprès des équipes commerce Vos compétences clés : Expertise e-commerce solide : vous maîtrisez les enjeux du digital commerce de bout en bout (acquisition, conversion, fidélisation, expérience client) Culture du commerce / retail : vous comprenez les logiques métier (catalogue, pricing, promotions, stocks, omnicanal, magasins) Pilotage de portefeuille de projets : vision multi-projets, priorisation, arbitrage, gestion des dépendances Aisance en clientèle : posture de conseil, sens du relationnel, capacité à convaincre et à rassurer à tous les niveaux (opérationnels comme direction) Culture CRM, idéalement Salesforce Leadership et communication : vous fédérez, vous structurez, vous savez dire les choses clairement Sens du résultat et orientation business

Notre client dans le secteur Assurance recherche un/une Responsable d'application H/F Description de la mission : Le client est un acteur majeur du secteur de l'assurance. Contexte Au sein de la direction des systèmes d'information d'une entreprise, le Responsable d'application intervient dans une équipe pluridisciplinaire sur des applications Back-Office du domaine de la santé. Il travaille avec des équipes basées en France et à l'étranger. Mission Le Responsable d'application assure le bon fonctionnement, la maintenance et l'évolution des applications. Il veille à la continuité de service, à leur performance, leur sécurité et leur pérennité, ainsi qu'à l'adéquation des solutions avec les besoins métier. Principales responsabilités Superviser le parc applicatif au quotidien et garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des applications. Analyser les incidents récurrents, en identifier les causes, piloter les actions correctives et préventives et coordonner la résolution des incidents de production avec les équipes compétentes. Communiquer avec les équipes métier jusqu'au rétablissement du service et suivre les plans d'action. Contribuer à la définition des besoins métier, aux études et au cadrage des projets d'évolution, puis définir les solutions techniques adaptées. Modéliser et concevoir les bases de données, évaluer les demandes de maintenance évolutive et corrective, et coordonner les développements informatiques. Garantir les livrables destinés aux utilisateurs : spécifications fonctionnelles détaillées (SFD), réalisation, tests unitaires et d'intégration, et déploiement. Organiser les tests techniques et fonctionnels, préparer les changements, coordonner les mises en production et assurer le suivi post-déploiement. Veiller au respect des normes de sécurité et des réglementations, gérer l'obsolescence technique et mettre en place des procédures de sauvegarde et de récupération des données. Rédiger et tenir à jour la documentation technique et fonctionnelle, produire du reporting et proposer des recommandations d'optimisation. Collaborer avec les développeurs, Business Analysts, chefs de projets techniques et métier et équipes d'infrastructure ; assurer le bon fonctionnement des interfaces avec les systèmes tiers. Environnement technique Bases de données et développement : Oracle, SQL Developer, SQL, PL/SQL, procédures stockées, triggers, PRO*C, Oracle Forms Outils et interfaces : API, Azure DevOps Systèmes et exploitation : serveurs, bases de données, systèmes d'exploitation, chaînes d'exploitation Production et méthodes : gestion des incidents de production, ITIL IA et assistance : cas d'usage IA, GitHub Copilot, Microsoft Copilot, LLM et outils d'automatisation Profil recherché Expérience Plus de 10 ans d'expérience en gestion d'applications critiques. Expérience confirmée dans le traitement des incidents de production, l'analyse des causes, la coordination des intervenants et le suivi des plans d'action. Très bonne connaissance du domaine de la santé, en particulier des prestations. Compétences techniques Très bonne maîtrise d'Oracle, SQL Developer, SQL et PL/SQL, notamment des procédures stockées et des triggers. Bonne connaissance de PRO*C et capacité à concevoir et réaliser des développements, comprendre une architecture et analyser des réalisations techniques. Maîtrise des environnements serveurs, bases de données, systèmes d'exploitation et chaînes d'exploitation. Connaissance des échanges inter-applicatifs, de la gestion des API et d'Azure DevOps. Capacité à identifier et évaluer des cas d'usage IA appliqués aux processus métier et IT, et à exploiter des outils d'assistance au développement et à la documentation. Compétences personnelles Écoute, communication et aisance relationnelle et rédactionnelle. Rigueur, autonomie et sens de l'organisation. Capacités d'analyse et de synthèse, adaptabilité et prise d'initiative. Créativité, dynamisme et aptitude au suivi et au reporting spontané. Langues Maîtrise du français et de l'anglais ; anglais courant requis pour les échanges avec des équipes anglophones. Compétences / Qualités indispensables : Oracle, SQL et PL/SQL, Gestion d'applications critiques, Gestion des incidents de production, Gestion de projets d'évolution applicative, Connaissance du domaine de la santé, Français et anglais courant Compétences / Qualités qui seraient un + : Connaissance d'Oracle Forms et des principes ITILInformations concernant le télétravail : Présence obligatoire sur site 3 jours.

Concevoir, développer et maintenir des applications robustes et scalables avec Java, Spring Boot, Kafka et RabbitMQ. Architecturer des solutions microservices et event-driven. Traiter, agréger et transformer les données avec des outils orientés Data. Gérer les bases de données relationnelles et orientées document. Appliquer les principes DevOps notamment CI/CD. Utiliser le versionning avec Git. Intégrer les principes de craftsmanship et les bonnes pratiques telles que SOLID, YAGNI et la couverture de tests avec Sonar. Utilisation des outils Générative AI de manière régulière. Contribuer à l'amélioration continue de la qualité du produit et des pratiques de développement. Participer à toutes les phases du cycle logiciel de la conception à la mise en production et au run. Assurer la maintenance et l'évolution des applications existantes. Adopter les méthodes agiles notamment Scrum.

Migration de la plateforme de marketing automation (Salesforce Marketing Cloud → Braze) CONTEXTE Dans le cadre de l'évolution de son écosystème CRM, l'équipe CRM-IT de notre client , opère la transition de sa plateforme de marketing automation depuis Salesforce Marketing Cloud (SFMC) vers Braze. La phase de transition étant activement engagée, l'équipe se renforce pour mener à bien la migration des parcours existants et accompagner l'ouverture de nouveaux canaux d'engagement. MISSIONS PRINCIPALES Renforcement de l'équipe sur la migration • Participer à la migration des parcours restants (automations email & SMS) depuis SFMC vers Braze. • Concevoir et paramétrer les Canvas dans Braze (logique de ciblage, séquencement, personnalisation Liquid). Intégration & données • Assurer l'intégration des flux de données entre Braze, les microservices internes et les différentes sources/outils (API, catalogues, data feeds). Qualité & déploiement • Exécuter les tests IT et valider la conformité fonctionnelle et technique des automations avant mise en production. • Assurer la livraison en production et le suivi post-déploiement. Innovation & support • Contribuer à l'exploration et au déploiement de nouveaux canaux de messaging sur Braze (WhatsApp, RCS — Rich Communication Services, Push, etc.). • Accompagner la mise en oeuvre de solutions et d'agents IA visant à optimiser le time-to-market et l'efficience opérationnelle (profils IA-native appréciés). • Participer au support N2/N3 et au maintien en conditions opérationnelles de la plateforme.

Je recherche un EXPERT CLOUD IBM rigoureux, organisé et méthodique, avec une bonne capacité d'analyse et une expérience dans le domaine du support Cloud. La connaissance de l'environnement Cloud et de l'orchestrateur BPM (IBM Business Automation) est un plus. Contexte : Au sein du groupe "automation lab" vous travaillerez dans le domaine "Support Cloud" pour traiter les tickets et résoudre les problèmes techniques liés aux demandes clients bloquées dans les portails Cloud opéré par l'orchestrateur BPM (IBM Business Automation) et/ou de l'IBM Cloud Automation et AirFlow sur le cloud OnPREM comme sur l'IBM Cloud . Vous collaborerez étroitement avec les équipes pour résoudre les blocages et assurer un suivi efficace des demandes. Vous serez donc amené à travailler avec toute la Factory (Linux, windows, x86, IKS, ...) les équipes data base, ICD, les équipes sécurité, etc afin d'identifier les root cause sur les blocages des demandes. Le support Cloud est en pleine transformation, la rigueur et l'organisation seront un véritable appui pour la réussite de cette mission Mission et Responsabilités • Suivi des demandes du portail Cloud : IBM Cloud (Cloud dédié) • Traitement des Incidents Clients - Accompagnement Client sur le suivi des incidents. • Suivi des blocages des demandes via l'orchestrateur; savoir les expliquer, les corréler aux différentes incidents. savoir les analyser , les catégoriser et les dispatcher aux bonnes équipes pour les résoudre et travailler de façon conjointe avec IBM (ouvrir des cases à IBM, les challenger, ....). • Documentation des anomalies rencontrées; documenter les Mode OP. Connaissance BPM (orchestrateur IBM Cloud) (IBM Business Automation). Connaissance environnement Cloud Environnement technique Vous travaillerez avec les outils et technologies suivants : • Cloud IBM et orchestrateur (Terraform, Schematics) • Ansible • Python • Toolchain, Gitlab • Linux Red Hat, Virtualization VMware ESX, TCP/IP, TLS/SSL, ICMP, LDAP, Virtual Directory, IKS, Kubernetes • Service, SFTP, SMTP, SSH, X509, PKI, OpenSSL, GPG/PGP, Java, HTML/CSS, MySQL • SFM • SCCM

Mission – Analyste Développeur Mainframe Senior Localisation : Le Mans Présentiel : 3 jours/semaine requis Démarrage : 7 septembre 2026 Expérience : 4 ans minimum sur environnement Mainframe ContexteIntervention au sein d'un CDS dans un environnement multi-applicatif complexe, sur des activités de RUN/MCO et de projets d'évolution. Missions : Le consultant aura notamment pour responsabilités de : RUN / MCOAssurer le maintien en conditions opérationnelles des applications. Prendre en charge l'analyse et la résolution des incidents. Diagnostiquer et corriger les anomalies applicatives. Réaliser les phases de recette et contribuer aux mises en production. Participer au suivi et à la sécurisation des traitements en production. Évolutions et projetsAnalyser les besoins et participer à la conception des évolutions applicatives. Rédiger les spécifications techniques. Concevoir et développer les solutions. Réaliser les tests unitaires et systèmes. Préparer et exécuter les plans de tests. Assurer les livraisons et contribuer au déploiement des évolutions. Documentation et communicationMaintenir et enrichir la documentation technique existante. Réaliser de la rétro-documentation lorsque nécessaire. Produire un reporting régulier auprès des équipes techniques, du management et des interlocuteurs métier. Communiquer efficacement avec des interlocuteurs aux profils variés. AccompagnementAccompagner les développeurs et profils juniors dans leur montée en compétences. Apporter son expertise technique sur les problématiques Mainframe rencontrées par l'équipe.

Business Analyst Senior / Expérimenté Banque DE Détail- LyonDans le cadre d'un projet bancaire : Afin d'anticiper le départ d'un Business Analyst fin septembre, besoin de recruter un nouveau BA dès que possible septembre et assurer la passation. - Gestion de plusieurs features sur chaque PI - Adaptation des travaux en cours de fabrication en lien avec le PO - Prise en charge de travaux de conception sur les PI à venir - Prise en charge des travaux de conception et fabrication UX/UI en lien avec le Pole Utilisateur Compétences : - Maitrise de process métier complexe - Expérience Banque - Compréhension de règles métiers en lien avec la règlementation - Animer la gestion et la fabrication de plusieurs Features en faisant le lien entre la partie technique, la partie métier et les tests associés - Qualité des Livrables attendus Goals and deliverables voir ci-dessus Expected skillsSkillsSkill level Banque DE Détail Confirmed JIRA Expert

Notre client, un groupe pharmaceutique international (R&D, production industrielle, plus de 140 pays), renforce sa Direction Data, Digital & Systèmes d'Information. Au sein de la DSI Projets, il cherche un Directeur de projet / Chef de projet senior pour piloter des projets SI transverses qui touchent plusieurs métiers (R&D, Industrie…). Missions Cadrer les projets transverses : périmètre, objectifs, organisation, gouvernance Gérer les changements sur le périmètre et leur impact sur le projet Planifier : initialiser le planning, suivre l'avancement, identifier les décalages et les arbitrer Gérer le budget : faire les estimations, suivre le consommé et le réestimé Gérer les risques : les identifier, les suivre, définir et piloter les plans d'action Animer les instances projet : COPIL, COPROJ et toute autre instance nécessaire Communiquer : produire un reporting régulier et piloter le plan de communication Appliquer la méthodologie projet interne et les process de l'équipe DSI Projets

Dans ce contexte, l'équipe CRM de la Direction des Systèmes d'Information recherche un Business Analyst CRM capable d'intervenir en qualité de BA/QA sur différents projets liés à l'expérience client et au développement commercial. Ce Business Analyst sera amené à travailler sur l'ensemble des projets impactant le CRM et l'expérience client. À ce titre, il sera intégré à une squad agile dédiée à la relation client, composée d'un Product Owner, d'un Tech Lead ainsi que d'administrateurs et développeurs Salesforce. Il assurera également le pilotage de plusieurs projets ou Proof of Concept autour de l'intelligence artificielle appliquée à la relation client, dans le cadre d'un programme transverse d'adoption de l'IA. Ces travaux pourront être menés avec sa squad ou en collaboration avec d'autres équipes selon les sujets. Mission basée dans la région bordelaise avec un démarrage dès que possible. >> Objectifs et livrables Les principales missions du Business Analyst seront les suivantes : > Cadrage : - Participer à l'analyse des besoins et à la définition des solutions avec les membres de la squad CRM ainsi qu'avec les différentes équipes internes concernées (téléphonie, architecture, systèmes connexes, etc.). - S'assurer de la disponibilité des éléments nécessaires au cadrage, notamment la formalisation des processus métier, des règles de gestion et la déclinaison du besoin en EPIC sous Confluence. - Produire, en collaboration avec les parties prenantes, une proposition de solution incluant si nécessaire des maquettes, une estimation de complexité et une proposition de lotissement. - Préparer les éventuels arbitrages nécessaires à la prise de décision. > Proof of Concept / Démonstration / Veille : - Sur les sujets exploratoires ou moins structurés, notamment liés à l'intelligence artificielle, proposer et réaliser des démonstrations, maquettes ou POC répondant aux besoins métier. - S'appuyer sur les fonctionnalités IA de Salesforce ou d'autres solutions du marché ainsi que sur les compétences des équipes concernées. - Conception fonctionnelle - Rédiger les spécifications fonctionnelles (User Stories, exigences détaillées) et les faire valider par le Product Owner et les interlocuteurs métier concernés. - Utiliser les outils JIRA et Confluence pour assurer la traçabilité des travaux. > Configuration Salesforce : - Réaliser ponctuellement certaines configurations Salesforce dans le cadre de maquettes, POC ou besoins spécifiques. > Recette : - Définir la stratégie de recette. - Rédiger les cas de test. - Préparer les jeux de données avec les équipes IT. - Exécuter les campagnes de tests et produire les reportings d'avancement. - Participer aux tests pouvant nécessiter une compréhension des campagnes d'appels sortants. > Gouvernance et documentation : - Fournir les éléments nécessaires aux prises de décision lors des Go/No Go de mise en production. - Construire et maintenir la documentation fonctionnelle de la solution sous Confluence. - Rédiger les Release Notes relatives aux évolutions mises en œuvre. - Contribuer à la conduite du changement en fournissant les supports nécessaires aux équipes de support et de formation. > Pilotage : - Préparer et participer aux comités produits sur ses périmètres, en assurant le suivi de l'avancement, des décisions et des arbitrages. > Agilité : - Participer aux différents rituels agiles (Daily, Sprint Planning, Sprint Review, Rétrospective, Grooming). - Assurer ponctuellement un rôle de Scrum Master au sein de sa squad. >> Profil : • De formation Bac +4/5 et expérience d'au moins 3 ans sur une fonction similaire ou approchante, • Une bonne connaissance fonctionnelle des outils de CRM (idéalement Salesforce) et des processus de relation client et de vente. • Une connaissance technique de Salesforce (administrateur a minima) et des use cases IA dans Salesforce.