Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Expert système impression H/F C'est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d'une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s'appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C'est votre mission Vous êtes passionné·e par les environnements d'impression complexes et la gestion des infrastructures Print ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu'Expert Impression / Print Management, vous êtes responsable du maintien en conditions opérationnelles des infrastructures d'impression et de l'expertise technique des environnements Print de notre écosystème : Côté build : Piloter techniquement les évolutions, changements et intégrations de nouveaux équipements d'impression. Participer à la sécurisation des flux, protocoles, accès et infrastructures d'impression. Administrer et faire évoluer les serveurs, services et files d'impression. Gérer l'intégration et la configuration des drivers, packages, firmwares et équipements d'impression. Être force de proposition sur l'optimisation et l'évolution de l'architecture Print. Côté run : Être le référent technique Print sur les problématiques complexes. Administrer et maintenir en conditions opérationnelles les serveurs, services et files d'impression. Analyser et résoudre les incidents techniques complexes liés aux environnements d'impression. Assurer l'expertise technique des drivers, packages, firmwares et équipements d'impression. Assurer le suivi et la résolution des problématiques liées aux flux, protocoles et accès d'impression. Accompagner techniquement les membres de l'équipe et favoriser la transmission des compétences. C'est votre parcours Vous avez au moins 5 ans d'expérience dans des environnements d'infrastructure d'impression complexes. Vous aimez résoudre des problématiques techniques complexes et partager votre expertise sans jamais cesser d'innover. Vous cherchez un cadre où votre expertise technique compte et où vous pouvez évoluer, à terme, vers un rôle de Team Leader. C'est votre expertise : Expertise confirmée en infrastructure d'impression / Print Management. Maîtrise des serveurs d'impression, équipements, drivers, packages, firmwares et flux d'impression. Environnements Windows, Linux et macOS. LRS VPSX, Kpax, MVE, WJA. Centreon pour la supervision. SQL Server et PostgreSQL. PowerShell et PHP. Environnements systèmes, réseaux et cybersécurité appliqués aux infrastructures Print. Une expérience en pilotage, coordination ou animation d'équipe constitue un plus. C'est votre manière de faire équipe : Vous êtes rigoureux·se et autonome, notamment dans la gestion d'environnements techniques complexes. Vous avez un bon esprit d'analyse et de résolution de problèmes, indispensable pour traiter des incidents techniques complexes. Vous aimez partager vos connaissances et accompagner les membres de l'équipe, avec une capacité à communiquer avec différents interlocuteurs. C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Marseille Contrat : CDI Télétravail : 2j Salaire : De 49 000€ à 55 000€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Système Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Développer automatisation des tests / expert solution TOSCA sur Castres. Description détaillée: Contexte de la mission : Vous intégrez le Centre d'Excellence (CoE) ERP du groupe Pierre Fabre et vous apportez votre compétence de réalisation autour de la solution Tricentis Tosca à la fois sur les projets et le RUN. Description de la mission: - Participer à la définition de la stratégie de tests, - Animer des réunions de travail avec le N2/N3 pour identifier les cas de tests à automatiser - Conseiller et accompagner les équipes Pierre Fabre dans leurs choix - Travailler sur la conception de l'automate avec les équipes N2/N3 - Développer / Automatiser les scénarios de tests, Réaliser les tests unitaires associés - Apporter un support sur la phase de testing des automates de tests - Formation des équipes N2/N3 sur l'outil si besoin - Accompagner et réalise la montée en compétence de l'équipe CoE sur le développement et l'automatisation des scénarios de tests - En lien avec l'équipe « Qualité de service & amélioration continue », définir les bonnes pratiques d'utilisation de cet outil d'industrialisation de tests en run, les règles de développement et les nouveaux process associé, - Maintien des automates en condition opérationnel en RUN Compétences techniques : Tosca - Confirmé - Impératif Tests automatisés - Confirmé - Important SAP - Débutant - Souhaitable

Développeur (euse) Expert(e) Elastic Search / Java CONTEXTE Au sein d'un domaine Front Web, la mission consiste à assister dans le développement la montée de version ElasticSearch au sein d'une application vente. Cette application à comme objectifs: • Les données « produits » sont enregistrées dans un cluster Elastic • Les données sont utilisées par différentes applications pour la recherche et l'affichage des informations produits sur une market place • D'être hautement disponible avec des performances idéales DESCRIPTION DE LA MISSION - Opérer la montée de version d'Elasticsearch actuellement en version 6 pour passer sur une version 8 latest dans un contexte fonctionnel riche - Participer aux développements à venir ENVIRONNEMENT TECHNIQUE - Java 8 - Elastic search 6+ - Framework Dropwizard -Application haute disponibilité, haute performance

Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Paris, située dans le 10ᵉ arrondissement, est une entité spécialisée en infrastructures systèmes. Forte de 36 ans d'expertise, elle accompagne les entreprises, principalement implantées en Ile-de-France, dans leur transformation digitale. C'est au sein de cette entité, la plus ancienne du groupe, que l'aventure a débuté. Au fil des années, Artemys a su fidéliser une clientèle exigeante de Grands Comptes, certains clients accompagnant l'entreprise depuis sa création, dans des secteurs variés. Reconnue pour son exigence technique et ses valeurs humaines, elle est aujourd'hui un acteur clé des Infrastructures, Cloud et Modern Workplace. Votre mission (si vous l'acceptez) : Dans le cadre d'une mission longue chez l'un de nos clients Grands Comptes du secteur bancaire, nous recherchons un Expert Infrastructure Stockage SAN / Pure Storage afin d'assurer le maintien en conditions opérationnelles et l'évolution des infrastructures de stockage SAN. Au quotidien, vous serez notamment amené à : Assurer le MCO des infrastructures de stockage SAN de type bloc Traiter les demandes, incidents et problématiques Run Apporter votre expertise technique et votre support aux utilisateurs et équipes clientes Participer aux projets d'évolution des infrastructures : migrations, upgrades matériels et montées de version Réaliser des diagnostics afin d'identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des solutions correctives Participer aux activités de Build, d'installation, de paramétrage et de validation des infrastructures Contribuer au capacity planning et à l'amélioration des performances des plateformes Proposer de nouvelles méthodes et solutions permettant d'améliorer l'exploitation et l'industrialisation des infrastructures Collaborer régulièrement avec des équipes internationales, notamment basées à Porto Vous participerez également à un dispositif d'astreinte environ toutes les 5 à 6 semaines. Le terrain de jeu ? SAN Cisco – niveau confirmé indispensable Pure Storage – première expérience indispensable Administration d'infrastructures de stockage bloc / SAN Python pour l'automatisation et la modernisation des outils existants Migration progressive de scripts Perl vers Python Ansible / AA2P pour l'automatisation du delivery SNMP Outils de métrologie et de conformité : OpenMetrics, Power BI Bases de données PostgreSQL Environnements Build & Run Méthodologies Agile Le profil que nous recherchons : Vous disposez d'une expérience confirmée en administration et expertise d'infrastructures SAN Vous maîtrisez impérativement les environnements SAN Cisco Vous avez déjà travaillé avec Pure Storage Vous êtes à l'aise dans des environnements mêlant Build, Run et MCO Une première expérience en Python et/ou en automatisation d'infrastructures est un vrai plus Vous avez l'habitude d'évoluer auprès de clients Grands Comptes, idéalement dans des environnements exigeants ou critiques Vous êtes à l'aise avec les dispositifs d'astreinte Vous avez un anglais professionnel, à l'oral comme à l'écrit, afin d'échanger régulièrement avec des équipes internationales Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Échange opérationnel : Je propose votre candidature au référent (Commercial, SDM, coordinateur…) du compte client, qui échange ensuite avec vous afin de valider votre adéquation avec le besoin. Proposition de mission : Si tout colle, on propose votre CV à notre client ! Conditions de mission: Statut : Indépendant / Freelance TJM : Jusqu'à 570 € HT/jour, selon votre expertise Démarrage souhaité : ASAP Durée : Mission longue, jusqu'en septembre 2028 Lieu : Charenton-le-Pont (94) Présence sur site : 3 jours par semaine Déplacements : Aucun Astreintes : Environ 1 semaine toutes les 5 à 6 semaines Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu'on sait combien l'attente peut être stressante. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Dans le cadre du renforcement d'un dispositif de cybersécurité au sein d'un grand groupe français, NETSEC DESIGN recherche un Analyste SOC N2 pour intégrer une équipe en charge de la surveillance, de la détection et de la réponse aux incidents de sécurité. La mission s'inscrit dans un environnement complexe associant infrastructures Cloud et On-Premise, applications exposées sur Internet et infrastructures critiques. Vous contribuerez à centraliser la supervision des alertes, améliorer la réactivité aux incidents et optimiser les processus du SOC grâce à l'analyse et à l'automatisation. Missions principales : • Assurer la surveillance et l'analyse des événements de sécurité. • Qualifier et analyser les alertes remontées par les outils de sécurité. • Participer à la détection, à la réponse aux incidents et aux investigations. • Contribuer à l'amélioration des stratégies et règles de détection. • Exploiter les outils SIEM, EDR et XDR. • Optimiser et automatiser certaines tâches SOC par scripting. • Analyser les données de sécurité, produire les éléments de reporting et documenter les processus, procédures et investigations.

Dans le cadre du renforcement de ses équipes IT, notre client recherche un Intégrateur API / DevOps Linux capable d'intervenir à la fois sur les sujets d'intégration technique et sur les environnements applicatifs. Vous évoluerez au sein d'un environnement technique riche, autour des API, de l'automatisation, des infrastructures Linux et des plateformes d'intégration. L'objectif : assurer l'intégration, l'exploitation et l'évolution des solutions tout en contribuant à l'automatisation et à la fiabilisation des environnements. 🎯 Vos principales missionsVous serez notamment amené(e) à : Concevoir et mettre en œuvre des solutions d'intégration d'API ; Administrer et exploiter des environnements Linux / Red Hat ; Participer à l'intégration et à la gestion des API via des solutions d'API Management ; Intervenir sur des environnements OpenShift et contribuer à leur intégration ; Automatiser les opérations techniques et les processus d'exploitation ; Développer des scripts et outils d'automatisation en Python et PowerShell ; Participer à la mise en œuvre et à la maintenance de traitements batch et d'ordonnancement ; Assurer l'intégration de flux et de services dans des architectures SOA ; Contribuer aux développements et aux évolutions des composants techniques ; Diagnostiquer et résoudre les incidents sur les environnements Linux ; Collaborer avec les équipes applicatives, infrastructure et développement afin de garantir la bonne intégration des solutions. 🛠️ Compétences recherchéesVous disposez d'une expérience confirmée sur des fonctions d'intégration technique et maîtrisez notamment : Systèmes & Infrastructure Linux / Red Hat Environnements de production Support et diagnostic technique API & Intégration API REST API Management / API Manager Intégration de services Architecture SOA DevOps & Automatisation OpenShift Ansible Python PowerShell Automatisation des tâches et processus Applicatif Batch Ordonnancement Oracle Développement / scripting

Notre client, acteur majeur du secteur de l'assurance, recherche son futur Ingénieur Cybersécurité GRC (H/F) pour son site de Bois-Colombes, dans le cadre du renforcement de son dispositif de gouvernance et de gestion des risques cybersécurité. Le consultant interviendra sur des sujets mêlant gouvernance cybersécurité, gestion des risques, conformité et protection des données, avec une forte interaction entre les équipes métiers, sécurité et infrastructures. Vos missions Participer à l'identification, l'analyse et le traitement des risques cybersécurité. Piloter et suivre les plans d'actions de remédiation en lien avec les équipes techniques. Contribuer aux démarches de gouvernance sécurité et à l'amélioration continue des processus. Participer aux analyses de vulnérabilités et au suivi des actions correctives. Accompagner les projets IT sur les aspects cybersécurité et conformité. Contribuer à la mise en œuvre et au maintien des référentiels, politiques et procédures de sécurité. Participer à la définition et au suivi des politiques de protection des données sensibles (DLP). Contribuer aux campagnes de sensibilisation et de communication auprès des utilisateurs. Produire des indicateurs, reportings et supports d'aide à la décision à destination des parties prenantes. Compétences techniques attendues Gouvernance, Risques et Conformité (GRC). Analyse et gestion des risques cybersécurité. Gestion des vulnérabilités et suivi des plans de remédiation. Connaissance des enjeux de protection des données et des solutions DLP (Data Loss Prevention). Connaissance des référentiels et normes de sécurité (ISO 27001, ISO 27005, NIST, EBIOS RM ou équivalent). Pilotage d'actions de mise en conformité. Production d'indicateurs et de reportings sécurité. Bonne culture générale des infrastructures, systèmes et réseaux. Expérience dans des environnements réglementés ou critiques appréciée.

Au sein d'un pôle de 11 développeurs piloté par un Engineering Manager, vous rejoignez l'équipe Factory pour définir et mettre en œuvre la stratégie autour des charts Helm. Vous travaillerez en collaboration étroite avec les équipes Produit, Architecture, Release Management, QA et Opérations. Votre mission est à la fois technique et structurante : bâtir une factory moderne, fiabiliser une vingtaine de charts existants, et diffuser les bonnes pratiques auprès de vos pairs. Vos Responsabilités Votre quotidien s'articulera autour de quatre piliers majeurs : Stratégie & Factory Helm : Définir la stratégie et les attendus de la factory charts Helm, puis la mettre en place pour garantir maintenabilité et sécurité sur la durée. Refonte & Fiabilisation des charts : Appliquer la nouvelle stratégie aux ~20 charts Helm existants, renforcer leur fiabilité avec de l'analyse statique, des tests unitaires et des tests d'intégration. CI/CD & Release : Participer à la refonte du système de livraison des charts avec le Release Manager (mise à jour de la CI/CD, gestion des tags, versioning). Documentation & Partage : Documenter les bonnes pratiques et les diffuser activement via des ateliers, revues de code interactives et sessions de peer coding.

Dans le cadre de son programme Cybersécurité Groupe, notre client, un grand groupe international du transport et de la logistique, recherche un Business Analyst Cybersécurité senior. Vous interviendrez au cœur du portefeuille cybersécurité du Groupe. Vous travaillerez sur des projets en phase de cadrage ou de réalisation, sur de nouvelles initiatives et sur l'amélioration de certains services déjà en production (run). Vos missions : Mener les phases de discovery avec les métiers, la cyber, l'IT, les risques, le juridique, la privacy, les achats et les opérations. Vous y définissez le problème, la valeur attendue, le périmètre, les contraintes et des critères d'acceptation mesurables. Recueillir, analyser et faire valider les exigences métier, fonctionnelles, non fonctionnelles, sécurité, privacy, réglementaires, opérationnelles et de reporting. Pour cela, vous animez des interviews et des ateliers, et vous réalisez de la modélisation de processus et de l'analyse de données. Traduire les risques cyber, les scénarios de menace et les objectifs de contrôle en livrables compréhensibles par les métiers : notes de décision, epics, user stories, use cases et matrices de traçabilité. Gérer le cycle de vie des exigences : versioning, priorisation, gestion des changements, analyse d'impact et traçabilité, du besoin initial jusqu'à la mesure des bénéfices. Travailler avec les architectes sécurité et les experts techniques (SME) sur des domaines variés : IAM/PAM, cloud, AppSec/API, protection des données, gestion des vulnérabilités, détection et réponse, résilience, OT/IoT, risque tiers. Animer les ateliers, les restitutions (playbacks), les revues de conception et les instances de validation. Vous faites remonter tôt les hypothèses, les conflits et les dépendances, et vous les menez jusqu'à une décision claire. Contribuer aux consultations fournisseurs (RFP) : exigences orientées résultats, critères d'évaluation, SLA, obligations de sécurité et réponses aux questions des candidats. Livrables attendus : problem statement et stakeholder map, processus actuels et cibles (as-is / to-be), exigences, backlog priorisé, matrice de traçabilité, décisions et actions tracées, dossier d'exigences RFP, scénarios de test et support à la recette (UAT), dossier de passage en run, indicateurs de bénéfices. La mission offre une forte visibilité et un périmètre cyber très large, dans un environnement international et matriciel.

Vos missions : • Concevoir et définir les spécifications techniques et l'architecture de systèmes. • Définir l'architecture technique et les exigences système. • Assurer la cohérence entre les sous-systèmes : traitement du signal, électronique, radiofréquences, logiciel, intégration…. • Superviser les phases de conception, d'intégration, de validation et de qualification. • Participer aux revues techniques avec les clients et partenaires. • Analyser les performances opérationnelles et proposer des améliorations. • Gérer les risques techniques et assurer le suivi des plans d'actions. • Encadrer et coordonner les équipes d'ingénieurs multidisciplinaires. • Piloter les offres et projets, de la phase proposition au développement et à la qualification, dans le respect des coûts, délais, qualité et satisfaction client.

* Monter le projet avec la maîtrise d'ouvrage (Finance / Contrôle de gestion) et les experts SAP internes : cadrage, conception, planning * Traduire les besoins métier en solution S/4HANA : paramétrage (customizing) du CO, process budgétaire, applications Fiori * Réaliser le paramétrage avec les équipes internes et encadrer les équipes de développement si des développements spécifiques sont nécessaires * Conduire les phases de tests, de recette, de formation et de bascule * Assurer le suivi et l'explication des reportings d'avancement, des risques et du planning auprès des instances de pilotage * Accompagner le déploiement sur un périmètre mondial de 36 sociétés : Europe, Asie (Malaisie, Corée, Chine…) et États-Unis * Assurer l'hypercare après le go-live (août-septembre) * Localisation : Lyon ou Paris * Remote : 3 à 4 jours / semaine * Durée : 12 mois minimum * Ouvert CDI ou Freelance

Hello, Je recherche un(e) Expert(e) Senior IA / MLOps / FinOps pour une mission longue durée à fort enjeu stratégique. 🎯 Mission : concevoir une approche end-to-end de visibilité, gouvernance et optimisation des coûts IA / GenAI à l'échelle de plusieurs entités. Profil recherché+8 ans d'expérience en Cloud, FinOps et IA/ML Expertise des coûts IA / GenAI et des stratégies d'optimisation Expérience en Data & Analytics à grande échelle Excellente capacité à vulgariser des sujets complexes Anglais courant 📍 Paris – 3 jours de télétravail/semaine 💼 Freelance – Mission longue durée

ContexteDans le cadre de projets majeurs de transformation et de modernisation des infrastructures, nous recherchons un Expert Infrastructure N3 capable d'intervenir sur des environnements hybrides complexes. Le profil recherché devra disposer d'une expertise avancée des systèmes Linux, d'une solide maîtrise de la virtualisation et d'une forte culture DevOps / Software Engineering autour de l'automatisation, de l'IaC et de la CI/CD. La mission s'inscrit notamment dans un contexte de migration d'infrastructures On-Premise vers Google Cloud Platform (GCP) ainsi que de maintien en condition opérationnelle de plateformes critiques et hétérogènes. Une expérience significative en expertise technique N3 est indispensable. MissionsIngénierie & expertise techniqueRéaliser des études d'évolution sur les infrastructures Linux, Windows, KVM et hardware Concevoir et valider les architectures et standards techniques Garantir la cohérence entre les environnements On-Premise et Cloud Participer aux projets de transformation et de modernisation des infrastructures Automatisation & industrialisationDévelopper et maintenir les outils d'automatisation avec Python, Bash et Ansible Mettre en œuvre les pratiques DevOps et Infrastructure as Code Développer et maintenir les chaînes CI/CD Utiliser Terraform et les approches GitOps Garantir la qualité, le versioning et la documentation du code d'infrastructure Support & expertise N3Intervenir en escalade N3 sur les incidents critiques et complexes Diagnostiquer les problématiques liées aux OS, hyperviseurs et infrastructures hardware Réaliser les analyses de causes racines (RCA) Définir et mettre en œuvre des plans de remédiation durables Participer au maintien en condition de sécurité et à la conformité des infrastructures Amélioration continueIdentifier les optimisations de performance, de fiabilité et de coûts Contribuer à l'évolution des standards techniques Assurer une veille technologique sur les infrastructures, le Cloud et les pratiques DevOps Environnement techniqueIndispensableLinux : Debian, RHEL / CentOS Windows Server Virtualisation : VMware vSphere, KVM Hardware : serveurs physiques et stockage Automatisation / IaC : Ansible, Terraform Git CI/CD Culture Cloud Native Environnement appréciéGCP Zerto / solutions de PRA NetApp Prometheus / Grafana ELK

Contexte : Pour le compte d'un grand acteur de l'assurance qui fait évoluer ses flux et plateformes Data vers de nouvelles cibles technologiques, nous recherchons un expert Data Informatica / DBT. Il rejoindra une équipe en charge des traitements batch et de la médiation de données, avec un triple rôle : référent technique, architecte de solution Data et coordinateur des travaux de transformation. Objectifs : Accompagner la modernisation du patrimoine décisionnel et Data Sécuriser les choix d'architecture et les trajectoires de migration Garantir la cohérence technique du socle Data et des flux Diffuser les bonnes pratiques de développement, d'industrialisation et d'exploitation Missions principales : Être le référent technologique du socle Data Réaliser les études techniques et produire les dossiers d'architecture Coordonner les échanges avec les architectes, experts, équipes infrastructure, observabilité et sécurité Présenter les dossiers en comités d'architecture et instances de gouvernance Identifier les risques, proposer des solutions et accompagner leur mise en œuvre Compétences requises : Informatica et/ou DBT : Expert Kafka, Oracle, PostgreSQL Architecture applicative et architecture de données Chaînes ETL/ELT, architectures Data Cloud, Event Streaming CI/CD, Unix/Linux, ordonnanceurs et exploitation des flux Pilotage de projets techniques, animation d'ateliers, documentation d'architecture

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📍Besançon - 🛠 Expérience de 2 ans minimum Vous êtes passionné(e) par le support applicatif et souhaitez évoluer dans un environnement technique exigeant, orienté satisfaction client et amélioration continue ? Vous aimez analyser des incidents complexes, collaborer avec des équipes internationales et apporter des solutions concrètes aux utilisateurs ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Ingénieur Support Applicatif pour intervenir auprès d'un acteur majeur du secteur des solutions technologiques. 💻💼 Votre mission consistera à assurer le support technique des applications et systèmes auprès des clients internes et externes, tout en garantissant la qualité de service attendue et le respect des engagements contractuels. 🎯 Ce que vous allez faire concrètement : Piloter et résoudre les incidents applicatifs Vous serez un acteur clé dans la gestion du support de niveau 2 et 3 : - Prendre en charge les incidents et assurer leur traitement jusqu'à leur résolution complète - Assurer le suivi des tickets conformément aux processus ITIL - Identifier les causes racines et mettre en œuvre les actions correctives adaptées - Escalader les incidents complexes vers les équipes de développement ou les services concernés lorsque nécessaire - Veiller au respect des SLA et KPI définis avec les clients Accompagner les clients et garantir une communication efficace La qualité de la relation client est essentielle dans ce poste : - Installer, configurer et maintenir les solutions déployées chez les clients - Réaliser les opérations de maintenance préventive - Participer à l'administration des systèmes et bases de données - Superviser les alertes et garantir leur prise en charge selon les procédures établies Capitaliser et améliorer les connaissances Vous contribuerez au partage et à la diffusion des bonnes pratiques : - Maintenir et enrichir la base de connaissances interne - Produire une documentation technique claire et structurée - Faciliter les transferts de compétences vers les équipes support Niveau 1 - Participer activement aux initiatives d'amélioration continue du service Travailler en collaboration avec les équipes internationales Vous évoluerez dans un environnement transverse : - Collaborer étroitement avec les équipes de développement - Participer aux processus de gestion des incidents, problèmes, changements et livraisons - Utiliser et maintenir les outils de reporting du groupe - Contribuer aux réflexions visant à améliorer l'efficacité globale du support client 📍 Situation géographique : Besançon (25)

Accompagner le programme KOALA dans la structuration de son patrimoine de données, la mise en œuvre des principes DDD et la définition des solutions Data permettant de soutenir durablement les usages métier et les futurs cas d'usage IA. Missions : Définir et faire évoluer les principes de gouvernance des données Accompagner l'identification des domaines métier, sous-domaines et Bounded Contexts Structurer et gouverner les Data Products Contribuer aux travaux d'architecture et d'urbanisation Data Définir les modèles de données et les principes d'intégration Animer les ateliers métier et les travaux de cadrage DDD Accompagner la valorisation des données et la préparation des futurs usages IA Produire les livrables d'architecture, de gouvernance et de transformation Data Accompagner les équipes Data, Architecture et Développement