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PROPULSE IT recherche un ingénieur d'explotation et Incident Manager Senior (+10 ans d'experience) Ce poste est un renfort dans une équipe de Supervision et Gestion des Incidents qui a pour mission : - Gestion des incidents : analyse et diagnostic, traitement et résolution des incidents - Pilotage de la supervision - Pilotage de la cellule de crise - Supervision des SI Supervision : Centrée sur les activités temps réel, la surveillance et le traitement des incidents et des demandes sur l'ensemble des services et systèmes exploités Analyse d'Exploitation : Centrée sur l'analyse à froid des incidents d'exploitation, les activités de support métier à la supervision, le traitement des problèmes et l'accompagnement du changement en production. La Mission : L'objectif principal consistera à poursuivre l'alignement avec l'infogérance Supervision de niveau N0-N1 telle que souscrite depuis le début d'année. Au coté de la pilote du marché d'infogérance, la prestation aura pour mission de consolider la description des processus, les consignes, modes opératoires et les dossiers d'exploitations confiés à l' infogérant. Les résultats seront les suivants : - Faire progresser la QoS en améliorant la qualité du diagnostic, en identifiant puis en appliquant la procédure correspondant au problème rencontré - Améliorer la qualité de la communication durant les Incidents Majeurs - Soulager les équipes internes qui sont aujourd'hui beaucoup sollicitées par notre infogérant, leur permettant ainsi de continuer à améliorer le processus cellule de crise et améliorer l'écosystème de surveillance (suppression des faux positifs) En parallèle, la prestation soulagera les Incidents Manager et Analystes d'Exploitation de E247. Le profil recherché est de type « Incident Manager / Analyste d'exploitation » ayant opéré en proximité d'une supervision de niveau N0/N1. Gestion de Cellule de Crise (C.Crise) : - Proposition d'amélioration du processus actuellement en place - Gestion de C.Crise sur des véritables incidents en production (rôle d'Incident Manager) - Pilote des éventuels C.Crise lors de gros changements Exploitant : - Amélioration de la Surveillance, des consignes, en relation avec la Supervision N0-N1. - Dépollution des alarmes récurrentes - Les différents projets impacts l'équipe Participe aux bilans de fin de Garantie (VSR)

Dans le cadre de notre programme d’automatisation à l’échelle du Groupe, nous recherchons un Proxy Product Owner spécialisé en automatisation des processus pour accompagner les équipes métiers dans l’identification, la modélisation et l’optimisation des workflows éligibles à l’automatisation (agents IA, Dataiku, automatisations hybrides). Missions principales Identifier et analyser les processus métiers avec les équipes opérationnelles. Modéliser les processus « as-is » et « to-be » en BPMN 2.0. Construire, prioriser et gérer le backlog d’automatisation (epics, user stories, critères d’acceptation). Contribuer à la création des business cases : gains, ROI, KPIs, valeur métier. Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de développement Dataiku (design, validation des livrables, amélioration continue). Accompagner le changement, former les équipes et promouvoir la culture de l’automatisation. Compétences requises Maîtrise de BPMN 2.0 et de la modélisation de processus. Expérience en automatisation (RPA, IA, workflow, data-driven). Connaissance de Dataiku (fort atout). Solide culture Agile/Scrum. Excellentes capacités d’analyse, de communication et d’animation d’ateliers. Compréhension des APIs, pipelines data ou orchestrations (appréciée).

PROPULSE IT recherche un ingénieur d'explotation et Incident Manager Senior (+10 ans d'experience) Ce poste est un renfort dans une équipe de Supervision et Gestion des Incidents qui a pour mission : - Gestion des incidents : analyse et diagnostic, traitement et résolution des incidents - Pilotage de la supervision - Pilotage de la cellule de crise - Supervision des SI Supervision : Centrée sur les activités temps réel, la surveillance et le traitement des incidents et des demandes sur l'ensemble des services et systèmes exploités Analyse d'Exploitation : Centrée sur l'analyse à froid des incidents d'exploitation, les activités de support métier à la supervision, le traitement des problèmes et l'accompagnement du changement en production. La Mission : L'objectif principal consistera à poursuivre l'alignement avec l'infogérance Supervision de niveau N0-N1 telle que souscrite depuis le début d'année. Au coté de la pilote du marché d'infogérance, la prestation aura pour mission de consolider la description des processus, les consignes, modes opératoires et les dossiers d'exploitations confiés à l' infogérant. Les résultats seront les suivants : - Faire progresser la QoS en améliorant la qualité du diagnostic, en identifiant puis en appliquant la procédure correspondant au problème rencontré - Améliorer la qualité de la communication durant les Incidents Majeurs - Soulager les équipes internes qui sont aujourd'hui beaucoup sollicitées par notre infogérant, leur permettant ainsi de continuer à améliorer le processus cellule de crise et améliorer l'écosystème de surveillance (suppression des faux positifs) En parallèle, la prestation soulagera les Incidents Manager et Analystes d'Exploitation de E247. Le profil recherché est de type « Incident Manager / Analyste d'exploitation » ayant opéré en proximité d'une supervision de niveau N0/N1. Gestion de Cellule de Crise (C.Crise) : - Proposition d'amélioration du processus actuellement en place - Gestion de C.Crise sur des véritables incidents en production (rôle d'Incident Manager) - Pilote des éventuels C.Crise lors de gros changements Exploitant : - Amélioration de la Surveillance, des consignes, en relation avec la Supervision N0-N1. - Dépollution des alarmes récurrentes - Les différents projets impacts l'équipe Participe aux bilans de fin de Garantie (VSR)

En tant qu'expert rsyslog siem au sein de la direction des opérations, vous accompagnerez le département framework et moyen, dans l’administration et la gestion du MCO, la mise en place des plateformes d'acheminements des journaux vers les outils d'analyse de sécurités [SIEM] Définition de la prestation L'équipe Outils de sécurités et middleware est en charge de l’administration des plateformes d’échange externe et interne ainsi que l'administration de la plateforme de gestion du secret. Dans cette équipe vous aurez pour mission la revue de l'exploitabilité, de l'efficience du paramétrage et de l'architecture de gestion des journaux.(Installation, paramétrage, sécurisation) Éditer des best practice, avec les différents services de la Direction des Opérations La Gestion de l'administration des serveurs et des configurations Mettre en place un plan d'amélioration de l'exploitation et du monitoring Les connaissances de linux (certification demandées), des écosystèmes open sources, et de rsyslog, logstach, auditbeat sont obligatoires, connaissances des outils SIEM ou gestion des certificats un grand plus Curieux sur les technologies Sens rédactionnel et un bon relationnel Livrables - rapport activité et suivi des taches - Rédaction des fiches d'exploitation - Dossier d'administration et d'exploitation Compétences requises Domaines techniques Gestion des certificats Système Technologies Linux Autres compétences Gestion des journaux via RSYSLOG, SYSLOG - Audibeat - Logstach

Notre client du secteur de la Défense est à la recherche de son futur Responsable Pôle Logiciel embarqué (H/F) pour son site de Toulouse: Vos missions En tant que responsable du pôle dédié aux logiciels embarqués, vous prendrez en charge la conception et l’évolution des solutions logicielles intégrées à nos drones. Vous serez l’interlocuteur privilégié des équipes techniques — mécaniques, électroniques, conception et R&D — afin de garantir une intégration cohérente entre les différentes briques logicielles et matérielles. Vos principales responsabilités seront : * Management d’équipe : Encadrer et accompagner une équipe composée de développeurs spécialisés en C++ Linux embarqué et en programmation bas niveau sur microcontrôleurs. Vous définirez les besoins en compétences, assurerez la montée en compétence des collaborateurs et participerez directement aux recrutements. * Conception logicielle : Élaborer des architectures robustes et pérennes pour les systèmes embarqués, en veillant à la fiabilité, la sécurité et l’efficacité des solutions produites. * Pilotage de projets : Structurer et suivre les différentes phases des projets logiciels, depuis la planification jusqu’à la livraison, tout en maîtrisant coûts et délais. * Coordination technique : Collaborer étroitement avec les autres pôles techniques pour garantir une approche globale et cohérente du produit final. * Veille et innovation : Surveiller les évolutions technologiques dans les domaines de l’embarqué, de la robotique et du logiciel, afin d’orienter les choix techniques et maintenir un haut niveau d’expertise. Rattaché(e) à la Direction du Bureau d’Études, vous participez à la définition des orientations R&D de votre périmètre. Vous définissez les objectifs, méthodes et processus du service, et êtes en mesure d’anticiper les risques — techniques ou organisationnels — susceptibles d’impacter les projets.

🚀 Chef de Projet IT CRM (H/F) 📌 Programme à forts enjeux | Assurance | Transformation SI Dans le cadre d’un programme de transformation majeur , notre ESN accompagne un grand acteur du secteur assurance dans le déploiement d’une nouvelle solution CRM . Nous recherchons un Chef de Projet IT senior pour piloter l’ intégration du CRM sur les périmètres Référentiels, Data et Pilotage . 🎯 Votre rôle au cœur du programme : Piloter l’intégration applicative du CRM avec le SI existant Coordonner l’ensemble des équipes projets (Architecture, Études, Production, Tests, Métiers, intégrateur) Cadrer les flux, piloter les interfaces et sécuriser les aspects transverses (sécurité, supervision, résilience) Piloter les tests d’intégration et les recettes Assurer le pilotage global : planning, budget, risques et reporting

Prestations demandées Missions DevOps / Backend 1. : API et services principaux Développer l’API centrale permettant l’interfaçage entre le chatbot, les assistants métiers et les services de gestion de fichiers. Implémenter le service de gestion des conversations : historique, anonymisation/suppression, continuité conversationnelle. 2. Gestion des fichiers : Concevoir le traitement et le stockage sécurisés des fichiers utilisateurs (txt, PDF, docx, pptx, xlsx). Intégrer des mécanismes d’analyse et d’enrichissement des fichiers pour l’exploitation dans les assistants. 3. Contexte et personnalisation : Développer un module d’analyse et d’enrichissement du contexte (user/entity) pour optimiser la pertinence des réponses. Gérer les prompts : création de templates, favoris, personnalisation par entité ou collaborateur. 4. Orchestration et assistants : Mettre en place un service d’orchestration multi-assistants (agents spécialisés, fallback, exécution d’actions). Développer un système de gestion des widgets et actions (web search, rendu mermaid, outils interactifs). 5. Monitoring et conformité : Implémenter le feedback utilisateur, la collecte de KPIs et le suivi des délais de réponse. Administrer les mécanismes de contrôle d’accès, garde-fous et politiques d’usage (policy-based). Mettre en œuvre les logs applicatifs, l’audit des actions et les traces conformes aux exigences du Groupe (sécurité, conformité, confidentialité).

Mission principale : définir, coordonner et accompagner la réalisation des sujets liés au décisionnel (BI / reporting). Principales responsabilités Contribuer au plan de mise en oeuvre de la partie décisionnelle avec les acteurs du projet Orion. Définir les règles de migration en lien avec le métier. Participer à la mise en oeuvre des environnements de production. Préparer la recette avec les acteurs Migration de Données et Certifications : planification, construction des environnements, tests, contrôles. Suivi des certifications et analyse des anomalies de fonctionnement. Rédiger des scénarios de bascule.

Dans le cadre de la transformation de ses processus métiers, notre client – un acteur majeur de la production et de la distribution d’électricité, engagé dans la transition énergétique et les solutions durables – recherche un Business Analyst SAP RE-FX expérimenté pour rejoindre son équipe Business & Technology Integration . La mission s’inscrit dans un programme stratégique visant à harmoniser les processus immobiliers et financiers à travers le déploiement et l’optimisation de la solution SAP Real Estate Management (RE-FX) . Le consultant interviendra sur l’analyse du modèle économique, la définition des processus cibles, et la conception des solutions intégrées au système d’information. Il participera activement aux ateliers avec les parties prenantes métiers, à la formalisation des besoins et à l’amélioration continue des processus, dans un environnement structuré et collaboratif.

Notre client recherche un freelance incident manager. Les principales tâches sont les suivantes : Pilotage des incidents applicatifs et coordination des acteurs internes et éditeurs Qualification, priorisation et suivi des incidents selon les pratiques ITIL Gestion des incidents majeurs et animation des cellules de crise Communication incident (ouverture, suivi, clôture) auprès des parties prenantes Suivi du respect des SLA et gestion des escalades Analyse des causes racines (RCA) et animation des retours d’expérience Suivi des actions correctives et prévention des incidents récurrents Reporting et suivi des indicateurs de performance (MTTR, SLA)

En tant que Business Analyst confirmé, vous prenez en charge l’ensemble du processus d’intégration des flux de paiement. Vous coordonnez toutes les équipes concernées (ERP, middle office, développement, prestataire de paiement) afin d’assurer une compréhension commune des objectifs et des besoins. Vous analysez les processus liés au paiement, recueillez les exigences métier et rédigez les spécifications fonctionnelles ainsi que les user stories destinées aux équipes techniques. Vous suivez les développements, clarifiez les points fonctionnels si nécessaire et validez les livrables pour garantir leur conformité. Enfin, vous préparez et exécutez les tests de bout en bout et organisez les tests utilisateurs pour valider le bon fonctionnement de la chaîne de paiement.

Contexte du poste Vous serez en charge du maintien en condition opérationnelle (MCO) des infrastructures réseau et sécurité. Vous interviendrez à la fois sur le RUN , le support niveau 3, la sécurité et les projets d’amélioration continue. 🛠️ Missions principales Production / MCO Traiter les demandes MCO et évolutives . Analyser le niveau de risque des demandes et incidents. Gérer les incidents N3 et fournir votre expertise. Mettre en œuvre la PSSI sur LAN, WAN et équipements de sécurité. Contribuer aux audits sécurité . Participer aux astreintes et interventions hors horaires normaux (HNO). Projets & Amélioration continue Rédiger procédures d’exploitation et documentations techniques. Mettre en œuvre plans d’action visant l’amélioration continue du service (réduction des incidents, procédures, etc.). Réaliser les rapports de capacité des infrastructures.

Description du poste : Dans le cadre d’un vaste programme de refonte des processus métiers au niveau mondial, le poste s’articule autour de l’analyse et l’amélioration des processus métier sur le périmètre SAP ECC. La mission comprend : Interaction directe avec les équipes métiers pour recueillir, analyser et formaliser leurs besoins. Animation d’ateliers afin de challenger et d’optimiser les processus actuels en collaboration avec les équipes globales. Participation active à la refonte et au déploiement de nouvelles solutions SAP en adéquation avec les enjeux stratégiques du marché français. Rédaction de la documentation fonctionnelle pour l'intégration et l’évolution des applications interconnectées.

Le poste consiste à assurer la gestion du campus réseau traditionnel (LAN Cisco), l’administration du contrôleur Wi-Fi Cisco et la gestion de l’infrastructure Data Center Cisco. Le rôle inclut également la sécurité réseau via les firewalls Checkpoint et Palo Alto, ainsi que la gestion du delivery et du load balancing avec F5. Le service réseau comprend la gestion du NAC, élément central de l’infrastructure. La mission se déroule à 35 minutes d'Aix-en-Provence. Le contexte est international et requiert un anglais professionnel.

Dans le cadre de l’optimisation et de la fiabilisation de son système d’information SAP, le client souhaite s’appuyer sur une prestation externe spécialisée en gestion des données de référence (Master Data) . Le prestataire intervient pour définir, structurer et sécuriser la gouvernance des données de référence SAP, garantir leur qualité et accompagner les équipes métiers dans l’utilisation et la maintenance des données clés du système. Responsabilités principales : Analyse de l’existant et évaluation de la qualité des données de référence SAP Définition et mise en œuvre des règles de gouvernance des Master Data Harmonisation et standardisation des données (clients, fournisseurs, articles, nomenclatures, etc.) Paramétrage et gestion des objets de données de référence dans SAP S/4HANA Mise en place de processus de création, modification et validation des données Support aux équipes métiers et coordination avec les équipes fonctionnelles et techniques Contribution aux projets transverses (migration, déploiement, roll-out, MDM, S/4HANA) Documentation des procédures et des règles de gestion des données Livrables attendus : Cartographie des données de référence SAP Règles de gouvernance et de qualité des Master Data Procédures de gestion et de contrôle des données Données de référence conformes aux standards définis Environnement : SAP S/4HANA Modules Finance et Logistique selon périmètre Collaboration étroite avec les équipes métiers, IT et data

Les principaux livrables attendus sont : - Référentiel des bonnes pratiques - Méthodes de Feature Engineering et de validation des données. - Compte-rendus des différents ateliers et réunions - Modèles et pipelines CI/CD - Livrables attendus dans le cadre de l’assurance qualité - Matrice des risques et plan de mitigation En tant qu’ingénieur(e) IA / MLOps, vos principales missions sont de : • Gérer le portefeuille de cas d’usage d’IA (ML/deeplearning, IA Gen, agentique) pour un ou plusieurs départements. • Être le référent IA auprès de vos différents interlocuteurs : chef de projets, développeurs, architectes, métiers, partenaires internes et externes. • Accompagner les directions dans le cadrage de leurs cas d’usage et traduire les besoins métiers en spécifications techniques. • Contribuer à la modélisation de votre portefeuille de cas d’usage. S’assurer que les modèles développés respectent les standards de performance, robustesse, explicabilité et conformité. Garantir que les modèles / cas d’usage développés soient parfaitement industrialisables. o Mettre en place les bonnes pratiques, méthodes de Feature Engineering et de validation des données. o Challenger les approches proposées par les Data Scientists. • Piloter l’industrialisation et le déploiement des modèles IA o Définir et appliquer le cadre ML Ops du groupe : reproductibilité, versioning, automatisation des tests, gouvernance des modèles o Concevoir des architectures IA modulaires, en évaluant en amont ce qui a déjà été développé et en favorisant la mutualisation plutôt que le redéveloppement systématique. Travailler en collaboration étroite avec les autres directions IA pour harmoniser les choix technologiques et accélérer l’industrialisation. o Construire et implémenter les pipelines, CI/CD, monitoring. o S’assurer de la conformité avec les normes internes techniques et réglementaires (cadre normatif / IA act / RGPD). • Garantir la qualité et la conformité o Structurer et diffuser les bonnes pratiques : organisation du code / worflow Git, qualité et tests, ML Ops et reproductibilité (tracking, versioning, CI/CD, orchestration, infra as code, …), sécurité, gouvernance et réutilisabilité, « definition of done », règles d’usage de GitHub Copilot o Auditer et valider les modèles / cas d’usage développés. o Garantir la qualité et la conformité des livrables avant mise en production. o Etablir la traçabilité : documentation, métadonnées, suivi des performances. o Être le point de contact technique privilégié pour les instances de validation. • Encadrer et accompagner les juniors et les collaborateurs dans le domaine de l’IA. o Organiser la montée en compétence progressive et objectivée des juniors. • Jouer un rôle de pédagogue vis-à-vis des métiers pour vulgariser les concepts, les choix technologiques et assurer leur adhésion. • Assurer une veille technologique active sur les outils, frameworks, et paradigmes IA. Proposer de nouvelles solutions / architectures adaptées aux besoins métiers. Usage Interne / Internal Use Anticiper les évolutions des réglementations et intégrer les enjeux de responsabilité de l’IA.