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Dans le cadre d'un projet d'envergure, nous recherchons pour un des nos clients un Technicien Service Desk Niveau 2 h/f expérimenté(e) pour renforcer notre équipe support. Vous serez un acteur clé dans la satisfaction de nos Points de Vente et dans la continuité de leur activité. Vos missions: Prise en charge des demandes escaladées depuis le Niveau 1 via notre outil de téléphonie dédié Diagnostic et résolution des incidents techniques sur le SI Point de Vente (identification, information, résolution) Suivi et traçabilité des tickets dans notre outil de gestion jusqu'à leur complète résolution Rappel proactif des Points de Vente suite à l'ouverture de tickets Escalade des incidents non résolus vers le Niveau 3 ou les services internes compétents Proposition d'actions préventives et participation à l'amélioration continue du service Reporting des événements majeurs auprès de votre hiérarchie

Easy Partner, société de conseil technique spécialisée en informatique et industrie 4.0, recrute en CDI un Technicien support informatique H/F pour renforcer son équipe sur une mission d'infogérance chez un grand compte public parisien. Vos missions : - Assurer le support utilisateurs (niveaux 1 et 2) : prise en charge des incidents, diagnostic et résolution - Gérer le parc informatique (postes de travail, périphériques, téléphonie) - Participer à l'installation, la configuration et le déploiement des équipements - Assurer le suivi des tickets via l'outil de gestion des incidents (ITSM) - Rédiger la documentation technique et les procédures

Votre expertise mérite de nouveaux défis. Votre carrière aussi. Chez DCS, nous réunissons des talents IT qui aiment apprendre, relever des challenges et faire avancer les projets qui comptent. Notre terrain de jeu ? Des environnements technologiques variés, des clients aux enjeux multiples et des projets qui vous permettent de continuer à progresser. Notre force ? Le collectif. Chez nous, vous n'êtes pas simplement un profil sur une mission : vous rejoignez une équipe, une communauté et une entreprise qui accompagne votre évolution. Voici les missions que nous souhaitons vous confier : Préparer, installer, configurer et mettre en service les postes Windows 11. Réaliser les remplacements matériels selon les procédures établies. Effectuer les opérations de câblage, de raccordement et les contrôles de bon fonctionnement. Participer aux activités logistiques : livraisons, gestion des stocks, inventaires et collecte des anciens équipements. Accompagner les utilisateurs lors de la mise en service. Identifier les incidents et les remonter au technicien senior. Renseigner les outils de suivi d'activité, de ticketing et de gestion de parc.

📢 Offre de mission - Actuaire Modélisation & Automatisation (H/F)📍 Paris | 🏦 Assurance Vie | 👨‍💻 Mission de prestation / Freelance Dans le cadre d'un projet stratégique de transformation des processus de modélisation réglementaire, nous recherchons un(e) Actuaire disposant de 3 à 6 ans d'expérience pour intervenir sur des sujets de modélisation, industrialisation et automatisation des outils de recette actuarielle. MissionsAudit et optimisation des maquettes de recette existantes. Standardisation des outils de validation des modèles. Automatisation des traitements et flux de données. Accompagnement des évolutions de modèles réglementaires. Intervention sur des problématiques de modélisation des actifs, stratégies d'investissement et ALM. Profil recherchéActuaire ou formation équivalente. 3 à 6 ans d'expérience en assurance vie. Bonne connaissance des environnements réglementaires Solvabilité 2 (S2). Maîtrise d'Excel/VBA et idéalement Python. Forte capacité d'analyse, autonomie et esprit d'amélioration continue.

Merci de contacter Sumi Delplanque via LinkedIn Le technicien support bureautique est responsable de l'assistance technique aux utilisateurs, en se concentrant sur la résolution des incidents liés aux systèmes, réseaux, messagerie, bureautique ou matériel. Responsabilités :Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (poste de travail, imprimantes, logiciels bureautiques, etc.) Installer, configurer et maintenir les équipements bureautiques (PC, imprimantes, scanners, téléphones, etc.) Gérer les incidents et demandes via l'outil de ticketing (diagnostic, résolution, suivi) Participer au déploiement de nouveaux matériels et logiciels Assurer la gestion du parc informatique (inventaire, mises à jour, renouvellement) Former et accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques Rédiger des procédures et documentations techniques Compétences techniques : · OS: windows 11 · Microsoft Active Directory : gestion des utilisateurs, des ressources, des groupes, des droits d'accès aux répertoires partagés, … (idéalement : connaissance Active Directory Fédération Services et/ou Azure Active Directory Sync), DHCP,DNS, NTP · Microsoft Exchange (idéalement Exchange Online / Office 365) : administration des boites aux lettres, des listes de diffusion, etc. · Microsoft Sharepoint (idéalement Sharepoint Online / Office 365) : administration des utilisateurs, des sites, etc. · Microsoft intune/autopilot/MDM : masters, déploiement de softs, mises à jour, gestion de parc (ou éventuellement Microsoft WSUS) · Scripts DOS et Powershell (éventuellement Bash). · Suite bureautique Microsoft Office. · Gestion de parc et process de support et traitement d'incidents · Antivirus (idéalement Trend Micro). · Téléphonie sur IP, communications unifiées. Autres Détails :Lieu : IDF Télétravail : 2 jours par semaine

Garantir la continuité des connexions réseau et la qualité des services télécoms est au cœur de ce poste. Au sein de TOHTEM, vous intervenez sur les opérations de support technique liées aux infrastructures réseaux et télécoms. Vous travaillez en lien avec les ingénieurs pour assurer la stabilité, la sécurité et la performance des installations. Le poste s'inscrit dans un environnement exigeant, où la rigueur technique et la réactivité sont essentielles. Le rythme de travail s'organise sur des horaires tournants couvrant la plage 7h30 à 20h, avec une disponibilité un samedi sur quatre. Les missions confiées couvrent un large périmètre de responsabilités : - Identifier et diagnostiquer les incidents réseau et télécoms (tunnel IPsec, routage, BGP, etc.) - Corriger les configurations des routeurs en coordination avec les ingénieurs NOC - Assurer la communication technique et le suivi des dossiers avec le client final - Réaliser les opérations de maintenance préventive et les mises à jour d'équipements - Effectuer la correction des configurations défaillantes et valider leur bon fonctionnement - Suivre la mise en œuvre des solutions télécoms et transmettre les retours nécessaires aux équipes concernées

Intégré à nos équipes sur nos projets au forfait ou chez nos clients vous interviendrez sur un projet de développement back-end. En tant que Développeur Python (H/F), vous assurez les missions suivantes : - Concevoir et implémenter des algorithmes & nouvelles fonctionnalités du logiciel - Maintenir et améliorer l'architecture ainsi que les fonctionnalités existantes - Gérer et réaliser toutes les phases de développement logiciel de l'architecture à la mise en production - Réaliser des tests unitaires

Contexte Dans le cadre de plusieurs projets sur le SI Assurance Iard, nous recherchons un directeur de projet IT. (projets liés au Terme en particulier et d'autres projets assurantiels). La ressource devra piloter différents projets majeurs sur le domaine assurantiels. Elle devra faire en sorte que les engagements DSI soient tenus et présenter/partager ces différents engagements dans les différentes instance. Une proximité forte avec la MOA est nécessaire pour challenger les besoins métiers, les solutions proposées... MISSIONS : • plan d'actions et les livrables associés, en coordination avec l'ensemble des équipes métier et DTSI. • Etre à l'aise dans la relation avec les métiers : compréhension de l'expression de besoin, des enjeux, … • Organisation et animation de réunions, Compte rendus • Participation à l'élaboration de supports d'instance (ex : COPROJ, COPIL IT, COPIL Métier, voire Comité Directeur ou comité contractuel) • Mise à niveau des outils de pilotage (charge, consommés, atterrissage, planning…) • Animer la relation entre les équipes IT, les métiers et le fournisseur en lien avec le pilote métier et les nombreux acteurs DTSI (CMP, Architecture, Conception, Développement, Validation, Production, …) • Rédaction de livrables (supports de réunion/comité, CR, …). • Reporting des activités. • Tenir à niveau des outils de pilotage

Consultant Fonctionnel Bureautique - H/F - Saint-Denis Experis recherche un(e) Consultant Fonctionnel Bureautique F/H pour intervenir auprès d'un acteur majeur du secteur de l'énergie. Au sein des équipes en charge de l'environnement de travail numérique, vous accompagnerez le pilotage des services utilisateurs et contribuerez à différents projets liés aux postes de travail, aux équipements mobiles et au catalogue applicatif. Vous interviendrez comme interlocuteur fonctionnel auprès des équipes métiers et techniques afin de garantir la qualité de service et l'amélioration continue de l'environnement bureautique. Vos missionsAccompagner le pilotage des services bureautiques et des environnements de travail numériques. Produire les reportings d'activité et les indicateurs de suivi. Organiser et animer des ateliers avec les différentes parties prenantes. Recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs. Assurer le suivi des demandes logicielles et contribuer à leur traitement via ServiceNow. Participer au cadrage et à la coordination d'évolutions ou de projets bureautiques. Contribuer au suivi des déploiements, des recettes et des actions d'amélioration continue. Préparer et animer les instances de suivi ainsi que les comités de pilotage. Assurer la coordination des actions entre les équipes métiers, techniques et les fournisseurs. Participer aux initiatives de conduite du changement et à l'amélioration de l'expérience utilisateur.

Dans le cadre du renforcement de sa démarche FinOps et de la maîtrise des coûts liés aux infrastructures Cloud, On-Premise et aux usages d'Intelligence Artificielle, notre client recherche un Expert FinOps / AI FinOps Senior. Vous interviendrez à la croisée des équipes Finance, Infrastructure, Cloud, Data et IA afin d'optimiser les coûts, structurer la gouvernance financière IT et accompagner la mise en œuvre des actions d'amélioration continue. Missions: Analyser les consommations, facturations et modèles de coûts des environnements Cloud, On-Premise et IA. Construire et maintenir des modèles TCO, ROI et indicateurs financiers. Identifier les leviers d'optimisation sur les ressources CPU, GPU, stockage, réseau et services managés. Définir et mettre en place des processus de gouvernance FinOps / AI FinOps. Mettre en œuvre des mécanismes d'allocation des coûts (showback / chargeback). Produire des KPI, tableaux de bord et reportings à destination des différentes parties prenantes. Réaliser des revues de l'existant et formuler des recommandations stratégiques. Accompagner les équipes dans l'exécution des plans d'optimisation et le suivi des gains réalisés. Participer à la conduite du changement et au transfert de compétences.

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Genwaves recherche un QA Lead / Quality Engineering Lead H/F pour intervenir sur une plateforme logicielle critique destinée au secteur bancaire. Vous aurez pour responsabilité de piloter la qualité des livraisons et de faire évoluer la maturité QA de la plateforme, en collaboration avec les équipes Software Engineering, Architecture, SRE et Sécurité. Vos missions Définir et piloter la stratégie QA et la roadmap d'amélioration qualité ; Garantir la qualité des releases et piloter les GO / NO GO avant livraison ; Superviser la couverture et l'exécution des différents types de tests : fonctionnels, intégration, système, régression, performance et sécurité ; Définir et suivre les indicateurs qualité : couverture de tests, anomalies, automatisation, incidents de production… ; Structurer et développer l'automatisation des tests, en s'appuyant sur les frameworks existants et, lorsque pertinent, sur l'IA ; Identifier les risques qualité, analyser les incidents et piloter les plans d'amélioration associés ; Fédérer les différentes équipes autour des bonnes pratiques QA et accompagner la montée en compétence des testeurs ; Participer à l'amélioration continue des processus, méthodes et outils QA.

Contexte : Le client recherche un Ingénieur DevOps / CI-CD confirmé, avec une forte expertise GitLab et Artifactory, pour intervenir au sein d'une équipe en charge de plateformes CI/CD. Les principales missions seront : Création, administration et supervision d'instances Artifactory et GitLab Mise en œuvre et maintien en condition opérationnelle des plateformes : mises en production, upgrades, analyse et résolution d'incidents Expertise et support autour d'une instance spécifique à fortes contraintes de sécurité Mise en place et amélioration des outils de supervision Développement d'outils/scripts permettant d'automatiser, piloter et suivre les migrations de projets entre différentes instances Participation à l'amélioration continue des services Support technique auprès des utilisateurs et des équipes projet Compétences indispensables Expertise attendue : Artifactory : niveau expert GitLab : niveau expert Linux : niveau expert Très bonne maîtrise : Kubernetes GitLab CI Azure PostgreSQL Sécurité / gestion des accès et clés SSH Environnement technique complémentaire : Docker, Ansible, Python, Grafana, Prometheus, Vault, LDAP, Nginx, Kibana. Bonus : MariaDB, Alertmanager. Durée : 8 mois Profil recherché DevOps / CI-CD autonome et expérimenté, ayant une véritable expérience d'administration d'Artifactory et GitLab en environnement de production. Une simple utilisation de ces outils dans le cadre de pipelines CI/CD ne sera pas suffisante : l'expertise Artifactory constitue un critère particulièrement important pour la qualification du profil.

Rejoignez un grand groupe en tant que consultant spécialisé en expérience utilisateur et transformation digitale. Vous serez l'interface stratégique entre les utilisateurs métier et les équipes informatiques, en pilotant l'amélioration continue de l'environnement numérique de travail et de la satisfaction collaborateur. Vous accompagnerez notre client dans une démarche structurée de compréhension des besoins utilisateurs, d'analyse des parcours numériques et de définition d'une stratégie User Experience durable. Votre mission reposera sur la collecte d'insights métier, la transformation des données en indicateurs d'amélioration et la coordination des plans d'actions auprès des équipes techniques et du management. Plus précisément, vous : - Établirez une interface robuste entre les utilisateurs finaux et les équipes DSI, assurant une communication fluide et une compréhension mutuelle des enjeux ; - Mènerez des entretiens individuels, des ateliers collaboratifs et des enquêtes structurées pour recueillir les besoins, attentes, points de friction et niveaux de satisfaction des utilisateurs ; - Analyserez les parcours utilisateurs critiques (onboarding, accès aux applications, support utilisateur, adoption du télétravail, etc.) et identifierez les axes d'amélioration prioritaires ; - Construirez, prioriserez et piloterez des plans d'actions d'amélioration en collaboration étroite avec les équipes techniques, en assurant la faisabilité et l'impact ; - Définirez une stratégie User Experience cohérente et adapterez les indicateurs de mesure de la satisfaction pour suivre la progression ; - Produirez des livrables de synthèse (cartographie de perception, recommandations, stratégie UX) et assurerez le reporting régulier auprès du management et des parties prenantes. Responsabilités : - Recueillir, analyser et synthétiser les besoins et frustrations des utilisateurs via des méthodologies qualitatives et quantitatives ; - Cartographier la perception des services informatiques et les parcours utilisateurs prioritaires ; - Identifier les risques, irritants et opportunités d'amélioration de l'expérience collaborateur ; - Élaborer et piloter des plans de remédiation priorisés, en coordination avec la DSI et les directions métier ; - Mettre en place une stratégie UX adaptée et des indicateurs de satisfaction robustes et mesurables ; - Animer des ateliers transverses, faciliter la collaboration entre stakeholders et communiquer régulièrement sur les avancées ; - Assurer la liaison permanente entre les utilisateurs et les équipes techniques, en garantissant une qualité de service optimale. Télétravail : 2 jours par semaine Localisation : Versailles (Île-de-France)

Nous recherchons un Chef de projet afin d'accompagner le déploiement d'une solution de Contract Lifecycle Management (CLM) dans un contexte de modernisation et de transformation de la gestion documentaire contractuelle. Vous interviendrez sur l'ensemble du projet, de la conception détaillée jusqu'à la mise en production, en assurant le pilotage fonctionnel, la coordination des parties prenantes et l'accompagnement au changement. Vos principales missions seront les suivantes : Piloter le déploiement de la solution CLM et assurer le suivi des plannings, risques, jalons et reportings ; Coordonner les équipes métiers, SI et éditeur et organiser les ateliers fonctionnels ; Formaliser les besoins, analyser les processus existants et identifier les écarts avec les processus cibles ; Coordonner la gouvernance et le cycle de vie des documents contractuels ; Suivre les travaux de paramétrage, les développements et les intégrations avec le SI ; Piloter la migration documentaire, la recette et la résolution des anomalies ; Préparer les validations fonctionnelles et accompagner la mise en production ; Participer à la conduite du changement, à la formation et à l'accompagnement des utilisateurs. Environnement technique :Contract Lifecycle Management (CLM) Gestion documentaire / GED Éditique CRM Intégration applicative API Solutions SaaS Architecture d'intégration SI Migration documentaire Recette fonctionnelle Conduite du changement Pilotage de projets de transformation

Expert Poste de Travail / Digital Workplace F/H - Ancenis-Saint-Géréon ContexteDans le cadre de ses activités et des projets stratégiques à venir, notre client renforce son équipe Workplace afin d'accompagner la préparation d'une fusion impliquant des enjeux majeurs d'harmonisation des environnements utilisateurs, des outils de gestion des postes de travail et des processus associés. Vous interviendrez sur des sujets d'expertise technique de niveau 3, d'administration avancée et d'évolution des infrastructures Digital Workplace. Le poste nécessite une forte autonomie ainsi qu'une capacité à contribuer à des projets de standardisation et d'industrialisation à l'échelle de l'entreprise. Vos missionsAssurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) des environnements poste de travail et Digital Workplace. Traiter les incidents complexes et apporter une expertise technique de niveau 3. Administrer et faire évoluer les infrastructures Microsoft liées aux environnements utilisateurs. Participer aux projets de transformation et de convergence des outils dans le cadre de la fusion en cours. Gérer et optimiser les solutions de gestion du poste de travail et de déploiement logiciel. Réaliser le packaging, les tests et le déploiement des applications. Contribuer à l'amélioration continue des processus d'administration et de support. Accompagner les équipes opérationnelles dans l'analyse et la résolution des problématiques techniques complexes. Produire et maintenir la documentation technique associée aux environnements administrés. Participer aux réflexions d'industrialisation, de standardisation et de sécurisation des postes de travail.

Nous recherchons un(e) Consultant(e) Audit FRTB SA pour intervenir dans le cadre d'une mission d'audit d'un dispositif existant. Le consultant aura pour mission d'analyser et de revoir les différentes étapes du calcul selon l'approche Standard (FRTB SA) et d'auditer l'ensemble du dispositif. Il devra notamment être en mesure d'évaluer le calcul des RWA, l'implémentation du dispositif, le système de contrôles ainsi que la qualité des données utilisées. Une expérience confirmée dans la conduite de missions d'audit est attendue, incluant la réalisation d'interviews, la revue de la documentation, l'analyse des dispositifs, la réalisation de tests et la validation des données.