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Contexte : vous intervenez sur les projets de régénération et d'évolution des infrastructures d'énergie télécom supportant le GSM-R et les équipements critiques du réseau ferroviaire.MissionsPilotage des opérations de régénération des ateliers énergie télécom (AET) Coordination MOE, exploitants, mainteneurs et industriels Construction des programmes pluriannuels de renouvellement Analyse de l'état du patrimoine et définition des priorités Suivi budgétaire, risques et reporting projet Profil recherché5 à 10 ans d'expérience en infrastructures télécom ou énergie Expérience MOE / pilotage de travaux Environnement industriel ou ferroviaire apprécié Bonne maîtrise du pilotage projet

Logisticien / Agent d'accueil Datacenter H/F - Chartres Dans le cadre d'une prestation réalisée pour un acteur majeur du secteur des télécommunications, nous recherchons un Logisticien / Agent d'accueil afin d'intervenir au sein d'un datacenter. Ce poste associe des missions d'accueil et d'accompagnement des intervenants extérieurs à des activités de logistique liées à la gestion du matériel informatique. Vos missionsAccueil et accompagnement des prestatairesPréparer et organiser l'accueil des prestataires intervenant sur le site Réaliser les démarches administratives nécessaires à leur accès au datacenter Vérifier et suivre les autorisations d'entrée conformément aux procédures en place Accueillir les intervenants à leur arrivée sur site Les accompagner physiquement au sein du datacenter pendant leurs interventions Veiller au respect des règles d'accès et de sécurité du site LogistiqueRéceptionner, identifier et ranger le matériel informatique Participer à la gestion et à l'organisation des espaces de stockage Assurer le suivi des mouvements de matériel Maintenir un environnement de travail ordonné et conforme aux procédures

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Data Engineer DBT H/F à Lille, France. Contexte : Les missions attendues par le Data Engineer DBT H/F : - Analyse des besoins métier et réalisation des spécifications - Développement des applications - Maintien de la documentation Une connaissance du monde de l'assurance serait un plus.

Dans le cadre d'un projet stratégique de transformation du SI, nous recherchons un(e) Administrateur(trice) de Bases de Données Senior / Expert(e) PostgreSQL & Microsoft SQL Server. Vous interviendrez au sein d'un environnement technique exigeant afin d'assurer l'administration, le maintien en condition opérationnelle et de sécurité (MCO/MCS), la disponibilité, la performance et l'évolution des plateformes de bases de données. Le poste comporte une forte dimension production, automatisation, optimisation et supervision, avec des environnements soumis à des standards élevés de cybersécurité. Vos missionsVous serez notamment en charge de : Assurer l'administration et l'exploitation des bases PostgreSQL et Microsoft SQL Server ; Réaliser les opérations de MCO/MCS et garantir la disponibilité des services de bases de données ; Installer, configurer, maintenir et faire évoluer les instances et environnements ; Mettre en œuvre et maintenir les mécanismes de sauvegarde, restauration, reprise après incident et haute disponibilité ; Assurer la sécurisation des bases de données, la gestion des droits et des accès ; Analyser les performances et réaliser les opérations de performance tuning : optimisation des requêtes, indexation, paramètres, plans d'exécution, consommation des ressources ; Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 2/3 ; Automatiser les tâches récurrentes d'administration et d'exploitation via Bash/Shell, Python et/ou PowerShell ; Mettre en place et exploiter les outils de monitoring et de supervision, notamment Prometheus et Grafana ; Participer au déploiement et à la mise en production des environnements applicatifs ; Assurer le suivi des évolutions de versions, patchs et opérations de maintenance ; Participer aux activités de capacity planning et d'amélioration continue ; Collaborer avec les équipes Infrastructure, Systèmes, Production, Cybersécurité et projets ; Participer aux activités de delivery et utiliser les outils associés : CMDB, supervision, gestion des tests et qualité ; Garantir la qualité et la mise à jour de la documentation technique et d'exploitation. Livrables attendusVous participerez notamment à la production et à la maintenance des documents suivants : Run Book | DEX | DINS | PV de recette | Plans de maintenance | Procédures d'exploitation et de production | Documentation des bases de données Compétences techniques recherchéesPostgreSQL : Expert – Impératif Microsoft SQL Server : Expert – Impératif SQL : Expert – Impératif Prometheus : Confirmé – Important Grafana : Confirmé – Important Red Hat Enterprise Linux 8.x : Confirmé Windows Server 2019 : Confirmé Bash / Shell, Python, PowerShell : Confirmé Une solide expérience des problématiques de haute disponibilité, backup/restore, performance tuning, sécurité, automatisation et supervision des bases de données est attendue. Une expérience dans des environnements PLM / 3DEXPERIENCE (3DX) constitue un réel plus.

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé NEUVILLE-EN-FERRAIN, un Master Data Manager dans le cadre d'un CDI. Rattaché(e) à la Direction, vous pilotez l'équipe en charge de la gestion des données produits et veillez à la qualité, la cohérence et la disponibilité des informations dans notre ERP Sage et sur notre plateforme e-commerce. Votre rôle est essentiel pour permettre aux équipes Achats, Pricing, Supply Chain, Commerce et Marketing de travailler avec des données fiables et performantes. Vos principales responsabilités Manager et développer votre équipe Encadrer, accompagner et faire grandir les collaborateurs de l'équipe. Organiser les plannings et suivre l'activité. Réaliser les entretiens annuels et professionnels. Définir les besoins en recrutement, en formation et en ressources. Intégrer et former les nouveaux collaborateurs. Formaliser les procédures et créer les supports de formation. Favoriser le partage des connaissances et le développement des compétences. Garantir la qualité des données produits Superviser la création et la maintenance des références produits dans Sage. Garantir l'exactitude, l'exhaustivité et la cohérence des données. Préparer les créations massives d'articles. Assurer le nettoyage et l'amélioration continue de la base de données. Mettre à jour les informations produits dans l'ERP et sur le site e-commerce. Résoudre les anomalies et assurer un support quotidien aux utilisateurs. Participer aux projets Groupe Coordonner les échanges entre les équipes françaises et les autres filiales du Groupe. Participer à l'harmonisation des bases de données produits entre les différents ERP. Déployer les standards Groupe dans Sage. Suivre les projets de partenariats internationaux. Participer aux réunions de coordination avec les équipes internationales. Contribuer à l'amélioration continue Identifier les opportunités d'automatisation avec les équipes IT. Développer des solutions visant à limiter les saisies manuelles. Exploiter et analyser les données afin d'améliorer la qualité des informations et les processus. Collaborer étroitement avec les services Achats, Pricing, Supply Chain et Informatique.

Localisation : Aix-en-Provence, 2 jours de TT / semaine Expérience requise : Minimum 5 ans Disponibilité : Dès que possible (souplesse) Type de contrat : CDI / Freelance Durée : Mission longue · Objectif Nous recherchons un(e) Expert(e) Support Applicatif, capable d'intervenir à la fois sur les aspects opérationnels du support et sur la coordination des activités. · Principales activités Vous assurez le traitement, l'analyse et la résolution des incidents et demandes N2/N3. Vous réalisez les investigations techniques et fonctionnelles sur des problématiques complexes. Vous exploitez et analysez les données via SQL afin d'identifier les causes racines des incidents. Vous participez aux montées de version, aux opérations d'exploitation et au suivi des traitements batch. Vous pilotez et coordonnez plusieurs opérations et projets de tailles variées en parallèle. Vous organisez, animez et suivez les actions des différents contributeurs internes et externes. Vous assurez un rôle de référent technique auprès de l'équipe et des parties prenantes. Vous mettez en place et suivez les plans d'actions liés aux incidents majeurs ou récurrents. Vous êtes force de proposition dans l'amélioration continue des processus, outils et méthodes de support. Vous prenez en charge certaines tâches récurrentes de support fonctionnel et en garantissez la bonne exécution.

Gestionnaire de Processus ITSM - Incidents, Requêtes & Problèmes (F/H) - Aix-en-Provence Dans le cadre du pilotage des processus ITSM, nous recherchons un(e) Gestionnaire de Processus Transverses chargé(e) de garantir la qualité de service, le respect des engagements et l'amélioration continue des processus de gestion des incidents, requêtes et problèmes. Vous intervenez de manière transverse auprès de l'ensemble des acteurs de la DSI et des prestataires partenaires afin d'assurer une gestion optimale des services, de favoriser la coordination entre les différents processus et de maintenir un haut niveau de satisfaction utilisateur. Vos principales missions : Piloter et coordonner les processus Incident, Requête et Problème. Garantir le respect des SLA, des engagements contractuels et des procédures opérationnelles. Assurer le suivi du traitement des incidents, demandes et problèmes jusqu'à leur résolution. Veiller à la continuité de service et à la qualité de l'expérience utilisateur. Faciliter la collaboration entre les différentes équipes techniques, fonctionnelles et les prestataires tiers. Identifier les dysfonctionnements récurrents et piloter les actions correctives dans le cadre de la gestion des problèmes. Produire et analyser les indicateurs de performance des processus. Animer les comités de suivi et les réunions opérationnelles dédiées aux processus. Assurer une communication claire, régulière et efficace avec les parties prenantes. Contribuer à l'amélioration continue des pratiques, outils et procédures ITSM. Participer à la mise en place d'une approche transverse favorisant la corrélation entre incidents, requêtes et problèmes.

En quelques motsCherry Pick est à la recherche d'un "Expert Fonctionnel & Technical Lead Oracle Cloud PPM" pour un client dans le secteur de l'hôtellerie Description🏢 Contexte : Structurer le Suivi de Rentabilité Chantier par ChantierDans le cadre du développement d'une activité stratégique orientée B2C (vente de conceptualisation de rénovations et pilotage des chantiers), notre groupe modernise son écosystème ERP. Afin d'assurer un suivi précis et granulaire de la rentabilité par projet (achats matériaux, prestations d'artisans, facturation d'accompagnement), l'intégration du module Oracle Project Management (PPM) au sein de la chaîne Record-to-Report (R2R) est la priorité absolue. À terme, cette implémentation pilote servira de socle standard pour l'ensemble des Business Units du groupe présentant des besoins de gestion à l'affaire. Nous recherchons un(e) Consultant(e) Senior / Expert Fonctionnel Oracle PPM. Votre rôle sera de cadrer l'intégration fonctionnelle et technique, de rédiger les spécifications, d'accompagner le changement auprès des équipes métiers et de réussir la transition vers le RUN. 🎯 Vos Missions : Cadrage, Documentation, Change Management & Handover1. Expertise & Paramétrage Réaliser l'analyse de l'intégration technique et fonctionnelle du module Oracle Cloud PPM au sein du Core ERP (interfaçage avec les flux financiers, comptables et achats). Garantir l'adéquation du paramétrage avec les besoins de suivi de rentabilité par projet pour l'entité pilote. 2. Conception & Documentation Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques détaillées (SFD / STD) répondant aux cas d'usage métiers. Concevoir et formaliser le dossier de configuration ainsi que les guides de paramétrage technique sous Confluence. Élaborer le catalogue des processus métiers et les procédures opérationnelles. 3. Conduite du Changement & Formation Créer le kit de formation (supports pédagogiques, guides utilisateurs, exercices pratiques). Organiser et animer les sessions de formation pour les équipes techniques (Build & Run). Accompagner les équipes métiers du siège (5 à 10 utilisateurs clés) dans la prise en main de l'outil pour sécuriser le déploiement. 4. Passation & Transfert de Compétences Piloter le plan de transition (Handover) entre la phase projet et le mode exploitation. Assurer un transfert de connaissances structuré vers l'équipe R2R ERP centrale pour garantir l'autonomie du support et des évolutions futures.

Contexte de la mission La mission est de réaliser ou de piloter les audits cybersécurité du SI et des plateformes de services de Client : tests d'intrusion, audits de configuration et de durcissement, audits d'accès, audits d'architecture et audits organisationnels. Selon la nature du besoin, l'audit est conduit directement par le prestataire ou confié à un cabinet externe — la mission couvre alors le cadrage, la sélection du cabinet, le pilotage de l'intervention et le challenge du livrable. Dans les deux cas, elle inclut la restitution aux parties prenantes et le suivi de la remédiation. Le périmètre est large : applications web et mobiles, API, infrastructures internes, exposition Internet, environnements Cloud et conteneurisés, briques d'identité et systèmes à base d'IA générative. La dominante est technique, sans se limiter au test d'intrusion. Objectifs et livrables Réalisation de tests d'intrusion Cadrage technique des campagnes avec les équipes MOE, exploitants et métier : périmètre, scénarios d'attaque, règles d'engagement, fenêtres de tir et autorisations de test Réalisation de tests d'intrusion en boîte noire, grise ou blanche sur applications web et mobiles, API (REST, GraphQL), infrastructures internes et périmètre exposé Tests sur les briques d'authentification et de gestion d'identité (SSO, OIDC/OAuth2, SAML, parcours d'inscription et de récupération de compte) Qualification de l'exploitabilité réelle des vulnérabilités, construction de preuves de concept et démonstration des chemins d'attaque de bout en bout Cotation des vulnérabilités (Barème interne complété d'une appréciation du risque métier) Rédaction du rapport de test d'intrusion : synthèse exploitable par un public non technique et détail technique reproductible Réalisation d'audits de configuration et de durcissement Audit de configuration de systèmes (Linux, Windows, Active Directory), de composants d'infrastructure (reverse proxies, WAF, équipements réseau, bases de données) et de services Cloud, au regard des référentiels internes, des CIS Benchmarks et des guides de l'ANSSI Revue des droits et des configurations d'accès sur les SI sensibles Réalisation d'audits d'architecture et d'audits organisationnels (activité ponctuelle) Revue de sécurité d'architecture sur des projets structurants : analyse des dossiers d'architecture, identification des défauts de cloisonnement, des flux et expositions non maîtrisés et des points de rupture dans la chaîne d'authentification Audits organisationnels ciblés auprès d'équipes techniques (ISP, développement logiciel) et d'équipes métier (usage du Data Lake, traitement de données personnelles) : conduite d'entretiens, collecte de preuves et évaluation des pratiques au regard des exigences internes et de ReCyF (NIS2) Formalisation des constats avec leur niveau de risque et articulation avec les constats techniques issus des tests d'intrusion et des audits de configuration Pilotage d'audits réalisés par un cabinet Cadrage de l'audit avec les différents acteurs et sélection d'un cabinet quand nécessaire (audit spécialisé, audit d'architecture, campagne à forte volumétrie) Rédaction du cahier des charges pour la réalisation de l'audit par le cabinet (optionnel selon l'audit) Diffusion de l'appel d'offres et coordination avec les différents soumissionnaires Aide à la décision pour le choix du cabinet d'audit Contractualisation avec le prestataire Identification et mise en œuvre des prérequis à l'audit par le cabinet : collecte documentaire, prérequis d'exploitation, accès et moyens de tests Organisation du projet, animation des réunions nécessaires avec les différents acteurs (lancement, suivi, entretiens, restitution), pilotage de son avancement dont reporting Challenge du cabinet sur la qualité et la reproductibilité des constats, la cohérence de la cotation, l'absence de faux positifs et le caractère actionnable des recommandations Restitution et suivi de la remédiation Contextualisation des failles détectées en relation avec la gouvernance cybersécurité, la MOE et les exploitants Définition des actions associées aux recommandations avec leur priorité et leur échéance (optionnel) Accompagnement des équipes de développement et d'exploitation jusqu'à la correction, et réalisation des contre-audits de vérification Rédaction d'une présentation destinée au management de restitution de l'audit (optionnel) Compétences Niveau de compétence Réalisation de tests d'intrusion sur applications web et mobiles, API, infrastructure interne et Active Directory (méthodologies OWASP WSTG/ASVS, PTES, MITRE ATT&CK,...) Confirmé Anglais technique lu, écrit et parlé Avancé Sécurité des environnements Cloud et conteneurisés (AWS, GCP ou Azure, Docker, Kubernetes) et des protocoles d'identité et d'accès (OIDC, OAuth2, SAML, SSO, fédération) Avancé Connaissance des normes, procédures et techniques d'audit, cotation des vulnérabilités et formulation de recommandations priorisées et réalistes (une certification offensive de type OSCP, OSWE, PNPT, CRTO ou GPEN est souhaitable) Confirmé Fort niveau d'autonomie, capacité de synthèse et de reporting (rapports d'audit rédigés en français sans retouche) Confirmé Pilotage d'audits externalisés (cahier des charges, analyse d'offres, recette de livrable) et conduite d'audits d'architecture et organisationnels (revue de dossier d'architecture, entretiens, collecte de preuves) Avancé Maîtrise de l'outillage offensif (Burp Suite, Nmap, BloodHound, Impacket, Metasploit, Nuclei) et capacité de scripting (Python, Bash, PowerShell) Confirmé Forte capacité à travailler en équipe et en transverse, et à porter un constat de sécurité en situation de désaccord Confirmé Audit de configuration, de durcissement et des accès sur systèmes, middlewares, équipements réseau et services Cloud (CIS Benchmarks, guides d'hygiène ANSSI,...) Confirmé Tests d'intrusion sur les systèmes à base d'IA générative — souhaitable (injection de prompt directe et indirecte, exfiltration de données via agents et RAG, abus d'outillage et de connecteurs, référentiels OWASP Top 10 for LLM Applications et MITRE ATLAS Avancé)

Je recherche un consultant senior Successfactors sur les modules EC / Onboarding pour renforcer l'équipe RUN SIRH. Support des systèmes : Superviser les opérations quotidiennes, la stabilité et la gestion des mises en production des modules SuccessFactors. Donner la priorité à l'expérience utilisateur et à la santé du système, tout en accompagnant l'équipe dans la résolution des problèmes complexes avec patience et pragmatisme. Amélioration continue et expertise : Agir en tant qu'expert SuccessFactors de confiance notamment sur les modules EC et Onboarding. Suivre les performances du système, repérer les pistes d'amélioration et conseiller sur l'optimisation des modules existants afin de mieux répondre aux besoins des collaborateurs. Anglais obligatoire.

Dans le cadre d'un renfort dans l'équipe expertise Cybersécurité de notre client (groupe agricole) et pour poursuivre son plan de sécurisation, nous recherchons un expert de la cybersécurité. Contexte : Ce pilier de la souveraineté alimentaire intervient sur toute la chaîne de valeur en s'appuyant sur chacun de ses métiers stratégiques : Agriculture ; Malterie ; Meunerie / Boulangerie / Viennoiserie / Pâtisserie / Ingrédients ; Jardinerie et distribution alimentaire ; Négoce international de grains ; Viti-vinicole. La sécurité du système d'information est devenue, depuis plusieurs années, une priorité majeure , notamment pour s'adapter aux nouveaux enjeux autour du cloud et de la cybersécurité. Pour poursuivre son plan de sécurisation, notre client recherche un Expert Cybersécurité. Rattaché au Head of Secops, le poste a un contexte international. Vous travaillerez en tant que référent technique Sécurité pour l'ensemble du Groupe. Anglais indispensable. Vous participerez notamment à l'accompagnement des équipes de chaque pays / métier du Groupe sur l'utilisation des solutions de sécurité existantes (réponse à incident, scans de vulnérabilités, etc.), et au suivi des actions de sécurisation les plus critiques, etc. Selon votre profil, vous pourrez également être amené à assister les entités dans leurs projets de sécurisation des environnements industriels (OT).

Prestation de maitrise d'œuvre – Produit SIM /eSIM et Plateformes SIM (OTA, SMDP(+) ) Contexte de la mission La carte SIM est au cœur du Métier du client. Ce coffre-fort numérique d'accès au réseau de l'opérateur est toujours en transformation. Après avoir réduit sa taille, elle est dématérialisée ce qui lui confère le nom de SIM « virtuelle » que l'on nomme aussi l'eSIM pour « embedded SIM ». La Direction des Produits et des Plateformes de Services (DPPS) est en charge de la conception des Services Fixe & Mobile du client. La Direction est dans une démarche de transformation de son système d'administration d'abonnées mobile. La gestion des cartes repose sur 2 axes majeurs : la distribution et l'administration La distribution peut s'effectuée par voie physique avec les cartes SIM ou désormais directement par internet dans le cas des SIM virtualisée. L'administration s'effectue à travers le réseau GSM et donc à distance via une plateforme dédiée appelée OTA (Over The Air) Au sein de la Direction des Produits et des Plateformes de Services (DPPS), vous intégrez la maitrise d'œuvre des plateformes SIM. Sous la supervision du responsable plateforme, vous participerez à la conception et au déploiement des besoins métier relatifs aux services SIM. Vous découvrirez les technologies de la carte SIM et l'ingénierie des plateformes de services dans le cadre d'un processus d'entreprise. L'intégration de nouvelles fonctionnalités est essentielle au sein de l'infrastructure technique et applicative du client , afin de proposer régulièrement des nouveaux services à ses clients. Dans le but d'optimiser des flux de gestion (commande, délai d'approvisionnement, phase de validation et de tests) et d'obtenir une grande flexibilité dans la gestion des stocks Il est envisagé de faire évoluer les fonctionnalités d'administration des cartes SIM et eSIM. Ce projet aura pour but de configurer dynamiquement le contenu de la carte SIM/eSIM dès que le client sera connecté sur le réseau du client. Ce paramétrage pourra se faire en fonction des services, des abonnements souscrits pour une entreprise, un particulier, ou même d'un objet connecté (IOT). Entreprenant et dynamique, en relation avec le chef de produit, le référent sécurité, l'architecte réseau, le chef de projet et avec le responsable intégration - validation, vous aurez en charge d'étudier et de mettre en place cette fonctionnalité de la nouvelle plateforme d'administration des cartes SIM. Objectifs et livrables Les livrables MOE dont vous aurez la charge sont : o les EBU expression de besoin Unitaire destinées au fournisseur o Les etudes de faisabilités EF en réponse à la conception d'un besoin et présentations associées o La spécification d'architecture générale de la mise en oeuvre bout en bout d'un besoin o Le reporting d'avancement des projets d'étude dont vous aurez la charge o La contribution aux appels d'offres le cas échéant Compétences Gestion DE Projet Agile : Confirmé Architecte fonctionnel Expert

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Expert N3 Journalisation Splunk/ Rsyslog sur Lyon. Descriptif: l'expert assure le déploiement, les évolutions et le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité des solutions de journalisation (Splunk pour la remontée de métriques, Rsyslog pour la centralisation des logs) sur des infrastructures industrielles critiques. Activités principales: Installer, configurer et rendre opérationnel Splunk dans différents environnements cibles (HorsPROD et PROD), en respectant les contraintes d'architecture et de sécurité. Assurer le MCO et la sécurité des infrastructures de journalisation existantes (Splunk, Rsyslog). Traiter les incidents complexes et les problèmes, en support N3 des équipes N2. Réaliser les évolutions techniques (paramétrage, intégration de nouvelles sources, automatisation). Participer chaque semaine aux ateliers techniques et en produire le compte rendu à J+1. Appuyer la rédaction du DAT, rédiger les cahiers de tests, exécuter les validations et mettre à jour le cahier de recette. Accompagner les utilisateurs. Appliquer et promouvoir les bonnes pratiques d'utilisation de Splunk, et proposer des actions d'amélioration continue apportant des gains opérationnels et économiques. Livrables: Dossier d'architecture technique (DAT), dossier d'installation et de configuration, dossier d'exploitation. Procédures d'installation, d'exploitation et de supervision. Cahier de recette, plans de tests techniques et de sécurité, compte rendu d'analyse d'impacts et résultats de tests. Playbooks Ansible de déploiement automatisé, guide de paramétrage technique, guide des bonnes pratiques. Plan d'actions et propositions d'amélioration, mise à jour des référentiels (DAT, PTI, DEX, PCS/PRA, CSR, ARIS, ARISOC). Compétences indispensables (rédhibitoires): Expertise Splunk (architecture, installation, configuration, API) Scripting (Python, Bash) Linux (RHEL) Automatisation (Ansible) Compétences et expériences demandées: Rsyslog (centralisation des logs). Expérience de l'informatique en milieu industriel. Capacité à rédiger des documents techniques, anglais technique. Appétence pour les méthodes Agile/SAFe et ITIL. Savoir-être: Rigueur, sens de l'organisation, aisance en communication orale et écrite, autonomie et force de proposition, capacité à travailler en équipe d'experts. Indicateurs de performance suivis 95 % des incidents N3 traités dans les SLA, 100 % des livrables conformes, 100 % des évolutions livrées dans les délais, documentation technique à jour.

ContexteLe bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans l'objectif d'assurer la mise en œuvre d'un service de contract management sous un angle software asset management, dans le cadre de certains contrats logiciels. MissionsResponsabilité du processus pour gérer les nouveaux besoins logiciels pour le périmètre confié Point de contact unique dans le groupe pour la captation, chiffrage et validation des nouveaux besoins des métiers Capacité d'analyse critique de contrats logiciels et des besoins des métiers Provisionnement des clés de licences pour le métier dans le portail éditeur Gestion des accès aux portails éditeur Gestion de la facturation interne : actualisation annuelle des factures métiers suite aux nouveaux besoins, transferts et achats réalisés Animation des comités : animation des comités de suivi avec le fournisseur et en interne Documentation du processus et communication vers les interlocuteurs internes (français et anglais) Communication vis-à-vis des métiers internes de la banque, de diverses équipes (Achats, Legal, IT...) et vers l'éditeur en anglais et en français au quotidien Élaboration et alimentation quotidienne des référentiels nécessaires à l'activité et au suivi des achats de tous les métiers Optimisation du parc grâce aux mécanismes contractuels possibles en ligne avec les principes de gestion définis par le Senior Management et en ligne avec la stratégie groupe Reporting régulier et suivi précis des consommations et des demandes

Véritable ambassadeur de l'offre, vous êtes responsable du développement du chiffre d'affaires en assurant un suivi régulier de vos clients et prospects. Vous organisez votre activité terrain (3 à 4 jours par semaine) avec pour objectif de générer de nouvelles opportunités, de développer les ventes et de fidéliser votre portefeuille.Vos missions principales :Développer l'activité commerciale auprès de clients et prospects identifiés Préparer et mener vos rendez-vous en identifiant les enjeux et opportunités Construire des offres adaptées en lien avec les équipes internes Assurer le suivi, la relance et la transformation des propositions commerciales Accompagner vos clients dans la promotion et la mise en avant des produits Participer aux actions commerciales, animations et événements clients Piloter votre activité via un CRM et structurer vos plans d'actions

Au quotidien, vous intervenez sur les missions suivantes: • cartographier et formaliser les processus ; • identifier les dysfonctionnements, irritants et axes d'amélioration ; • analyser les processus et proposer des pistes d'optimisation ; • accompagner la mise en œuvre et le suivi des plans d'actions ; • contribuer à l'harmonisation des pratiques entre les sections ; • définir et faire évoluer les méthodes, standards et référentiels ; • accompagner l'industrialisation des processus ; • mettre en place et animer une démarche d'amélioration continue ; • organiser et structurer les retours d'expérience (RETEX) ; • contribuer à la mesure de la performance et à l'analyse des indicateurs.