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CONTEXTE Mise en place d'un outil de SI achat - Refonte du processus d'approvisionnement achat pour que toutes les demandes d'achat enregistrées via les anciens outils transitant par une cellule d'achat. En renfort du chef de projet en charge du domaine achat, la direction MOA souhaite renforcer son dispositif avec un consultant maîtrisant le processus achat ( sourcing et approvisionnement). Ce consultant travaillera en collaboration avec le chef de projet dans toutes les tâches de formalisation que ces travaux nécessitent (compte-rendu réunion, support de dossier d'arbitrage, procédure et processus cible) Analyse des besoins et spécifications fonctionnelles : • Réflexion autour des meilleures solutions d'intégration du portail. • Analyse des besoins et formalisation des processus cibles autour de l'approvisionnement • Définition des nouveaux processus. • Rédaction des dossiers d'arbitrage et des livrables Activités principales / Livrables attendus : • Tests et recette de la solution. • Documentation et formation des utilisateurs. • Mise en place d'un portail fournisseur

Secteur d'assurance. Description et localisation Description: Integration Engineering Service to deliver on IGA (identity Governance and Administration) - Saviynt Product 1/Context: The service will be with IGP (Identity Global Products), the IT department in charge providing Identity Products in all the whole Organization. IGP is responsible of managing and transforming products allowing for the group: o Identity Provisioning & Authorizations: Creating, managing, and deactivating user accounts and roles across various systems and applications in the organization. o Authentication: Implementing technologies and processes that verify the identity of users and systems. o Access Management: Ensuring that only authorized individuals have access to specific resources and information. This includes managing permissions and access controls. o Security: Protecting sensitive data from unauthorized access and potential breaches. This involves implementing robust identity and access management policies and procedures. o Compliance: Ensuring the organization meets various regulatory requirements related to identity management and data protection. In essence, the IT Identity Department is the guardian of the company’s digital identity, ensuring the right people have the right access at the right time. It’s a critical function that helps maintain the integrity, confidentiality, and availability of the company’s information assets. Currently transformed thanks to a major program mobilizing ~100 people, we aim to deliver a centralized solution to manage identity of our 220 000 employees and contractors. We purchase for that a product, Saviynt, currently in deployment phase. The engineering service will interact with a team of already 8 other resources in the scope of integration works and the service will ensure reinforcement of : Service for problem and demand activities Service for application onboarding onto the IGA platform 2/Services: The purpose of the Integrator service in implementing an Identity Governance and Administration (IGA) solution is multi-faceted: o Service with Technical Implementation: The Integrator service will put into deliverables the technical aspects of implementing the solution, including system configuration, customization, testing, and deployment. o Service for Process Automation: By automating identity management processes, the Integrator service provides support to streamline and automate the process of creating, managing, and deactivating user identities, reducing manual effort and the risk of errors. o Service with Cross-Functional Interface: The Integrator service operates closely with various teams, including IT, HR, and Security, to understand their needs and ensure the identity provisioning tool meets these needs. o Service with Maintenance: To maintain and enhance the new Organization global platform, its documentation (Target Operating Model, architecture, guides, procedures, etc.), according to Product lifecycle, roadmap and projects, o Service with Operations: The integrator service will be required to manage complex IAM IPC (Incident Problem Change) and train BAU teams on standard operations, o Service for Change: The service will also be requested to support during the demand management process, to analyze fit of client’s requirements to existing use cases and scope the effort to execute the demand, Service Expertise: o Service with Confirmed, proven, successful, expertise in Information security / IAM as specialized service or expert service in large scale organization in a Shared-Services setup, o Service with Proven expertise with Saviynt (IGA cloud platform) o Service with expertise in Directories, SQL, Certificates, PKI, Java and Middleware are recommended manage the existing technical environments. Working environments and contexts: o English working environment and English context – Mandatory. o French working environment and French context – Nice to have. Contexte : Mission au sein d’IGP (Identity Global Products), département IT responsable des solutions d’identité pour tout le Groupe. Objectif : déployer une solution centralisée pour gérer les identités des 220 000 employés et prestataires via le produit Saviynt (en phase de déploiement). Équipe actuelle : 8 ressources, renfort nécessaire pour les activités d’intégration. Responsabilités principales : Intégration technique : configuration, personnalisation, tests et déploiement de la solution IGA. Automatisation des processus : réduire les tâches manuelles et les erreurs. Interface transverse : collaboration avec IT, RH et Sécurité. Maintenance et documentation : architecture, guides, procédures, roadmap. Opérations : gestion des incidents, problèmes, changements (IPC) et formation des équipes BAU. Gestion des demandes : analyse des besoins, évaluation des écarts et chiffrage. Expertise requise : Solide expérience en IAM / Sécurité dans des organisations de grande taille. Maîtrise confirmée de Saviynt (IGA cloud). Connaissances recommandées : Directories, SQL, PKI, certificats, Java, Middleware. Langues : Anglais obligatoire, Français apprécié.

Dans un contexte de transformation et de modernisation des environnements collaboratifs, nous recherchons un Tech Lead Expert SharePoint / Powell pour accompagner les équipes dans la conception, l’évolution et le maintien de solutions collaboratives à forte valeur ajoutée. Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, vous intervenez en référent technique sur les environnements SharePoint et Powell, avec un rôle clé de conseil, d’architecture et de support aux équipes projets. Vos principales responsabilités : Conseil et expertise technique sur SharePoint et Powell Réalisation d’études techniques et définition des orientations d’architecture Accompagnement et soutien technique des équipes SharePoint / Powell Développement et paramétrage de solutions collaboratives Développement de WebParts SPFx en React.js Revue de code, bonnes pratiques, pair programming Participation aux projets en méthodologie agile Contribution à la documentation technique Garant de la qualité, de la maintenabilité et de la cohérence des solutions livrées

Rôle du Data Steward Le Data Steward (expert fonctionnel / chef de projet / référent métier) n’est pas un développeur , mais un profil fonctionnel chargé de garantir la qualité, la cohérence et la bonne compréhension des besoins métier auprès des équipes techniques. Responsabilités principales Gestion de projet et coordination efficace des différentes parties prenantes Recueil et analyse des besoins métiers Rédaction de spécifications fonctionnelles claires, complètes et structurées Accompagnement des développeurs lors des premiers tests et clarifications Support aux utilisateurs : validation, assistance, formation Contribution au bon déroulement de la migration des flux SAP BW vers Snowflake

Dans le cadre du renforcement d’une squad digitale chez un grand acteur bancaire , nous recherchons un profil Business Analyst Mobile confirmé , très proche d’un profil déjà en poste et validé client. 🎯 Votre rôle Vous interviendrez sur des applications bancaires Web & Mobile à fort trafic , au cœur des parcours clients (banque à distance, onboarding, services digitaux), en étroite collaboration avec les équipes MOA, PO, IT et UX/UI . Vos missions Recueil et analyse des besoins métiers (MOA) Cadrage fonctionnel et rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées Rédaction des User Stories (front & back – APIs) Alimentation, priorisation et suivi du backlog produit Animation des ateliers de cadrage et des cérémonies agiles (Scrum) Coordination des UAT, recettes fonctionnelles et homologation Suivi des mises en production, incidents RUN et amélioration continue Contribution à la cohérence fonctionnelle et technique des solutions

Contexte de la mission Dans le cadre de l’exploitation, de l’évolution et de la transformation de sa plateforme Atlassian, notre organisation recherche un adminstrateur Jira externe experte Atlassian pour renforcer son dispositif existant. La mission s’inscrit dans un environnement structuré, avec : Une instance Jira Cloud d’environ 2 000 utilisateurs (contexte de migration depuis Jira Server en cours), Une instance Confluence On-Premise d’environ 2 000 utilisateurs, Des enjeux forts de qualité de service, stabilité, gouvernance, conformité et sécurité, Un responsable de projet déjà en place, avec lequel le prestataire travaillera en étroite collaboration et sous sa responsabilité. La prestation couvre à la fois : l’administration avancée des outils Atlassian, le conseil et l’accompagnement des équipes dans leurs usages Jira, la contribution à la structuration et à l’harmonisation de la plateforme Jira Cloud post-migration. __________ Missions principales Administration et qualité de service Atlassian Administrer et maintenir les environnements Jira Cloud et Confluence On-Premise. Développements spécifiques avec API Jira Garantir un haut niveau de qualité de service, incluant : actes d’administration, actes de gestion courante : réaliser les demandes de changements demandé par les équipes projets ( workflow, champs personnalisés, nouveau projet,… ) gestion et suivi des incidents, prise en compte des recommandations d’audit, mise en œuvre des évolutions fonctionnelles et techniques. Force de proposition sur l’amélioration de la GC (automatiser les demande récurrentes, …) Assurer la stabilité, la cohérence et la performance des plateformes. Traiter les demandes entrantes d’administration Jira dans des délais adaptés. Garantir la traçabilité et la documentation de 100 % des interventions. Identifier et alerter sur les situations hors cadre ou à risque (techniques, sécurité, conformité). Migration Jira Server → Jira Cloud Participer à la migration Jira Server vers Jira Cloud, dans le respect : du cadrage existant, des standards et normes de l’entreprise, des exigences de sécurité et de conformité. Contribuer à l’analyse des écarts, à la préparation des données et aux validations post-migration. Accompagner les équipes dans l’appropriation des usages Cloud et des impacts associés. Harmonisation et réorganisation post-migration Participer activement à la réorganisation et à l’harmonisation de la plateforme Jira Cloud après migration : rationalisation des projets, harmonisation des schémas, workflows, permissions et usages, amélioration de la lisibilité et de la gouvernance globale de l’instance. Être force de proposition sur les évolutions structurantes et les bonnes pratiques à déployer à l’échelle de la plateforme. Conseil, accompagnement et formation Analyser les besoins des demandeurs (MOA, métiers, équipes projets). Traduire ces besoins en solutions Jira adaptées et pragmatiques. Accompagner les équipes dans la mise en œuvre de leurs projets Jira. Réaliser ou contribuer à des actions de formation, d’accompagnement et d’évangélisation autour de Jira. Adopter une posture de conseil, orientée valeur et usages. Gouvernance, conformité et sécurité Finaliser et maintenir les livrables réglementaires dans le respect des exigences de l’entreprise (sécurité, conformité, …) Participer aux revues de conformité et aux audits. Produire un bilan trimestriel de conformité synthétique. Reporting et coordination Produire un reporting mensuel structuré de son activité Travailler en coordination étroite avec le responsable de projet en charge du périmètre Atlassian. Mobiliser les parties prenantes si nécessaire, avec une posture de chef de projet ponctuelle, sans responsabilité hiérarchique. __________ Compétences attendues

Description Almatek recherche pour un de ses clients, Un architecte Kubernetes / Pilote technique sur Paris Contexte : Ce renfort sera son "adjoint" sur le pilotage et l'accompagnement d'un projet qui consiste à déployer un cluster Kubernetes mutualisé sur le cloud client. Il devra proposer une stratégie, mettre en place et piloter le dispositif en accord avec la cheffe d'équipe et le chef de la Division . Il faudra particulièrement prendre en compte les aspects de sécurité internes propres Le candidat devra aussi pouvoir contribuer au développement du code source de la solution technique (architecture, conteneurisation, réseau, sécurité, stockage, authentification) Compétences majeures : Compétences générales et savoir-être attendus: • autonomie, capacité d’organisation et d'animation d'équipe • facilité d’adaptation, d’écoute, sens du contact et du service • très bonne capacité de rédaction en français Compétences techniques attendues : • Maitrise de Linux et l'écosystème cloud • Déploiement : Ansible, Terraform • Concepts cloud: DevOps, Openstack Conteneurs : Docker, Kubernetes, Rancher

Consultant Maximo GMAO : Saint Denis 2 jours sur site - 2 profiles (Profile 1 : Expert Recette (tests complexes & partenaires externes) Profil 2 : CDP AMO GMAO : Expert Reprise de Données / Bascule) Profile 1 : Expert Recette (tests complexes & partenaires externes) Mission Piloter et exécuter des phases de recette complexes. Travailler avec plusieurs partenaires externes. Participer à la stratégie de recette, à la définition et à l’exécution des campagnes (via XRAY). Contribuer aux tirs de performance, aux bascules, au déploiement. Compétences clés GMAO IBM Maximo (Manage, ACM, Transportation, MFA – versions 7 & 9 impératif) Gestion de tests : stratégie, plans, exécution, CR, anomalies Outils : JIRA, Confluence, XRAY Connaissance SQL/JAVA/XML appréciée Expérience SNCF (bonus) et maintenance ferroviaire (fortement souhaitée) +5 ans en conception fonctionnelle SI Capacité à challenger la MOE, animer des ateliers, produire des spécifications générales & détaillées Profil 2 : CDP AMO GMAO : Expert Reprise de Données / Bascule Mission Gérer la reprise d’un volume massif de données issues d’outils de plus de 10 ans. Assurer performance, qualité, nettoyage et organisation du chantier de reprise. Optimiser les blackout / temps d’indisponibilité (objectif : quasi 24/7). Maîtriser les bascules, bascules à blanc, flux et référentiels applicatifs. Utilisation des outils natifs et scripting SQL. Compétences clés Très forte expertise en reprise de données & data migration en environnement contraint. Connaissance des processus de reprise, nettoyage, tests de cohérence. Capacité à prendre du recul, planifier, sécuriser la bascule. Compétences Maximo v7 & v9 également nécessaires. SQL indispensable, compréhension des flux inter-applicatifs. Appétence architecture / sécurité SI valorisée. ---------- Compétences transverses (communes aux deux profils) Compétences techniques Séniorité sur IBM Maximo (obligatoire) Suivi des tickets, reporting, planification Suite Office, GANTT JIRA / Confluence / XRAY SQL / JAVA / XML Compétences fonctionnelles Connaissance maintenance ferroviaire +5 ans en conception fonctionnelle Capacité de synthèse, alerte, communication claire Responsabilités principales (communes) Étude de l’existant & analyse des processus métier Recueil des besoins & animation d’ateliers Analyse d’impacts, modélisation, maquettage Rédaction des spécifications (générales & détaillées) Gestion des relations SI partenaires (flux, impacts) Préparation de contenu de versions & suivi Participation aux instances projet (COPROJ…) Appui aux chantiers transverses : performance, recette, bascule, déploiement Contribution aux bascules opérationnelles (astreintes possibles) Livrables attendus Ateliers (préparation, animation, comptes-rendus) Spécifications fonctionnelles (générales + détaillées) Matrices d’impacts fonctionnels Campagnes de recette XRAY (définition + mise à jour) Scénarios fonctionnels de performance Plan de bascule / contribution aux bascules à blanc Tests & intégration avec SI partenaires

Kleever recherche pour ses clients, un Product Owner freelance pour accompagner l’évolution d’un site. Vos Missions Piloter et coordonner les projets avec les équipes techniques et les parties prenantes Recueillir, analyser et consolider les besoins fonctionnels des experts métiers Challenger les besoins et proposer des solutions à forte valeur ajoutée S’appuyer sur une culture technique pour traduire les besoins en tâches exploitables par les équipes Définir, maintenir et prioriser la roadmap produit Suivre le développement et la livraison des applications de l’équipe Prototyper les maquettes et contribuer à la conception fonctionnelle Participer à la planification des sprints et structurer les revues avec l’équipe Animer les rituels agiles (SCRUM / Kanban) dans un contexte itératif Participer à la recette et à la mise en production Documenter, présenter et valoriser le travail réalisé Assurer le reporting d’activité et le suivi des indicateurs produit Accompagner et former les utilisateurs lors du déploiement de nouvelles fonctionnalités Profil attendu Product Owner autonome, organisé·e et curieux·se Capacité à collaborer au quotidien avec les équipes techniques Esprit analytique, pragmatique et orienté résolution de problèmes Force de proposition, avec un bon équilibre entre enjeux business et contraintes techniques Aisance dans des environnements agiles, dynamiques et responsabilisants Compétences Maîtrise des méthodes Agile : SCRUM & Kanban Bonne connaissance de la gestion de produit digital Capacité à traduire des besoins métiers en solutions fonctionnelles et techniques Aisance avec les outils analytics et les KPI produit Anglais professionnel apprécié 🌍 Nous ne pouvons pas contacter chaque personne pour renegocier les TJM. Merci d'indiquer votre meilleurs proposition et date de disponibilité idéale.. Présentation entre 26 et 30 et démarrage rapide. Au plaisir d'échanger.

Linux Redhat Expert Technical Consultant Lille Mastering Packaging RedHat, CentOs, Ubuntu Scripting shell et/ou python Ansible / terraform / jenkins/packaging (2 jours TT apres 2-3 mois) Au sein d’une Direction Transverse en charge de construire et assurer le maintien en condition opérationnelle des souches systèmes linux dans un contexte cloud hybride fortement industrialisé, la mission consiste à : Créer et documenter des masters aux standards du client et customisés pour un usage. Créer des packages customisés Industrialiser et documenter via ansible Apporter support niveau 4, procédurer, faire monter en compétence le CDS N3 Contribuer aux projets : migrations, build nouveaux socles, etc. Compétences techniques : RedHat, CentOs, Ubuntu Scripting shell et/ou python Ansible / terraform / jenkins Connaissances appréciées : Gitlab, solutions de virtualisation (VMware, Nutanix)

Hello , Pour le compte de l'un de mes clients dans le secteur de la presse catho', je suis à la recherche d'un PO/CP Web Mobile. Le CP/PO aura un rôle de chef de projet/pilote pour un des pôles client. Son rôle : Roadmap web, Pilotage ainsi que la recette de la nouvelle application mobile développé en React Native. Il participera également à tous les rituels, les coproj, copil.. etc. Pilotage de projets web/mobile Lancement ou refonte d’applications React Native Structuration produit, discovery & optimisation UX Accompagnement de startups ou scale-ups dans leur roadmap Renfort ponctuel ou long terme en CP / PO

Dans le cadre d’un programme stratégique visant à améliorer la qualité des développements et à accélérer les mises en production, nous recherchons un Directeur de Projet IT avec une solide culture des systèmes d’information et une expertise éprouvée en stratégie de tests. Vous piloterez le chantier d’ industrialisation de la pyramide de tests , au cœur de la transformation du SI et de l’amélioration continue de la qualité logicielle. Vos responsabilités Définition de la stratégie de tests Concevoir la stratégie globale de tests (unitaires, intégration, bout-en-bout, TNR). Définir la nouvelle séquence, les méthodes, les standards et les processus associés. S’assurer de l’alignement avec les enjeux métier et IT. Industrialisation & automatisation Piloter la mise en place de l’automatisation des tests (blackbox, E2E, TNR). Structurer et outiller la chaîne de tests avec les équipes techniques. Définir les pratiques, outils et frameworks adaptés. Pilotage opérationnel et stratégique Garantir les décisions clés, les arbitrages, la cohérence globale du programme. Gérer le budget, le planning, les risques et la qualité du projet. Assurer un reporting Direction régulier et clair. Pilotage de la couverture de tests Définir les indicateurs de suivi. Mesurer la couverture et mettre en place une dynamique d’amélioration continue. Gestion et administration des environnements de tests Définir les besoins des différents niveaux de tests. Superviser la mise à disposition, la cohérence et la disponibilité des environnements. Communication & conduite du changement Animer la communication auprès des équipes et instances du programme. Accompagner l’adoption des nouvelles pratiques QA au sein du SI. Faciliter la montée en compétence des équipes.

Contexte de mission Renfort ponctuel suite au changement de poste de l’Architecte Solution Integration. Participation à un programme stratégique international visant à consolider et moderniser les solutions d’intégration data & applicatives du groupe. L’Architecte Solution Integration interviendra dans le cadre du programme stratégique de globalisation, rationalisation et modernisation des solutions d’intégration du groupe. Sous la responsabilité du Directeur Integration Platform et du manager de programme, il aura pour missions : Rôle & Responsabilités : Analyse & Cadrage Architecture & Design Authority Documentation & Gouvernance Innovation & Expertise

Coordinateur digital e-Commerce 500 e par jour Nous recherchons un chef de projet / Coordinateur e commerce , avec minimum 10 à 15 ans d'expériences, recueille des besoin auprès de plusieurs équipes et services différents , refonte d'une application pour le recalcule de prix , mise en place de nous veaux système selon le besoin du client , spécification fonctionnelle . Participation et animation de réunion. AMOA Un excellente présentation , une excellente capacité d'adaptation; bonne expression ecrite et orale. Excellent relationnel sens de l'organisation. Très peu de télétravail au debut. Paris centre 12eme Budget 500 e par jour

Modalités Mission freelance ou portage salarial uniquement. Démarrage : selon disponibilités. Durée : mission longue / 2 jours de télétravail par semaine. Localisation : Paris ou Nord de la France. Contexte de la mission Nous accompagnons l'un de nos clients dans le renforcement de son pôle ServiceNow. Dans ce cadre, nous recherchons un Consultant Expert / Technical Lead ServiceNow afin de reprendre un rôle stratégique de coordination technique et de pilotage du delivery. Le consultant interviendra directement auprès du client final, sur un périmètre combinant leadership technique, développement avancé et gestion des sprints Agile. Missions principales Leadership technique & pilotage Assurer le rôle de référent technique ServiceNow pour l'équipe projet. Coordonner les activités de développement : dispatch des stories, suivi d'avancement, arbitrages techniques. Collaborer avec des équipes nearshore/offshore (Inde). Participer aux workshops, daily meetings et sprint reviews. Développement & intégration ServiceNow Concevoir et développer des fonctionnalités avancées sur les modules : ITSM, CMDB, PPM, Performance Analytics, Service Catalog, Request Management. Implémenter des workflows, catalogues, dashboards et applications custom. Rédiger la documentation technique et fonctionnelle. Agile Delivery & qualité Contribuer activement aux cérémonies Agile/Scrum. Gérer le backlog technique, préparer les démonstrations et pilotage des versions. Garantir la qualité des déploiements entre environnements (dev → préprod → prod). Accompagnement des utilisateurs Participer aux formations utilisateurs. Faciliter l'adoption des nouvelles fonctionnalités. Compétences requises Techniques Expertise confirmée sur ServiceNow (ITSM, CMDB, PPM, PA, Workflows). Très bonne maîtrise des bonnes pratiques de développement et des environnements ServiceNow. Connaissance ITIL. Méthodologie Approche Agile/Scrum maîtrisée. Expérience en gestion de backlog et suivi de vélocité. Soft skills Leadership technique, autonomie, communication claire. Capacité à coordonner des équipes à distance. Rigueur & sens du service. Profil recherché 7 ans d'expérience minimum sur ServiceNow, dont un rôle de Technical Lead . Expérience en pilotage d'équipes externalisées. Certifications appréciées : SCA, CIS ITSM / HRSD / CAD (ou en cours). Anglais professionnel (équipe internationale).

Contexte : Experience : 6 ans et plus Métiers Fonctions : Pilotage de projet ou de programme, Directeur de projet Spécialités technologiques : Conduite du changement, Gestion du changement, Reporting, Automatisation des tests Compétences Technologies et Outils Gatling Dynatrace Neoload La Direction des Systèmes d’Information d’un grand groupe a lancé un programme stratégique visant à améliorer la qualité des développements et à réduire les délais de mise en production grâce à l’optimisation de sa chaîne de tests. Dans ce cadre, l’organisation recherche un Directeur de Projet ayant une forte culture SI pour piloter l’ensemble des chantiers liés aux tests de performance et à l’industrialisation de l’automatisation. MISSIONS Le Directeur de Projet interviendra notamment sur les thématiques suivantes : - Industrialisation des pratiques d’automatisation des tests - Définition et positionnement des phases / niveaux de tests de performance dans le cycle de build (tests de charge, tests aux limites, tests de rupture, etc.) - Pilotage global de la transformation sur les volets performances et automatisation. Volet Performances : - Garantir la qualité et la pertinence des pratiques de tests de performance - Définir et mettre en œuvre la stratégie de tests de performance, prioriser les besoins - Mettre en place une gouvernance claire, piloter les livrables des équipes projets, organiser les instances de suivi et produire un reporting standardisé Volet Automatisation : - Fédérer les parties prenantes autour d’une culture « testing first » et d’un framework d’automatisation commun - Piloter la mise en place, l’évolution et l’industrialisation des pratiques d’automatisation - Superviser l’adoption de la stratégie d’automatisation et la mutualisation des outils Responsabilités - Le Directeur de Projet est garant de la réussite du ou des projets dans toutes leurs dimensions : stratégique, organisationnelle, financière, humaine, juridique et technique. Ses responsabilités incluent notamment : - Valider la pertinence des orientations, arbitrer les décisions importantes - Garantir la recette finale des projets - Piloter la communication et l’animation auprès des équipes et instances - Préparer et accompagner la conduite du changement - Gérer l’ensemble des ressources (humaines, budgétaires, opérationnelles) - Assurer la conformité qualité / coûts / délais