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Contexte :Dans le cadre du renforcement d'une équipe Support Fonctionnel Production, nous recherchons un Consultant Support Fonctionnel Production Senior pour intervenir sur un périmètre applicatif à forte volumétrie, dans un environnement SI complexe. Vous interviendrez notamment sur des applications liées aux services retraite, dont une application mobile à destination des assurés. L'objectif de la mission est d'assurer le suivi fonctionnel et opérationnel des applications en production, le traitement des incidents et demandes, ainsi que l'accompagnement des montées de versions et des échéances métiers. Vos missions :Au quotidien, vous serez amené(e) à : Assurer la supervision quotidienne des applications en production et préproduction ; Analyser, diagnostiquer et traiter les incidents applicatifs et fonctionnels ; Assurer le suivi des traitements batch, flux et processus asynchrones ; Analyser les logs afin d'identifier les causes des incidents et contribuer à leur résolution ; Assurer la traçabilité des incidents et demandes dans l'outil ITSM ; Coordonner les actions avec les équipes d'exploitation et les différents interlocuteurs DSI / MOA ; Créer et suivre les demandes de correction ou d'évolution via JIRA ; Prendre en charge les demandes de service et les opérations de correction de données ; Réaliser, lorsque nécessaire, des interventions sur les bases de données via SQL ; Préparer et suivre les opérations nécessaires aux échéances métiers ; Participer aux montées de versions, patchs et rafraîchissements de données ; Réaliser les tests d'intégration et de non-régression à partir de procédures et check-lists ; Effectuer les contrôles de recevabilité des environnements ; Rédiger et maintenir les procédures, check-lists, chronogrammes et documentations ; Alimenter la base de connaissances afin d'améliorer le traitement des incidents récurrents ; Produire le reporting de l'activité auprès du responsable de domaine ; Contribuer à une démarche d'amélioration continue (PDCA) ; Participer aux astreintes et interventions ponctuelles liées aux échéances métiers, montées de version ou opérations spécifiques.

Mission au sein de la Direction Informatique d'un client grand compte du secteur Assurance, au sein de l'équipe Communication & Expérience Utilisateurs. Cette équipe a pour rôle de rendre l'IT plus accessible, utile et autonome pour l'ensemble des collaborateurs. Le poste combine une expertise en Data Analyse, un rôle de pilotage produit et une animation transverse orientée résultats, au service de la qualité de service et de l'amélioration continue. La mission implique des déplacements ponctuels sur différents sites. Rôle et responsabilités principales • Porter la vision produit Qualité & Expérience Utilisateur, alignée avec les enjeux métiers et SI • Construire, maintenir et prioriser le backlog d'amélioration continue (irritants utilisateurs, qualité de service, performance des processus) • Animer la Squad Qualité Amélioration Continue : rituels agiles (backlog refinement, sprint planning, reviews, rétrospectives) et coordination des contributeurs (IT, métiers, support, ingénierie) • Arbitrer les priorités selon la valeur utilisateur, l'impact qualité et les capacités de l'équipe • Garantir la livraison des améliorations et la mesure de leur efficacité • Définir, challenger et faire évoluer les KPI qualité et satisfaction utilisateur • Piloter les actions d'amélioration continue via des méthodes de type Lean Management • Présenter les avancées, analyses et plans d'actions en comités de pilotage Livrables attendus • Backlog d'amélioration continue structuré et priorisé • KPI qualité et satisfaction utilisateur définis et suivis • Analyses de données par typologie d'incidents et segmentation utilisateurs (personae) • Supports de Data Visualisation pour communication orientée décision • Plans d'actions présentés en comité de pilotage

Contexte de la mission Une entreprise de gestion d'actifs recherche un(e) Analyste Sécurité de l'Information pour accompagner l'activité mondiale de gestion des Identités et des Accès (IAM) au sein de l'équipe Cyberdéfense. La mission devra : - Apporter un support aux clients internes dans les tâches opérationnelles de sécurité - Garantir que les opérations d'identité/accès répondent aux besoins métier et aux exigences de sécurité - Exécuter et améliorer les processus, contrôles et procédures IAM opérationnels - Faire preuve d'enthousiasme pour la sécurité de l'information Langues de la mission : Communication en français ou en anglais, avec de bonnes compétences analytiques. Liste des tâches attendues dans le cadre de la mission Conseil et support Cyberdéfense : - Communiquer et collaborer à différents niveaux de compréhension technique, en adaptant les communications à l'audience - S'assurer que les politiques, standards et directives de Sécurité de l'Information sont appliqués efficacement sur l'ensemble des systèmes Identité et Accès : - Être le point d'escalade L2 pour l'IAM, en travaillant en étroite collaboration avec les spécialistes opérationnels et le personnel de support - Assister les utilisateurs et les guider dans les processus de gestion des accès - Exécuter les campagnes de revue des accès et accompagner les parties prenantes dans leur réalisation - S'assurer que les parties prenantes sont informées et appliquent les politiques/procédures IAM sur l'ensemble des lignes métier - Surveiller les identités et les accès pour détecter les anomalies et les abus de permissions - Analyser, proposer et mettre en œuvre des améliorations sur les processus et procédures IAM - S'assurer que les processus de Séparation des Droits (SoD) sont en place en préparant et exécutant des campagnes de revue avec la documentation associée Métriques et Reporting : - Générer ponctuellement des rapports et maintenir des KPI/KRI sur la sécurité opérationnelle - Maintenir des tableaux de bord pour les campagnes de revue des accès et autres contrôles d'accès utilisateurs Gestion des Connaissances : - Mettre à jour et maintenir les procédures, articles wiki et formations internes - Analyser et documenter les nouveaux processus de sécurité selon les besoins

Pour accompagner un projet au sein d'une grande banque, nous recherchons un(e) Business Analyst BI avec une solide expérience en environnement bancaire. Missions: Recueillir, analyser et challenger les besoins métier liés au reporting et à la BI Animer des workshops et rédiger les spécifications fonctionnelles Définir les KPI et les règles de gestion/reporting Réaliser des analyses d'impact et des investigations sur les données Analyser et contrôler les données via Oracle SQL Collaborer avec les équipes BI, développement et QA Participer aux tests fonctionnels et au suivi/résolution des anomalies Identifier des pistes d'amélioration des solutions de reporting et des processus métier

Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l'évolution d'une plateforme d'édition de documents multicanal (courriers papier, courriers dématérialisés, e-mails, SMS) couvrant plusieurs domaines métiers — santé, épargne, prévoyance — ainsi que des partenaires externes, nous recherchons un(e) Analyste Métier expérimenté(e) pour rejoindre une équipe Editique en charge du MCO des modèles courriers et de la contribution à des projets transverses. Vos missions Analyser et suivre les demandes correctives et évolutives, en mode projet comme en mode maintenance Traiter les demandes des métiers : analyse, conception fonctionnelle, coordination avec une TMA en charge des réalisations Assurer la recette fonctionnelle des livrables Assurer une communication régulière avec les interlocuteurs métiers Restituer l'avancement des travaux et le reste à faire (reporting) Proposer des axes d'amélioration lorsque l'existant atteint ses limites

Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un/une Chef de projet déploiement de solutions collaboratives H/F Description de la mission : ContexteDans le cadre du déploiement de nouvelles solutions de collaboration au sein des caisses régionales, notre client recherche un Chef de projet déploiement capable de piloter l'industrialisation et la mise en œuvre de nouveaux produits dans un environnement complexe et distribué. MissionsPiloter les déploiements de solutions collaboratives auprès des caisses régionales. Coordonner les différents acteurs projet, métiers, techniques, éditeurs et intégrateurs. Organiser et suivre le déploiement des solutions, de la préparation jusqu'à la mise en production. Piloter les activités liées aux CATS et aux clusters. Garantir la qualité, la conformité et la bonne exécution des déploiements. Contribuer à l'industrialisation des processus et à la mise en place de nouveaux produits. Accompagner le déploiement de solutions telles que : Microsoft Teams ; solutions Cisco ; salles de réunion connectées ; softphonie ; écrans et dispositifs d'affichage dynamique. Suivre les risques, les dépendances, les plans d'action et les indicateurs de déploiement. Assurer la coordination et la communication auprès des parties prenantes. Profil recherchéExpérience confirmée en pilotage de projets de déploiement, idéalement dans un environnement multi-sites. Bonne connaissance des environnements de collaboration et de communication unifiée. Expérience sur des solutions telles que Teams, Cisco, softphonie ou équipements de salles de réunion. Capacité à piloter des déploiements de grande envergure et à travailler avec de nombreux interlocuteurs. Sens de la qualité, de la coordination et du suivi opérationnel. Autonomie, rigueur et capacité à prendre de la hauteur tout en comprenant les sujets techniques. Compétences / Qualités indispensables : expérience en tant que déploiement de solution collaborative, background infrastructure Compétences / Qualités qui seraient un + : Environnement : grand groupe, déploiement national, forte volumétrie Informations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine

Dans le cadre d'un programme de transformation et de migration d'un actif IT vers une solution mutualisée, nous recherchons un Business Analyst IT expérimenté pour intégrer une équipe de conception transverse. Positionné côté IT, le consultant interviendra à l'interface entre les équipes métiers, AMOA, Tech Leads et équipes de développement. Il participera notamment aux études de solutions, aux analyses d'impact et aux conceptions technico-fonctionnelles. Missions principales : Réaliser des études de solutions fonctionnelles et technico-fonctionnelles détaillées. Mener des études d'impact dans le cadre du programme de migration. Participer aux conceptions techniques détaillées avec les Tech Leads. Challenger les besoins et évolutions fonctionnelles avec les équipes AMOA et métiers. Apporter un support fonctionnel et technique aux équipes de développement. Animer des ateliers et instances avec les équipes métiers et IT. Contribuer à la documentation du programme. Produire des synthèses sur l'avancement du programme et les présenter aux différentes parties prenantes. Participer à l'amélioration continue du SI et aux travaux de la communauté Business Analysts.

Description détaillée Nous recherchons un Business Analyst expérimenté en prévoyance collective et individuelle afin d'intégrer une équipe IT en mode agile. Le collaborateur sera à la fois affecté au support utilisateurs et aux projets / évolutionsSes missions seront diverses : Analyse et création de fiches dans la backlog de la squad Support aux utilisateurs Animation d'atelier métier pour définir le besoin si nécessaire Présentation de fiches en backlog refinement à l'équipe Rédaction de documents fonctionnels Qualification DSI Le périmètre fonctionnel couvert par l'équipe est le suivant : Prestations, Paiements, Réglementaire (PASRAU, Prélèvements sociaux, Déshérence, etc...) Les outils utilisés sont : Easy Vista pour le support utilisateurs Jira Une connaissance de 1er niveau sur les requêtes SQL serait un plus, apprécié pour l'autonomie en qualification

Jarvis Connect recrute en CDI un(e) Expert(e) Technique ServiceNow CSM pour renforcer un Centre de Compétence ServiceNow en cours de constitution chez l'un de ses clients grands comptes, dans le cadre d'un programme de transformation CRM de grande ampleur : le remplacement d'un CRM historique par ServiceNow CSM Pro et la construction d'une solution de gestion de la relation client à grande échelle. VOS MISSIONS Animer les ateliers de conception et la définition des processus métiers Concevoir la solution, rédiger et valider les User Stories Paramétrer ServiceNow CSM Pro en privilégiant l'approche OOTB Concevoir et mettre en œuvre les intégrations SI (IntegrationHub, API REST / SOAP) Construire les workflows et automatisations (Flow Designer) Accompagner les équipes métiers et assurer le transfert de compétences vers le Centre de Compétence interne ENVIRONNEMENT TECHNIQUE ServiceNow CSM (Case Management, Customer / Service Portal, Agent Workspace, UI Builder), Flow Designer, IntegrationHub, API REST / SOAP, Knowledge Management, Virtual Agent, Now Assist, CMDB / CSDM. PROFIL RECHERCHÉ 8 ans et plus d'expérience IT, dont une expérience significative et récente sur ServiceNow CSM Maîtrise du Case Management, du Customer / Service Portal, de l'Agent Workspace et d'UI Builder Solide expérience des intégrations SI : IntegrationHub, API REST / SOAP Pratique du Flow Designer, du Knowledge Management et du Virtual Agent ; une première exposition à Now Assist est appréciée Capacité à animer des ateliers métiers, à concevoir la solution et à rédiger puis valider les User Stories Certifications ServiceNow appréciées : CSA, CAD, CIS-CSM, Suite CSM Pro Une expérience de portail client à forte volumétrie, d'environnements à fortes intégrations SI ou de Centre de Compétence / équipe Build ServiceNow est un vrai plus CONDITIONS Poste basé à Paris, 3 jours sur site minimum par semaine, télétravail partiel. Mission longue durée avec une visibilité de 2 ans minimum. Rémunération 58 000 à 66 000 € brut annuel selon profil. Démarrage dès que possible. Important : il s'agit d'un recrutement en CDI chez Jarvis Connect uniquement. Nous n'étudions pas les candidatures freelance, portage salarial ni sous-traitance.

Dans le cadre du déploiement de son programme d'acculturation à l'IA, un grand compte recherche un Formateur / Change Manager IA pour concevoir et déployer le dispositif de montée en compétence de ses collaborateurs, des équipes métiers au top management. Le consultant interviendra notamment sur : ▪ La conception des parcours de formation IA adaptés aux différents publics : sensibilisation générale, formation aux outils, approfondissement par métier ▪ L'animation de sessions de formation, d'ateliers pratiques et de webinaires ▪ La conception des supports pédagogiques et de communication du programme ▪ L'élaboration et le déploiement du plan de conduite du changement : cartographie des populations impactées, plan de communication, réseau d'ambassadeurs ▪ L'accompagnement spécifique des managers dans l'intégration de l'IA aux pratiques de leurs équipes ▪ Le suivi des indicateurs du dispositif : participation, satisfaction, montée en compétence, adoption ▪ La contribution à la charte d'usage responsable de l'IA et à sa diffusion

Contexte : Un groupe européen de services techniques B2B, présent dans une dizaine de pays et adossé à un fonds d'investissement, engage un programme de création de valeur sur son périmètre opérationnel. Le diagnostic est achevé et le plan d'action est arrêté. La mission s'inscrit dans la phase d'implémentation de ce plan, conduite aux côtés d'un cabinet de conseil en stratégie qui en assure la coordination. Le programme couvre trois domaines fonctionnels distincts, chacun porté par un consultant dédié. La présente annonce concerne le domaine excellence commerciale. Le programme est structuré en trois vagues successives de six mois : design détaillé d'un sous-ensemble de leviers, puis pilotage de pilotes dans deux à quatre pays européens, avant déploiement en cascade par l'organisation elle-même. · Démarrage : à partir de mi-septembre 2026 · Durée : 18 mois, engagement par tranches de 6 mois · Localisation : Paris / Île-de-France (siège du client), environ 80 % de télétravail · Déplacements : Europe de l'Ouest (France, Allemagne, Italie, Espagne, Royaume-Uni, Pays-Bas selon les vagues), quelques jours par vague pour l'animation des workshops · Langue de travail : français et anglais. Anglais courant indispensable — les workshops pays se tiennent en anglais · Charge : temps plein Missions principales : · Conduire le design détaillé des leviers d'efficacité commerciale : organisation des forces de vente par pays, animation et pilotage de la performance, segmentation clients · Structurer la démarche key account management : identification des comptes clés, gouvernance, plans de comptes · Analyser les écarts de performance entre pays et organiser le déploiement de l'offre : réplication des offres et des pratiques de vente qui fonctionnent dans un pays vers les autres, développement du cross-selling · Concevoir, animer et répliquer les formations des équipes commerciales locales, en autonomie complète · Animer les workshops avec les directions commerciales pays, porter la contradiction et embarquer les équipes locales · Piloter les pilotes pays, suivre les indicateurs commerciaux et arbitrer les ajustements · Produire en autonomie l'ensemble des livrables : analyses, modèles Excel, supports de présentation, comptes rendus

🚀 RECHERCHE – BUSINESS ANALYST SENIOR TESTS / AUTOMATISATION Je recherche un Business Analyst Senior fortement orienté Tests logiciels pour renforcer une équipe sur un projet lié aux moyens de paiement et à la gestion de référentiels contrats. 🔹 Expérience : Senior / expérience significative en BA & Tests 🔹 Localisation : Île-de-France 🔹 Démarrage : ASAP 🔹 Mission longue durée 🔹 Environnement : Moyens de paiement / Référentiels / SI 🛠️ Compétences indispensables : 📌 Fonctionnel : • Cadrage et analyse des besoins métiers • Modélisation des processus et fonctions métiers • Expérience en refonte de SI • Référentiels / CRM / Vente / Produits & Services • Une expérience en monétique est un plus 🧪 Tests & Recette : • Stratégie de recette et cahier de recette • Tests End-to-End • Tests techniques et fonctionnels • Tests de performance • Exécution des tests et gestion des environnements • Analyse et suivi des anomalies • Support à la recette métier et UAT • Définition des métriques et reporting de tests • Coordination des activités de recette avec les différents acteurs • Automatisation des tests 💻 Technologies / Outils : • Java / Open • API / Web Services • SQL • Selenium • ALM • JIRA • Excel / VBA • Documentation technique • Expérience en développement Open ⭐ Une expérience en automatisation des tests et/ou dans le domaine des moyens de paiement est fortement appréciée. Le poste nécessite un profil capable de faire le lien entre les besoins métiers, les équipes techniques et les activités de recette, avec une forte orientation qualité logicielle et automatisation des tests. 📩 Vous êtes disponible ou connaissez un profil correspondant ? N'hésitez pas à me contacter en MP ou à m'envoyer votre CV.

Contexte du poste Rejoignez un leader européen dynamique dans la distribution de pièces détachées automobiles. Notre entreprise. Pour soutenir notre croissance et innover dans nos services, nous recherchons un développeur backend pour intégrer le Projet API et nos solutions digitales. Missions - Concevoir et mettre en œuvre les fonctionnalités backend en Node.js pour la plateforme API. - Travailler avec les différentes équipes techniques et garantir la qualité et la performance des développements. - Collaborer étroitement avec les product owners et architectes pour assurer l'alignement technologique du produit. - Proposer des idées novatrices pour améliorer l'expérience utilisateur et l'architecture technique. - Assurer un suivi rigoureux du cycle de développement, de la conceptualisation au déploiement en production.

Pour un grand compte en Île-de-France, nous recherchons un Expert Réseau et Sécurité Datacenter sénior pour renforcer l'équipe en charge du socle d'infrastructures datacenter. Vous assistez l'équipe dans la conception, la mise en œuvre et l'industrialisation des infrastructures réseau et sécurité au sein des datacenters, et plus particulièrement sur le périmètre VXLAN. Missions - Étude et analyse des opportunités d'évolution des infrastructures réseau et sécurité : état de l'art, analyse technico-financière, recommandations, roadmap. - Mise en œuvre de projets d'infrastructures réseau et sécurité complexes en datacenter, avec production de la documentation de conception, de recette et d'exploitation. - Support technique de niveau 3 sur les technologies réseau et sécurité, résolution des incidents de production dans le respect des engagements de rétablissement. - Rédaction et enrichissement de la base de connaissances.

DevSecops à Lyon Part Dieu (prévoyance, retraite) Contexte Un grand groupe de protection sociale lyonnais renforce son centre de services « Finance – RH – Risques – Conformité – Pilotage » pour sécuriser les travaux du T4 2026, suite à plusieurs absences dans l'équipe. Le périmètre couvre le RUN et les projets du domaine Comptabilité / Finances (facturation électronique, ERP, plan SI Finances…). Votre rôle - Administrer et faire évoluer les plateformes applicatives (environnements de la fabrication à la production, certificats, vulnérabilités, supervision des alertes, incidents, performance) - Industrialiser le packaging et le déploiement automatisé des versions, contribuer aux mises en production - Porter le développement sécurisé auprès des équipes (guides, exigences de sécurité applicative, sensibilisation des développeurs) - Participer aux chantiers d'architecture en tant que DevSecOps, documenter et rendre compte aux instances Stack attendue - Expert : Kubernetes / OpenShift, Docker / Docker Swarm, Jenkins, Maven, Nexus, Sonar, Git / GitLab, ELK, Prometheus / Grafana - Expert : scripting Python, Shell, YAML - Confirmé : Linux et Windows, API REST, concepts de développement et d'administration sécurisés, architecture microservices - Connaissance : Oracle, norme RGAA, JIRA - Un plus : connaissance des métiers comptabilité / finance / trésorerie

Garantir une disponibilité supérieure à 99,9 % des services d'infrastructure Microsoft. Concevoir des architectures robustes, évolutives et sécurisées. Définir les standards d'administration et de sécurité. Superviser les opérations de maintenance, de mise à jour et de migration. Assurer le traitement des incidents critiques de niveau 3. Réaliser des audits de sécurité Active Directory et Microsoft 365. Mettre en œuvre les recommandations des référentiels CIS, ANSSI et Microsoft Security Baselines. Automatiser les tâches récurrentes afin de réduire les risques d'erreur et les délais d'exécution. Produire et maintenir la documentation technique, les procédures d'exploitation et les dossiers d'architecture. Participer aux comités d'architecture, de sécurité et de gestion des changements (CAB). Accompagner les équipes projets dans les choix techniques et assurer le transfert de compétences vers les équipes d'exploitation.