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A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 2 jours de télétravail par semaine – Montpellier (34) – Expérience de 4 ans min. Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Pour renforcer nos équipes, nous recherchons un Développeur Cobol/Java. Voici un aperçu détaillé de vos missions : Assurer la maintenance évolutive et corrective des applications historiques développées en COBOL, tout en participant à la modernisation du SI via des développements Java. Garantir la continuité, la performance et la fiabilité des solutions métiers. Développement COBOL - Analyser, maintenir et faire évoluer les programmes COBOL existants (batch et/ou online), - Assurer la correction d'anomalies et le support de niveau 2/3, - Participer aux évolutions liées aux traitements métiers historiques. Développement Java - Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités en Java (Spring Boot idéalement), - Participer à la migration progressive des applicatifs COBOL vers Java, - Implémenter des API REST et services applicatifs modernes. Qualité & Méthodes - Rédiger les spécifications techniques et fonctionnelles, - Réaliser les tests unitaires, intégration et recettes techniques, - Participer aux revues de code et garantir la qualité du delivery, - Respecter les bonnes pratiques de développement et les normes internes. Collaboration - Travailler en collaboration avec les équipes métier, QA et production, - Participer aux cérémonies agiles (si applicable), - Être force de proposition dans l'amélioration des outils et des processus.

Dans le cadre du renforcement de ses trains digitaux, notre client recherche un(e) Chef de projet avec un rôle de Release Manager pour piloter les releases de son application mobile (iOS/Android) et/ou de sa plateforme E-commerce (Web/Backend). Chef de projet transverse, vous êtes l'orchestrateur du processus de release. Vous vous assurez que chaque équipe (Produit, Tech, QA, Système, Ops) joue sa partition, que les critères de readiness (DOR) sont remplis à chaque étape et que les écarts remontent au bon niveau. Vous ne définissez ni le scope (porté par le Produit), ni la stratégie de test, ni les choix techniques. Vos interlocuteurs : PM/PO, APM, RTE, Tech Lead, Test Lead, QA Manager, System Lead, Sécurité et Ops. Piloter Consolider et suivre le release plan issu du PI, et gérer plusieurs releases en parallèle Suivre l'avancement des jalons dans Smartsheet et Jira Suivre les dépendances release et système, et communiquer les contraintes externes (freeze, maintenances, périodes sensibles) Suivre la readiness des environnements avec la System Team Animer le weekly Release Management (statut, écarts, nouvelle trajectoire) et la weekly change review Décider Animer les passages de phase et les Go / No-Go sur la base de la DOR Restituer les risques résiduels fournis par les équipes et chapters Vérifier avant le Go : CHG ServiceNow validés, checklists, contrôles sécurité, plan de rollback Documenter chaque décision : go, no-go, report ou scope réduit Livrer Piloter le dry run et le go-live (MEP, publication stores ou activation des toggles) Porter le chronogramme de MEP Mettre en place le dispositif d'hypercare : channel dédié, call ad hoc en cas d'incident critique, support à l'emergency release Alerter Pour chaque écart : créer un ticket, l'affecter à l'équipe concernée et le suivre en weekly jusqu'à clôture Escalader tôt les blockers qui menacent la date, la qualité ou l'expérience utilisateur Améliorer Documenter les écarts et formaliser le retour d'expérience de fin de release Porter les actions d'amélioration du processus dans l'Inspect & Adapt L'IA au service du pilotage : rédaction accélérée des comptes rendus, status reports et supports Go / No-Go ; synthèse de Jira, Confluence, Smartsheet et ServiceNow pour repérer écarts et risques ; comparaison des versions de release plan ou de changelog. L'IA aide, l'humain valide. Livrables : release plan et rapports d'étape à jour, décisions Go / No-Go documentées, release notes / changelog Jira / CHG ServiceNow alignés, dry run plan, go-live plan et chronogramme de MEP, communications de déploiement, retour d'expérience de fin de release.

Le contexte Notre client cherche avant tout un profil de terrain, capable d'intervenir concrètement en production. La dimension DevOps/SRE sur GCP et Azure est attendue, mais c'est l'expérience du RUN qui fera la différence. Vos missions • Gérer et diagnostiquer les incidents de production, notamment quand un serveur ou un service tombe • Assurer le monitoring et l'analyse de performance des plateformes • Intervenir sur des environnements Linux, Windows et legacy • Faire évoluer l'outillage DevOps : CI/CD, infrastructure as code, Kubernetes Le profil recherché • Background d'administrateur systèmes Linux, idéalement • Solides fondamentaux systèmes : CPU, load average, troubleshooting • Vraie expérience du RUN et de la gestion d'incidents en production • Maîtrise DevOps / SRE : GCP, Kubernetes, CI/CD, Terraform, Ansible • Connaissance d'Azure Point d'attention : un profil très orienté Cloud/DevOps mais peu exposé au RUN et à l'administration système ne correspondra pas au besoin. Environnement technique GCP · Azure · Kubernetes · CI/CD · Terraform · Ansible · Linux · Windows · legacy

Directeur de Programme Cybersécurité Senior (H/F) – Freelance / Portage 📍 Marseille – 80 % télétravail 🚀 Démarrage ASAP ⏳ Durée : 1 an renouvelable Contexte Notre client, un grand groupe international, lance un programme stratégique pour renforcer sa cybersécurité. Il cherche un Directeur de Programme senior, avec une forte culture cyber, pour piloter plusieurs chantiers de transformation très visibles par la direction. Vos missions Définir et piloter la stratégie, la roadmap et les priorités du programme cyber Coordonner les chantiers : Zscaler, SOC, sécurité réseau, WAF, protection DDoS, CMDB et Disaster Recovery (DRP) Mettre en place la gouvernance : comités de pilotage, reporting exécutif, arbitrages et suivi des décisions Piloter le budget, les ressources, les risques, les dépendances et les délais Coordonner les équipes IT locales, la cybersécurité Groupe et les parties prenantes Suivre l'avancement des projets et anticiper les blocages Profil recherché Minimum 10 ans d'expérience en IT, cybersécurité ou transformation technologique Expérience confirmée en direction de programmes IT/cyber complexes et pluriannuels Bonne compréhension des sujets cyber : réseau, cloud, SOC, IAM, WAF, DDoS, PRA, infrastructure Capacité à challenger les équipes techniques et à échanger avec la direction Expérience en environnement international et matriciel Leadership, autonomie, rigueur et très bonne communication Qualifications Bac+5 en informatique, cybersécurité, ingénierie ou management Certification PMP, PgMP, PRINCE2 ou MSP attendue CISSP, CISM ou CRISC appréciées Français et anglais courants obligatoires Pourquoi postuler ? ✅ Programme stratégique avec beaucoup de visibilité auprès de la direction ✅ 80 % de télétravail ✅ Mission longue d'un an Intéressé(e) ? Postulez avec votre CV, votre TJM et votre disponibilité.

Astrelya est un cabinet de conseil franco/suisse, en très forte croissance depuis sa création en 2017, spécialisé dans la transformation digitale, l'excellence opérationnelle et l'innovation technologique. Il est composé de 300 expert passionnés. Le cabinet accompagne ses clients sur l'ensemble du cycle de transformation, depuis la phase de cadrage jusqu'à la mise en œuvre opérationnelle, avec une expertise forte en Data/IA, Cloud, DevOps et méthodes agiles. Astrelya se distingue par un modèle fondé sur la proximité, la confiance et une culture humaine forte, qui place les collaborateurs au cœur de la création de valeur. Dans le cadre d'un projet stratégique mené au sein d'un grand acteur du transport, nous recherchons un(e) Architecte Réseau & Sécurité Senior pour accompagner la transformation et la sécurisation de ses infrastructures Datacenter. Vous interviendrez sur un enjeu majeur : concevoir et industrialiser une offre de cloisonnement des systèmes d'information, afin de faire évoluer les infrastructures existantes vers une architecture davantage segmentée, sécurisée et industrialisée. 🎯 Vos principales missions Analyser l'architecture Réseau & Sécurité existante et identifier les risques et points de faiblesse. Définir l'architecture cible de cloisonnement en fonction des différents niveaux de criticité des SI. Concevoir et industrialiser une offre de services de cloisonnement / micro-segmentation. Définir les patterns d'architecture, niveaux de cloisonnement, prérequis et règles d'éligibilité. Construire une roadmap d'optimisation et d'industrialisation de la gestion des ouvertures de flux. Identifier les outils nécessaires pour automatiser et fluidifier la gestion des demandes et validations. Définir les processus d'exploitation et de maintien en conditions opérationnelles de la nouvelle offre. Piloter la transformation, coordonner les différentes équipes techniques et assurer l'accompagnement au changement. 🛠 Environnement technique Sécurité : Check Point, Fortinet, F5 Micro-segmentation : VMware NSX Gestion des flux : Tufin, AlgoSec Réseau Datacenter : Cisco, VXLAN Systèmes : Red Hat Linux 8, Windows Server 2019 Automatisation / IaC : Ansible Network Automation, Terraform, Shell

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Ile de France accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Contexte de la mission : La mission consiste à rejoindre, au sein du pôle End User Experience (EUX), l'équipe Build Virtualisation, ayant pour responsabilité de définir les infrastructures, et prendre en charge la production des plateformes de virtualisation des postes de travail et des applications. Cette mission s'inscrit dans le cadre du maintien en condition opérationnel des environnements virtuels : Développements, Intégration, Pré Production et Production de nos différents clients et de l'ensemble des outils nécessaires aux fonctionnements des solutions : Citrix Virtual Apps and Desktop, Nutanix, VMWare, Netscaler, Director, SCCM, etc... Missions : Intégrer la Squad Projets • Participer à la conception et la mise en oeuvre des infrastructures, à la mise à disposition des produits et des applications, dans un cadre de cohérence technique et opérationnelle ainsi que dans le respect des normes Groupe en matière de sécurité • Intégrer, packager et mettre en conformité les applications sous Citrix VirtualApps • Mettre à jour les masters des VDI • Faire évoluer les infrastructures et participer à des projets de migration / intégration / traitement d'obsolescence d'entité du groupe Crédit Agricole • Rédiger les procédures et la documentation (dossier d'exploitation, architectures, présentations techniques, mises à jour des référentiels documentaires, ...) • Réaliser l'outillage nécessaire au bon fonctionnement et à la maintenance des plateformes et des services associés • Intervenir en escalade N3+ dans la résolution d'incidents majeurs ou significatifs, capitaliser sur les incidents et être force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue • Accompagner la mise en place des projets, lors des phases de cadrage et tout au long du cycle de vie du projet : documentation, préconisations des choix de solutions, anticiper les risques et les alertes, veille au respect des normes, réaliser le BUILD to RUN associé Référence de l'offre : k4bo20eqf9

Dans le cadre d'un programme de transformation majeur du SI, nous recherchons pour un grand acteur du secteur de l'assurance un Architecte d'Entreprise / Architecte Fonctionnel Senior. Intégré à l'équipe Architecture d'Entreprise, vous interviendrez de manière transverse sur différents domaines du SI, avec dans un premier temps une dominante fonctions Support : Finance/Comptabilité, RH, Éditique, Réglementaire, puis potentiellement sur des périmètres Assurance, Data, Digital ou Relation Client. Vos principales missions : Préparer, animer et restituer des ateliers d'architecture ; Réaliser les dossiers de cadrage d'architecture : analyses fonctionnelles et applicatives, scénarios, préconisations et macro-trajectoires ; Apporter les éclairages nécessaires aux arbitrages en phases de pré-étude, étude et projet ; Accompagner les équipes projets afin de garantir la cohérence et l'urbanisation du SI ; Contribuer à la cartographie et au référentiel d'Architecture ; Participer à l'animation de la communauté des Architectes et au partage des pratiques.

#StormYourCareer ✨ Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! Pilote l'ingénierie des processus de risque et du financement du commerce internationalNous recherchons un(e) Business Analyst Trade Finance Senior (Niveau 4) pour rejoindre l'équipe Risk Management de l'un de nos partenaires bancaires majeurs. Au cœur d'un projet stratégique de transformation pluriannuel (Build) démarré fin 2024, ton rôle sera d'optimiser les workflows applicatifs et de sécuriser la gestion des risques pour les équipes Middle Office Trade Finance, au sein d'une architecture applicative développée sur mesure. Ton futur environnementTu évolueras au sein de la banque d'investissement, au carrefour de la chaîne globale Front-to-Back-to-Risk. Intégré(e) à un collectif Agile stimulant, tu travailleras en prise directe avec les équipes métiers du Middle Office, le Risk Management, les chefs de projet et les équipes de développement logiciel. C'est l'environnement idéal pour exprimer ton leadership fonctionnel, façonner des architectures applicatives sur mesure sans les contraintes d'un progiciel, et impacter durablement les processus de financement du commerce international. Tes missions clésAnalyse de Besoins & Conception Fonctionnelle (Mode BUILD) : Recueillir, analyser et formaliser les expressions de besoins complexes des utilisateurs via l'animation d'ateliers collaboratifs. Concevoir et rédiger les cahiers de spécifications fonctionnelles détaillées en cohérence avec les processus métiers cibles. Exercer un rôle de conseil actif : être force de proposition sur les architectures applicatives et challenger de manière constructive les demandes métiers. Modéliser les processus métier cibles en t'appuyant sur les normes de modélisation de référence (BPMN, UML). Collaboration, Coordination & Suivi Agile : Travailler au quotidien avec les équipes de développement pour assurer une mise en œuvre technique fluide et conforme aux exigences. Assurer le suivi opérationnel des tâches de l'équipe de Business Analysts en étroite collaboration avec le Chef de Projet. Animer les rituels Agiles et maintenir la traçabilité des livrables au sein des outils de gestion de projet (Jira). Recette, Déploiement & Homologation : Rédiger les cahiers de tests fonctionnels, exécuter la recette de bout en bout et contribuer aux stratégies de non-régression et d'automatisation des tests. Participer activement aux activités de déploiement en production et assurer le suivi post-implémentation pour garantir la stabilité opérationnelle. Ton profilFormation : Diplôme d'études supérieures de niveau Bac+5 d'école d'ingénieur, d'école de commerce ou master universitaire en finance, banque ou systèmes d'information. Expérience : Tu justifies d'une expérience confirmée de 9 ans minimum en tant que Business Analyst, avec une implication forte sur des projets stratégiques de Build pluriannuels en environnement bancaire d'investissement. Expertise Fonctionnelle Métier Impérative : Solide expérience sur la chaîne globale Front-to-Back-to-Risk appliquée à des solutions applicatives développées en interne (hors progiciels). Connaissance approfondie des problématiques de Risk Management (gestion des risques de crédit/contrepartie) ou, à défaut, des mécanismes de financement bancaire / Trade Finance. Expertise Technique & Méthodologique : Maîtrise des normes de modélisation fonctionnelle : UML, BPMN. Pratique confirmée de la méthodologie Agile (Scrum) et de l'outillage associé (Jira). Langues : Anglais courant impératif (niveau B2 minimum à l'écrit et à l'oral). Tes atoutsEsprit Critique et Posture Conseil : Capacité d'évaluation objective des situations, te permettant de challenger la MOA et de proposer des solutions innovantes et adaptées. Excellente Communication et Rédaction : Expression claire des idées, rédaction soignée et capacité à présenter des sujets complexes à des interlocuteurs variés. Proactivité et Sens des Responsabilités : Tempérament autonome, adaptable et orienté résultats, sachant gérer les priorités et respecter les jalons de livraison. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

Le domaine Mdep "Acquisition" est à la recherche d'un ingénieur software expérimenté / Lead dev pour le patrimoine applicatif qui assure le pilotage et la gestion des applications serveurs frontaux Acquisition Monétique. Ces serveurs sont des applications de très haute disponibilité qui traitent des volumétries temps réel importantes, elles sont classées dans la catégorie des applications dites "Extrêmes". L'environnement technique se situe dans le domaine OPEN (LINUX) et une maîtrise technique est requise pour assurer l'intégration des versions logiciels dans le SI BCEF. La mission se situe dans le domaine des Moyens de Paiement, partie Monétique acquéreur, secteur actuellement en forte innovation et contraint par de nombreuses évolutions protocolaires et règlementaires. Profil IS java Confirmé ayant une vision 360 IT (logiciels, flux, développement/configurations) Expérience de ~10 ans d'exp minimum profil polyvalent Compétences fonctionnelles : • Expertise en Monétique serait un plus • Capacité rédactionnelle • Capacité à gérer des incidents • Compréhension des rouages des systèmes informatiques, administration des systèmes) Compétences techniques : • Expérience avancée sur des systèmes linux (Redhat de préférence) • Solide maitrise d'un ou plusieurs langages de programmation (de préférence Java / KSH, perl ...) • Maitrise JAVA (8/11/17) • Méthode de développent : TDD, BDD, DDD, • Connaissances bases de données (Oracle, PostgreSQL) • Maitrise des outils devops (Ansible de préférence) • Maitrise des outils de monitoring (dashboard Dynatrace de préférence) • Maitrise des WS (REST) + mise en place (Api Manager) Compétences linguistiques : • Anglais Compétences comportementales : • Capacité d'adaptation notamment aux process • Capacité à communiquer • Autonomie • Curiosité • Pro activité • Bon sens d'analyse technique Les missions sont: - Piloter l'éditeur en s'assurant avec l'ITO et les BA de la maintenabilité, des performances, du respect des règles d'architecture, de conformité et de coût des produits livrés, - Recettes techniques à réaliser (Tests de non-régression, évolutions d'ordre techniques, ré urbanisme, sujets d'obsolescence…), résoudre les points de blocage sur le périmètre des livrables, les défaillances de l'environnement d'homologation, donner le GO à chaque contributeur pour enchainer les étapes sans perte de temps (contributeurs MDP403 (BA), PCS, OPS), - Préparation des MEP (Mise en production) / Création et suivi des changes /Elaboration des minutiers / réunions de planning de suivi des MEP, - Mise en production avec collaboration avec OPS, suivi en temps réel, - Astreinte - S'assurer que les environnements d'homologation soient toujours opérationnels pour les recettes clients (BA), les certifications (BA) et les recettes fonctionnelles des releases applicatives (BA). - Analyses pour faire avancer le diagnostic d'une anomalie technique, création de ticket JIRA - Analyses en cas d'incidents ou de perturbation en production - Extraction et analyse des traces en cas de perturbations ou de problème avec interruption du service, - Interlocuteur privilégier de la production et de l'ITO sur les sujets de production (hors fonctionnel), - Customiser les outils pour superviser l'état des applicatifs et des serveurs. - Prendre en charge des petits projets d'évolution ainsi que les contributions de projets sur le périmètre concerné, - Accompagnement des BA pour la mise en œuvre de script ou requête en base pour permettre de répondre à certains besoins de la team, - Etre force de proposition dans l'amélioration des process d'intégration (en collaboration avec les équipes de production). - Une connaissance de la monétique Front-office constituerait un atout supplémentaire.

Mission de l'équipe : Dans le cadre d'un projet de sélection de plateformes numériques de formation, un acteur majeur du secteur bancaire recherche un Senior Project Manager pour assurer le pilotage opérationnel de l'ensemble du processus de consultation fournisseurs. Sous la responsabilité du responsable de projet, le consultant assure la structuration, la coordination et le suivi des travaux. Il intervient avec un haut niveau d'autonomie, d'anticipation et d'exigence dans l'exécution, tandis que le responsable de projet conserve la responsabilité des orientations, de l'expertise métier et des décisions stratégiques. 1. Pilotage et gouvernance du projet Structurer les différents chantiers, construire le planning directeur et détaillé, définir les jalons, les dépendances et les chemins critiques. Formaliser la matrice RACI, tenir à jour les registres de risques, hypothèses, incidents, dépendances, actions et décisions. Piloter les échéances, anticiper les dérives, relancer les contributeurs et proposer les mesures correctrices et escalades nécessaires. 2. Coordination des parties prenantes et des expertises Identifier et mobiliser les contributeurs, organiser et animer les ateliers, préparer les supports et coordonner les travaux entre les différents chantiers. Consolider les contributions des équipes métiers, Formation, Achats, Finance, IT, Architecture, Sécurité, Protection des données et Juridique. Assurer la circulation de l'information, le suivi des engagements et la traçabilité des décisions, sans se substituer aux experts. 3. Pilotage opérationnel des consultations RFI/RFP Consolider l'existant et formaliser les besoins fonctionnels et techniques. Préparer les dossiers RFI, coordonner l'identification des fournisseurs, analyser les réponses et établir une présélection. Structurer les dossiers RFP, définir les grilles d'évaluation, organiser les démonstrations et éventuelles preuves de concept (POC). Coordonner la notation des solutions, consolider les analyses comparatives et l'évaluation du coût total de possession (TCO), tout en garantissant la traçabilité des résultats. 4. Préparation des arbitrages et reporting Analyser les problèmes, leurs impacts et les différentes options, puis formaliser des recommandations argumentées pour faciliter les décisions. Produire un tableau de bord projet synthétique présentant l'avancement, les prochains jalons, les risques, les points de blocage et les décisions attendues. Assurer une visibilité régulière au responsable de projet et préparer les supports nécessaires aux instances de gouvernance. Prestations demandéesLa mission couvre l'ensemble du pilotage opérationnel et de la documentation du processus de consultation et de sélection. Principaux livrables attendus : Pilotage : planning directeur et détaillé, matrice RACI, registre des risques et dépendances, suivi des actions et décisions, tableaux de bord, supports de gouvernance et comptes rendus. Consultation fournisseurs : état des lieux et besoins consolidés, listes de fournisseurs, dossiers RFI/RFP, analyses des réponses, grilles d'évaluation, protocoles de démonstration et de POC, consolidation des notations. Aide à la décision : analyses comparatives, scénarios, risques et impacts, consolidation TCO, éléments de business case, recommandations et supports d'arbitrage destinés au management. Secteur d'activité : Banque Calendrier : du 01/12/2026 au 31/12/2026, renouvelable

Pour le compte de l'un de nos clients grands comptes, nous recherchons un(e) Développeur(se) Senior Java / Spring Boot pour intégrer l'équipe projet en charge du développement et de la maintenance d'assets stratégiques (APIs & Microservices). Au sein de l'équipe, vous travaillerez en synergie étroite avec le Business Analyst (BA) (pour la compréhension des besoins et des spécifications) et le Chef de Projet (CP) (pour le pilotage du Build/Run et le suivi des livrables). Missions & Responsabilités Développement & Conception : Concevoir, développer et faire évoluer les services et APIs REST basés sur la stack Java / Spring Boot. Garantir une haute qualité de code (clean code, design patterns, performances, sécurité). Collaboration & Vie d'équipe : Échanger quotidiennement avec le BA pour affiner les User Stories, valider les spécifications fonctionnelles et anticiper les cas limites. Synchroniser vos travaux avec le CP pour le suivi de l'avancement, la gestion du backlog technique et la tenue des jalons. Qualité, Tests & Intégration : Rédiger les tests unitaires et d'intégration automatisés. Participer aux revues de code croisées pour maintenir l'exigence technique de l'équipe. Corriger les anomalies remontées lors des phases de recette et apporter votre support sur le Run en cas de besoin.

Rattaché à la DSI, vous êtes garant de la qualité de service délivrée aux utilisateurs et pilotez l'ensemble de l'activité support dans un environnement multi-sites et international. À ce titre, vous :Managez et animez les équipes support en assurant leur montée en compétences et leur performance opérationnelle. Définissez, mettez en œuvre et faites évoluer les processus de support en vous appuyant sur les bonnes pratiques ITIL. Garantissez le respect des engagements de service (SLA) et assurez le suivi des indicateurs de performance. Pilotez la gestion des incidents, des problèmes et des demandes utilisateurs. Coordonnez les actions entre les équipes support, les équipes techniques, les métiers et les prestataires externes. Supervisez les activités des partenaires et veillez à la bonne exécution des contrats de services. Analysez les irritants utilisateurs et mettez en œuvre les plans d'amélioration continue. Participez à la gestion des incidents majeurs et assurez une communication efficace auprès des parties prenantes. Contribuez aux projets de transformation et à l'évolution des outils de support.

Contexte : Au sein de la DSI d'un grand groupe, dans le cadre d'un projet de Replatforming ServiceNow et des évolutions du périmètre ITSM, nous recherchons un(e) Proxy Product Owner ITSM. Rattaché(e) au PO ITSM, vous ferez le lien entre les équipes métiers IT et l'équipe de développement, du recueil des besoins jusqu'au déploiement et à l'adoption par les utilisateurs. Missions : Recueillir, analyser et formaliser les besoins fonctionnels des équipes IT sur le périmètre ITSM Modéliser les processus (cartographie, flux, cas d'usage) et proposer des optimisations Rédiger les User Stories et les spécifications fonctionnelles générales et détaillées Définir le périmètre fonctionnel des évolutions et proposer les solutions les plus adaptées dans ServiceNow Suivre les développements et le paramétrage sur le plan fonctionnel, et instruire les demandes de changement Définir la stratégie de recette, rédiger les cahiers de test et piloter les recettes fonctionnelles Accompagner la conduite du changement : documentation, formation des utilisateurs, support au démarrage