Nous recherchons un Directeur de Projet Expert CCaaS / Genesys pour le compte de notre client, acteur majeur dans le secteur des assurances. Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation de ses systèmes d'information, vous accompagnez la modernisation des plateformes de centres de contact et leur évolution vers un modèle CCaaS (Contact Center as a Service) reposant sur des solutions SaaS et Cloud. Vous intervenez dans un environnement complexe et international, impliquant plusieurs entités, directions métiers, équipes techniques et partenaires répartis dans différents pays. En véritable référent du programme, vous portez une vision à la fois stratégique, fonctionnelle et technique et assurez la coordination transverse de l'ensemble des parties prenantes. À ce titre, vos principales missions seront de : Piloter le programme de transformation et de migration des plateformes de centres de contact vers un environnement CCaaS / SaaS ; Définir la stratégie de migration, la trajectoire technique et les différentes étapes de déploiement ; Superviser les phases de cadrage, conception, intégration, migration et mise en production ; Garantir la maîtrise des coûts, des délais, des risques et de la qualité des livrables ; Organiser et animer la gouvernance du programme ainsi que les différents comités de pilotage ; Apporter votre expertise sur les solutions de centres de contact et notamment sur l'écosystème Genesys ; Participer à la définition et au challenge des architectures cibles CCaaS et Cloud ; Piloter les problématiques d'intégration avec le SI existant : CRM, téléphonie, SVI, routage intelligent, outils de supervision et solutions omnicanales ; Identifier et anticiper les enjeux techniques, de sécurité, de performance et de continuité de service ; Challenger les propositions des éditeurs, intégrateurs et différents partenaires du programme ; Coordonner les équipes métiers et techniques présentes dans plusieurs pays ; Harmoniser les besoins et les pratiques entre les différentes entités ; Accompagner les équipes dans la conduite du changement et l'adoption des nouvelles solutions. Vous évoluez dans un contexte à forte visibilité nécessitant une excellente capacité à fédérer des interlocuteurs variés et à porter des décisions auprès de populations métiers, techniques et managériales.
Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Ingénieur Platform Engineering / DevOps Expérimenté H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Au sein de la DSI d'un groupe de médias, vous rejoindrez une équipe Platform Engineering rattachée au service Infrastructure et Technologies. Son rôle : concevoir, maintenir et faire évoluer des services techniques mutualisés et automatisés pour faciliter le travail des équipes de développement et simplifier l'exploitation par les équipes Support. Vous interviendrez notamment sur des services managés reposant sur Kubernetes, l'outillage CI/CD, un portail self-service et les outils d'observabilité. La priorité initiale sera de reprendre les connaissances auprès des équipes Architecture sur les services managés PostgreSQL et Kafka, puis d'en sécuriser l'exploitation et de contribuer à leur évolution. Le poste se situe à l'interface des équipes Architecture, Développement, Systèmes et Support, avec un objectif concret : fiabiliser les services existants et renforcer l'autonomie des équipes grâce à l'automatisation. Votre mission : Au sein de l'équipe, vous interviendrez sur les activités suivantes : - Reprendre et documenter l'exploitation des services managés Kubernetes, notamment CloudNativePG pour PostgreSQL et Strimzi pour Kafka, en lien avec les équipes Architecture. - Assurer la maintenance et l'évolution de ces services, analyser les incidents complexes et améliorer leur fiabilité, leur résilience et leur observabilité. - Concevoir et intégrer de nouveaux services managés à partir des besoins des architectes et des équipes de développement, puis industrialiser leur déploiement, leur configuration et la gestion de leur cycle de vie. - Faire évoluer le catalogue de services self-service afin de faciliter leur mise à disposition et leur utilisation autonome par les équipes, dans le respect des exigences de sécurité et d'exploitabilité. - Améliorer Backstage et les outils existants pour simplifier l'administration des services, leur supervision et le diagnostic des incidents. - Développer des procédures guidées et des remédiations automatisées afin de permettre aux équipes Support de traiter davantage d'incidents récurrents en autonomie, avec des contrôles adaptés sur les habilitations, les validations et la traçabilité. - Faire évoluer les chaînes GitLab CI/CD et les solutions d'outillage associées, notamment pour standardiser les déploiements applicatifs et renforcer l'automatisation et la conformité. - Collaborer avec les équipes Systèmes, Architecture, Études et Support pour assurer la cohérence des solutions et accompagner la montée en compétences des équipes internes. - Explorer les possibilités offertes par l'IA générative et agentique pour automatiser certains déploiements, diagnostics et remédiations, en prévoyant une validation et une traçabilité des actions sensibles.
Missions du posteDans le cadre du renforcement des pratiques DevSecOps et de l'industrialisation du cycle de développement logiciel, l'Expert DevSecOps accompagne les équipes de développement dans l'adoption des bonnes pratiques, l'utilisation des outils d'intégration et de déploiement, ainsi que dans l'amélioration continue des processus de qualité et de sécurité. Accompagnement des équipes de développementAccompagner les développeurs dans la mise en œuvre des bonnes pratiques de développement et l'utilisation des outils DevSecOps. Conseiller les équipes sur la gestion du code source, le versioning des applications et des dépendances. Mettre en place et faire évoluer les workflows de gestion du code source. Accompagner les équipes dans l'adoption de nouvelles pratiques et de nouveaux outils DevOps. Adopter une posture de conseil et d'accompagnement, sans se substituer aux équipes de développement. Qualité et sécurité du codeAccompagner la mise en place des tests unitaires et des dispositifs d'analyse statique du code. Définir et faire appliquer des critères de qualité et de sécurité pour la validation des livrables. Intégrer les contrôles de qualité et de sécurité au sein des pipelines CI/CD. Sensibiliser les développeurs aux enjeux de sécurité tout au long du cycle de développement. Contribuer à l'amélioration continue des pratiques de développement sécurisé. Conception et optimisation des pipelines CI/CDAccompagner la configuration, l'optimisation et la standardisation des pipelines CI/CD. Participer à la construction des packages et à la rédaction des scripts de déploiement. Contribuer à la mise en œuvre des pratiques de Pipeline as Code. Définir et promouvoir des standards permettant d'industrialiser et de fiabiliser les processus de livraison. Maintenir et faire évoluer des bibliothèques partagées destinées à standardiser les pipelines et faciliter leur réutilisation. Migration et transformation DevOpsParticiper à la préparation et à l'accompagnement d'une migration progressive vers une plateforme DevSecOps cible. Identifier les impacts techniques, organisationnels et méthodologiques liés à cette transformation. Contribuer à la définition des standards, modèles de projets et templates CI/CD de la plateforme cible. Accompagner les équipes dans l'adoption de la nouvelle plateforme et de ses fonctionnalités DevSecOps. Contribuer à la conduite du changement et à la montée en compétence des équipes. Formation et sensibilisationFormer les équipes de développement aux bonnes pratiques DevOps, DevSecOps, qualité et sécurité. Animer des ateliers et sessions de sensibilisation. Accompagner les développeurs dans leur montée en compétence sur les outils et pratiques CI/CD. Promouvoir une culture de sécurité intégrée au cycle de développement logiciel.
METSYS est un intégrateur de solutions Cloud, Microsoft et Cybersécurité. Acteur incontournable des services du numérique, METSYS s'engage à satisfaire l'ambition de ses clients dans leurs projets de transformation digitale. Pour un de nos clients grands-comptes, de renommée dans son secteur, nous recherchons un.e Chef.fe de projet amené.e à intervenir sur une diversité de sujets pour un démarrage début octobre à Paris 15ème arrondissement. Le profil recherché n'est pas forcément technique, mais sera amené à intervenir sur des sujets assez variés, tels que : Audit applicatif pour remplacer un outil d'authentification obsolète ; Mise en œuvre d'un SIEM ; Intervention sur un projet de Landing Zone d'Azure ; Accompagnement sur un projet lié à l'identité. Cette liste n'est pas limitative.
Ingénieur de production applicative H/F - Saclay Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recherche un Ingénieur de Production Applicative JBoss / JEE F/H à Saclay pour intervenir dans un environnement à forte exigence de disponibilité et de performance, au sein du secteur de la recherche et de l'innovation. Vous intégrerez une équipe d'exploitation applicative en charge du maintien en conditions opérationnelles, de l'évolution des plateformes et de l'amélioration continue des services. Vos missionsAssurer l'administration et l'exploitation des plateformes JBoss EAP. Réaliser les montées de version des environnements JBoss EAP. Garantir le maintien en conditions opérationnelles des applications basées sur JEE, Tomcat, Apache et IIS. Participer aux mises en qualification et aux mises en production des livrables transmis par les équipes de maintenance applicative. Analyser les incidents, identifier les axes d'amélioration et contribuer à leur résolution. Proposer et mettre en œuvre des plans d'amélioration continue des plateformes et processus d'exploitation. Collaborer avec les différentes équipes techniques afin d'assurer la disponibilité, la performance et la sécurité des applications.
GEEKO recherche un ingénieur en développement C sous Windows pour intervenir sur le plateau technique de notre client, dans le cadre d'un projet du secteur de la défense. Vous participerez au développement d'une couche logicielle intermédiaire entre les drivers et l'application, avec des contraintes temps réel. Vos missionsParticiper à la conception et au développement de la couche middleware, principalement en C sous Windows. Développer les interfaces permettant les échanges entre les drivers et l'application. Prendre en compte les contraintes temps réel dans les développements. Réaliser les tests et contribuer à l'intégration des composants logiciels. Analyser les dysfonctionnements, assurer le débogage et mettre en œuvre les corrections. Documenter les développements et les choix techniques.
🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Administrateur Bases de Données Oracle & Linux H/F 📍 Lieu : Nantes (44) 🏠 Télétravail : Flexible 📝 Contrat : Portage ou CDI 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur majeur, au sein d'une équipe en charge du maintien en conditions opérationnelles et de l'évolution d'environnements critiques de bases de données. Dans un contexte où la disponibilité, la sécurité, la performance et l'évolutivité des plateformes sont des enjeux stratégiques, tu interviendras sur des infrastructures de production et hors production afin de garantir la continuité de service et d'accompagner les projets d'évolution des systèmes. Tu auras pour missions de : Assurer l'administration courante et proactive des bases de données Oracle sous Linux. Superviser les environnements et mettre en œuvre les actions nécessaires pour garantir leur stabilité et leur performance. Réaliser l'optimisation des requêtes SQL ainsi que le suivi des performances des bases. Gérer les espaces de stockage et anticiper les besoins de capacité. Prendre en charge les incidents et problèmes de niveau N2/N3 dans le respect des engagements de service (SLA). Effectuer les diagnostics, analyses de causes racines et actions correctives. Assurer la gestion des sauvegardes et des restaurations avec réalisation régulière de tests de réversibilité. Appliquer les correctifs et patchs de sécurité afin de garantir la conformité des environnements. Administrer les accès et participer au renforcement de la sécurité des plateformes. Accompagner les projets de montées de version, migrations et évolutions techniques. Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique et des procédures d'exploitation. 🧰 Stack technique : Bases de données : Oracle Database Systèmes : Linux Administration : Sauvegarde / restauration, gestion des performances, capacity planning, optimisation SQL Exploitation : Supervision, support N2/N3, gestion des incidents et problèmes, respect des SLA Sécurité : Patch management, gestion des accès, conformité et continuité de service Projets : Migrations, montées de version, évolutions d'architecture
Vos missions si vous les acceptez : * Réalisation de l'analyse technique : - Analyser les besoins du projet spécifiés par la maîtrise d'ouvrage et les traduire en cahier des charges. - Écrire les spécifications techniques générales et détaillées en envisageant les problèmes éventuels et les évolutions. * Développement des applications : - Rédiger les lignes de codes nécessaires à la création d'un produit web, pouvant contenir du texte, des images, de la vidéo et/ou du son et des commandes BDD et SQL. - Appliquer les règles de navigation, créer des liens entre les pages. - Développer les interfaces. - Documenter les applications pour les développements ultérieurs et la mise en production. * Tests et écriture des corrections nécessaires : - Préparer et réaliser les tests. - Réaliser les tests de charge. - Réaliser les tests fonctionnels et livrer un code exempt d'erreurs 500. - Apporter les correctifs nécessaires suite à ces tests ou aux tests fonctionnels réalisés par les utilisateurs ou la maîtrise d'ouvrage. * Maintenance corrective et évolutive des applications : - Assurer les corrections à la suite des problèmes soulevés (bugs). - Prendre en compte les évolutions des solutions techniques existantes. - Assurer la programmation des évolutions demandées par les utilisateurs. - Gérer la partie technique de A à Z pour les petits projets sans qu'il y ait de chef de projet et parfois rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées.
Notre client, acteur majeur de son secteur, recherche son futur DBA PostgreSQL / Expert Migration Informix (H/F) pour accompagner un programme stratégique de modernisation du système d'information. Dans un contexte de transformation technologique, vous interviendrez sur la modernisation des plateformes de données, la migration d'environnements Informix vers PostgreSQL et l'accompagnement des applications historiques vers des architectures plus pérennes. . Vos missions : Intégré(e) à une équipe d'experts infrastructures et bases de données, vous devrez : * Administrer et maintenir les environnements PostgreSQL en production. * Participer à la stratégie et à l'exécution des migrations Informix vers PostgreSQL. * Analyser l'impact des évolutions sur les applications existantes. * Accompagner la modernisation d'applications historiques COBOL/Mainframe. * Collaborer avec les équipes de développement Java Back-End et Python. * Optimiser les performances, la disponibilité et la sécurité des bases de données. * Mettre en œuvre les procédures de sauvegarde, restauration et reprise d'activité. * Contribuer aux phases de tests, validation et mise en production. Les compétences techniques * PostgreSQL confirmé à senior. * Migration de bases de données Informix vers PostgreSQL. * Linux (RedHat, CentOS, Debian ou équivalent). * SQL avancé et optimisation des performances. * Sauvegarde, restauration et PRA. * Scripting Shell/Bash. * Développement Java Back-End. * Développement Python.
RésuméLe rôle de l'architecte logiciel est de conseiller et d'assister les équipes techniques en matière d'architecture logicielle, assurant la conformité et la qualité des solutions proposées. Son objectif principal est d'analyser, concevoir et mettre en œuvre des architectures techniques qui soutiennent les projets de l'entreprise. Responsabilités :Analyser les besoins techniques pour définir des solutions architecturales. Réaliser des études d'architecture pour définir ou mettre à jour des solutions. Estimer l'impact des choix techniques sur les coûts et la complexité. Proposer des choix techniques en accord avec la politique de l'entreprise. Maintenir la documentation de l'architecture d'un service. Conduire des travaux de POC et de conception. Former les équipes sur les nouvelles solutions et la mise en œuvre des recommandations. Assurer un support technique aux équipes de développement. Analyser et recommander des solutions techniques durant les phases de cadrage. Réaliser une veille technologique dans son domaine d'expertise. Must Haves :Minimum 7 à 10 ans d'expérience en architecture logicielle. Diplôme Bac+5 / Ingénieur ou équivalent. Expertise en conception d'architecture et en développement. Connaissance des normes de sécurité (ISO 27001, PCI). Nice to Haves :Compétences en gestion des risques. Expérience en amélioration des processus. Compétences en documentation et vulgarisation. Stack technique : Base de données : Maitrise système : Maitrise Outils d'amin, infra, middleware : Maitrise Technologies python : maitrise TCP/IP : maitrise C/C++ : pratique Postgre : Pratique Redhat : pratique Autres compétences Systèmes temps réel, Systèmes distribués, à très haute disponibilité. Autres Détails :Domaine : Développement logiciel et architecture systémique
Notre client dans le secteur Autre recherche un/une Développeur Dynamics 365 Finance H/F Description de la mission : Au sein de notre client : Missions principales : En tant que Développeur Dynamics 365 Finance, vous jouerez un rôle clé dans le développement, l'évolution et le support technique de l'ERP Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations. Au-delà de l'exécution technique, vous serez acteur de la qualité, de l'évolution et de l'amélioration continue du produit. Vos missions incluent : Développer des personnalisations et extensions sur Dynamics 365 F&O (X++, .NET, extensions). Participer activement à l'analyse technique des besoins fonctionnels. Être force de proposition sur les choix techniques et les solutions à implémenter et challenger les besoins exprimés. Implémenter des interfaces (API, web services, intégration avec Power Platform). Réaliser les tests unitaires, techniques et d'intégration avec exigence de qualité. Mettre en œuvre et maintenir des tests automatisés via ATL (Acceptance Test Library) pour fiabiliser et accélérer la validation des développements. Contribuer à l'automatisation des tests fonctionnels et à leur intégration dans les pipelines CI/CD. Assurer la maintenance corrective et évolutive des développements. Collaborer étroitement avec les consultants fonctionnels pour garantir la cohérence des solutions. Documenter les développements et les procédures techniques de manière rigoureuse. Participer à la définition et à l'optimisation des environnements de développement, test et production. Participer à la définition et à l'optimisation des environnements de développement, test et production. Suivre les versions et les livraisons dans Azure DevOps (Boards, Pipelines, Repos). Être moteur dans l'amélioration continue des processus de livraison ERP. Explorer et tester de nouvelles approches, outils ou méthodologies afin d'optimiser la productivité et la qualité des livrables. Compétences / Qualités indispensables : Profil recherché :, Diplôme d'ingénieur (Bac+5) ou équivalent universitaire en informatique ou développement logiciel., Expérience sur Dynamics AX / Dynamics 365 F&O (min 4 ans)., Certification Microsoft Dynamics 365 (souhaitée)., Expérience en tests automatisés (ATL, outils complémentaires) appréciée., Anglais technique requis. Compétences / Qualités qui seraient un + : XInformations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine
Concepteur / Développeur Nuxeo – Java Contexte Dans le cadre de l'évolution et de la modernisation d'une plateforme de gestion documentaire, nous recherchons un Concepteur-Développeur Senior spécialisé Nuxeo / Java. Vos principales responsabilités Concevoir et développer des évolutions autour de la plateforme Nuxeo. Assurer le paramétrage, l'intégration et l'adaptation de Nuxeo aux besoins du projet. Développer des composants et fonctionnalités spécifiques en Java. Participer à des projets de migration de données documentaires à fort volume. Intervenir sur les phases de conception, développement, intégration et tests. Apporter votre expertise technique à l'équipe et être en mesure de transmettre vos connaissances. Conseiller l'équipe sur les choix techniques et les bonnes pratiques autour de Nuxeo et Java.
Contexte Séniorité : Plus de 9 ans Le/La Directeur de Programme & PMO structure, sécurise et pilote l'exécution du portefeuille de projets courant et du programme Vision Titres. MISSIONS Sans management hiérarchique direct, il/elle agit en chef d'orchestre : • Dans le cadre de la gestion du Plan Informatique Courant, prise en charge des instances d'animation au sein de l'entreprise ; • Dans le cadre du Programme Titres, participation à la conception de la gouvernance du programme et préparation des instances décisionnelles clés pour le Comité Exécutif et les autres instances IT. 1. Animation du Portefeuille de Projet du PIA • Préparer les instances – Comité d'Instruction des demandes et Comité d'Investissement SI – et produire/consolider les supports de présentation (decks de gouvernance) en amont des réunions ; • Rédiger les comptes-rendus officiels, consigner les décisions et suivre rigoureusement le plan d'action qui en découle dans Confluence ; • Assurer le reporting auprès de différents interlocuteurs IT ; • Alerter la DSI sur les dérives et proposer des actions correctives ; • Assurer l'animation fonctionnelle et la collaboration avec les chefs de projets de la DSI et les équipes ; • Accompagner, guider et faire monter en compétences les chefs de projet sur les standards de la méthode TEMPO ; • Assurer le lien et la communication entre les différents chefs de projet et le métier. 2. Direction de Programme Titres • Préparer les instances et produire/consolider les supports de présentation en amont des Comités de Pilotage IT et Métier ; • Rédiger les comptes-rendus officiels, consigner les décisions et suivre rigoureusement le plan d'action qui en découle ; • Alerter les sponsors sur les dérives et proposer des scénarios d'arbitrage clairs ; • Construire le Master Plan (Gantt global) et suivre les jalons clés (Milestones) inter-projets ; • Piloter le plan de charge ; • Suivre le consommé budgétaire CAPEX/OPEX ; • Analyser les écarts avec l'Earned Value Management ; • Créer et mettre à disposition les modèles types (templates) de suivi d'avancement et de gestion des risques.
Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement d'une équipe de production informatique au sein d'un acteur majeur du secteur bancaire, nous recherchons un Incident Manager / Problem Manager, avec une forte orientation gestion des processus ITIL, gouvernance opérationnelle et amélioration continue. Le consultant interviendra dans un environnement IT complexe, en coordination avec les équipes de production, les infogérants et les interlocuteurs métiers. Le poste est avant tout orienté pilotage, structuration et optimisation des processus de gestion des incidents et des problèmes, et non résolution technique directe. Missions principales 1. Incident Management & gestion des crises - Piloter le cycle de vie des incidents de production et des incidents majeurs. - Coordonner les équipes techniques, les supports et les infogérants. - Animer les cellules de crise et assurer le suivi des plans de résolution. - Garantir une communication régulière auprès des métiers et du management. - Assurer le suivi des engagements de service (SLA). 2. Problem Management & amélioration continue - Structurer et piloter le processus de gestion des problèmes. - Organiser les analyses de causes racines (RCA) et les retours d'expérience (REX). - Définir et suivre les plans d'actions correctives et préventives. - Réduire la récurrence des incidents et améliorer la stabilité de la production. - Déployer une démarche d'amélioration continue selon le cycle PDCA. 3. Gouvernance ITIL & optimisation des processus - Formaliser, déployer et faire évoluer les processus ITIL Incident & Problem Management. - Définir et améliorer les procédures, workflows et circuits d'escalade. - Animer les comités opérationnels et les réunions de suivi. - Accompagner les équipes dans l'application des bonnes pratiques. - Renforcer la coordination entre les équipes métiers, IT et les prestataires. 4. Reporting & pilotage de la performance - Construire et améliorer les tableaux de bord opérationnels. - Définir et suivre les KPI : volumes d'incidents, MTTR, SLA, récurrence et backlog. - Produire les reportings destinés aux équipes IT, aux métiers et au management. - Identifier les axes d'optimisation et suivre les plans d'amélioration. Profil recherché Nous recherchons un profil expérimenté en Incident Management / Problem Management, disposant d'une solide maîtrise des processus ITIL et d'une expérience significative en environnement de production informatique. Compétences indispensables : - Expérience confirmée en gestion des incidents et des problèmes. - Très bonne maîtrise du référentiel ITIL et de sa mise en application. - Expérience dans la création, la formalisation et l'amélioration des processus IT. - Pratique de la gestion d'incidents majeurs et de l'animation de cellules de crise. - Expérience de la gouvernance opérationnelle et du pilotage d'infogérants. - Maîtrise du reporting, des KPI et des démarches d'amélioration continue. - Bonne compréhension des environnements de production IT. Environnement technique et outils : - ServiceNow, Jira, Dynatrace. - Microsoft 365 : Excel, PowerPoint, Teams, Lists, Tasks. - Infrastructure, réseaux, middleware et sécurité. - Connaissance des environnements DevOps. Qualités attendues : - Excellent relationnel et communication transverse. - Capacité à fédérer les équipes techniques et métiers. - Rigueur, organisation et sens du service. - Capacité d'analyse, de synthèse et de prise de recul. - Proactivité et culture de l'amélioration continue. - Anglais opérationnel. Points clés pour la sélection Priorité aux candidats ayant une véritable expérience dans la structuration, le pilotage et l'amélioration des processus ITIL. La mission nécessite un profil capable de prendre de la hauteur, de challenger les pratiques existantes et d'apporter une réelle valeur ajoutée en matière de gouvernance, de qualité de service et d'excellence opérationnelle. Une expérience dans un environnement bancaire ou financier fortement réglementé constitue un atout.
