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🧩 Contexte Dans le cadre d’un programme de transformation des outils de relation client, vous intervenez sur un projet de refonte visant à : Moderniser les parcours clients Optimiser la gestion des interactions et du ticketing Intégrer des solutions d’IA conversationnelle 🎯 Vos missions Au sein d’une équipe projet, vous intervenez de la conception au déploiement : Contribution aux choix d’architecture (CCaaS, IA, intégration SI, data, flux) Définition de la cible fonctionnelle et technique Intégration et déploiement de la solution CCaaS (omnicanal, routage, IVR, bots) Accompagnement des équipes métiers sur la configuration du ticketing (support, automatisations, SLA) Conception et gestion des intégrations (API, SSO, flux événementiels) Interface entre métiers, DSI et éditeurs 🛠️ Environnement technique CCaaS : Genesys Cloud Ticketing : Zendesk IA conversationnelle (bots, NLU, LLM, copilotes) REST API, webhooks, SSO Architectures applicatives

DAF de transition — Paris 9e / Clamart (H/F) Disponibilité immédiate — temps plein Contexte : Groupe d’ingénierie français intervenant sur des projets techniques à forte valeur ajoutée (études, conception, industrialisation, gestion de projets) 450 collaborateurs — 12 sites — 6 entités juridiques — 43 M€ de CA Activité structurée autour de prestations d’ingénierie, assistance technique et projets au forfait, pour des secteurs industriels exigeants Objectif de la mission : Sécuriser, structurer et piloter la fonction finance dans un environnement multi-projets, multi-contrats, avec enjeux de rentabilité et de pilotage fin des marges Vos responsabilités clés : Pilotage financier global : reporting, cash, marges par projet, clôtures Suivi de la rentabilité des missions (régie / forfait), analyse des écarts Fiabilisation des process financiers (clôtures, prévisionnels, KPI) Contrôle de gestion opérationnel Management de l’équipe finance Supervision multi-entités / multi-sites Interface avec CAC, banques et partenaires externes Appui à la direction sur les décisions stratégiques (croissance, organisation, performance) Modalités : Présentiel obligatoire : Paris 9e (principal) + 1 à 2 jours/semaine à Clamart Pas de télétravail Temps plein — démarrage ASAP

Dans le cadre du renforcement des équipes de sécurité opérationnelle d’un grand groupe bancaire, nous recherchons un Ingénieur Cybersécurité spécialisé en validation d’architecture et analyse de risques . Au sein de l’équipe Sécurité Opérationnelle, vous interviendrez sur les sujets suivants : Validation de la sécurité des architectures techniques (infrastructure et applicative) Analyse et validation des architectures des projets (applications existantes et nouvelles) Participation aux comités d’architecture et aux comités projets Réalisation d’analyses de risques détaillées Définition et amélioration des méthodologies de revue d’architecture et d’analyse de risques Validation des flux réseau et des règles firewall (infrastructures, bases de données, outils de production, sécurité, etc.) Mise en place et maintien de la cartographie des flux applicatifs en collaboration avec les équipes métiers et techniques Contribution au suivi de la sécurité des applications (modèle 3-tiers, exigences de confidentialité, intégrité, disponibilité)

Android Certificate Delivery & EAP TLS Wi Fi Remediation for EuroAPI - FULL REMOTE fonctionnement optimal des certificats délivré par SOTI sur Android 14 SOTI Expert PKI Expert Certificat SSL 1. Objective Restore proper certifi cate delivery and EAP‑TLS Wi‑Fi authentication for all Android Enterprise (v8–v13) devices enrolled through the standard Android Enterprise enrollment profi le and managed by the client’s SOTI MDM platform. 2. Work Overview Phase 1 — Analysis & Root Cause Identifi cation (estimated 3 days) Complete review of all components involved in certifi cate based Wi Fi authentication:• PKI / certifi cate chain• SOTI Connector and Registration Authority certifi cate• ADCS template and permissions• SOTI MDM confi guration (SCEP/PKCS, Wi Fi profi les, CA deployments)• RADIUS / Wi Fi EAP TLS authentication Deliverable: Short Root Cause Analysis. Phase 2 — Fix Implementation (estimated 2 days) Apply the required corrections to restore certifi cate delivery and Wi Fi authentication for Android 8–13:• Adjust certifi cate and Wi Fi profi les• Fix compatibility issues in the MDM/UEM confi guration• Update certifi cate delivery and Wi Fi profi les accordingly Deliverable: Certifi cate delivery and EAP TLS Wi Fi fully operational on Android 8–13. Phase 3 — Validation & Handover (1 day) • Functional testing on Android 8–13 (ECOM) • Updated documentation describing the implemented fi x 3. Exclusions The following items are not included in the scope of this mission: • Device specifi c proprietary enrollment solutions, such as: • Zebra StageNow / MX Profi les • Honeywell DPC • Samsung Knox proprietary workfl ows • Any OEM specifi c enrollment or certifi cate delivery mechanism Only standard Android Enterprise enrollment and certifi cate delivery via the client’s SOTI MDM/UEM platform are covered. 4. Android 14+ (Out of Scope – Best Eff ort Only) If time allows, Android 14+ authentication behavior will be reviewed on a best eff ort basis only. Android 14 introduces new security requirements that may vary by manufacturer (Samsung, Zebra, Honeywell, etc.). Therefore: • Only high level recommendations will be provided • No guarantee of full remediation within this mission • No OEM specifi c debugging or proprietary workfl ows 5. Final Deliverables • Root Cause Analysis (Android 8–13) • Corrected PKI / MDM / Wi Fi confi gurations • Working EAP TLS authentication for Android 8–13 • Documentation limited to the remediation steps required to implement the fi x

Contexte de la mission: Dans le cadre du renforcement de la sécurité des échanges électroniques au sein d'un grand groupe bancaire international, vous intervenez comme expert référent sur les solutions Cisco IronPort / Cisco Secure Email Gateway. La mission s'inscrit dans un contexte exigeant de protection des flux email internes et externes, de lutte contre les menaces avancées (phishing, spoofing, malware), et de conformité aux standards de sécurité du secteur bancaire. Vous rejoignez l'équipe Sécurité & Messaging en charge de la protection, de la supervision et de l'évolution des infrastructures de messagerie sécurisée pour plusieurs milliers d'utilisateurs répartis à l'international. Objectifs de la mission: Assurer l'expertise et le support niveau 3 sur Cisco IronPort / Cisco Secure Email Gateway. Sécuriser les échanges email internes ↔ externes (politiques, filtrage, encryption, DLP). Définir, maintenir et optimiser les règles de sécurité email (antispam, antivirus, anti-phishing). Contribuer aux projets d'évolution, de durcissement et de conformité de la messagerie. Participer à la gestion des incidents de sécurité liés aux emails et aux campagnes malveillantes. Collaborer avec les équipes SOC, Messaging, Réseau et Sécurité dans un contexte international.

Hanson Regan recherche un SAP ECS GESTION DE LA RELATION CLIENT pour une mission de 7 mois basée à Remote. Compétences requises Gestion de la relation client et des parties prenantes de haut niveau Responsabilité et développement des relations avec les clients de haut niveau ; rôle de conseiller de confiance et point de contact principal pour les escalades concernant les projets SAP ECS Responsabilité de la prestation de services de bout en bout (SAP ECS) Responsabilité complète de la performance des projets ECS, du respect des SLA, de la gestion des risques et des problèmes tout au long du cycle de vie de la prestation Connaissance du domaine SAP Cloud et S/4HANA Maîtrise de SAP ECS, de l’adoption de S/4HANA et de la standardisation du cloud pour accompagner les clients et aligner les services Coordination interfonctionnelle et multipartenaire Capacité à aligner les services SAP, le support produit, les partenaires ECS, les intégrateurs de systèmes et les équipes clients pour une prestation fluide Sens commercial et développement de comptes Contribuer au succès commercial et client par l’optimisation des services, la prévention des avoirs et l’identification des opportunités de vente additionnelle Compétence clé : Administration SAP Basis Français et anglais courants Conformément aux exigences du client, les freelances doivent pouvoir travailler via leur propre entreprise. Malheureusement, nous n'acceptons pas les candidatures via des sociétés de portage salarial pour ce poste. Si ce poste vous intéresse, veuillez nous contacter au plus vite.

Dans le cadre d'un gros projet, un de nos clients recherche un expert en bascule afin de l'accompagner et compléter son équipe d'experts. - Pilotage des opérations de bascule -Préparer et coordonner les opérations de bascule applicative et métier -Participer à la stratégie de migration et aux plans de cut-over -Identifier les risques liés aux opérations de reprise et de transformation des données -Garantir la cohérence des flux entre les systèmes amont et aval -Superviser les opérations de reprise de données comptables et techniques -Assurer le suivi des anomalies et plans de remédiation -Expertise métier assurance / finance -Analyser les impacts métier liés aux opérations de migration -Contrôler la cohérence des données actif/passif -Participer à la validation des schémas comptables -Vérifier les rapprochements comptables et techniques -Participer aux travaux liés à IFRS17 -Contrôler les flux de provisions techniques et flux financiers -Participer aux analyses d’écarts et aux contrôles de réconciliation -Travaux comptables et réglementaires -Participation aux travaux de comptabilité générale et technique -Contrôle des écritures comptables -Analyse des flux financiers et techniques -Vérification des impacts sur les états réglementaires -Participation aux travaux de clôture -Contrôle des impacts IFRS17 et Solvabilité II Activités quotidiennes -Analyse des anomalies de migration -Contrôle des flux comptables -Participation aux comités projet et ateliers métiers -Suivi des plans d’action -Coordination avec les équipes MOA / MOE / métiers / actuariat -Réalisation des contrôles de cohérence actif/passif -Validation des données reprises -Suivi des incidents et sécurisation des traitements -Production de reportings d’avancement -Expertise attendue Compétences métier obligatoires -Très bonne connaissance des métiers de l’assurance -Expertise en comptabilité générale -Bonne maîtrise des problématiques actif/passif -Connaissance approfondie d’IFRS17 -Bonne compréhension des flux techniques et financiers assurance -Connaissance des processus de clôture comptable -Maîtrise des mécanismes de provisions techniques -Bonne connaissance des opérations de migration et de reprise de données -Expertise technique / fonctionnelle -Expérience sur projets de bascule ou migration SI -Maîtrise des processus de réconciliation -Analyse de données et contrôle de cohérence -Expérience sur outils comptables et SI assurance -Capacité à analyser des écarts comptables et techniques -Maîtrise d’Excel avancé et requêtage SQL appréciée Profil recherché -Minimum 8 à 10 ans d’expérience -Expérience significative dans le secteur assurance -Expérience sur projets de migration / bascule fortement souhaitée -Forte autonomie -Capacité d’analyse et de coordination -Très bon relationnel avec équipes métiers et IT -Rigueur et sens du contrôle Environnement fonctionnel -Assurance Vie / Epargne / Retraite / Prévoyance -IFRS17 -Solvabilité II -Comptabilité générale et technique -Actif / Passif -Migration SI -Reprise de données Vous devrez être capable de : - Challenger les schémas comptables - Analyser des écarts complexes - Sécuriser des opérations de bascule critiques - Intervenir sur des problématiques IFRS17 - Comprendre les impacts métier et réglementaires - Travailler avec des équipes actuariat, finance, MOA et production

Dans le cadre d’un projet stratégique au sein d’un grand acteur du secteur bancaire, nous recherchons un Business Analyst orienté Data avec une forte sensibilité à la qualité des données et aux environnements fonctionnels complexes. Vous interviendrez sur des sujets liés à la gestion, structuration et exploitation de la donnée , en lien étroit avec les équipes métiers et IT. Attendus de la mission Informer de l’avancement de l’analyse et de la résolution ou du routage des tickets d’incidents ou d’assistance (outil de ticketing) Produire et maintenir la documentation associée aux sujets traités (procédures, modes opératoires, supports) Rédiger et enrichir les éléments du backlog (user stories, tâches, documentation associée…) Contribuer à l’amélioration continue des processus et des services

Contexte du projet Dans le cadre d’un programme de transformation SAP S/4HANA, des besoins métiers spécifiques nécessitent le développement d’applications dédiées sur la plateforme SAP BTP, en complément des fonctionnalités standards. Objectifs de la mission Concevoir et développer des applications adaptées aux besoins métiers Assurer leur intégration dans l’écosystème SAP existant Garantir la qualité, la maintenabilité et l’évolutivité des solutions Missions principales Développement de 1 à 2 applications sur SAP BTP / Fiori Rédaction des spécifications techniques en lien avec les référents métiers Réalisation des tests, documentation et maintenance des applications Intégration avec l’environnement S/4HANA cible

Contexte de la mission Dans le cadre d’un programme de transformation et de migration vers SAP S/4HANA, un grand groupe renforce son dispositif sur le périmètre RH, avec un focus sur la gestion des temps et de la paie. La mission s’inscrit dans un environnement structuré, avec de forts enjeux de standardisation des processus, de qualité des livraisons et d’accompagnement des métiers. Objectif de la mission Accompagner les équipes métiers et IT dans l’analyse, la conception, le paramétrage et le suivi des solutions SAP Time & Payroll, tout en garantissant la qualité des livrables et le bon fonctionnement en production. Rôle et responsabilités Cadrage & analyse fonctionnelle Participer aux études amont et aux phases de cadrage Recueillir et formaliser les besoins métiers Traduire les besoins en exigences fonctionnelles Animer des ateliers avec les équipes métiers Conception & Agile Rédiger et maintenir les User Stories et critères d’acceptation Alimenter et suivre le backlog Accompagner le Product Owner dans les choix fonctionnels Proposer des solutions adaptées aux enjeux Time & Payroll Pilotage (selon séniorité) Piloter les activités projet sur le périmètre Coordonner les équipes et suivre l’avancement Assurer la communication entre les parties prenantes Tests & qualité Définir la stratégie de tests Réaliser les tests unitaires et de non-régression Garantir la qualité des livrables Support & RUN Assurer le support applicatif en production Analyser les anomalies et coordonner leur résolution Suivre les incidents avec les utilisateurs métiers Conduite du changement Accompagner les utilisateurs dans l’adoption des solutions Contribuer à la documentation et à la capitalisation

Nous recherchons un Développeur RPA expérimenté et spécialisé sur UiPath pour intervenir au sein des équipes de notre client du secteur de l'assurance. Vous interviendrez sur des projets stratégiques visant à améliorer l'efficacité opérationnelle de notre client. Vos missions : Analyser les processus métiers et identifier les opportunités d'automatisation Concevoir, développer et maintenir des robots RPA avec Uipath Participer aux phases de test, de déploiement et de support Collaborer avec les équipes métiers et IT Documenter les solutions développées et assurer leur évolutivité Profil recherché : BAC+5 école d'ingénieur ou équivalent Vous avez entre 3 et 5 ans d'expérience minimum en développement RPA , donc une expérience solide et maitrise de UiPath Des expériences dans le secteur de l'assurance sont un plus mais pas obligatoire Connaissances en SQL, .NET ou VBA sont appréciées

CONTEXTE DE LA MISSION Le client est une joint-venture bancaire dont la mission est de mutualiser les investissements et d'optimiser les performances des traitements monétiques et paiements (virements, prélèvements, Instant Payment). La plateforme couvre trois briques : échanges clients, cœur de l'usine de paiement (EPE — Evolutive Payment Engine de SOPRA), et échanges interbancaires (Core, Step2, Target2, Swift). L'expert interviendra en Maîtrise d'Œuvre sur la maintenance des applications NAUPLIE (virements/prélèvements SEPA et non SEPA) et LUDO (environnement LBP), ainsi que sur la gestion de l'Instant Payment mutualisé (groupe SG, LBP, CDC). L'environnement technique repose sur un mainframe (backend) et Java (front), avec des volumétries atteignant 10 à 15 millions de points par jour. Les applications sont de catégorie vitale, exigeant disponibilité 24/7 et rigueur opérationnelle accrue. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Rattaché(e) au responsable d'intégration technique, l'expert intervient sur les volets RUN et CHANGE : Livraisons des composants (éditeur SBS et entités en prestation) sous ENDEVOR (SG) et PIPELINE (LBP) sur les environnements d'assemblage, d'intégration, d'homologation et de production Centralisation des changements : modifications de tables, procédures et ordonnancements Control/M (EGEN) Construction d'environnements par clonage (Platinum, outils Rexx) ; support aux entités ME (DB2, MQ Série, CICS, COBOL) Contrôle du respect des normes lors des livraisons ; analyses et réalisations d'aménagements techniques dans le cadre d'optimisations Analyse des impacts techniques sur expression de besoin (volet CHANGE) ; participation et animation des réunions de préparation de release jusqu'à la MEP finale Chiffrage de solutions techniques ponctuelles et représentation de l'intégration technique en comité (selon instruction du responsable) Participation aux chantiers techniques annuels (réglementaires, montées de version infra, tests de résilience) et aux maintenances à froid Challenger les équipes DEV sur la qualité des solutions techniques proposées LIVRABLES ATTENDUS Prise de connaissance de l'environnement et des outils dans un délai d'un mois Livraisons conformes aux normes sur l'ensemble des environnements (assemblage → production) Respect du planning et des budgets sur les sujets confiés Respect des processus de sécurisation de la production et des procédures de MEP Qualité rédactionnelle et orale dans les livrables et les instances

Contexte Dans le cadre d’un programme de transformation des socles d’hébergement d’un grand groupe bancaire, la mission consiste à renforcer le pilotage projet autour du déploiement d’une nouvelle offre OpenStack destinée aux entités internes. Le consultant interviendra en relais des équipes serveurs afin de coordonner les contributions des domaines réseaux datacenters, sécurité, hébergement et automatisation, dans un environnement technique exigeant, transverse et fortement industrialisé. Mission principale ✔ Piloter l’avancement global du périmètre confié en consolidant les plans d’actions, les jalons, les points de blocage et les dépendances entre équipes. ✔ Assurer la coordination opérationnelle entre les équipes techniques, les parties prenantes projets, les partenaires et les représentants métiers. ✔ Préparer, animer et formaliser les instances de gouvernance : comités projet, comités de pilotage, ateliers de suivi et points partenaires. ✔ Maintenir un cadre projet structuré : planning, risques, décisions, comptes rendus, documentation et suivi des engagements. ✔ Exploiter les données opérationnelles pour produire des indicateurs fiables, des tableaux de bord lisibles et des analyses orientées décision. ✔ Contribuer au suivi de la performance opérationnelle, de la qualité de service et des actions d’amélioration continue. ✔ Structurer les éléments budgétaires : consommés, prévisionnels, engagements, reste à faire et supports de revue financière. ✔ Garantir une communication claire, factuelle et adaptée aux niveaux de gouvernance projet et management.

Dans le cadre d’une mission au sein d’un Centre de Service, nous recherchons un Développeur Qlik afin d’accompagner l’équipe BI dans la création, la maintenance et l’évolution des tableaux de bord et reportings pour différents métiers. Environnement / Outils Qlik Sense QlikView JIRA Confluence SharePoint Missions Développement de nouveaux rapports et tableaux de bord Qlik Évolution des applications existantes Maintenance corrective et support RUN Débogage et enrichissement des données suite aux évolutions des sources Participation à l’administration et à l’amélioration continue des environnements Qlik Suivi des demandes via JIRA et documentation sur Confluence / SharePoint

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Localisation : Dans le 92 Télétravail : 2 à 3 jours de télétravail par semaine après la période d'intégration Statut : Freelance ou Portage - Pas de sous traitance Démarrage : ASAP Contexte Notre client est un acteur majeur du secteur des paiements, leader mondial dans les solutions d'acceptation. Il accompagne un large écosystème composé de banques, acquéreurs, fintechs et éditeurs de logiciels, avec plusieurs dizaines de millions de terminaux déployés à l'échelle internationale. Périmètre & Mission Rattaché(e) à un Engineering Manager et un Tech Lead, vous intégrez une équipe en charge de garantir la qualité, la fiabilité et la performance d'une plateforme cloud de paiement. En tant que Senior QA Automation Engineer avec un fort background en développement, vous intervenez sur : la conception et l'évolution des frameworks d'automatisation, l'amélioration continue des pratiques de test, la validation de systèmes distribués (microservices). Vous collaborez étroitement avec les équipes développement, DevOps et produit afin de construire des solutions d'automatisation robustes, scalables et intégrées aux pipelines CI/CD. Responsabilités Concevoir, développer et maintenir des frameworks d'automatisation de tests (API, intégration, end-to-end) Développer des scripts de tests automatisés avec des outils et langages modernes Valider des architectures microservices, API REST et systèmes event-driven Intégrer les tests automatisés dans les pipelines CI/CD (GitLab CI/CD) Collaborer étroitement avec les développeurs dans une logique shift-left testing Réaliser les analyses de causes racines des anomalies et suivre leur résolution Participer aux code reviews et promouvoir les bonnes pratiques (dev & QA) Définir et améliorer les stratégies de test, plans de tests et indicateurs de qualité Contribuer aux tests de performance, de fiabilité et de sécurité Encadrer et accompagner des profils QA plus juniors Documenter les frameworks et cas de test Participer activement aux cérémonies Agile et aux démarches d'amélioration continue Profil recherché Expérience & compétences techniques Solide expérience en automatisation de tests avec un mindset développeur (Java, Kotlin) Maîtrise de frameworks de test : Karate, Selenium, Cypress, RestAssured… Très bonne connaissance des tests API et services REST Expérience des outils CI/CD (notamment GitLab CI/CD) et pratiques DevOps Bonne compréhension des architectures microservices et des systèmes distribués Connaissance des bases de données SQL et/ou NoSQL Atouts supplémentaires : Outils de performance (JMeter, Gatling) Environnements conteneurisés (Docker, Kubernetes) Soft skills Anglais professionnel (niveau intermédiaire à avancé) Excellent esprit d'analyse et de résolution de problèmes Capacité à travailler en autonomie comme en équipe (Agile) Rigueur, sens du détail et orientation qualité Mentalité proactive et tournée vers l'amélioration continue