Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Technicien support hotline H/F C'est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d'une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s'appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C'est votre mission Vous êtes passionné·e par le support informatique et l'accompagnement des utilisateurs ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Technicien Support Hotline, vous êtes responsable de la prise en charge des sollicitations utilisateurs par téléphone et du diagnostic et dépannage des incidents de premier niveau de notre écosystème : Côté build : S'approprier les documentations et procédures de support afin de garantir une prise en charge efficace des utilisateurs. Participer à l'enrichissement de la base de connaissances à partir des incidents et problématiques rencontrés. Faire remonter les problématiques récurrentes afin de contribuer à l'amélioration du support. Développer sa connaissance des environnements et outils informatiques utilisés par les utilisateurs. Côté run : Assurer la prise en charge d'un volume important d'appels entrants et accueillir les utilisateurs avec professionnalisme. Écouter, questionner et qualifier précisément la demande ou l'incident afin d'identifier rapidement la problématique rencontrée. Prendre des notes précises et structurées pendant les appels afin de conserver l'ensemble des informations nécessaires au suivi de la demande. Réaliser un premier diagnostic technique à distance en s'appuyant sur les connaissances informatiques acquises et les documentations disponibles. Apporter des conseils et accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques. Effectuer les dépannages techniques de premier niveau à l'aide des procédures et documentations mises à disposition. Créer et renseigner les tickets avec les informations recueillies lors des échanges avec les utilisateurs. Escalader les incidents nécessitant une expertise complémentaire vers les équipes de niveau supérieur. Assurer le suivi et la bonne transmission des informations relatives aux incidents pris en charge. C'est votre parcours Vous disposez d'une première expérience en support informatique, hotline ou helpdesk. Vous aimez échanger avec les utilisateurs, analyser rapidement leurs problématiques et apporter une réponse adaptée. Vous êtes à l'aise dans un environnement où le volume d'appels est important et où la qualité de la prise en charge et des informations recueillies est essentielle. C'est votre expertise : Support informatique et assistance utilisateurs. Prise d'appels et qualification des demandes. Diagnostic et dépannage technique de premier niveau. Bonne compréhension des environnements poste de travail et systèmes Windows. Utilisation de procédures et documentations techniques. Gestion et suivi des tickets. Connaissances générales en informatique : matériel, logiciels, environnement utilisateur et réseau. Capacité à prendre des notes et à retranscrire précisément les informations techniques recueillies lors des appels. Une première expérience sur un outil de ticketing constitue un plus. C'est votre manière de faire équipe : Vous avez un excellent relationnel et êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques avec les utilisateurs. Vous êtes à l'écoute, pédagogue et patient·e, y compris dans un contexte de forte sollicitation. Vous êtes rigoureux·se et organisé·e, notamment dans la prise de notes et la qualification des incidents. Vous êtes réactif·ve, curieux·se et doté·e d'un bon esprit d'analyse pour identifier rapidement l'origine d'un problème. C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Lyon Contrat : CDI Salaire : De 24000€ à 26000€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Système Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.
Transmettre plutôt que produire : formez et faites grandir les équipes IT d'un grand groupe bancaire sur le DevSecOps, avec une mission de deux ans. Au sein de la direction en charge de la transformation technologique, vous accompagnez les équipes IT sur les solutions cloud, le DevSecOps, l'intégration et le déploiement continus. Vous formez à l'usage des outils et des plateformes et à la compréhension des bonnes pratiques, en appuyant votre discours sur la culture DevOps (CALMS) — et sur une vraie pratique technique. L'équipe fonctionne en agile, dans un contexte CI/CD. Vos principales missions : Former les équipes et suivre la progression des apprenants. Construire des contenus de formation avec travaux pratiques (labs). Accompagner les équipes dans l'usage des outils et plateformes CI/CD. Former aussi sur le développement : langages, stratégie de test, API. Ce que la mission vous apporte : Une mission longue (2 ans), rare sur ce type de rôle. Un impact démultiplié : ce que vous transmettez est repris par des dizaines d'équipes. Un rythme de 3 jours par semaine sur site, avec des déplacements ponctuels en région. Environnement technique : DevSecOps, CI/CD, OpenShift, ArgoCD, GitLab CI, Jenkins, Bitbucket, Terraform, XL Deploy / XL Release, Python ou Java.
Informations mission : Localisation / Site : Clermont-Ferrand (Ladoux) Organisation : Hybride (3 jours minimum par semaine sur site) TJM : 430 € HT/jour Date de démarrage : ASAP Durée de la mission : Longue durée (3 ans minimum), avec période d'essai de 3 mois Langues : Français et Anglais (lu, parlé, écrit) Synthèse de la mission : Au sein du domaine Analytics R&D d'un grand groupe industriel, nous recherchons un Data Engineer Référent. Vous serez chargé d'ingérer, structurer et valoriser les données nécessaires aux produits numériques de Recherche & Développement, tout en jouant un rôle clé de référent technique et de mentor auprès des équipes Data dans le cadre d'une démarche Agile à l'échelle (SAFe). Missions principales : Ingénierie & Développement : Concevoir, développer et maintenir les pipelines d'intégration et de transformation de données (Python, Talend DI, SQL). Accompagnement & Mentorat : En lien avec le Tech Lead, accompagner les Data Engineers de l'équipe dans l'adoption des meilleures pratiques de développement. Qualité & CI/CD : Assurer la rédaction des tests (unitaires automatisés, qualification), la documentation technique/fonctionnelle et l'intégration dans la chaîne CI/CD (GitLab). Support & MCO : Garantir un support de niveau 3 sur les traitements d'alimentation du Data Lake.
Consultant fonctionnel Data Migration SAP PP / EWM – ECC6 vers S/4HANA Secteur Défense / Aéronautique – Démarrage asap Profil : Consultant fonctionnel SAP PP / EWM expérimenté en migration de données transactionnelles Manufacturing et logistiques, idéalement en environnement industriel Défense ou Aéronautique. Mission : préparer la migration des données transactionnelles de production et de gestion d'entrepôt depuis SAP ECC6 vers S/4HANA. Fonctionnel : maîtrise de SAP PP et EWM, des processus de planification, ordonnancement, exécution de la production, gestion des stocks et mouvements logistiques. Data Migration : animer les ateliers avec les Business, collecter les règles de gestion et de transcodification (Transco) entre ECC6 et S/4HANA, identifier les données transactionnelles à reprendre et cadrer les demandes de reprise des historiques exprimées par les métiers. Projet : travailler à l'interface Métiers / IT / équipes Data Migration, rédiger les spécifications fonctionnelles de reprise, contribuer à la qualité des données, aux contrôles de cohérence et à la validation fonctionnelle des chargements. Consultant autonome, à l'aise côté AMOA et en interaction avec la MOE.
Dans le cadre du renforcement de la gouvernance de sa DSI, notre client recherche un PMO Transverse Senior capable d'intervenir à la fois sur le pilotage de portefeuille, la gouvernance projets/programmes et l'amélioration continue des méthodes et outils de gestion de projet. Vous évoluerez au cœur des enjeux stratégiques de la DSI et serez un partenaire privilégié des Directeurs de Programme, Chefs de Projet et Managers pour garantir la visibilité, la performance et la maîtrise du portefeuille de projets. Votre mission Gouvernance & Excellence PMO Vous serez le garant des bonnes pratiques de pilotage et de gouvernance du département. Préparer et animer les instances transverses de gouvernance. Maintenir et faire évoluer les méthodologies projets et programmes. Faire vivre les référentiels, procédures, modèles et standards de gestion de projet. Conseiller et accompagner les équipes projets sur les bonnes pratiques PMO. Pilotage du portefeuille projets Véritable chef d'orchestre du portefeuille, vous assurerez une vision consolidée des activités du pôle. Suivi des projets et programmes Préparation et animation des : Revues de portefeuille Comités de pilotage Instances de gouvernance Réunions hebdomadaires Vous apporterez une visibilité claire et fiable sur la performance financière des activités. Suivi des budgets projets et programmes. Pilotage des engagements, consommés et prévisions d'atterrissage. Gestion des alertes et écarts budgétaires. Suivi des fournisseurs et prestations : Accompagnement des exercices budgétaires annuels. Gestion des Ressources & Support aux Équipes Suivi du staffing des équipes internes et externes. Analyse adéquation charge / capacité. Support à la préparation des business cases, dossiers d'arbitrage et supports exécutifs. Accompagnement quotidien des équipes projets et programmes.
Dans le cadre d'un programme de transformation ERP d'envergure internationale, notre client recherche un Consultant fonctionnel JD Edwards pour renforcer son équipe Core Model, en charge du périmètre P2P – Purchase to Pay. Le contexte porte notamment sur une évolution de l'environnement JDE historique vers JD Edwards EnterpriseOne 9.2, avec des enjeux de maintien et d'évolution du Core Model, de support aux équipes et d'accompagnement des besoins métiers. MissionsMaîtriser et faire évoluer les processus du Core Model JD Edwards sur le périmètre P2P. Recueillir et analyser les besoins métiers, en lien avec le BPO / Business Process Owner. Rédiger les spécifications fonctionnelles et documentations de conception. Préparer les scénarios de tests et réaliser les tests de validation. Évaluer les impacts, risques de régression et faisabilité des demandes d'évolution. Collaborer avec les équipes de développement offshore dans le cadre du SDLC. Accompagner les équipes de support et contribuer au transfert de compétences / à la formation. Travailler avec des interlocuteurs en France et à l'international.
Contexte de la missionDans le cadre de sa stratégie Public Cloud, l'organisation a adopté deux principes majeurs : SaaS First : pour les besoins courants, privilégier une solution SaaS lorsqu'elle répond aux attentes métier et fonctionnelles. Cloud Native : pour les développements spécifiques, concevoir les applications directement dans le Cloud en s'appuyant sur les services proposés par les fournisseurs de Cloud public. L'activité de Design & Legal Assessment (DLA) a pour objectif de contribuer à la construction d'un système d'information performant, agile, sécurisé et évolutif, en veillant à ce que les nouvelles solutions, ainsi que les solutions faisant l'objet d'un renouvellement, respectent notamment les principes suivants : Platform Agnostic Web & Mobile avec un design responsive Secure by Design Capacité à exposer les données et fonctionnalités via des interfaces uniformes / API Optimisation de la consommation des ressources Utilisation d'une infrastructure alimentée par des énergies renouvelables Conformité au RGPD Le processus de Design & Legal Assessment permet ainsi de limiter l'obsolescence du système d'information et de contribuer à la mise en place d'un paysage applicatif robuste, sécurisé et scalable. Initialement appliqué au niveau central, le processus est progressivement déployé à l'échelle internationale. L'élargissement continu du périmètre d'évaluation, notamment sur les aspects sécurité, architecture et conformité légale, entraîne une augmentation constante du nombre de dossiers à traiter. Afin de soutenir ce processus, une application web complète de type DLA as a Service a été développée et hébergée dans un environnement Google Cloud Platform (GCP), avec notamment App Engine et Firebase. L'application repose sur une architecture utilisant Angular pour le frontend et Python/Flask pour le backend. Objectifs et livrablesConcevoir et implémenter de nouvelles fonctionnalités en mode Agile. Intégrer des applications et services tiers via des API REST. Concevoir et développer des API REST consommables par les outils internes. Participer à l'évolution et à la maintenance de l'application. Contribuer à l'amélioration de l'architecture et des performances de la solution. Déployer et exploiter les fonctionnalités dans un environnement Google Cloud Platform. Compétences techniques requisesAPI REST Node.js JavaScript / TypeScript Angular Python / Flask HTML / CSS Shell / Bash Google App Engine Google Cloud Firebase Google Cloud Platform (GCP) Google Cloud Workflows Google Cloud Functions
Dans le cadre d'un projet de transformation et de migration SAP ECC vers SAP S/4HANA, notre client renforce son équipe Data Migration afin d'accompagner la reprise des données transactionnelles sur les périmètres Quality Management (QM) et Materials Management (MM). MissionsDéfinir avec les équipes métiers et l'intégrateur la stratégie de reprise des données pour les différents objets QM et MM. Identifier les objets de données à migrer et déterminer les règles de reprise associées. Définir les règles de transformation entre SAP ECC et SAP S/4HANA. Travailler en étroite collaboration avec les métiers afin de recueillir et formaliser les règles de gestion. Collaborer avec l'intégrateur et les équipes de développement Data Migration pour assurer la bonne traduction des règles fonctionnelles.
Pilotage et expertise technique : • Réaliser des investigations avancées lors d'incidents de sécurité (compromissions, élévations de privilèges, mouvements latéraux, APT, ransomware, exfiltration de données, etc.). • Piloter et coordonner les activités de réponse à incident : containment, eradication et recovery. • Analyser les journaux de sécurité, corréler les événements complexes et identifier les schémas d'attaque. • Développer et optimiser les règles de détection, les cas d'usage et les playbooks SOC. • Participer à l'amélioration continue des outils et processus de surveillance. • Assurer la mise en œuvre, l'administration et l'optimisation des solutions SIEM, SOAR, EDR et NDR. Leadership et accompagnement : • Encadrer les analystes SOC et contribuer à leur montée en compétences. • Apporter votre expertise lors des investigations complexes et des situations de crise. • Participer à la structuration et à l'évolution de l'offre SOC. • Être moteur dans la mise en place des bonnes pratiques, des processus d'escalade et des indicateurs de performance. Relation client et développement de l'activité • Être un interlocuteur de confiance auprès de nos Clients. • Animer les comités de suivi et les points de pilotage. • Présenter les analyses, recommandations et plans d'amélioration aux clients. • Comprendre les enjeux métiers et proposer des évolutions pertinentes des dispositifs de sécurité. Participer aux phases d'avant-vente et aux ateliers de cadrage lorsque nécessaire. Référence de l'offre : tizqtffd01
Renfort temporaire de l'équipe BI d'un client industriel basé à Ile de France (91). Mission : administrer la plateforme Power BI, assurer l'expertise technique (modélisation, optimisation, support N2/N3) et piloter la migration du Report Server (on-premise) vers Power BI Service (cloud). Assurer la continuité de service, contribuer à la gouvernance BI (standards, cycle de vie des rapports) et transférer les compétences aux équipes internes via formations et documentations. Environnement : Power BI Service/Report Server, DAX, Power Query, SQL Server, Entra ID, Gateway, ServiceNow/Jira.
Dans le cadre du renforcement de l'équipe en charge du RUN d'une solution CRM Eudonet, nous recherchons un(e) Consultant(e) Eudonet expérimenté(e) capable d'intervenir aussi bien sur le paramétrage que sur les aspects techniques et le développement de la solution. Vos missionsVous interviendrez notamment sur : Le maintien en condition opérationnelle et les évolutions de la solution Eudonet ; Le paramétrage standard et spécifique de l'outil ; Le développement et l'adaptation de fonctionnalités sous Eudonet ; L'administration et l'exploitation des environnements Back-Office et Front-Office ; Le développement et l'intégration d'API avec les différentes applications du SI ; L'analyse et la résolution des incidents liés à la solution ; La participation aux évolutions techniques et fonctionnelles du CRM.
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recherche un(e) QA Practice & Tools Manager afin de structurer, industrialiser et faire évoluer les pratiques d'ingénierie qualité à l'échelle de l'organisation. 📍 Localisation : Lyon ou Paris 🏠 Télétravail : Présence sur site requise à 100% durant les 3 premiers mois, puis 3 jours par semaine sur site. Rattaché(e) au Quality Engineering Director, vous serez garant(e) de la stratégie qualité, des méthodologies, des outils et de la montée en maturité des équipes QA. Vos principales responsabilités seront : Définition et pilotage des pratiques Quality EngineeringDéfinir et déployer les bonnes pratiques d'ingénierie qualité. Formaliser les méthodologies, processus, DoR, DoD et Quality Gates. Définir les standards de test (unitaires, intégration, système, UAT, performance, sécurité). Structurer la pyramide de tests et les stratégies Shift Left / Shift Right. Construire une stratégie d'automatisation alignée avec les enjeux métier et le ROI. Gouvernance des outils et automatisationPiloter le choix et la rationalisation des outils QA. Définir l'architecture des frameworks d'automatisation. Standardiser les pratiques et conventions de développement des tests. Assurer l'intégration des outils QA dans les pipelines CI/CD et DevOps. Industrialisation et amélioration continueStandardiser et industrialiser les processus de test. Définir et suivre les KPI qualité (défauts, couverture de tests, flakiness, lead time, etc.). Mettre en place des tableaux de bord qualité consolidés. Identifier et piloter les plans d'amélioration continue. Leadership et animation de la practiceRecruter, accompagner et développer les équipes QA. Animer la communauté qualité et les initiatives de partage de connaissances. Construire les parcours de carrière, plans de formation et dispositifs de mentorat. Accompagner les équipes dans leur montée en compétences et l'adoption des bonnes pratiques. InnovationÉvaluer et intégrer les opportunités offertes par l'IA générative dans les processus de test. Étudier l'apport des LLMs dans la génération, la maintenance et l'automatisation des tests.
ContexteNous recherchons un développeur / une développeuse fullstack pour accompagner l'équipe dans la gestion de sa plateforme d'ab tests et la mise en place de feature flags. MissionsConcevoir, développer, déployer et maintenir des fonctionnalités afin de répondre aux exigences fonctionnelles exprimées dans le cadre de la conception d'expérimentations (A/B Tests) dans un contexte d'équipe agile et d'applications à fort trafic. Intervenir sur la partie front, back des applications ainsi que sur la partie CI/CD. Développement d'AB tests client-side. Mise en place de feature flags et accompagnement à la montée en compétence des autres développeurs. Développement de code et de tests : unitaires, d'intégration et end-to-end. Revues de code. Réalisation et rédaction d'études de conception technique. Analyse d'anomalies et support aux problèmes d'exploitation. Capacité à investiguer la source d'un bug. Contribution au respect des critères d'acceptance d'une release. Participation aux cérémonies agiles : daily meeting, estimation des tâches, rétrospective d'équipe. Participation à la qualité, la résilience, et la sécurité de l'application.
Consultant fonctionnel Data Migration SAP PS / CSS – WBS et développements spécifiques Secteur Défense / Aéronautique – Démarrage asap Profil : Consultant fonctionnel SAP PS / CSS expérimenté en migration de données transactionnelles, avec une forte connaissance des environnements SAP complexes et spécifiques, idéalement en Défense ou Aéronautique. Mission : préparer la migration des données transactionnelles SAP PS / CSS vers S/4HANA, dans un environnement caractérisé par un très haut niveau de personnalisation SAP. Fonctionnel : maîtrise de SAP PS, des structures WBS (Work Breakdown Structure), des données de gestion de projets et de leurs interactions avec les processus métiers. Le domaine WBS est particulièrement sensible et constitue un élément central du fonctionnement métier. Spécificités : environnement SAP comportant de très nombreux développements spécifiques de type RICEFW (Reports, Interfaces, Conversions, Enhancements, Forms, Workflows). Capacité indispensable à comprendre les règles de gestion et les dépendances liées à ces développements. Data Migration : animer les ateliers avec les Business, collecter et formaliser les règles de gestion, identifier les données transactionnelles à reprendre, analyser les particularités fonctionnelles et les contraintes de migration liées aux spécifiques SAP. Projet : travailler à l'interface Métiers / IT / équipes Data Migration, rédiger les spécifications fonctionnelles et contribuer à la sécurisation des reprises sur les objets métiers critiques, notamment WBS. Consultant autonome, à l'aise côté AMOA et en interaction avec la MOE.
Nous recherchons un Business Analyst spécialisé en facturation électronique pour le compte de notre client, acteur majeur du secteur de l'assurance et de la protection sociale. Dans un contexte d'évolution des processus de gestion et de modernisation du système d'information, vous interviendrez sur des projets liés à la mise en œuvre et à l'évolution des solutions de facturation électronique. Vous assurerez l'interface entre les équipes métiers et techniques afin de traduire les besoins fonctionnels, de contribuer à l'intégration des solutions et d'accompagner leur déploiement. Vos principales missions seront les suivantes :Recueillir et analyser les besoins métiers liés aux processus de facturation électronique ; Animer des ateliers avec les équipes métiers et IT afin de définir les besoins et les évolutions attendues ; Formaliser les exigences et rédiger les spécifications fonctionnelles, les règles de gestion et les user stories ; Analyser les processus de facturation existants et identifier les adaptations nécessaires ; Contribuer à l'étude et à l'intégration des solutions de facturation électronique dans le système d'information ; Analyser les flux de facturation et les interactions entre les applications concernées ; Assurer la coordination entre les équipes métiers, les équipes techniques et les prestataires ; Préparer et réaliser les recettes fonctionnelles, suivre les anomalies et valider les corrections ; Participer au suivi des mises en production et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des évolutions ; Assurer le suivi des actions, des risques et des dépendances, et communiquer sur l'avancement des travaux ; Contribuer à la documentation fonctionnelle et proposer des améliorations des processus de facturation. Environnement fonctionnel et technique :Facturation électronique Processus de facturation et gestion des flux Analyse fonctionnelle et rédaction de spécifications Interfaces applicatives et échanges de données Intégration de solutions dans le SI Recette fonctionnelle et gestion des anomalies Méthodologies Agile et cycle en V Environnement assurance / mutuelle
Mission : Apporter une expertise technique indépendante pour industrialiser un patrimoine d'environ 2 000 tests automatisés (Java, Selenium, Serenity BDD) répartis sur 18 projets, sécuriser les choix techniques et challenger la TMA. Le consultant interviendra sur l'industrialisation des TNR, l'intégration continue via Jenkins, la définition des standards et la revue des développements. Il pilotera également l'étude de capacité et le dimensionnement de l'infrastructure (Jenkins, Selenium Grid, CPU, mémoire, réseau, sécurité, CyberArk) afin d'optimiser l'exécution parallèle des campagnes. Expertise attendue en Java, Selenium, Serenity BDD, Jenkins/CI-CD, Maven, Git, architectures de tests automatisés, capacity planning et audits techniques. Forte capacité à challenger, conseiller et accompagner les équipes
