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En tant que Customer Support Engineer, vos missions seront : ● Fournir une assistance technique de haute qualité afin d’identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs sur nos plateformes ● Garantir la satisfaction client grâce à un niveau de service exceptionnel ● Répondre aux demandes des clients via notre système de tickets Zendesk, tout en respectant nos SLO ● Suivre l’avancement des demandes clients et fournir des mises à jour régulières afin d’assurer une transparence totale ● Documenter les problèmes techniques et leurs solutions dans notre base de connaissances afin de faciliter le travail des autres membres de l’équipe ● Participer au suivi interne pour résoudre les dysfonctionnements plus complexes, et tenir les clients informés ● Collaborer étroitement avec nos équipes Produit, les Développeurs et les Customer Success Managers

KEYES recrute un(e) Chef de Projet Infrastructure (H/F) — Montreuil Vous connaissez peut-être Trigone ou NRB. Nous sommes désormais KEYES, et notre ambition, elle, n'a pas changé : accompagner nos clients dans leurs évolutions technologiques critiques, du Mainframe au Cloud. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Chef de Projet Infrastructure pour piloter des projets à haute valeur ajoutée dans des secteurs variés : Logistique, Banque, Assurance, Presse, Industrie… Votre mission Piloter les projets de A à Z : spécifications, implémentation, recette, mise en production Gérer budget, planning, risques et qualité Être l'interface entre les équipes internes, externes et les clients Garantir la satisfaction client et la bonne exécution des contrats Participer aux activités avant-ventes Votre profil Minimum 5 ans en gestion de projets IT infrastructure Connaissance mainframe et/ou cloud : un vrai atout Leadership, proactivité, excellente communication, orientation résultats Français opérationnel requis, anglais apprécié Certifications ITIL, PMI ou équivalentes bienvenues

Dans le cadre d’un programme de transformation, nous recherchons un Chef de Projet spécialisé dans les projets à dimension légale, législative et réglementaire . Le consultant interviendra sur des projets visant à traduire des évolutions réglementaires ou législatives en impacts opérationnels, fonctionnels et informatiques. Vous serez en charge de : Cadrer les projets : objectifs, périmètre, charges, planning et livrables Identifier les parties prenantes et organiser la gouvernance projet Piloter les équipes projet au quotidien Assurer le suivi des délais, coûts, risques, qualité et livrables Conduire l’AMOA : recueil des besoins, rédaction de spécifications fonctionnelles, cahiers des charges Suivre l’implémentation des textes légaux dans les processus métiers et les outils IT Gérer les risques, incidents, demandes de changement et plans d’action Préparer et animer les comités projet / comités de pilotage Assurer le reporting auprès des parties prenantes Accompagner la conduite du changement

Dans le cadre d’un programme de transformation d’envergure au sein d’un acteur luxembourgeois, nous recherchons un Chef de Projet spécialisé dans le domaine des Ressources Humaines . Vous interviendrez sur des projets stratégiques liés à la transformation des processus RH, notamment autour : du recrutement, de la gestion opérationnelle RH, du développement des compétences. Vos missions Pilotage de projet Cadrer les projets (objectifs, périmètre, planning, livrables) Définir et structurer la gouvernance (COPIL, comités projet, etc.) Identifier les parties prenantes et gérer leurs attentes Piloter les ressources (humaines et budgétaires) Conduite opérationnelle Planifier et coordonner les activités projet au quotidien Suivre l’avancement, les délais, les coûts et la qualité Gérer les risques, incidents et demandes d’évolution Assurer la qualité des livrables et des processus AMOA & cadrage fonctionnel Recueillir et formaliser les besoins métiers Rédiger les spécifications fonctionnelles et cahiers des charges Accompagner la mise en œuvre des solutions Communication & conduite du changement Assurer le reporting auprès des instances de gouvernance Coordonner la communication entre les parties prenantes Accompagner les équipes dans la transformation des processus

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous rejoindrez le domaine SI Assurance Iard et Santé, en charge des projets de build et de la maintenance des applications. L'équipe a besoin d'une compétence Cobol expérimentée (minimum 5 ans d’expérience) en renfort sur le mainframe pour : ▪ Assurer le suivi des traitements batch du périmètre ; ▪ Traiter les incidents en relation avec les équipes MOA ; ▪ Mener à bien l’analyse, la conception et le développement des maintenances évolutives concernant aussi bien les traitements batch, TP et services Mainframe des applicatifs clients; ▪ Répondre aux sollicitations JIRA

Le candidat devra avoir le profil suivant : • Expérience confirmée en gestion de projet et connaissance de l’outil MS Project Online • Capacité organisationnelle, rédactionnelle et rigueur dans le travail sont des prérequis • Capacité de coordination et communication • Une connaissance des solutions PAM/privileged access management et une bonne connaissance de la gestion des risques Cyber • Français et anglais courant Sa mission comprendra les tâches suivantes : • Encadrement des travaux des experts PAM et IT • Planification et suivi des travaux des experts IT: projets en cours et travaux hors-projets • Replanification régulière des travaux des experts IT • Collaboration avec les autres équipes en charge de l’informatique de la banque dans le contexte de travaux communs

Contexte de la mission Dans le cadre d’un projet stratégique au sein d’un grand acteur du secteur bancaire, nous recherchons un Consultant Métier Finance de Marchés Senior. La mission s’inscrit dans un contexte de structuration et d’optimisation du support, avec des enjeux forts de performance, de gouvernance et d’amélioration continue. Missions Structuration et pilotage du support Définition des processus (incidents, demandes, escalades) Mise en place de la gouvernance (rôles, responsabilités, RACI) Harmonisation des pratiques entre équipes Pilotage de la performance Définition et suivi des indicateurs (SLA, backlog, temps de résolution) Mise en place de dispositifs de monitoring Identification des axes d’amélioration continue Gestion de projet et coordination Recueil des besoins métiers Rédaction des spécifications fonctionnelles Suivi des développements avec les équipes IT Organisation et pilotage des recettes Accompagnement à la mise en production Interface transverse Coordination avec les équipes métier, IT et production Animation des instances et rituels Formation des utilisateurs et rédaction de la documentation

Analyser le besoin Métier, s’assurer de la bonne compréhension des attentes, et impact du besoin sur l’application Rédiger la solution à mettre en place à travers la User Story Challenger le besoin Métier, proposer des solutions ou des alternatives dans le cas de demande complexe qui ne serait pas en adéquation en termes de coût/bénéfice S’assurer de la conformité de la spécification technico-fonctionnelle avec l’ensemble de l’application, et avec les prérequis et la structure de Contract Hub Participer aux réunions internes de l’équipe (coordination, plan d’actions), aux ateliers avec le Métier dans le cadre de l’analyse du besoin et des phases de questions/réponses/clarifications, aux réunions avec Contract Hub Identifier les risques et interdépendances Exécuter les tests fonctionnels, les tests de non-régression, les tests de bout-en-bout, et s’assurer de la qualité de la solution au moment de la livraison en environnement de tests et en environnement de Production S’assurer de la qualité et de la performance de la solution Assurer la liaison/communication avec l’Application manager pour remonter les risques/problèmes, et également pour partager la progression sur les actions en cours

Dans le cadre d’un projet SAP S/4HANA en mode Greenfield, nous recherchons un consultant SAP MM afin d’intervenir sur la phase de réalisation d’un core model Achat. Le consultant participera à la mise en œuvre des processus Procure-to-Pay, avec un focus sur les flux d’achats, la gestion des interfaces et le contrôle des factures dans SAP. Il contribuera à la déclinaison du core model, au paramétrage des solutions et à la sécurisation des flux entre les différents systèmes. Le rôle inclut également la participation aux ateliers, la validation des solutions mises en place et le support aux équipes dans les phases de build et de tests.

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Charenton-le-Pont H/F dans le cadre d'un CDI un Responsable de Pole CRM Microsoft Dynamics H/F. Analyse et accompagnement des besoins métier : Comprendre et analyser les besoins fonctionnels pour les traduire en solutions techniques adaptées. Assurer un rôle de référent CRM auprès des équipes métier et proposer des recommandations pertinentes. Favoriser l'adoption du CRM auprès des équipes locales et internationales. Formation et accompagnement des utilisateurs : Organiser et animer les sessions de formation pour les nouveaux utilisateurs. Assurer la formation continue sur les fonctionnalités existantes et les évolutions du CRM. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l'optimisation des outils. Conception et développement : Concevoir, développer, configurer et personnaliser les solutions Dynamics 365 selon les besoins métier. Garantir le respect des standards de l'outil et limiter les développements spécifiques. Participer activement à la réalisation technique des projets, en collaboration avec un partenaire externe si nécessaire. Veille technologique et innovation : Suivre les évolutions de l'écosystème Dynamics 365 et Power Platform. Proposer des améliorations et nouvelles fonctionnalités, notamment sur l'automatisation, le marketing et l'intégration de l'IA.

Je cherche pour un de mes client un chef de projet Risque Sur Maison Alfort Contexte de la Mission: Le client n'ayant aucun appétit pour les risques opérationnels, un dispositif de maitrise des risques a été déployé dans toutes ses directions, et notamment à la DSI (Direction des Services Informatiques), particulièrement exposée. Ce dispositif est sous la responsabilité de la Direction du Pilotage, et plus particulièrement du Shared Services Contrôles & Risques, animé par un IT Risk Manager. Missions Nous recherchons un(e) consultant pour rejoindre l’équipe Contrôles et Risques au sein de la Direction des Systèmes d’Information (DSI). Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de la DSI dans une dynamique agile à l’échelle (framework SAFe). Vous accompagnerez l’équipe Contrôles et Risques dans son ambition de garantir le respect par l'ensemble des collaborateurs de la DSI de la politique de conformité, de contrôle et de gestion des risques IT, et de s'assurer de sa déclinaison opérationnelle sur ce périmètre. Vous êtes parti(e) prenante de l’équipe et participerez sur les activités suivantes : Piloter la correcte mise en oeuvre des actions de remédiation aux non conformité Piloter la bonne réaliser des contrôles par les équipes de la DSI Mener des actions de sensibilisation et de communication au sein de toute la DSI Aider le service à développer les travaux d’automatisation des contrôles, et d’utilisation de l’IA Piloter la mise à jour du corpus documentaire IT. En fonction de l’actualité, d’autres sujets transverses DSI pourront rentrer dans le périmètre de la mission. Liste des technos Excel, Powerpoint, Wiki, Jira La maitrise de l'IA est un plus

Le contexte Nous recherchons un Data Engineer (ou Software Engineer avec une forte spécialisation Data) pour renforcer une équipe agile en charge de l'industrialisation de projets Data et ML. La mission se déroule dans un environnement technique Azure et s'appuie sur une méthodologie SAFe . Vos missions principales Votre rôle consiste à transformer des prototypes en solutions industrielles fiables et performantes. Vous intervenez sur : Pipelines de données : Conception et développement de flux Batch sous Azure Databricks . Vous gérez l'utilisation de PySpark, Delta Lake et MLFlow. Optimisation technique : Travail sur la performance des traitements (partitionnement, gestion mémoire, exploitation GPU) et mise en place du monitoring (reprise d'erreur, traçabilité). Développement logiciel : Création de packages Python réutilisables. Vous garantissez la qualité via des tests unitaires, de la documentation et l'intégration dans les pipelines CI/CD. API & Services : Développement d'API via Azure Functions ou Azure Container Apps. Collaboration métier : Travail quotidien avec les Data Scientists pour industrialiser leurs modèles (notamment sur des algorithmes de bagging et boosting). Cycle de vie projet : Participation complète de l'étude de faisabilité à la mise en production, incluant le suivi en RUN et l'amélioration continue. Détails de la mission Localisation : Niort (présence obligatoire sur site 3 jours par semaine). Démarrage : 04/05/2026. Durée : Jusqu'au 31/12/2026 (visibilité fin d'année). Tarif : Selon profil et expérience.

2 jours de télétravail/semaine Toulouse - Expérience d’au moins 2 ans Contexte : En tant que développeur Windchill (H/F) , vous intégrez une équipe spécialisée dans les solutions PLM, au service de grands acteurs des secteurs industriel, aéronautique, défense. Vous intervenez sur des projets structurants autour de PTC Windchill , en lien étroit avec les équipes métiers et techniques. Voici un aperçu détaillé de vos missions : Concevoir, développer et maintenir des solutions autour de PTC Windchill Réaliser des développements spécifiques en Java (customisations, extensions, workflows) Participer aux phases de conception technique et aux choix d’architecture Intervenir sur les correctifs, évolutions et optimisations de performances Collaborer avec les équipes fonctionnelles, métiers et QA Assurer le suivi des tâches et anomalies via Jira Contribuer à la documentation technique et aux bonnes pratiques projet Environnement technique : PLM : PTC Windchill Langage : Java Outils : Jira

2 jours de télétravail/semaine Toulouse - Expérience d’au moins 2 ans Contexte : En tant que développeur Windchill (H/F) , vous intégrez une équipe spécialisée dans les solutions PLM, au service de grands acteurs des secteurs industriel, aéronautique, défense. Vous intervenez sur des projets structurants autour de PTC Windchill , en lien étroit avec les équipes métiers et techniques. Voici un aperçu détaillé de vos missions : Concevoir, développer et maintenir des solutions autour de PTC Windchill Réaliser des développements spécifiques en Java (customisations, extensions, workflows) Participer aux phases de conception technique et aux choix d’architecture Intervenir sur les correctifs, évolutions et optimisations de performances Collaborer avec les équipes fonctionnelles, métiers et QA Assurer le suivi des tâches et anomalies via Jira Contribuer à la documentation technique et aux bonnes pratiques projet Environnement technique : PLM : PTC Windchill Langage : Java Outils : Jira

Contexte Nous recherchons un Développeur Full Stack Node.js / Vue.js pour renforcer une équipe technique sur des sujets de développement applicatif. Missions développer et maintenir des applications full stack concevoir et faire évoluer des API intervenir sur la partie frontend en Vue.js intervenir sur la partie backend en Node.js / NestJS participer aux phases de build , de run et de maintenance évolutive collaborer avec les équipes techniques et produit contribuer à la qualité du code, aux tests et aux bonnes pratiques de développement Compétences clés Node.js NestJS Vue.js / Vue 3 TypeScript / JavaScript API REST MongoDB et/ou PostgreSQL Git idéalement Docker / Kubernetes / CI/CD

Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement d’une équipe produit orientée eCommerce, nous recherchons un développeur fullstack expérimenté disposant de solides compétences DevOps . Vous interviendrez au sein d’une équipe dédiée à la conception et à l’évolution d’applications métiers destinées à des utilisateurs terrain. L’objectif principal est d’optimiser les opérations quotidiennes via des outils performants, accessibles et adaptés aux usages. Les solutions développées couvrent différents domaines opérationnels (logistique, vente, gestion de stock, relation client) et sont co-construites avec les utilisateurs finaux afin de garantir leur efficacité. Périmètre de la mission Vous contribuerez à l’évolution et à la maintenance d’un ensemble d’applications web et mobiles, incluant notamment : Outils métiers multifonctions pour les opérations quotidiennes Plateformes de gestion de commandes et de préparation Applications mobiles orientées parcours client et paiement Interfaces de consultation d’informations en point de vente Solutions de gestion des stocks et des ruptures Outils de reporting et d’analyse métier Systèmes de gestion logistique et d’inventaire L’équipe intervient en proximité avec les parties prenantes métier et joue un rôle actif dans les propositions d’amélioration produit. Organisation Vous intégrerez une équipe produit agile et auto-organisée , composée notamment de : 1 Product Owner 1 Tech Lead 2 ingénieurs DevOps Le fonctionnement repose sur des rituels Scrum (sprints de 3 semaines) et une forte culture DevOps , avec responsabilité sur le cycle complet : build & run.