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Dans le cadre d'un projet d'envergure, nous recherchons pour un des nos clients un Technicien Service Desk Niveau 2 h/f expérimenté(e) pour renforcer notre équipe support. Vous serez un acteur clé dans la satisfaction de nos Points de Vente et dans la continuité de leur activité. Vos missions: Prise en charge des demandes escaladées depuis le Niveau 1 via notre outil de téléphonie dédié Diagnostic et résolution des incidents techniques sur le SI Point de Vente (identification, information, résolution) Suivi et traçabilité des tickets dans notre outil de gestion jusqu'à leur complète résolution Rappel proactif des Points de Vente suite à l'ouverture de tickets Escalade des incidents non résolus vers le Niveau 3 ou les services internes compétents Proposition d'actions préventives et participation à l'amélioration continue du service Reporting des événements majeurs auprès de votre hiérarchie

contrat : CDI, portage salarial ou freelance Localisation : Toulouse Télétravail : 3 jours de télétravail TJ: 350 à 400€ PS: 33k à 46k brut Tu rejoins une équipe produit en charge du développement et de l'évolution d'applications mobiles natives iOS et Android destinées aux client·es des agences bancaires. Intégré·e à une squad de développement au sein d'un train SAFe, tu travailles en étroite collaboration avec le Product Owner (PO), les équipes de développement et les parties prenantes métier. Ton rôle consiste à analyser et formaliser les besoins métier, à les traduire en fonctionnalités compréhensibles par les équipes techniques et à accompagner leur mise en œuvre. Tu disposes d'une expérience en Business Analysis et as déjà exercé des responsabilités de Proxy Product Owner (PPO) ou de Product Owner délégué. Tu es à l'écoute, force de proposition et capable de faciliter les échanges entre les équipes métier et IT. Les équipes sont réparties entre Aix-en-Provence et Toulouse et regroupent environ 40 équipier·ères au sein des trains SAFe. Tes missions Analyse fonctionnelle et cadrage des besoins Participer au cadrage des projets et des évolutions produit. Recueillir, analyser et formaliser les besoins métier. Réaliser des analyses d'impact fonctionnelles détaillées. Contribuer à la déclinaison de la vision produit en exigences et fonctionnalités, en collaboration avec le Product Owner. Rédiger et présenter les spécifications fonctionnelles nécessaires au développement des nouvelles fonctionnalités. Expliquer les besoins à l'équipe de développement et accompagner les développeur·euses tout au long de leur réalisation. Accompagnement du Product Owner et de la squad Assurer le relais opérationnel du Product Owner auprès de l'équipe de développement. Participer aux rituels Agiles et aux activités du train SAFe. Faciliter la compréhension des besoins et contribuer à la résolution des questions fonctionnelles. Être force de proposition pour améliorer les fonctionnalités et fluidifier la collaboration entre les équipes métier et IT. Recette et qualité fonctionnelle Participer à la définition de la stratégie de test. Préparer et réaliser les pré-recettes fonctionnelles sur les parcours nominaux. Contribuer à l'exécution des tests de recette métier avec les établissements concernés. Suivre les campagnes de tests, analyser les anomalies et coordonner leur traitement avec les correspondant·es et les expert·es métier. Veiller au bon fonctionnement et à la pérennité des applications sur le périmètre confié. Accompagnement métier et conduite du changement Participer à la conduite du changement des projets, en lien avec le Product Owner. Accompagner les établissements dans l'appropriation des nouvelles fonctionnalités. Aider à identifier les actions de paramétrage nécessaires. Contribuer aux actions d'organisation, de formation et de communication liées aux évolutions déployées.

Au sein de la Direction Digitale d'un acteur majeur de la grande distribution alimentaire, vous rejoignez l'équipe OPS en charge de sa plateforme e-commerce. Cette plateforme est stratégique pour le groupe. Elle repose sur un SI historique SQL Server, en cours de modernisation vers une architecture hybride On Premise / Cloud. Vous avez un rôle clé à deux niveaux. Comme DBA de Production, vous garantissez la disponibilité des bases critiques. Comme DBA d'Étude, vous participez aux choix techniques qui construiront la plateforme de demain. Exploitation & Production Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des bases de données critiques. Administrer les environnements SQL Server : AlwaysOn, sauvegardes, PRA/PCA, supervision, capacity planning. Diagnostiquer les incidents complexes de production et participer aux cellules de crise. Mettre en œuvre les plans de maintenance, d'optimisation et de montée de version. Garantir les sauvegardes, les restaurations et les tests de reprise. DBA d'Étude Accompagner les équipes de développement dès la conception. Challenger les modèles de données et les choix techniques. Participer aux revues techniques et valider les Pull Requests qui ont un impact sur les bases. Optimiser les requêtes SQL et accompagner les développeurs sur les questions de performance. Définir les bonnes pratiques d'accès aux données. Modernisation & DevOps Contribuer à la transformation de la plateforme : SQL Server, PostgreSQL, Couchbase, bases managées Cloud. Participer aux projets de migration et de simplification des architectures. Industrialiser les déploiements de bases de données, développer l'Infrastructure as Code et automatiser les opérations récurrentes. Participer à la mise en œuvre des pipelines CI/CD. Cette mission conviendra à un DBA expérimenté qui veut allier la maîtrise d'une production critique à un vrai rôle de conseil et de modernisation.

Contexte de la mission : Dans le cadre du renforcement de notre équipe d'experts M365, nous recherchons un consultant spécialisé pour accompagner et préconiser les trajectoires techniques de migration d'un vaste périmètre applicatif (environ 500 applications) vers Exchange Online, ainsi que pour piloter techniquement les migrations documentaires vers l'écosystème Microsoft 365. Missions principales : Accompagner la migration applicative (RegisterApp, OAuth2, gestion des certificats et des permissions API). Piloter et accompagner les migrations documentaires vers M365. Administrer, sécuriser et optimiser l'environnement Exchange Online (permissions, politiques de rétention). Développer des scripts via Microsoft Graph et PowerShell (automatisation, reporting de migration, supervision). Rédiger la documentation technique associée aux réalisations. Assurer le support de niveau N2/N3 et l'accompagnement des projets.

Contexte du poste Rejoignez une entreprise dynamique spécialisée dans les solutions cloud et de connectivité pour le secteur B2B. Située à Marseille, notre entreprise bénéficie de plus de 20 années d'expérience et est malgré tout en pleine expansion, notamment grâce au développement de nos offres sur mesure, nous cherchons à étoffer notre équipe Cloud composée de 15 à 20 experts répartis entre Lyon, Nantes et Marseille. Nous recherchons un Ingénieur Linux pour devenir le référent en matière de configurabilité Linux au sein de notre équipe dédiée. L'agrandissement de l'équipe s'inscrit dans notre objectif d'obtenir la certification Secnum Cloud. Missions - Principales : Configuration et maintenance des infrastructures Linux, développement de solutions cloud sur mesure, gestion des clusters Kubernetes. - Annexes : Encadrement technique de l'équipe Linux, recherche et développement de nouvelles technologies pour répondre aux besoins des clients.

Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l'IT et l'Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. Notre force ? Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs. Rejoignez-nous sur des projets à fort impact au sein d'une entreprise où chaque talent compte ! Avanista recrute ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un Ingénieur Devops au sein de nos équipes pour l'un de nos clients. Le contexte ? En tant que Ingénieur DevOps orientée dans un écosystème Kubernetes, au cœur du dispositif d'ingénierie de plateforme, aura un rôle clé dans la construction, l'évolution et la sécurité et l'opérabilité de notre stack technique. Dans une logique Platform-As-A-Product pour mettre à disposition des équipes internes (devs, ops, data, etc…) un environnement cohérent, standardisé et automatisé, en production. Vos missions ? 1. Développement et industrialisation de la plateforme Concevoir et implémenter la chaîne CI/CD complète (build, test, déploiement automatisé) pour les composants de la plateforme Développer et maintenir les pipelines d'intégration et de déploiement continus orientés GitOps Intégrer OpenTelemetry au cœur de la plateforme : configuration des collectors, pipelines de traitement, exporters vers Elasticsearch Déployer et opérer l'opérateur Elastic Cloud on Kubernetes (ECK) et les workloads Elastic associés : Elasticsearch, Kibana, Logstash, Fleet Server, Elastic Package Registry, Elastic OTEL Configurer et optimiser les composants OpenTelemetry (OTel Collector, agents, SDK) pour garantir l'ingestion native des données d'observabilité Automatiser les déploiements via des approches Infrastructure as Code (Terraform, Ansible, Helm) Développer des outils et scripts d'automatisation pour faciliter l'exploitation et la scalabilité de la plateforme Participer à l'évolution architecturale de la plateforme en intégrant les retours d'expérience et les besoins métiers 2. Opérations et maintien en conditions opérationnelles Assurer le déploiement, la configuration et la mise à jour des composants de la stack Elastic sur Kubernetes Superviser et optimiser les performances de la plateforme (capacité, disponibilité, résilience) Gérer les incidents de production (analyse, résolution, post-mortem) Mettre en place et maintenir l'observabilité de la plateforme elle-même (métriques, logs, alerting) Garantir la sécurité de la plateforme (gestion des accès, chiffrement, conformité) 3. Collaboration et amélioration continue Collaborer avec les équipes de développement et d'exploitation pour améliorer l'expérience utilisateur de la plateforme Documenter les architectures, procédures et bonnes pratiques Participer aux rituels agiles de l'équipe (stand-up, sprint planning, rétrospectives) Assurer une veille technologique sur l'écosystème Cloud Native, Kubernetes et Elastic Contribuer à la montée en compétence de l'équipe et au partage de connaissances Diriger la livraison de plateforme d'Observabilité pour assurer le succès de notre plateforme auprès des clients Conception de solutions, développement et intégration de produit et services d'Observabilité, architecture de plateforme et planification de la capacité dans des environnements critiques. Développement de démonstrations et de preuves de concept qui mettent en évidence la valeur de la plateforme d'Observabilité. Accompagnement dans la modélisation des données, développement et optimisation des requêtes, réglage et mise à l'échelle des clusters, en mettant l'accent sur la recherche rapide et l'analyse à l'échelle. Résoudre les problèmes de données les plus complexes de nos clients. Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'exploitation afin d'identifier les améliorations à apporter aux fonctionnalités. Être un mentor/coach pour vos collègues. Votre profil ? De formation supérieure en informatique vous bénéficiez d'au moins 5 ans d'expériences sur un poste similaire et avez déja travaillé en environnement Devops. Localisation : Montpellier Télétravail : 2j de télétravail/semaine Démarrage / Durée : ASAP, mission longue durée Statut : CDI / Freelance Si votre profil répond aux critères ci-dessus, Chloé se chargera de vous contacter par téléphone, suivi d'un entretien avec elle et l'opérationnel en charge du besoin. Si votre profil est validé, nous enverrons votre CV au client pour un ultime entretien avant votre démarrage ;) Vous avez du talent ? Nous avons les défis. N'hésitez plus et postulez !

Dans le cadre du démarrage de notre déploiement de notre nouveau WMS REFLEX, nous sommes en cours de déverminage de la Solution avec l'appui des équipes Projet et Métiers. Ce démarrage nous amène à porter un appui fonctionnel sur la Solution auprès des utilisateurs de la Plateforme et à assurer des opérations d'assistance technique aux utilisateurs et à gérer des correctifs de paramétrage sur l'Outil avec l'appui et la validation de notre intégrateur et notre éditeur. Dans ce cadre vous intègrerez une équipe Métier Méthodes déjà constituée de 5 experts de la solution pour remplir les missions suivantes : - Traitement des sollicitations et anomalies de niveau 1 (urgence et dépannage en cas de blocage important pour l'activité) Gestion des tickets via des actions de paramétrage, des interventions terrain, des explications de procédures et l'accompagnement des utilisateurs. - Support opérationnel aux équipes terrain Accompagnement des équipes afin de fluidifier et d'optimiser le fonctionnement global des ateliers. - Analyse et résolution des problématiques prioritaires Prise en charge des incidents complexes nécessitant une investigation approfondie, l'identification des causes racines et la mise en œuvre de solutions adaptées. - Gestion du recueil et du paramétrage Pilotage de l'ensemble du processus de collecte des besoins, de définition des paramètres et de mise en œuvre des configurations associées. - Mission freelance - Démarrage : Dès que possible - Localisation : Hauts de France (60) - Durée : ASAP jusqu'à mai 2027 (renouvelable)

Vous jouez un rôle clé dans le déploiement, le support et l'optimisation des systèmes chez les clients. Vous intervenez à la fois sur le terrain et à distance, en assurant un service de qualité et en accompagnant les utilisateurs dans la prise en main des outils. Vos missions sont les suivantes :Assurer le bon fonctionnement des solutions de gestion d'impression chez les clients. Diagnostiquer, traiter et clôturer les incidents techniques (par téléphone ou par mail). Installer, paramétrer et maintenir les serveurs d'impression et logiciels associés (Papercut, Watchdoc…). Configurer les politiques d'impression : quotas, règles, sécurisation, impressions « Follow-Me ». Intégrer les solutions aux environnements clients : Active Directory, LDAP, messagerie, bases de données. Réaliser les tests de fonctionnement et assurer le suivi des interventions. Former les administrateurs et utilisateurs à l'utilisation des solutions. Documenter les interventions dans les outils internes. Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et de déploiement. Une formation aux produits du groupe vous permet de devenir rapidement autonome.

Dans le cadre d'un programme stratégique au sein d'un acteur majeur des télécommunications, nous recherchons un Ingénieur MOE / Intégration confirmé H/F afin d'intervenir sur des plateformes de gestion à distance d'équipements clients (Box Internet et Décodeurs TV). Vos missionsRecueillir et analyser les besoins fonctionnels et techniques Rédiger les expressions de besoins et cahiers des charges Relire et valider les spécifications fonctionnelles et techniques détaillées Participer aux stratégies de validation, de mise en production et de mise en service Assurer la coordination avec les équipes d'intégration, d'architecture et les fournisseurs de solutions Accompagner les évolutions des plateformes de Device Management

Vos missions : Piloter le Bastion du Groupe (Wallix)Vous portez la vision et la trajectoire d'évolution du Bastion afin de répondre aux besoins de sécurité, d'exploitation et d'expérience utilisateur. Être Product Owner du produit VaultVous serez le/la Product Owner du produit Vault, au sein d'un dispositif Agile SAFe, avec l'appui de 2 ingénieurs DevOps externes. Votre rôle consistera à porter la vision produit et à transformer les besoins en valeur concrète pour les utilisateurs et les équipes techniques.

Rattaché au Responsable Technique, vous pilotez les projets de déploiement de bout en bout, de la validation de la commande jusqu'à la mise en production. Vos missions sont les suivantes :Gestion de projetOrganiser et animer les réunions de lancement avec les clients. Analyser les besoins techniques et fonctionnels. Construire les plannings de déploiement et coordonner les différentes étapes des projets. Assurer le suivi opérationnel et administratif des dossiers. Coordonner les équipes internes (support, commerce, technique, communication). Déploiement des solutionsRéaliser ou superviser les déploiements à distance et sur site. Configurer les solutions logicielles et leurs interfaces. Effectuer les tests techniques et fonctionnels. Garantir la conformité des installations avant leur mise en production. Accompagnement clientÊtre l'interlocuteur principal des clients tout au long du projet. Accompagner les utilisateurs et référents techniques. Organiser les phases de recette. Assurer le transfert de compétences et la formation lorsque nécessaire. Support avant-venteParticiper aux études techniques en amont des projets. Réaliser des démonstrations de solutions. Contribuer aux réponses aux appels d'offres. Maintenir les plateformes de démonstration.

Le département Digital conçoit et déploie un portefeuille de produits digitaux au service des métiers et des BUs. Le produit concerné est un produit digital (SaaS) interne qui regroupe en une interface web l'ensemble des outils de calcul des données d'une des activités du client. Le rôle est transverse au sein de l'écosystème digital, avec un temps principalement dédié au développement du produit, mais également en support d'autres produits digitaux clés. Missions Comprendre l'environnement Client Se familiariser avec le produit, l'environnement, et les activités du groupe pour finalement évoluer avec aisance dans un environnement métier complexe S'approprier les méthodes et outils de travail de l'équipe (rituels, Figma, Gitlab, Posthog etc.). Mener la discovery par des sessions de recherches utilisateurs ; creuser la data, les retours utilisateurs, et les objectifs business pour mener des entretiens utilisateurs adaptés et apprendre d'eux Collaborer avec les PO/PM pour identifier et valider des opportunités auprès des utilisateurs et stakeholders Contribuer à la stratégie produit Assurer en continu le delivery pour le produit ; en pair avec les PO/PM, les parties prenantes avec des livrables adéquats selon l'objectif et la cohérence du design system (wireframes basse à haute fidélité jusqu'au prototype) Traduire la complexité métier pour garantir des parcours simples, clairs et ergonomiques Mesurer les résultats en étant data driven Collaborer avec les équipes du Design System, maintenir le UI kit quand ce n'est pas possible Contribuer à améliorer les processus d'équipe, faire partager les bonnes pratiques, connaissances antérieures et s'emparer des sujets transverses d'équipe.

ContexteLe bénéficiaire souhaite une prestation technique pour installation, migration, support et automatisation sur des applications au sein du Technology Office d'un grand groupe bancaire international - APS Realestate. MissionsLa prestation comportera les éléments suivants : Phase d'étude : Accompagnement et orientation des différents intervenants (CDP, architecture et sécurité) en apportant son expertise sur les technologies utilisées. Comprendre les résultats de scan de sécurité sur les diverses vulnérabilités. Contribuer et comprendre un schéma d'architecture afin d'être force de proposition. Avoir des notions sécurité : scan Xray, Sysdig, Tanium. Connaissance des diverses technologies : Nginx, Drupal PHP, Apache Tomcat, Java. Phase d'implémentation : Contribution à la mise en œuvre du projet technique sur les environnements de production et non production. Réalisation des tests et validation des environnements avant de donner la main aux études. Mise en place de pipeline CI/CD via les toolchains du groupe. Agile / organisation car plusieurs projets à gérer en même temps. Gestion des espaces DevOps avec CI/CD, GitLab CI, Digital AI, Jenkins, ArgoCD, IBM Cloud (PaaS/IaaS), Kubernetes (pods, déploiements, cronjob, etc.), OpenShift, Helm Charts, Docker, HashiCorp Vault (pour la gestion des secrets, certificats, authentification). Notions bases de données en mode as a service (PostgreSQL, Oracle, SQL Server et MongoDB).

Dans le cadre de la modernisation de son Système d'Information, la DSI recherche un Data Engineer Azure afin de concevoir, développer et faire évoluer les plateformes d'intégration et de traitement des données. Vous interviendrez sur plusieurs programmes stratégiques autour des architectures Event-Driven, de la modernisation des flux d'intégration, de la plateforme Data Azure ainsi que des projets analytiques. L'objectif est de construire des solutions robustes, évolutives et maintenables répondant aux enjeux de temps réel, de qualité des données et de performance. Équipe : 2 PO et 7 Data engineers DÉVELOPPEMENT DE LA PLATEFORME MIDDLEWARE AZURE Vous participerez à la conception et au développement d'une plateforme d'intégration temps réel basée sur une architecture Event-Driven. À ce titre, vous serez amené à : - Concevoir des architectures d'intégration basées sur Azure Service Bus et Azure Event Grid. - Développer des Azure Function Apps permettant le traitement, la transformation et le routage des événements. - Concevoir et développer des APIs et composants d'intégration robustes. - Participer aux choix d'architecture technique et aux bonnes pratiques de développement. - Garantir la scalabilité, la résilience et les performances des traitements. - Mettre en œuvre les mécanismes de gestion d'erreurs (Retry, Dead Letter Queue, Idempotence). - Assurer la sécurisation des échanges via Azure Key Vault. Vous interviendrez notamment sur : - Synchronisation des commandes d'achat entre Trax et NetSuite - Intégration des données de vols au format AIDX. - Automatisation des flux d'heures et cycles APU. - Développement de nouveaux flux événementiels entre les applications du SI. QUALITÉ DE DÉVELOPPEMENT Une attention particulière sera portée à la qualité du code produit. Le consultant devra appliquer les bonnes pratiques de développement Python : - Développement d'un code lisible, maintenable et documenté. - Respect des principes Clean Code et SOLID. - Séparation des responsabilités et modularisation. - Gestion robuste des exceptions. - Optimisation des performances. - Revue de code (Code Review). - Développement de tests unitaires avec Pytest. - Respect des conventions de développement (PEP8). - Documentation technique des composants. INDUSTRIALISATION & DEVOPS Vous participerez à l'industrialisation des développements : - Mise en place des pipelines CI/CD sous Azure DevOps. - Déploiement des ressources Azure via Bicep. - Infrastructure as Code. - Gestion des versions avec Git. - Supervision et monitoring des traitements. - Documentation des architectures et des flux. - Amélioration continue des processus de développement.

Dans le cadre d'un projet de transformation Data à dimension internationale, nous recherchons un Senior Data Engineer GCP / Looker (H/F) pour une mission freelance de 6 mois renouvelable, basée à Paris. Le consultant interviendra sur des problématiques de centralisation, de transformation et de valorisation des données, avec un enjeu majeur autour de la définition, de la modélisation et de la restitution des indicateurs de performance (KPIs) métiers. Nous recherchons un profil disposant d'une double compétence : une solide expertise technique sur GCP, BigQuery et Looker, mais également une excellente capacité à comprendre les enjeux business, à échanger directement avec les équipes métiers et à traduire leurs besoins en modèles de données et indicateurs pertinents. Missions principales Recueillir, analyser et challenger les besoins des équipes métiers concernant les indicateurs de performance (KPIs). Traduire les besoins business en spécifications fonctionnelles et techniques exploitables. Concevoir et modéliser les données dans BigQuery pour répondre aux besoins analytiques. Développer et maintenir les modèles sémantiques dans Looker, notamment avec LookML. Définir et structurer les dimensions, mesures et KPIs afin de garantir leur cohérence et leur fiabilité. Concevoir et optimiser les requêtes SQL et les traitements de données dans BigQuery. Participer à la conception et à l'industrialisation des pipelines de données sur GCP. Développer et optimiser les dashboards et outils de reporting dans Looker. Garantir la qualité, la performance et la disponibilité des données mises à disposition des utilisateurs. Collaborer étroitement avec les équipes Data, Analytics et les interlocuteurs métiers. Être force de proposition sur les choix techniques, l'architecture et les bonnes pratiques de modélisation.

Au sein d'une banque d'investissement, vous prenez en charge des projets d'évolution des déclarations réglementaires portant sur les transactions de marché. Votre rôle : conduire ces chantiers avec les équipes conformité, informatiques et opérationnelles — cadrage des impacts, organisation des instances de suivi, gestion des alertes et des arbitrages, pilotage des campagnes de recette jusqu'au passage en production, tenue de la documentation. Ce qui est requis : avoir produit ou contrôlé soi-même des déclarations réglementaires de transactions sur au moins un des régimes EMIR, MiFIR, SFTR ou MMSR — traitement des rejets, rapprochements, fiabilisation des données — et connaître le flux déclaratif de la saisie de l'opération jusqu'à l'envoi au référentiel central ou au régulateur.