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Missions principalesPilotage de projets Data Piloter les projets Data sur l’ensemble de leur cycle de vie. Organiser et coordonner les différentes parties prenantes (métiers, DSI, prestataires). Assurer le suivi opérationnel des projets, des charges, des délais et des roadmaps. Garantir la bonne exécution des livrables et le respect des objectifs fixés. Recueil des besoins et accompagnement métier Animer les ateliers de cadrage et de recueil des besoins. Analyser les processus existants et identifier les axes d’amélioration. Traduire les besoins métiers en solutions fonctionnelles et techniques. Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques. Architecture et gestion des données Participer à la définition des flux de données et à leur urbanisation. Collaborer avec les équipes Architecture et Data. Veiller à la mise en œuvre de solutions robustes, pérennes et standardisées. Contribuer à l’évolution de l’écosystème Data du Groupe. Gouvernance et qualité des données Animer les Comités de la Donnée. Garantir le respect des standards de gouvernance et de qualité des données. Participer à la définition et au suivi des objets métiers. Contribuer aux projets de reprise, de fiabilisation et d’assainissement des données (RDD). Définir la stratégie de recette et piloter les phases de validation.

Site Planner / Scheduler III Location: Port of Nigg, Inverness, Scotland Project: Dogger Bank Wind Farm Contract: 15 June 2026 - 31 December 2026 IR35: Inside IR35 Rotation: 14 on / 14 off (12-hour shifts) Overview The client is seeking an experienced Site Planner / Scheduler to support construction activities at the Marshalling Harbour site for the Dogger Bank Wind Farm. This is a key on-site role focused on delivering accurate project schedules, coordinating subcontractors, and ensuring efficient execution of works. Key Responsibilities Develop, manage, and maintain the site project schedule Integrate subcontractor schedules with accurate structure and logic Manage the daily "Ready for Load-Out" schedule Coordinate with site teams (construction, commissioning, completion) Produce look-ahead plans (daily, weekly, 3-6 weeks) Identify critical path, risks, and mitigation actions Track progress and generate KPIs and reports Analyse delays and develop recovery plans Requirements Proven experience in project planning within construction/infrastructure Strong expertise in Primavera P6 Degree in Engineering, Science, Maths, or equivalent experience Strong stakeholder communication and reporting skills Advanced Excel / reporting capability Desirable Offshore wind or major infrastructure project experience Offshore construction / multi-vessel planning experience Additional Information Site-based role in Port of Nigg (daily attendance required) Accommodation provided Travel expenses reimbursed up to £900 per rotation Travel days paid at 80% Occasional UK travel may be required Please click to find out more about our Key Information Documents. Please note that the documents provided contain generic information. If we are successful in finding you an assignment, you will receive a Key Information Document which will be specific to the vendor set-up you have chosen and your placement. To find out more about Progressive please visit Progressive Recruitment, a trading division of SThree Partnership LLP is acting as an Employment Business in relation to this vacancy | Registered office | 8 Bishopsgate, London, EC2N 4BQ, United Kingdom | Partnership Number | OC387148 England and Wales

ServiceNow – Product Owner confirmé Contexte Dans le cadre des projets de convergence internationale du Groupe CANAL+, au sein de la direction des opération de la canaltech, le service Digital Workflow Tools conduit la consolidation et la migration des outils ITSM et ESM de la filiale MultiChoice vers la plateforme ServiceNow. Le périmètre couvre notamment la rationalisation et la transformation des processus issus des outils existants (SMAX, Jira Service Management, Jira Service Desk) vers un modèle cible harmonisé ServiceNow. Dans ce contexte, le Product Owner ServiceNow est responsable du pilotage fonctionnel du produit, depuis l’assessment jusqu’au déploiement, en lien étroit avec les équipes métiers, techniques et internationales. **Missions principales 1. Assessment & cadrage • Analyser les processus ITSM/ESM existants (outils, workflows, pratiques) • Identifier les écarts entre l’existant et le modèle cible ServiceNow • Participer à la définition de la stratégie de migration et de rationalisation des processus • Identifier les risques, dépendances et points de vigilance 2. Construction de la vision produit • Définir et maintenir la story map globale de migration • Prioriser les besoins (Must Have / Should Have / Nice to Have) • Contribuer à la définition de la roadmap produit • Garantir la cohérence fonctionnelle et l’alignement avec les standards Groupe 3. Gestion du backlog & delivery Agile • Recueillir et challenger les besoins métiers • Rédiger les user stories et critères d’acceptance • Découper les fonctionnalités en lots de développement • Prioriser et maintenir le backlog produit • Animer les rituels Agile en collaboration avec les équipes de développement 4. Suivi des développements & qualité • Accompagner les équipes de développement ServiceNow • Participer aux arbitrages fonctionnels • Organiser, effectuer et piloter les phases de recette • Valider les prérequis à la mise en production 5. Déploiement & conduite du changement • Préparer et coordonner les déploiements • Travailler en lien avec les responsables métiers pour la communication et l’accompagnement au changement • Contribuer à l’adoption de ServiceNow au sein des entités 6. Run & amélioration continue • Suivre les incidents et demandes d’évolution • Prioriser les actions de maintenance applicative • Contribuer à l’amélioration continue des processus ITSM/ESM 7. Documentation • Maintenir une documentation produit claire et à jour (fonctionnelle et technico-fonctionnelle) • Formaliser les parcours utilisateurs et référentiels processus ** Profil recherché Expérience et compétences • Minimum 5 ans d’expérience sur ServiceNow • Expérience confirmée en tant que Product Owner / Chef de produit IT en environnement Agile • Expérience avérée de migration vers ServiceNow (depuis outils ITSM type SMAX, Freshdesk, Fresh service, Jira SM…) • Très bonne connaissance des processus ITSM / ITIL • Maîtrise des pratiques Agile (Scrum, backlog management, story mapping) • Excellentes capacités rédactionnelles (user stories, spécifications, cahiers de recette) Langues • Anglais courant indispensable (environnement international)

Ingénieur poste de travail - Modern Workplace (H/F) - Paris Experis recherche un Ingénieur poste de travail (H/F) pour un de ses clients basé à Paris 15ème. Vos missions: Assurer la création, la maintenance et la mise en place de Masters Créer et maintenir les Task Sequences, les images des Masters et de déploiement (WinPE) Assurer l'homologation et les tests des périphériques PC et Mac Assurer la création, la maintenance et la configuration des Socles OS avec Microsoft Intune / Windows Autopilot Assurer l'homologation et les tests des périphériques Déployer et assurer la mise à jour des serveurs MDT ou de la configuration des postes de travail avec Microsoft Intune / Windows Autopilot Mettre en œuvre les méthodes de création et de déploiement des Masters avec MDT et Socles OS avec Microsoft Intune / Windows Autopilot Définir des GPO (Group Policy Object) et concevoir des modèles de Sécurité pour les postes de travail Concevoir et développer des objets techniques pour optimiser les méthodes de déploiement Rédiger tous les documents types afférant à l'activité (Documents d'architecture, cahiers des charges, processus, procédures, documents d'exploitation, etc.) Assurer un support de Niveau 3. (Analyser les problèmes Système et apporter des solutions) Veille technologique et proposition d'axes d'améliorations pour optimiser l'activité ingénierie poste de travail, conseil, expertise et analyse d'impact sur les évolutions Assurer le backup de l'ingénieur en charge de la maintenance de la plateforme VMware Vsphere et Horizon View déjà en place

Administrateur Sharepoint - On-Premise/Online OBJECTIFS DE LA MISSION - Assurer le RUN applicatif et infrastructure SharePoint sur les environnements SharePoint On-Premise (2016 et Subscription Edition) et SharePoint Online. - Garantir le maintien en conditions opérationnelles (MCO) et de sécurité (MCS). - Prendre en charge le support N2/N3 sur SharePoint Online, OneDrive, Teams et Power Platform. - Gérer les incidents complexes, les escalades et les analyses de causes racines. - Contribuer à l’amélioration continue du RUN (processus, documentation, automatisation). - Être un point de contact technique pour les utilisateurs, métiers et équipes techniques. - Participer à la gouvernance M365 et au suivi opérationnel. COMPETENCES FONCTIONNELLES - Résolution d’incidents complexes N2/N3 - Communication écrite et orale - Travail en équipe et transversalité - Sens du service et rigueur SPFx , ReactJS - Expert - Impératif Admin - SharePoint On-Premise (2016 / SE) - Expert - Impératif Admin SharePoint Online / OneDrive / Teams - Expert - Impératif Admin Power Platform (Power Automate, Power Apps) - Confirmé - Souhaitable Expected skillsSkills Skill level Framework Sharepoint (spfx) Confirmed Admin - SharePoint On-Premise (2016 / SE) Confirmed Admin SharePoint Online / OneDrive / Teams Confirmed Admin Power Platform (Power Automate, Power Apps) Confirmed

💼 Développeur Ruby on Rails (H/F) - Strasbourg Dans le cadre du développement de nos activités digitales, nous recherchons un Développeur Ruby on Rails pour rejoindre nos équipes et participer à la conception d’applications web innovantes pour nos clients. Vous évoluerez dans un environnement technique stimulant et participerez à toutes les phases du cycle de développement, de la conception à la mise en production. 🛠️ Vos missions Concevoir, développer et maintenir des applications web en Ruby on Rails Participer à l'analyse des besoins et à la rédaction des spécifications techniques Développer et intégrer des API REST Garantir la qualité du code à travers les bonnes pratiques de développement et les revues de code Participer aux phases de tests, d’intégration et de déploiement Collaborer avec les équipes techniques, produit et métiers Contribuer à l’amélioration continue des applications et des processus 🚀

La mission En tant que membre de l'équipe, vous serez un interlocuteur privilégié concernant les bibliothèques de développement et les bonnes pratiques techniques pour des centaines de docteurs (PhD) et d'ingénieurs logiciels. Vous mettrez à profit votre forte curiosité technologique et votre volonté de rester à jour sur les dernières tendances afin de simplifier l'utilisation des technologies au sein de l'entreprise. Votre principale responsabilité sera de veiller à ce que notre écosystème technologique reste moderne, adapté aux besoins de l'entreprise et performant, tout en aidant vos collègues à atteindre leurs objectifs. Responsabilités principales Vous travaillerez au quotidien avec l'équipe pour atteindre les objectifs suivants : Réinventer de fond en comble notre cycle de livraison logicielle (SDLC), par exemple les outils permettant aux développeurs de créer leurs environnements locaux ainsi que les pipelines CI/CD servant à construire nos packages Python. Nous nous appuyons sur les écosystèmes conda-forge et PyPI et souhaitons adopter pleinement les meilleurs outils du marché ( uv , micromamba , rattler-build , etc.). Intégrer et distribuer nos solutions tierces dans une distribution unique afin de garantir leur compatibilité mutuelle, tout en veillant à leur optimisation pour nos conteneurs, systèmes d'exploitation, architectures CPU et GPU. Promouvoir les bonnes pratiques de développement au sein de l'entreprise. Qu'il s'agisse de la gestion des dépendances, de l'utilisation des mocks ou de Playwright pour les tests, ou encore du choix entre Jenkins, GitLab CI ou Docker Compose selon les cas d'usage, il y a toujours des connaissances à partager et des collègues prêts à les adopter. Développer des bibliothèques et outils mutualisés soutenant le cycle de vie logiciel (SDLC), la sécurité, le cloud et d'autres problématiques techniques communes. Assurer une veille technologique continue, suivre les évolutions du marché et développer des prototypes ainsi que des architectures de référence (blueprints) démontrant la valeur des technologies modernes face aux défis concrets de l'entreprise.

Nous recherchons pour l’un de nos clients grand compte du secteur de l’énergie un Architecte d’Intégration Senior afin d’intervenir dans le cadre d’un programme stratégique de transformation digitale autour d’une plateforme cloud Sales-to-Cash . La mission s’inscrit dans un contexte international, avec pour objectif d’unifier et d’industrialiser les échanges entre les différents systèmes de l’écosystème : ERP, CRM, Data Platform, applications métiers et systèmes pays . Contexte de la mission Au sein d’une entité IT stratégique, vous contribuerez à la définition et à la mise en œuvre de l’architecture d’intégration globale. L’objectif est d’assurer une connectivité cohérente, scalable et sécurisée entre les différentes solutions, tout en garantissant l’agilité de l’écosystème lors des déploiements internationaux et des migrations pays. Vous interviendrez sur une plateforme digitale cloud en cours de définition et de construction, visant à industrialiser l’ensemble du cycle Sales-to-Cash et son lien avec les activités d’Energy Management. Missions principales Définir la stratégie d’intégration globale en s’appuyant sur des principes de couplage faible et de contrats d’interface forts. Concevoir l’architecture des flux entre ERP, CRM, Data Platform et applications métiers. Choisir et mettre en place les briques d’intégration adaptées. Orchestrer les flux métier entre les différentes applications de l’écosystème. Standardiser les APIs et les contrats d’échange lorsque nécessaire. Mettre en place l’observabilité des flux : monitoring, alerting, traçabilité et détection d’anomalies. Participer à la mise en œuvre de pratiques et d’outils d’ AI-Driven Integration : automatisation des mappings de données, détection d’erreurs de flux, assistance à la supervision. Accompagner les intégrations et les migrations pays. Produire la documentation d’architecture : diagrammes, plans d’intégration, spécifications techniques. Contribuer au plan de migration de données. Compétences attendues Très bonne maîtrise de l’ Enterprise Data Integration . Expérience confirmée en intégration d’écosystèmes ERP / CRM / Data Platform . Solide connaissance de l’ API Management . Expérience en architectures événementielles et streaming de données. Bonne compréhension des environnements Cloud Native , microservices, Docker et Kubernetes. Expérience en Master Data Management . Capacité à comprendre des systèmes d’information complexes et des processus métiers transverses. Bonne capacité de communication, d’écoute et d’adaptation dans une organisation internationale et évolutive. Anglais professionnel apprécié. Environnement technique possible API Management ERP / CRM Data Platform Microservices Docker / Kubernetes Streaming / Event-driven architecture MDM Observabilité / monitoring des flux Cloud Livrables attendus Spécifications techniques et fonctionnelles d’intégration. Documentation d’architecture : diagrammes, schémas, plans. Plan de migration de données. Standards d’échange et contrats d’interface. Modalités Démarrage souhaité : 06/07/2026 Durée : 1 an initial + 2 options d’un an Localisation : Campus, France Rythme : Temps plein Type de mission : Prestations intellectuelles applicatives Secteur : Énergie Séniorité : Senior / Expert

Localisation : Dans le 92 Télétravail : 2 à 3 jours de télétravail par semaine après la période d'intégration Statut : Freelance ou Portage - Pas de sous traitance Démarrage : ASAP Contexte Notre client est un acteur majeur du secteur des paiements, leader mondial dans les solutions d'acceptation. Il accompagne un large écosystème composé de banques, acquéreurs, fintechs et éditeurs de logiciels, avec plusieurs dizaines de millions de terminaux déployés à l'échelle internationale. Périmètre & Mission Rattaché(e) à un Engineering Manager et un Tech Lead, vous intégrez une équipe en charge de garantir la qualité, la fiabilité et la performance d'une plateforme cloud de paiement. En tant que Senior QA Automation Engineer avec un fort background en développement, vous intervenez sur : la conception et l'évolution des frameworks d'automatisation, l'amélioration continue des pratiques de test, la validation de systèmes distribués (microservices). Vous collaborez étroitement avec les équipes développement, DevOps et produit afin de construire des solutions d'automatisation robustes, scalables et intégrées aux pipelines CI/CD. Responsabilités Concevoir, développer et maintenir des frameworks d'automatisation de tests (API, intégration, end-to-end) Développer des scripts de tests automatisés avec des outils et langages modernes Valider des architectures microservices, API REST et systèmes event-driven Intégrer les tests automatisés dans les pipelines CI/CD (GitLab CI/CD) Collaborer étroitement avec les développeurs dans une logique shift-left testing Réaliser les analyses de causes racines des anomalies et suivre leur résolution Participer aux code reviews et promouvoir les bonnes pratiques (dev & QA) Définir et améliorer les stratégies de test, plans de tests et indicateurs de qualité Contribuer aux tests de performance, de fiabilité et de sécurité Encadrer et accompagner des profils QA plus juniors Documenter les frameworks et cas de test Participer activement aux cérémonies Agile et aux démarches d'amélioration continue Profil recherché Expérience & compétences techniques Solide expérience en automatisation de tests avec un mindset développeur (Java, Kotlin) Maîtrise de frameworks de test : Karate, Selenium, Cypress, RestAssured… Très bonne connaissance des tests API et services REST Expérience des outils CI/CD (notamment GitLab CI/CD) et pratiques DevOps Bonne compréhension des architectures microservices et des systèmes distribués Connaissance des bases de données SQL et/ou NoSQL Atouts supplémentaires : Outils de performance (JMeter, Gatling) Environnements conteneurisés (Docker, Kubernetes) Soft skills Anglais professionnel (niveau intermédiaire à avancé) Excellent esprit d'analyse et de résolution de problèmes Capacité à travailler en autonomie comme en équipe (Agile) Rigueur, sens du détail et orientation qualité Mentalité proactive et tournée vers l'amélioration continue

Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur financier en temps réel à forte volumétrie, un Architecte Platform senior, en CDI ou freelance, basé à Nanterre. Le poste Le Platform Architect est responsable de la vision technique, de la cohérence des socles et de la conception des architectures transverses qui soutiennent l'ensemble des équipes delivery, exploitation et production. Il agit comme un chef d'orchestre technique garantissant que tous les composants fonctionnent de manière intégrée, fiable et conforme. Domaines couverts IAM et sécurité : Keycloak, OAuth2, Zero Trust, DevSecOps Kubernetes et GitOps : ArgoCD, Helm, Terraform Observabilité : Prometheus, Grafana, Loki, Instana Middlewares : Kafka, HAProxy, ActiveMQ, Redis Data stores : PostgreSQL, MongoDB CI/CD : GitHub Actions, Jenkins Infrastructure hybride on-premise et cloud privé IA et exploitation de la plateforme Un élément différenciant fort du poste : la capacité à intégrer l'IA dans l'exploitation de la plateforme (AIOps, détection d'anomalies, prédiction d'incidents, auto-remédiation). Il ne s'agit pas d'un profil data scientist, mais d'un architecte qui comprend l'IA et sait la mettre au service de la fiabilité et de la performance des systèmes critiques. Gouvernance et responsabilités Construction des roadmaps socles Pilotage de la gestion des risques d'obsolescence (OS, base de données, middleware, clusters, IAM) Participation aux comités d'architecture Garantie de la cohérence des designs proposés par les différentes équipes Accompagnement des projets métiers et challenge des architectures applicatives Intervention en expert niveau 3 sur les incidents complexes

Dans le cadre du renforcement des équipes de notre client du secteur bancaire, nous recherchons un Business Analyst Finance confirmé , disposant impérativement d'une solide expérience des problématiques de trésorerie , pour intervenir sur des projets à forte dimension fonctionnelle et data. Vos missions Expérience significative en tant que Business Analyst, idéalement dans des environnements complexes. Expérience impérative sur des projets Finance / Trésorerie. Excellentes capacités d'analyse, de synthèse et de communication. Bonne maîtrise du SQL permettant de réaliser des requêtes de manière autonome. Capacité à échanger efficacement avec les équipes techniques et les développeurs. Bonne compréhension des problématiques liées à la data et aux traitements de données. Une expérience dans le secteur bancaire ou financier constitue un réel atout. Compétences clés ✅ Business Analysis ✅ Finance / Trésorerie ( indispensable ) ✅ Recueil et formalisation des besoins ✅ SQL (niveau confirmé) ✅ Analyse et traitement de données ✅ Relation métier / IT ✅ Rédaction de spécifications fonctionnelles ➕ Connaissance du secteur bancaire appréciée Informations complémentaires Mission basée à Nantes. Environnement stimulant au sein d'un acteur majeur du secteur bancaire. Télétravail selon les modalités du client. Les candidatures de profils locaux (Nantes et Loire-Atlantique) seront privilégiées. Si vous êtes un Business Analyst confirmé, disposant d'une expérience significative en trésorerie, orienté data, à l'aise avec SQL et les interactions avec les équipes de développement, n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature.

🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement 🗓 Démarrage : ASAP PAS DE FULL REMOTE NI SOUS TRAITANCE MERCI 💡 Contexte /Objectifs : 💡Objectif global : Expert kafka 💡Description détaillée Le contexte de la mission : Dans le cadre de l'équipe Data Analytic , nous créons et maintenons des architectures Big Data pour les besoins internes de l’entreprise. Pour renforcer notre équipe support, nous proposons une mission de DATA ENGINEERING sur KAFKA 💡Principales technologies utilisées : • Kafka => IMPERATIF • Open Search • Elastic Stack (Elasticsearch / Logstash / Kibana / Beats) L'équipe mettant en avant une approche d'automation, les technologies suivantes sont notamment couramment utilisées • Ansible • Git/Bitbucket • Développement Python et REST APIs

Dans le cadre de la modernisation d'un équipement industriel intégré à une chaîne de production, le client recherche un profil hybride Chef de Projet Technique / Développeur capable de piloter et réaliser le redéveloppement du niveau 3 d'un système de type Finisseur. Le consultant interviendra sur l'ensemble du cycle de vie du projet : analyse fonctionnelle, conception de l'architecture, développement logiciel, validation technique, mise en service et accompagnement des équipes. La mission combine une forte dimension technique et une responsabilité de pilotage projet. Missions -Piloter le projet de redéveloppement du système industriel -Participer à l'analyse fonctionnelle et à la définition des besoins -Concevoir l'architecture technique et les échanges applicatifs -Définir et valider les solutions techniques retenues -Développer les composants logiciels nécessaires -Réaliser les tests unitaires, d'intégration et de validation -Produire les spécifications techniques et la documentation projet -Assurer l'archivage et la maintenance des codes sources -Garantir la qualité, la performance et la stabilité des développements -Participer aux phases de mise en service et de démarrage industriel -Assurer le support technique auprès des équipes projet -Suivre l'avancement, les délais et les budgets du projet Profil attendu : Nous recherchons un profil senior disposant à la fois d'une solide expérience en gestion de projet technique et en développement logiciel. Le candidat doit être capable d'intervenir sur des environnements industriels complexes, de comprendre les enjeux métier et de contribuer directement aux développements. Une expérience dans les systèmes industriels, les architectures applicatives et les technologies Microsoft constitue un atout majeur.

Au sein d'une équipe transverse BI et ETL, vous intervenez sur la conception, le développement et l'évolution de solutions décisionnelles basées sur Informatica Cloud Data Integration . Vous participez à l'analyse des besoins métiers, à la modélisation des données, à la mise en œuvre des flux ETL alimentant les datamarts, ainsi qu'à la coordination avec les équipes d'exploitation pour l'intégration des flux de données. Vous contribuez également au suivi des incidents de production, à la documentation technique et aux cérémonies Agile Scrum. Force de proposition, vous accompagnez les équipes dans la conception de solutions performantes et évolutives, tout en garantissant la qualité, la fiabilité et la maintenabilité des traitements décisionnels.

Nous recherchons pour notre client, un(e) Staff Engineer Expert, pour une mission en freelance au sein d’un grand groupe international engagé dans une transformation technologique à grande échelle. Dans un environnement exigeant et fortement orienté engineering, vous interviendrez sur des enjeux structurants liés à la modernisation des plateformes digitales, à l’industrialisation des pratiques de développement et à la cohérence des architectures logicielles. Vous rejoindrez une communauté d'experts techniques transverse, avec un rôle clé : définir les standards d'ingénierie et faire monter les équipes de développement en autonomie sur des problématiques complexes. Le client est dans une démarche d'acculturation forte à l'IA : l'usage quotidien et concret de l'IA générative dans le développement est attendu. La mission s’inscrit dans une logique long terme avec une forte dimension stratégique et opérationnelle. Vos principales responsabilités : 🔹 Définir et faire évoluer la vision technique des plateformes et applications 🔹 Concevoir des architectures modernes, modulaires et évolutives 🔹 Accompagner les équipes techniques sur les sujets d’architecture et de delivery 🔹 Structurer les standards de développement et les bonnes pratiques engineering 🔹 Participer aux arbitrages techniques et aux instances de gouvernance 🔹 Piloter des sujets d’industrialisation et de réutilisabilité des composants 🔹 Contribuer à l’amélioration continue des pratiques DevOps et qualité logicielle 🔹 Réaliser des PoC et accompagner les choix technologiques stratégiques 🔹 Anticiper les problématiques de dette technique et de pérennité des solutions Mission longue durée. Mode de travail hybride avec présence régulière sur site. Contexte technique moderne, forte culture engineering, environnement international et enjeux de scalabilité importants 🚀

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants