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Aldemia recherche un Consultant PO-QA H/F pour l'un de nos clients . Contexte du projet Le nouveau projet , visant à collecter, traiter et restituer les données déclaratives des producteurs d’huiles et lubrifiants. Chaque producteur déclare trimestriellement ses ventes mensuelles ; ces données font ensuite l’objet d’un traitement, d’une restitution et d’une anonymisation pour les analyses de marché. Ce projet mobilise plusieurs acteurs répartis sur différents sites (UX, UI, développement, équipe métier ).

[NoESN/SSII] CDI – Lead Développeur PHP Symfony H/F Nice – 45/60K€ – Télétravail 2 jours/semaine Et si tu profitais de l’été pour penser à la suite ? Je recrute pour un client niçois, un Lead Développeur PHP Symfony H/F pour contribuer à un projet stratégique de refonte. Symfony est ta techno de cœur ? Tu veux un poste à responsabilités sans passer tes journées en réunion ? Ce poste pourrait bien cocher toutes les cases. TON POSTE Tu intègres une équipe à taille humaine : 3 développeurs, 1 PO, 1 CTO. Ton rôle : faire avancer la refonte du site tout en structurant la démarche technique. Tes missions : - Développement de modules complexes en PHP Symfony - Résolution de problématiques techniques bloquantes - Aide à la priorisation du backlog avec le PO - Interaction avec les équipes métier - Participation active aux phases de tests - Rédaction de documentation technique ciblée - Supervision de l’intégration et de la livraison continue - Proposition d’améliorations techniques et fonctionnelles

CONTEXTE Experience : 3 ans et plus Métiers Fonctions : Etudes & Développement, Ingénieur Spécialités technologiques : Cloud, Data Visualisation, Restitution, Infrastructure & Cloud, Devops, Cybersécurité Compétences Technologies et Outils Kubernetes Azure DevOps CWPP Palo AltoCI/CD Cortex Cloud Azure Prisma Cloud (2 ans) CSPM MISSIONS - Administrer la plateforme Prisma Cloud CSPM, CWPP et Code Security o CSPM : Mise en place de nouveau cloud provider et veiller au bon fonctionnement o CWPP : Mise en place de nouveau cluster kubernetes, scan registry et veiller au bon fonctionnement o Code Security : Surveiller la bonne intégration des repository de code et remontée des scans via pipelines CI/CD - Gérer les demandes relatives à l’outil Prisma Cloud (demande d’accès, RBAC, gestion des utilisateurs…) - Evangélisation de l’outil en interne dans l’équipe et en externe dans les différentes entités du groupe, constructions d'offres sécurité autour de Prisma Cloud - Echanger avec notre partenaire Palo Alto - Participer aux phases de migration vers la plateforme Cortex Cloud - Rédiger et mettre à jour la documentation technique - Maintien des intégrations et scripts en rapport avec Prisma Cloud (Service Now, pipelines Azure DevOps) Expertise souhaitée Il /elle assure un rôle de conseil, d'assistance, d'information et de formation. Spécialisé sur les technologies Cloud, il /elle peut intervenir directement sur tout ou partie d'un projet. Activités et tâches - Analyse, conseille, et fait des recommandations de façon à améliorer l'efficience et la pertinence des solutions Cloud mises en œuvre - Identifie les risques et saisit les opportunités que peuvent offrir les technologies Cloud, les communique aux parties prenantes dans le projet et préconise des plans de mise en œuvre - Assiste et conseille dans la mise en œuvre des solutions Cloud préconisées - Apporte une expertise Cloud transverse et fournit un support aux équipes Cloud en cas de sollicitation - Observe, analyse et conduit les évolutions technologiques Cloud (veille technique et concurrentielle) - Assure la montée en compétence de ses collaborateurs, à travers l'animation de formations sur des thématiques Cloud - Assure la promotion de nouvelles technologies Cloud au sein de communautés dédiées - Anime ou participe à la Communauté Cloud Prisma Cloud - Expert - Impératif vulnerability management - Confirmé - Impératif Cloud Azure - Confirmé - Important CI/CD - Confirmé - Souhaitable

Contexte de la mission : Viveris est reconnu pour son expertise en développement de systèmes embarqués et systèmes industriels. Ces développements font appels à des équipes pluridisciplinaires : mécanique, électronique, logiciel embarqué, banc de test, logiciel applicatif... Au sein de l'équipe « logiciel embarqué », vous intervenez sur un projet complet de développement de système connecté dans les domaines de la robotique et du drone. Vos responsabilités : - Comprendre et analyser les besoins et l'existant ; - Ecrire les spécifications techniques ; - Participer au développement logiciel ; - Mettre en oeuvre les tests et la validation ; - Rédiger la documentation associée.

La Prestation s’inscrit au sein des équipes sécurité du train IAM PKI, ZSx et IS4U dans le cadre des projets du Programme Cyber IAM - PKI Le Programme est gouverné par les équipes de pilotage au sein du département Cybersécurité. Les Projets commandités par ce programme, sont pour une partie, gérés par l’équipe projet au sein du département ISIS (Intégration, Support, Infrastructures Sécurisées). Les Services et Produits mis en œuvre pour répondre aux besoins des projets sont construit, et exploités par l’équipe d’exploitation au sein du département DIGIT (Gestionnaire des infrastructures de la DSI) La prestation s’inscrit au sein de l’équipe d’Exploitation de la PKI. Les activités des prestations concernent l’expertise technique et l’accompagnement à la construction de l’infrastructure, du produit délivrant le service de la PKI. L’activité se base sur la méthodologie AGILE, avec une déclinaison à l’échelle de la DSI selon le Framework SAFe, adaptée aux activités de Build et Run (Health). Les activités d’expertise technique attendues portent principalement (non exhaustive) autour des missions suivantes : - Conception, développement et maintien de l’infrastructure et de l’outillage des produits suivants : o PKI ? EJBCA o HSM ? Luna 7 HSM S700, S750, S790, U700, B700 o CLM ? Keyfactor command o CMS ? Ilex (Nexpublica) - Participer à la construction de l’exploitation des produits PKI, - Garantir son fonctionnement au niveau de service attendu (DIMA/PDMA) des incidents et demandes métiers, - Animer des réunions techniques et notamment des ateliers sur des sujets PKI, - Réaliser des ateliers avec l’intégrateur de la solution PKI choisi, - Définir les actions pour améliorer l’existant et renforcer la proactivité pour anticiper les ruptures ou dégradation de Service. Les compétences demandées : Maîtrise des solutions d’hébergement et d’infrastructure en DC (Hardware Cisco UCS, HP Proliant), Maîtrise de l’administration de systèmes Redhat Linux Maitrise des langages de scripting : Shell, Python, groovy … Rédaction de documentation technique Capacité à planifier Gestion des alertes et des risques Capacités rédactionnelles (cahier des charges, REX, etc…) Dossier d'aide à la décision et support de présentation Réalisation d'études de veille technologiques

Product Owner Hybridation Cloud - Full Remote Nous recherchons pour un client grand compte, un(e) chef de projet Infrastructures travaillant essentiellement en méthode Agile / SAFE et qui a un rôle de Product Owner et/ou Scrum Master au sein d'un Agile Release Train. Cette prestation de Product Owner est recherchée afin de collaborer à l’évolution de notre produit Cloud Privé et l’accès au Catalogue Azure Elaborer la vision du produit et plus particulièrement : •Identifier les utilisateurs et/ou clients du produit, leurs attentes et les bénéfices que le produit leur apportera, •Identifier les fonctionnalités attendues par la valeur pour définir et planifier les releases/versions du produit, •Partager cette vision avec les équipes de développement agile, •Mener une réflexion stratégique préparatoire des versions à venir, •Prioriser toutes les « user stories » au sein du Product Backlog par la valeur du contenu métier, •Maintenir le Product Backlog et chercher en permanence à maximiser la valeur métier pour les utilisateurs, •Contribuer à l’élaboration et à la rédaction des Features sous la responsabilité du Product Manager et du Product Owner de l’offre et participer à la cérémonie d’affinage du backlog du Train en soutien. Faciliter la compréhension de l'équipe agile vis à vis du besoin métier : •Décrire des « user stories » suffisamment petites pour être implémentées en une seule itération, sans oublier d’y associer les critères d’acceptation indispensables à sa bonne compréhension par les équipes, •Comprendre les « Technical Stories » proposées par les équipes de développement et les « Defects Stories », •Répondre aux demandes de clarification émises par les équipes de développement sur les « Stories » en cours, •Contribuer et animer les réunions agiles avec les équipes de développement (Stand up, préparation de backlog, retrospective), •Faciliter la communication et la collaboration entre l’ensemble des parties prenantes, •Participer à la cérémonie ART Sync du Train en partageant toutes les informations nécessaires à la synchronisation des Team Agile (décalage des travaux, impact sur les dépendances entre Team, évolution des PI objectives, gestion des risques). Recetter les éléments produits par l'équipe agile : •Accepter ou refuser les « Stories » implémentées par les équipes de développement, •Réaliser ou organiser le déroulement des tests utilisateurs/Métier de la version, •Si la taille du Backlog le nécessite, animer une équipe de Business Analysts, Rédacteurs et Testeurs métier, •Récolter les feedbacks des utilisateurs, •Évaluer le fonctionnement des versions précédentes mises en production et en cours d’utilisation et assurer la non-régression des nouvelles versions proposées, •Manager des équipes de rédaction et de recettes des user stories pour les projets Agiles d’envergure, •Communiquer sur l’avancement de la réalisation du produit auprès du management et des utilisateurs. Expected skills Microsoft Azure Confirmed SCRUM Confirmed JIRA Confirmed Méthodologies Agiles Confirmed Conduite de projets Confirmed Klaxoon Confirmed

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Proxy Product Owner (H/F) 🚀 Vous interviendrez pour un client international dans le domaine pharmaceutique, leur mission est de favoriser le progrès thérapeutique au service des patients. Il emploie plus de 21 400 personnes dans le monde dont 4 500 en France. Afin de servir la stratégie de digitalisation de la direction R&D, de nouvelles solutions LIMS et Data sont en train d’être mises en place au sein du Système d’Information de la Recherche. La direction « Business Solutions & Services » de la DDSI Servier recherche ainsi un Proxy Product Owner (PPO) capable de s’insérer dans une équipe SCRUM existante. Vous devrez notamment aider le PO à tester les US développées en collaboration avec les ingénieurs data/système ainsi qu’avec le métier (data management et experts opérationnels) dans le cadre des attentes imposées par le département d’assurance qualité. 🙌🔽 Vous aurez les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Analyse des US du backlog ainsi que celles embarquées dans les sprints. Travail de compréhension et de recommandations en amont en lien auprès des acteurs métiers (experts en pharmacologie et toxicologie, histologie, pathologie, biochimie) afin de s’assurer de leur « testabilité » 🔸 Écriture des procédures de tests en amont des sprints 🔸 Assistance dans la progression du développement des US afin d’anticiper la période des tests en récoltant le plus d’éléments de preuves 🔸 Test des US 🔸 Travail avec le département assurance qualité en collaboration avec le Scrum Master pour s’assurer du respect des procédures 🔸 Suivi de la mise en prod 🔸 Formalisation des sprints, produire les graphiques de performance des sprints

Le poste de Tech Lead Dynamics 365 Business Central est axé sur la supervision technique de projets d'intégration, visant à garantir la qualité et la performance des solutions déployées. L’objectif principal est d’assurer une livraison efficace des applications tout en encadrant les équipes de développeurs pour optimiser leurs compétences et garantir la satisfaction des parties prenantes. Responsabilités: Superviser l'architecture des projets ERP. Encadrer et diriger les équipes de développeurs. Développer des solutions spécifiques et paramétrer Microsoft Dynamics 365 Business Central. Assurer la performance et la sécurité des applications déployées. Gérer les pipelines et le déploiement des applications. Participer à l'intégration des données et effectuer des revues de code. Fournir un support technique aux équipes internes et aux clients. Proposer des améliorations continues des processus de développement. Compétences: Expérience de 6 à 9 ans en tant que Tech Lead ou Architecte Technique. Maîtrise du langage AL. Bonne maîtrise d’Azure DevOps. Compétences en paramétrage de Microsoft Dynamics 365 Business Central. Expérience significative dans des environnements de production. Bon à avoir: Certifications sur Microsoft Dynamics 365 Business Central. Capacité à travailler sous méthode Agile/Scrum. Bonne capacité d’analyse et compétences interpersonnelles. Localisation: Région Lyonnaise /télétravail possible selon recommandations. Langues: Français obligatoire, anglais technique.

Contexte de la mission : La prestation décrite s’intègrera à l’activité Process Engineering / Méthodes Industrialisation, dans le cadre d’un projet de renouvellement de véhicule Autobus/Autocar. Elle consiste à prendre en charge l’industrialisation du projet, définir et mettre en place le processus adéquat selon les nomenclatures émises par le bureau d’étude, et en effectuer le traitement documentaire, notamment : · Analyse technique de la solution BE, Elaboration du Processus et intégration dans les process actuels, · Ecriture des gammes opératives, calcul des temps, et renseignement des liens logistiques, · Rédaction des documents d’aide au montage, · Emission des demandes d’outillages et de documentations Fournisseurs, · Assistance de la Fabrication et des Services Support. Cette activité demande des échanges réguliers avec, notamment : · L’équipe WPI (Work Place Integration) · Le Bureau d’Etudes, · Les Unités Opératives de Production, · Les autres Services Support (Outillage, OPNM, Qualité, Logistique, etc.). Elle s’inscrit dans la mission globale du Service Process Engineering, et vise à élaborer, construire et installer en usine un processus de fabrication optimal dans le respect des jalons calendaires du projet traité. A partir : · Des informations reçues des instances de pilotage projet (Groupes Fonctions, WPI, etc.) · De l’analyse de la documentation études (Nomenclatures, Plans, CT …). · Des échanges avec les différents interlocuteurs (Etudes, Qualité, Méthodes, Logistique, Outillage, Fabrication, Sécurité, etc.), · De l’analyse du processus de fabrication actuel et/ou futur, ð Dérouler le Processus d’Industrialisation : · Analyse technique du contenu de la solution BE, · Elaboration du Processus de Montage, · Ecriture des Gammes, renseignement des liens logistiques, · Calcul des Temps opératoires, · Rédaction des dossiers d’aide au montage (SOP, etc.), · Identification des besoins et rédaction des demandes d’outillage (montage / manutention / implantations), · Identification des besoins et rédaction des demandes de conditionnement, · Identification des besoins et rédaction des demandes de préparation. ð Participation au montage des Prototypes / Pré-série, ð Assistance à la Fabrication en phase de démarrage, ð Validation du process élaboré (gammes, outillages, instructions de travail, temps, etc.) lors de l’application sur ligne de montage, avec correction éventuelle dans le flux, Cette activité devra être réalisée dans le respect du processus de fabrication du produit, de la sécurité et des conditions de travail des opérateurs, des exigences qualité produit, des normes et instructions IVECOBUS / CNH, et en cohérence avec les autres secteurs Méthodes travaillant dans le cadre du projet (les équipes Méthodes des Unités Opératives). Cette activité inclut aussi la participation éventuelle à différente groupes de travail ou instances liés au projet. Les sociétés prestataires seront responsables des contrats Qualité, Délai, Coûts négociés en début d’affaire et éventuellement révisés pour l’intégration de modifications de commandes ou jalons.

Localisation : Lyon Durée : Mission d’un an minimum, démarrage courant octobre Rattachement : Équipe SOC Missions principales : Surveillance des événements de sécurité et analyse des alertes via SIEM. Investigation des incidents de sécurité et remontée des anomalies critiques. Utilisation et gestion des outils EDR pour la détection et la remédiation. Participation à l’amélioration continue des processus de monitoring et alerting. Compétences techniques : Maîtrise des solutions SIEM (ex : Splunk, QRadar, ArcSight). Expertise en EDR (ex : CrowdStrike, SentinelOne). Capacité à analyser des logs et identifier les incidents de sécurité. Soft skills : Sens de l’analyse et réactivité. Esprit d’équipe et bonne communication avec les équipes IT. Charge estimée : 1 ETP

Project/Squad/Chapter : Expert Proxy Web Support Contexte : Expertise / architecture sur le périmètre des solutions technologiques au sein du centre de compétence GCC qui est responsable : Proxy (McAfee) Firewall, Sandboxing, Authentification, VPN (Cisco, TGB) Déchiffrement SSL, Load balancer, Support N3 de la passerelle d’accès Internet et des solutions Mobililty Résoudre les incidents complexes Piloter le MCO et MCS Faire monter en compétence le RUN Participer à l’optimisation des processus et activités RUN Une solide expérience d’intégration est demandée Mission : Support L3 au RUN : Contact avec les clients des solutions Analyse des problèmes rencontrés Proposition de solution en adéquation avec l’architecture Thales cible Tests des solutions en pré production Mise en place en production dans les règles de sécurité Thales Transfert des informations vers l’infogérant Mesure de performance sur les solutions Support au Projets Build/Migration/Pilote : Définir et valider les plans de déploiement et les plans de phases pilote Définir les dossiers de spécifications détaillés Participer au staging et procéder aux configurations et tests Piloter la migration de la solution et dérouler les tests de VABF Piloter les phases de déploiement et les phases pilotes Piloter le transfert du run des solutions IT (LAN, WAN, Sécurité), du domaine RTS vers la Mise en Production

Secteur: Bancaire Contexte de la mission: Lw département Distributed Infrastructure & Network recherche l’excellence en en délivrant la qualité de service requise, en renforçant la maîtrise des risques opérationnels et des coûts. Les principaux services fournis se composent des infrastructures (Datacenters, Réseau LAN MAN WAN et télécom, Sécurité, Serveurs, stockage, service desk, services de production des applications métie)r. Les priorités pour ce cluster concernent la fiabilisation des traitements, le contrôle et la cohérence du dispositif international ainsi que l’optimisation des processus, du dispositif et des relations clients. La mission se déroule au sein du service "International Network Services" (INS) en charge des activités Build Réseaux & Sécurité (Ingénierie, Conception et Delivery) qui gère un parc de plus de 4000 équipements Réseaux & Sécurité et de 60 sites internationaux (sites terminaux, hubs et Data Center). Description de la mission: Au sein de l’équipe build Réseaux & Sécurité, être en charge l'ensemble des sujets d’implémentation Réseaux & Sécurité du Cluster de la phase projet à la mise en production. L'intervenant doit maîtriser les domaines de compétences et les technologies suivants : Stack Réseau : CISCO (NXOS, ISR, ESR, ASR, ACI) , Juniper, Arista Stack Sécurité: Juniper, Checkpoint, Fortinet, Proxy McAfee, F5 (LTM, ASM) Protocole routage : OSPF, BGP, EIGRP, ISIS, statique Monitoring, optimisation WAN : HP-NNM, Infovista, HP-NA, Riverbed Maintien/création des différents documents/référentiels (LLD, déploiement, exploitation,…) Mise en place et utilisation des outils de troubleshooting Automatisation (ansible, Python,…) Autres : Forte capacité d’analyse Interaction avec différentes équipes (production, développement, projet, constructeurs, fournisseur) Anglais courant Nice to have : Connaissance des méthodes agile Connaissance linux, git,… Lieu de la mission : SQY PARK / Guyancourt Type de projet (support / maintenance / implementation /…) : Implémentation Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : Client Nombre de jours/semaine ou par mois chez le client : 3 jours / semaine Les astreintes (HNO, etc…) : Oui La possibilité de renouvellement : Oui

Aldemia recrute un Consultant automaticien QA Flux API microservices anglais courant ( Spring batch, Java, SQL, API Rest, Kafka, Swagger) H/F en CDI pour l'un de nos clients dans le secteur de l'assurance. Contexte et cœur de métier Notre client édite et opère un système d’information dédié à la gestion et au versement des prestations en santé, assurance et prévoyance. Sa plateforme centralise les flux de données entre organismes payeurs, professionnels de santé et auxiliaires, afin d’optimiser le pilotage et le traitement des dossiers. Les utilisateurs principaux sont les Professionnels de santé (médecins, pharmaciens, laboratoires), les Gestionnaires (services administratifs, finance) et partenaires externes (mutuelles, caisses). Objectif Assurer la qualité d'un produit (ex. Discipline), la performance et la conformité du système d’information à chaque évolution, migration et phase de maintenance, tout en garantissant une expérience fluide pour tous les profils d’utilisateurs. Rôle et mission du QA Automatisation H/F 1.Garant de la qualité du produit dans le SI - Veille au respect du cahier des charges technique et fonctionnel ( use cases, user stories, processus métier ), de bout en bout (front-to-back ). - Priorise les acteurs projet les cas de test à automatiser - Réalise les scripts d'automatisation - Contrôle la cohérence des scénarii automatisés - Assure la continuité de service de test de son périmètre (capitalisation, formation) Définition et pilotage de la stratégie de tests - Élaboration de la stratégie de tests pour l’ensemble du produit, couvrant toutes les phases projet et la maintenance. - Gestion et coordination des ressources dédiées aux tests, ainsi que des équipes transverses nécessaires. 2.Reporting qualité - Suivi et restitution de la qualité du produit selon les Axes techniques et fonctionnels, Risques identifiés et mitigation, décisions Positionnement hiérarchique et interlocuteurs - Rattaché au Test Manager ou Testlead. - Interaction quotidienne avec : Product Owners, Business Analysts, équipes techniques, testeurs manuels et équipe d'automatisation. - Reporting régulier auprès des responsables produit, développement et direction des opérations. 3. Environnement et outils - Architecture : Web Services, batch - Outils QA : JIRA, Xray, Confluence, SoapUI, SQL, Selenium

Adsearch recrute un Ingénieur Réseau en CDI pour le client final, entreprise dans le domaine de la santé. Votre mission Rattaché au Responsable Réseau, vous assurez la performance, la disponibilité et la fiabilité des infrastructures réseau sur l’ensemble de nos sites logistiques et industriels. Vous jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement de notre activité quotidienne, en garantissant notamment la qualité des connexions Wi-Fi utilisées par les PDA industriels de nos opérateurs logistiques. Vos responsabilités Surveiller les performances du réseau, les tentatives d'accès non autorisées, établir des comptes rendus d'activité Élaborer les processus et les documents techniques Garantir les conditions réseau indispensables au bon déroulement de la production et des accès utilisateurs Contribuer aux projets de la société Honorer les engagements contractuels avec les clients (SLA) Prendre en charge le paramétrage et le déploiement des matériels réseau S'assurer de la bonne exécution des opérations réseau, réalisées par les prestataires externes ou internes Veiller à l'application des standards en vigueur : câblage, sécurité, dimensionnement, etc. Contribuer au déploiement des outils de supervision, de sécurisation du réseau, etc. Avoir une approche proactive Profil Pour réussir vos missions d'Ingénieur Réseau H/F, vous êtes issu d'une formation en réseaux et pouvez justifier d'une expérience de 10 années minimum sur un poste similaire au sein d'un environnement industriel. Vous maîtrisez les équipements réseaux CISCO (contrôleurs WiFi, cœur de réseau), ARUBA et Palo Alto, ainsi que les technologies PDA et WiFi. Vous possédez également des connaissances solides en infrastructure réseau et en normes de sécurité applicables au milieu industriel. Pour réussir sur ce poste, vous faites preuve d'autonomie et d'organisation dans votre travail quotidien. Vous démontrez une réelle facilité d'apprentissage et une capacité d'adaptation, tant à l'environnement de l'entreprise qu'aux contacts extérieurs (clients, prestataires). Vous savez travailler en équipe tout en faisant preuve de réactivité et de proactivité face aux situations rencontrées. Votre capacité à prendre

Administrateur Intune - Poste de travail & mobilité (F/H) - Orléans Nous recherchons un 🚀 Administrateur Intune - Poste de travail & mobilité (F/H) pour l'un de nos clients basé à Orléans . 🎯 Vos missions L'administration avancée de la plateforme Microsoft Intune (PC & mobiles). La gestion et l'optimisation des environnements Windows 10/11 et iOS. La participation active aux projets transverses liés au poste de travail. Le traitement des incidents, la gestion des livraisons et les mises en production. L'automatisation des tâches via PowerShell, VBScript, API Graph . L'administration des environnements VDI (VMware Horizon View). Le packaging applicatif (MSI) et le déploiement via Intune. La contribution à l'évolution du socle technique et à la documentation.

Team Leader (H/F) - Grenoble - Grenoble Nous recherchons un(e) Team Leader pour diriger une équipe de techniciens Service Desk pour notre Centre de Service de Grenoble. En tant que Team Leader, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion et la coordination de notre équipe informatique, garantissant ainsi le bon fonctionnement de notre infrastructure technologique de notre client. En tant que Team Leader, vos responsabilités principales incluront : Gestion d'Équipe : Superviser et encadrer une équipe d'environ une dizaine de techniciens du Service Desk et de proximité. Assurer la cohésion de l'équipe, la formation continue et le développement des compétences. Gestion des Opérations : Assurer le bon fonctionnement du Service Desk et de l'assistance technique sur site. Gérer les plannings, la répartition des tâches et la résolution des incidents dans les délais impartis. Garantir l'atteinte de nos engagements contractuels. Support Technique : Apporter un support technique de haut niveau aux membres de l'équipe et aux utilisateurs finaux en cas de besoins complexes ou d'incidents majeurs. Amélioration Continue : Participer activement à l'amélioration continue des processus et des procédures liés au Service Desk et à la proximité. Proposer des solutions innovantes pour optimiser l'efficacité de l'équipe. Communication : Assurer une communication fluide entre l'équipe informatique et les autres départements de l'entreprise. Rapporter régulièrement à la direction sur les performances de l'équipe. Gestion des Ressources : Gérer les ressources matérielles et logicielles nécessaires au bon fonctionnement de l'équipe.