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Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un Change Manager F/H Descriptif de la mission: Afin de délivrer l’ensemble des services fournis à ses clients, le cluster Gestion de l'Epargne et Assurances a déployé au sein de sa Production Informatique plusieurs processus ITIL (Gestion des Incidents, Problèmes, Changements, Configuration et Requêtes de Services) pour assurer le bon fonctionnement des systèmes d’informations qu’il exploite au quotidien ainsi que des processus en lien avec ceux-ci. Au sein de la Tour de Contrôle Qualité, vous intégrerez l’équipe des Gestionnaires de Processus Changements Mission 1 - Gestion des changements : • S’assurer que chaque changement suit le processus du client de gestion des changements, de l’évaluation initiale à l’approbation finale. • Instruction des demandes de changements de la création de la demande à sa clôture, en passant par son approbation, dans une optique de sécurisation du système d’information et de respect de la qualité de service pour le client final. • Collaborer avec les parties prenantes, comme les chefs de projet, les équipes opérationnelles et les clients. Mission 2 – Instruction des demandes : • S’assurer de la complétude de la demande de changement, afin de permettre son instruction : livrables, champs obligatoires, etc. • Valider la qualification du changement à partir des éléments mentionnés dans les questionnaires de risques et d’impacts complétés par les parties prenantes • Valider la planification du changement : risques de collision, respect des plages de proscription selon le périmètre et l’entité impactée, calendrier des périodes sensibles (dont les frozen zones) ; piloter si nécessaire des points d’échanges entre demandeurs dans un souci de sécurisation maximale. • S’assurer que les équipes sont informées et organisées pour effectuer les mises en production et les validations post-mises en production • S’assurer que les communications nécessaires ont bien été identifiées et prévues • Participer au CAB (Comité d’approbation des Changements) • Approuver le changement suite à la sollicitation ou pas du CAB (selon la typologie ou la qualification du changement) • Post-implémentation, s’assurer du respect du suivi du workflow jusqu’à la fermeture du changement • Piloter la PIR complémentaire (Post Implementation Revue) s’il est nécessaire d’en rédiger une, dans une optique de capitalisation. Mission 3 - Communication : • Diffuser l’ordre du jour du CAB et son compte-rendu • Communiquer sur les replanifications de changements • Communiquer sur les frozen zones connues ou contextuelles. Mission 4 – Amélioration continue : • Partager à son gestionnaire de processus, les difficultés liées à l’application et la déclinaison opérationnelle du processus • Faire évoluer les modes opératoires dont la responsabilité est à la main du Change Manager • Mettre en place et faire évoluer les KPI opérationnels, les analyser et proposer des axes d’amélioration ; effectuer des revues sur la qualité (complétude, respect des typologies de changement...) Compétences / Qualités indispensables: • Expérience professionnelle pertinente en gestion des changements, de préférence dans un environnement de production informatique critique. • Solide compréhension des processus de gestion des changements et des bonnes pratiques associées, telles que celles définies par l'ITIL. , • Communiquer avec aisance, tant à l'oral qu'à l'écrit, avec la capacité de coordonner et de diriger des équipes multidisciplinaires. Compétences / Qualités qui seraient un +: • Esprit analytique et capacité à évaluer les risques associés à chaque changement. Il doit être capable d’anticiper les problèmes potentiels et de mettre en place des mesures d’atténuation. • Capacité à prendre des décisions éclairées en fonction de ses évaluations est essentielle. • Savoir faire preuve de pédagogie et d’agilité lorsque cela s’avère nécessaire. • Connaissance des infrastructures et des plateformes technologiques utilisées dans le secteur bancaire, y compris les systèmes d'exploitation, les bases de données, les réseaux, etc.

Contexte Dans le cadre du renforcement de l’équipe IT de notre client du secteur de l’assurance, nous recherchons un Technicien Informatique chargé de gérer la logistique du matériel, de préparer et d’installer les environnements de travail des collaborateurs, ainsi que d’assurer le support de proximité de premier niveau. Missions principales Gestion du parc informatique et de la logistique : Réception, inventaire, étiquetage et suivi du matériel informatique (PC, écrans, périphériques, téléphones, tablettes). Préparation des postes de travail pour les nouveaux arrivants (installation, configuration, tests). Suivi du stock de matériel et gestion des commandes auprès des fournisseurs. Installation et configuration des environnements utilisateurs : Déploiement et configuration des postes Windows 10/11 selon les standards Paramétrage des accès Active Directory (création/suspension de comptes, affectation de droits et groupes). Mise en place des outils de sécurité (antivirus, chiffrement, MFA). Support et assistance de proximité : Résolution des incidents de niveau 1 liés au poste de travail, aux imprimantes, aux VPN et aux périphériques. Escalade des incidents complexes aux équipes de support N2/N3. Contribution aux projets IT : Participation aux campagnes de renouvellement du parc informatique. Collaboration avec les équipes infrastructure et réseau pour assurer la cohérence des déploiements. Rédaction et mise à jour des procédures d’installation et de support.

Nous recherchons pour l'un de nos clients à La Défense, une personne polyvalente, curieuse et proactive, capable d'intervenir sur un large éventail d'activités IT. Mission en pré-embauche, avec possibilité de CDI à la clé. Ce poste s'adresse à un véritable touche-à-tout de l'informatique, à l'aise pour jongler entre supervision, support, infrastructure, automatisation et projets transverses. 1. Supervision & Ordonnancement - Suivre et analyser l'ensemble des flux applicatifs et automatisés (EAI, transferts de fichiers, traitements batch...). - Identifier et corriger les anomalies en temps réel. - Gérer les plannings d'ordonnancement et anticiper les blocages potentiels. 2. Administration IT - Intervenir sur les serveurs Windows, le réseau, les sauvegardes et les bases de données. - Apporter des améliorations continues à l'infrastructure existante. - Développer des scripts ou outils pour automatiser les tâches récurrentes. 3. Support Utilisateurs - Servir de point de contact de confiance pour les utilisateurs internes, en proposant des solutions claires et efficaces aux problèmes quotidiens. - Écouter, diagnostiquer et accompagner avec pédagogie, quel que soit le niveau technique des utilisateurs. 4. Participation aux Projets - Contribuer activement aux projets IT (migrations, déploiements d'outils, refonte de flux...). - Proposer des solutions techniques adaptées aux besoins opérationnels. - Documenter les solutions mises en place et partager les bonnes pratiques.

Accompagner les mises en production : Installer et maintenir les différents environnements de production et hors production Faire évoluer le versionning des composants et des plateformes afin d’en assurer une parfaite maintenabilité. Définit et coordonne la réalisation de projets complexes (incubation) Superviser les environnements applicatifs et gérer les incidents. Participer aux tests de performance et de robustesse. Acteur de la vie des projets pour préparer les déploiements : Intégration/ déploiement et mise en place des logiques DevOps Participer à la définition des procédures d’intégration et de déploiement sur tous les environnements et diffuser les consignes relatives à celles-ci aux différentes équipes. Industrialiser et automatiser les processus de livraison des travaux des équipes de développement sur l’ensemble des environnements. Réaliser l’industrialisation des tâches d’exploitation courante. Mettre en œuvre les outils permettant la bonne exploitabilité des applications et de la chaine de déploiement. Contrôler la fiabilité du système et des infrastructures. Contribuer à la mise à jour des référentiels de production (dossiers d’exploitation, consignes de pilotage, fiches de tâches, normes et standards. Réaliser une veille sur les problématiques DevOps. Former les équipes internes aux pratiques DevOps Support : Réaliser le support niveau 2 et 3 sur la production (astreintes régulières). Participer à la résolution des incidents et des problèmes sur tous les environnements (non-Prod, Prod, chaine d’intégration continue). Réaliser/Coordonner les mises à jour système des environnements. Communication : Communiquer avec tous les acteurs de la chaine applicative (du développement jusqu’aux clients finaux) Communique avec les équipes transverses (infra, sécurité, réseau ..) sur les outils et actions les impactant Accompagner et s’assurer de la bonne application des règles, normes d’installation des applications, respect des critères de performance. Environnement technique : VMware, AWS, Windows / Red Hat, Active Directory, Jboss, Centreon, Cisco, F5, Apache Ticketing/ Support : Jira, Zendesk Documentation : Confluence, XWIKI Versionning: Gitlab Packaging : Nexus, harbor Intégration Continue : Zuul, Jenkins, Gitlab-CI, SonarQube Déploiement Continu : Ansible, Jenkins, docker Production/ Exploitation : Outils maison (thor, takeit, zuul, cerberus), passhport, Firebase, postman Systèmes : Redhat7/9, WindowsServer 2012/2022, IIS Serveurs web : Jboss6/7, Tomcat, apache DB : influxDB, postgres, mysql Pilotage : coordination, gestion des changements, gestion des incidents, produits propriétaires Cloud : aws Monitoring : Kibana, elasticsearch, grafana, cerberus, mmonit, centreon

Contexte : Le client recherche une expertise OpenShift et connaissant Kubernetes afin d'aider à la mise en œuvre et la maintenance de notre nouvelle infrastructure conteneurisée basé sur Redhat OpenShift, garantissant une haute disponibilité, une évolutivité et une sécurité optimales. Rôles et mission : • Mise en œuvre : vous serez amené à concevoir, créer et maintenir des clusters OpenShift robustes et évolutifs. Vous effectuerez la configuration et l'optimisation des clusters. • Automatisation : vous développerez et implémenterez l’automatisation pour le provisionnement des clusters et les déploiements d’applications. Maitrise de l’administration à l'aide d'outils tels qu'Ansible, ArgoCD, Terraform ou similaires. L’ensemble se fera en GitOps • Dépannage et assistance : vous fournirez un dépannage et une assistance de niveau expert pour les problèmes liés à la plateforme OpenShift (performances, incidents sur les applications, mise à jour...). • Surveillance et journalisation : vous aurez la charge de l’implémentation et du maintien des solutions complètes de surveillance et de journalisation de la plateforme, en utilisant des outils tels que Prometheus, Grafana, ElasticSearch et Kibana. • Sécurité/Obsolescence : vous implémenterez et appliquerez les Bests Practices de sécurité pour la plateforme, notamment le contrôle d’accès basé sur les rôles (RBAC), les politiques réseau et l’analyse des vulnérabilités. Vous serez garant du suivi du patch management et de l’obsolescence de la plateforme. • Intégration CI/CD : vous intégrerez OpenShift aux pipelines CI/CD pour automatiser les déploiements d’applications. • Collaboration : vous collaborerez avec les équipes de développement pour conteneuriser et déployer des applications sur la plateforme OpenShift. • Documentation : vous participerez à la création et au maintien d’une documentation complète pour l'infrastructure et les processus OpenShift. • Migration de l’ancienne plateforme KubeOne vers la nouvelle plateforme Temporaire OpenShiftOne : mise en place d’une migration Factory, accompagnement des BLI dans la migration Une bonne connaissance des environnement Kubernetes sera indispensable pour assurer la transition et la MCO de l'ancienne plateforme KubeOne (Kubernetes) vers OpenShiftOne. Astreinte à prévoir. Dans le cadre de la transformation, l’ensemble des actions sont organisées autour d’une méthodologie agile qu’il faudra s’approprier et respecter (Présence sur site, Participation active au Daily et autres meetings d’équipe) Les prérequis pour la mission : • Maitrise des technologies de conteneurisation (Openshift, Docker, Kubernetes) • Expertise et expériences sur les Pipeline CI CD (gitlab-ci, ansible, AWX, jenkins etc.), langage python • Maitrise des outils de déploiement automatisés La mission implique aussi une bonne connaissance des technologies suivantes • Méthode DevOps et outils tels que Ansible, Jenkins, Maven, Artifactory, Vault, Xray, argoCD • Expériences Techniques sur les environnements Unix, Linux (Redhat, Ubuntu), Windows • Programming: Python, PowerShell, Shell, , ... • Maîtrise des exigences de la production informatique.

Introduction & Résumé : emagine recherche un chef(fe) de projet pour piloter les projets de sécurisation des systèmes d'information (SI) ainsi que garantir la mise en conformité avec des normes telles que le RGPD, ISO 27001 et NIS2. Ce rôle nécessite des compétences essentielles en gestion de projets de cybersécurité, en coordination d'équipes et en élaboration de politiques de sécurité. Responsabilités : Pilotage des projets de sécurité : durcissement des infrastructures, segmentation réseau, gestion des accès, SOC, MFA, PRA/PCA. Mise en conformité : application des normes RGPD, NIS2, ISO 27001, et évaluation du cyberscore. Coordination avec les équipes internes (infrastructure, workplace, développement, DPO) et les prestataires externes. Élaboration de la politique de sécurité incluant la PSSI, les procédures, les chartes, et le plan d’amélioration continue. Utilisation des outils de gouvernance tels que la cartographie des risques, les plans de remédiation et les tableaux de bord. Préparation et suivi des audits en conformité avec la CNIL et les exigences des clients. Formation et sensibilisation des équipes IT et métiers aux bonnes pratiques de cybersécurité. Compétences techniques : Expérience en cybersécurité incluant l'authentification, le chiffrement, la gestion des vulnérabilités, la supervision et la réponse aux incidents. Connaissance des normes et référentiels : ISO 27001/27005, RGPD, NIS2. Expérience dans la gestion de projets sécurité incluant audits, segmentation et déploiement de solutions. Formation Bac +5 en informatique ou sécurité des systèmes d'information. 3 à 6 ans d’expérience en pilotage de projets sécurité. Nice to Have : Certifications telles que ISO 27001 Lead Implementer/Auditor, CEH, CISSP. Compétences en relationnel et capacité à vulgariser les concepts auprès des non-techniciens. Rigueur et esprit d’analyse dans le travail. Autres Détails : Le poste est axé sur la sécurité et la conformité dans le secteur informatique, nécessitant des compétences techniques pointues, avec une possibilité de travail à distance ou des déplacements ponctuels selon les projets.

Contexte de la mission Dans le cadre du rehosting des applications du client sur une nouvelle infrastructure, nous recherchons un ingénieur système expérimenté pour assurer le déploiement et l’administration de WebLogic dans un environnement récent et performant. Missions principales Installer, configurer et administrer WebLogic (version 14+). Déployer les applications et assurer leur bon fonctionnement sur la nouvelle infrastructure. Gérer et optimiser les environnements Red Hat Enterprise Linux 9+. Développer et maintenir des scripts en KornShell (ksh) pour automatiser les opérations. Collaborer avec les équipes réseau pour la configuration et le support. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés aux environnements WebLogic et Linux. Participer aux phases de recette et de mise en production. Compétences requises Administration WebLogic (versions récentes 14+). Système : Linux Red Hat 9+ (installation, configuration, optimisation). Scripting : KornShell (ksh). Réseaux : bonnes connaissances (configuration, dépannage). Capacité à travailler dans un environnement complexe et transverse.

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Administration - support de niveau 2 sur IDF + TT Projet : La prestation consiste à gérer la mise en service, l'administration et le support des applications et système technique et de s'assurer que tous les aspects d'une nouvelle version soient pris en considération. Elle consiste également à mettre en place et à gérer la configuration et les évolutions mineures des différentes infrastructures de son périmètre. Elle doit permettre de s'assurer du bon niveau de performance et de leurs bon fonctionnement. La prestation permet également d'apporter assistance aux incidents qui n'ont pas pu être résolus par le support niveau 1 et de rédiger ou mettre à jour la documentation opérationnelle des niveaux 1 et 2. Elle permet de faire remonter les incidents complexes ou non résolus aux équipes N3. Tâches : Assistance et dépannage de 2 ème niveau Suivi des dossiers passés en 3 ème niveau Gestion de réseau Installation de matériel et logiciels Configuration et paramétrage Organisation et participation aux déménagements Conseil aux utilisateurs et autres correspondants informatiques Planification et déploiement des matériels amortis Mise en brokage Gestion de l’inventaire du parc informatique et téléphonique Reporting pour les statistiques Assistance téléphonique Plan de réversibilité Transfert de connaissances Compétences requises : Capacité d’analyse et de diagnostic technique à distance Maîtrise des outils de télémaintenance et de prise en main à distance Réactivité et autonomie dans la résolution d’incidents Maitrise des outils pour le suivi des tickets d’incidents Capacité à configurer des équipements réseau pour la connexion au réseau de matériels informatique Maitrise du hardware (compatibilité, montage, démontage) Connaissance des systèmes d’exploitation Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Power BI, etc.) Maitrise du vocabulaire technique en anglais Compétences techniques : Maitrise / Expertise Microsoft Windows10 Maitrise / Expertise Microsoft M365 Maitrise / Expertise Microsoft Power shell version >=3.0 et scripts Maitrise / Expertise MICROSOFT Active Directory version >=2008 Maitrise / Expertise Outil de gestion de parc de type BMC Maitrise / Expertise Watchdoc outil de gestion du parc d'équipements d'impression Maitrise / Expertise Outils de gestion de l'AD Maitrise / Expertise Outils de masterisation et de configuration des postes de travail Maitrise / Expertise Sophos Endpoint Security >=V10 Maitrise / Expertise Microsoft Teams Maitrise / Expertise Microsoft SharePoint version >= 2010 Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word.

Pour notre client Rennais, nous sommes aujourd'hui à la recherche d'un profil de technicien Datacenter. Vous devez être garant du bon fonctionnement opérationnel des salles informatiques. Tâches à réaliser : · Pilotage des sous-traitants responsables de l’infrastructure du centre informatique du client (énergie, climatisation, incendie, salle informatique), · Organisation des opérations d’infrastructures, · Gestion d’une GTC, · Bonne gestion des baies informatiques et réseau, le suivi du référentiel des baies et câblage, · Suivi des interventions dans la salle informatique, · Suivi de l’ensemble des travaux relatifs au bâtiment CER, · Gestion des consultations, des commandes et services faits de son périmètre, · Production de documents et d’indicateurs chiffrés nécessaires à la réalisation de tableaux de bord et au suivi de l’activité, · Port de charge (dalle faux plancher, matériels informatique, …), · Réalisation de schémas d’infrastructures, · Rédaction de comptes-rendus, · Suivi des maintenances et interventions sur site.

La personne sera intégrée à une équipe de projets. Cette équipe est répartie sur plusieurs sites et est composée actuellement d'une dizaine de personnes. Elle aura à traiter tout type de sollicitation aussi bien au sein de la Direction Plateforme Collaborateur (poste de travail, messagerie, M365, téléphonie...), qu'au sein de XXXX faisant appel à des sujets d'infrastructure, de réseau, de sécurité, ou pour les autres entités du Groupe XXXX (les éditeurs, les Banques,...). Elle peut être amenée à traiter plusieurs types de missions : - Coordination de tâches techniques - Pilotage de projets métiers, techniques - Cadrage de besoins - Dossier d'architecture - Dossier d'étude - Dossier d'arbitrage - Animation d'atelier - Elaboration de procédure, rédaction de manuels, guides- Participation à la rédaction de contrats Exemple de projets traités par l'équipe : - Intégration de solutions applicatives dans les SI bancaires - intégration de nouvelles entités dans les infrastructures gérées par XXXX, reconstruction des infra et migration des données - Animation de l'appel d'offre poste de travail, accompagnement dans la mise en marché et conduite de changement- Mise en place d'une banque mobile à Mayotte - Transfert de collaborateurs entre entités avec migration de la messagerie, données bureautiques La personne doit avoir connaissance de tous les aspects et les briques permettant de qualifier une solution : contraintes et enjeux autour de la sécurité (authentification, mode d'accès, résilience...), connaissance de l'infrastructure, du réseau, la conformité de l'architecture technique et applicative, le principe et les contraintes du CI/CD, la conduite du changement, le passage en RUN... De part son environnement complexe et riche, la personne devra avoir une capacité d'adaptation, être organisée et structurée et savoir communiquer. Un savoir faire pour décliner des supports clairs, impactants portés par un design irréprochable. Son intervention devra être rythmée par le reportings et les comitologies adéquats. Ce poste n'est pas limité uniquement à de la coordination d'activité, hors scope : - les responsables d'activités - les profils axés essentiellement sur de l'infra et n'ayant traité que des sujets de migration ou de déploiement d'infrastructure - PMO

CONTEXTE Expérience : 5 ans et plus Métiers Fonctions : Maintenance, Support et assistance utilisateurs : Technicien support Spécialités technologiques Poste de travail Data Visualisation, Restitution Infrastructure & Cloud Matériel/Equipement Télécom Accès distants sécurisés (VPN SSL) MISSIONS Pour l'un de nos clients dans le secteur du luxe, nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien Support de Proximité afin d'offrir un support N2 dans l'une des manufactures client. Vous serez l'interlocuteur privilégié de l'ensemble du personnel du site. Vous répondez à l'ensemble de leurs problématiques autour du parc informatique : Ordinateur, tablette microsoft surface, imprimante, machine connectée... (5 à 10 tickets par jour). Les remontées d'incidents se font à travers TEAMS ou bien Servicenow. Vos missions principales seront les suivantes : 1) Support technique direct : - Répondre aux demandes d'assistance technique des utilisateurs sur site - Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels rencontrés par les utilisateurs. - Assurer la maintenance préventive des équipements pour minimiser les pannes. 2) Gestion des tickets : - Recevoir, enregistrer et traiter les tickets d'incidents et de demandes de service - Prioriser et planifier les interventions en fonction de l'urgence et de l'impact sur les utilisateurs. - Assurer un suivi régulier des tickets ouverts jusqu'à leur résolution complète. 3) Communication et support aux utilisateurs : - Être le point de contact principal pour tous les utilisateurs du site - Fournir un support et une assistance personnalisés aux utilisateurs, en s'assurant de leur satisfaction et de leur confort avec les solutions proposées. 4) Administration du système : - Gérer les comptes utilisateurs et les autorisations d'accès conformément aux politiques de sécurité de l'entreprise. - Assister à la configuration, à la maintenance et à la mise à jour des logiciels utilisés sur site, notamment Windows 10 et Microsoft Office 365. 5) Soutien réseau : - Configurer et dépanner les connexions VPN pour permettre aux utilisateurs distants d'accéder aux ressources réseau de l'entreprise. - Collaborer avec l'équipe réseau pour résoudre les problèmes liés aux équipements réseau Cisco Meraki et aux enregistrements DNS. L'environnement est sous Windows 10, Microsoft Office 365, VPN, Réseau Cisco Meraki (pour gérer les enregistrements DNS... ) Vous travaillerez sous la supervision de votre responsable basé à Paris. Un échange de suivi quotidien est prévu.