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Technicien Support Informatique (H/F) - Toulouse YOUR DAILY LIFE Au sein du service support logiciel, vous assurerez l'analyse et la résolution des incidents liés à l'ERP, utilisé dans les points de vente pour la gestion commerciale (commandes, prix, inventaires, facturation, statistiques, etc.). Vos principales responsabilités seront : Assurer le support technique et fonctionnel auprès des utilisateurs. Communiquer avec les clients, conseiller et traduire leurs besoins en problématiques techniques. Analyser et résoudre les incidents ERP, du plus simple au plus complexe. Extraire et analyser des données SQL pour comprendre le comportement du logiciel. Superviser les traitements, rechercher et analyser les messages d'erreur applicatifs et systèmes. Guider les clients dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP. Superviser et accompagner le remplacement d'équipements (disques, serveurs, routeurs…). Diagnostiquer et analyser les problèmes réseaux. Enrichir la base de connaissances et collaborer avec les ingénieurs support pour résoudre les incidents complexes.

Technicien Support Informatique H/F - Toulouse Vous interviendrez auprès des magasins d'un de nos clients à distance et piloterez les projets en autonomie, depuis la prise de rendez-vous avec l'opérateur jusqu'à l'installation des solutions dans les points de vente. YOUR DAILY LIFE Vos responsabilités seront : Prendre en charge les demandes : contact avec le magasins, partenaires et prestataires, Organiser et coordonner les déploiements selon les procédures du client et celles des opérateurs, Suivre les dossiers en respectant les plannings et les délais imposés, Assurer la planification des interventions sur site, Communiquer avec les magasins, les équipes client et les prestataires tout au long du projet, Apporter un support technique aux techniciens sur site lors des installations, Mettre à jour la documentation lorsque nécessaire.

Technicien support informatique (CDD de 3 mois renouvelable). Localisation : Lillebonne (76) Fourchette de salaire : Entre 23 et 24K€. Date de démarrage : Immédiate (bien entendu, on vous attend si vous avez un préavis) L’ IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Notre site Normand recrute dès à présent un Technicien Informatique de Proximité en CDD . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions chez l'un de nos client près du Havre auprès duquel vous aurez la possibilité de : Configurer et installer des postes informatiques, Installer des logiciels bureautique et applicatifs métiers, Effectuer le déploiement des outils collaboratifs, Effectuer le support utilisateurs avec la prise en charge et la résolution des incidents de niveau 2, Assurer le support VIP, Gérer l’active Directory (comptes utilisateurs), Mettre en place et paramétrer des solutions d’impression (multifonctions), Assurer le support sur la téléphonie classique et mobile, Savoir effectuer l’assistance de 1er niveau sur le réseau (brassage, switches), Gérer l’interface avec les équipes techniques, Maintenir à jour la partie hardware sur postes informatiques (fixes et portables), Rédiger les procédures techniques.

Rattaché au Responsable support et infogérance, vous intervenez à distance ou sur site pour le compte de clients externes afin de traiter / distribuer les demandes et de résolution d'incidents. Les missions sont les suivantes : Traiter les incidents et être le point d'entrée des demandes du client Gérer à distance ou sur site les incidents des clients Superviser et gérer le parc informatique et le matériel informatique Traiter les commandes de matériel Résoudre les incidents de PC, matériel informatique, bureautique

Technicien Support Informatique (H/F) - Paris - Paris 13e Arrondissement Experis recherche plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) polyvalents, capables d'intervenir sur des incidents de niveaux 1 à 3, en support de proximité, à distance, et en kiosque. Vous intégrerez une équipe dynamique en environnement exigeant, où la rigueur, la réactivité et la qualité de service sont primordiales. Le site est basé à Paris 13ème. Vos missions: Accueil et prise en charge des utilisateurs en kiosque Support de proximité auprès des collaborateurs sur site Support à distance (via outil de prise en main à distance / ticketing) Diagnostic, traitement et résolution des incidents bureautiques, matériels et logiciels (N1 à N3) Déploiement et configuration des postes de travail (imaging, masterisation, migration, etc.) Gestion des droits et des accès utilisateurs (Active Directory, GPO, etc.) Installation, mise à jour et support des applications métiers Rédaction de procédures et documentation technique Participation à des projets IT (migration, renouvellement de parc, évolutions système) Suivi et mise à jour des tickets dans l'outil ITSM

En bref : Technicien Support Logiciel H/F – CDI – Saint-Raphaël – 24K Océane recherche pour son client un Technicien Support Logiciel (H/F) à Saint-Raphaël. VOS MISSIONS : - Réceptionner les appels clients et créer les tickets incidents, - Diagnostiquer et résoudre les problématiques liées aux logiciels à distance, - Assurer le support via télémaintenance (paramétrage, extractions de données, assistance au déploiement), - Mettre à jour la base de connaissances (wiki, fiches pratiques), - Réaliser des tests et manipulations pour reproduire et analyser les bugs, - Participer aux formations et démonstrations produits, - Intégrer le roulement d’astreintes pour garantir la continuité du support. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : Réseaux TCP/IP, systèmes Windows et Linux (Ubuntu), lignes de commande, outils de ticketing et télémaintenance.

Technicien IT Retail (F/H) - Paris Dans le cadre d'une forte croissance, nous recrutons des Techniciens support Retail (F/H) pour accompagner les activités IT de nos clients sur Paris. Intégré au sein d'une équipe de Talents VIP, vous interviendrez sur les missions suivantes : Qualification, gestion et résolution d'incidents et demandes de niveau 2 (intervention physique) ; Suivi constant des incidents et des demandes d'assistance pour les populations utilisateurs VIP présentes dans les boutiques retail & points de vente ; Intervention en boutique sur les différents équipements IT : système d'encaissements, TPE, baie réseaux, périphériques d'impression ; Installation et maintenance matériel IT et retail dans les boutiques : support caisse, gestion des TPE, support applicatif des logiciels d'encaissement; Visites régulières préventives des boutiques et points de vente ; Proposition de solutions de contournement aux incidents identifiés ; Déploiement de matériel sur les points de vente Luxe : installation et configuration de matériels (ordinateurs, laptops, imprimantes…) : accompagnement au changement de matériel et/ou applicatif, aide au paramétrage et prise en main des nouveaux outils ; Gestion de flotte smartphones et tablettes pour les utilisateurs conseillers de ventes ; Proposition des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de connaissance ; Création et gestion des comptes et droits utilisateurs ;

Nous recherchons un Technicien Support Applicatif (H/F) pour l'un de nos clients à Montauban. Missions principales : Assurer le support technique et fonctionnel des applications métiers. Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs de niveau 1 et 2. Rédiger et exécuter des scripts en Shell Unix pour l’automatisation des tâches et la résolution des incidents. Effectuer des requêtes et modifications sous SQL (lecture, insertion, mise à jour de données). Collaborer avec les équipes de développement et d’exploitation pour garantir le bon fonctionnement des applications. Participer à l’amélioration continue des procédures de support et à la mise à jour de la documentation technique.

Technicien IT Retail (F/H) - Paris Dans le cadre d'une forte croissance, nous recrutons des Techniciens support Retail (F/H) pour accompagner les activités IT de nos clients sur Paris. Intégré au sein d'une équipe de Talents VIP, vous interviendrez sur les missions suivantes : Qualification, gestion et résolution d'incidents et demandes de niveau 2 (intervention physique) ; Suivi constant des incidents et des demandes d'assistance pour les populations utilisateurs VIP présentes dans les boutiques retail & points de vente ; Intervention en boutique sur les différents équipements IT : système d'encaissements, TPE, baie réseaux, périphériques d'impression ; Installation et maintenance matériel IT et retail dans les boutiques : support caisse, gestion des TPE, support applicatif des logiciels d'encaissement; Visites régulières préventives des boutiques et points de vente ; Proposition de solutions de contournement aux incidents identifiés ; Déploiement de matériel sur les points de vente Luxe : installation et configuration de matériels (ordinateurs, laptops, imprimantes…) : accompagnement au changement de matériel et/ou applicatif, aide au paramétrage et prise en main des nouveaux outils ; Gestion de flotte smartphones et tablettes pour les utilisateurs conseillers de ventes ; Proposition des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de connaissance ; Création et gestion des comptes et droits utilisateurs ;

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Paris 9 ème un Technicien support H/F dans le cadre d'un CDI. Rattaché(e) au Responsable informatique, vous êtes chargé(e) de : * Assurer la supervision et le paramétrage de la plateforme de paiements, * Assurer la formation et la hotline utilisateurs auprès des clients; * Assure la supervision de la communication bancaire * Réaliser l'analyse et le traitement des incidents * Administrer et superviser la solution de scannérisation des chèques, la solution de rapprochement bancaire, les plateformes monétique et portails numériques * Assister le Responsable informatique en : o Participant aux projets d'intégration de nouvelles entités; o Contribuant à l'évolution des applications (migrations…) et au développement de nouveaux services

Technicien Support Informatique de Proximité (F/H) - Montreuil (93) - Montreuil Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons un Technicien Support Informatique Proximité (F/H) pour intervenir sur Montreuil ( Multisite) vous interviendrez en tant que technicien de proximité pour assurer le déploiement et la mise en service de postes informatiques ainsi que le Support N1/N2. Votre rôle sera essentiel pour garantir la continuité et la qualité du service informatique auprès des utilisateurs. Vous serez responsable de : Préparer et configurer les équipements informatiques (masterisation) Déployer les matériels sur site : Installation physique des postes Vérification du bon fonctionnement Accompagnement des utilisateurs lors de la prise en main Respecter les plannings de déploiement et les procédures internes Assurer une communication fluide avec les utilisateurs et votre responsable en cas de difficulté technique ou organisationnelle