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Build / Projets Participer à la conception et à l’évolution des solutions NICE / ININ (Genesys Engage / Interaction Center) Déployer et configurer des solutions d’enregistrement (voice recording, screen recording, compliance) Intégrer les solutions dans l’écosystème existant (SI, téléphonie, infrastructure) Contribuer aux phases de tests, validation et mise en production Participer activement au programme de transformation en cours Run / Exploitation Assurer le maintien en conditions opérationnelles des plateformes Gérer les incidents (niveau 2/3) et les problèmes Optimiser les performances et la disponibilité des systèmes Assurer le support aux équipes métiers et techniques Change & Support Prendre en charge les demandes de changement (évolutions, correctifs) Rédiger les procédures et documentations techniques Accompagner les équipes support (transfert de compétences) Participer à l’amélioration continue des processus

Nous recherchons pour notre client situé sur Narbonne un Administrateur système et réseau H/F. Missions : Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, notre client, acteur majeur du secteur industriel, recherche un(e) Administrateur(trice) Systèmes & Réseaux pour intervenir sur un environnement technique exigeant et sécurisé : · Administration des serveurs (Windows / Linux) · Gestion des infrastructures réseau (LAN/WAN, VLAN, routage, Wi-Fi) · Supervision et maintien en condition opérationnelle des systèmes · Gestion des incidents niveau 2 et 3 · Mise en œuvre des politiques de sécurité (sauvegardes, antivirus, firewall, droits d’accès) · Participation aux projets d’évolution et de modernisation du SI · Rédaction de la documentation technique · Support technique aux utilisateurs Profil : Formation Bac+3 à +5 en informatique, vous détenez minimum 5 ans d’expérience. Vous avez une bonne maîtrise des réseaux LAN/WAN ainsi que sur MCS. Une expérience en secteur industriel sensible est appréciée.

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons régulièrement des Business Analysts pour intervenir chez nos clients grands comptes, notamment dans le secteur des mutuelles, basés à Niort. Selon les missions, vous interviendrez sur des projets à forts enjeux métiers, en assurant le lien entre les équipes métiers et les équipes techniques, depuis la phase de recueil du besoin jusqu’à la mise en œuvre des solutions. Vous serez intégré(e) à des équipes projets en environnement agile et collaborerez étroitement avec les Product Owners, les développeurs et les parties prenantes métiers. Vos principales responsabilités pourront être les suivantes : Recueillir et analyser les besoins auprès des acteurs métiers Traduire les besoins en solutions fonctionnelles et applicatives Analyser les impacts sur le système d’information existant Modéliser les processus métiers et les parcours utilisateurs Rédiger les spécifications fonctionnelles et les exigences Participer à la conception des solutions applicatives Organiser et animer des ateliers métiers en lien avec le Product Owner Contribuer à la documentation fonctionnelle et au suivi des projets Identifier les exigences de tests et contribuer à la définition des cas de tests Réaliser et exécuter les tests fonctionnels, analyser les résultats Participer à la gestion des anomalies et au suivi des corrections Intervenir sur le maintien en conditions opérationnelles des applications (analyse d’anomalies, corrections, évolutions) Analyser et diagnostiquer les incidents de production Les missions sont basées à Niort avec 3 jours de présence sur site par semaine.

Dans le cadre du renforcement de notre équipe de support applicatif, nous recherchons un Consultant Fonctionnel SAP expérimenté pour intervenir sur le support de niveau 3 et l’amélioration continue de la solution SAP . Votre mission Vous participerez au traitement des incidents complexes, au monitoring des flux applicatifs et à l’identification des causes racines , dans une démarche d’amélioration continue et de réduction de la charge de support. Vos responsabilités Traiter les incidents de production de niveau 3 et les demandes utilisateurs selon leur niveau de priorité Assurer le monitoring des IDocs, interfaces et jobs SAP Identifier de manière précise les root causes des incidents et anomalies détectés lors du monitoring Proposer des actions d’amélioration de la solution afin de réduire les incidents récurrents Identifier les sujets pouvant être transférés au support niveau 2 ou aux équipes de production et organiser les transferts de connaissances Identifier les besoins de formation et de documentation des utilisateurs Formuler des recommandations de priorisation des correctifs et évolutions de la solution

Consultant Technico-fonctionnel .NET transverse & Support Applicatif de niveau 1 La mission consistera à réaliser sous la direction d'un responsable de pôle applicatif le support utilisateurs niveau 1 : Analyse du problème technique ou fonctionnel, application de correctifs de masse, aide à l'utilisation, extraction de données) dans un SI catalogue complexe ainsi que concevoir les solutions à mettre en place dans le cadre des évolutions ou des développements de correctifs, du chiffrage de ces dernières et potentiellement du développement et déploiement en production.

Contexte Dans le cadre d’un programme de transformation des outils opérationnels liés aux activités logistiques et terminales, nous recherchons un Business Analyst capable d’intervenir sur des sujets liés à la gestion d’entrepôt et aux solutions de gestion des flux gate . Le besoin porte sur l’analyse des processus métiers, le recueil et la formalisation des besoins fonctionnels, ainsi que l’accompagnement des projets d’implémentation, de migration ou d’évolution de solutions IT dans un environnement international. Le consultant interviendra en lien étroit avec les équipes métiers, les équipes IT et les partenaires externes afin de garantir l’adéquation des solutions avec les besoins opérationnels et leur bon niveau de qualité avant mise en production. Missions Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers liés aux opérations d’entrepôt et de gate Documenter les processus opérationnels et produire les schémas de flux associés Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées Identifier les interfaces nécessaires avec les systèmes tiers de l’écosystème logistique Participer aux études de cadrage et aux travaux de conception fonctionnelle Contribuer à l’évaluation de solutions et à l’analyse de propositions éditeurs / intégrateurs Préparer les plans de recette fonctionnelle et accompagner les phases d’UAT Coordonner les échanges entre les équipes métiers, techniques et les partenaires externes S’assurer que les solutions livrées répondent aux attentes fonctionnelles et opérationnelles Identifier les pistes d’amélioration continue sur les processus et outils en place Livrables Expressions de besoins Spécifications fonctionnelles Cartographies et process flows Modélisations de processus en BPMN Documentation des interfaces Cahiers de recette et scénarios de tests Comptes rendus d’ateliers Supports d’analyse et de recommandation fonctionnelle Environnement technique WMS Gate Operating System Gate OCR RFID Process automation Weight in motion / bridge systems ERP / TOS / systèmes tiers logistiques BPMN Environnement international et multi-interlocuteurs

Ingénieur Système – Orientation ArchitectureContexte Dans le cadre d’une transformation IT majeure (ERP, cybersécurité, infrastructure), vous intégrerez une équipe multidisciplinaire au sein d’un groupe industriel européen de premier plan. Vous participerez à la conception, à l’optimisation et à l’évolution des environnements systèmes et infrastructures. Missions principales Administrer et maintenir les environnements Windows / Microsoft . Gérer les serveurs, les identités et les accès, en garantissant sécurité et disponibilité. Assurer un support technique avancé et la gestion des incidents critiques. Contribuer aux choix d’ architecture systèmes , en participant à la définition de standards et bonnes pratiques. Participer à des projets structurants : datacenter, migration ERP (SAP), collaboration avec prestataires. Rédiger et mettre à jour la documentation technique, et proposer des améliorations continues. Intervention ponctuelle sur Linux , pour renforcer la polyvalence des environnements.

Ce qui vous attend : Au sein de l'infogérance d'un grand groupe de l'aéronautique défense nucléaire, sur un périmètre sécurisé nous recherchons un/e Ingénieur ou Administrateur Poste de Travail. A ce titre, le candidat devra assurer la production suivante : • Prise en charge de l'administration technique relatifs à l'environnement de travail Windows 10 & 11 • Réalisation de packages MSI et PowerShell • Réalisation de scripts PowerShell • Télédistribution de logiciels via MECM • Gestion des images systèmes (master, sysprep, MDT, etc.) • Gestion des antivirus/antimalwares (Defender, solutions tierces) • Traitement des incidents de niveau 2 et support de niveau 2 auprès des équipes de proximité • Capitalisation, formation et réalisation de documentation technique et procédures d'exploitation • Réalisation de master Windows 10 et 11 • Administration et mise en œuvre des politiques de sécurité (GPO, antivirus, chiffrement, etc.) • Gérer les déploiements des mises à jour sur les postes de travail (systèmes d'exploitation, logiciels, MàJ sécurité...) Analyse des besoins et veille technologique · Mise en place d'un environnement de développement pour l'industrialisation des packages · Réaliser les GPO poste de travail · Packaging des applications métiers et éditeurs · Rédaction des procédures d'installation · Automatisation d'installation des souches serveurs Windows · Mise en place sous PowerShell d'une bibliothèque des fonctions pour l'industrialisation des packages · Assurer une veille technologique pour garantir l'optimisation des ressources systèmes de l'entreprise Documentation, reporting et sécurité · Conseiller sur l'utilisation des ressources du système, des langages, des fichiers... · Concevoir ou adapter (paramétrer) les logiciels de base sélectionnés · Réaliser des études technique pour de nouvelles applications · Comptes rendus d'interventions · Comptes rendus de tests · Comptes rendus des déploiements logiciels Maintenance · Gérer des packages applicatifs et des Masters Windows · Diagnostiquer les pannes et les dysfonctionnements liés au hardware ou aux logiciels · Assurer une maintenance évolutive et corrective en fonction des grandes évolutions technologiques (notamment les changements de versions) · Mesurer et optimiser les performances des systèmes d'exploitation Référence de l'offre : 5yzndetjti

Nous sommes à la recherche d'un "Chargé d'application Encaissement Monétique" pour un client dans le secteur de la grande distribution 🏢 Le Contexte : La Vente au cœur de l'IT Magasin Vous rejoignez la DSI d'un acteur majeur de la grande distribution en France (réseau multi-enseignes). Au sein du département IT Magasin (Domaine Vente), vous assurez la supervision fonctionnelle et technique des systèmes d'encaissement et de monétique déployés sur l'ensemble du réseau. Votre rôle est stratégique : vous garantissez la stabilité, la performance et la fiabilité des applications en magasin, tout en assurant le relais entre les directions métiers (marketing, comptabilité, filière encaissement) et les partenaires techniques externes. 🎯 Vos Missions : Stabilité, Déploiement et Amélioration Continue Vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des applications d'encaissement, de la conception en laboratoire jusqu'au support de niveau 3 en magasin. 1. Déploiement & Qualification : Maquetter les nouveaux services en laboratoire et qualifier les équipements (imprimantes, PDA, bornes, balances) avant leur déploiement. Réaliser les recettes techniques (monétique, paiements digitaux) et fonctionnelles de bout en bout. Déployer et piloter les solutions sur des magasins pilotes proches du siège. 2. Exploitation & Support Applicatif (N2/N3) : Diagnostiquer, corriger et tracer les incidents complexes via l'outil de ticketing (Ivanti). Reproduire et analyser les anomalies signalées par les magasins grâce aux maquettes de pré-production du labo technique. Identifier les causes racines (RCA) et documenter les solutions de contournement dans la base de connaissances (KB). 3. Industrialisation & Évolutions : Automatiser les tâches répétitives (scripts, contrôles, reporting) pour réduire le risque d'erreur humaine. Rédiger les spécifications fonctionnelles pour les nouvelles évolutions. Piloter les indicateurs clés (KPI : disponibilité, MTTR, incidents critiques) et animer les comités de pilotage avec les éditeurs. 🛠 Environnement Technique & Fonctionnel Systèmes & Réseaux : Environnements Linux (Ubuntu), Android. Bases de données : PostgreSQL (requêtes, intégrité), MongoDB. Scripting & Automatisation : PowerShell, Bash. Matériel Magasin : Caisses Toshiba (360-361), Périphériques d'encaissement. Périmètre Métier : Encaissement (Oriane / Orika), Monétique (Worldline / Ingénico), Paiements Digitaux (Lyfpay, Alipay+, OnePrepaid, etc.). Méthodologie : Bonnes pratiques ITIL (gestion des incidents, problèmes, changements, CAB).

Vos missions : Administrer et maintenir les serveurs physiques et virtualisés, superviser l'état du SI et optimiser la performance ainsi que la fiabilité des infrastructures. Superviser les réseaux (fibre, Wi‑Fi, routeurs/pare‑feu, VLAN…) et garantir la qualité de service, ainsi que la gestion de la téléphonie. Gérer Active Directory (identités, droits, GPO), appliquer la politique de cybersécurité, traiter les incidents, déployer les correctifs et contribuer au PCA/PRA. Gérer les comptes utilisateurs, les droits, les mises à jour applicatives et les bases de données. Installer et maintenir le matériel informatique et assurer un support utilisateur efficace. Participer aux projets d'évolution du SI, mettre à jour la documentation, proposer des optimisations et suivre les partenaires techniques.

Vous évoluerez dans un contexte multi-client au sein de notre Centre de Services Suppor t et aurez la charge de : • Gérer les incidents et les demandes de niveau 3 dans le respect des engagements de service. • Garantir le Maintien en Conditions Opérationnelles et la disponibilité des Infrastructures. • Contribuer aux projets d’évolution des architectures Cloud et des mises en production client. • Effectuer les mises à jour des architectures et systèmes hébergés en alignement avec les recommandations et normes de sécurité IT. • Intervenir en support des pilotes (N1) & Analyste d’exploitation (N2) conformément au processus d’escalade. • Rédiger la documentation technique et contribuer à l’évolution continue des procédures. • Assurer la communication et le reporting de l’activité. • Respecter et contribuer à la sécurité des systèmes d’information du groupe Activium telle que définie dans le socle documentaire lié à la sécurité : • Respecter les règles de sécurité établies par l'entreprise • Participer aux sessions de sensibilisations et formations • Signaler les événements / incidents de sécurité

Descriptif de mission – UX/UI Designer Sénior Contexte & besoin : Intervention en tant qu’expert UX/UI pour la conception et l’amélioration d’interfaces digitales au sein d’un grand acteur du secteur industriel. Contribution à la transformation digitale, avec un focus sur la cohérence visuelle, la qualité d’usage et l’accessibilité. Le designer interviendra au sein de la DSI, en réponse aux sollicitations de différentes équipes internes, sur des programmes souvent complexes impliquant de nombreux interlocuteurs (AMOA, développeurs, métiers). Participation à l’évolution et à l’industrialisation d’un Design System d’envergure. Une attention particulière est portée à : --> l’accessibilité numérique, --> la structuration et l’industrialisation du Design System, --> la capacité à adresser des sujets complexes dans un environnement multi-équipes. Missions principales : Analyser les interfaces existantes et identifier les axes d’amélioration UX. Concevoir wireframes, maquettes UI et prototypes interactifs pour de nouvelles fonctionnalités et parcours. Produire des interfaces alignées avec la charte graphique et le Design System. Collaborer avec les équipes métiers, design et développement pour assurer une implémentation fidèle. Contribuer à l’évolution du Design System (composants, guidelines, cohérence visuelle). Identifier, formaliser et remonter les problématiques liées au Design System et à l’accessibilité auprès des équipes référentes. Accompagner les équipes internes dans l’adoption des bonnes pratiques UX/UI. Intégrer les critères d’accessibilité numérique dans les propositions d’interface. Livrables attendus : Analyses UX et recommandations d’amélioration. Wireframes et maquettes UI haute fidélité. Prototypes interactifs testables. Contributions au Design System (composants, documentation, guidelines). Supports d’accompagnement facilitant l’usage des maquettes ou du Design System.

Intervenez au sein d'une infrastructure stratégique du sud de la France, où performance technologique et continuité de service sont essentielles pour assurer le bon fonctionnement d'un site accueillant plusieurs millions de passagers par an. Dans ce contexte exigeant, nous recherchons un Ingénieur Systèmes senior disposant également de solides compétences en réseaux, capable d'intervenir sur des environnements techniques complexes, de garantir la fiabilité des infrastructures et de contribuer à l'évolution des systèmes d'information. Vos principales missions : Conception et architecture • Analyser les besoins en infrastructure informatique et en évaluer les impacts techniques. • Concevoir et dimensionner les architectures systèmes et réseaux en fonction des besoins de l'entreprise. • Étudier, recommander et mettre en œuvre les technologies, équipements et solutions logicielles les plus adaptées. Déploiement et intégration • Installer, configurer et mettre en production les équipements réseaux et serveurs. • Assurer le déploiement des systèmes d'exploitation et des environnements serveurs. • Mettre en place et configurer les solutions de sécurité (pare-feu, VPN, segmentation réseau, etc.). Administration et maintien en conditions opérationnelles • Administrer les serveurs Windows et Linux ainsi que les services associés (Active Directory, DNS, DHCP...). • Superviser les performances des systèmes et du réseau, identifier les anomalies et mettre en œuvre les actions correctives. • Assurer la gestion des mises à jour, correctifs de sécurité et évolutions techniques. • Mettre en œuvre et maintenir les solutions de sauvegarde et les plans de reprise d'activité (PRA/PCA). Sécurité des infrastructures • Déployer et maintenir les dispositifs de sécurité informatique (pare-feu, IDS/IPS, antivirus, segmentation réseau). • Surveiller les événements de sécurité et intervenir en cas d'incident. • Participer à l'amélioration continue des politiques de sécurité et des procédures de gestion des accès. Support technique et expertise • Apporter un support technique de niveau avancé aux équipes internes en cas d'incident lié à l'infrastructure. • Collaborer avec les équipes support pour la résolution des incidents complexes. • Accompagner et former les utilisateurs ou équipes techniques sur l'utilisation des outils et infrastructures. Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : z9xjbxcoyq

L'un de nos clients dans le secteur médical recherche pour une durée de 2 mois dans un premier temps un(e) Administrateur Système et Réseaux Vos missions : Le BESOIN en bref (Séniorité, descriptif des tâches, environnement, équipe, …) : - L'administrateur Systèmes et Réseaux a la responsabilité principale du fonctionnement du système d'information de l'entreprise, en tenant compte des attentes et besoins des utilisateurs, tout en veillant aux évolutions technologiques. Il assure la maintenance des réseaux et des équipements, développe et adapte les différentes applications et BDD. >> 40% du temps. - L'administrateur Systèmes et Réseaux participe également à la sécurité du système d’information. Il a pour mission de protéger les données et les réseaux informatiques de l’entreprise contre les attaques externes et internes. Pour cela, il doit mettre en place les mesures de sécurité adaptées aux besoins de l’hôpital, en fonction de son activité, de ses données sensibles et de ses risques. Il doit également veiller à la mise à jour régulière des logiciels et des équipements de sécurité, ainsi qu’à la formation des utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité. L’administrateur Systèmes et Réseaux doit être en veille permanente sur les nouvelles menaces et les nouvelles technologies de sécurité, afin de proposer des solutions innovantes et efficaces pour protéger l’hôpital. >> 30% du temps. - L’administrateur Systèmes et Réseaux participe au support utilisateurs et au renouvellement annuel du parc informatique. >> 30% du temps. Astreintes possibles

Missions Contrôle quotidien de la production (morning check) : En cas d’incident et/ou de retard sur les traitements et/ou les flux, s’assurer que les bonnes équipes prennent en charge le problème et que les entités sont informées dans les meilleurs délais. D’autres environnements peuvent être inclus dans cette supervision, mais la priorité reste la production. Suivi du cycle de vie des incidents de production avec les filiales, avec déclenchement d’escalade si nécessaire : Communication régulière auprès des entités pour assurer une bonne visibilité sur l’évolution des incidents. Support aux différentes équipes dans le diagnostic et la résolution des problèmes liés aux données. Préparation de rapports : incidents, événements majeurs, et propositions d’amélioration des tableaux de bord de supervision. Gestion des demandes d’infrastructure (bases de données, stockage, flux, ordonnancement, supervision, etc.) sur les différents environnements : Responsable du suivi des changements (monitoring, reporting, communication). Coordination des livraisons (toolchain CI/CD) pour les environnements de pré-production et de production, après validation des phases de test par les entités. Analyse des changements à effectuer en production et formulation de recommandations. Analyse et évaluation des incidents opérationnels afin d’optimiser les actions correctives et préventives des équipes filiales. Promotion d’une culture d’apprentissage continu et d’amélioration au sein de l’équipe. Outils IT Bonne connaissance de : Gestion des processus ITIL ServiceNow JIRA Maîtrise des éléments suivants : Logiciel Dremio (SQL) Monitoring & alerting : Dynatrace, ELK (Kibana, Grafana) Cycle de vie de développement logiciel (SDLC) Principes et rituels Agile Toolchain CI/CD (Gitlab, Jenkins, DBT…) Orchestrateurs : Autosys, Airflow, Reflections Unix (Shell) En option / appréciés : Réseaux de production (VIP, proxies, firewalls, micro-segmentation…) Outils de DataViz : Tableau, Power BI Stockage : HDFS, S3, Iceberg, Parquet

Ce poste nécessite des compétences fonctionnelle sur la partie OMS (Order Management System) et nécessite également les compétences d'un développeur très confirmé mais il n'y aura pas de développement à faire. La mission consiste à analyser et fouiller dans le code dans une fonction d'incidentologie afin de résoudre des tickets. la connaissance de Biztalk Server est un prérequis pour ce poste. En qualité de support applicatif technique .NET, vous aurez pour mission de : • Catégoriser les incidents, • Analyser les incidents, • Communiquer les demandes de correction/évolution aux features teams, • Animer des échanges réguliers avec les features teams pour le suivi des incidents, • Identifier les incidents irritants et proposer des solutions, • Être en support sur un incident de production.