Groupe Aptenia

Mission freelance Expert NICE / ININ – Solutions d’enregistrement

Paris

Groupe Aptenia

Le poste

Freelance
Dès que possible
6 mois renouvelable
400-700 €⁄j
2 à 5 ans d’expérience
Télétravail partiel
Paris, France
Publiée le 24/03/2026

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Build / Projets
  • Participer à la conception et à l’évolution des solutions NICE / ININ (Genesys Engage / Interaction Center)

  • Déployer et configurer des solutions d’enregistrement (voice recording, screen recording, compliance)

  • Intégrer les solutions dans l’écosystème existant (SI, téléphonie, infrastructure)

  • Contribuer aux phases de tests, validation et mise en production

  • Participer activement au programme de transformation en cours

Run / Exploitation
  • Assurer le maintien en conditions opérationnelles des plateformes

  • Gérer les incidents (niveau 2/3) et les problèmes

  • Optimiser les performances et la disponibilité des systèmes

  • Assurer le support aux équipes métiers et techniques

Change & Support
  • Prendre en charge les demandes de changement (évolutions, correctifs)

  • Rédiger les procédures et documentations techniques

  • Accompagner les équipes support (transfert de compétences)

  • Participer à l’amélioration continue des processus

Profil recherché

Techniques
  • Expertise sur NICE Recording (NICE Engage, NICE Nexidia ou équivalent)

  • Bonne maîtrise des solutions ININ / Genesys (Interaction Center / CIC / Engage)

  • Connaissance des environnements :

    • Téléphonie (VoIP, SIP)

    • Systèmes (Windows / Linux)

    • Réseaux

  • Expérience sur les architectures d’enregistrement (compliance, sécurité, stockage)

Fonctionnelles
  • Compréhension des enjeux métiers liés à l’enregistrement (réglementaire, qualité, conformité)

  • Expérience en environnement programme / transformation

Méthodologiques
  • Expérience en build & run

  • Gestion des changements (ITIL souhaité)

  • Capacité à travailler en mode projet

Environnement de travail

Le client souhaite quelqu'un d'opérationnel tout de suite.

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
20 - 99 salariés
Cabinet de conseil
𝐀𝐩𝐭𝐞𝐧𝐢𝐚 – 𝐘𝐨𝐮𝐫 𝐄𝐱𝐩𝐞𝐫𝐭 𝐈𝐓 𝐑𝐞𝐜𝐫𝐮𝐢𝐭𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐅𝐢𝐫𝐦 Aptenia is a specialized recruitment agency designed to meet the specific needs of companies seeking top talent. Based in London, Paris, and Lyon, we position ourselves as a key player in sourcing rare and strategic profiles. Our mission is to help clients achieve their hiring goals, reduce vacancy downtime, and maximize productivity by quickly finding the right talent. We are committed to building a service that values expertise and understands business challenges. With a proven network of qualified candidates, we connect top technical experts with fast-growing tech companies. 💻 𝐎𝐔𝐑 𝐈𝐓 & 𝐓𝐄𝐂𝐇 𝐄𝐗𝐏𝐄𝐑𝐓𝐈𝐒𝐄 🔒 𝐂𝐲𝐛𝐞𝐫𝐬𝐞𝐜𝐮𝐫𝐢𝐭𝐲 : Risk management, infrastructure protection, and information system security. ☁️ 𝐂𝐥𝐨𝐮𝐝 : Migration, architecture, and infrastructure optimization (AWS, GCP, Azure). 📊 𝐃𝐚𝐭𝐚 𝐒𝐜𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞 & 𝐌𝐚𝐜𝐡𝐢𝐧𝐞 𝐋𝐞𝐚𝐫𝐧𝐢𝐧𝐠 : Big Data, analytics, artificial intelligence, and machine learning engineering. 🤖 𝐀𝐫𝐭𝐢𝐟𝐢𝐜𝐢𝐚𝐥 𝐈𝐧𝐭𝐞𝐥𝐥𝐢𝐠𝐞𝐧𝐜𝐞 : Automation, deep learning, and AI solutions. ⚙️ 𝐄𝐑𝐏/𝐂𝐑𝐌 : Expertise in SAP, Salesforce, and Microsoft Dynamics. We recruit within the top 1% to 3% of talent in France, offering a modern and efficient recruitment approach that enables companies to sustain growth and profitability. By choosing Aptenia, you gain a tailor-made approach and a strategic partner to build high-performing and long-lasting teams.

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