Recherche d'un Product Owner Infrastructure confirmé, avec une expertise sur Nutanix ou une plateforme hyperconvergée équivalente. Le profil devra piloter le backlog produit, définir la roadmap, recueillir et formaliser les besoins, et coordonner les différentes parties prenantes. Une bonne maîtrise des infrastructures (virtualisation, stockage, réseaux, cloud hybride), des méthodes Agile (Scrum/Kanban) et d'ITIL est indispensable. Une expérience en environnements de production critiques et des compétences en sécurité sont attendues.
Dans le cadre d'un projet de transformation digitale, nous recherchons un Product Owner disposant d'une expérience sur des projets PIM. Missions principales : - Élaborer la vision du produit - Identifier les utilisateurs, leurs attentes et les bénéfices attendus - Identifier les fonctionnalités et prioriser celles apportant le plus de valeur - Définir et planifier les releases / versions du produit - Partager la vision avec les équipes de développement agile - Prioriser et maintenir le Product Backlog - Décrire les fonctionnalités sous forme de User Stories - Répondre aux demandes de clarification des équipes de développement - Comprendre les Technical Stories et les Defect Stories - Participer aux cérémonies agiles avec les équipes de développement et le Scrum Master - Faciliter la communication entre les différentes parties prenantes - Accepter ou refuser les Stories implémentées - Réaliser ou organiser les tests utilisateurs / métier - Recueillir les feedbacks utilisateurs - Assurer la non-régression des nouvelles versions - Communiquer sur l'avancement de la réalisation du produit - Prendre les arbitrages et décisions nécessaires en cours de développement
Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Proxy Product Owner / Business Analyst Finance D365 F&O Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour en français Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence KTR/PPO/5375 dans l'objet de votre message Contexte La prestation se déroule au sein de la DSI d'un organisme de gestion collective, dans l'équipe en charge de l'ERP Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (D365 F&O), outil stratégique utilisé directement par la Direction Financière. Ce produit est au cœur des processus comptables et financiers : comptabilité générale et auxiliaire, flux achats (P2P) et ventes (O2C), fiscalité et facturation, trésorerie, gestion des immobilisations, ainsi que les transformations réglementaires dont la facturation électronique. La prestation s'inscrit dans un environnement structuré selon le framework SAFe (Product Manager, Product Owner, équipe pluridisciplinaire). Le Proxy Product Owner agit comme relai opérationnel et fonctionnel du Product Owner, avec une forte dominante Business Analysis. Support au Product Owner Assister le Product Owner dans la gestion, l'affinage et la priorisation du backlog d'équipe Préparer les éléments d'aide à la décision et les arbitrages fonctionnels Contribuer à la déclinaison opérationnelle de la vision produit définie par le Product Manager Assurer la continuité fonctionnelle en l'absence ponctuelle du Product Owner Analyse fonctionnelle et Business Analysis Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers auprès des parties prenantes Finance Traduire ces besoins en user stories, features et critères d'acceptation clairs, complets et testables Décrire et modéliser les processus métiers dans Dynamics 365 F&O Formaliser les règles de gestion (comptables, fiscales, opérationnelles) Anticiper les impacts fonctionnels, applicatifs et data des évolutions demandées Documentation fonctionnelle du produit Contribuer à la création, à la mise à jour et au maintien de la documentation fonctionnelle du produit Garantir la cohérence entre processus métier, paramétrage ERP et documentation Documenter les règles de gestion, y compris celles liées aux immobilisations (catégories, profils d'amortissement, règles fiscales) Qualité du backlog et préparation des itérations S'assurer que le backlog est clair, priorisé, affiné et prêt pour les itérations (Definition of Ready) Participer activement aux activités de backlog refinement, PI Planning et rituels d'équipe Identifier les dépendances (interfaces, data, autres applications) Anticiper les risques fonctionnels et zones d'incertitude Lien entre métier et équipe de réalisation Être l'interlocuteur fonctionnel de proximité pour l'équipe de développement Apporter des réponses rapides et fiables aux questions fonctionnelles Faciliter la compréhension des enjeux métier Finance par les équipes techniques Veiller à la cohérence avec les standards et bonnes pratiques Dynamics 365 Validation fonctionnelle et valeur livrée Contribuer à la validation fonctionnelle des développements Participer à la préparation et à l'exécution des recettes fonctionnelles Vérifier la conformité des livraisons sur les processus Finance S'assurer que les livrables répondent aux besoins métier et aux contraintes ERP et réglementaires Posture agile et amélioration continue Incarner les valeurs agiles et SAFe au quotidien Contribuer à l'amélioration continue des pratiques produit et fonctionnelles Favoriser une collaboration fluide, transparente et orientée valeur
Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, vous propose un poste de Product Owner Solidworks chez son client éditeur de logiciels pour l'industrie. Poste : Vous rejoignez un éditeur & intégrateur de logiciels qui propose toute une gamme de solutions CAO pour le monde de l'industrie (Solidworks, Inventor, Catia, Autocad…). Cette société ouvre un poste de Product Owner Solidworks dans leur nouvelle équipe R&D spécialisée dans le traitement de données issues des SI clients (industriels). En tant que Product Owner Solidworks vous ferez le lien entre les développeurs internes et les clients (industrie et bureaux d'études) Votre expérience en bureau d'études vous permettra de comprendre ces données métier, de les expliquer aux développeurs et de leur transmettre les feuilles de route. Exemples de missions au quotidien : - Transformer les fonctionnalités prioritaires définies par le Product Management en user stories claires - Contribuer à l'élaboration des spécifications fonctionnelles détaillées avec les parties prenantes - Gérer le backlog de l'équipe, organiser et animer les cérémonies agiles, et garantir la qualité fonctionnelle des livrables. - Rédiger, organiser et maintenir à jour la documentation fonctionnelle du produit - Collaborer avec les équipes support, delivery et marketing - Assurer la cohérence entre les fonctionnalités développées et leur présentation/documentation pour les utilisateurs finaux.
Au sein d'un acteur majeur du secteur des services numériques, vous intervenez en tant que Product Owner Infrastructure afin de piloter les évolutions d'une plateforme Nutanix. Vous êtes responsable de la définition, de la priorisation et du pilotage des évolutions de la plateforme. Vous assurez l'interface entre les métiers, les équipes techniques, l'exploitation et la sécurité afin de garantir une infrastructure performante, sécurisée et conforme aux exigences réglementaires. Vos principales responsabilités : Définir, maintenir et prioriser le Product Backlog. Rédiger les User Stories, les critères d'acceptation et les spécifications fonctionnelles. Élaborer la roadmap produit en cohérence avec la stratégie infrastructure. Animer les ateliers de planification, de raffinement et de revue. Recueillir, analyser et formaliser les besoins des parties prenantes. Intégrer les exigences de sécurité, de conformité et de souveraineté numérique. Piloter l'amélioration continue à travers l'analyse des incidents, des retours d'expérience et des indicateurs de performance. Garantir la mise à jour de la documentation fonctionnelle, technique et des procédures d'exploitation. Produire les tableaux de bord, rapports d'avancement et indicateurs de gouvernance. Assurer le suivi des contrats et licences Nutanix et contribuer à l'optimisation des coûts. Livrables attendus : Product Backlog et roadmap produit. User Stories, Epics, Features et critères d'acceptation. Dossiers d'exigences fonctionnelles et spécifications détaillées. Matrices de traçabilité et analyses d'impact. Documentation fonctionnelle et technique. Rapports d'avancement et tableaux de bord. Registre des risques et plans d'amélioration continue. Dossiers de conformité et de validation sécurité. Inventaire et suivi des licences Nutanix.
Acteur majeur dans le domaine IT, depuis notre création en 1993, nous n'avons cessé de croître et d'évoluer. Avec une équipe dévouée de près de 1.400 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en Belgique, au Luxembourg, en France et au Canada, NSI a suivi une trajectoire exceptionnelle. Notre entreprise est à la pointe de la révolution numérique, offrant une gamme complète de services IT, de l'analyse au développement de logiciels, en passant par l'architecture et la gouvernance IT. Votre rôle au sein de NSI Nous recherchons un(e) Product Owner H/F afin d'intervenir au sein d'un grand acteur de l'assurance, sur la rationalization de leur SI. Descriptif des missions A la suite d'un cadrage, vous porterez la vision produit et garantirez la valeur des livrables, en lien étroit avec les équipes métiers, IT et les sponsors du programme. Missions Porter la vision produit et la décliner en roadmap avec les parties prenantes métiers Construire, prioriser et maintenir le product backlog (user stories, critères d'acceptance) Animer les cérémonies agiles avec l'équipe de développement (sprint planning, reviews, refinements) Arbitrer les priorités en fonction de la valeur métier et des contraintes techniques Valider les livrables et garantir la qualité fonctionnelle des incréments produits Suivre les indicateurs de performance produit (KPIs, adoption, satisfaction utilisateurs) Assurer la communication entre les équipes métiers, IT et les sponsors
Vous pilotez un produit numérique où chaque arbitrage compte, de la vision backlog jusqu'aux usages en production ? Vous pilotez une solution numérique autour de l'inclusion numérique, dans une transformation du SI en mode produit. Vous travaillez avec les métiers, les architectes, la direction et Pix, dans un cadre Agile Scrum/SAFe. Le poste est basé à Pessac, avec un démarrage début septembre. Merci d'envoyer votre CV en PJ et un pitch de 2 à 3 lignes sur votre adéquation au poste. Vos missions s'articulent autour de plusieurs priorités : - Prioriser le backlog selon la valeur métier et les usages. - Rédiger user stories, règles de gestion et critères d'acceptation. - Animer les ateliers avec les métiers, les architectes et Pix. - Préparer les supports de gouvernance pour la direction et les comités. - Conduire les campagnes de test et de recette. - Exploiter les KPI et les requêtes SQL pour arbitrer les évolutions. - Suivre les anomalies et fiabiliser les produits en production.
Product Manager / Product OwnerEn complément du chef de produit assurance chargé de définir les caractéristiques de l'offre, nous recherchons un Product Manager / Product Owner capable de piloter la définition de la solution digitale associée (outil de gestion de la police d'assurance). Profil recherchéNous recherchons un consultant senior disposant de : Expérience dans des environnements assurance-crédit, sinon services financiers, fintech, plateformes B2B ou solutions digitales complexes. Une expérience confirmée en Product Management / Product Ownership, notamment sur des phases de discovery, cadrage amont, définition de MVP et priorisation par la valeur. Une bonne compréhension des enjeux liés à l'assurance-crédit, ou à défaut une capacité démontrée à monter rapidement en compétence sur des produits d'assurance ou de services financiers complexes. Une expérience dans la structuration de solutions digitales intégrées, couvrant à la fois les parcours utilisateurs, les besoins opérationnels, les workflows, la donnée et les impacts applicatifs. Une capacité à formaliser des recommandations claires, argumentées et orientées décision, notamment sur des scénarios Make / Buy / Extend. Une bonne compréhension des architectures applicatives, sans être nécessairement architecte, afin de dialoguer efficacement avec les équipes IT, challenger les options proposées et identifier les composants existants pouvant être réutilisés. Une capacité à travailler dans un environnement international, avec une très bonne maîtrise du français et de l'anglais. Le consultant interviendra en appui du chef de produit assurance, qui reste responsable de la définition de l'offre et de ses caractéristiques métier. Il aura pour rôle de traduire cette vision en capacités fonctionnelles, digitales et opérationnelles permettant de cadrer la plateforme cible.
Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Proxy Product Owner (H/F) à Toulouse, France. Contexte : Nous recherchons un support au PM Airbus côté Business pour l'aider sur les aspects Support utilisateur mais également PO Proxy Les missions attendues par le Proxy Product Owner (H/F) : 2026: • learning phase côté end à préparer (avec un petit peu de boulot de data manager pour apprendre avant de se lancer / CIAM & CCM) • préparation des user guides (quelque soit le format) (P1 dès que la personne est opérationnelle) - prio 1 • implication dans les features pour voir ce qui arrive, renforcé le lien BO /FO • Lead possible sur certain sujet suivant profile (exemple Thibaut => vendor selection / ou connexion myDef...) • Support DCBC S1 2027: • training end user (élevé au début) - prio 1 • support L2 (élevé au début) - prio 1 • et toujours implication dans les features pour voir ce qui arrive, renforcé le lien BO /FO • voir quand on pousse un peu + avec prepa features X-program suivant la charge niveau L2 • Lead possible sur certain sujet suivant profile S2 2027 -->: • training end user si besoin (ou au niveau EIS A220 - 2028) (faible) • support L2 (plus faible?) - prio 1 • et toujours implication dans les features pour voir ce qui arrive, renforcé le lien BO /FO • prepa features X-program avec contact business pour comprendre les besoins préparer les features • Lead possible sur certain sujet suivant profile Livrables - End User Guide - Support End User - Formation - Ecriture de features - Stratégie de tests - Tests E2E Compétences - Expérience de gestion de produit en tant que PO ou PPO - Capacité à construire une stratégie de test E2E Compétences clés Agile - Product Owner Anglais oral et écrit Test management Support L2
Bonjour à tous, Je suis sollicité directement par le client sur ce besoin. Démarrage : septembre Entretiens : début septembre Lieu : Paris Présentiel : 3 jours par semaine Durée : mission longue, 1 à 3 ans LE CONTEXTE Un grand groupe international construit sa propre application web, développée entièrement en interne. Il ne s'agit pas de paramétrer un outil du marché. L'objectif : centraliser les demandes d'ouverture de flux, structurer les circuits de validation entre équipes, et donner de la visibilité et de la traçabilité à l'ensemble des parties prenantes. Le chantier est déjà lancé. Une équipe de développement est en place et un Product Owner est déjà en poste côté Réseau. L'application est co-portée par les équipes Cybersécurité et Réseau. Vous en serez le Product Owner côté Cybersécurité, en binôme avec votre homologue Réseau. Une expertise cybersécurité n'est pas requise : une bonne culture technique suffit. Les profils venant du réseau, de l'infrastructure ou de l'outillage IT seront particulièrement à l'aise, mais le poste est ouvert à tout PO ayant une solide culture IT. VOS MISSIONS Vous êtes au cœur de la construction du produit. Le poste couvre deux volets simultanés, bâtir l'application et la faire adopter durablement. Construction du produit Recueillir et centraliser les besoins des utilisateurs (demandeurs de flux, valideurs, équipes cyber et réseau) Rédiger les spécifications fonctionnelles Construire, alimenter et prioriser le backlog dans JIRA Animer les cérémonies agiles (Scrum) Recetter et valider les développements livrés Déploiement et pérennisation Piloter l'adoption : documentation, formation, communication auprès des utilisateurs Suivre la valeur délivrée à travers des KPI définis Assurer la stabilité de l'application en mode run L'ENVIRONNEMENT Équipe de développement en place. L'anglais est la langue de travail au quotidien Rattachement au département Cybersécurité Collaboration quotidienne avec un second PO côté Réseau et de nombreux interlocuteurs transverses LE PROFIL RECHERCHÉ Expérience confirmée de Product Owner en environnement Agile / Scrum Bonne culture IT générale : réseau, protocoles, API, notions de flux et de filtrage. Vous devez être à l'aise pour échanger avec des ingénieurs réseau et traduire leurs besoins en spécifications. Anglais courant (fluent), impératif. L'anglais est la langue de travail au quotidien Français courant Excellente communication, capacité de facilitation et de négociation, aisance dans la gestion de parties prenantes multiples Capacité à trancher et à faire avancer les sujets : le fonctionnement en binôme de POs exige de la clarté et de la décision CE QUI FERA LA DIFFÉRENCE Une expérience préalable sur des sujets d'infrastructure, de réseau, de sécurité ou d'outillage IT interne Avoir déjà construit une application interne à partir d'un processus existant, en remplacement d'un fonctionnement Excel ou mail Avoir déjà repris un produit en cours de route et su vous approprier rapidement un existant : équipe, backlog, historique de décisions À bientôt,
Nous recherchons un Product Manager / Product Owner senior pour piloter la définition et le cadrage d'une solution digitale innovante de gestion de polices d'assurance-crédit. En appui du chef de produit assurance, vous serez responsable de : * Définir les capacités fonctionnelles et digitales attendues pour la plateforme cible * Traduire les besoins métier en parcours utilisateurs, fonctionnalités et exigences opérationnelles * Identifier les principaux parcours clients et workflows opérationnels pour le MVP * Construire et prioriser le backlog produit initial par valeur, criticité et faisabilité * Évaluer les options de mise en oeuvre : Make / Buy / Extend * Réaliser une analyse d'impact 360° (métier, IT, data, opérations, organisation) * Préparer les éléments de décision pour le Go / No Go * Proposer une feuille de route de mise en oeuvre post-décision
Entité : mon client (grand groupe, secteur retail ) Site : Île-de-France, hybride (2j/site – 3j TT) TJM max : 500 euros Date de démarrage : asap Date de fin : 01/08/2028 Contexte : La Direction Analytics Factory de mon client France a pour mission de développer des solutions analytiques innovantes pour optimiser la performance de l'entreprise. Nous recherchons un(e) Consultant Product Manager Data passionné(e) par les problématiques de pricing pour rejoindre notre équipe et piloter le développement de nos assets Data & IA pour la direction Pricing. Mission : Concevoir, développer et déployer les modules analytiques et les moteurs d'optimisation tarifaire pour maximiser la performance commerciale (marge/CA) sous contraintes métiers. Périmètre des chantiers analytiques à mener : Mesure d'Impact & A/B Testing : Conception et déploiement de protocoles expérimentaux (groupes de contrôle, tests A/B) permettant de mesurer scientifiquement l'incrément de marge généré par les révisions tarifaires. Algorithmique & Cohérence Catalogue : Modélisation des règles de chaînage et des interdépendances entre références afin de garantir une hiérarchie de prix cohérente et d'éliminer les aberrations tarifaires. Modélisation Prédictive des Élasticités : Développement de modèles économétriques et Machine Learning pour prédire l'élasticité de la demande et simuler les volumes selon les scénarios de prix. Optimisation sous Contraintes (RO) : Conception de solveurs algorithmiques sur-mesure pour maximiser la marge ou le CA, en intégrant le respect des contraintes métiers (niveaux de stock, positionnement concurrentiel, plancher de marge). Construire la roadmap produit data. Concevoir des solutions data et cadrer les besoins. Rédiger les spécifications technico-fonctionnelles. Préparer la recette et suivre la mise en oeuvre avec l'équipe Scrum. Spécifier les flux d'alimentation et contrats d'interface. Concevoir les expositions data (API, modèles BDD) avec la gouvernance data. Assurer la cohérence fonctionnelle du domaine de données. Garantir la cohérence transverse avec les autres produits data. Piloter la qualité des données via dashboards et suivi des dettes techniques. Qualifier et documenter les données pour leur donner du sens. Animer la communauté data et faire le lien métiers / IT. Gérer les évolutions et anomalies remontées par les utilisateurs. Piloter le backlog produit et définir les user stories. Animer les rituels Agile (sprint planning, suivi équipe). Gérer un portefeuille projets data et leur cycle de vie. Reporter l'avancement aux responsables programme ou data product. Interroger des bases SQL et consommer des web services. Maintenir une forte compréhension technique de l'écosystème data. Livrables : Modules Algorithmiques & Code : Scripts, modèles ML et solveurs documentés et intégrés au pipeline. Documentation & Protocoles : Fiches méthodologiques (protocoles A/B testing, spécifications des contraintes RO, cartographie des chaînages). Outils de Simulation : Dashboards/rapports d'analyse des élasticités et d'impact marginal sur la performance.
Dans le cadre d'un programme de transformation digitale, nous recherchons un Product Owner Data pour accompagner la création et l'évolution de plusieurs produits digitaux à forte visibilité. Vous intégrerez une équipe Produit au sein d'une DSI et serez responsable de la définition, de la priorisation et du pilotage d'un produit en collaboration avec les équipes métiers et techniques. Vous évoluerez dans un environnement Agile SAFe, aux côtés d'autres Product Owners, de Scrum Masters et d'équipes de développement organisées en Feature Teams. Vos missionsRecueillir et analyser les besoins métiers en plaçant l'expérience utilisateur au cœur des décisions. Collaborer avec les équipes techniques afin d'évaluer la faisabilité et la complexité des demandes. Construire, prioriser et maintenir le Product Backlog en cohérence avec la roadmap. Rédiger les User Stories et définir les critères d'acceptation. Garantir la qualité fonctionnelle des livrables. Piloter le Release Plan et assurer la communication autour des différentes releases. Assurer un reporting régulier sur l'avancement, les risques et les points d'attention. Veiller à la cohérence des sprints et accompagner les équipes dans la compréhension des enjeux métier. Animer les démonstrations et les échanges avec les parties prenantes. Profil recherchéCompétences fonctionnellesAnalyse des besoins métiers Excellentes qualités rédactionnelles Expérience en gestion de portails ou produits digitaux Bonne connaissance des principes UX EnvironnementJira Miro Microsoft PowerPoint SharePoint Connaissances des technologies Web MéthodologiesAgile (indispensable) Scrum Une connaissance de SAFe constitue un plus. Qualités attenduesCommunication claire et structurée Capacité à animer des ateliers et fédérer les parties prenantes Autonomie et sens des responsabilités Force de proposition Esprit d'analyse et de synthèse Excellent relationnel
Bonjour à tous, Mon client recherche Product Owner qui pourra suivre le écrire les US d'une de ses applications de cybersécurité. Vous interviendrez sur une application stratégique visant à valoriser les données d'un Data Lake via des Dashboards interactifs. Dans un contexte international exigeant de type grand groupe, vous ferez le pont entre les enjeux métiers et une équipe de développement offshore. Votre solide bagage technique vous permettra de dialoguer efficacement avec les développeurs et de concevoir des solutions robustes (notamment sur des logiques d'API). Missions : Recueillir, analyser et traduire les besoins métiers en User Stories claires et détaillées. Prioriser et gérer le backlog du produit en assurant un équilibre entre le développement de nouvelles fonctionnalités et le maintien de la stabilité de l'application. Collaborer quotidiennement avec les équipes de développement offshore (en anglais) et les guider sur les aspects techniques (ex: logique de raccordement d'API). Garantir la qualité des livrables en anticipant les impacts techniques pour éviter les régressions et l'apparition de nouveaux bugs. S'assurer de la bonne transmission des données depuis le Data Lake jusqu'à la restitution sur les Dashboards. Naviguer au sein d'un écosystème complexe en tenant compte des impératifs structurels, financiers et humains du projet.
Contexte de la missionAu sein de la Direction des Systèmes d'Information, cette équipe a pour objectif de rendre les services IT plus accessibles, plus performants et plus autonomes pour l'ensemble des collaborateurs. Dans ce cadre, une mission est ouverte pour un(e) Product Owner Qualité & Amélioration Continue, dont le rôle sera d'allier analyse de données, pilotage produit et animation transverse afin d'améliorer en continu la qualité des services et l'expérience utilisateur. Localisation : Le Mans Seniorité : Minimum 3 ans Objectifs et livrablesMissions principales1. Rôle de Product Owner au sein de l'équipe Qualité & Amélioration ContinuePorter la vision produit liée à la qualité et à l'expérience utilisateur, en cohérence avec les enjeux métiers et techniques. Construire, prioriser et maintenir un backlog dédié à l'amélioration continue (résolution des irritants utilisateurs, optimisation de la qualité de service, performance des processus). Animer l'équipe en pilotant les rituels agiles : Backlog refinement Sprint planning Reviews Rétrospectives Assurer la coordination des contributeurs (équipes IT, métiers, support, ingénierie). Arbitrer les priorités en fonction de la valeur utilisateur, de l'impact qualité et des capacités de l'équipe. Garantir la livraison des améliorations et en mesurer l'efficacité via des indicateurs pertinents. 2. Pilotage de la qualité et de l'amélioration continueDéfinir, challenger et faire évoluer les indicateurs clés de performance (KPI) liés à la qualité et à la satisfaction utilisateur. Piloter les actions d'amélioration continue en s'appuyant sur des méthodologies telles que le Lean Management. Identifier les signaux faibles et les problématiques structurelles à partir des données et des retours utilisateurs. Rendre compte des avancées, des analyses et des plans d'action en comité de pilotage. 3. Analyse de données et détection des axes de progrèsExploiter les outils de reporting (type ServiceNow, Power BI, etc.) afin de : Analyser les données par typologie d'incidents. Segmenter les utilisateurs (personae). Identifier les axes de progrès et les leviers d'analyse. Utiliser les principes de Data Visualisation pour produire des supports clairs, lisibles et orientés décision.
