Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Objectif global :Piloter et industrialiser la stratégie de test de l'ensemble de la solution LYS Contrainte forte du projet Environnement complexe et dimension internationale Les livrables sont Stratégie de test documentée Framework d'automatisation (Playwright & Bruno) Dashboard dynamique de supervision de la Qualité Compétences techniques Playwright - Confirmé - Impératif Bruno - Confirmé - Impératif Postman - Confirmé - Impératif Github actions - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Secondaire) Description détaillée 🌟 MISSION En tant que Test Leader, vous intervenez en autonomie pour piloter la qualité. Votre rôle n'est pas seulement d'exécuter, mais de concevoir et de piloter la vision du test au sein de l'équipe. ● Stratégie et Vision : Concevoir, documenter et déployer une stratégie de tests globale et proactive, adaptée aux enjeux de haute disponibilité de nos applications. ● Garant de la Qualité : Garantir la conformité des applications vis-à-vis des standards d'excellence du Groupe ADEO. ● Intervenir dès la phase de conception des User Stories pour s'assurer que les critères d'acceptation sont testables et que les cas non passants sont anticipés. ● Adopter une approche de "Bug Hunter" en cherchant activement les régressions et en challengeant les choix techniques de l'équipe pour garantir la robustesse du code. ● Automatisation : Développer et maintenir des programmes et scripts de tests automatisés (UI, API, Performance). ● Exécution et Suivi : Réaliser des campagnes de tests régulières (ou à la demande) sur l'ensemble des produits du périmètre. ● Sécurité par le Test : Intégrer des vérifications de sécurité au sein des suites de tests (tests d'authentification, injection, gestion des droits) pour identifier les failles potentielles avant la mise en production. ● Pilotage par la donnée : Définir, mesurer et animer les KPIs de qualité pour piloter l'activité et éclairer les prises de décision. ● Reporting Stratégique : Produire des tableaux de bord automatisés offrant une visibilité en temps réel sur la santé des applications et la couverture de tests. ● Gestion des Anomalies : Identifier, analyser et remonter les bugs de manière proactive pour minimiser l'impact métier. ● Amélioration Continue : Analyser les processus de qualité actuels et proposer des feedbacks constructifs pour optimiser le cycle de vie du logiciel. ● Collaboration Agile : Communiquer des retours précis et actionnables aux équipes de développement. 🌟 Expertise en Automatisation & QA ● Maîtrise des Frameworks : Expérience solide sur Playwright. ● Tests d'APIs : Expertise indispensable sur Postman / Bruno ● CI/CD Integration : Capacité à intégrer les tests automatisés dans les pipelines (GitHub Actions). ● Tirs de performances: capacité à vérifier la robustesse de nos applications. ● Sécurité : Capacité à automatiser des tests de sécurité basiques (fuzzing, validation des headers de sécurité, gestion des tokens). ● Gestion de données de test : Savoir concevoir des jeux de données pertinents pour des environnements multi-enseignes. ● Maîtrise des outils de reporting : Capacité à construire des dashboards via des outils comme Xray, Jira, Grafana ou Looker Studio pour monitorer la stabilité du RUN et la qualité du build. 🌟 Innovation & Intelligence Artificielle ● S’intéresser activement aux apports de l’IA pour la QA : veille technologique, prototypage et industrialisation d’outils basés sur des LLMs et ML pour améliorer productivité et qualité. 🌟 SOFT SKILLS ● Leadership & Autonomie : Vous êtes capable de prendre des décisions structurantes sans supervision constante et d'embarquer l'équipe vers l'excellence. ● Proactivité : Vous n'attendez pas les consignes pour identifier des risques potentiels ou proposer des optimisations techniques. ● Polyvalence : capacité à interagir avec des profils variés (PO, Dev, Data…) ● Recherche d'Excellence : Rigueur dans le delivery et volonté constante d'améliorer la robustesse des applications. ● Pédagogie : Capacité à vulgariser les enjeux de la qualité auprès des Product Owners et des développeurs. Code profil FR-4.02.3 - Lead Test-E Définition du profil NIVEAU Expert SA MISSION : Il définit, organise et conduit les projets de tests en vue d'un objectif de qualité. Ses activités principales : - Etablir ou réviser une stratégie de tests pour le projet - Estimer les charges et planifier les tests - Conduire un projet de test - Gérer le budget et le planning - Suivre et contrôler l'implémentation et le déroulement des tests - Organiser et effectuer les revues de projet et déterminer si les objectifs ont été atteints - Évaluer et améliorer les processus - Evaluer la qualité du produit et clôturer l'opération de tests - Effectuer un bilan de capitalisation - Manager l'équipe de tests en respectant les engagements (coût, délais, qualité) - Coordonner les relations avec les différents intervenants Il peut également être amené à : - Qualifier ou homologuer des logiciels - Participer à des projets techniques - Accompagner la conduite du changement

Nous recrutons un intégrateur logiciel (F/H) pour rejoindre une équipe projet dynamique au sein de la Business Unit Défense & Sécurité. Vous aurez la charge de : Mener l’intégration des composants logiciels sur le périmètre attribué afin de produire les package logiciels à livrer à l’intégration système, Préparer, déployer et tester les packages logiciel sur plate-forme d’intégration logicielle en usine, Recevoir les packages logiciels d’autres contributeurs et aider à leur intégration système, Rédiger les fiches et résultats de tests d’intégration, renseigner l’avancement, Saisir les anomalies, en mener l’analyse avec les intervenants requis pour identifier les causes et proposer des solutions, Participer à l’élaboration de la documentation technique de production logicielle. Vous êtes responsable de la qualité des packages livrés. Sous le pilotage du Responsable de développement, vous intervenez en collaboration avec le reste de l’équipe projet : développement logiciel, ingénierie système, intégration et validation système.

Dans le cadre du renforcement d’un programme stratégique au sein d’un environnement exigeant, une équipe technique recherche un développeur backend expérimenté pour intervenir sur des sujets à forte composante data. Le rôle s’inscrit dans un contexte de traitement de flux complexes et de conception d’APIs performantes, avec des enjeux importants autour de la volumétrie, de la robustesse et de l’industrialisation. Vos responsabilités: Conception et développement backend Développer des APIs REST robustes en Python à l’aide d’un framework moderne Concevoir des endpoints fiables, performants et bien structurés Garantir la qualité du code et le respect des bonnes pratiques de développement Traitement et intégration de données Mettre en place des traitements pour intégrer des données issues de fichiers complexes (notamment XML) Optimiser la gestion de la mémoire et les performances pour le traitement de volumes importants Assurer la cohérence et la fiabilité des données traitées Gestion des bases de données Concevoir et exécuter des requêtes SQL performantes Gérer les interactions avec une base de données relationnelle (lecture/écriture) Participer à l’optimisation des performances côté base de données Industrialisation et déploiement Contribuer à l’automatisation et à l’industrialisation des traitements Participer au déploiement des applications dans un environnement conteneurisé Collaborer avec les équipes techniques pour assurer la stabilité des solutions Documentation et qualité Rédiger les spécifications techniques détaillées Produire une documentation claire et exploitable Réaliser les tests nécessaires pour garantir la fiabilité des développements

Bonjour, Je suis à la recherche d’un Consultant Test: Missions principales : • Intégrer un CDS Testing intervenant sur l’ensemble du cycle de test • Concevoir et rédiger les cas de tests fonctionnels et techniques • Définir et formaliser la stratégie de test dans un contexte Data • Piloter l’activité de test et assurer le reporting associé • Réaliser les tests fonctionnels, techniques et de non‑régression • Mettre en œuvre et maintenir l’automatisation des tests • Participer à l’amélioration continue des processus de test • Collaborer avec les équipes Data, Développement et Métiers • Garantir la qualité des livrables et la conformité aux exigences

Intégré(e) à une équipe Scrum, vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de développement afin d’assurer la bonne compréhension des besoins, la qualité des développements et la fiabilité des mises en production. Vos principales missions seront : Participer en amont des sprints à la définition des critères d’acceptation avec les équipes produit et techniques S’assurer de la bonne compréhension des besoins et des scénarios de test par l’équipe Contribuer à la rédaction et à la structuration des tickets (type Jira) Animer ou participer aux ateliers de cadrage (ex : cérémonies “3 Amigos”) Réaliser les tests fonctionnels sur les nouvelles fonctionnalités Coordonner certains sujets transverses en lien avec d’autres équipes Suivre les releases et veiller à la bonne communication autour des mises en production Garantir la qualité globale des livrables et des processus de validation

Dans le cadre du renforcement de la plateforme d'observabilité et de gestion des logs d'une grande organisation publique en Suisse, nous recherchons un·e Expert·e Splunk senior. La mission s'inscrit dans un environnement critique nécessitant un haut niveau de disponibilité, de sécurité et de performance. Vous interviendrez sur l'administration, la conception et l'optimisation d'une plateforme Splunk distribuée, tout en accompagnant les équipes métiers et techniques. Au sein de l'équipe infrastructure et data, vous interviendrez sur les activités suivantes : - Administrer, maintenir et superviser la plateforme Splunk - Concevoir, architecturer et déployer des environnements Splunk distribués - Gérer les serveurs, les agents (Universal Forwarders) et les licences - Assurer l'ingestion des données (parsing, normalisation, optimisation des flux) - Concevoir et maintenir les dashboards, rapports, alertes et applications Splunk - Piloter les migrations techniques en anticipant les risques - Intégrer les exigences et recommandations de sécurité - Garantir la performance globale et l'optimisation des ressources - Mettre en place et appliquer les procédures de sauvegarde, reprise et mise à jour - Réaliser les tests unitaires et ajustements nécessaires - Diagnostiquer et résoudre les incidents - Assurer le support expert auprès des équipes internes - Installer et maintenir les applications issues de Splunkbase - Suivre les demandes utilisateurs et assurer un reporting régulier

I. Contexte : Vous intégrerez l’équipe Global DevOps basée à Paris, sous la responsabilité du Head of DevSecOps. Dans le cadre de notre démarche d’excellence opérationnelle et de standardisation des pratiques DevSecOps au sein du Groupe, notre département IT souhaite mettre en place et animer une Communauté de Pratique dédiée à l’observabilité et à la supervision de nos applications métiers. En tant qu’expert Observabilité/Supervision, vous serez chargé de définir et mettre en œuvre une stratégie d’observabilité complète (monitoring, logs, alerting, tracing) afin de garantir une visibilité en temps réel sur l’état de santé, les performances et le comportement de nos applications. Ces solutions permettront une détection proactive des incidents, un diagnostic rapide des problèmes et assureront la disponibilité de nos services critiques. L’environnement applicatif est hybride, composé de solutions cloud (D365, Power Apps, services Azure, Data product Fabric) et d’applications hébergées on-premise sur serveurs Windows (sites web, serveurs IIS, etc.). II. Missions : · Agir en tant que référent technique pour contribuer à la construction et à l’implémentation des composants de supervision et des pipelines d’observabilité, en appliquant les meilleures pratiques techniques. · Fournir une expertise et, si nécessaire, participer à la conception, l’intégration et le déploiement des solutions de supervision (dashboards, collecte de logs, tracing, détection d’anomalies basée sur l’IA, etc.). · Collaborer avec les équipes de développement, d’exploitation et de sécurité pour intégrer les outils et pratiques d’observabilité dans les pipelines CI/CD. · Apporter son expertise lors des incidents et des analyses de causes racines. · Identifier les besoins spécifiques de chaque équipe et définir des plans d’accompagnement. · Développer et maintenir des tableaux de bord et des rapports pour visualiser les performances applicatives. · Analyser et interpréter les métriques pour identifier les tendances et détecter les problèmes de manière proactive. · Définir la gouvernance, les règles de fonctionnement et les objectifs de la Communauté. · Mettre en place des outils collaboratifs (wiki, canaux Teams). · Organiser et animer des sessions régulières de la communauté · Favoriser les échanges inter-équipes et le partage de connaissances. · Co-construire des standards techniques et des guidelines avec les équipes. · Rédiger des guides de bonnes pratiques et de la documentation technique. · Assurer une veille active sur les technologies et pratiques d’observabilité. · Évaluer et tester de nouveaux outils du marché. · Proposer des POC et des expérimentations innovantes.

Nous connaitre Créé en 2011, iDNA est un cabinet de conseil indépendant qui accompagne ses clients sur les domaines clés de l’IT et les aide à créer de la valeur grâce à leur système d’information. Nous intervenons auprès des plus grandes entreprises françaises. Après 15 années de développement dans la cybersécurité des environnements IT et OT, iDNA devient une filiale de NXO France tout en conservant son identité, son autonomie opérationnelle et ses équipes. Une alliance fondée sur des valeurs communes, la complémentarité des expertises et une ambition partagée : créer toujours plus de valeur pour nos clients. Contexte Nous recherchons un(e) Expert (e) Devops CI/ CD, pour le compte de notre client (secteur multimédia), qui souhaite renforcer son socle technique pour organiser et structurer sa démarche autour de l’intégration continue, de l’automatisation avec une gouvernance robuste de ses environnements DevOps. La mission s’inscrit dans une démarche d’alignement avec les standards du SI global (sécurité, réseau, observabilité, hébergement cloud-hybride, …) et vise à accélérer la livraison de solutions cloud-native, open source et sécurisées. Missions : 1. Architecture, Automatisation & Intégration Intégration aux standards du SI : Collaborer avec les équipes du SI pour garantir l’alignement de la plateforme avec les exigences globales en matière de :- Cybersécurité (IAM, SSO, gestion des secrets et des certificats…)- Réseau (loadbalancing, accès, flux, microsegmentation, …)- Observabilité (Prometheus, Grafana, Loki, OpenTelemetry)- Gouvernance (conformité, audit, traçabilité) Conception & Industrialisation de la plateforme : - Définition, implémentation et MCO de la plateforme de développement (Gitlab, Sonar, Harbor, Selenium, …)- Définition et mise en œuvre de la supervision, de l’alarming, des consignes et des procédures de maintenance/upgrade de la plateforme.- Mise en oeuvre des composants standards intégrables dans les pipelines CI/CD des applications (build d’image, test qualité de code, exécution des tests, déploiement, …).- Mise en place des pratiques GitOps (Argo CD, Flux) pour une gestion déclarative des infrastructures et applications.- Mise en place des pratiques GitOps (Argo CD, Flux) pour une gestion déclarative des infrastructures et applications. Infrastructure as Code (IaC) : - Structurer l’intégration de la démarche IaC pour les produits plateformes- Mettre en œuvre les composants nécessaires pour l’exécution des pipelines IaC Sondes actives : - Conception, implémentation, MCO de la plateforme Selenium pour l’exécution des scénarii de tests schedulés IA : - Structurer la plateforme pour son intégration avec l’IA et l’usage des développeurs.- Définition et intégration des serveurs MCP offrant l’accès aux services de la plateforme à des agents IA ou aux solutions utilisées par les développeurs (Claude Code, RooCode, Vibe mistral,…)- Définition et mise en œuvre d’agent IA intégrés dans les process de développement Orchestration & Conteneurisation : - Standardiser les déploiements sur le socle d’hébergement cloud (Kubernetes) en fournissant des templates/charts Helm- Intégrer la plateforme de développement dans le socle Kubernetes 2. Gouvernance & Collaboration avec les équipes produites Accompagnement des équipes : - Former et conseiller les équipes produits sur les bonnes pratiques Devops, CI/CD et IaC- Accompagner les équipes dans le développement des tests end-to-end- Participer à la Design Authority pour définir les standards d’utilisation de la plateforme et formaliser les exigences Livrables attendus : o Cadre architectural : Documentation des choix techniques (CI/CD, IaC, sécurité, observabilité) et des bonnes pratiques pour Alix Code.o Pipelines CI/CD : Implémentation de pipelines standardisés et sécurisés pour les équipes produits.o Templates IaC : Modules Terraform/Ansible réutilisables pour le provisionnement d’environnements.o Intégration avec Alix : intégration avec Alix Kube, Alix Eyes, Alix Secure et Alix Connect.o Formation & Accompagnement : Sessions de formation pour les équipes internes sur les outils et processus mis en place. Avantages & Perspectives - Démarrage : ASAP - Charge : Temps plein - Localisation IDF - TJM : autour de 520 euros selon profil

Nous recherchons pour un acteur majeur des media un ingénieur DevOps pour industrialiser son SI et renforcer son socle DevOps autour de l'intégration continue, de l'automatisation et d'une gouvernance robuste, en visant des livraisons cloud-native, open source et sécurisées. #### 1) Description du besoin * Garantir l'alignement de la plateforme avec les standards du SI : sécurité (IAM, SSO, secrets), réseau, observabilité, gouvernance. * Définir, industrialiser et assurer le MCO de la plateforme de développement (GitLab, Sonar, Harbor, Selenium) pour toutes les entités du groupe. * Concevoir les composants standards des pipelines CI/CD et déployer les pratiques GitOps (Argo CD, Flux). * Structurer la démarche IaC et mettre en oeuvre les composants d'exécution associés. * Intégrer l'IA à la plateforme : serveurs MCP, accès aux outils développeurs (Claude Code, etc.), agents IA dans les process de développement. * Standardiser les déploiements sur le socle Kubernetes (templates / charts Helm). * Former les équipes produits (DevOps, CI/CD, IaC, tests E2E) et participer à la Design Authority. Livrables : cadre architectural, pipelines CI/CD sécurisés, modules Terraform/Ansible réutilisables, formations.

🎯 MISSIONS : Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vos missions seront les suivantes : - Concevoir et piloter la mise en oeuvre d'un prototype de poste de travail Linux souverain - Identifier, évaluer et intégrer des solutions Open Source et/ou souveraines - Garantir la cohérence technique et fonctionnelle avec les usages utilisateurs - Accompagner les équipes dans la définition d'une cible durable et industrialisable - Défininir l'architecture technique du poste de travail Linux - Sélectionner les distributions et composants adaptés (sécurité, maintenabilité, performance) - Intégrer les briques nécessaires : OS, gestion des identités, sécurité, outils collaboratifs - Mise en place d'un POC / Prototype fonctionnel - Tester et valider les solutions techniques retenues - Documenter les choix d'architecture et leurs impacts Environnement technique : - Linux - Debian, Ubuntu, RedHat, - Open Source - Workstation - Hardening, IAM, chiffrement

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Recetteur fonctionnel (H/F) à Lyon, France. Contexte : Au sein du pôle de la DSI, le projet construit l'application de suivi des demandes de travaux, ainsi que l'outil de mobilité des techniciens. Plusieurs grands volets fonctionnels sont couverts : -­ Référentiel du parc des installations -­ Suivi des mouvements matériels -­ Gestion des travaux (Prestations & Maintenance) -­ Outil de mobilité lors des interventions terrain -­ Solde des prestations en vue de la facturation L’équipe, composée d’une trentaine de personnes, se décompose en : -­ Une Core team : Architectes logiciels, intégrateurs Devops, automaticiens de tests et administrateurs fonctionnels -­ Deux feature teams : Product Owner, testeur et développeurs Ces teams sont pilotées par un Pilote de Systeme Applicatif Les fonctionnalités sont priorisées au travers d'un train SAFe. Les développements sont menés en Kanban et en Scrum selon les équipes Les missions attendues par le Recetteur fonctionnel (H/F) : Activité principale Ecriture des scénarii de recette fonctionnelle Compréhension fonctionnelle des sujets pour participer aux critères d'acceptance des features Appui à la préparation des jeux de données Réalisation des tests fonctionnels manuels des SI, fourniture des comptes rendus de test (par lot de réalisation) Appui au pilotage et participation au maintien en condition opérationnelle des SI, analyse des anomalies, évolutions et retour des utilisateurs Préparation des scenarii de tests à automatiser Activité secondaire Maintien du référentiel des tests Stack technique de l'équipe Back-end : Java 21, Spring, Spring boot 3.5.0, Elastic Search, PostgreSQL 17, Kafka Front-end : Angular 19, Workers, LocalStorage, IndexedDb, Clé PKI Infrastructure bi-site : Haproxy, Apache, Tomcat, VertX, Jenkins, Ansible, docker Maven, Sonar, Idatha IdathaLog Tests : JUnit, Mockito, Jest, Kotlin

Dans le cadre du renforcement de ses équipes cybersécurité, notre client recherche un Expert PKI afin d'intervenir sur la conception, l'évolution, l'exploitation et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures de gestion des identités et certificats numériques. L'activité s'inscrit dans un environnement Agile avec une organisation basée sur le framework SAFe. Vos principales missions seront : Concevoir, développer et maintenir les infrastructures PKI. Participer à l'exploitation et à l'administration des plateformes de gestion des certificats. Garantir la disponibilité et la performance des services PKI. Assurer le traitement des incidents et des demandes d'évolution. Participer aux ateliers techniques avec les équipes internes et les intégrateurs. Définir et mettre en œuvre les améliorations permettant d'optimiser les services existants. Contribuer aux activités Build et Run. Participer à la mise en place des environnements techniques et des infrastructures associées. Accompagner les équipes projets dans l'intégration des solutions PKI au sein du système d'information. Assurer le suivi des User Stories et des activités techniques. Livrables attendus : Dossiers d'exploitation (DEX) Procédures techniques et modes opératoires Spécifications techniques Scripts d'automatisation et de déploiement Cahiers de tests et plans de recette Comptes rendus d'ateliers Préconisations techniques Documentation d'intégration Plans d'opérations Capitalisation des connaissances

Descriptif de la mission Notre client recherche un Chef de projet RCU afin d'intégrer ses équipes. Lors de cette mission votre collaborateur devra effectuer les tâches suivantes: - Pilotage du projet RCU • Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers liés à la gestion de la donnée client. • Définir la roadmap RCU en lien avec les équipes métiers et IT. • Piloter les projets de mise en œuvre, d’évolution ou de migration du référentiel client. • Organiser et animer les comités projet et instances de gouvernance. • Suivre les plannings, budgets, risques et plans d’actions. • Assurer la coordination entre les différents interlocuteurs : métiers, IT, data, CRM, marketing, commerce, relation client, partenaires externes, etc. - Gestion de la donnée client • Garantir la qualité, la cohérence et la fiabilité des données clients. • Définir et suivre les règles de gestion, de déduplication et de normalisation des données. • Participer à la mise en place des processus de gouvernance des données. • Définir les KPI et indicateurs de qualité de données. • Assurer la conformité des usages avec le RGPD et les règles de sécurité des données. - Coordination technique et fonctionnelle • Travailler avec les équipes techniques sur les flux d’alimentation, interfaces et APIs. • Participer aux choix d’architecture et d’outils liés au Master Data Management (MDM) ou au RCU. • Rédiger les expressions de besoins, spécifications fonctionnelles et cahiers de recette. • Piloter les phases de tests, recette et déploiement. • Accompagner la conduite du changement et l’adoption des nouveaux processus. - Accompagnement des métiers • Sensibiliser les équipes à la qualité et à la gouvernance des données. • Former les utilisateurs et produire la documentation fonctionnelle. • Assurer un rôle de conseil auprès des directions métiers.

Contexte de la mission Cette équipe en cours de construction est aujourd'hui constituée d'un chef de projet. Elle est accompagnée par diverses ressources du pôle, du département ou des équipes applicatives ( managers, coodinateurs, référent techniques, pilote de système applicatifs...). La mission du projet : Accompagner la migration et l’industrialisation d’une plateforme data cible autour de Databricks / Spark / Power BI​ Description du profil: Nous recherchons un Lead Data Engineer / Expert Databricks pour accompagner la migration et l’industrialisation d’une nouvelle plateforme data. Le profil interviendra sur la conception de pipelines Databricks / Spark, la structuration du modèle de données cible et la mise en place de standards de développement robustes, maintenables et industrialisés. Le profil devra accompagner les équipes de développement pour assurer le respect des bonnes pratiques établies pendant la migration. Une capacité à prendre du recul, à proposer des choix techniques structurants et à travailler avec des équipes Data, BI et métier est attendue. Une connaissance de Power BI est appréciée pour faciliter l’exposition des données vers les usages analytiques. Objectifs et livrables Activité principale : Concevoir, développer et maintenir des pipelines data sous Databricks / Spark Développer les traitements en Python, PySpark et SQL Contribuer à la définition et à la mise en œuvre du modèle de données cible Industrialiser les pipelines : standards de développement, tests, CI/CD, déploiement Mettre en place des traitements robustes, maintenables et scalables Orchestrer les traitements via Databricks Workflows / Lakeflow Jobs Contribuer à la qualité, à l’observabilité et à la fiabilité des traitements Participer au run : suivi de production, analyse d’incidents, amélioration continue Prendre en compte les enjeux de performance et de maîtrise des coûts Activité secondaire : Participer au cadrage des besoins avec le Product Owner et les équipes utilisatrices Contribuer aux choix techniques liés à la nouvelle plateforme data Participer à la mise en place des pratiques de développement Databricks Contribuer à l’interfaçage avec Power BI ou à des processus intégrés Databricks / Power BI Participer à l’intégration de sources d’alimentation du datalake, Kafka apprécié Contribuer à la documentation technique et aux standards d’équipe Participer aux rituels agiles et à l’amélioration continue de la feature team Stack technique de l'équipe: Obligatoires : Databricks, Spark, PySpark, Python, SQL Obligatoires : Modélisation data, Delta Lake, Unity Catalog Obligatoires : CI/CD, tests, industrialisation des pipelines Demandées : Certification Databricks, cloud public, Terraform Demandées : Databricks Workflows, observabilité Appréciées : Kafka, Lakeflow / DLT, Power BI Appréciées : Certification cloud

Mission longues dans le secteur des retraites complémentaires Paris 12eme - 2 jours de TT par semaine Contexte du besoin Le projet consiste à remplacer la solution CRM actuelle (PEGA) par la solution progicielle CSM PRO (SERVICENOW) tout en donnant une priorité forte à l’utilisation des fonctionnalités standards de la solution retenue, via des mécanismes de paramétrage, dans une logique de simplicité, de maintenabilité et d’évolutivité. Le client est le Maître d’Œuvre Intégrateur des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing dans leur écosystème et souhaite recourir à une ressource pour garantir l’atteinte des résultats dans les délais impartis à savoir : Pour les solutions CRM, FAQ/Chatbot : un Pilote positionné en T4-2026 respectivement pour les périmètres Entreprise et Individu, puis un déploiement généralisé pour l’ensemble de nos utilisateurs (Entreprise et Individu) à fin juin 2027. La solution Marketing pourrait faire l'objet d'un cadrage courant S2-2027 et être déployée au plus tard fin 2028 sur les périmètres Individu et Entreprise. A la fin du projet, le client devra avoir mis en place un véritable Centre de Compétence composé, pour l’essentiel, de collaborateurs interne. Le marché vise à pourvoir 1 profil sénior Expert technique CSM Pro ServiceNow Ce dispositif a pour cible : En phase build (qui se fera conjointement avec l'éditeur) de : - Préparer, organiser et participer aux ateliers de conception sur les processus, les fondations de la plateforme et des interfaces - Corédiger et valider les User Stories (livrables des ateliers de conception) - Définir, hiérarchiser la backlog du produit à livrer - Gérer les cycles Agiles - Participer à la configuration des différents types de sollicitations reçues de la part des clients qui constituent les processus métiers à paramétrer dans le CRM. - Paramétrer le CRM (parcours clients, fiches clients, distribution, routages, flux entrant/sortants) en respectant la solution native et le standard de la solution - Interconnecter le CRM/FAQ/CHABOT/MARKETING avec le SI-RC [CTI, applications métiers, applications transverses (GED, Editique), portails web et messageries sécurisées), accès aux divers référentiels] - Configurer FAQ/Chatbot à partir de référentiels de connaissance à construire - Configurer la solution Marketing - Former et transférer les compétences sur le paramétrage fonctionnel et technique appliqué en vue de l'autonomie du Centre de Compétence - Participer aux cérémonies agiles du projet Objet de la prestation d'Expert technique CSM Pro ServiceNow Le présent marché spécifique a pour objet un consultant technique sénior pour une prestation de paramétrage technique et d'intégration SI de la solution ServiceNow CSM PRO. Ce profil devra être expert de la solution avec un minimum de 5 à 7 d’expérience (idéalement de la version actuelle « Zurich » ou version récente précédente sortie dans un délai de 2 à 3 ans) Avoir au moins une expérience d’intégration du CSM Service Now dans une organisation similaire avec un grands nombres d’utilisateurs (au moins 7 000) dans l’idéal dans le secteur des assurances et ou mutuelles complémentaires. Ce projet d’intégration consistera à du paramétrage technique de la solution CSM Pro et paramétrage d’intégration avec le SI RC. En terme de planning, un pilote est positionné en T4-2026 respectivement pour l’ensemble des périmètres métiers, puis un déploiement généralisé pour l’ensemble des utilisateurs 13 000 à fin juin 2027. La solution Marketing pourrait faire l'objet d'un cadrage courant S2-2027 et être déployée au plus tard fin 2028 sur tous les périmètres métier Ce dispositif a pour cible : En phase build (qui se fera conjointement avec l'éditeur) de : . Participer à la hiérarchisation continue des stories . Evaluer l’effort des stories de la backlog . Participer aux activités de paramétrage de la solution ainsi que les scripts d’intégration avec le SI-RC du client . Créer les cas d’utilisation et script de test d’intégration . Réalisation des tests unitaires et tests de VABF . Former et transférer les compétences sur le paramétrage technique et l’administration de la solution CSM Pro au centre de compétence interne . Participer aux cérémonies agiles du projet Expériences requises : - Expérience éprouvée de projet de déploiement de solution CSM PRO version Zurich ou récente (FAQ/CHABOT/MARKETING) de taille/activité similaire à notre client, demandée sur les 3 dernières années - Expérience éprouvée des solutions ServiceNow (ITSM, Agenda, IA…) - Expérience en pilotage de projet / démarrage de projet CRM de taille similaire à notre client - Expérience de tests sur des projets similaires à celui de notre client - Pratiques de méthodes agiles Démarrage ASAP

Contexte Le projet consiste à remplacer la solution CRM actuelle (PEGA) par la solution progicielle CSM PRO (SERVICENOW) tout en donnant une priorité forte à l’utilisation des fonctionnalités standards de la solution retenue, via des mécanismes de paramétrage, dans une logique de simplicité, de maintenabilité et d’évolutivité. le Maître d’Œuvre Intégrateur des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing dans leur écosystème et souhaite recourir à un profil expert CSM pro pour garantir l’atteinte des résultats dans les délais impartis. MISSIONS En phase build (qui se fera conjointement avec l'éditeur) de : - Préparer, organiser et participer aux ateliers de conception sur les processus, les fondations de la plateforme et des interfaces - Corédiger et valider les User Stories (livrables des ateliers de conception) - Définir, hiérarchiser la backlog du produit à livrer - Gérer les cycles Agiles - Participer à la configuration des différents types de sollicitations reçues de la part des clients qui constituent les processus métiers à paramétrer dans le CRM. - Paramétrer le CRM (parcours clients, fiches clients, distribution, routages, flux entrant/sortants) en respectant la solution native et le standard de la solution - Configurer FAQ/Chatbot à partir de référentiels de connaissance à construire - Configurer la solution Marketing - Former et transférer les compétences sur le paramétrage fonctionnel en vue de l'autonomie du Centre de Compétence - Participer aux cérémonies agiles du projet Livrables attendus "EPICs User Stories Cahier de tests PV de VABF" Selon les délais convenus avec le chef de projet et/ou les référents fonctionnels et techniques du projet