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RED Global recherche actuellement un SAP RUN & Support Lead pour l’un de ses clients basé à Paris . Compétences & expérience requises : Minimum 5 ans d’expérience sur les environnements SAP Expérience hands-on sur SAP ECC 6.0 et SAP S/4HANA Expérience confirmée en RUN & Support SAP, idéalement dans des contextes globaux ou multi-pays Bonne expérience sur SAP FI avec une compréhension des processus financiers de bout en bout dans les environnements SAP Expérience avec des outils de gestion des services tels que ServiceNow, SAP Cloud ALM, Jira, etc. (un plus) Excellentes compétences en communication Détails de la mission : Localisation : Paris – Hybride (3 jours sur site / 2 jours en télétravail par semaine) Date de démarrage : ASAP Durée : 6 mois + extension Langues : Anglais courant obligatoire

Qui sommes-nous ? Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l’ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. 200 collaborateurs | 21M€ CA (2024). Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 6 Spécialisations avancées. Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : | Technicien support applicatif H/F (CDD) Localisation : Caen (14) Mode de travail : Présentiel Date de démarrage : Début mai Durée de mission : 6 mois Fourchette de salaire : Entre 24k et 26k euros annuel brut Votre mission (si vous l’acceptez) : Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un client grand compte situé à Caen auprès duquel vous aurez la possibilité de : Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs métiers (prise en charge, qualification et suivi des demandes), Analyser et résoudre les incidents applicatifs en garantissant le respect des délais, Diagnostiquer les dysfonctionnements et mener les investigations nécessaires à leur résolution, Réaliser des actions de maintenance corrective de premier niveau, Effectuer le paramétrage et la configuration des applications selon les besoins métiers, Contrôler, analyser et corriger les données pour garantir leur fiabilité, Documenter les incidents, solutions apportées et procédures associées, Collaborer avec les équipes techniques et métiers pour améliorer les applications et les processus. Le terrain de jeu ? • WinDev • Angular • C# / .NET • SQL / bases de données relationnelles / AS400 Vous, notre perle rare : Vous avez 1 an d’expérience (minimum) sur un poste similaire Vous avez une expérience en maintenance applicative / RUN Vous êtes rigoureux, agile, force de proposition et à l’aise à l’écrit Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 24-26k € annuel brut (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Nous recherchons un IT OPS spécialisé GCP pour intégrer le contexte de l’un de nos clients grand groupe. Principales activités : Accompagner le choix de la solution de stockage adaptée selon les besoins projets (NoSQL, relationnel, document) Optimiser les performances des solutions déployées sur Google Cloud Platform Déployer et configurer les environnements de bases de données : MongoDB, PostgreSQL, Firestore et Cloud SQL Assurer le support technique lors des phases de mise en production Surveiller l'état de santé de la base via Cloud Monitoring Gérer la restauration en cas d'incident Assurer la continuité de service Gérer les alertes et notifications Résoudre les incidents et problèmes de performance Surveiller les métriques de performance (latence, débit, coûts) Gérer l'authentification et l'autorisation des utilisateurs

Nous recherchons pour l'un de nos client grand compte dans le secteur Bancaire un Développeur COBOL – Migration AS400 vers Linux (Enterprise Server) Contexte du poste Dans le cadre d’un projet stratégique de modernisation, nous entreprenons la migration d’un patrimoine applicatif historique développé en COBOL et CL sur IBM AS/400 (iSeries) vers une architecture Linux reposant sur Enterprise Server (Micro Focus / OpenText). Nous recherchons un prestataire développeur expérimenté pour renforcer l’équipe projet et participer activement aux travaux de migration, d’adaptation du code, de tests et de mise en production. Mission principale Participer aux travaux de migration technique et fonctionnelle des applications COBOL/CL AS400 vers un environnement COBOL Enterprise Server sur Linux, en garantissant la qualité, la stabilité et la performance des applications migrées. Responsabilités et activités principales 1. Analyse et compréhension du patrimoine existant Analyse des programmes COBOL, CLP, fichiers PF/LF et dépendances AS400. Compréhension des chaînes de traitements batch, interactions applicatives et règles métier. Participation aux ateliers techniques de cadrage et de conception. 2. Migration et adaptation du code Adaptation du code COBOL pour son exécution sous Enterprise Server. Conversion et réécriture des scripts CL vers des scripts Linux (bash). Gestion des différences de formats (fichiers indexés, EBCDIC/ASCII, etc.). Prise en compte des spécificités de l’environnement cible (catalogues ES, run units, configuration des régions, etc.). 3. Développement & intégration Développement de correctifs et évolutions. Intégration du code dans la chaîne CI/CD (Git, Jenkins ou équivalent). Participation à la configuration et optimisation des environnements Enterprise Server. Utilisation quotidienne de Enterprise Developer pour le développement, le débogage et la compilation. 4. Tests et validation Conception et exécution de tests unitaires, techniques et fonctionnels après migration. Support aux phases de recette utilisateurs. Analyse et résolution des anomalies en environnement Linux / ES. 5. Documentation & transfert de compétences Rédaction de documentation technique. Partage de connaissances et accompagnement des équipes internes. Chargée de recrutement en charge du besoin: Audrey Levy Chargée de recrutement 96/104, avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly sur Seine Tél : 01.70.82.50.12

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un profil développeur senior pour intervenir sur un périmètre fonctionnel, au cœur de la chaîne front-to-back. Vous intégrerez un environnement exigeant, en forte interaction avec les équipes métier, sur des sujets à fort enjeu métier et technique. Le poste s’inscrit dans une dynamique de transformation, avec une ambition claire : modernisation des systèmes, réduction de la dette technique et transition vers une approche Python. Vous interviendrez sur le périmètre, avec un double rôle : assurer la continuité opérationnelle et porter des projets structurants Vos responsabilités : Run & production critique : Support N3 Assurer la continuité du périmètre (post-trade) Piloter les incidents majeurs de bout en bout (diagnostic, coordination, résolution) Produire des analyses de causes racines (RCA) et garantir la mise en œuvre des actions correctives Structurer le run (runbooks, procédures, ownership) Développement : Transformation & modernisation Contribuer activement à la trajectoire Python Participer à la réduction de la dette technique (sortie progressive du PL/SQL - Oracle) Livrer des refactors structurants améliorant : maintenabilité robustesse observabilité Expertise métier Comprendre et maîtriser rapidement les flux post-trade Challenger les besoins des équipes Ops / Trading Support / Portfolio Intervenir sur des sujets complexes liés aux exceptions et aux process de production

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Responsable Support Applicatif H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous intervenez dans un environnement multi-applicatif avec un rôle clé dans le maintien en conditions opérationnelles des outils métiers. Le poste est orienté RUN, avec une forte dimension opérationnelle autour du paramétrage, de la gestion des données et de l’administration fonctionnelle des applications. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Assurer le paramétrage et l’administration des applications via les outils backoffice - Gérer les référentiels de données et garantir leur qualité et leur cohérence - Administrer les comptes utilisateurs et les habilitations (création, modification, suppression) - Traiter les demandes utilisateurs et assurer un support applicatif niveau 1 / 2 - Analyser et résoudre les incidents en lien avec les équipes IT - Assurer le suivi des tickets et la bonne application des règles de gestion

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Responsable Support Applicatif H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous intervenez dans un environnement multi-applicatif avec un rôle clé dans le maintien en conditions opérationnelles des outils métiers. Le poste est orienté RUN, avec une forte dimension opérationnelle autour du paramétrage, de la gestion des données et de l’administration fonctionnelle des applications. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Assurer le paramétrage et l’administration des applications via les outils backoffice - Gérer les référentiels de données et garantir leur qualité et leur cohérence - Administrer les comptes utilisateurs et les habilitations (création, modification, suppression) - Traiter les demandes utilisateurs et assurer un support applicatif niveau 1 / 2 - Analyser et résoudre les incidents en lien avec les équipes IT - Assurer le suivi des tickets et la bonne application des règles de gestion

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Développeur Angular H/F C’est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d’une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s’appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C’est votre mission En tant que Développeur Angular , vous êtes responsable de la conception et du développement de notre écosystème applicatif : Côté build : Concevoir et développer des interfaces utilisateur performantes et ergonomiques Développer de nouvelles fonctionnalités en Angular Participer à l’évolution des applications web existantes Intégrer des API REST en collaboration avec les équipes back-end Garantir la qualité du code (tests unitaires, bonnes pratiques, maintenabilité) Participer aux choix techniques et à l’amélioration de l’architecture front-end Assurer une cohérence UX/UI en lien avec les équipes design Côté run : Assurer la maintenance évolutive et corrective des applications Corriger les anomalies et optimiser les performances des interfaces Participer au support technique et à l’analyse des incidents Contribuer à l’amélioration continue des applications et des processus Suivre et améliorer la qualité des livrables en production Collaborer avec les équipes métiers pour garantir la satisfaction utilisateur Participer aux rituels Agile (daily meetings, sprint planning, rétrospectives) C’est votre parcours Vous avez au moins 3 à 5 ans d’expérience en développement front-end. Vous aimez concevoir des interfaces modernes, performantes et centrées utilisateur sans jamais cesser d’innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C’est votre expertise : Angular (versions récentes) JavaScript / TypeScript HTML5 / CSS3 Intégration d’API REST Outils de gestion de version (Git) Méthodologies Agile / Scrum Connaissances Java (un plus dans un contexte fullstack) C’est votre manière de faire équipe : Esprit d’équipe et collaboration Bon relationnel et communication Sens du détail et sensibilité UX/UI Autonomie et proactivité C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Lyon Contrat : CDI Télétravail : [Hybride selon mission] Salaire : De 39 000€ à 45 000€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Développement Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Code poussé sur GIT Documentation associée Compétences techniques Java (Vue.JS, Angular) - Confirmé - Impératif API REST - Confirmé - Important Kubernetes - Confirmé - Important MongoDB - Confirmé - Souhaitable Connaissances linguistiques: Anglais Professionnel (Secondaire) Description détaillée Nous recherchons 1 développeur fullstack expérimenté avec des compétences devOps éprouvées. Ce développeur intégrera l'équipe Instore au sein de la direction eCommerce L’équipe est en charge de la réalisation technique et le développement informatique des applications InStore. Il apportera de nouvelles fonctionnalités, fera du correctif de bugs et maintiendra en condition opérationnelle l’ensemble des applications. L’équipe intervient sur les applications : - Move : module de vente assistée en magasin permettant la prise de commande client sur un produit magasin ou eCommerce, la récupération des statistiques de vente des conseillers, la gestion du portefeuille de commandes - ReMove : reporting de Move incluant des donnés de chiffres d’affaires et de garanties - Infoprod : module de création pour les acteurs centraux et de restitution du balisage technique en magasin - Peacock : aide à la fabrication des commandes de métier de bouche à destination des drives - Duck : application de gestion du paiement et du déclenchement de la préparation de commande dans les drives (logiciel des bornes) - Cardinal : outil de suivi opérationnel des activités dans les drives L’équipe est force de proposition auprès des acteurs métier. L'équipe cible est actuellement constituée de 1 PPO et de 3 développeurs. Le développeur s'intégrera dans une équipe produit auto-gérée, qui fonctionne en agilité dans la gestion de sa backlog, qui s’anime autour de rituels Scrum. Les pratiques devOps sont privilégiées, l'équipe assure le BUILD et le RUN du produit (support de dernier niveau)

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Responsable Support Applicatif H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous intervenez dans un environnement multi-applicatif avec un rôle clé dans le maintien en conditions opérationnelles des outils métiers. Le poste est orienté RUN, avec une forte dimension opérationnelle autour du paramétrage, de la gestion des données et de l’administration fonctionnelle des applications. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Assurer le paramétrage et l’administration des applications via les outils backoffice - Gérer les référentiels de données et garantir leur qualité et leur cohérence - Administrer les comptes utilisateurs et les habilitations (création, modification, suppression) - Traiter les demandes utilisateurs et assurer un support applicatif niveau 1 / 2 - Analyser et résoudre les incidents en lien avec les équipes IT - Assurer le suivi des tickets et la bonne application des règles de gestion

📌 Contexte fonctionnel Tribe Prévoyance Squad Prévoyance Individuelle Progiciel cœur métier : DXC GraphTalk Environnement : Parcours de souscription (délégation) Applications Web Batch Bases de données Middlewares Produits d’exploitation / sécurité Stockage / archivage 👉 Donc clairement environnement assurance / prévoyance avec un core system éditeur . 🎯 Le profil recherché 🧠 Type de profil :👉 Tech Lead Applicatif / Référent Technique Progiciel ou 👉 Responsable d’Application / Expert Applicatif Assurance Pas un simple développeur. Pas un chef de projet pur. Pas un architecte enterprise non plus. C’est un profil hybride : 60% coordination technique 20% expertise applicative 20% pilotage éditeur / TMA / run 🔎 Ce qu’ils veulent concrètement1️⃣ Quelqu’un qui connaît les progiciels assurance Idéalement : Expérience sur GraphTalk ou autre core assurance (Cleva, Guidewire, Activ’Infinite, etc.) Connaissance des processus prévoyance / souscription 2️⃣ Un référent technique La personne devra : Arbitrer des choix techniques Valider des solutions Challenger les devis MOE Vérifier exploitabilité / maintenabilité S’assurer que ça rentre dans les standards SI Donc niveau attendu : 👉 8–12 ans d’expérience minimum 3️⃣ Un coordinateur transverse Elle devra : Prioriser les sujets avec éditeurs et TMA Synchroniser squads Être support niveau 3 Être le point d’entrée technique côté métier Donc forte capacité : Communication Leadership sans hiérarchie Vision macro SI

CONTEXTE Pour un de nos clients nous recherchons un analyste de production pour assurer la surveillance permanente des systèmes informatiques, serveurs et applications pour garantir leur disponibilité. Il exécute les procédures d’exploitation prévues, comme le lancement et le suivi des traitements batch, la gestion des sauvegardes et restaurations, ou encore la mise en œuvre des plans de reprise. Il intervient sur les incidents de premier niveau en appliquant les consignes définies, en effectuant les vérifications nécessaires et en escaladant aux équipes spécialisées si besoin. Il participe à l’application des mises à jour planifiées ainsi qu’au contrôle des flux entre les différentes applications. Enfin, il renseigne les journaux d’exploitation, suit les consignes documentées et contribue au bon déroulement quotidien des opérations informatiques. Mission · Gestion courante de l’exploitation (hors réseau) dans le respect des plannings et des priorités. · Surveillance du fonctionnement des équipements informatiques physiques et logiques du centre de production, dans le cadre des normes, méthodes d’exploitation et de sécurité. Activités et tâches Exploitation : • Exécution des travaux informatiques et restitution des résultats de la production dans le respect des plannings et de la qualité attendue. • Suivi du fonctionnement des ressources du site. • Suivi de l’exploitation des systèmes et outils de production. • Suivi de l'exploitation des applicatifs. • Contrôle de la gestion de la qualité des résultats. Gestion des incidents et de la sécurité : • Gestion des incidents d’exploitation (diagnostic, intervention, alerte). • Réalisation de la maintenance applicative de dépannage de 1er niveau. • Information des utilisateurs. • Suivi des interventions. • Contribution à la sécurité physique du site informatique. Maintien des conditions générales de production : • Assure la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage : • Gère les supports magnétiques (disques, robots, automates). • Gère les ressources matérielles nécessaires. c. Livrables • Rapports de suivi d'exploitation, rédaction de procédures que . Expertise souhaitée - Profil confirmé en suivi de production / RUN / incidents. - Excellente capacité d’analyse et de structuration de l’information. - Très bonne maîtrise d’Excel (outils puissants, consolidations complexes). - À l’aise dans des SI complexes, nécessitant un investissement important à la prise en main. - Très bon communicant, capable d’interagir avec des équipes fortement sollicitées. - Personnalité affirmée, avec du caractère :capable de relancer, de challenger, de tenir le cadre face à des interlocuteurs très chargés. - Bonus : connaissance du secteur assurance

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Les équipes de ConsortIA , sont des acteurs de référence de la Data, du Développement Digital et de l'Ingénierie Média. En combinant ces expertises, nous concevons des systèmes d’information augmentés, intégrés, agiles et sécurisés, au service de la performance et de la transformation numérique de nos clients. Développeur Java Backend H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par le développement backend Java et les architectures microservices ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Développeur Java Backend, vous êtes responsable du développement et de la maintenance de notre écosystème : Côté build : Analyser, concevoir et chiffrer les solutions applicatives en cohérence avec l’architecture existante Développer des microservices en Java (Spring Boot) et des traitements batch (Spring Batch) Participer à la définition des choix techniques et à l’évolution de l’architecture Garantir la qualité du code via des pratiques de tests (TDD, JUnit, Mockito) Contribuer aux revues de code et aux bonnes pratiques de développement (DDD, clean code) Participer aux déploiements via des outils CI/CD et des environnements Kubernetes Côté run : Assurer la maintenance corrective et évolutive des applications Analyser et corriger les incidents de production Superviser les applications via les outils de monitoring et de logging Participer aux optimisations de performance et à la fiabilité des systèmes Contribuer aux migrations techniques (Java, Spring, infrastructure) Collaborer avec les équipes support et infrastructure dans une démarche d’amélioration continue C’est votre parcours Vous avez entre 3 et 5 ans d’expérience CDI dans des environnements DevOps exigeants. Vous aimez [XXX] sans jamais cesser d’innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C’est votre expertise : Java, Spring Boot Oracle Kafka C’est votre manière de faire équipe : Esprit d’analyse et de synthèse, curiosité et appétence technique Bon relationnel, sens du service et communication claire Autonomie, proactivité et capacité d’adaptation Esprit d’équipe et collaboration en environnement Agile Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Paris Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 50 K€ à 55 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Développement Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Experis Lille est à la recherche pour l'un de ses clients dans le secteur du retail d'un Technicien Support N2 (H/F). Experis Lille est à la recherche pour l'un de ses clients dans le secteur du retail d'un Technicien Support N2 (H/F) environnement Compta/Finance . Contexte de la mission: Au sein de l'équipe commerce, vous assurez la réception des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarés par les utilisateurs. Vous contribuez, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service. À la différence de l'assistant fonctionnel, vous traitez tout type d'incidents et n'êtes pas toujours présent auprès des utilisateurs. Missions détaillées: -Réaliser le traitement des tickets issus de la qualification réalisée par les niveaux 1 - Prendre en compte les impacts et priorité utilisateurs dans le cadre des traitements - Devoir d'alerte auprès du Team Leader et des acteurs sur l'application concernée - Rédiger ou mettre à jour les procédures d'exploitation à destination de nos utilisateurs finaux ou des acteurs de la chaine de support. - Devenir référent sur un des périmètres de l'équipe. SUIVI DES INCIDENTS : - Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs - Exploiter la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance PARTICIPER AUX INSTANCES DE PILOTAGE : -Points RUN des équipes de la chaine support - Participer aux rituels de l'équipe (Stand Up lean quotidien N2, stand up Hebdo N3) - Communiquer régulièrement auprès des N1 ou des utilisateurs, en cas d'incident bloquant remonté par les N3 ou Incident Manager. - Communiquer sur l'état d'avancement des actions. - Aider les N1 à avoir des réponses des experts N3

Au sein de la Direction des Opérations de la DSI, vous intégrerez l'entité stratégique "Vessel IT Support". Cette unité est garante du maintien en condition opérationnelle et du support informatique. Support Technique N2/N3 et Gestion des Incidents En tant que Consultant IT, votre rôle central consistera à assurer le support de niveaux 2 et 3 sur l'ensemble des systèmes IT et des applications métiers déployées sur la flotte. Vous serez responsable du diagnostic approfondi et de la résolution des incidents critiques. Cette mission implique des analyses techniques poussées, la coordination des différents acteurs pour la résolution, et la production d'analyses de cause racine (RCA - Root Cause Analysis) pour éviter la récurrence des pannes. Administration, Maintenance et Industrialisation Vous piloterez les activités récurrentes de production et le "Run" de la flotte. Cela comprend le monitoring de la performance des systèmes, le troubleshooting avancé, ainsi que la gestion des processus de backup et de recovery pour garantir l'intégrité des données. Vous serez en charge de l'industrialisation des procédures et de l'automatisation via du scripting pour optimiser la gestion du parc. La gestion de l'obsolescence, de la capacité des infrastructures et le suivi des vulnérabilités feront partie de votre quotidien pour maintenir un niveau de service optimal. Gestion du Workplace et Cybersécurité Vous assurerez la gestion des environnements de travail et des outils mis à disposition des équipages. Un volet essentiel de votre mission concernera la sécurité et la conformité des logiciels sur les postes de travail. Vous participerez activement à l'application des recommandations de cybersécurité et aux projets IT connexes. Gestion de Projets et Coordination Au-delà du support, vous interviendrez sur des projets de "Build" et d'évolution. Vous gérerez le "Vessel commissioning" (mise en service) et le "decommissioning" (retrait de service) sur le plan IT. Vous piloterez les priorités du backlog, qu'il s'agisse de tâches de build, de support ou de gestion de problèmes.

Pour un client dans le secteur de la cosmétique, je recherche un Responsable Applicatif MES APRISO - Build & Run basé à Pontoise (1 jour de télétravail). La connaissance technico-fonctionnelle de l'outil APRISO est OBLIGATOIRE. Les principales missions seront les suivantes : - Support 1er niveau : Gestion des incidents (analyse, traitement, analyse des causes racines, mise à jour technique / collaboration avec integrateur) - Être force de proposition dans l'évolution du système, des Process - Gérer les release et les évolutions - Travailler avec l'équipe projet pour les demandes d'évolutions et l'intégrateur.