Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Nous recherchons un.e Chef de projet CRM (h/f) pour piloter et faire évoluer un écosystème CRM stratégique (principalement Salesforce), véritable socle de la relation avec l’ensemble des publics : clients, partenaires, collectivités et acteurs de l’écosystème. Rattaché.e au Pôle Produit, Data & IA et en collaboration étroite avec les équipes métiers, produit, CRM/Digital Factory et les équipes techniques, vous garantissez la performance, la cohérence et la valeur d’usage du dispositif CRM dans une vision unifiée connaissance – relation . Votre mission : optimiser et structurer la relation client/partenaires, de la prospection à la fidélisation, tout en renforçant la transparence, l’efficacité et l’engagement. Vos missons : Piloter la stratégie CRM en cohérence avec les priorités métiers Positionner le CRM comme socle unifié de la relation client/partenaire Identifier et prioriser les cas d’usage à forte valeur Assurer la cohérence entre Salesforce et les autres briques technologiques Construire et maintenir la feuille de route CRM Gérer le backlog, les arbitrages, les recettes et les déploiements Superviser l’intégration et l’interopérabilité avec les autres outils internes Garantir la performance, la fiabilité et la disponibilité du CRM Mettre en place et animer la gouvernance CRM (process, règles de gestion, documentation) Assurer la qualité, la sécurité et la conformité RGPD des données Suivre les KPI d’adoption, de complétude, de satisfaction utilisateurs et de valeur business Collaborer étroitement avec les équipes métiers pour comprendre besoins et irritants Animer et fédérer la communauté CRM (key users, référents, ambassadeurs) Favoriser l’adoption via communication, formation et conduite du changement Intégrer les retours utilisateurs dans une démarche d’amélioration continue Assurer une veille active sur Salesforce, l’automatisation, la personnalisation et l’IA Tester et déployer les fonctionnalités à fort potentiel Développer les synergies entre CRM, Data et Produit Promouvoir une approche responsable et éthique de la donnée

Contexte Rattaché.e au Pôle Produit, Data & IA et en étroite collaboration avec les équipes métiers, produit, CRM/Digital Factory et l’équipe transverse Web, le/la Chef.fe de projet CRM & Sites institutionnels pilote la feuille de route, la cohérence et la valeur d’usage de deux assets clés de la relation avec les différents publics : l’écosystème CRM (principalement Salesforce) les sites institutionnels de l’entreprise et de ses filiales L’objectif : faire du CRM et des sites institutionnels des leviers de connaissance, de transparence, d’efficacité et d’engagement auprès des clients, partenaires, collectivités, citoyens et acteurs de l’écosystème. Rôle Le/la Chef.fe de projet CRM & Sites institutionnels est : le chef d’orchestre de la relation Client et Collectivités grâce aux processus et outils CRM le garant du bon fonctionnement, de l’évolution et de la gouvernance des sites institutionnels, en coordination avec les métiers, les développeurs et l’agence en charge du webmastering / SEO Il/elle assure une expérience digitale cohérente, data-driven, centrée utilisateur et orientée performance. Responsabilités principales 1. Stratégie CRM & Sites Web Exécuter la stratégie CRM en cohérence avec les priorités métiers et la stratégie globale de l’entreprise Positionner le CRM comme socle unifié de la relation client/partenaire de la prospection à la fidélisation Identifier et prioriser les cas d’usage à forte valeur Assurer la cohérence entre Salesforce et les autres briques technologiques Définir et maintenir la roadmap d’évolution des sites institutionnels Aligner les évolutions avec les priorités métiers, réglementaires et de communication Garantir une UX cohérente, fiable, inclusive et conforme aux standards d’accessibilité 2. Pilotage & Roadmap CRM Construire et maintenir la feuille de route CRM Piloter les évolutions fonctionnelles : backlog, arbitrages, recette, déploiements Superviser les intégrations et l’interopérabilité avec les autres outils internes Garantir disponibilité, performance et fiabilité du dispositif CRM 3. Coordination Transverse des Projets Web Coordonner les évolutions avec les équipes métiers, l’équipe de développeurs, l’agence webmastering/SEO et les contributeurs Piloter l’instruction, la priorisation et le suivi des demandes Assurer la qualité des livrables 4. Gouvernance & Qualité Mettre en place et animer la gouvernance CRM : processus, règles de gestion, documentation Assurer la qualité, la sécurité et la conformité RGPD des données Suivre les KPI CRM : adoption, complétude, satisfaction utilisateurs, valeur business Suivre et améliorer performances techniques, accessibilité, qualité des pages et conformité RGPD des sites Garantir la continuité de service et la cohérence éditoriale 5. Collaboration & Accompagnement Travailler avec les métiers pour comprendre besoins et irritants Animer la communauté d’utilisateurs CRM : key users, référents, ambassadeurs Favoriser l’adoption : communication, formation, support, change management Intégrer les retours utilisateurs dans une démarche d’amélioration continue Coordonner les actions SEO avec l’agence Accompagner les métiers dans la gestion et la mise à jour des contenus 6. Innovation & Évolution du Produit Assurer une veille sur les évolutions Salesforce, l’automatisation, la personnalisation, l’IA Expérimenter puis déployer les fonctionnalités à forte valeur Développer les synergies entre CRM, Data et Produit Promouvoir une approche responsable et éthique de la donnée Profil recherché Expérience confirmée (7+ ans) en gestion de projets CRM Salesforce et projets digitaux (sites institutionnels) Maîtrise du pilotage transverse : métiers, développeurs, prestataires, SEO, gouvernance Compétences solides en analyse, data, qualité et performance digitale Excellente communication, capacité à vulgariser et fédérer une communauté d’utilisateurs Sens aigu de l’expérience utilisateur, de la priorisation et de la valeur d’usage Aisance en conduite du changement, pédagogie et orientation solution Curiosité, rigueur, autonomie et forte sensibilité à la qualité de la donnée

Bonjour, Dans le cadre de l’amélioration de la fiabilité et de la cohérence des données échangées entre des systèmes ERP et CRM de type SAP S/4HANA et Salesforce, nous recherchons une personne spécialisée dans le pilotage de projets d’intégration complexes pour intervenir chez notre client basé à Paris. Le poste porte principalement sur les flux order-to-cash (Orders, Deliveries, Invoices), avec des échanges inter-systèmes reposant sur Kafka et MuleSoft, et des capacités d’analyse et de reporting via Snowflake et Datadog. Missions principales 1. Pilotage de projet et coordination Piloter l’ensemble du cycle de vie des projets d’intégration entre les systèmes ERP et CRM Coordonner les équipes pluridisciplinaires (IT, Data, intégration, support) ainsi que les partenaires externes Définir, suivre et ajuster une roadmap d’amélioration continue des flux inter-systèmes Animer les comités projet, formaliser les comptes rendus et assurer le suivi des actions 2. Analyse et optimisation des flux de données Analyser et cartographier les flux existants liés aux Orders, Deliveries et Invoices Identifier les écarts, incohérences ou ruptures de synchronisation entre les systèmes Proposer des optimisations techniques et fonctionnelles visant à réduire les écarts de données Concevoir, formaliser et documenter les règles de gestion et de transformation des données 3. Supervision, monitoring et résolution d’incidents Superviser les flux Kafka et MuleSoft à l’aide d’outils de monitoring (Datadog) Mettre en place des alertes pertinentes et analyser les anomalies détectées Identifier et prioriser les causes d’erreurs, proposer et piloter des plans de remédiation Suivre la qualité des données, la stabilité des interfaces et contribuer à l’amélioration continue du SI 4. Reporting et exploitation des données Construire des rapports d’analyse à partir de Snowflake pour mesurer la qualité et la cohérence des transactions Définir et suivre des indicateurs de performance (complétude, latence, taux d’erreur, etc.) Produire des analyses régulières à destination des parties prenantes et du management N'hésitez pas à m'envoyer votre candidature. Vanessa | DUONEXT

Dans le cadre de la réforme de la facturation électronique, notre client mène un programme de transformation combinant le déploiement d’un ERP Finance, l’évolution du CRM B2B et la refonte des flux data associés. Le Chef de Projet Senior intervient comme pilote transverse du dispositif, avec une responsabilité forte sur le delivery, la coordination inter-équipes et la sécurisation des jalons. Il assure l’interface entre les directions IT, Finance et Métiers, ainsi qu’entre les différentes entités et sites opérationnels. La mission couvre la structuration et le pilotage opérationnel du programme, l’animation de la gouvernance projet, la gestion des risques et des dépendances, ainsi que l’accompagnement des équipes dans un contexte multi-acteurs et de maturité projet hétérogène. L’objectif est de garantir la cohérence des processus, des flux d’intégration et de données, et de sécuriser la mise en œuvre des solutions ERP, CRM et de facturation électronique dans les délais et le cadre définis.

Métier et Fonction : Pilotage de projet ou de programme Chef de projet Senior Spécialités technologiques : Reporting ERP CRM Type de service : Assistance Technique (facturation avec taux journalier) secteur d'activité : Publicité, Événementiel Technologies et outils : Oracle Dynamics Description de la prestation : Client : secteur des loisirs et du tourisme Contexte : Réforme de la facturation électronique, combinant déploiement ERP et refonte des flux CRM & Data Objectif : Faire avancer des chantiers complexes impliquant plusieurs entités et parties prenantes Profil recherché : Expérience d'au moins 10 ans en pilotage transverse et delivery Compétences solides en structuration, priorisation, suivi et reporting Capacité à gérer risques et dépendances, arbitrer et sécuriser les jalons Posture orientée action et résultats Bonne compréhension des enjeux politiques et organisationnels Fédérateur, à l’aise avec équipes IT, finance et métiers Bonne connaissance des environnements ERP et CRM (Dynamics, Oracle), approche fonctionnelle Connaissance des sujets d’intégration, flux, mapping, qualité des données Principales activités : Coordination entre ERP Finance, CRM B2B, outils de vente et plateforme de facturation électronique Animation de la gouvernance projet (comités, ateliers, reporting) Accompagnement des sites opérationnels avec des maturités de projet variées Gestion de la dimension inter-équipes et multi-acteurs

Nous recherchons un(e) chef de projet Géomarketing pour piloter l’industrialisation de nos outils géomarketing et la mise en place d’un reporting KPI efficace, afin de renforcer la prise de décision et l’optimisation des opérations commerciales et logistiques. Missions principales : Industrialisation des outils géomarketing Analyse des besoins métiers et identification des outils existants. Standardisation et automatisation des processus géomarketing. Déploiement de solutions adaptées aux différentes entités du groupe. Formation et accompagnement des utilisateurs internes. Mise en place de reporting KPI Définition et structuration des indicateurs clés de performance (KPI) géomarketing. Création de tableaux de bord interactifs et automatisés pour le suivi des activités. Mise en place de processus de collecte, de consolidation et d’analyse des données. Pilotage de la performance et identification des leviers d’optimisation. Pilotage de projets transverses Coordination avec les équipes commerciales, marketing, logistique et IT. Suivi du planning, des coûts et des livrables. Garantir la qualité et la fiabilité des données utilisées dans les analyses. Profil recherché : Expérience confirmée en géomarketing et gestion de projets data / BI. Maîtrise des outils SIG (QGIS, ArcGIS…) et des solutions de data visualisation (Power BI, Tableau…). Bonne compréhension des enjeux commerciaux et logistiques dans un contexte multi-pays. Capacité à industrialiser des processus et à créer des reportings automatisés. Esprit analytique, rigueur et sens de la communication. Livrables attendus : Outils géomarketing industrialisés et documentés. Tableaux de bord KPI opérationnels et automatisés. Processus standardisés pour le suivi de la performance géomarketing.

Description du poste : Nous recherchons un profil expérimenté sur Cegid (4+ ans) pour rejoindre les équipes de notre client (secteur du luxe) sur des projets Retail. Ce rôle s’adresse à des consultants fonctionnels ou techniques, avec une forte appétence pour les sujets techniques et l’intégration de systèmes connectés (SAP, M3, Data, Salesforce, etc.). Missions principales : - Réaliser le paramétrage et la configuration fonctionnelle standard sur Cegid Y2. - Participer aux ateliers fonctionnels et contribuer à la conception de solutions adaptées. - Rédiger et initier des documents techniques (plus particulièrement pour les profils senior). - Interagir principalement avec des équipes HQ pour comprendre et traduire les besoins métiers. 2 à 3 entretiens avec l’équipe et le management.

Contexte de la mission Le programme porte l’enjeu stratégique de transformation de la relation client Dans un environnement complexe, ce projet de mise en place du CRM SalesForce s’appuie sur les principes de l’agilité à l’échelle issus du Framework « SAFe ». Il s’agit de construire et mettre à disposition des marques des fonctionnalités du CRM qui s’appuie sur Salesforce. Les principaux enjeux 2026 sont la sécurisation du déploiementa MEV du réseau et la mise en oeuvre de nouvelles fonctionnalités pour les usages Objectifs et livrables La Société devra fournir les prestations suivantes : Connaissances Techniques: Apex, SOQL, LWC, Python, Aura, Web Development, Flow, Visibilty Outils: Copado, GIT, JIRA Connaissances fonctionnelles: Sales Cloud, Service Cloud, Community Cloud, Data Model, Data Management, FSC, Global Admin, Sécurité (Visibilité, accès données), Templates Localisation: Niort Déplacements possible sur les sites(démo fin sprint, PI Planning,...)

We’re looking for an experienced Salesforce Developer with active SC Clearance to join a 6-month initial contract, maroity remote, Inside IR35. Key Responsibilities: Develop and configure Salesforce solutions using OmniStudio, OmniScripts, Flows, Apex, LWC, FlexCards, Data Mappers & Integration Procedures Support integrations with internal and third-party systems Work closely with Agile teams and stakeholders to deliver enterprise-scale solutions Required Experience: 5+ years Salesforce development experience, ideally in complex environments Hands-on experience with OmniStudio / OmniScripts Strong knowledge of Apex, LWC, Flows, Data Mappers and integration patterns Comfortable collaborating in Agile teams At Investigo, we make recruitment feel easy. Let’s keep this simple. We’re all about your success, as your success is our business. We are part of The IN Group, a collection of six award-winning specialist brands that supply the globe with end-to-end talent solutions. With recruitment at the core of our business, we’ve been connecting people since 2003. Data & Privacy By applying, you consent to Investigo collecting and processing your data for the purpose of recruitment and placement, in accordance with applicable data protection laws. For more information, please refer to our Privacy Notice at investigo.co.uk.

Cherry Pick est à la recherche d'un Chef de projet CRM pour l'un de ses clients dans le secteur de l'écologie. 🎯 Mission Rattaché·e au Pôle Produit, Data & IA et en étroite collaboration avec les équipes métiers, produit, CRM/Digital Factory et l’équipe transverse Web, le/la Chef·fe de projet CRM & Sites institutionnels pilote la feuille de route, la cohérence et la valeur d’usage de deux assets clés de la relation avec les différents publics de l’entreprise : L’écosystème CRM (principalement Salesforce) Les sites institutionnels de l’entreprise et de ses filiales Il/elle garantit la performance, la qualité et l’évolution de ces deux dispositifs, dans une logique unifiée connaissance – relation – information au service de la mission globale de l’organisation. L’objectif : faire du CRM et des sites institutionnels des leviers clés de connaissance, transparence, efficacité et engagement auprès des clients, partenaires, collectivités, citoyens et acteurs de l’écosystème. 🎼 Rôle Le/la Chef·fe de projet CRM & Sites institutionnels est : Le chef d’orchestre de la relation Client et Collectivités unifiée , via les processus et outils CRM. Le garant du bon fonctionnement, de l’évolution et de la gouvernance des sites institutionnels , en coordination avec les métiers, les développeurs et l’agence en charge du webmastering/SEO. Il/elle assure la cohérence globale de l’expérience digitale, en combinant approche data-driven , vision client 360° , qualité de l’information et excellence opérationnelle . 📌 Responsabilités principales 1. Stratégie CRM & Sites Web Exécuter la stratégie CRM en cohérence avec les priorités métiers et la stratégie globale de l’entreprise. Positionner le CRM comme socle unifié de la relation client/partenaire, de la prospection à la fidélisation. Identifier et prioriser les cas d’usage à forte valeur. Garantir la cohérence entre Salesforce et les autres briques technologiques. Définir, structurer et maintenir la roadmap d’évolution des sites institutionnels. Aligner les évolutions avec les priorités métiers, réglementaires et communication. Assurer une expérience utilisateur cohérente, fiable, inclusive et conforme aux standards d’accessibilité. 2. Pilotage & Roadmap CRM Construire et maintenir la feuille de route CRM. Piloter les évolutions fonctionnelles : backlog, arbitrages, recettes, déploiements. Superviser les projets d’intégration et d’interopérabilité avec les autres outils. Garantir la disponibilité, la performance et la fiabilité du dispositif CRM. 3. Coordination transverse des projets Web Coordonner les évolutions avec les métiers, les développeurs, l’agence de webmastering/SEO, les équipes contenu, la gouvernance. Piloter l’instruction et la priorisation des demandes. Assurer la qualité des livrables. 4. Gouvernance & Qualité Mettre en place et animer la gouvernance CRM : processus, règles de gestion, documentation. Garantir la qualité, la sécurité des données et la conformité RGPD. Suivre les KPI CRM : adoption, complétude, satisfaction utilisateurs, valeur business. Suivre et améliorer la performance des sites : qualité technique, accessibilité, conformité, continuité de service. Assurer la cohérence et la qualité des contenus, dans le respect de la gouvernance éditoriale. 5. Collaboration & Accompagnement Travailler étroitement avec les directions métiers pour comprendre les besoins et irritants. Fédérer la communauté d’utilisateurs CRM (key users, référents, ambassadeurs). Favoriser l’adoption : communication, formation, support, conduite du changement. Intégrer les retours utilisateurs dans une démarche d’amélioration continue. Coordonner les actions SEO avec l’agence. Accompagner les métiers dans la production et la mise à jour des contenus. 6. Innovation & Évolution du Produit Assurer une veille sur Salesforce, l’automatisation, la personnalisation, l’IA. Tester puis déployer les fonctionnalités à fort potentiel. Développer les synergies entre CRM, Data et Produit. Promouvoir une approche responsable et éthique de la donnée client.

Contexte et détails de la mission Contexte de la mission : Le programme ECLA porte l’enjeu stratégique de transformation de la relation client chez notre client. Dans un environnement complexe, ce projet de mise en place du CRM SalesForce s’appuie sur les principes de l’agilité à l’échelle issus du Framework « SAFe ». Il s’agit de construire et mettre à disposition des marques des fonctionnalités du CRM client, qui s’appuie sur Salesforce. Les principaux enjeux 2026 sont la sécurisation du déploiement d'une des marques, la MEV du réseau de l'autre marque et la mise en oeuvre de nouvelles fonctionnalités pour les usages du groupe. Développeur Salesforce + 6 ans expérience Connaissances Techniques : Apex, SOQL, LWC, Python, Aura, Web Development, Flow, Visibilty Outils : Copado, GIT, JIRA Connaissances fonctionnelles : Sales Cloud, Service Cloud, Community Cloud, Data Model, Data Management, FSC, Global Admin, Sécurité (Visibilité, accès données), Templates Localisation : Paris (14ieme) ou Niort Déplacements possible sur les sites (démo fin sprint, PI Planning,...)

Tech Lead Salesforce – Mission Urgente (Lundi) Conditions Démarrage lundi (prise de poste urgente Localisation : Paris Démarrage : Lundi (ASAP) TJM : selon profil Durée : 6 mois+ Notre partenaire recherche en urgence un Tech Lead Salesforce pour accompagner l’un de ses clients grands comptes dans le cadre d’un projet stratégique de migration et de convergence d’environnements Salesforce. Contexte de la mission Vous interviendrez en tant qu’expert référent sur les travaux suivants : Clonage partiel d’une application Salesforce existante vers un nouvel environnement Salesforce Production (Customer Service + Experience Cloud). Conception et mise en œuvre d’un nouveau processus de Sales Management (opportunities & forecasting), issu de la fusion de deux processus existants. Recopie et transformation des données sur les périmètres suivants : Sales Management (avec ajustements de modèle de données définis avec les business lines). Customer Service (copie complète sans transformation). Pilotage d’un développeur Salesforce, coordination technique et suivi des livrables. Utilisation de Git pour la gestion des métadonnées (réconciliation & déploiement). Manipulation de bases de données pour la conversion et la transformation des données. Profil recherché Expert Salesforce avec une forte appétence technique (Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud). Solide expérience sur des projets de migration / clonage d’orgs Salesforce. Maîtrise de Git et des pratiques de déploiement CI/CD. Capacité à concevoir des architectures Salesforce et à encadrer un ou plusieurs développeurs. Expérience en data transformation / data migration (SQL, scripts, ETL…). Excellente communication et autonomie dans un contexte exigeant. Si cette opportunité vous intéresse, je vous laisse me contacter directement (Christopher Delannoy)

Description du poste : Nous recherchons un consultant Cegid Y2 avec une expérience avancée (environ 2 ans) pour intervenir sur des projets Retail. Ce rôle s’adresse à des profils fonctionnels ou techniques, avec une forte curiosité et un intérêt marqué pour les sujets techniques et l’intégration de systèmes connectés (SAP, M3, Data, Salesforce, etc.). Missions principales : - Réaliser le paramétrage et la configuration fonctionnelle standard sur Cegid Y2. - Participer aux phases de tests et valider les solutions mises en place. - Finaliser les documents techniques nécessaires au projet. - Interagir principalement avec des équipes HQ pour comprendre et traduire les besoins métiers.

Nous recherchons un(e) chef de projet Géomarketing pour piloter l’industrialisation de nos outils géomarketing et la mise en place d’un reporting KPI efficace, afin de renforcer la prise de décision et l’optimisation des opérations commerciales et logistiques. Missions principales : Industrialisation des outils géomarketing Analyse des besoins métiers et identification des outils existants. Standardisation et automatisation des processus géomarketing. Déploiement de solutions adaptées aux différentes entités du groupe. Formation et accompagnement des utilisateurs internes. Mise en place de reporting KPI Définition et structuration des indicateurs clés de performance (KPI) géomarketing. Création de tableaux de bord interactifs et automatisés pour le suivi des activités. Mise en place de processus de collecte, de consolidation et d’analyse des données. Pilotage de la performance et identification des leviers d’optimisation. Pilotage de projets transverses Coordination avec les équipes commerciales, marketing, logistique et IT. Suivi du planning, des coûts et des livrables. Garantir la qualité et la fiabilité des données utilisées dans les analyses.

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Boulogne-Billancourt, un Chef de projet IT H/F dans le cadre d'un CDI. En collaboration avec le Directeur de projet, et les chefs de projet technique, vous serez en charge : De la gestion de projets : Animation, coordination : * Définition avec les clients des périmètres projet, expression des besoins, spécifications, planification * Workshops Exécution, réalisation * Configuration des solutions et gestion des données * Integrations Custom (HTML/CSS, JS, C#, SQL) Des missions de conseil : * Data analyse * PRM / CRM * Acquisition / Fidélisation / Rétention * Marketing automation * Lead generation * Email marketing

Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de la Finance, un ou une : Directeur de Projets SAP S4Hana (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. A la tête d'une équipe interne de 4 personnes (2 Chefs de Projets et un Product Owner) ainsi que d'une équipe externe composée de plusieurs consultants, et sous la responsabilité directe du Directeur des Systèmes d'Information, vous aurez la charge de la conduite des projets sur SAP S4Hana (l'essentiel des projets) mais aussi sur les autres applicatifs de la structure (CRM Dynamics, Portail fournisseur/client, WMS, QMS, …). A ce titre, vos principales missions seront : - Élaborer et piloter la feuille de route SI en cohérence avec les orientations définies par la DSI et les directions métiers ; - Proposer des scénarios d'évolution du SI alignés sur les objectifs de croissance, de rentabilité et d'innovation du groupe ; - Structurer, prioriser et superviser le portefeuille de projets transverses (ERP, Data, CRM, etc…) grâce à un système de scoring fondé sur l'alignement métier, le ROI, le niveau de risque et la complexité ; - Manager les chefs de projet, Product Owners et Key Users : définir clairement leurs responsabilités, animer les comités de pilotage et de recette, et garantir la qualité des livrables ; - Fédérer les équipes pluridisciplinaires (architectes, développeurs, support) autour d'une culture Agile et orientée résultats ; - Concevoir et maintenir la cartographie globale du SI comme socle de décision et d'urbanisation, piloter la gestion des référentiels d'information et assurer l'interopérabilité et la cohérence des applications métiers ; - Déployer des évolutions technologiques pour optimiser la performance, la disponibilité, la sécurité et la scalabilité du SI ; - Mettre en place des indicateurs KPI (SLA, ROI, TCO) pour mesurer et améliorer continuellement l'efficacité des processus métiers et de la qualité des données ; - Identifier et évaluer les impacts organisationnels, fonctionnels et financiers des innovations technologiques et des évolutions réglementaires (ex : RGPD) ; - Piloter la conduite du changement (formations, communication, retours d'expérience) afin d'assurer l'adhésion et l'adoption rapide des nouvelles solutions ; - Orchestrer les consultations, appels d'offres et négociations contractuelles avec les prestataires stratégiques ; - Veiller au respect des engagements (SLA, conformité, sécurité) et gérer les arbitrages en cas de dérive…