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95 résultats
Freelance

Mission freelanceChef(fe) de projet senior Transformation & IA

LeHibou
Publiée le
API
Microsoft Excel
Microsoft Power BI

6 mois
650 €
Saint-Denis, Île-de-France
Notre client dans le secteur Assurance recherche un/une Chef(fe) de projet senior Transformation & IA H/F Description de la mission : Contexte Un prestataire spécialisé dans les programmes de fidélité et les services de conciergerie premium en marque blanche accompagne principalement des établissements financiers en France, avec une ambition de développement à l'international. Son offre associe un accompagnement humain disponible 24 h/24 et 7 j/7, des programmes de fidélité donnant accès à des privilèges exclusifs, ainsi qu'une plateforme technologique et de services marketing. L'activité représente environ 200 000 demandes de conciergerie par an, couvrant notamment la billetterie, la location de véhicules, les voyages, l'hôtellerie, les transports, la gastronomie, la livraison à domicile, les services à la personne et les loisirs. Un programme de transformation vise à automatiser les opérations en s'appuyant sur des API externes et l'IA agentique. Les objectifs sont d'augmenter la productivité d'au moins 30 %, avec une cible de 50 %, et d'améliorer la qualité de service grâce à des propositions plus riches et détaillées, envoyées sous deux heures au lieu de 12 à 24 heures actuellement. La solution doit constituer un socle pérenne pour les dix prochaines années. Le premier pilote concerne le processus de location de voiture. Il doit mettre en place la plateforme, livrer une première solution opérationnelle et préparer les fondations d'une gamme de solutions. Salesforce centralise les demandes et interactions clients et pilote les processus. Des API externes fournissent les disponibilités et tarifs, tandis qu'un coordinateur IA orchestre des agents spécialisés pour rechercher, prioriser, préparer les propositions et rédiger les e-mails. Dans un premier temps, un concierge contrôle et ajuste les propositions avant leur envoi. La réservation et le paiement pourront être ajoutés sous réserve de la mise en place des flux de données nécessaires avec les prestataires. Mission Piloter en autonomie le programme de transformation et d'IA, en coordonnant les équipes métier, IT et holding, depuis la définition des parcours cibles jusqu'au déploiement en production, à l'adoption et à la mesure des résultats. Principales responsabilités Finaliser et opérationnaliser les parcours cibles : processus détaillés, règles métier, cas d'exception, critères d'acceptation et exigences fonctionnelles. Identifier et solliciter les prestataires pertinents, puis négocier et sécuriser l'accès aux API nécessaires. Formaliser les parcours clients cibles, en vulgariser les principes et fédérer les équipes autour d'une vision partagée. Coordonner la réalisation avec les équipes Salesforce, plateforme IA, API et intégrations. Réaliser les recettes fonctionnelles de manière itérative et solliciter les utilisateurs lors des tests. Conduire le projet jusqu'à la décision de mise en production et assurer le suivi post-déploiement. Configurer et faire évoluer les agents dans une approche sans code, notamment par la rédaction et l'optimisation des prompts, en lien avec les équipes techniques. Sécuriser la livraison au regard des délais, du budget et des exigences fonctionnelles, avec une gouvernance régulière, un reporting clair et l'escalade des alertes. Veiller aux dispositifs de mise en production, de supervision, d'observabilité et de maintien en conditions opérationnelles des composants IA, avec les équipes compétentes. Mettre en place et suivre les indicateurs de qualité, NPS, adoption, retour sur investissement, productivité, délais de réponse, taux d'automatisation et recours à l'humain. Piloter la conduite du changement : impacts organisationnels, communication, formation, accompagnement des utilisateurs et support post-déploiement. Préparer les instances de pilotage et présenter au comité de direction les résultats, risques, options et décisions attendues. Environnement technique CRM et processus : Salesforce Intégration et automatisation : API, intégrations, approche sans code Intelligence artificielle : IA agentique, agents spécialisés, rédaction et optimisation de prompts Outils : Teams, SharePoint, Power BI, Excel Langage de programmation : Python Livrables attendus Parcours cibles opérationnalisés, incluant processus détaillés, règles métier, cas d'exception, critères d'acceptation et exigences fonctionnelles. Première solution opérationnelle pour le pilote de location de voiture. Recettes fonctionnelles itératives et éléments permettant de préparer la décision de mise en production. Dispositifs de mise en production, supervision, observabilité et maintien en conditions opérationnelles des composants IA. Indicateurs de qualité, adoption, retour sur investissement, productivité, délais de réponse, automatisation et recours à l'humain, ainsi que leur suivi. Gouvernance et reporting réguliers présentant les résultats, risques, options et décisions attendues. Actions de conduite du changement, de formation, d'accompagnement des utilisateurs et de support post-déploiement. Profil recherché Expérience Au moins 8 ans d'expérience en pilotage de projets ou programmes de transformation complexes et de longue durée. Expérience démontrée du déploiement de solutions d'IA ou d'IA agentique dans un environnement informatique sécurisé. Expérience solide en transformation, digitalisation ou optimisation de processus. Compétences techniques Bonne culture Salesforce, API et automatisation. Pratique de Teams, SharePoint et Power BI. Excellente maîtrise d'Excel. Compétences personnelles Autonomie et capacité à structurer l'exécution d'un programme complexe. Leadership transverse et capacité à mobiliser des acteurs sans lien hiérarchique direct. Orientation résultats, pragmatisme et capacité à conduire les projets jusqu'à la production, l'adoption et la mesure de la valeur. Excellentes capacités d'organisation, de communication, d'analyse et de résolution de problèmes. Capacité à faire émerger les décisions et à proposer des solutions face aux blocages. Capacité à adapter sa communication aux métiers, aux experts techniques, à la holding et au comité de direction. Langues Maîtrise courante du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit. Compétences / Qualités indispensables : Pilotage de programmes complexes de transformation, Déploiement de solutions d'IA agentique en environnement sécurisé, Transformation et optimisation de processus, Salesforce, API et automatisation, Leadership transverse et conduite du changement, Français et anglais courants Compétences / Qualités qui seraient un + : Connaissance des solutions RPA, capacité à coder en Python, connaissance des centres de contacts ou des services de conciergerie.Informations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine
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Freelance

Mission freelanceChef de Projet Senior Métier Réassurance H/F

SMARTPOINT
Publiée le
Agile Scrum

6 mois
400-550 €
Paris, France
Dans le cadre de notre programme de transformation stratégique, nous recherchons pour un de nos clients un Chef de Projet Senior avec une expertise métier forte en Réassurance (h/f), capable de structurer, coordonner et faire avancer des initiatives d'envergure dans un environnement multi-acteurs exigeant. Vous interviendrez au cœur d'un dispositif de transformation impliquant des directions métiers, des équipes IT et des instances de gouvernance de haut niveau. Votre rôle sera central : pilotage, coordination, coaching et communication auprès des sponsors et de la direction. Un périmètre stimulant, pour un profil qui sait autant écouter les métiers que challenger les solutions. Vos principales missions : Pilotage & Coordination Piloter des projets et programmes stratégiques en environnement complexe Coordonner les chefs de projet métier et informatique Gérer les arbitrages et lever les points bloquants Gouvernance & Reporting Animer les comités de pilotage, de suivi et les instances de gouvernance Préparer et présenter les supports de reporting auprès du management et des sponsors Assurer une communication fluide entre toutes les parties prenantes Coaching & Harmonisation des pratiques Accompagner et faire monter en compétences les chefs de projet Contribuer à l'harmonisation des méthodes et à l'amélioration continue du pilotage Cadrage & Études Rédiger les Expressions de Besoin (EDB) Réaliser des études d'opportunité et de faisabilité Définir les trajectoires et structurer les feuilles de route des programmes Les livrables attendusExpressions de Besoin (EDB) Supports de comités et de gouvernance Plans d'action et feuilles de route Reporting d'avancement et indicateurs de pilotage Études d'opportunité et de faisabilité Comptes rendus et décisions des instances de gouvernance
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Freelance
CDI

Offre d'emploiChef de Projet Infrastructure IT Senior

AVANT GARDE IT
Publiée le
Budget Management

1 an
52k-58k £GB
500-550 £GB
Montrouge, Île-de-France
Dans le cadre de projets de transformation et de sécurisation des infrastructures IT, nous recherchons un Chef de Projet Infrastructure IT Senior capable de piloter des projets complexes en mode forfaitaire, de la phase de cadrage jusqu'à la livraison finale. Il/Elle sera responsable de la coordination des équipes techniques et des différents intervenants, du respect des engagements contractuels et de la maîtrise des coûts, des délais, de la qualité et des risques. Missions principalesPilotage de projets Infrastructure IT : assurer la gestion de bout en bout des projets de transformation, d'évolution et de sécurisation des infrastructures IT, dans le respect des engagements forfaitaires. Cadrage et planification : définir le périmètre des projets, les objectifs, les livrables, les jalons, les ressources nécessaires et le planning prévisionnel. Coordination des équipes : piloter les équipes techniques et coordonner les différents contributeurs internes, partenaires et fournisseurs. Gestion budgétaire : assurer le suivi des budgets, des coûts, des charges et des écarts, tout en veillant au respect de la rentabilité des projets. Gestion des risques : identifier les risques et les dépendances, anticiper les points de blocage et mettre en place les plans d'action adaptés. Suivi de la qualité et des livrables : garantir la conformité des livrables aux exigences définies, suivre les indicateurs de performance et assurer le reporting auprès des parties prenantes. Pilotage des fournisseurs : suivre les engagements contractuels, les niveaux de service et la qualité des prestations réalisées. Gestion des changements : accompagner les transformations d'infrastructure, anticiper les impacts sur les environnements existants et veiller à la continuité de service. Application des bonnes pratiques ITIL : intégrer les processus de gestion des changements, des incidents, des problèmes et des mises en production. Communication et gouvernance : organiser les comités de pilotage et de suivi opérationnel, produire les tableaux de bord et assurer une communication régulière sur l'avancement des projets. Profil recherchéFormation supérieure en informatique, systèmes et réseaux ou équivalent. Minimum 5 ans d'expérience en gestion de projets Infrastructure IT, idéalement sur des projets de transformation et de sécurisation. Expérience confirmée dans le pilotage de projets en mode forfaitaire, avec engagement sur les coûts, les délais et les livrables. Bonne compréhension des environnements techniques suivants : Serveurs et systèmes d'exploitation. Stockage, sauvegarde et solutions de reprise d'activité. Réseaux et infrastructures de connectivité. Cloud et infrastructures hybrides. Sécurité des infrastructures IT. Maîtrise des méthodologies et outils de gestion de projet : planning, budget, suivi des charges, gestion des risques et reporting. Bonne connaissance des bonnes pratiques ITIL et des processus de gestion des services IT. Expérience dans la coordination d'équipes pluridisciplinaires et le pilotage de fournisseurs ou de prestataires. Capacité à gérer plusieurs interlocuteurs et à communiquer efficacement avec des équipes techniques et des parties prenantes métier. Anglais professionnel de niveau B2 minimum, à l'oral comme à l'écrit.
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Freelance

Mission freelanceChef de Projet Applicatif Senior

Signe +
Publiée le
Gestion de projet

12 mois
620-690 €
Plaisir, Île-de-France
ContexteDans le cadre d'importants projets de transformation digitale, vous pilotez plusieurs projets applicatifs stratégiques liés à la modernisation du système d'information et au déploiement de nouveaux environnements métiers MissionsPiloter des projets applicatifs complexes de bout en bout Organiser et coordonner l'ensemble des parties prenantes métiers et techniques Définir les phases techniques et planifier les activités projet Suivre les coûts, délais, risques et qualité des livrables Mettre en place les indicateurs et tableaux de bord Organiser et animer les COPIL et instances projet Assurer le reporting auprès des responsables et de la MOA Coordonner les équipes internes et externes Superviser les tests, recettes et mises en production Assurer le suivi des anomalies et plans d'actions Environnement techniqueERP (M3 Infor) SIRH Manufacturing / MES Cloud et architecture IT AWS Jira Confluence Compétences recherchéesExpérience confirmée en chefferie de projets applicatifs Pilotage de projets complexes et multi-interlocuteurs Gestion budgétaire et gestion des risques Coordination d'équipes métiers et techniques Suivi de recette et mise en production Excellentes capacités de communication Maîtrise des méthodologies projet (Cycle en V) Anglais courant à l'écrit et à l'oral Soft SkillsLeadership Organisation Autonomie Esprit de synthèse Rigueur Excellent relationnel Capacité à évoluer dans des environnements complexes et internationaux
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Freelance

Mission freelanceChef de projet marketing senior – communication & projets stratégiques

Mon Consultant Indépendant
Publiée le
Data analysis
Google Analytics
Reporting

6 mois
400-450 €
Paris, France
Contexte :Notre client recherche un Chef de Projet Marketing pour structurer le suivi de projets stratégiques et piloter leur mise en œuvre, en tenant compte des contraintes de délais, de qualité et des engagements des partenaires. Missions principales :Élaborer un plan de communication semestriel pour les projets stratégiques, en identifiant les risques et opportunités liés au planning. Définir et challenger les dispositifs marketing à déployer pour chaque projet. Piloter la mise en œuvre des actions marketing sur les canaux identifiés. Garantir le respect des objectifs, des délais et des exigences de qualité. Veiller à la lisibilité et à l'accessibilité des dispositifs pour les publics cibles. Assurer le suivi documenté des prestations internes et externes. Réaliser une veille documentaire sur les actualités stratégiques de la Compagnie et en produire une synthèse pertinente. Élaborer et actualiser les éléments de langage associés à chaque thématique. Suivre et consolider les indicateurs de performance des projets : audience, likes, inscriptions, etc. Livrables attendus :Plans de communication semestriels. Dispositifs marketing définis et déployés. Suivi des plannings, des risques et des opportunités. Documentation des prestations internes et externes. Synthèses de veille sur les actualités stratégiques. Guides actualisés des éléments de langage. Tableaux de suivi des indicateurs de performance.
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Freelance

Mission freelanceChef de projet IT senior

Mon Consultant Indépendant
Publiée le
Agile Scrum
JIRA
Kanban

6 mois
300-370 €
Lille, Hauts-de-France
Contexte : Nous recherchons un Chef de Projet IT Sénior pour prendre en charge le pilotage opérationnel d'un ou plusieurs projets stratégiques au service de la DSI et de l'entreprise. Vous assurerez la conduite des projets confiés de bout en bout, depuis les phases de cadrage jusqu'à la mise en production, en coordonnant l'ensemble des parties prenantes métiers, IT et partenaires externes. Vous garantirez l'atteinte des objectifs en matière de périmètre, qualité, coûts, délais et maîtrise des risques. Évoluant dans un environnement organisé en partie en mode produit, vous maîtriserez les principes Agile ainsi que les principaux frameworks de passage à l'échelle, notamment SAFe. Vous contribuerez également à l'amélioration continue des pratiques de gestion de projet, de gouvernance IT et de pilotage de portefeuille, afin de soutenir la performance et la transformation du système d'information. Missions principales : · Pilotage opérationnel d'un ou plusieurs projets stratégiques · Conduite des projets de bout en bout, du cadrage à la mise en production · Coordination des parties prenantes métiers, IT et partenaires externes · Garantie de l'atteinte des objectifs en périmètre, qualité, coûts, délais et maîtrise des risques · Contribution à l'amélioration continue des pratiques de gestion de projet, gouvernance IT et pilotage portefeuille Profil recherché : · Nous recherchons un profil avec plus de 9 ans d'expérience en gestion de projet IT. · Vous êtes reconnu(e) pour votre expertise en Gestion projet Agile (Scrum & Kanban), votre maîtrise de JIRA et votre expérience en Transformation Cloud PAAS. · Vous avez une solide expérience dans la gestion de planning, budget et risques, la définition d'organisation et de comités de pilotage. · Vous savez faire preuve de négociation, de synthèse et d'imagination pour mener à bien vos projets. · Une connaissance des enjeux de résilience multi-cloud, d'infrastructure et d'amélioration de la qualité de service, ainsi que du CRM Référentiel client serait un plus.
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Freelance
CDI

Offre d'emploiChef de Projet Senior – Pilotage National Démontage (H/F)

AGH CONSULTING
Publiée le
Data Center
Gestion de projet

6 mois
40k-45k €
400-550 €
Clamart, Île-de-France
Vos missionsPilotage de projets et de la productionAccompagner au quotidien la Responsable d'activité dans le pilotage de la production ; Coordonner et suivre l'activité des Chefs de Projet au niveau national ; Assurer la bonne application des processus et documents projets : plan général projet, CCTP, BPU, contrats, etc. ; Répartir et suivre les différents projets de démontage ; Mettre en place et suivre les KPI de production et de qualité ; Suivre la bonne réalisation des audits sécurité ; Participer aux audits et aux réceptions lorsque nécessaire ; Tenir à jour les tableaux de pilotage de la production et accompagner les équipes dans leur utilisation ; Assurer le reporting de l'activité auprès du management ; Piloter les partenaires et fournisseurs dans le cadre des comités projet (COPROJ) ; Suivre les projets et sujets transverses liés à la production ; Garantir la bonne utilisation des outils et processus par les différents Chefs de Projet ; Assurer l'interface avec les différentes entités internes. Pilotage budgétaire et financierÉtablir les prévisionnels budgétaires ; Réaliser le suivi budgétaire hebdomadaire de l'activité ; Construire et suivre les tableaux de bord financiers ; Suivre les commandes ouvertes ; Contrôler et valider les devis ; Suivre les réceptions nécessaires au pilotage financier ; Assurer le suivi de la réutilisation, de la vente ou de la mise au rebut des équipements démontés. Outils et reportingUtiliser et suivre les plateformes des différents partenaires et TowerCo ; Assurer la gestion et la mise à jour des espaces SharePoint ; Créer et suivre les opérations dans les différents outils internes ; Garantir la qualité et la complétude des données nécessaires au pilotage de l'activité.
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Freelance

Mission freelanceChef de Projet Infrastructure IT Senior / Expert (H/F)

SQUARE ONE
Publiée le
DataCenter Infrastructure Management (DCIM)
Infrastructure

1 an
400-500 €
Pierrelatte, Auvergne-Rhône-Alpes
Contexte de la missionDans le cadre d'un programme stratégique de transformation digitale du groupe Orano, SI-nerGIE recherche un Chef de Projet Infrastructure IT Senior / Expert pour accompagner le pilotage de projets techniques au sein de la Direction des Opérations. Le consultant interviendra en maîtrise d'œuvre (MOE) et sera responsable de la coordination, du suivi et de la sécurisation des projets d'infrastructure IT, depuis leur phase de conception jusqu'à leur déploiement et leur transfert en exploitation. L'objectif est de garantir la cohérence technique des solutions, la maîtrise des risques, le respect des engagements qualité/coûts/délais et la bonne transition entre les activités BUILD et RUN. Vos missions Pilotage et gouvernance des projets ITPiloter les projets d'infrastructure du portefeuille de la Direction des Opérations. Définir et suivre les plannings, jalons, budgets, ressources et livrables. Organiser et animer les instances de gouvernance : COPIL, COPROJ et réunions de suivi. Identifier, anticiper et piloter les risques, incidents, dépendances et escalades. Définir et suivre les plans d'action correctifs. Garantir le respect du cahier des charges et des objectifs qualité, coûts et délais. Coordination technique et maîtrise d'œuvreGarantir la cohérence des travaux SI et des solutions techniques mises en œuvre. Veiller au respect des exigences IS/IT et des standards d'architecture. Superviser les activités techniques liées aux infrastructures et aux interfaces. Contribuer à la conception technique et à la production des spécifications détaillées. Coordonner les équipes infrastructure, réseau, les différents intervenants techniques et les fournisseurs. Challenger les solutions proposées et sécuriser les validations techniques. Assurer le suivi des engagements des prestataires et fournisseurs. Déploiement et transition BUILD to RUNPréparer et coordonner le déploiement des nouveaux services IT. Organiser le transfert des solutions vers les équipes d'exploitation. Définir les SLA et les modalités de maintenance. Participer à la structuration de la TMA et des processus de support utilisateurs. Coordonner les activités de recette, de validation et de mise en service. Garantir la qualité et la continuité du passage en exploitation. Documentation et reportingProduire et suivre les livrables projets : cahiers des charges, dossiers techniques, DAT, OTD, OBD, PV de recette et comptes rendus. Assurer un reporting régulier sur l'avancement, les risques, les budgets et les jalons. Garantir la qualité, la traçabilité et la validation des livrables. Faciliter la communication entre les équipes techniques, les métiers et les parties prenantes. Compétences indispensables : Expertise confirmée en infrastructures IT. Expérience solide en gestion de projets techniques et maîtrise d'œuvre. Bon niveau de maîtrise des environnements réseau. Expérience de coordination d'équipes techniques et de prestataires. Maîtrise des processus de gouvernance, de reporting et de gestion des risques. Capacité à organiser une transition BUILD to RUN. Français courant et anglais professionnel. Qualités attendues : Leadership et capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires. Rigueur, autonomie et sens de l'organisation. Excellente communication avec les interlocuteurs techniques et métiers. Capacité d'anticipation, d'arbitrage et de résolution des problèmes. Orientation résultats et respect des engagements. Une expérience dans un environnement industriel complexe constituera un atout.
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CDI

Offre d'emploiChef de Projet Senior – Défense (H/F)

CELAD
Publiée le

40k-50k €
Toulouse, Occitanie
A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 🏠 Télétravail possible -📍 Toulouse - 🛠 Expérience de 8 ans - 🎓 Diplôme Bac+5 Envie de rejoindre une équipe où la tech, l'industrie et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Vous êtes un Chef de Projet expérimenté et souhaitez intervenir dans un environnement exigeant lié au secteur de la Défense ? Cette opportunité pourrait vous intéresser ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Chef.fe de Projet Senior pour intervenir chez l'un de nos clients du secteur de la Défense. 💻💼 La mission est prévue dans un premier temps pour une durée de 4 mois, dans le cadre d'un remplacement temporaire. Selon les résultats et la réussite de la mission, une opportunité d'embauche en CDI pourra être envisagée à son issue. Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 Élaborer et mettre en œuvre des plans de projet détaillés. Piloter l'avancement des projets et assurer le suivi des différents jalons. Identifier, évaluer et gérer les risques associés aux projets en cours. Coordonner les équipes internes afin de garantir le respect des délais et des budgets. Assurer un suivi régulier de l'avancement des projets. Produire des rapports de pilotage et formuler des recommandations d'amélioration. Préparer, organiser et assurer la conduite de la réunion semestrielle avec l'ensemble des clients. Accompagner la continuité des opérations pendant la période de remplacement. Collaborer étroitement avec les différentes parties prenantes afin d'atteindre les objectifs fixés. Utiliser SCIFORMA pour assurer le pilotage et le suivi des projets.
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