Notre client dans le secteur Santé et pharma recherche un/une Chef de projet deploiement CRM - Salesforce H/F Description de la mission : Dans le cadre des déploiements du nouveau Core Model CRM Monde de notre client (4500 users, 40 pays). Notre client va rechercher un Freelance expérimenté en tant que Chef de projet pour participer aux déploiements du CRM de notre client (Le programme est actuellement en phase de design et nous préparons actuellement nos sites pilote ). Vous serez en charge des activités suivantes : Construire et maintenir le plan de déploiement en cohérence avec la roadmap globale du programme POLARIS et les capacités des équipes Core Model, intégrateur et pays. Piloter la préparation des déploiements pays, en s'assurant que l'ensemble des prérequis métier, IT, data, change et organisationnels sont identifiés, planifiés et sécurisés avant le démarrage de chaque vague. Coordonner les équipes locales afin de garantir leur mobilisation, la bonne compréhension du Core Model CRM et leur niveau de préparation au déploiement. Faire l'interface entre les pays, l'équipe Core Model et l'intégrateur, en anticipant les dépendances, points de blocage et arbitrages nécessaires. Superviser l'exécution des vagues de déploiement, depuis la phase de préparation jusqu'au Go-Live et à la stabilisation post-déploiement. Piloter les jalons de readiness et les Go/No-Go, avec une vision consolidée des risques, écarts et actions correctives. Garantir la maîtrise du planning, des risques et des dépendances de chaque vague et alerter la Direction de programme sur les dérives nécessitant arbitrage. Poste à pouvoir immédiatement, anglais obligatoire pour la bonne réalisation de cette mission. Compétences / Qualités indispensables : Gestion de projets déploiement CRM, Salesforce Life Science Cloud, Anglais parlé / écrit Compétences / Qualités qui seraient un + : Expérience sur des missions de déploiement CRM international Anglais parlé / écrit Compétences sur SalesForce nécessaire, module Life Science Cloud est un VRAI plusInformations concernant le télétravail : Libre
Dans le cadre d'un programme stratégique de Data & Analytics, nous recherchons un(e) Senior Functional Data Architect pour contribuer à la structuration et à l'évolution de l'architecture fonctionnelle des données. Vous interviendrez sur des sujets variés liés à l'Analytics, l'IA, la Data Governance et le Master Data Management (MDM), avec un focus particulier sur les données du système d'information et les données IT : applications, projets, infrastructures, ITSM, spécifications, etc. Votre rôle sera de garantir une structuration cohérente et durable des données et des plateformes Data, en facilitant leur exploitation par les équipes métiers et techniques, aussi bien pour des usages analytiques classiques que pour des cas d'usage avancés en IA et Data Science. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les experts métiers, Data Architects, Enterprise Architects, architectes techniques, Data Engineers, Data Scientists et Data Product Managers. Vos missions Architecture fonctionnelle des données Comprendre les processus métiers et l'architecture Data du système d'information. Analyser les différents domaines fonctionnels : ERP, CRM, PIM, MDM, applications métier, ITSM et plateformes Data. Définir et faire évoluer les modèles de données fonctionnels. Enrichir les ontologies d'entreprise et formaliser les principales entités de données ainsi que leurs relations sémantiques. Cartographier les actifs Data existants et identifier les opportunités de standardisation et de réutilisation. Contribuer à la définition d'une architecture Data cohérente à moyen et long terme. Data Modeling & Data Products Analyser les besoins fonctionnels actuels et futurs en matière de données. Concevoir des modèles de données standardisés, cohérents et réutilisables. Définir les mécanismes d'agrégation, de consolidation, de normalisation et de dénormalisation adaptés aux usages. Faciliter la mise à disposition des données en self-service. Contribuer à la conception de datasets destinés à être consommés via une Data Marketplace. Évaluer les modèles de données et leurs implémentations afin de vérifier leur conformité aux standards définis. MDM & Data Governance Définir le positionnement des flux MDM au sein du système d'information. Contribuer à la mise en cohérence des données de référence entre les différents domaines fonctionnels. Appliquer les principes et standards de Data Governance. Veiller au respect des règles de classification, confidentialité, protection des données et gestion des accès. Prendre en compte les politiques de conservation et de gestion des risques liés aux données. Accompagner les équipes métiers et IT dans la définition des exigences de gouvernance. Data Quality & Métadonnées Identifier les exigences métiers en matière de Data Quality. Accompagner les équipes dans la définition et le positionnement des contrôles de qualité des données. Gérer et enrichir les métadonnées associées aux datasets. Garantir la bonne compréhension de la couverture, de la disponibilité et de la fraîcheur métier des données. Contribuer à la certification de la conformité des datasets avec les standards d'architecture et de gouvernance. Modélisation des processus Documenter les principaux processus métiers produisant ou consommant des données. Modéliser ces processus en BPMN. Identifier les interactions entre processus, données, applications et acteurs. Faciliter la compréhension commune entre équipes métiers et équipes Data / IT. Innovation & IA Identifier les opportunités d'utilisation de l'IA pour accélérer les travaux d'architecture, de modélisation et de documentation. Utiliser les outils d'IA afin d'améliorer l'efficacité et la qualité des livrables.
📍 Localisation : Puteaux 🌍 Environnement international — France, Europe, Afrique, Asie Anglais Indispensable 💼 Projets DATA — BUILD & RUN LE POSTE Dans le cadre de projets DATA à dimension internationale, nous recherchons un(e) Data Project Owner /Manager / Data Lead pour piloter des projets visant notamment à harmoniser les KPI et les référentiels DATA à l'échelle internationale. Vous évoluerez dans un environnement international, en interaction avec des équipes situées notamment en France, Pologne, Suisse, Benelux, Afrique du Sud et Asie.
Hello, Pour le compte de l'un de mes clients dans le secteur d'immobilier, je suis à la recherche d'un Chef de Projet IT & AMOA/Tech Data Contexte : Rattaché(e) au Responsable IT Data & CRM, le/la Chef de Projet a pour mission de devenir le relais opérationnel entre les équipes techniques (Data Engineering, Data Analytics, Développement, Produits) & les équipes Business. L'objectif du poste est de libérer du temps au responsable de l'équipe et les équipes opérationnelles IT, d'organiser et d'orchestrer les demandes, et de garantir une exécution fluide et de qualité sur les projets Data & CRM. Missions principales : Coordination & Pilotage des projets Data : • Assurer le pilotage opérationnel des projets Data & CRM (planning, suivi des actions, risques, statut). • Préparer en amont avec les équipes busines et en particulier Data, et coanimer les cérémonies Agile : préparation des sprints, cadrage, grooming, etc. • Prioriser les demandes en collaboration avec les équipes internes et les parties prenantes métier. • Garantir la bonne circulation de l'information entre les équipes business et techniques. AMOA – Cadrage & Accompagnement Métier : • Accompagner les équipes métier dans l'expression et la formalisation de leurs besoins. • Structurer et rédiger ou faire rédiger les User Stories, spécifications fonctionnelles et cas d'usage. • Vulgariser les problématiques techniques et aider les métiers à comprendre les impacts, contraintes et enjeux liés aux données. • Conduire des ateliers métiers pour affiner les objectifs, besoins et scénarios d'usage. Interface entre "tech" et "métier" : • Traduire les besoins métier en contraintes techniques claires et actionnables. • Expliquer les problématiques techniques de manière pédagogique aux non-techniciens. • Suivre et valider les développements avec les Data Engineers, Analysts et développeurs. Suivi de la qualité & amélioration continue : • S'assurer de la bonne qualité fonctionnelle et technique des livraisons. • Identifier les optimisations possibles sur les processus, outils et workflows. • Proposer des solutions innovantes, refuser le statu quo et challenger les pratiques existantes.
Au sein de la gouvernance des données du groupe, vous contribuez à un programme ambitieux visant à valoriser la donnée et à maximiser son impact sur nos solutions. En tant que Senior Functional Data Architect, vous garantissez l'application des meilleures pratiques d'architecture fonctionnelle des données pour les cas d'usage Analytics, IA et Master Data Management (MDM). Votre périmètre se concentre particulièrement sur les données IT (spécifications, applications, projets, ITSM, infrastructures...). Vous travaillez en étroite collaboration avec des communautés variées (experts métier, architectes techniques, data engineers/développeurs, data scientists) et veillez à la structuration optimale des plateformes de données avec une vision à moyen/long terme. Objectifs et livrablesOntologie et modélisation d'entreprise : Comprendre les processus métier de haut niveau et l'architecture de données du système d'information à travers les différentes BUs (ERP, CRM, PIM, MDM, applications IT/métier, plateformes BI/IA). Enrichir l'ontologie d'entreprise et le modèle de données global. Cartographier les actifs existants sur les plateformes de données pour prioriser leur standardisation. Besoins structurels et self-service : Identifier les besoins structurels des bases de données pour offrir des capacités d'auto-service grâce à une agrégation/consolidation cohérente, la normalisation/dénormalisation, la rationalisation et la gestion de la qualité des données. Positionnement MDM : Définir le positionnement des flux MDM dans le SI à travers les domaines fonctionnels et BUs pour soutenir les processus métier avec le niveau de qualité requis. Modélisation et documentation des jeux de données : Modéliser des datasets standardisés et réutilisables (diffusés via le Data Marketplace). Documenter les processus métier clés producteurs et consommateurs de données en BPMN. Gérer les métadonnées (couverture, fraîcheur). Gouvernance et conformité : Appliquer la politique d'architecture de données du groupe. Veiller au respect de la gestion des risques (classification de la donnée, confidentialité, RGPD/conformité, gestion des accès et rétention). Qualité des données : Guider les experts métier et les équipes IT sur le déploiement des contrôles de qualité des données. Certification et IA : Évaluer et certifier la conformité des jeux de données logiques. Utiliser l'IA de façon optimale pour accélérer la livraison et gagner en efficacité.
Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de l'édition de logiciel, un ou une : Consultant Senior CRM - Marketing Automation (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. Sous la responsabilité du Responsable Projet, vous ferez le lien entre les clients et les équipes en interne pour la mise en place et le maintien en condition opérationnelle des solutions SAAS retenues (Salesforce, CRM Microsoft Dynamics, Marketing Automation, …). A ce titre vos principales missions seront : - Piloter des projets CRM, Data, Marketing Automation pour accompagner les clients dans le déploiement de solutions d'acquisition, de conversion, de rétention et de fidélisation client ; - Préparer, animer, restituer des workshops et des ateliers de cadrages ; - Organiser la communication avec toutes les parties prenantes des missions ; - Poser des constats, analyser les besoins, définir les KPI's et formuler des recommandations permettant aux clients d'atteindre leurs objectifs stratégiques ; - Identifier les besoins fonctionnels et techniques requis pour la mise en œuvre opérationnelle ; - Assurer le reporting, de mesurer la performance des actions en place et les restituer au client ; - Mettre votre expertise à profit pour apporter : de nouvelles pratiques structurantes au sein de l'équipe ; - Explorer de nouveaux terrains de jeu ; - Développer de nouvelles offres et de nouveaux services ; - Challenger les pratiques et les méthodologies existantes pour les faire évoluer ; - Opérer les missions auprès des clients et les parties prenantes ; - Collaborer avec les chefs de projet et les CSM pour cadrer les missions ; - Apporter votre appui en avant-vente sur des dossiers à forte valeur ajoutée …
Dans le cadre de la transformation digitale et de l'intégration des dernières innovations d'Intelligence Artificielle de l'écosystème Salesforce, nous recherchons un(e) Consultant(e) Salesforce AI Specialist – Agentforce & Data Cloud. Rattaché(e) aux équipes Architecture & Data, vous interviendrez à la pointe des technologies Salesforce pour concevoir des cas d'usage IA à fort impact, unifier la donnée client en temps réel et déployer des agents virtuels autonomes. Missions : Déploiement d'Agents IA & Workflows : Concevoir et déployer des agents virtuels autonomes via Agentforce. Structurer et configurer des workflows intelligents (Agentic Workflows) pour automatiser les processus métiers complexes. Unification & Valorisation de la Donnée : Paramétrer la plateforme Data Cloud (CDP) afin de centraliser, harmoniser et modéliser la donnée client en temps réel. Interconnecter les sources de données hétérogènes pour alimenter les modèles d'IA et assurer un suivi personnalisé. Ingénierie IA & Prompt Design : Modéliser et concevoir les cas d'usage métiers via le Prompt Engineering et l'utilisation d'Einstein Studio. Optimiser les requêtes et affiner les réponses générées par les modèles d'IA. Gouvernance, Sécurité & Accompagnement : Garantir la conformité et la sécurité des flux de données IA via le Salesforce Trust Layer. Accompagner les équipes métiers dans l'adoption des outils IA, formaliser les bonnes pratiques et animer la conduite du changement.
Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Montigny le Bretonneux, un Data ngénieur H/F dans le cadre d'un CDI. Rattaché à la Data Factory, dans l'équipe « Applications et Innovations ». L'objectif principal est de concevoir, développer, maintenir et sécuriser les flux et plateformes de données métiers, principalement dans un environnement Microsoft Azure. 🔧 Missions principales Le poste couvre 6 grands axes : * Plateformes Data : mettre en œuvre, piloter et maintenir les infrastructures et plateformes de données. * Flux de données : développer et maintenir les échanges entre les différents systèmes, avec supervision et monitoring. * Modélisation & architecture : documenter, modéliser et organiser les flux de données. * Data Quality : mettre en place des contrôles et des solutions pour garantir la qualité des données. * Relation avec les métiers : travailler directement avec les équipes métiers pour comprendre leurs besoins et résoudre leurs problématiques data. * Support & projets : assurer du support de niveau 3 et participer/conduire des projets liés à la donnée. ☁️ Technologies recherchées Le cœur technique de l'annonce est clairement Azure Data Engineering : * Azure Data Factory → ETL / orchestration des pipelines * Azure Functions → traitements et automatisations * Azure Data Lake Storage Gen2 (ADLS Gen2) → stockage des données * Azure PostgreSQL → bases de données * SQL → requêtage, transformation et exploitation des données * Outils de modélisation de données * Concepts de modélisation et d'entrepôts de données ⭐ Technologies « plus » Ce sont des atouts mais semblent moins indispensables : * Talend * Power BI * Salesforce * SAP
nous recherchons un Data Analyst Senior pour rejoindre une équipe Data dédiée à l'e-commerce, au marketing et à la connaissance client. La mission porte sur des projets nouveaux et à forte criticité autour de la performance média et e-commerce, avec une forte exposition auprès de la Direction. Vos missions : Définir la stratégie de pilotage média et e-commerce : objectifs, KPI et arbitrages budgétaires entre les leviers (SEA, social, display, affiliation, CRM, App) Intégrer une vision business complète dans les analyses : P&L e-commerce, marge, recrutement clients, panier, concurrence, saisonnalité Produire les business reviews, deep dives et supports de décision pour le Comex et la direction e-commerce Piloter, avec les équipes Marketing Engineering, le modèle d'explicabilité de la performance (effets média, prix, saisonnalité, concurrence) et en faire l'outil de référence des business reviews
📍 Localisation : Paris 📅 Durée : 6 mois Dans le cadre du renforcement de son équipe marketing, notre client, acteur majeur du secteur des médias, recherche un(e) Chef de Projet CRM & Emailing pour piloter et optimiser ses campagnes de communication digitale. Vos missions : Gérer de A à Z les campagnes emailing et newsletters (création, ciblage, paramétrage, tests, envoi et suivi). Mettre en œuvre des campagnes manuelles et automatisées via des outils CRM. Analyser les performances des campagnes et produire des reportings réguliers. Déployer des optimisations : A/B tests, questionnaires de satisfaction, amélioration de la délivrabilité. Accompagner les équipes métier dans leurs besoins CRM et partager les bonnes pratiques. Participer à des projets CRM transverses en lien avec les équipes Marketing, Data, Produit et Technique. Contribuer aux dispositifs de collecte d'opt-in et à l'amélioration des parcours utilisateurs.
Octopus Group recherche un Consultant CRM / Campagnes Emailing (H/F) pour renforcer une direction marketing dans le secteur des médias. Vous interviendrez sur des campagnes manuelles et automatisées, en coordination avec les équipes CRM, Data, Technique et Produit. Vos missions : • Gérer de A à Z les newsletters récurrentes et événementielles : édition, montage, workflows de ciblage, paramétrage, recette, envoi et suivi. • Utiliser Adobe Campaign Classic v8 et Dartagnan pour des contenus fixes ou alimentés par API. • Suivre et analyser les performances, réaliser les reportings et bilans avec Adobe et Piano Analytics. • Optimiser les campagnes : A/B tests, personnalisation, questionnaires de satisfaction et partage des bonnes pratiques. • Assurer la recette exhaustive des nouvelles newsletters et des évolutions. • Piloter des projets CRM, du cadrage à la mise en œuvre, en lien avec les équipes métiers, techniques et RGPD. • Suivre et optimiser les dispositifs internes et externes de collecte d'opt-in.
Au sein d'une équipe Tech Data et Digital, vous serez responsable de l'administration des applications CRM, notamment HubSpot, et du support aux utilisateurs. Vos missions incluront la gestion des comptes, des droits d'accès et des paramétrages, ainsi que le traitement des demandes et incidents. Vous formerez les utilisateurs, rédigez des procédures et contribuerez à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur. Le poste est basé à Lyon avec une présence sur site de 2 jours par semaine. La durée estimée de cette mission est de 6 mois renouvelable, avec un démarrage attendu dès que possible.
Contexte de la mission Dans le cadre du remplacement d'une consultante actuellement en poste, notre client, un éco-organisme, recherche un Product Owner Salesforce expérimenté pour intégrer une équipe produit déjà structurée au sein de la Direction Digitale, Data & Expérience Client. Principaux enjeux • Évolution et optimisation de Salesforce Service Cloud • Intégration du CRM avec l'écosystème SI (ERP, Data Lake, API, applications métiers) • Automatisation des processus métier • Gouvernance et qualité des données CRM • Sécurité et conformité de la plateforme • Adoption des évolutions et conduite du changement • Contribution aux sujets Salesforce Marketing Cloud Missions • Piloter la roadmap et le backlog Salesforce Service Cloud • Recueillir, challenger et prioriser les besoins métiers • Animer les ateliers fonctionnels et concevoir les parcours utilisateurs • Rédiger les User Stories et coordonner les développements • Organiser et piloter les phases de recette • Garantir la cohérence fonctionnelle de la solution CRM • Veiller à la qualité et à la gouvernance des données • Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des évolutions
Au sein de la Direction du Marketing d'un grand groupe national, la Direction du CRM pilote des projets transverses en étroite collaboration avec les directions Data, Technique, Produit et les équipes éditoriales. Pour accompagner la montée en charge opérationnelle et l'évolution des dispositifs relationnels, le client recherche un(e) Chef de Projet CRM & Expert Campagnes E-mailing afin d'assurer la gestion de bout en bout des campagnes newsletters manuelles et automatisées pour l'ensemble des marques d'information et des plateformes de streaming/programmes du groupe. 🎯 VOS MISSIONS1. Gestion Opérationnelle des Newsletters & E-mailings (de A à Z)Création, paramétrage et routage : Réaliser l'édition, le montage de gabarits, la configuration des workflows de ciblage, le recettage exhaustif, la programmation et l'envoi de newsletters récurrentes ou événementielles (via Dartagnan et Adobe Campaign Classic v8), en mode automatisé ou manuel, incluant l'aspiration dynamique de contenus via API. Mesure de performance & Analytics : Suivre les indicateurs clés (délivrabilité, taux d'ouverture, clics, désabonnements), analyser les comportements via Piano Analytics / Adobe et rédiger les bilans de campagnes. Optimisation continue : Concevoir et déployer des tests A/B, intégrer des modules interactifs (questionnaires de satisfaction), formuler des recommandations éditoriales et diffuser les bonnes pratiques. 2. Pilotage de Projets CRM TransversesCoordination multi-équipes : Cadrer, recetter et déployer les projets en lien direct avec les équipes CRM, Data, Technique, Produit et DPO/Conformité (RGPD). Événements majeurs & Personnalisation : Déployer des dispositifs CRM ad hoc pour couvrir de grands événements d'actualité, sportifs ou culturels, optimiser le portefeuille de newsletters et renforcer les règles de personnalisation. 3. Acquisition & Collecte d'Opt-inDéployer, tester et optimiser les mécanismes de collecte d'abonnements (pop-in sur sites et applications, encarts dédiés, opérations partenaires) en concertation avec les équipes Produit et éditeurs.
Au sein d'une équipe Tech Data et Digital, vous interviendrez en tant que consultant PO / responsable applicatif pour le périmètre Croissance Digitale. Vos missions consisteront à piloter des projets/produits, traduire les besoins métier en évolutions, administrer les applications (RingOver, LinkedIn Sales Nav, Diane+, GéoPub) et animer le backlog en collaboration avec le Product Manager. Vous serez en charge de la roadmap globale, des cérémonies produit, du suivi des KPI de conversion et de la conduite du changement. Poste basé à Lyon avec 2 jours de présentiel hebdomadaire.
Contexte : nous recherchons un consultant CRM / Emailing pour renforcer la direction CRM rattachée au Marketing. Vous intervenez sur les campagnes emailing manuelles et automatisées de l'ensemble des marques du groupe (info, programmes, régions), en lien avec les équipes Data, Tech, Produit et les éditeurs. Vos missions : Gérer de A à Z les newsletters récurrentes et événementielles : édition, montage, workflows de ciblage, paramétrage, recette, envoi et suivi, sous Adobe Campaign Classic et un outil de création d'emails, avec contenus récupérés via API ou figés Suivre et analyser les performances (Adobe, Piano Analytics) et rédiger les bilans de campagnes Faire évoluer et optimiser les newsletters : A/B tests, programmation, questionnaires de satisfaction intégrés aux emails Conseiller les éditeurs, optimiser les campagnes existantes et partager les bonnes pratiques Recetter les nouvelles newsletters et leurs évolutions Piloter des projets CRM avec les équipes CRM, data, technique, produit et RGPD, du cadrage à la mise en œuvre (refonte du portefeuille de newsletters, dispositifs autour de grands événements, personnalisation…) Suivre et optimiser la collecte d'opt-in, en interne (pop-in, encarts site) comme en externe
