Mission freelance Chef de Projet CRM & Campagnes E-mailing (Adobe Campaign / Dartagnan)

Au sein de la Direction du Marketing d’un grand groupe national, la Direction du CRM pilote des projets transverses en étroite collaboration avec les directions Data, Technique, Produit et les équipes éditoriales.

Pour accompagner la montée en charge opérationnelle et l’évolution des dispositifs relationnels, le client recherche un(e) Chef de Projet CRM & Expert Campagnes E-mailing afin d'assurer la gestion de bout en bout des campagnes newsletters manuelles et automatisées pour l'ensemble des marques d'information et des plateformes de streaming/programmes du groupe.

• Création, paramétrage et routage : Réaliser l’édition, le montage de gabarits, la configuration des workflows de ciblage, le recettage exhaustif, la programmation et l’envoi de newsletters récurrentes ou événementielles (via Dartagnan et Adobe Campaign Classic v8), en mode automatisé ou manuel, incluant l'aspiration dynamique de contenus via API.

• Mesure de performance & Analytics : Suivre les indicateurs clés (délivrabilité, taux d'ouverture, clics, désabonnements), analyser les comportements via Piano Analytics / Adobe et rédiger les bilans de campagnes.

• Optimisation continue : Concevoir et déployer des tests A/B, intégrer des modules interactifs (questionnaires de satisfaction), formuler des recommandations éditoriales et diffuser les bonnes pratiques.

• Coordination multi-équipes : Cadrer, recetter et déployer les projets en lien direct avec les équipes CRM, Data, Technique, Produit et DPO/Conformité (RGPD).

• Événements majeurs & Personnalisation : Déployer des dispositifs CRM ad hoc pour couvrir de grands événements d’actualité, sportifs ou culturels, optimiser le portefeuille de newsletters et renforcer les règles de personnalisation.

• Déployer, tester et optimiser les mécanismes de collecte d’abonnements (pop-in sur sites et applications, encarts dédiés, opérations partenaires) en concertation avec les équipes Produit et éditeurs.