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Au sein d’une direction dédiée au pilotage commercial et à la performance des réseaux de distribution , tu contribues à la production d’analyses, d’indicateurs et d’études permettant d’accompagner le pilotage de l’activité commerciale. Tu interviens sur des travaux de collecte, d’analyse et de fiabilisation des données, tout en participant à l’amélioration des outils de suivi et à l’accompagnement des projets impactant le périmètre. Tes missions principales : Réaliser des extractions de données et produire les analyses nécessaires aux activités de pilotage commercial Manipuler, consolider et fiabiliser les données issues de différentes sources Mettre en œuvre des contrôles de cohérence afin de garantir la qualité des données exploitées Concevoir et faire évoluer des outils d’aide au pilotage et au reporting Automatiser certains traitements et reportings à l’aide des outils mis à disposition Produire des indicateurs de suivi de la performance commerciale Participer aux projets ayant un impact sur les activités de pilotage et de reporting Réaliser des analyses et synthèses à destination des équipes métiers et managers Contribuer à l’amélioration continue des méthodes et outils de pilotage

Dans le cadre de la modernisation technologique de ses sites de production et de maintenance, un grand groupe industriel du secteur des transports déploie un programme digital d'envergure. Ce programme vise à optimiser la performance opérationnelle des sites à travers le déploiement d'outils SI industriels interconnectés (gestion des flux logistiques, traçabilité de la production et ordonnancement des activités). Pour accompagner cette transformation sur le terrain, nous recherchons un(e) Expert(e) Métier / Chef de projet MOA (H/F) . Missions Rattaché(e) à l’équipe centrale et en collaboration étroite avec les équipes projets, vous interviendrez à 100% sur les quatre piliers suivants : Déploiement sur site : Piloter et suivre le plan d’action de déploiement directement au sein des sites industriels. Identifier et sécuriser les prérequis en amont des phases de déploiement. Réaliser et formaliser les diagnostics de performance à 3 mois (M+3) post-déploiement. Identifier, formaliser et remonter les risques opérationnels aux Chefs de Projets. Support fonctionnel de Niveau 1 : Prendre en charge, analyser et qualifier les tickets (anomalies et demandes d’évolutions). Orienter les demandes vers les bons niveaux de traitement et assurer le suivi des indicateurs de résolution. Capitaliser et mettre à jour les documents de support face aux problématiques récurrentes. Veille et optimisation des processus : Assurer un accompagnement périodique sur le terrain pour garantir la bonne appropriation des processus cibles. Faire le lien entre les besoins spécifiques des sites industriels et l'équipe projet centrale. Documentation et Formation : Créer et actualiser les modules de formation, modes opératoires, fiches métiers et aides contextuelles. Animer les sessions de formation pour les utilisateurs finaux directement sur les sites.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Chargé d’études confirmé (Data / Pilotage Commercial) 📍Lieu : Niort 🏠 Télétravail : possible 📝Contrat : CDI, Freelance, Portage 👉 Contexte : Tu rejoindras une équipe dédiée au pilotage commercial et à la performance d’un réseau, au sein d’une direction orientée développement omnicanal. Tu interviendras sur des sujets clés mêlant analyse de données, suivi de performance et contribution à des projets transverses. 👉 Tu auras pour missions de : Réaliser des extractions et manipuler des données fiables et sécurisées Mettre en place des contrôles de cohérence pour garantir la qualité des données Produire des analyses et des reportings pour le suivi de performance commerciale Contribuer aux projets impactant les outils et processus de pilotage Automatiser et optimiser les traitements via Excel et SAS

Contexte : Dans le cadre du renforcement temporaire de son équipe RH, une entreprise en forte croissance évoluant dans un environnement international et dynamique recherche un consultant freelance pour assurer la continuité et la qualité de ses opérations RH en France. Vous rejoindrez une équipe RH engagée dans plusieurs projets d'amélioration et de structuration des processus. Votre mission consistera à sécuriser les activités opérationnelles du quotidien tout en garantissant un haut niveau de qualité de service auprès des collaborateurs et managers. Ce poste convient particulièrement à une personne appréciant les environnements rapides, collaboratifs et exigeants. Missions : Administration du personnel · Gérer les dossiers administratifs des collaborateurs tout au long de leur parcours dans l'entreprise. · Préparer et produire les documents RH (contrats, avenants, attestations, courriers divers). · Assurer le suivi des absences, congés, arrêts de travail et événements administratifs. · Garantir la qualité et la conformité des données collaborateurs. Paie · Préparer et consolider les éléments variables de paie. · Assurer les contrôles nécessaires avant transmission au prestataire de paie. · Participer aux opérations mensuelles de clôture liées à la paie. · Suivre les sujets liés aux avantages sociaux et dispositifs collaborateurs. Accompagnement des collaborateurs et managers · Répondre aux questions RH du quotidien. · Assurer un traitement efficace des demandes collaborateurs. · Accompagner les managers sur les sujets administratifs courants. Reporting et qualité des données · Participer à la production et à l'analyse des indicateurs RH. · Veiller à la fiabilité des données et au respect des procédures. · Contribuer à l'amélioration continue des processus RH. Qualités attendues : · Rigueur. · Sens de l'organisation. · Fiabilité. · Discrétion et respect de la confidentialité. · Esprit de service. · Autonomie. · Bon relationnel. Modalités : · Mission freelance longue durée (12 mois). · Démarrage souhaité : ASAP · Présence régulière sur site requise. · Télétravail partiel possible. · Localisation : Paris.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Chargé(e) des opérations Service Client 📍 Lieu : Nantes 🏠 Télétravail : 2 jours/semaine (3 jours sur site) 📝 Contrat : Mission (3 à 4 mois) – démarrage fin juin 👉 Contexte : Tu interviens en renfort pour piloter des partenaires internationaux de service client dans un environnement dynamique et exigeant. Tu seras au cœur de la performance et de la qualité des opérations pour plusieurs pays européens. Tu auras pour missions de : Piloter les indicateurs de performance des prestataires (appels & mails) Suivre la qualité de service et le respect des engagements contractuels Mettre en place des plans d’actions adaptés Gérer les demandes opérationnelles (habilitations, incidents, organisation) Faire le lien entre les équipes internes et les partenaires Suivre la facturation Animer les comités (COPROD, COPIL, COQUAL) Préparer une passation claire en fin de mission

Missions 🔹 Expertise et support Expertise niveau 3 sur les environnements de sécurité et réseaux Prise en charge des incidents complexes Support aux équipes techniques sur les problématiques de sécurité 🔹 Intégration et exploitation Suivi des activités d’intégration des infrastructures de sécurité Participation au maintien en condition opérationnelle (MCO) et sécurité (MCS) Intervention sur les environnements de production 🔹 Périmètre technique Sécurité périmétrique : Web Application Firewall (WAF) protection DDoS Services d’infrastructure : relais de messagerie DNS / NTP Solutions d’accès sécurisés (F5 APM) Environnement / compétences : Sécurité réseau et périmétrique Exploitation et production Intégration d’infrastructures IT Gestion des incidents niveau avancé Expertise technique en sécurité réseau et infrastructures Expérience en environnements de production Intervention sur périmètres critiques Niveau senior Les astreintes (HNO, etc…) : oui La possibilité de renouvellement : Oui Type de projet (support / maintenance / implementation /…) : Implémentation Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : Client Nombre de jours/semaine ou par mois (à préciser : /s ou /m) chez le client : 3 jours / semaine

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Paris 11ème, un Chargé des Systèmes d'Information & Data H/F dans le cadre d'un CDI. Rattaché(e) à la Direction Financière, le/la Chargé(e) SI & Data est le référent technique de l'entreprise sur l'ensemble du périmètre informatique. Véritable profil couteau-suisse, il/elle intervient aussi bien sur la gestion de la donnée que sur l'architecture des logiciels métiers, l'infrastructure réseau du siège et la gestion du parc matériel. Il/elle est l'interlocuteur(trice) de confiance des équipes internes pour tout sujet lié aux systèmes d'information. Missions principales Data * Collecter, structurer et fiabiliser les données issues des différents systèmes (ventes, opérations, RH, finance) * Mettre en place et maintenir les outils de reporting et de visualisation de données (dashboards, tableaux de bord) * Accompagner les équipes métiers dans l'exploitation et l'analyse de leurs données * Garantir la qualité, la sécurité et la conformité des données (RGPD) * Participer à la définition et au déploiement de la stratégie data de l'entreprise Logiciels & architecture SI * Administrer et maintenir les logiciels métiers du siège (ERP, CRM, outils de caisse, plateformes SaaS) * Gérer les intégrations entre les différentes applications et assurer la cohérence de l'architecture SI * Piloter les projets de déploiement ou de migration logicielle : cahier des charges, suivi prestataires, recette * Assurer le support de niveau 2/3 auprès des utilisateurs internes * Maintenir la documentation technique et fonctionnelle des systèmes en place Infrastructure réseau * Administrer et superviser l'infrastructure réseau du siège (LAN, Wi-Fi, VPN, pare-feu) * Assurer la disponibilité, la performance et la sécurité des connexions et des accès * Gérer les accès utilisateurs, les droits et les politiques de sécurité informatique * Coordonner les interventions des prestataires télécoms et réseaux * Contribuer à l'extension du réseau IT vers les sites et points de vente du groupe Parc matériel * Gérer le parc informatique : ordinateurs, serveurs, terminaux de caisse, tablettes, périphériques * Assurer les achats, la configuration, le déploiement et le renouvellement du matériel * Mettre en place et suivre l'inventaire du parc et les contrats de maintenance associés * Diagnostiquer les pannes et coordonner les interventions de maintenance ou de remplacement

Nous recherchons un développeur Java / Spring Boot / Angular pour rejoindre l'équipe de notre client dans le secteur bancaire en charge du développement et de la maintenance d'une plateforme web & mobile. • Contribuer à la mise en place de solutions robustes et innovantes basées sur Java et Angular. • Développement de nouvelles fonctionnalités. • Assurer la maintenance et l'évolution des applications existantes. • Participer à la conception technique et au développement d’applications web, mobiles et batch. • Collaborer avec une équipe pluridisciplinaire pour garantir la qualité et la conformité des livrables. • Intervenir sur des technologies spécifiques telles que JSF/JSP (un atout). • Participer activement aux phases de tests et de recettes, et accompagner les utilisateurs.

Objectifs et livrables Vous rejoignez l'équipe CPEC, dont la mission est de concevoir, développer et maintenir​ des solutions informatiques compétitives et à valeur ajoutée​ sur des technologies anciennes ou récentes en travaillant​ en équipe pour répondre aux enjeux du groupe sur les marchés des​ Courtiers, Professionnels, Entreprises, Collectivités et Flottes. L’objectif est de sécuriser la réussite de projets à court terme, tout en contribuant à la stabilité des applications en production. Vous intervenez sur des systèmes applicatifs en lien au domaines métiers de l'équipe (exemples : Flottes d'entreprise, Portail pour les courtiers, Gestions des contrats révisables...). Vos missions consisteront à : Gérer les demandes Collaborer à la bonne compréhension des besoins utilisateurs et à la définition de solutions fonctionnelles, en organisant ou en participant aux ateliers avec la MOA (Maîtrise d'ouvrage), les métiers, et les représentant des utilisateurs. Définir les solutions en garantissant la cohérence fonctionnelle avec les autres Systèmes Applicatifs des domaines métiers. Définir les solutions en garantissant la cohérence technique avec les briques du système d'information (gestion des process asynchrones, événementiel, paramétrage, back-office ... ). Définir le coût de la solution, proposer des solutions alternatives. Travailler avec les urbanistes sur les solutions nécessitant des évolutions de l'architecture fonctionnelle ou technique. Préparer et animer les ateliers de conception avec la MOA, les métiers et les représentant des utilisateurs. Accompagner les projets dans la mise en œuvre des solutions Dans le cadre des projets agiles, et au besoin, jouer le rôle de proxy product owner en (co)rédigeant les US et en animant les backlog grooming. Rédaction des Spécifications fonctionnelles, de la stratégie de tests, exécution des tests, analyse des incidents, support au développement sur le volet fonctionnel. Animer la gestion courante des applications en production Qualifier et analyser les incidents. Suivre les incidents jusqu'à leur clôture (correctifs dans l'équipe ou des contributeurs, reprises de données).

Dans le cadre du renforcement d'une équipe support applicatif, nous recherchons un Chargé de Support Fonctionnel F/H de niveau 2 intervenant sur des applications métiers dans le secteur bancaire. - Analyser, qualifier et diagnostiquer les anomalies applicatives en lien avec les processus métier - Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution dans le respect des engagements de service (SLA) - Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des applications et répondre à leurs questions fonctionnelles - Escalader vers les équipes techniques ou projets lorsque nécessaire et suivre les correctifs - Participer aux phases de recette ou de validation lors des évolutions applicatives - Documenter les procédures, enrichir la base de connaissances et contribuer à l'amélioration continue du support - Monter progressivement en expertise sur le périmètre fonctionnel et les applications

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟Chargé d'accompagnement client 📍 Lieu : Niort 🏠 Télétravail : 2 jours par semaine 📝 Contrat : CDI, Freelance, Portage 👉 Contexte : Tu interviendras au sein d’un acteur majeur du secteur assurance pour assurer la continuité de l’accompagnement client autour des solutions métiers. Tu évolues dans un environnement dynamique avec des interlocuteurs variés (MOA, équipes techniques). Ta connaissance de l’écosystème assurance (GPSA) sera un vrai plus. Tu auras pour missions de : Accompagner les clients de la phase de cadrage jusqu’à la mise en production Répondre aux questions techniques et fonctionnelles pendant l’implémentation Assurer le lien entre la MOA client et les équipes techniques (dev, réseau, exploitation) Analyser et traiter les incidents N1 (prod et hors prod) Suivre les livraisons et communiquer l’avancement aux clients Participer aux recettes de bout en bout et piloter les phases de validation Rédiger et faire valider les documents liés aux besoins clients Animer des réunions, ateliers et sessions d’accompagnement Contribuer à l’amélioration continue des services proposés

Secteur bancaire. Gestion des appareils Apple (macOS). Administration de l’environnement macOS via Jamf Pro : déploiement, configuration, mises à jour et suivi de conformité. Automatisation des workflows d'enrôlement, d’attribution de profils et d’application des politiques de sécurité. Maintenance proactive et gestion centralisée d’un parc Apple à l’échelle internationale. Mise en place de standards globaux garantissant stabilité, performance et sécurité des postes macOS. Pilotage de la performance, conformité & automatisation. Suivi régulier des KPI liés à l’expérience utilisateur, à la conformité sécurité et à la santé des terminaux. Détection proactive des écarts (compliance, obsolescence, incidents récurrents), et application des plans d’action. Développement ou amélioration de scripts, automatisations et tableaux de bord. Contribution à la documentation des standards de configuration, procédures et politiques IT. Support & expertise technique Prise en charge des incidents niveau 3 liés à l’environnement macOS, en coordination avec les équipes locales, globales et les éditeurs de solutions. Analyse approfondie des incidents récurrents, identification des causes racines, mise en œuvre de correctifs durables, et suivi des impacts. Contribution à la structuration du support autour du poste macOS : amélioration des processus, documentation, standardisation des réponses. Participation à la montée en compétence des équipes de proximité (support niveau 1/2), notamment via le maintient à jour de guides et procédures. Animation de la communauté dédiée aux utilisateurs macOS

Intitulé du poste : Chargé de MCO Applicatif Pour renforcer notre équipe MCO IT au sein des services centraux, nous recherchons un·e Chargé·e de MCO Applicatif. Votre défi : En tant que garant·e de la performance et de la disponibilité de nos outils métiers, vous veillez au bon fonctionnement quotidien de nos applications et assurez la continuité d'activité de nos utilisateurs. Missions Vous êtes en charge de : - Assurer le maintien en condition opérationnelle des applications métiers pour garantir un service 24/7 (incluant astreintes et interventions en heures non ouvrées). - Résoudre les incidents complexes (Niveau 2) escaladés par le support, en allant chercher les causes racines pour apporter des solutions durables. - Gérer les évolutions et mises à jour logicielles en lien avec les équipes projets pour assurer une transition fluide vers l'exploitation. - Monitorer et garantir la disponibilité des applicatifs métiers selon la priorité business - Coordonner les prestataires et éditeurs externes pour garantir le respect des engagements de service (SLA). - Documenter les procédures techniques et suivre les indicateurs de performance pour assurer une transmission continue du savoir.

CONTEXTE Dans le cadre de l’exploitation post-migration de notre nouvelle plateforme (Kambi), nous renforçons l'équipe Opérations pour garantir l'excellence de notre offre sur les créneaux à fort trafic. Ce poste clé vient en soutien direct du Responsable Ops pour sécuriser l'activité et maîtriser les risques opérationnels. 1. MISSIONS : SÉCURISATION & OPTIMISATION Contrôle Qualité Front-Office (Backup Ops) : Surveillance active de l'affichage du site (Web/App) lors des grands événements du week-end. Détection immédiate des incohérences (bannières, live betting) et pilotage des corrections. Garant de la "promesse client" : s'assurer que l'offre affichée correspond à la réalité du trading. Risk Management & Trading (Interface Kambi) : Factorisation : Traitement autonome des alertes risques et segmentation des comptes clients via les outils Kambi. Suivi Incidents (KSD) : Création et pilotage des tickets d'incidents (en Anglais) auprès du fournisseur. Analyse & Reporting (Lundi) : Production des bilans d'activité du week-end et analyse des KPIs via Qlik (TRJ, Mises, Anomalies). Animation Tactique : Paramétrage opérationnel des "Cotes Boostées" et vérification de la publication. Diffusion des offres le week-end : Envoi des notifications App (Pushs) et publication tactique sur les réseaux sociaux (relais des cotes boostées) en support des équipes marketing.

Dans le respect des règlementations et des procédures, la mission consistera à réaliser l'exploitation technique des environnements du SI et à assurer le support applicatif / métier. • Contrôler que les SI sont opérationnels • Suivre les évolutions et activer en production les nouvelles versions applicatives • Participer aux exercices de continuité et maintenir à jour les procédures • Participer à la mise en place de projets jusqu’aux environnements de production • Fournir les indicateurs d’activité de la plateforme nécessaires au reporting • Réaliser des extractions/statistiques complexes visant à faciliter les analyses du fonctionnement de la plateforme. • Participer aux astreintes du service (incidents, interventions planifiées). • Piloter et assurer la gestion des incidents techniques ou métiers survenant sur la plateforme. Intéragir avec les métiers. Volonté de se relocaliser dans la région pour assurer le rythme hybride.

La performance des systèmes d'informations est un enjeu stratégique pour notre client. La montée en puissance d'évènements commerciaux demande de plus en plus d'anticipation et d'observabilité de la performance applicative. Pour en mesurer les impacts, vous serez amené à exécuter des tests de performance/charge sur les sites internet e-commerce du groupe ou d'autres applications également sous contraintes fortes. Vous ferez partie d'une équipe au sein de la Direction Infrastructures et Production. Description A l'aide de l'outil Neoload, vous serez amenés à mener et réaliser le projet de tests de performance/charge sur les sites web du groupe (ou d'autres applications soumises à de fortes contraintes), de leur conception jusqu'à la présentation des résultats, en passant par la conception des scénarios et l'exécution des tests. Vous serez aussi amené à manipuler, dans le cadre des tests de performance/charge l'outil d'observabilité Dynatrace présent dans le groupe.