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Service Desk/Helpdesk Support – 3 resources Traitement des demandes (appels VIP et Grand Voile, emails, etc.) • Gestion des incidents, des mises à jour et des escalades. • Résolution des problèmes jusqu'à leur résolution lorsque cela est possible, ou escalade du ticket aux équipes de support du client ou de tiers (niveaux supérieurs). • Gestion du backlog. • Recherche de procédures dans la base de connaissances. • Mise à jour de la base de connaissances en collaboration avec l'analyste qualité. • Garantie de la conformité des services d'assistance aux SLA. • Garantie de la satisfaction client. Langues : Français, Anglais Date de début : Dès que possible Lieu : Nantes, France Télétravail autorisé : Non Remarques : une expérience professionnelle est un atout. Durée du projet : 1 mois de formation + 6 mois de production Role Description & Skills • Handling requests (VIP and Mainsail calls, emails, etc.) • Handling incidents, updates, and escalations. • Troubleshooting until resolution when possible, or escalating the ticket to the client's or third-party support teams (higher levels) • Backlog management • Using the knowledge base to search for procedures • Maintaining the knowledge base by communicating with the quality analyst • Ensuring helpdesk services are delivered in accordance with SLAs • Ensuring customer satisfaction Languages: French, English Start Date: asap Location: Nantes, France Remote Work Allowed: No Additional Comments: Seniority will be a plus; Project duration: 1 month of training + 6 months of production

Dans le cadre d’un programme de transformation digitale d’envergure visant à rendre les processus plus agiles, intégrés et orientés clients, nous recherchons un(e) Product Owner Senior pour intervenir sur un projet stratégique de gestion de projets de déploiement basé sur ServiceNow SPM , en forte interaction avec une solution BPM Camunda . La mission s’inscrit dans la phase d’ implémentation et d’intégration de la solution au sein du système d’information, après validation du cadrage et des études préalables. L’environnement est agile hybride , avec une forte collaboration entre les équipes métiers, les architectes, les tech leads et les équipes projet. Vos responsabilités principales : En tant que Product Owner – Gestion de Projets de Déploiement (GDP) Accompagner le Product Manager dans la définition des besoins et l’analyse de la valeur Définir la solution fonctionnelle et piloter son delivery Analyser et challenger les besoins métiers afin d’y répondre via ServiceNow SPM Animer les ateliers fonctionnels avec les métiers et les ateliers de conception avec l’intégrateur ServiceNow Raffiner les features en visant la solution la plus simple et la plus value-driven Identifier et gérer les dépendances inter-équipes Construire les User Stories et le story mapping Participer à la définition et à la validation des critères d’acceptation Organiser et prioriser le Product Backlog Accompagner les équipes de développement durant les sprints Participer aux phases de tests (unitaires, bout en bout, inter-équipes) Accompagner les métiers dans la prise en main de la solution et la mise en service régulière Participer aux instances projet et cérémoniaux agiles En tant que Product Owner Global – Projet transverse Coordonner et piloter les équipes impliquées (gestion de projets, gestion des affaires, orchestration, legacy) Prioriser et synchroniser les travaux entre équipes Piloter le backlog transverse et le planning global Garantir le delivery en termes de coûts, qualité, performance, périmètre et délais Suivre l’avancement global et lever les points de blocage Assurer le reporting auprès des comités de pilotage et de la DSI

Bonjour, Nous recherchons pour l'un de nos clients intégrateurs un Testeur QA fonctionnel/ recette confirmé avec des connaissances fonctionnelles en Assurance IARD (parcours souscription/gestion contrats, habitation, automobile,…). Un profil Business Analyst Assurance intéressé par une mission de Recette peut tout à fait convenir. Profils autonomes, 3 ans d’expérience minimum en recette. Modalités mission : Mission dans le cadre d’un projet de refonte d'un SI 2j/semaine de présentiel à Rouen Démarrage dès que possible en Janvier

Intégré à nos équipes sur notre Factory ou chez nos clients, vous interviendrez sur un projet de développement front-end : - Le développement des tâches qui vous sont assignées en respectant les spécifications - Le Code Review avec les autres développeurs du projet - L'écriture de tests unitaires et fonctionnels durant vos développements - L'industrialisation de vos développements via notre PIC (Jenkins) - La participation au Daily Scrum Meeting, Sprint Revue, Rétro de Sprint et Planning Poker La stack technique : - Front End : Angular 17 - BDD : MongoDB ou PostGreSQL - Outils : Git, Jenkins, Jira

Dans un contexte industriel exigeant et fortement concurrentiel, une entreprise industrielle française de premier plan engage un programme stratégique de transformation de son Système d’Information Industriel (SII) à l’échelle internationale. L’objectif : digitaliser les moyens de production , améliorer la performance industrielle, la traçabilité, la qualité et soutenir une montée en cadence flexible, tout en répondant à des exigences élevées en matière de délais et de qualité de livraison. Dans ce cadre, nous recherchons un Directeur de Projet SI Industriel (H/F) pour piloter la définition et la structuration du Schéma Directeur SI Industriel , socle stratégique du futur modèle industriel du Groupe. Votre rôle Rattaché au programme de transformation industrielle, vous représentez la Direction des Systèmes d’Information et jouez un rôle central dans la conception, la structuration et le pilotage du SI Industriel cible . Vous interviendrez en étroite collaboration avec les métiers, la direction de programme et les partenaires externes, avec une forte responsabilité sur la cohérence globale, la gouvernance et la livraison des livrables stratégiques. Vos principales responsabilités Pilotage stratégique du SI Industriel Accompagner les métiers dans l’expression et la formalisation de leurs besoins. Traduire les besoins métiers en exigences SI industrielles. Définir les orientations du socle technologique industriel en cohérence avec la stratégie globale. Garantir la cohérence du SI industriel avec les autres projets du programme. Architecture et choix technologiques Contribuer à la définition d’un socle SI industriel modulaire, sécurisé, robuste et évolutif. Participer aux choix des solutions et briques technologiques (MES, SCADA, data historian, jumeau numérique, réalité augmentée, maintenance prédictive, etc.). Définir l’architecture cible (technique, applicative, fonctionnelle et data). Veiller à l’intégration avec le SI existant et au respect des exigences de sécurité. Pilotage des partenaires et gouvernance Piloter un partenaire externe expert en SI industriel. Challenger les propositions en matière d’architecture, de solutions, d’hébergement, de licences et de modèles économiques. Organiser et animer les comités projet et comités de pilotage. Assurer une communication régulière et structurée auprès des parties prenantes. Gestion de projet et delivery Piloter les plannings, budgets, rôles et responsabilités dans le respect des objectifs du programme. Coordonner les contributeurs clés et valider les livrables. Structurer et maintenir la documentation projet. Définir l’organisation cible RUN (profils, compétences, dimensionnement) pour l’exploitation future du SI Industriel. Objectif clé de la mission Garantir la livraison, dans les délais impartis, du Dossier de conception / Schéma Directeur SI Industriel , intégrant un volet métier et un volet SI, validé par la direction de programme et les instances de gouvernance.

Almatek recherche pour l'un de ses clients Un Concepteur / Développeur Web (Front) sur Paris. Environnement obligatoire : Angular, NodeJS, Intégration Web (HTML, CSS, SCSS) et connaissance Gitlab / Kbernetes. Localisation : Paris + télétravail Almatek recherche pour l'un de ses clients Un Concepteur / Développeur Web (Front) sur Paris. Environnement obligatoire : Angular, NodeJS, Intégration Web (HTML, CSS, SCSS) et connaissance Gitlab / Kbernetes. Localisation : Paris + télétravail Almatek recherche pour l'un de ses clients Un Concepteur / Développeur Web (Front) sur Paris. Environnement obligatoire : Angular, NodeJS, Intégration Web (HTML, CSS, SCSS) et connaissance Gitlab / Kbernetes. Localisation : Paris + télétravail

Technicien Informatique Itinérant (H/F) - Besançon (25) - Besançon Pour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Technicien/Référent informatique Itinérant (H/F) pour intervenir sur Besançon et ses alentours. Vous aurez pour principales missions : Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second niveau (interventions physiques) Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique, selon les procédures en vigueur : déploiement de matériel Retail, déménagement, mise au rebus… Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc postes et périphériques… Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisse, terminaux de paiement…) et au matériel Réaliser des opérations de maintenance, réception des pièces détachées et matériels Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de ticketing Coordonner les techniciens sur le site lors du déploiement Anticiper les répartitions et changements et veiller à s'adapter, en fonction et escalader au superviseur régional (ou superviseur d'astreinte si nuit) pour déclenchement d'un éventuel backup S'assurer du bon avancement des prestations et alerter la Maîtrise d'Œuvre (MOE) en cas de problème et être le point d'entrée du client (MOE) lors de la prestation en magasin S'assurer de l'atteinte de l'objectif du déploiement S'assurer du respect des process mais aussi être force de proposition pour les faire évoluer Assurer le support technique de l'équipe le cas échéant. Date de démarrage : ASAP Contrat : CDI Permis de conduire obligatoire pour des déplacements quotidiens

Coordinateur Déploiement Solutions Digitales (F/H) - Toulouse - Toulouse Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons un Coordinateur Déploiement Itinérant (F/H) pour intervenir sur Toulouse et sa Périphérie. Nous concevons et déployons des solutions innovantes pour améliorer l'expérience en magasin. Vous accompagnerez les points de vente dans leur transformation digitale grâce à des outils performants Vous serez responsable du pilotage technique et de la planification des projets de déploiement des nouvelles solutions auprès des magasins. Vos principales responsabilités : Prendre contact avec le magasin et réaliser la pré-visite sur site Valider la conformité entre la proposition commerciale et l'environnement du magasin Ajuster le devis si nécessaire Formaliser et envoyer le plan d'action Coordonner les intervenants, gérer et suivre le planning Superviser la préparation du matériel Garantir la qualité et le respect des délais Communiquer sur l'avancement des projets avec les différents interlocuteurs Valider fonctionnellement les installations Mettre à jour et finaliser les dossiers et comptes rendus

Notre client dans le secteur Assurance recherche un/une Ingénieur Réseau et Télécom (H/F) Description de la mission : Notre client, acteur majeur du secteur assurantiel, recherche son futur ingénieur réseau et télécom en freelance à Montpellier ! Au sein d’une équipe technique d’une dizaine de collaborateurs, vous occuperez un rôle de référent sur plusieurs domaines liés aux infrastructures réseau. En rejoignant le pôle chargé de l’exploitation réseau, vous interviendrez sur les missions suivantes : Garantir la disponibilité et la performance des équipements réseau et des solutions de téléphonie Prendre en charge les incidents et assurer un support technique de niveau 2 Développer et déployer des outils d’automatisation et d’orchestration basés sur des API Contribuer activement à la veille technologique et à la promotion des bonnes pratiques au sein de l’équipe Vous évoluerez dans un environnement dynamique, au cœur d’une équipe polyvalente dédiée au maintien en conditions opérationnelles d’un système d’information multi-sites. Périmètre d’intervention : Réseaux d’entreprise : SD-WAN, solutions de proxy cloud, interconnexions VPLS/MPLS, liaisons Internet et tunnels sécurisés Systèmes de téléphonie et communications unifiées Infrastructures IT associées Support & exploitation de niveau 2 Automatisation des processus Mise en place et suivi d’indicateurs de performance réseau

Dans le cadre d’un besoin urgent pour DWP France , nous recherchons 3 consultants Service Desk Support pour renforcer les équipes en charge du support utilisateurs. Vous interviendrez sur un service desk structuré , avec la gestion de demandes et incidents, incluant des utilisateurs VIP , tout en garantissant un haut niveau de qualité de service et le respect des SLA . Missions principales Prise en charge des demandes utilisateurs (appels, emails, tickets – y compris VIP et Mainsail) Gestion des incidents, mises à jour et escalades Diagnostic et résolution des incidents lorsque possible Escalade vers les équipes clients ou tiers (niveau supérieur) si nécessaire Gestion du backlog de tickets Utilisation de la base de connaissances pour appliquer les procédures Contribution à la mise à jour de la base de connaissances (en lien avec le Quality Analyst) Respect des SLA et des engagements de service Garantie de la satisfaction client

Contexte de la mission Dans le cadre d'un projet de déploiement SAP d'envergure chez notre client, nous recherchons un Chef de Projet Qualité pour piloter, côté métier, les aspects liés à la Qualité Industrielle. Vous rejoindrez une équipe dynamique pour faire le lien entre les besoins opérationnels et la solution technique. Vos Missions En tant que point focal du stream Qualité vis-à-vis des équipes IT, vous aurez pour responsabilités principales : Pilotage et Animation : Piloter le stream sur le métier Qualité et embarquer l'équipe en maintenant une dynamique positive. Animer les réunions projet avec les interlocuteurs des différents sites et la DSI. Consolider le planning avec l'équipe de management du projet et garantir son respect. Conception et Déploiement : Consolider les besoins métiers, approuver les spécifications et le design de la solution. Contribuer à l'analyse d'impact et à la validation des spécifications. Coordonner la collecte de données multi-sites et contribuer aux stratégies de conversion/migration. Validation et Accompagnement : Préparer et piloter les phases de tests (tests d'acceptation utilisateurs UAT et tests de référence). Préparer et organiser les activités de formation (documentation, animation des sessions). Être le garant de la qualité et des délais des livrables de votre stream.

Développeur C# / .NET – CDI – Rouen Sud (76) 35 à 43 k€ selon profil ADsearch recrute pour son client, éditeur de logiciels et de plateformes SaaS (environ 30 collaborateurs), un développeur C# pour renforcer son équipe technique. Quelques mots sur l’entreprise Éditeur de logiciels depuis plus de 10 ans 3 gammes de solutions SaaS utilisées par des clients professionnels Environnement technique 100 % Microsoft / .NET Core Pourquoi rejoindre ce projet ? Un poste qui mêle développement, réflexion technique et conception Une vision globale des applications , de l’analyse au déploiement Des projets concrets avec un impact direct et visible Travail en binôme , avec accompagnement et montée en compétences Possibilité de contribuer aux choix d’architecture et de technologies Vos missions Collaborer avec l’équipe produit pour concevoir et faire évoluer les fonctionnalités Participer à l’ élaboration des architectures techniques Développer en méthode agile Concevoir et réaliser les tests techniques Assurer une veille technologique Proposer de nouvelles solutions : POC, tests, expérimentations Intervenir en autonomie ou en équipe , selon les projets Environnement technique C# / .NET Core / Visual Studio Git, Jira , API REST JavaScript, HTML, CSS Notions de développement mobile (Android) Architecture applicative orientée services

Compétences techniques : Expérience en développement et support de solutions CIAM APIs et messagerie Kafka Protocoles d’authentification et d’autorisation : OIDC, SAML Technologies Front-end : HTML, JavaScript, CSS, Angular Technologies Back-end : Java, Spring Boot, CSS ou autres frameworks MVC Outils de CI/CD : GitLab Compétences appréciées (atout supplémentaire) Développement et support de la solution Transmit Compétences générales & aptitudes : Capacité à traduire les besoins métiers en solutions techniques Excellentes compétences en communication Rigueur, autonomie et sens de l’organisation Maîtrise de Scrum et des pratiques Agile Connaissance des processus ITIL, avec une expérience en tant que Product Owner ou Business Analyst appréciée

Dans le cadre d'un projet de transformation numérique et de renforcement de son infrastructure IT, notre client, acteur bancaire majeur, recherche un Manager Operationnel - Infrastructure Réseau (H/F) pour superviser et améliorer son architecture réseau, garantir la sécurité des données, et assurer une transition fluide des équipes en place. La mision consiste à encadrer des équipes pluridisciplinaires (25+ personnes) : 1- Audit et Diagnostic : - Réaliser un audit complet de l'infrastructure réseau existante. - Etude d’architecture hybride : Conception de solutions sécurisées pour des environnements complexes (ex : messagerie Exchange, AD unifié pour populations nomades). - Évaluer les risques et les vulnérabilités de sécurité. 2- Gestion de Projet : - Définir et piloter les projets d'amélioration et de transformation du réseau. - Coordonner les équipes internes et les prestataires externes. 3- Implémentation et Supervision : - Mettre en œuvre les solutions de sécurité réseau (firewall, VPN, SD-WAN, Zscaler, IDS/IPS) - Superviser les opérations quotidiennes de l'infrastructure réseau et sécurité. 4- Formation et Transition : - Former les équipes internes aux nouvelles procédures et outils. - Assurer une passation de connaissances en fin de mission pour garantir la continuité des opérations. 5- Documentation et Reporting : - Documenter toutes les actions menées, les configurations mises en place, et les procédures de sécurité. - Produire des rapports réguliers sur l’état du réseau et les incidents de sécurité.

Administrateur DBA confirmé sur oracle/Exacc' Dans le cadre de l'équipe des Administration et Support de Niort , pour le périmètre DBA de Production, la mission va consister à : <> Implication dans le projet de migration des bases historiques vers Exacc<> Travail en relation avec les projets pour le suivi et la mise en oeuvre des évolutions des SGBD <> Support aux projets La Société devra fournir les prestations suivantes : Activités génériques DBA de Production : Création et dimensionnement des bases de données Administrer et maintenir en conditions opérationnelles le SGDB Oracle. Adaptation, modification de schémas, gestion espace de stockage. Adaptation des logiciels associés : Supervision OEM, Sauvegarde, Ordonnancement Prise en compte des changements opérationnels au rythme des évolutions du SI Client Mise en production des objets SGBD : modifications de structures , export, import... Optimisation et maintien de la qualité de service (disponibilité et performances) Industrialisation des processus : Scripting, connaissance souhaité d’Ansible Assurer le reporting des indicateurs techniques : Capacity Planning Assurer le support technique dans la résolution des incidents et prendre en charge le traitement des problèmes techniques Contribuer à la rédaction/évolution/maintien à jour des consignes exécutés par les équipes N1 Assister les équipes projets dans la définition des solutions pour en garantir l’exploitabilité Suivi et optimisation des clonages Garantir la sécurité opérationnelle du système d’information Objectifs et livrables Contribuer au maintien de la cohérence de l’architecture en production Participer au dispositif d’astreintes semaines. Compétences techniques Bonne connaissance LINUX, AIX, 12.2 et inférieur, RMAN Avoir œuvré dans un environnement Dataguard et ASM Compétences techniques : Oracle / ExaCC RAC Dataguard RMAN OEM Compétences comportementales : Travail en équipe Adaptation Communication Autonomie

Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans la conception et la fabrication d'équipements technologiques avancés, particulièrement dans le secteur de la robotique. Dans ce cadre, nous recherchons un Architecte Système pour prendre en charge la définition technique des projets robotiques sous-marins. Intégré à la R&D et sous la direction du Responsable du Département Système, vous travaillerez en étroite collaboration avec des équipes pluridisciplinaires (logiciel, mécanique, qualité, projet) et serez responsable de la conception de l'architecture système ainsi que de la coordination des principales étapes de développement. Responsabilités : - Piloter et coordonner les activités système sur les projets robotiques sous-marins ; - Définir l'architecture système en fonction des besoins du projet et décliner les exigences techniques associées ; - Rédiger la documentation technique en lien avec l'ingénierie système ; - Coordonner les échanges techniques entre les différents départements et assurer la bonne communication des informations ; - Être l'interlocuteur technique principal auprès des clients, en assurant le suivi des exigences et la qualité des livrables.