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Le poste Nous recherchons, pour un acteur majeur de l'assurance, un(e) consultant(e) expérimenté(e) pour renforcer une équipe en charge des solutions de gestion des services informatiques (ITSM), au sein d'une direction du digital et des systèmes d'information. Vous piloterez l'évolution, le paramétrage et l'adoption de la plateforme EasyVista, ainsi que de l'écosystème de gestion des assets associé (LeanIX, Know & Decide), afin de répondre aux besoins opérationnels, aux bonnes pratiques ITIL et aux exigences réglementaires. Vos missions Recueil et cadrage des besoins Faire le lien entre les équipes IT (support N1 à N3, administrateurs) et les directions métier pour cartographier les parcours utilisateurs Transposer les processus ITIL (incidents, demandes, changements, CMDB...) en fonctionnalités concrètes dans EasyVista (Service Manager, Self Service...) Backlog et spécifications Rédiger les user stories, critères d'acceptation et spécifications fonctionnelles (formulaires, circuits de validation, modèles de tickets) Arbitrer les priorités du backlog selon la valeur métier et les contraintes techniques Animer les rituels agiles et les comités de suivi Paramétrage et intégration Servir d'interface entre les métiers et les experts techniques ou intégrateurs EasyVista Superviser, voire réaliser, la configuration des modules (catalogue de services, portail utilisateur, règles d'affectation) Veiller au bon fonctionnement des connexions avec le reste du SI (référentiels, JIRA, partenaires, outils de supervision, API) Recette, conduite du changement et amélioration continue Valider les plans de test, leur exécution et les livrables associés Produire la documentation, former les utilisateurs clés et accompagner le déploiement auprès des équipes support Suivre les indicateurs de performance pour optimiser l'usage de la plateforme et réduire la dette fonctionnelle

La mission est au cœur d'un SOC dédié à la sécurisation des systèmes d'information « Défense », soumis à des exigences d'homologation. Participation active à la détection, l'analyse et la neutralisation des menaces, tout en définissant les évolutions des outils et processus garantissant un environnement sécurisé. Objectifs et livrables Build (conception et évolution) : • Conception, déploiement et évolution des outils d'analyse et d'alerte du SOC • Mise en place d'automatisations (par exemple via SOAR, pour améliorer l'efficacité des traitements) • Veiller à l'exhaustivité des briques supervisées afin d'assurer une couverture optimale des risques • Production régulière de rapports d'événements de sécurité à destination des équipes concernées et de la direction • Recherche constante d'innovations et d'améliorations techniques dans les outils et processus SOC Run (Exploitation et gestion des alertes, MCO / MCS des outils) • Gestion, analyse et priorisation des alertes de sécurité issues des solutions utilisées (ELK, Wazuh, etc.) • Maintien en conditions opérationnelles (MCO) et en conditions de sécurité (MCS) des plateformes SOC • Supervision continue de l'environnement SOC, ajustement des règles de détection et optimisation des workflows • Coordination avec les équipes de sécurité et supports techniques pour la résolution des incidents Affaires : Participation occasionnellement aux phases d'avant-vente et d'études pour définir et concevoir le socle d'analyse des événements de sécurité dans le cadre de projets clients.

SRE / Platform Automation Engineer - Cloud Souverain (H/F) Dans le cadre de l'exploitation et de l'évolution d'une plateforme Cloud Souveraine de grande envergure, mon client recherche un SRE / Platform Automation Engineer pour renforcer ses équipes en charge de la fiabilité, de l'automatisation et de la performance des services d'infrastructure. Cette mission stratégique vise à réduire les tâches manuelles, améliorer la disponibilité des services et industrialiser les opérations sur des environnements Cloud critiques. Vos missions Concevoir et développer des solutions d'automatisation pour les opérations d'exploitation, les contrôles de santé et les actions correctives. Améliorer la fiabilité des plateformes en mettant en place des indicateurs SLO, mécanismes de détection et processus de remédiation. Développer et maintenir des pipelines CI/CD ainsi que des infrastructures as Code. Construire des tableaux de bord, alertes et outils d'observabilité pour optimiser la supervision des services. Participer à la résolution d'incidents complexes et aux analyses de causes racines. Accompagner les équipes Infrastructure, Réseau, Stockage, Kubernetes et OpenStack dans l'amélioration continue des opérations. Contribuer aux sujets de sécurité, conformité, gouvernance et documentation technique.

Vous rejoindrez une équipe R&D spécialisée dans le développement de systèmes de navigation inertielle destinés à des applications industrielles à forte exigence technique. L'objectif : concevoir et faire évoluer le Firmware embarqué de centrales inertielles de haute précision, tout en assurant le maintien en conditions opérationnelles des solutions déjà déployées. Vous interviendrez au cœur d'un environnement logiciel temps réel, basé sur un OS critique, et participerez activement à l'évolution des protocoles d'échange, des outils associés et de l'architecture logicielle. Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : - Rédiger et maintenir les spécifications techniques des composants logiciels embarqués et des outils associés. - Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités au sein du Firmware en langage C sur OS QNX, dans un environnement temps réel. - Participer au plan d'amélioration continue de la plateforme logicielle existante. - Assurer la maintenance logicielle des produits en service et accompagner les clients internes. - Vérifier et tester les développements : revue de code, tests unitaires, tests d'intégration. - Garantir la qualité logicielle : Gestion de configuration (GIT, SVN), Suivi des faits techniques (Jira) et Traçabilité du cycle en V (CodeBeamer) et documentation associée - Collaborer étroitement avec les équipes de validation sur les non-conformités et les roadmaps logicielles.

Vous rejoindrez une équipe R&D spécialisée dans le développement de systèmes de navigation inertielle destinés à des applications industrielles à forte exigence technique. L'objectif : concevoir et faire évoluer le Firmware embarqué de centrales inertielles de haute précision, tout en assurant le maintien en conditions opérationnelles des solutions déjà déployées. Vous interviendrez au cœur d'un environnement logiciel temps réel, basé sur un OS critique, et participerez activement à l'évolution des protocoles d'échange, des outils associés et de l'architecture logicielle. Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : - Rédiger et maintenir les spécifications techniques des composants logiciels embarqués et des outils associés. - Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités au sein du Firmware en langage C sur OS QNX, dans un environnement temps réel. - Participer au plan d'amélioration continue de la plateforme logicielle existante. - Assurer la maintenance logicielle des produits en service et accompagner les clients internes. - Vérifier et tester les développements : revue de code, tests unitaires, tests d'intégration. - Garantir la qualité logicielle : Gestion de configuration (GIT, SVN), Suivi des faits techniques (Jira) et Traçabilité du cycle en V (CodeBeamer) et documentation associée - Collaborer étroitement avec les équipes de validation sur les non-conformités et les roadmaps logicielles.

Contexte Dans le cadre des activités, le client recherche un développeur logiciel afin de participer aux évolutions et à la maintenance d'un outil interne de tests automatiques utilisé pour la qualification des logiciels opérationnels Mission Le consultant interviendra au sein de l'équipe logicielle et aura pour principales responsabilités : • Analyser les besoins d'évolution de l'application . • Réaliser les développements correctifs et évolutifs. • Participer à la conception technique des nouvelles fonctionnalités. • Effectuer les tests unitaires associés aux développements réalisés. • Assurer la maintenance corrective de l'application. • Participer aux revues de code et aux échanges techniques avec l'équipe projet. • Rédiger la documentation technique associée aux développements. Profil recherché • Formation Bac+5 en informatique ou équivalent. • Bonne maîtrise de JavaFX. • Expérience sur des applications desktop complexes. • Autonomie, rigueur et capacité à travailler en équipe. Anglais : Courant Possibilité de mission à Aix-en-Provence

Bonjour, Dans le cadre d'un programme de transformation SAP S/4HANA chez l'un de nos clients, grand groupe industriel international, DUONEXT recherche un consultant technique SAP BW 7.5 pour renforcer les activités RUN des environnements SAP historiques. Les systèmes SAP ECC resteront en activité jusqu'en 2030, nécessitant le maintien d'une expertise technique sur les environnements existants. Vos missions : Assurer le RUN et le support technique SAP BW 7.5. Diagnostiquer et résoudre les incidents de production N2/N3. Superviser et fiabiliser les chaînes de chargement et les flux de données. Intervenir sur les traitements BW, les extracteurs, DTP et transformations. Analyser les problématiques techniques liées à SAP SLT et à la réplication des données. Réaliser les corrections et optimisations techniques. Contribuer au maintien en conditions opérationnelles des environnements BI SAP. N'hésitez pas à m'envoyer votre candidature. Vanessa | DUONEXT

Vos missions? En tant que Designer UI (H/F) vous serez en charge des missions suivantes: - Analyser l'existant : réaliser un audit des interfaces, des composants et des pratiques afin d'identifier les incohérences et les besoins des équipes. - Concevoir les interfaces : créer des écrans, parcours et prototypes adaptés aux besoins des utilisateurs et aux contraintes des produits. - Définir les fondations visuelles : structurer les couleurs, la typographie, les espacements, les grilles, les icônes et les règles d'accessibilité. - Créer et faire évoluer les composants : concevoir leurs variantes, leurs états et leurs comportements dans une bibliothèque partagée, notamment sur Figma. - Documenter les règles d'utilisation : préciser quand et comment utiliser les composants, avec des exemples et les bonnes pratiques associées. - Collaborer avec les développeurs : faciliter la traduction des composants en code, clarifier les comportements attendus et vérifier la cohérence entre conception et implémentation. - Accompagner les équipes : aider designers, développeurs et product managers à adopter le design system, recueillir leurs besoins et animer des ateliers. - Organiser la gouvernance : définir les modalités de contribution, de validation, de versionnement et d'évolution du système. - Contrôler la qualité et l'accessibilité : vérifier la cohérence des interfaces et contribuer à leur conformité aux exigences d'accessibilité. - Suivre l'adoption et l'impact : mesurer l'utilisation des composants, identifier les freins et proposer des améliorations. Technique: - Figma - Analyse et documentation: Confulence et Miro -Ticketing: Gitlab, Jira -Front End: HTML, CSS, Javascript, Svelte, Angular -Design Tokens

## Le contexte de la mission Pour le compte d'un grand groupe international de l'assurance et de l'assistance, nous recherchons un consultant CCaaS dans le cadre d'un projet de migration de la plateforme de Contact Center depuis Avaya on Premises vers Genesys Cloud. Nous recherchons un profil hybride combinant une expertise des solutions AVAYA et Genesys avec de fortes compétences en analyse métier. Le consultant devra être capable d'accompagner les équipes business dans la définition et l'évolution des processus liés au Contact Center, tout en assurant l'interface avec les équipes techniques. ## Vos missions * Réaliser l'inventaire de l'existant : lignes téléphoniques, VDN, queues, skills, groupes agents, horaires, règles de routage, débordements, priorités et scénarios spécifiques. * Identifier le nombre d'agents par compétence, les agents dédiés, les groupes d'agents, les équipes et les organisations existantes. * Cartographier les parcours actuels et les règles métier associées : qualification, orientation, transfert, escalade, callback, fermeture, débordement vers autre équipe ou autre solution. * Définir les éléments nécessaires à la configuration Genesys Cloud : divisions, teams, queues, skills, routing rules, wrap-up codes, rôles et permissions. * Challenger les besoins métiers afin d'identifier les parcours non couverts, les contraintes locales, les exceptions opérationnelles et les risques de régression. * Aligner les besoins de reporting et d'hypervision avec la configuration cible : indicateurs, exports, dashboards, wallboards, supervision temps réel. * Produire une documentation claire et exploitable par l'intégrateur pour lancer la configuration. ## Livrables attendus * Fichier d'inventaire complet et structuré. * Mapping existant vs cible Genesys Cloud. * Recommandations de configuration Genesys. * Liste des écarts, risques et points d'arbitrage. * Matrice des profils et habilitations. * Catalogue des queues, skills, teams et wrap-up codes. * Synthèse des impacts pour le design, le build, les UAT et le go-live. ##

Nous sommes actuellement à la recherche d'un business analyst pour l'un de nos clients sur le bassin niortais : Détail des missions attendues : - Recueillir les besoins auprès d'acteurs des directions métiers, - Analyser les besoins en vue de leur traduction en solutions applicatives, - Modéliser les processus et les parcours utilisateurs, - Spécifier les solutions sous forme d'exigences fonctionnelles - Réaliser les études d'impacts, - Contribuer aux conceptions applicatives, - Gérer la documentation (HOPEX),; - Identifier les exigences de tests et contribuer à la conception des cas de tests (et éventuellement en réaliser), - Analyser et valider les résultats de tests

Dans le cadre du renforcement d'une équipe projet, nous recherchons un Business Analyst expérimenté pour intervenir sur des sujets à forte dimension fonctionnelle et data. Vous interviendrez en autonomie sur les sujets confiés et assurerez l'interface entre les besoins métiers et les équipes techniques. Vos missions Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers Rédiger les spécifications fonctionnelles et contribuer à la priorisation des besoins Organiser et animer des ateliers avec les différentes parties prenantes Faciliter les échanges entre les équipes métiers et techniques Réaliser des analyses de données à l'aide d'outils SQL et Excel Participer à la définition et au suivi des phases de tests Suivre les sujets jusqu'à leur mise en œuvre Maintenir la documentation fonctionnelle à jour Accompagner les utilisateurs si nécessaire

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un expert CORIC pour rejoindre un grand programme d'intégration dans la gestion d'actifs. Le contexte : à la suite d'une acquisition majeure, plusieurs chantiers sont lancés en parallèle (données, front-to-middle, back-office, reporting, finance, ESG). Vous intervenez sur le chantier Reporting, qui couvre les volets réglementaire, client, ESG et performance. Vos missions : - Piloter la migration de l'ensemble du reporting de masse vers la solution CORIC (SimCorp). - Recueillir et analyser les besoins métier sur les reportings réglementaires, clients, ESG et performance. - Définir ce qui sera traité dans CORIC et ce qui relèvera d'un outil sur mesure. - Assurer la livraison des reportings migrés, de la conception à la mise en production. - Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle associée. - Coordonner les échanges entre équipes métier et équipes IT. Vous rejoignez Ingéniance en CDI cadre, au sein d'une communauté d'experts de la finance de marché et de l'asset management. Ref : O-UCJIW

Nous renforçons nos équipes maiframe sur Rodez. Vous intégrerez la Tech Team Mainframe, au sein de laquelle vous accompagnerez les équipes dans la réalisation de leurs projets métiers liés à la plateforme Mainframe. Votre mission consistera notamment à coordonner les déploiements des objets applicatifs Mainframe, à contribuer à l'amélioration continue des processus de Continuous Delivery (CD) et à moderniser les outils associés.À ce titre, vos principales responsabilités seront les suivantes : Coordonner et planifier les demandes de déploiement sur la plateforme Mainframe. Assurer le suivi et le contrôle des livraisons quotidiennes afin de garantir leur bon déroulement. Faire évoluer et moderniser les outils d'automatisation des processus de déploiement et de Continuous Delivery. Gérer et maintenir les backlogs techniques, en veillant à leur actualisation et à la priorisation des actions. Accompagner les équipes AppOps dans le suivi des déploiements et la résolution des difficultés rencontrées. Suivre et communiquer les indicateurs de performance (KPI) de l'activité. Contribuer à l'amélioration continue des outils internes, afin d'optimiser les processus, de renforcer l'efficacité opérationnelle et de faciliter le travail des équipes.

Vous intervenez sur le déploiement, l'administration et le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité des composants du périmètre webMethods. Vous accompagnez les responsables de composants, les responsables d'applications et les équipes de support N2 lors des projets, des évolutions techniques et de la résolution des incidents. Votre rôle Déploiement et administration des composants webMethods · Accompagner les responsables de composants et d'applications dans l'implémentation de solutions techniques sur les différents environnements, en phase projet ou de maintenance · Configurer et administrer les composants dans le respect et en conformité avec les normes en vigueur · Automatiser et documenter les déploiements afin d'assurer la reproductibilité des actions menées et réduire le risque d'erreur · Participer aux tests de performance et de résilience · Veiller au maintien en condition opérationnelle et de sécurité des composants, en veillant à l'intégrité et à la confidentialité des données Préparation et mise en œuvre des changements techniques · Qualifier les changements et préparer les actions, le plan de travail et les livrables nécessaires à leur réalisation · Émettre un avis pour le CAB (comité d'analyse des demandes de changement) en tant que responsable de la réalisation du changement · Réaliser les changements et documenter les interventions et les retours d'expérience · Organiser et assurer les interventions en Heures Non Ouvrées (HNO) pour les opérations critiques si nécessaire Résolution des incidents et traitement des problèmes · Diagnostiquer les incidents, rétablir le service ou escalader (responsables de composants, éditeurs concernés, etc.) · Participer aux téléconférences de résolution des incidents et accompagner les équipes de support N2 dans les investigations · Ouvrir et qualifier les problèmes pour recherche de cause racine notamment en cas d'incidents récurrents · Analyser les problèmes, assurer leur suivi et solliciter d'autres groupes de résolution si nécessaire · Proposer et implémenter des corrections pérennes Fiabilisation de l'exploitation et transmission au support N2 · Analyser les services délivrés, les processus en place et proposer des améliorations et des simplifications · Rédiger et actualiser les procédures et les éléments de diagnostic utiles à la résolution des incidents · Former les équipes de support N2 sur les technologies du périmètre · Assurer un suivi régulier, donner de la visibilité sur le plan de charge et remonter les alertes

Nous recherchons un Expert PKI senior pour accompagner un grand compte dans la structuration et l'exploitation de son service de gestion des certificats numériques. Au sein de l'entité chargée des identités numériques et des services de confiance, vous intervenez sur un service de PKI publique destiné à l'ensemble des entités du groupe. Ce service assure la délivrance, le renouvellement et la révocation des certificats utilisés par les applications, systèmes, infrastructures et équipements. Votre objectif : industrialiser le service, formaliser son fonctionnement et assurer son exploitation dans le respect des standards ITIL. Vos missionsDéfinir le modèle opérationnel et le catalogue de services PKI. Concevoir et déployer le processus de souscription : demandes, workflows de validation et guides utilisateurs. Formaliser les rôles et responsabilités au sein d'une matrice RACI. Traiter les demandes de certificats dans le respect des SLA. Accompagner les projets dans l'intégration et l'utilisation des certificats, et produire les dossiers d'intégration associés. Prendre en charge les incidents et les problèmes liés au service. Mettre en place les indicateurs de suivi et produire un tableau de bord mensuel. Rédiger et maintenir la documentation d'exploitation : procédures, modes opératoires et guides. Contribuer à l'amélioration continue du service. Compétences recherchéesExpérience confirmée dans l'implémentation et l'administration de solutions de PKI privée ou publique. Expérience dans la mise en œuvre de solutions d'automatisation du cycle de vie des certificats reposant sur ACME, SCEP ou EST. Expérience de conduite de projets techniques. Maîtrise des pratiques ITIL, notamment pour la gestion des incidents, des problèmes et des demandes.

Almatek recherche pour l'un de ses clients ,Un DEVELOPPEUR(SE) UIPATH- Confirmé Sur Chatillon. Dans le cadre du renforcement de nos capacités d'automatisation, nous recherchons un Ingénieur Automation Software pour travailler sur les périmètres métiers Offre et Finance (plus de 100 robots en production). La mission portera principalement sur la conception, le développement et la maintenance de processus automatisés, avec un focus particulier sur l'exploitation des outils RPA, ainsi que la capacité à s'intégrer dans des environnements data avec Python et SQL. Concevoir, développer, tester et maintenir des processus automatisés Assurer le support, la maintenance et l'optimisation des robots existant sous UI Path ou Automation Anywhere Participer à l'intégration des solutions RPA dans l'écosystème SI via des connecteurs, APIs, traitements de données. Définir et modéliser des workflows optimisés, maintenables et documentés. Rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle. Collaborer étroitement avec les référents MOA/MOE pour le cadrage et la validation des automatisations. Compétences techniques significatives attendues Maîtrise d'une plateforme RPA : idéalement UIPath / Automation Anywhere ; Blue Prism, etc. Langages souhaités : Les langages sont utilisés pour les robots existant. Leur connaissance est un plus. Python (traitements de données, appels API, scripts) SQL (extractions, jointures, vues, etc.) Connaissances de VB / .NET appréciées Bonne maitrise des plateformes pour la mise en œuvre des workflows métiers, des processus SI et de l'orchestration/ordonnancement des robots Aptitudes personnelles Expérience d'au moins 3 ans de mise en production de solutions RPA, en contexte entreprise. Capacité à travailler en mode projet avec des interlocuteurs techniques et métiers. Esprit d'analyse, rigueur documentaire, autonomie. Bonne communication, esprit d'équipe. Intérêt pour l'innovation et l'intégration de briques IA dans les solutions automatisées.