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Notre client, une institution financière, recherche un Market Risk IT - Business Analyst (H/F) dans le cadre d'une longue mission. Renforcement d'une équipe en charge du cadre de gestion du risque de marché, via le développement et la consolidation d’outils de calcul, de suivi et de reporting des risques. - Participer à la consolidation et à la maintenance de la bibliothèque Python utilisée pour les analyses de risque. - Développer des outils de test, de suivi, de contrôle et des rapports d’analyse. - Mettre en œuvre des scripts d’automatisation et de planification. - Analyser les impacts des évolutions réglementaires et métiers sur le cadre de gestion des risques. - Collaborer avec les équipes IT et métiers pour assurer la bonne intégration des solutions. - Contribuer aux projets liés aux environnements cloud (AWS, Snowflake).

Contexte : Au sein d’une Business Unit spécialisée dans des solutions numériques de communication et de services à destination de particuliers et de professionnels , plusieurs applications à fort trafic sont exploitées et en constante évolution. Dans le cadre d’une transformation digitale structurante , la DSI souhaite renforcer son équipe technique et recrute un(e) Développeur·se Full-Stack (H/F) . Le périmètre couvre plusieurs applications web à forte volumétrie , ainsi qu’un programme de refonte du Système d’Information visant une architecture SaaS commercialisée . Vous participerez activement à la modernisation des applications existantes afin de les rendre plus sécurisées, évolutives et facilement maintenables. Vous interviendrez sous la responsabilité d’un Lead Développeur , en étroite collaboration avec les Product Owners et les équipes métiers.

Consultant(e) Transformation & Expérience Utilisateur (UX) - F/H - La Défense - Puteaux Dans un contexte de transformation continue des services IT à destination des utilisateurs finaux, nous recherchons un(e) Consultant(e) hybride, capable d'intervenir à la fois sur des missions de transformation d'infogérance (end-user services) et sur des chantiers d'optimisation de l'expérience utilisateur (UX). Ce profil mixte jouera un rôle clé dans l'identification des irritants utilisateurs, la formalisation des parcours cibles, la conduite du changement, et la construction de roadmaps de transformation orientées valeur perçue. Vos Missions 🧭 Conseil en Transformation End-User Services Cadrer et piloter des missions de transformation IT centrées sur les utilisateurs finaux : support IT, selfcare, digital workplace, service desk, etc. Cartographier l'existant et identifier les leviers d'optimisation (organisation, processus, outils, sourcing). Contribuer à l'élaboration des schémas directeurs d'infogérance orientée utilisateur. Co-construire les roadmaps de transformation avec les parties prenantes (IT, Métiers, Partenaires). Assurer le pilotage opérationnel de la transformation (suivi des chantiers, accompagnement au changement, communication). 🎯 Analyse des besoins & écoute utilisateurs Mener des entretiens, enquêtes et tests pour identifier les attentes, irritants et usages réels. Animer des ateliers de co-construction avec les utilisateurs, équipes IT et métiers. Formaliser les insights utilisateurs pour orienter les décisions stratégiques. Veiller à l'inclusivité et l'accessibilité dans toutes les démarches. 🧩 Construction & optimisation des parcours utilisateurs Définir les parcours cibles (User Journeys) des services IT end-users. Repenser l'expérience sur l'ensemble des points de contact (portail, assistance, ticketing, feedback, etc.). Tester et itérer les parcours à partir des feedbacks terrain et des données d'usage. 📈 Pilotage de la satisfaction & des indicateurs XLA Définir les indicateurs UX : NPS, CSAT, CES, verbatims utilisateurs, etc. Mettre en place et suivre les Experience Level Agreements (XLA). Analyser les KPIs et proposer des plans d'action d'amélioration continue. Sensibiliser les équipes internes à la culture de l'expérience utilisateur. 🚀 Contribution à la roadmap de transformation Aligner les initiatives UX avec les chantiers stratégiques de transformation. Prioriser les évolutions en fonction de l'impact utilisateur et des contraintes techniques. Assurer la transversalité entre les initiatives UX, IT et métier. Maintenir une veille active sur les tendances UX, ITSM et Digital Workplace.