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Offre d'emploi
Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 )
Publiée le
24k-28k €
Toulouse, Occitanie
Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants
Mission freelance
Responsable Support IT & Workplace - Périmètre Europe (H/F)
Publiée le
Paris, France
Dans le cadre du renforcement des équipes IT d'un environnement international retail / luxe, nous recherchons un(e) Responsable Support IT & Workplace Europe. Vous interviendrez sur le pilotage du service support pour le siège et l'ensemble des boutiques Europe / Middle East, en lien étroit avec les équipes internes et partenaires. Missions Rattaché(e) à la direction IT, vous encadrez et coordonnez les équipes Helpdesk, Support de proximité (On-site) et Workplace Engineers. À ce titre, vous êtes en charge de : Pilotage & coordination - Encadrement du service support pour le siège et les boutiques Europe / Middle East - Organisation et pilotage des activités IT dans le respect des délais et budgets alloués - Gestion d'une équipe interne complétée par 2 ressources externes Projets & opérations IT - Coordination des ouvertures de boutiques (EMEA), pop-up stores, déménagements et travaux - Préparation et support IT lors des Buying Sessions et événements corporate - Contribution à la roadmap Workplace et au budget annuel associé Gestion financière & assets - Suivi des dépenses, commandes et factures de votre périmètre - Gestion du cycle de vie des assets IT (achats, stock, traçabilité, inventaires, attributions, fins de leasing, facturation) pour l'Europe Support, qualité & performance - Amélioration continue des processus ITSM - Suivi et analyse des KPI / SLA, restitution en COPIL - Knowledge management pour l'activité support - Interlocuteur privilégié des helpdesks régionaux et des centres de services partagés (SSC) Sécurité & infrastructure - Application des standards de sécurité groupe en lien avec les équipes SECOPS - Supervision et suivi des incidents réseaux boutiques - Traitement et suivi des alertes sécurité issues du SOC - Maintien en condition opérationnelle des points de vente et du siège (réseaux, racks IT, postes de caisse, TPE, IoT, imprimantes, etc.) - Mise en oeuvre de la maintenance préventive des sites Onboarding / Offboarding - Gestion des processus check-in / check-out des collaborateurs et partenaires Environnement technique - ServiceNow, Jira, Confluence - Office 365 - MacOS, Windows, iOS - UEM Omnissa Workspace One (AirWatch) Profil recherché - Anglais courant indispensable - Organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve) et dynamique - Excellent relationnel, à l'aise dans des contextes à forte réactivité - Capacité de discernement dans la gestion des priorités et situations d'urgence - Expérience confirmée en support IT, coordination d'équipes et environnement retail / multi-sites appréciée Cadre de la mission : ·Équipe interne + 2 ressources externes ·Déplacements ponctuels en Europe ·Astreintes sur site le week-end à prévoir lors des buying sessions CONFLUENCE Jira OFFICE 365 SERVICE NOW Mac OS WINDOWS IOS Omnissa Workpace One UEM (Airwatch)
Offre d'emploi
Intégrateur Production Batch – Z/OS et environnements distribués (Control-M / CA7 / EGEN)
Publiée le
Control-M
6 mois
32k-44k €
160-330 €
45000, Orléans, Centre-Val de Loire
Télétravail partiel
Dans le cadre d’une montée en charge projet au sein d’une équipe dédiée à l’intégration en production, nous recherchons un Analyste d’exploitation / Intégrateur batch pour accompagner la mise en production d’applications critiques sur environnements Z/OS et distribués (Linux, Windows). Missions principales : Intégration des batchs dans l’ordonnanceur Control-M, CA7 ou EGEN Participation au run sur plusieurs périmètres techniques et fonctionnels Prise en compte des incidents de niveau 2 et accompagnement des changements Sensibilisation aux contraintes d’exploitation et respect des bonnes pratiques Réception des applications internes ou automatisées et paramétrage des chaînes de traitement Validation des plannings de mise en production Vérification de l’opérabilité de bout en bout Mise en place de contrôles d’exploitation pour garantir les niveaux de service Réalisation de tests d’intégration technique (batch, sauvegarde, supervision, exécution TP) Mise à jour des consignes et de la documentation d’exploitation Profil recherché : Expérience confirmée en environnement de production (Z/OS, Linux, Windows) Maîtrise d’au moins un ordonnanceur parmi Control-M, CA7 ou EGEN À l’aise dans les environnements multi-plateformes Bonne capacité d’analyse et de résolution des incidents Capacité à collaborer avec les équipes de développement et de production Atouts supplémentaires appréciés : Connaissance des scripts d’exploitation (Perl, Python) Maîtrise d’un référentiel d’exploitation de type EGEN Capacité à rédiger une documentation claire et structurée
Offre d'emploi
Chef de projet applicatif Production/MES H/F
Publiée le
MES (Manufacturing Execution System)
40k-60k €
Saverne, Grand Est
Contexte et définition du poste Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences et parfois entre les lignes d'un CV. Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients un Chef de projet applicatif Production/MES H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Saverne Secteur de l'industrie Les conditions : Fourchette salariale : 40-55k€ selon le profil et les expériences 1 jour de télétravail par semaine Plus précisément, les missions : Standardisation des processus métiers : Collaborez avec les Business Units pour harmoniser les processus d'ordonnancement, de lancement et de déclaration des activités de production. En partenariat avec les équipes informatiques, faites évoluer les outils pour répondre aux besoins métiers Déploiement des systèmes MES : Pilotez l'implémentation des systèmes MES sur les différents sites, définissez les business cases locaux, collectez les besoins d'évolution et assurez la cohérence avec les ERP Participation au projet SAP : étudier et superviser les interfaçages avec SAP S4/HANA
Mission freelance
IT SUPPORT TECHNICIAN (N2N3)
Publiée le
Administration système
Réseaux
VLAN
6 mois
400-700 €
Paris, France
𝐒𝐮𝐩𝐩𝐨𝐫𝐭 𝐒𝐲𝐬𝐭𝐞̀𝐦𝐞𝐬 & 𝐑𝐞́𝐬𝐞𝐚𝐮𝐱 - Assurer la maintenance opérationnelle et les mises à niveau des systèmes - Préparer et configurer les postes utilisateurs - Installer et configurer les équipements réseau (switches, routeurs) - Garantir la sécurité des systèmes et réseaux (VPN, VLAN, etc.) - Maintenir les équipements informatiques à jour - Configurer et maintenir les équipements réseau selon les besoins (administration LAN) 𝐆𝐞𝐬𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐮 𝐏𝐚𝐫𝐜 𝐔𝐭𝐢𝐥𝐢𝐬𝐚𝐭𝐞𝐮𝐫𝐬 - Enregistrer les incidents dans l’outil de gestion IT - Suivre et résoudre les incidents informatiques de niveaux 2 et 3 - Collaborer efficacement avec l’équipe - Créer et maintenir des guides utilisateurs et bonnes pratiques - Participer au déploiement des postes et au support sur site - Contribuer à la montée en compétences de l’équipe - Préparer les nouveaux ordinateurs - Gérer l’inventaire IT (prêts, etc.) - Planifier les renouvellements programmés (PC portables, postes fixes) - Maintenir un suivi d’inventaire à jour 𝐆𝐞𝐬𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐞𝐬 𝐀𝐫𝐫𝐢𝐯𝐞́𝐞𝐬 & 𝐃𝐞́𝐩𝐚𝐫𝐭𝐬 - Installer, configurer et gérer les postes de travail et comptes utilisateurs - Préparer les équipements nécessaires avant l'arrivée des nouveaux collaborateurs
Offre d'emploi
Ingénieur validation système ligne de production H/F
Publiée le
SCADA
1 an
30k-59k €
350-550 €
Molsheim, Grand Est
Contexte et définition du poste Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences et parfois entre les lignes d'un CV. Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients un Ingénieur validation système ligne de production H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Molsheim Secteur de Pharmaceutique Les conditions : Fourchette salariale : 50-55k€ selon le profil et les expériences Mode de travail : hybride Les missions : Valider l’intégration des différents systèmes de production. Rédiger les protocoles des test Exécuter les test et rédiger les rapports de validation Rédiger les protocoles et rapports en anglais technique. Assurer la traçabilité et le respect des normes (GxP, qualité, sécurité…). Valider la communication entre les systèmes SCADA , Data Historian et EBR .
Offre d'emploi
Technicien Support N2 Logistique H/F
Publiée le
SQL
6 mois
30k-35k €
200-270 €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Les principales missions seront les suivantes : • Contribuer à la résolution optimale des incidents de niveau N2 escaladés par le Service Desk (N1) dans le respect des procédures internes : o En procédant à l’analyse fonctionnelle et technique des incidents o En résolvant les incidents de production o En assurant le suivi administratif et technique des dossiers dans l’outil de gestion des incidents (IWS) • Contribuer au bon fonctionnement de la chaine support globale de STEF : o En identifiant les incidents liés à un manque de formation des utilisateurs et en transmettant ces besoins aux interlocuteurs adéquats o En accompagnant les utilisateurs pour une bonne utilisation des applications o En maintenant un niveau de dossier encours aligné avec les objectifs du service, o En se formant de façon continue aux applications et fonctionnalités prises en charge par la chaîne support o En participant à l'analyse des appels au Service Desk pour mettre en place des actions correctives (formation, paramétrage...) o En collaborant avec les équipes N2 des autres pays du Groupe STEF o En contribuant à la qualité du contenu des bases de connaissance en collaboration avec les autres équipes Support (N1, N2 et N3)
Offre d'emploi
Ingénieur de Production Applicatif (H/F)
Publiée le
CI/CD
Google Cloud Platform (GCP)
Maintien en condition opérationnelle (MCO)
3 ans
40k-45k €
400-550 €
Île-de-France, France
Nous recherchons pour notre client grands comptes dans le secteur bancaire un ingénieur de production applicatif qui interviendra sur les activités RUN , MCO , transferts de fichiers, déploiements de plateformes et sur un nouveau projet GCP . Périmètre technique moderne, mêlant CI/CD, cloud GCP, supervision et automatisation. Missions principales : Assurer le RUN et la MCO des applications. Superviser et gérer les transferts de fichiers . Réaliser les déploiements de plateformes applicatives . Participer au lancement d’un nouveau projet GCP . Maintenir et enrichir les pipelines CI/CD : XLR/XLD, Jenkins, Terraform GCP. Automatiser les tâches récurrentes (Python, Shell, Bash). Surveiller la production : Zabbix , Grafana . Intervenir sur l’ordonnancement : VTOM (migration vers Control-M ). Suivre les demandes et tickets via Jira . Ennvironnement technique : GCP (notamment Terraform) CI/CD : Jenkins, XL Release, XL Deploy Scripting : Python, Shell, Bash Supervision : Zabbix, Grafana Ordonnancement : VTOM (migration prévue vers Control-M ) Outils projet / ITSM : Jira
Mission freelance
Ingénieur de production / ordonnancement
Publiée le
Dollar Universe
6 mois
100-550 €
Île-de-France, France
Télétravail partiel
Consultant en ordonnancement Dollar Universe / ingénieur de production pour l'un de mes clients en Ile de France. Expertise sur DollarUniverse. BUILD : •Upgrade et migration de la plateforme $Universe v6 vers la v7 •Revue des jobs $U et optimisations générales de la plateforme afin de réduire le nombre de job et d’exécutions pour les applications. •Rationalisation du nombre de nœuds $Universe •Contribution à l’amélioration continue des plateformes Ordonnanceur autour des applications et de leur sécurité en étant pro-actif sur la détection des dysfonctionnements •Contribution au build général de l’équipe •Optimisation des chaines DollarUniverse RUN : •Expertise N3 afin d’accompagner les équipes RUN N2 des filiales à l'étranger •Forte autonomie avec travail en équipe •Profil expert avec experience
Offre d'emploi
TECHNICIEN(NE) SUPPORT NIV 2
Publiée le
25k-30k €
Paris, Île-de-France
Intégré dans une équipe de collaborateurs SCC, vous aurez pour mission la préparation, l'installation et le bon fonctionnement des équipements informatiques liés au poste de travail, hardware et software (ordinateur de bureau, portables, imprimantes, tablettes, PDA...). Vous êtes intéressé(e)s alors la suite va vous plaire ! Préparer et installer les équipements hardware (y compris brassage, rackage, câblage) et logiciels (standards et spécifiques) sur site en appliquant les procédures existantes Tester le bon fonctionnement des matériels installés Réaliser les déploiements (déballage, préparation, installation et configuration de matériel) en conformité avec le planning client Réaliser les installations et les paramétrages sur les serveurs et réseaux (brassage, switch...) Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement bureautique) en suivant des procédures existantes : Réaliser l'échange standard de tout module hardware sur ordinateur de bureau, portable, imprimante Recharger des masters, réinitialiser des mots de passe, réaliser des paramétrages... Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents non procédurés Réaliser les inventaires Assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d'activité...) Respecter les normes en vigueur du site d'intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques...). Environnement technique : Ordinateurs de bureau, portables, imprimantes, tablettes, Service Now.
Mission freelance
[FBO] Ingénieur de Production (controlM) - Orléans - 1083
Publiée le
6 mois
1-470 €
Orléans, Centre-Val de Loire
Télétravail partiel
Description: Secteur: Luxe Le domaine Opération a en responsabilité le suivi des infrastructures de production, utilisées pour l’ensemble des entités de la branche Parfums et Cosmétiques. Nous recherchons un/une ingénierie de production expérimenté(e) pour prendre en charge le pilotage du périmètre Orchestration : • Par le pilotage des traitements informatiques quotidiens sur l’ordonnanceur BMC Control/M • Par le suivi de l’avancement des incidents et demandes liés à ces traitements • Par la planification et le pilotage de l’évolution des chaînes de traitements nécessaires dans le cadre de projets IT • Par la gestion du partenaire nous accompagnant pour le pilotage 24/7 et l’évolution des chaînes de traitement Control/M Cette activité s’effectuera en coordination forte avec trois principaux pôles : • Le partenaire en gestion des traitements Control/M • L’équipe centrale en responsabilité du Run • Les équipes centrales de développement Pour mener à bien sa mission, les compétences & expériences suivantes sont requises : • Expérience de 5+ ans en exploitation (2+ ans en intégration d’exploitation). • Maîtrise de Control/M (Utilisateur & administrateur) • Capacité à coordonner, challenger et animer des parties prenantes et des partenaires. • Capacité à communiquer en français et en anglais. Les compétences & expériences suivantes sont souhaitées : • Connaissances techniques, notamment des OS (Windows, Linux), Cloud (Azure, GCP). • Certification ITIL • Communication écrite et orale La mission sera basée à Saint Jean de Braye ou Neuilly (avec déplacement hebdomadaire à Saint Jean de Braye). Le télétravail sera possible jusqu’à deux jours par semaine. Démarrage début janvier 2026 sur période trois mois reconductible.
Offre d'emploi
Technicien Support N2 / Réseaux (H/F)
Publiée le
Firewall
Fortinet
12 mois
30k-40k €
240-300 €
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur
CITECH recrute ! 👌 ✨ Vous souhaitez mettre votre expertise technique au service d’infrastructures critiques et d’applications métiers stratégiques ? Nous avons LA mission qu’il vous faut ! En tant que Technicien Support N2 / Réseaux , vous interviendrez dans un environnement exigeant et collaborerez avec une équipe technique structurée pour assurer la continuité de service et la sécurité des équipements réseau et systèmes. 🚀 🙌🔽 Vos missions principales : 🔽🙌 🔸 Prendre en charge les tickets d’incidents de niveau 2 non résolus par le premier niveau et assurer le suivi complet dans l’outil de gestion. 🔸 Gérer le cycle de vie des utilisateurs : création de comptes, gestion des accès et permissions, et accompagnement pédagogique des collaborateurs. 🔸 Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles complexes sur postes de travail et laptops, assurer le support et la maintenance des imprimantes. 🔸 Intervenir sur les équipements réseaux actifs (Cisco) et assurer la gestion et le dépannage des pare-feux Fortinet pour garantir la sécurité et la connectivité. 🔸 Maintenir la documentation technique et enrichir la base de connaissances pour améliorer le support et la gestion des incidents. 🔸 Contribuer à la gestion et à l’optimisation des infrastructures techniques et assurer la sécurité périmétrique.
Mission freelance
Technicien Support Technico-Fonctionnel N1/N2
Publiée le
Back office
Helpdesk
SLA
3 ans
100-250 €
Le Mans, Pays de la Loire
Télétravail partiel
Au sein du dispositif d’assistance informatique dédié aux apporteurs MMA (agences générales et courtiers), vous interviendrez en tant que technicien(ne) technico-fonctionnel afin d’assurer le maintien en conditions opérationnelles de l’ensemble du réseau d’agences. Le poste s’articule autour de deux périmètres complémentaires : Front Office (Niveau 1) Vous êtes le premier point de contact des utilisateurs. Votre rôle consiste à : Réceptionner les demandes entrantes (appels, formulaires, tickets), Qualifier et traiter les incidents et demandes simples, Apporter une assistance technique et fonctionnelle aux collaborateurs des agences, Diagnostiquer les dysfonctionnements et résoudre un maximum de demandes en autonomie, Escalader vers le Back Office ou les équipes N2 lorsque nécessaire, Alerter en cas d’incident collectif ou récurrent, Contribuer à l’amélioration continue (base de connaissances, documentation), Assurer une traçabilité systématique des actions dans l’outil de ticketing (ServiceNow). Back Office (Niveau 2) Après validation de votre montée en compétences, vous interviendrez sur un périmètre plus technique : Prise en charge des incidents escaladés depuis le Front Office, Contre-appels auprès des agences pour qualification et résolution, Suivi des tickets auprès des Fournisseurs d’Accès Internet : missionnement, diagnostics, relances, escalades SAV, gestion et installation des box 5G de secours, communication régulière sur l’état d’avancement des agences bloquées, Suivi des incidents confiés à l’infogérant (remplacements matériels, garanties, ruptures…), Analyse de la qualité des tickets et production de reporting mensuel, Participation aux réunions d’équipe et aux temps collectifs, Contribution active à l’amélioration continue du service.
Offre d'emploi
Ingénieur de Production (H/F)
Publiée le
Ansible
38k-42k €
Grand Est, France
Télétravail partiel
Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia , et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Créé en 2017, Consort Luxembourg accompagne localement de grands comptes internationaux ainsi que des acteurs luxembourgeois de référence. Fort d’une équipe de 40 collaborateurs, et aujourd’hui positionné de façon transfrontalière, nous offrons à nos experts et consultants des opportunités de carrière au Luxembourg comme dans le Grand Est de la France. Proches de nos clients et de nos équipes, nous connaissons depuis notre création une croissance organique soutenue, portée par un dynamisme constant. Ingénieur de Production H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par l’exploitation et l’automatisation des environnements applicatifs ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu’ Ingénieur de Production , vous intégrerez une équipe de production applicative opérant sur des environnements critiques 24/7 . Votre rôle consistera à administrer des applications monétiques , assurer leur disponibilité et contribuer à leur évolution dans un contexte DevOps et Cloud. Côté build : Participer à l’intégration de nouvelles applications et à leur mise en production ; Concevoir et maintenir les normes et règles de bonne gestion (sécurité, qualité, cohérence) ; Automatiser les déploiements et les tests via des outils comme Terraform ou Ansible ; Contribuer à l’amélioration des processus et outils d’industrialisation ; Participer aux projets d’évolution et d’intégration Cloud ( GCP ). Côté run : Administrer et superviser les applications monétiques en production ; Gérer les incidents et assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) ; Participer aux astreintes et interventions planifiées (nuit/week-end) ; Réaliser les diagnostics, analyses de performance et propositions d’optimisation ( FinOps ) ; Rédiger les rapports techniques et assurer un suivi rigoureux des interventions. C’est votre parcours Vous avez au moins 3 à 5 ans d’expérience en administration ou production applicative dans des environnements exigeants. Rigueur, réactivité et sens du service sont vos maîtres-mots. Vous aimez travailler sur des contextes critiques où la fiabilité et la qualité d’exécution font la différence. C’est votre expertise Systèmes : Windows (confirmé) Environnements : OpenShift, DevOps (confirmé) Cloud : GCP (junior) Automatisation / Scripting : Terraform, Ansible, scripts divers Langues : Très bon niveau d’anglais professionnel C’est votre manière de faire équipe Esprit d’équipe et communication claire ; Grande rigueur d’exécution et sens des priorités ; Capacité à travailler sous contrainte horaire (astreintes, interventions 24/7) ; Proactivité et goût de l’amélioration continue. C’est notre engagement Chez Consort Group , vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un·e ingénieur·e d’affaires Un test ou un échange technique avec un·e de nos expert·es Un dernier point avec votre futur·e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Strasbourg Contrat : CDI ou Freelance longue durée Télétravail : Partiel selon client ou mission Salaire : de 38 K€ à 42 K€ brut annuel (selon expérience) Famille métier : Production / DevOps / Cloud Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.
Offre d'emploi
Techniciens Helpdesk/ Support Informatique(F/H)
Publiée le
28k-32k €
Paris, France
Experis recherche plusieurs Techniciens Helpdesk(50%)/ Support Informatique(50%)(F/H) pour intervenir au sein d'un client du secteur bancaire, dans un contexte exigeant en termes de sécurité et de qualité de service. Vous serez le point de contact de proximité pour les utilisateur sur site ou à distance. Experis recherche plusieurs Techniciens Helpdesk(50%)/ Support Informatique(50%)(F/H) pour intervenir au sein d'un client du secteur bancaire, dans un contexte exigeant en termes de sécurité et de qualité de service. Vous serez le point de contact de proximité pour les utilisateur sur site ou à distance. Vous intégrerez une équipe dynamique. Le site est basé à Paris 13 (75013) Vos missions: Accueil et prise en charge des utilisateurs en kiosque et support de proximité auprès des collaborateurs sur site Support à distance (via outil de prise en main à distance / ticketing) Diagnostic, traitement et résolution des incidents bureautiques, matériels et logiciels (N1 à N3) Déploiement et configuration des postes de travail (imaging, masterisation, migration, etc.) Gestion des droits et des accès utilisateurs (Active Directory, GPO, etc.) Installation, mise à jour et support des applications métiers Rédaction de procédures et documentation technique Participation à des projets IT (migration, renouvellement de parc, évolutions système) Suivi et mise à jour des tickets dans l'outil ITSM
Offre d'emploi
Technicien Support Applicatif F/H
Publiée le
23k-25k €
Orvault, Pays de la Loire
Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes ! Allez, on vous en dit plus ... Rejoignez nous, en tant que Technicien Support Applicatif F/H. Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Logiciel, chez un de nos clients en environnement Windows. En collaboration avec les équipes de support et des études. Vous interviendrez notamment sur les missions suivantes : - L'assistance technique des utilisateurs dans le cadre de projet de dématérialisation et dépannage des problèmes rencontrés par les utilisateurs lors de l'utilisation des logiciels. - La mise en oeuvre des interfaces d'échanges de données entre les systèmes d'informations. - L'administration d'un logiciel de Gestion de Ressources Humaines mis à disposition via l'Extranet. Et si on parlait de vous ? Vous avez idéalement travaillé dans le domaine du support d'applications métiers et vous avez la fibre informatique. Vous appréciez évoluer dans un environnement technique, orienté Applications métiers, W7/10, la Suite Office et une bonne connaissances des Outils ITMS. Votre sens du service, votre capacité d'analyse et de diagnostic, votre aptitude à gérer les priorités sont autant de qualités nécessaires qui vous permettront d'apporter, le service attendu. Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de voir ça. Notre processus de recrutement en 4 étapes ! Tout simplement - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone - Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou TEAMS - Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels - Bienvenue chez nous ! Nous avons hâte de vous lire et de faire votre connaissance ! À très vite ! Pourquoi nous rejoindre : - Paniers repas 6,30EUR net / jour travaillé - Prime de participation - Prime de vacances - Prime d'ancienneté - Comité d'entreprise - Mutuelle familiale prise en charge à 60% Suite Office Bon contact relationnel, Support, Travail en équipe W7 W10 Outils ITMS
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