Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Panda Services est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée en ingénierie informatique. Présente sur le marché depuis plus de 22 ans, elle accompagne ses clients à travers des prestations d’assistance technique de haut niveau. Dans le cadre du renforcement de nos équipes support, nous recherchons un(e) Technicien/ne Support Helpdesk basé sur Paris afin d'assurer l'assistance et le support aux utilisateurs. Vos principales responsabilités : Assurer la prise en charge des incidents et demandes utilisateurs (téléphone, mail, outil de ticketing). Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de niveau 1 et 2. Qualifier, prioriser et escalader les incidents si nécessaire. Suivre les tickets jusqu'à leur résolution complète. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques. Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures. Garantir le respect des engagements de service (SLA). Profil recherché Vous disposez d'une première expérience en support informatique ou êtes issu(e) d'une reconversion professionnelle dans l'IT . Les profils juniors et les candidats en reconversion professionnelle sont les bienvenus . Bonne connaissance des environnements Windows 10/11 . Connaissances des outils Microsoft 365. Notions sur Active Directory et les outils de ticketing (ServiceNow, GLPI, Jira ou équivalent). Sens du service, aisance relationnelle et forte capacité d'apprentissage. Esprit d'équipe, rigueur et envie d'évoluer dans un environnement technique.

Dans le cadre de projets stratégiques de migration vers des environnements cloud (publics et privés) , nous recherchons un(e) Pilote Run capable de garantir la performance opérationnelle des applications du périmètre SI Réseaux & Services . Votre mission principale : assurer la continuité de service et le respect des SLA , tout en jouant un rôle clé entre les équipes Build et Run , dès la phase projet jusqu’à l’exploitation. Vous interviendrez de bout en bout pour anticiper, cadrer et sécuriser l’exploitabilité des applications , dans un contexte technique exigeant et collaboratif. ✅ Préparation du RUN & supervision des mises en production Recueillir, formaliser et défendre les exigences non fonctionnelles (performance, disponibilité, sécurité, supervision, etc.). Challenger les solutions proposées par la MOE afin d’ optimiser les architectures d’hébergement et assurer leur adéquation avec les niveaux de service attendus (SLA). Être garant du bon déploiement des livrables applicatifs et des infrastructures, en lien étroit avec les ingénieurs de production . Contribuer activement à la mise en œuvre et à l’optimisation de la chaîne CI/CD . Construire et valider l’ exploitabilité des applications . Piloter ou superviser les mises en production complexes (coordination multi-acteurs, interventions possibles en HNO). ✅ Pilotage et coordination des acteurs projet Animer et synchroniser l’ensemble des parties prenantes (équipes techniques, métiers, infrastructures). Assurer une communication claire et continue sur les sujets opérationnels : responsabilités, readiness run, exigences non fonctionnelles, préparation du support et du RUN. Organiser et sécuriser les go / no-go RUN lors des phases critiques. Garantir un suivi opérationnel de bout en bout , de la phase projet jusqu’à la vie courante des applications.

RÉSUMÉ EXPRESS Expert MLOps & GCP pour accompagner une équipe technique sur des use cases IA stratégiques au niveau Groupe dans le secteur de l'assurance : digitalisation documentaire via OCR, bot de service client et plateforme agentique. Il maîtrise la stack GCP (Vertex AI, BigQuery, Kubernetes), les architectures LLMs et Agentic RAG, et apporte un vrai builder mindset et une force de proposition. Disponibilité immédiate obligatoire. Expérience assurance ou finance appréciée / Anglais B2. MISSIONS PRINCIPALES Implémentation des Use Cases IA Contribuer à la digitalisation documentaire via OCR Développer et maintenir le bot de service client pour le suivi en agence Participer à la construction de la plateforme agentique dédiée à l'assurance Architecture & MLOps GCP Concevoir et opérer les pipelines ML sur GCP (Vertex AI, BigQuery, Kubernetes) Gérer l'infrastructure as code via Terraform, maintenir les pipelines CI/CD sur GitHub Appliquer les pratiques FinOps et Clean Code dans un environnement cloud de production LLMs & RAG Implémenter des architectures Agentic RAG adaptées aux cas d'usage métier Mettre en place les mécanismes d'évaluation RAG pour garantir la qualité et la fiabilité des réponses Assurer une veille active sur l'évolution des LLMs et des patterns d'architecture agentique Collaboration & Force de Proposition Travailler en binôme avec le Tech Lead et contribuer aux décisions d'architecture Être force de proposition sur les choix technologiques et les patterns d'implémentation Évoluer dans une équipe pluridisciplinaire (Data Scientists, MLOps, Développeurs, PO) avec un fort accent sur l'innovation IA et Cloud

Dans le cadre d’un projet d’optimisation des alarmes et d’intégration d’une brique d’intelligence artificielle vidéo, nous recherchons un Développeur Backend Senior pour intervenir sur la conception, le développement et l’industrialisation de modules backend critiques. La mission s’inscrit dans un environnement technique exigeant, avec des enjeux d’ API REST , d’ architecture event-driven , d’ intégration de systèmes tiers , de résilience , d’ observabilité et de traçabilité . Démarrage et durée Démarrage : ASAP Durée initiale : 6 mois Renouvellement : possible selon la montée en charge et le passage en RUN Localisation Lieu : Coulaines, Sarthe Télétravail : 1 jour par semaine Missions principales Vous interviendrez notamment sur : Le développement d’API backend pour un module d’administration des alarmes : émission, acquittement, consultation d’état ; L’intégration webhook avec un logiciel tiers, incluant gestion de l’idempotence, procédures Oracle et gestion des erreurs ; La mise en œuvre d’une chaîne événementielle : pub/sub, timers, fallback ; L’intégration d’une brique IA vidéo consommatrice du module d’optimisation des alarmes ; La conception et l’implémentation d’un pipeline décisionnel : format pivot, table de décision métier, priorisation ; La mise en place d’un comportement conservateur : non-décision possible et fallback vers un système existant ; La qualité du code, les tests, la traçabilité et les logs ; La participation aux recettes techniques et aux mises en production ; La réalisation de tests de dégradation et de résilience : timeouts, indisponibilités partenaires, perte d’événements, reprise ; L’instrumentation et l’exposition de métriques clés : latence bout-en-bout, taux de non-décision, qualité, erreurs et volumes par type d’alarme. Profil recherché Nous recherchons un profil Développeur Backend Senior , disposant d’une forte autonomie et d’une expérience confirmée sur des environnements techniques exigeants. Le profil devra être à l’aise avec : Les systèmes critiques ; Les API REST ; Les architectures event-driven ; L’intégration de systèmes tiers ; Les contraintes de résilience, de supervision et de mise en production ; Les environnements cloud et les problématiques de sécurité associées. Compétences attendues Architecture cloud AWS : API Gateway, Lambda, EventBridge, DynamoDB ; Bases de données Oracle ; API REST et systèmes event-driven ; Sécurité cloud : IAM, secrets, réseaux ; Observabilité, logs, métriques, gestion d’incidents ; Haute disponibilité et résilience applicative ; Intégration de systèmes tiers critiques ; Compréhension des flux vidéo, des containers et des contraintes de latence associées à l’analyse vidéo ; Sensibilité RGPD sur les données vidéo : minimisation, traçabilité, durées de conservation, sécurité des échanges. Livrables attendus Développements backend robustes et documentés ; API REST sécurisées et testées ; Intégrations techniques avec systèmes tiers ; Chaîne événementielle opérationnelle ; Pipeline décisionnel implémenté ; Tests de résilience et de dégradation ; Métriques et logs exploitables ; Participation aux recettes techniques et aux mises en production.

Missions principales 1. Administration Kafka On-Premise Administration avancée de clusters Kafka Activités Build & Run Support technique expert Automatisation des opérations via Ansible et Bash 2. Maintien Kafka PaaS (en fin de vie – IBM Cloud) Contribution au développement (Java / microservices Kafka) Maintien en conditions opérationnelles Accompagnement de la phase de décommissionnement 3. Déploiement Kafka as Code (offre stratégique) Automatisation du provisioning Kafka sur Cloud Développement de pipelines internes Mise en place de pratiques CI/CD et GitOps Industrialisation via outils d’infrastructure as code ⚠️ Exploitation Participation aux astreintes Gestion des incidents de production Support transverse sur les différentes offres Kafka 🛠️ Environnement techniqueCompétences indispensables Apache Kafka (administration avancée) Python Linux (RedHat) Git / GitLab Bash / scripting Ansible Compétences appréciées GitOps (ArgoCD) Apache Airflow Terraform Docker / Kubernetes Java & microservices Kafka Helm / Kustomize 🌍 Langues Anglais professionnel requis

CONTEXTE DE LA MISSION Dans le cadre du programme SANTE+, visant à déployer un nouveau parcours de distribution pour la santé individuelle, le client renforce l'équipe socle du programme par le recrutement d'un Concepteur Applicatif. Le patrimoine applicatif étant en construction, le prestataire contribuera aux choix de conception, à la structuration des solutions et aux orientations d'architecture. Contexte Agile Scrum, programme à fort enjeu de transformation SI. RÔLE ET RESPONSABILITÉS Contribution au delivery Accompagner les développeurs dans la compréhension des conceptions Participer aux revues de conception et aux arbitrages techniques S'assurer de la bonne implémentation des choix de conception Contribuer à la définition des stratégies de test avec les équipes de recette Garantir la traçabilité entre besoin, conception et réalisation Qualité & industrialisation Garantir la qualité des livrables de conception (clarté, complétude, maintenabilité) Participer à la définition des standards et bonnes pratiques de conception Contribuer à la documentation continue et à l'amélioration des pratiques Interactions clés Animation ou participation aux ateliers de conception Contribution active aux rituels Agile (Scrum) Collaboration étroite avec : Tech Lead, Product Owners, UX/UI, Développeurs Fullstack, Experts API LIVRABLES ATTENDUS Dossiers de conception applicative (diagrammes, modèles, documentation) Standards et bonnes pratiques de conception formalisés Documentation continue des choix architecturaux et techniques Contributions aux stratégies de test (en lien avec les équipes de recette) Matrices de traçabilité besoin / conception / réalisation

Nous recherchons un(e) Infrastructure Project Leader pour piloter des projets d’infrastructure IT de bout en bout dans des environnements hybrides et internationaux. Ce rôle stratégique garantit une exécution de haute qualité, alignée avec les standards d’excellence opérationnelle, de sécurité et de gouvernance. Missions principales Piloter des projets d’infrastructure IT dans des environnements internationaux et multi-sites Coordonner des équipes techniques transverses (systèmes, réseaux, cloud, sécurité, workplace, opérations) Gérer le périmètre projet : planning, charges, risques, dépendances et livrables Superviser la transition vers les opérations (build-to-run) en garantissant stabilité et continuité de service Être le point de contact principal pour les parties prenantes techniques, métiers et les fournisseurs externes Assurer le respect des SLA, KPI et des processus basés sur ITIL Contribuer à l’amélioration continue (infrastructure, automatisation, résilience opérationnelle) Produire le reporting projet (notamment pour les comités de pilotage) et suivre les budgets Participer aux activités d’audit, de conformité et de sécurité

🚨 Opportunité Freelance – Senior Platform / Kubernetes Engineer (Bare Metal → GCP) 🚨 Je recherche actuellement un Senior Platform / Kubernetes Engineer pour intervenir chez l’un de mes clients dans un contexte de plateforme Kubernetes déjà en production sur infrastructure Bare Metal, avec une trajectoire de modernisation et d’évolution vers GCP. Le rôle est fortement orienté Platform Engineering, automatisation, fiabilisation et amélioration continue de l’expérience développeur sur des environnements cloud-native à forte criticité. ⚠️ Anglais professionnel obligatoire (échanges réguliers dans un contexte international). 🎯 Vos missions : • Faire évoluer et industrialiser une plateforme Kubernetes existante • Administrer et optimiser des infrastructures Bare Metal / Edge • Automatiser les déploiements et l’infrastructure via l’Infrastructure as Code • Concevoir et améliorer les pipelines CI/CD • Déployer et maintenir les solutions d’observabilité, monitoring et logging • Participer aux choix d’architecture et aux bonnes pratiques Platform Engineering • Accompagner la transition progressive vers des environnements GCP • Contribuer à la fiabilité, la performance et la résilience de la plateforme 🛠 Environnement technique : • Kubernetes • Helm • GitOps • Terraform • GitLab CI / GitHub Actions • Observabilité : Prometheus, Grafana, Loki • Langages : Go, Python • Infrastructure Bare Metal / On-Premise / Edge Computing • Linux • GCP (trajectoire de migration) 📍 Localisation : France 🏠 Mode de travail : Full Remote 🗣 Langue : Anglais professionnel impératif 📩 Contact :

L'équipe Data de notre client est responsable de la conception et de la livraison de plateformes de données, de produits de données et de solutions analytiques. En collaboration avec les équipes métiers, les équipes IT et le siège, elle développe des solutions de données sécurisées, évolutives et orientées métier. Nous recherchons donc un Data Engineer H/F capable de concevoir, développer et maintenir ces solutions. Missions principales Architecture Data Concevoir et mettre en œuvre des architectures de données évolutives et des plateformes multi-couches (Raw, Curated, Consommation). Garantir l'alignement avec la stratégie Data globale du client Pipelines de données Concevoir, développer et optimiser les pipelines ETL/ELT. Mettre en œuvre des traitements réutilisables et évolutifs. Modélisation Concevoir et maintenir des modèles dimensionnels (Star Schema, Data Marts). Standardiser les jeux de données prêts pour les KPI. Qualité et gouvernance Garantir la qualité, l'intégrité et la fiabilité des données. Appliquer les règles de gouvernance, de sécurité et de gestion des accès (RBAC). Orchestration Utiliser et promouvoir les standards avec Airflow et dbt. Participer à l'amélioration des bonnes pratiques d'ingénierie. Collaboration Travailler avec les Business Analysts, Product Owners et les métiers. Livrer des solutions répondant aux besoins métier dans les délais. Performance Optimiser les pipelines et les requêtes, notamment sous Snowflake. Réduire les coûts d'exploitation et améliorer les performances. Documentation Produire une documentation concise et orientée livraison. Participer au transfert de connaissances. Amélioration continue Contribuer à l'évolution de la plateforme et aux initiatives d'innovation. Environnement technique Snowflake AWS dbt Airflow Jira Confluence Lucid

* SAP Entreprise Cloud Solutions Client Delivery lead, Paris + télétravail - 6 mois + * Pour le compte de notre client, intégrateur SAP de premier plan, vous interviendrez en tant que contact principal SAP ECS (Enterprise Cloud Solutions), et aurez la responsabilité de bout en bout de l'engagement et est responsable de la livraison et de la performance des services ECS sous contrat. SERVICES DE GESTION DE LA LIVRAISON CLIENT Appropriation, développement et accompagnement de la croissance de la relation client Recevoir et communiquer les besoins des clients et agir en tant que point d'escalade pour tous les problèmes liés à l'engagement ECS. Responsabilité totale du fournisseur pour l'engagement du client ECS et la prestation de services, soutenue par divers rôles et fonctions ECS selon les besoins. Assurer un alignement transparent entre plusieurs parties prenantes internes et externes. Pour les comptes fournis par des partenaires Premium, la fourniture des services nécessite une compréhension technique et de la gestion de projet. Positionner de manière proactive les nouvelles offres de services ECS, les packages et les ventes incitatives des courtiers au sein du client via l'équipe de vente (par exemple, les AE de l'industrie et autres) Piloter activement le programme de transformation du cloud avec les principales parties prenantes du client pour garantir l'adoption de S/4HANA et la standardisation du cloud. Favoriser la réussite des clients - assumer la responsabilité du service ECS et fournir les résultats attendus à l'entreprise Favoriser le succès commercial – éviter les crédits de service, rechercher des opportunités d'amélioration pour la vente incitative, engager les ventes à poursuivre Conduire le succès de la transformation numérique - aligner les services sur la stratégie et les objectifs de transformation du client Donner la priorité aux services sur la gestion de compte durable (par exemple, relation croissante, utilisation continue du portefeuille ECS et élargissement de l'empreinte ECS) et seulement un temps limité pour la prestation de services Soutenir éventuellement l'équipe commerciale pendant la phase d'avant-vente pour créer un engagement durable Compétence clé : Administration de base SAP Date de début : 15/5/2026 Date de fin : 12/01/2027

Missions Dans le cadre du renforcement de la résilience de son SI, notre client (secteur industriel) souhaite accompagner sa DSI dans l’évaluation et l’amélioration de ses dispositifs de continuité et de reprise d’activité. La DSI assure un rôle de fournisseur de services critiques auprès des différentes Business Units du Groupe, avec des niveaux de services différenciés. L’objectif est de garantir l’alignement entre les engagements de service (SLA) et la réalité opérationnelle des infrastructures et applications critiques. La mission s’inscrit dans une démarche globale d’amélioration de la posture de résilience du SI, avec une approche pragmatique et orientée risque, couvrant aussi bien les environnements On-Premise que Cloud Azure. Vos tâches seront les suivantes : Le Chef de Projet interviendra dans le cadre d’une démarche structurée et industrialisée visant à : Clarifier et harmoniser les concepts liés à la continuité et à la reprise d’activité (PCA/PRA, BCP/DRP, PSI, haute disponibilité, tolérance de panne, etc.) Piloter les audits de cohérence entre les niveaux de services théoriques et les capacités réelles des infrastructures et applications Identifier les écarts entre les besoins métiers (RTO/RPO) et les capacités techniques disponibles Renforcer la gouvernance autour des sujets de résilience et de disponibilité Industrialiser les pratiques de suivi et de pilotage de la résilience IT Avantages & Perspectives Démarrage : ASAP Charge : Temps plein Durée : Long terme Localisation : La Défense Télétravail : Partiel Rémunération : Package global +/- 65 K selon profil (intéressement mis en place en 2015)

MODÈLE D’HÉBERGEMENT ET STRATÉGIE Le modèle repose sur un Cloud hybride et un principe de portabilité (déploiement automatisé et prédictible en interne comme en externe) s'appuyant sur : 1. Un Cloud privé interne. 2. Une landing zone GCP. 3. Une landing zone S3NS (usages sensibles et souverains). MISSIONS ET PÉRIMÈTRE DE LA PRESTATION Le Tech Lead Cloud intervient comme référent technique pour la mise en œuvre des landing zones industrialisées et l'accostage des applications. Cadrage et conception Formaliser les architectures cibles GCP et S3ns. Concevoir les modèles d’organisation : comptes, projets, réseaux, IAM, policies. Intégrer la doctrine Cloud du client, les contraintes réglementaires et les standards cybersécurité. Identifier les patterns de développement, déploiement, gouvernance et supervision. Mise en œuvre technique Concevoir et industrialiser les landing zones via Terraform (IaC). Déployer les fondations : IAM/RBAC, Réseau (segmentation/interconnexion), Observabilité (Logs, monitoring, alerting), Sécurité (CSPM, KMS). Définir et accompagner l’implémentation des pipelines CI/CD. Gouvernance, sécurité et conformité Définir les patterns d’accostage et les bonnes pratiques. Automatiser les contrôles de sécurité et de conformité. Collaborer avec les équipes cybersécurité et architecture. Accompagnement et Coordination Aider les équipes applicatives dans l’adoption du Cloud. Contribuer à la documentation, aux formations et à la montée en compétences interne. Présenter les choix techniques et feuilles de route au sein du programme.

Ingénieur Cloud Azure & DevOps (H/F) – Spécialiste Migration & IaC Lieu : Marcq-en-Barœul (Lille Métropole) Type de contrat : CDI – Temps complet Niveau d'expérience : Confirmé (5 ans minimum) Mode de travail : Hybride Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Dans le cadre d'un renforcement immédiat pour l'un de nos clients majeurs du secteur des services, nous recherchons un(e) Ingénieur Cloud Azure confirmé(e) . Vous rejoindrez notre pôle Infrastructures pour piloter des transformations d'envergure. Description du poste 🔥 [URGENT] Le Cloud n’attend pas, et nos clients non plus ! Rattaché au Cloud Center of Excellence, vous êtes le moteur de la transformation technique. Votre mission consiste à concevoir et maintenir le futur des infrastructures de nos clients. Ce que nous allons accomplir ensemble : Migration & Build : Concevoir, architecturer et piloter les migrations d'infrastructures on-premise vers Azure (stratégies Lift & Shift et Refactoring). Infrastructure as Code (IaC) : Industrialiser et automatiser le déploiement et la gestion des ressources via Terraform . Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) : Garantir la haute disponibilité, la sécurité et la performance des plateformes en production. Culture DevOps : Déployer et optimiser les pipelines CI/CD ( AZ-400 ) pour accélérer et fluidifier le delivery. Votre Profil (Le Must-Have) Ce poste est fait pour vous si : Certifications obligatoires : Vous détenez les certifications AZ-104 (Administrateur), AZ-305 (Architecte) et idéalement AZ-400 (DevOps Engineer). Expertise IaC : Terraform est votre outil de prédilection et vous maîtrisez le scripting associé. Expérience : Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience sur des projets Cloud d’envergure. Mindset : Vous avez le sens de l'urgence, une grande rigueur analytique et vous appréciez le travail en équipe dans des environnements à fort enjeu. Ce que nous vous apportons : La possibilité de travailler chez un leader du marché sur des technologies de pointe. Un accompagnement sur mesure et régulier par votre manager. Une carte tickets restaurant (9,5€, prise en charge employeur à 60%). Un institut de formation interne pour continuer à développer vos compétences. Une équipe soudée, engagée et conquérante. Le Cloud n’attend que vous. Postulez dès maintenant pour un processus de recrutement ultra-réactif ! 📩 Contact direct : Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Dans le cadre d'un projet de transformation Cloud chez l'un de nos clients grands comptes du secteur financier, vous intégrez une équipe OPS sur un périmètre applicatif en pleine évolution. Vous prenez en charge les nouveaux sujets Cloud public toutes applications confondues, de leur mise en œuvre jusqu'à la montée en compétence des équipes en place. Prise en charge des sujets Cloud public • Réception et qualification des nouveaux sujets Cloud public, toutes applications confondues • Mise en œuvre des architectures Cloud sur GCP et/ou AWS • Déploiement et gestion des infrastructures as code avec Terraform • Orchestration des workloads conteneurisés via Kubernetes • Participation aux choix d'architecture et aux revues techniques Accompagnement & montée en compétence des OPS • Transfert de compétences aux équipes OPS affectées au périmètre applicatif • Rédaction de documentation technique et de runbooks opérationnels • Animation de sessions de partage et de formation interne • Définition et mise en place des bonnes pratiques Cloud & DevOps Observabilité & sécurité • Mise en place et exploitation de la supervision applicative via Dynatrace • Gestion des identités et des accès avec Keycloak (IAM, SSO, OIDC) • Participation aux actions de sécurisation des environnements Cloud • Contribution aux démarches FinOps (optimisation des coûts Cloud) Compétences requises • GCP (Google Cloud Platform) — maîtrise • AWS — maîtrise (idéalement les deux) • Kubernetes — maîtrise • Terraform — infrastructure as code • CI/CD (GitLab CI, Jenkins, ArgoCD…) • Conteneurisation Docker • Linux, scripting (Bash, Python…) Compétences appréciées • Keycloak (IAM, SSO, OIDC) • Dynatrace (observabilité, APM) • Helm, Kustomize • Service mesh (Istio, Linkerd) • FinOps / optimisation coûts Cloud • Certifications GCP / AWS

Au sein de l'équipe IT de notre client, vous participez à la conception et à l’évolution des architectures techniques des applications du système d’information. Vos principales tâches sont : L’analyse des besoins techniques et fonctionnels La définition des architectures applicatives L’accompagnement des équipes techniques L’intégration des solutions dans le SI existant Le respect des standards de sécurité, d’exploitation et de performance La contribution aux évolutions techniques et aux bonnes pratiques d’architecture

Dans le cadre d’activités autour des services SAP Enterprise Cloud Services (ECS), nous recherchons un consultant expérimenté afin d’assurer le pilotage global de la prestation et la gestion de la relation client sur des environnements SAP Cloud. Le consultant jouera le rôle d’interlocuteur principal sur les sujets ECS et sera responsable de bout en bout de la qualité de service, de la coordination des parties prenantes et du suivi opérationnel des engagements contractuels. Il interviendra également sur les enjeux de transformation cloud et d’adoption de S/4HANA, en accompagnant les équipes métiers et techniques dans la standardisation et l’évolution des services. Le rôle inclut aussi une contribution aux phases d’avant-vente et au développement des offres de services associées.