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Service Delivery Manager (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL ( 77) - Moissy-Cramayel EXPERIS France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel ) Vos missions : Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'œuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges. Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service. Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques. Exécution des prestations : Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients. Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité). Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels. Contrats et documentation : Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).

Dans le cadre du renforcement d’une entité transverse en charge du pilotage de la qualité des services IT, nous recherchons un Consultant Power BI / BI Microsoft capable d’accompagner les équipes opérationnelles dans la mise en place et l’évolution de tableaux de bord décisionnels et opérationnels. La mission s’inscrit dans un contexte exigeant et structuré, avec un fort enjeu autour : du pilotage de la performance IT, de la qualité de service, des indicateurs opérationnels, et de l’amélioration continue des processus IT. Le consultant interviendra sur : le maintien en condition opérationnelle de rapports existants, la création de nouveaux dashboards, l’identification et la formalisation des KPIs, et l’accompagnement des équipes métiers et support.

Contexte de la mission Le client a pour ambition d’être le champion de la relation client. Dans ce contexte, la personnalisation de la relation client est un fort enjeu pour atteindre cet objectif. Le client a initié une refonte de socles technico-fonctionnels liés à la relation client. Le périmètre de la mission concerne plusieurs projets des domaines distribution et marketing dont les projets liés à l’activation marketing, aux socles techniques d’affectation commerciale et à la gestion des personnes. Ces projets sont construits dans un écosystème complexe et ont une forte dimension data. Le prestataire sera amené à intervenir sur des sujets connexes. Objectifs et livrables Le chef de projet interviendra sur les phases suivantes : Cadrage des besoins métier Conception détaillée Suivi du delivery Analyse des incidents Stratégie et exécution des tests Animation du déploiement des fonctionnalités au sein des caisses régionales Pilotage et reporting Animation des instances de décisions (COPIL, CODIR, ..) Le chef de projet sera amené à réaliser les livrables suivants : Note d’opportunité Expression de besoin Dossier de cadrage Plan de déploiement Stratégie de tests Conduite du changement Présentation pour les différents comités Reporting de suivi des tests et déploiement Profil recherché Niveau de compétence conception : Expert Maîtrise d'ouvrage : Expert déploiement : Avancé data : Expert marketing automation : Expert tests : Avancé Marketing Relationnel : Confirmé Adobe campaign : Expert cadrage : Expert Marketing Stratégique : Confirmé

Mission au Luxembourg. Il est impératif et obligatoire de résider proche frontière LUXEMBOURG Nous recherchons un(e) consultant(e) expérimenté(e) pour administrer et faire évoluer une plateforme Dataiku DSS au sein d’une équipe Data Science & AI. Vous contribuerez également à des projets techniques transverses (OpenShift, DevOps, MLOps, LLMOps). Missions : Administration, maintenance et optimisation de la plateforme Dataiku DSS Automatisation des opérations via Python (monitoring, upgrades, gestion utilisateurs) Support aux utilisateurs (data scientists, analystes, métiers) Collaboration avec les équipes infrastructure (OpenShift / Kubernetes) Développement de composants réutilisables (plugins, recettes, indicateurs) Rédaction et mise à jour de la documentation technique Participation à des projets DevOps, MLOps, LLMOps Profil recherché : Bac+3 à Bac+5 en informatique, data engineering ou équivalent Expérience >6 ans en administration de Dataiku DSS en environnement de production Maîtrise de Python, scripting, CI/CD Connaissances en OpenShift, Kubernetes, Big Data (Hadoop, Spark, Kafka) Autonomie, rigueur, esprit analytique Expérience dans le secteur bancaire appréciée

Opérateur Packaging Applicatif PSADT F/H - Angers Contexte Dans le cadre du renforcement des équipes IT de nos clients, Experis recrute un(e) Opérateur(trice) Packaging Applicatif PSADT pour intervenir au sein d'une DSI structurée, sur des environnements postes de travail Windows. Vous jouerez un rôle clé dans l'industrialisation et la fiabilité des packages applicatifs. Vos missions Réaliser le packaging applicatif des postes de travail en respectant strictement le framework PSADT Produire des packages homogènes, fiables et industrialisés Intégrer et configurer les scripts PSADT à partir des sources éditeurs et templates fournis Tester les packages selon les scénarios standards (installation silencieuse, désinstallation) Analyser, valider et sécuriser les packages applicatifs Documenter les livrables selon le modèle interne (versions, paramètres, prérequis, spécificités) Travailler en collaboration avec les équipes IT dans un environnement structuré

Dans le cadre d’un important programme de transformation du système d’information, un acteur majeur de la distribution renforce ses équipes IT. Ce programme structurant s’articule autour de plusieurs projets clés, dont un projet dédié à la gestion des contrats. La mission s’inscrit dans un environnement exigeant, avec des enjeux métiers forts et une forte pression opérationnelle. Un nouvel outil de gestion des contrats (CLM) est actuellement en cours de déploiement, avec une première phase déjà réalisée. La mission consiste à prendre en charge la phase suivante, incluant des contrats à fort enjeu. Mission En tant que Chef de Projet IT transverse, vous intervenez sur le déploiement et l’évolution de la solution de gestion des contrats. Pilotage projet Pilotage global du projet (planning, jalons, livrables) Coordination des parties prenantes (IT, métiers, éditeurs, prestataires) Animation des comités projet (COPROJ, COPIL) Gestion des risques, alertes et arbitrages Spécifications & interfaces Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques Contribution à la conception des flux inter-applicatifs Pilotage de plusieurs interfaces (dont certaines à construire) : Suivi de l’avancement Mapping de données Balisage technique entre systèmes Recette & qualité Organisation et pilotage des phases de recette Suivi des anomalies et coordination des corrections Validation des livrables Conduite du changement Accompagnement des utilisateurs Organisation des formations Participation à la communication projet RUN (environ 20%) Suivi opérationnel d’une solution de signature électronique Gestion des incidents de niveau 1 Suivi des demandes d’évolution

Missions : • Réaliser la conception technique et le développement web (interfaces et/ou services) • Programmer les fonctionnalités qui correspondent aux besoins du client pour son site web • Décliner les choix d'architecture préconisés • Développer, documenter et tester les fonctionnalités techniques d'une application • Assurer le support technique tout au long de la vie de l'application • Assurer la correction des problèmes remontés par les utilisateurs • Développer les couches front et backoffice de la plateforme, incluant les appels aux données (CRUD), conformément aux spécifications fonctionnelles et spécifications techniques détaillées

Dans un environnement dynamique et en pleine transformation, nous recherchons un Lead Developer Fullstack Node.js / Angular (H/F) ou un Engineering Manager Hands-On (H/F), pour prendre en charge le pilotage technique et humain de l'équipe. Vous jouerez un rôle clé dans le développement des applications, l’architecture technique, et la montée en compétences de votre équipe. Vous reporterez directement au CTO et travaillerez en étroite collaboration avec le Product Manager, l’Architecte du groupe, et les autres équipes techniques pour concevoir des solutions robustes, scalables et performantes. Lead Tech & Développement : - Définir l’architecture et les bonnes pratiques de développement en Node.js / Angular. - Concevoir, développer et optimiser des applications web et mobiles en garantissant qualité, maintenabilité et évolutivité. - Participer aux revues de code, à la mise en place de tests et à l’industrialisation du développement. - Assurer une veille technologique et proposer des améliorations continues. - Collaborer avec l’Architecte du groupe pour aligner les choix techniques avec la stratégie globale. Engineering Management : - Encadrer une équipe de deux développeurs (junior et confirmé) : mentoring, montée en compétences, suivi de carrière - Assurer la gestion des développements en lien avec le Product Manager et garantir la bonne exécution des projets. - Instaurer un cadre de travail efficace : méthodologies, pair programming, bonnes pratiques DevOps. - Animer des rituels techniques (revues de code, tech talks, formations internes). Product Ownership & Collaboration : - Être le référent technique sur la conception et la spécification des nouvelles fonctionnalités. - Participer aux estimations de charge et aux décisions d’architecture technique. - Travailler avec le Product Manager pour définir des spécifications précises et aligner la vision technique avec les besoins métiers. - Collaborer avec les équipes support pour résoudre les incidents techniques et améliorer la fiabilité des applications. Environnement technique : - Backend : Node.js - Frontend : Angular, TypeScript - Infrastructure : Docker, Kubernetes - CI/CD : Automatisation des tests et déploiements - Approche : Architecture scalable, bonnes pratiques de code, clean code

Le client recherche un Directeur de Programme dans le cadre de projets d’implémentations d’une solution de gestion électronique de documents (eDMS) et d’une solution de management du Système Qualité (eQMS). D’un point de vue Métier, ces projets sont initiés par la Direction Qualité Groupe de X et ont vocation à couvrir en transverse les Directions de x (chaîne de valeur x, fonctions support/transverses). Description de la prestation : Gestion de Projet : Planification, coordination et suivi de l'ensemble des activités liées à l'intégration des nouvelles solutions.Planification et Suivi : Élaboration des plannings projets, gestion des ressources et suivi des délais, budget et qualité des livrables.Gestion des Risques et Résolution de Problèmes : Identification des risques et mise en place des actions correctives.Pilotage des appels d’offres fournisseurs : Coordination de la gestion du cahier des charges, organisation et participation aux soutenances, négociation commerciales, juridiques et préconisation des choixPilotage intégrateur et éditeur Coordination des Parties Prenantes : Travail en étroite collaboration avec l’intégrateur, les équipes Métier, Data et DSI. Autres :Expérience dans le pilotage de grands programmes informatiques à dimension internationaleExpérience éprouvée du pilotage de grands éditeurs et intégrateursExpérience éprouvée dans la conduite de gros appels d’offreExpérience pratique avec des intégrations de systèmes comme SAP, Oracle, ou d’autres ERPCapacité à fédérer et à coordonner des équipes transversesExcellente communication orale et écrite en français et en anglaisTrès bon niveau d’anglais requisMaîtrise des méthodologies de gestion de projet (Agile, SCRUM, Prince2, etc.), et des outils de gestion de projet (MS Project, JIRA, etc.) Expérience en industrie : essentiel

Nous recherchons pour le compte de notre client grand-compte dans le domaine bancaire, un expert sécurité des conteneurs. Missions : 90 % de l'activité est axée dans la recherche et la gestion de vulnérabilité Mise en place de contrôles de détection de menaces Accompagnement à la remédiation rapide des failles critiques. Cadrer le projet sur les aspects sécurité opérationnelle dans un environnement cloud (privé, public et hybride). S’assurer du respect des règles de sécurité de dès le design de l’architecture et des offres de services. Proposer, tester et intégrer des solutions de sécurité adaptées au contexte du projet et de l’entreprise (sécurité réseaux, protections des données, traçabilité, etc.). Proposer et valider des patterns d’architecture de sécurité applicative et infrastructurelle. Mettre en place et automatiser des processus de sécurité dans les chaines CI/CD (gestion des vulnérabilités, gestions des certificats, protections des secrets, etc.). Mettre en place et automatiser des contrôles de sécurité, le monitoring et la remontée des Indicateurs sécurité. Accompagner les utilisateurs à l’usage des outils de sécurité mis à disposition par le projet.

Rattaché(e) au responsable du pilotage industriel, vous interviendrez sur les activités suivantes : Pilotage de la performance des sous-traitants (suivi KPI, reporting, coordination) Gestion des évolutions techniques en production (Engineering Change Orders) Suivi et mise à jour des dossiers industriels en phase de production série Coordination avec les équipes internes (méthodes, production, qualité) Identification et mise en œuvre d’axes d’amélioration des process et flux industriels Accompagnement des sous-traitants dans une logique d’optimisation continue

Dans le cadre du renforcement d’une équipe SAP au sein d’un grand groupe international, nous recherchons un Consultant SAP FMS pour intervenir sur des activités de support applicatif et d’amélioration continue. La mission s’inscrit dans un environnement structuré et transverse, avec des interactions régulières entre les équipes métiers, les centres de services régionaux et les équipes globales. Missions principales Assurer le support applicatif SAP FMS sur le périmètre Supply Chain (maintenance corrective et évolutive) Analyser et traiter les incidents et demandes d’évolution Recueillir et challenger les besoins métiers Rédiger et/ou valider les spécifications fonctionnelles (Change Requests) Suivre les développements et garantir la qualité des livrables Participer aux revues de delivery avec les équipes métiers et IT Contribuer à l’amélioration continue des processus Supply Chain

Contexte du poste Actuellement en pleine transformation technologique, elle s'emploie à migrer ses clients vers son logiciel CRM phare, tout en intégrant des technologies modernes. Vous rejoindrez l'équipe dédiée à cette migration stratégique, en pleine expansion, composée de développeurs passionnés et d'experts métier. Ce contexte de modernisation et le remplacement partiel des collaborateurs vieillissants impliquent l'ouverture de ce poste de Développeur C# .NET. Missions Missions principales - Concevoir, développer et maintenir des applications et modules du logiciel CRM en C# .NET. - Réaliser des développements batch pour des traitements métier spécifiques. - Participer à la création de nouvelles fonctionnalités et applications sous le framework .NET. Missions annexes - Assurer le support de la mise en production et participer aux phases de validation technique. - Rédiger des documentations techniques et notes de version. - Collaborer avec l'équipe sur les projets de migration des écrans vers C# .NET. Stack technique Stack à maîtriser - C# .NET (WinForms, API REST, WebHooks) - SQL avancé Environnement technique global - .NET Framework et .NET Core - Microsoft Visual Studio - TFS / Azure DevOps pour la gestion des versions - IIS pour le déploiement d’API/services

Concevoir et diriger l'architecture supportant l'ensemble des initiatives de marketing, de service client et de ventes de l'organisation Mettre en place des stratégies fluides et cohérentes entre différentes fonctions : gestion des consentements, gestion et engagement des utilisateurs, notifications, automatisation marketing et processus commerciaux. Analyser les dispositifs de tracking et plans de taggage Auditer l'écosystème MarTech existant (outils, intégrations, flux de données) sur l'ensemble des entités/pays Conduire des entretiens métiers avec les équipes marketing, data et IT pour comprendre les usages réels et les irritants opérationnels Cartographier les outils et usages métiers (tracking, analytics, CRM, activation), avec identification des doublons et incohérences Contribuer au cadrage, à la priorisation du backlog et à l'accompagnement des équipes internes Développer des cadres de gestion du consentement client en assurant la conformité réglementaire Concevoir et déployer des solutions d'automatisation marketing pour rationaliser les campagnes et améliorer le ciblage des audiences 5 ans d'xp sur le poste 2j TT/semaine

Contexte Nous recherchons un Développeur Full Stack Node.js / Vue.js pour renforcer une équipe technique sur des sujets de développement applicatif. Missions développer et maintenir des applications full stack concevoir et faire évoluer des API intervenir sur la partie frontend en Vue.js intervenir sur la partie backend en Node.js / NestJS participer aux phases de build , de run et de maintenance évolutive collaborer avec les équipes techniques et produit contribuer à la qualité du code, aux tests et aux bonnes pratiques de développement Compétences clés Node.js NestJS Vue.js / Vue 3 TypeScript / JavaScript API REST MongoDB et/ou PostgreSQL Git idéalement Docker / Kubernetes / CI/CD

📍 Contexte / Objectif Au sein d’une équipe de 10 personnes, vous intervenez en support applicatif fonctionnel dans un environnement Finance de marchés – Equities. L’objectif est d’assurer la qualité du support utilisateur sur les outils de booking, tout en garantissant le bon fonctionnement et le suivi des applications critiques. 🎯 Vos missions Assurer le support fonctionnel utilisateurs sur les outils d’aide au booking Accompagner les utilisateurs dans la résolution des incidents fonctionnels Suivre et mettre en place des dashboards de monitoring pour le pilotage de l’activité Garantir le lien entre les équipes métiers, développement et production applicative Participer à l’amélioration continue du support et de la qualité de service Contribuer à la stabilité et à la fluidité des chaînes applicatives