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DCS renforce ses équipes au sein de son centre de services lyonnais. Nous recherchons un(e) technicien(ne) support helpdesk qui sera le premier point de contact des utilisateurs, afin de diagnostiquer, résoudre et escalader les incidents techniques tout en garantissant une expérience utilisateur fluide et professionnelle. Pour ceci, vos missions sont les suivantes : Réceptionner et traiter les demandes utilisateurs (téléphone, mail, ticketing) Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2 Installer et configurer postes de travail, logiciels et périphériques Assurer la gestion des accès (Active Directory, Office 365, VPN…) Documenter les procédures et contribuer à l'amélioration continue du support

Missions : En coordination avec les autres membres de l'équipe, contribuer aux activités d'exploitations pour nos différents clients : - Assurer les contrôles de bon fonctionnement (morning check quotidien),astreinte en HNO, supervision des services - Traiter les incidents et les demandes de service - Réaliser les diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement - Assurer l'exploitation des composants techniques - Contribuer aux activités de déploiement / migration de plage de numéro pour les sites du Groupe.

Localisation : Nantes en priorité – Bordeaux, Toulouse ou Paris possibles 📅 Démarrage : ASAP 🏦 Secteur : Banque / Programme de migration 🎯 Contexte de la missionDans le cadre d'un programme majeur de migration bancaire, nous recherchons un PMO Bascule pour intégrer l'équipe cœur du dispositif et coordonner les opérations liées aux phases de répétition et de bascule en production. Le consultant interviendra dans la préparation, l'organisation et le suivi opérationnel des bascules, en assurant la coordination des parties prenantes, la gestion des contraintes logistiques et le suivi des opérations depuis le PC opérationnel. 💻 Missions principalesParticiper à la préparation et à la coordination des scénarios de bascule dans le cadre du programme de migration bancaire. Organiser et animer les réunions de préparation, de coordination et de suivi des opérations. Assurer le suivi des répétitions de bascule et consolider les retours d'expérience. Coordonner les intervenants et suivre l'avancement des actions, des dépendances et des points de blocage. Organiser les dispositifs d'astreinte et la logistique des week-ends de bascule. Participer au pilotage de la bascule réelle depuis le PC opérationnel. Suivre les jalons, les incidents, les risques et les décisions pendant les opérations. Assurer le reporting opérationnel auprès de l'équipe cœur et des responsables du programme. Contribuer à la sécurisation des opérations et au respect des procédures de bascule. 🛠️ Compétences indispensablesExpérience concrète sur des projets de migration bancaire, idéalement avec participation aux phases de bascule. Maîtrise de la coordination opérationnelle et de la préparation des mises en production. Capacité à organiser et animer des réunions avec des interlocuteurs multiples. Expérience du suivi des plans d'action, des risques, des incidents et des dépendances. Capacité à gérer des opérations sensibles avec des contraintes de calendrier et de continuité de service. ⭐ Compétences appréciéesConnaissance de MySys. Expérience de bascules réalisées le week-end ou en horaires décalés. Expérience d'un PC opérationnel de migration. Connaissance des environnements bancaires critiques et des dispositifs d'astreinte

Vos attentes * Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ? * Entrer dans une société française qui maitrise son destin ? * Intégrer une équipe à taille humaine ? * Vous aimez l'autonomie, la création, la prise d'initiative, l'esprit d'équipe ? Mission Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur public, un Technicien support N1& proximité H/F. A ce titre vous interviendrez sur les missions suivantes : * Prendre en charge les sollicitations (incident ou demande) * Enregistrer les sollicitations dans l'outil ITSM * Qualifier les sollicitations * Résoudre les sollicitations * Alerter son management en cas de suspicion d'un incident majeur * Escalader les sollicitations en respectant le processus * Maintenir la base de connaissance de son périmètre * Respecter les consignes client et SLA * Communiquer vers les utilisateurs * Gérer et maintenir le(s) stock(s) à jour * Gérer le cycle de vie du matériel dans le(s) stock(s) * Réaliser les inventaires * Traiter les interventions sur divers périmétres (bureautique, salle de visio conférence, imprimante, ... ) * Installer les écrans sur bras

Dans le cadre du renforcement de notre équipe d'expertise technique, nous recherchons un(e) Expert(e) en conteneurisation et environnements Cloud Native pour intervenir sur des infrastructures critiques et des plateformes techniques à forte valeur ajoutée. Vous rejoindrez une équipe d'experts intervenant sur l'administration, l'évolution et le maintien en conditions opérationnelles des plateformes conteneurisées, notamment autour de Kubernetes, OpenShift et Docker. Vos missionsEn tant qu'expert(e) technique, vous interviendrez notamment sur : Expertise et administration des plateformes de conteneurisation (Kubernetes, OpenShift, Docker). Support de niveau 3 et résolution d'incidents complexes en environnement de production. Accompagnement et conseil auprès des équipes techniques (développeurs, infrastructure, middleware, DevOps). Optimisation, sécurisation et amélioration continue des plateformes Cloud Native. Gestion et évolution des pipelines de déploiement et des outils CI/CD. Analyse des problématiques techniques, expérimentation et préconisation de solutions adaptées. Intégration de nouvelles solutions dans l'écosystème technique. Rédaction de documentation technique et partage des bonnes pratiques. Participation ponctuelle aux astreintes de production.

Poste en pré embauche 2 mois puis CDI Full présentiel puis 1 jour de Télétravail Basé Les Mureaux Vos missions consisteront à Piloter les activités de l'équipe sur le site de notre Client (4 ingénieurs et techniciens) Assurer la communication et coordination avec le Client Assurer les interventions et campagnes de maintenance préventive des moyens sur les différents sites de nos clients (Europe et Guyane Française). Assurer les maintenances correctives : diagnostic des dysfonctionnements puis intervention sur les équipements (dépannage, remise en état, réglages). Être force de proposition pour optimiser et automatiser la maintenance Contribuer à la spécification et aux évolutions des systèmes. Participer à la rédaction et/ou mise à jour de la documentation technique en lien avec les systèmes et activités menées. Assurer l'assistance technique et support aux utilisateurs. Dans le cadre de vos missions vous serez amené à vous déplacer ponctuellement sur les sites de nos clients en Europe et en Guyane .

Dans le cadre d'un programme international de transformation digitale, l'objectif est de maximiser l'adoption des dispositifs D2C existants, d'en mesurer l'impact business et d'accompagner les marchés vers davantage d'autonomie dans leur pilotage de la performance. 🚀 MissionCoordonner les équipes business, marchés et experts métiers afin de garantir l'utilisation efficace des activations D2C, leur suivi et leur contribution aux résultats commerciaux. Il s'agit d'un rôle de pilotage transverse et d'orchestration, sans responsabilité d'exécution opérationnelle directe ni management hiérarchique. Responsabilités principalesAbonnement & données produit : coordonner le déploiement et l'adoption des dispositifs d'abonnement, accompagner les marchés sur la qualité des données produit et les promotions. Conversion & CRM : piloter les parcours CRM et les emails transactionnels, assurer la coordination avec les équipes Content et Media, et suivre les enjeux de conformité et de paiement. Expérimentation & performance : contribuer à la priorisation de la roadmap A/B testing selon l'impact business, suivre l'usage des outils de reporting et développer une culture de la mesure. Accompagnement des marchés : organiser les formations, simplifier les sujets complexes et favoriser l'autonomie progressive des équipes locales. Coordination transverse : assurer l'alignement avec les experts des autres périmètres digitaux sur les sujets communs.

- Manager une équipe de 8 collaborateurs : ingénieurs réseau, administrateurs systèmes et Product Owner - Fixer les objectifs, conduire les entretiens annuels et accompagner la montée en compétences - Définir et piloter la roadmap Réseaux & Sécurité, en tenant compte des enjeux de performance, de résilience et de sécurité - Organiser les comités, suivre les KPI et prioriser le backlog de l'équipe - Piloter les budgets CAPEX/OPEX, arbitrer les investissements et optimiser les coûts - Gérer les contrats et négocier avec les fournisseurs stratégiques - Coordonner les actions avec le RSSI, le DPO, les équipes métiers et la direction - Piloter la réponse aux incidents majeurs et la gestion de crise - Garantir la conformité PCI DSS : application des standards, accompagnement des audits et suivi des remédiations ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : SE / Zero Trust : Cato Networks - SWG, SSL VPN, ZTNA. Pare-feu : Check Point - Gaia, R81.x, R82, Maestro. Sécurité applicative et anti-DDoS : Cloudflare, Imperva, F5 BIG-IP, Corero - couches L3/L4 et L7. Datacenter et LAN : Cisco ACI, Nexus, Catalyst, Meraki. Switching et services réseau : STP/RSTP/MSTP, VLAN, VXLAN, VTP, StackWise Virtual, vPC, ARP, DHCP. Routage : BGP, MP-BGP, OSPF et routage statique. Cloud et automatisation : Azure, Python, APIs - configuration, audit et reporting.

Intégré(e) à l'équipe Infrastructures et Cloud, vous piloterez des projets variés à dominante technique, pouvant porter sur les différents domaines : Système, Bases de données, Cloud, Réseaux, Poste de travail, avec une dimension Sécurité. Le détail de vos missions sera le suivant : - Pilotage et contribution au cadrage projet (choix de solution, chiffrage de la solution, risques, ressources, planning) - Réalisation et suivi du planning, des budgets sur les projets en responsabilité (outil Clarity) - Réalisation des différents livrables des projets en responsabilité - Coordination et animation de l'équipe projet et des autres parties prenantes - Gestion de la relation avec le(s) fournisseur(s) (éditeur et intégrateur, depuis la signature du contrat jusqu'à la validation finale du projet) - Gestion de l'accompagnement au changement (passage projet -> produit et maintenance, support utilisateur) - Organisation et animation de la gouvernance projet : comités projet, comités de pilotage - Garantie de l'adéquation qualité / coût / délai des projets pilotés - Réalisation de rapports réguliers sur l'avancement des projets

Rejoignez un grand groupe du secteur de la grande distribution dans le cadre d'un projet stratégique de transformation et de modernisation de ses données de référence. Vous contribuerez à la structuration et au pilotage de la performance opérationnelle d'une direction transversale, en mettant en place une mesure fiable des KPI métiers et en produisant des analyses décisionnelles de haut niveau. Ce projet s'inscrit dans une Digital Factory dédiée à l'unification et à la fiabilisation des référentiels produits, fournisseurs, tiers et sites à l'échelle nationale et groupe. L'enjeu est majeur : moderniser les architectures data existantes, garantir la continuité des usages critiques, et fournir un éclairage décisionnel robuste à la direction. Vous évoluerez dans un environnement agile, collaboratif, aux enjeux métiers forts et aux impacts opérationnels mesurables. Vous serez responsable de la définition et du suivi des KPI de performance, de la conception de dashboards intuitifs et performants, et de la réalisation d'analyses end-to-end visant à identifier les axes d'amélioration des chaînes de processus. Vos analyses serviront de base au challengement métier et à l'optimisation continue des processus techniques et fonctionnels. Vous garantirez également la qualité, la disponibilité et la cohérence des données exploitées dans tous les traitements analytiques. Responsabilités : - Définir, formaliser et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) de la Direction, en lien étroit avec les métiers - Concevoir et maintenir des dashboards interactifs, visuels et performants sous Looker Studio, adaptés à différentes audiences (opérationnel, direction) - Réaliser des analyses end-to-end des chaînes de processus métier et technique pour identifier les goulots d'étranglement et les opportunités d'amélioration - Développer et optimiser des requêtes SQL et BigQuery complexes pour l'extraction, la transformation et l'agrégation des données - Modéliser les données et concevoir des pipelines optimisés dans BigQuery, en accord avec les bonnes pratiques d'architecture data - Assurer l'intégrité, la qualité et la traçabilité des données alimentant les analyses - Produire des supports de restitution et de décision pour l'executive et les équipes métier - Challenger les équipes opérationnelles sur la base des insights analytiques produits et accompagner l'amélioration continue Télétravail : 3 jours par semaine Localisation : Massy, Lyon, Metz, Mondeville

Prestations attendues : - Tenir la roadmap et séquencer les vagues de déploiement. - Évaluer l'éligibilité et la maturité des projets ; analyser les écarts besoins/capacités PLM et formaliser les prérequis et arbitrages. - Organiser les kick-offs et la gouvernance : sponsors, relais métiers, key users, responsables de streams, RACI, instances et escalades. - Piloter le planning, les dépendances et les ressources en cohérence avec les phases APS/APD des projets. - Coordonner métiers, données, accès, solution, infrastructure, sécurité, formation, changement, support et partenaires. - Piloter les étapes du kit PLM : sensibilisation, initialisation des données, formation/readiness, démarrage et passage en Run. - Préparer la bascule : périmètre, données, utilisateurs, accès, cutover, critères go/no-go, risques et repli. - Coordonner le démarrage et l'hypercare, prioriser les irritants et organiser le transfert au support. - Suivre l'adoption à J+30, J+60 et J+90 et piloter les remédiations. - Reporter à l'équipe CCM et au directeur de programme : avancement, jalons, risques, actions, décisions et alertes. - Capitaliser les retours d'expérience et améliorer le kit et les méthodes. Livrables attendus : - Diagnostic d'éligibilité et de maturité. - Fiche projet, gouvernance, RACI et parties prenantes. - Planning détaillé : jalons, dépendances et charge. - Registre des risques, actions, décisions et prérequis. - Plans de préparation des données, accès et environnements. - Plans de formation et communication, check-list de readiness. - Dossier go/no-go, plan de cutover et de repli. - Suivi d'hypercare et d'adoption. - Comptes rendus, décisions, bilans et retours d'expérience.

ContexteRecherche d'un Ingénieur Performance & Observabilité pour intervenir sur la supervision, l'analyse des performances et l'amélioration de l'observabilité des systèmes et applications. Missions principalesMettre en œuvre et maintenir les solutions de monitoring et d'observabilité. Superviser la performance et la disponibilité des applications et infrastructures. Concevoir et maintenir les dashboards, alertes et indicateurs de supervision. Analyser les incidents et identifier les causes de dégradation de performance. Participer au diagnostic et au troubleshooting des incidents complexes. Suivre les métriques, logs et traces applicatives. Contribuer à l'amélioration continue des performances. Automatiser les tâches liées au monitoring et à l'exploitation. Accompagner les équipes infrastructure, production et applicatives sur les problématiques de performance. Compétences recherchéesCœur du besoin : Observabilité Monitoring / Supervision APM Analyse de performance Troubleshooting Métriques / Logs / Traces Dashboards / Alerting Performance applicative et infrastructure Technologies intéressantes à rechercherLe besoin transmis ne précise pas les outils. Pour élargir ton sourcing, je regarderais notamment les profils exposés à : Dynatrace Datadog Grafana Prometheus Splunk Elastic / ELK OpenTelemetry AppDynamics Linux Kubernetes / environnement Cloud

Nous recherchons un.e Consultant.e Protection des Données N2 pour intervenir sur des sujets liés à la sécurisation, la supervision et la protection des données. Au sein de l'équipe en charge de la protection des données, vos missions seront les suivantes : Assurer le support et le traitement des incidents de niveau 2 liés aux solutions de protection des données. Analyser et qualifier les alertes de sécurité relatives aux données sensibles. Participer au diagnostic et à la résolution des incidents techniques. Assurer le suivi des demandes et incidents jusqu'à leur résolution. Contribuer à l'administration et au maintien en condition opérationnelle des solutions de Data Protection. Participer à la mise en œuvre et à l'amélioration des règles de sécurité et de détection. Effectuer des analyses et investigations sur les événements remontés par les outils. Collaborer avec les équipes sécurité, infrastructure et applicatives pour résoudre les problématiques rencontrées. Documenter les incidents, procédures et actions réalisées. Participer à l'amélioration continue des processus de support et de sécurité.

#StormYourCareer ✨ Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! Pilote la performance et les infrastructuresNous recherchons un(e) Ingénieur Cloud DevOps pour renforcer nos équipes et accompagner l'évolution et l'automatisation des infrastructures Cloud de nos clients. À la croisée de l'ingénierie système, de l'automatisation de type Infrastructure as Code (IaC) et de la production applicative, ton rôle combinera l'intégration technique de solutions complexes, la gestion des déploiements via des pipelines CI/CD et le maintien en conditions opérationnelles des plateformes. Ton futur environnementTu évolueras au sein d'un écosystème cloud hautement sécurisé et exigeant, soumis à des audits de conformité réguliers. En tant qu'interlocuteur privilégié entre les experts techniques, la MOE et les éditeurs de progiciels, tu seras le garant de la stabilité des architectures et de l'application des politiques de sécurité. C'est le cadre idéal pour déployer des infrastructures cloud d'envergure, automatiser des cycles de release et piloter la résolution d'incidents critiques en cellule de crise. Tes missions clésIntégration, Automatisation & Architecture Cloud : Prendre en charge l'intégration technique et le déploiement des solutions existantes et des nouvelles applications. Définir et concevoir les architectures techniques autour des composants applicatifs. Créer, administrer et automatiser les environnements cloud en s'appuyant sur les principes de l'Infrastructure as Code (IaC). Configurer, maintenir et optimiser les pipelines d'intégration et de déploiement continus (CI/CD). Maintien en Conditions Opérationnelles & Gestion des Flux : Assurer l'exploitation des plateformes, la supervision, l'application des patchs et la veille technologique. Rédiger et mettre à jour la documentation et les manuels d'exploitation (procédures, stratégies de sauvegarde, consignes de supervision). Piloter la configuration des architectures réseaux, de l'ordonnancement des tâches et des transferts de fichiers sécurisés. Gouvernance de Production (ITIL), Sécurité & Audits : Appliquer rigoureusement la politique de sécurité des SI (PSSI) et mettre en œuvre les plans d'actions issus des audits externes ou des conformités internes. Gérer les incidents critiques de production : piloter la communication de crise, poser les diagnostics, coordonner les experts au sein de cellules techniques et assurer l'interface avec le support des éditeurs. Analyser, piloter et valider les demandes de changements, et assurer la gestion des problèmes (incidents récurrents) à travers des plans d'actions à moyen et long terme. Ton profilFormation : Diplôme d'Ingénieur ou Bac+5 spécialisé en informatique, architecture cloud ou systèmes et réseaux. Expérience : Tu justifies d'une expérience significative et réussie dans le domaine de la production applicative et de l'ingénierie DevOps/Cloud. Compétences DevOps & CI/CD (Impératives) : Maîtrise éprouvée des outils et principes DevOps : Bitbucket, Jenkins, XL Deploy (XLD), XL Release (XLR). Compétences Cloud Azure & IaC (Impératives) : Parfaite maîtrise des services Azure : Storage Account, Analysis Services, Synapse Workspace, KeyVault, Private Endpoint, Azure Automation. Excellente pratique d'Azure CLI, d'Azure PowerShell et de l'outil de provisionnement Terraform. Infrastructures, Systèmes & Middleware (Générales) : Solides connaissances en architectures réseau (TCP/IP, Reverse Proxy, Firewalls). Maîtrise des systèmes Linux, Windows et du scripting Shell. Pratique de l'ordonnanceur Control-M (CTL-M) et des outils de transfert / middleware (MQ, CFT). Compétences complémentaires appréciées : Connaissance des bases de données Oracle et SQL Server. Première approche ou maîtrise de Google Cloud Platform (GCP) : Composer, Dataproc, BigQuery. Langues : Anglais professionnel courant indispensable (échanges réguliers avec les supports éditeurs internationaux). Tes atoutsGestion du Stress et Réactivité : Capacité à garder son sang-froid et à faire preuve de leadership lors de la gestion d'incidents critiques en production. Rigueur et Posture de Sécurité : Sens aigu de la conformité et de l'application des règles de sécurité pour répondre aux exigences des audits. Esprit Collaboratif et Transverse : Excellentes qualités relationnelles pour coordonner des multi-intervenants et vulgariser des problématiques d'infrastructure auprès des équipes fonctionnelles. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Notre processus de sélectionÉchange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier avec évaluation technique approfondie. Rencontre finale pour validation du fit et projection sur la mission. Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

Dans le cadre de l'évolution de plusieurs applications stratégiques, nous recherchons un Développeur Fullstack Java / Angular afin de renforcer une équipe en charge de concevoir, développer et faire évoluer des solutions métier à forte valeur ajoutée. Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de développement, de l'analyse des besoins à la mise en production, en participant activement aux choix techniques et aux améliorations continues de la plateforme. Vos missions : Au sein d'une équipe Agile et en collaboration avec des profils techniques et fonctionnels, vous serez amené(e) à : \- Participer à la conception et à l'évolution d'applications web modernes. \- Développer de nouvelles fonctionnalités côté Back-End et Front-End. \- Contribuer aux choix d'architecture et aux bonnes pratiques de développement. \- Garantir la qualité du code via les tests et les revues de code. \- Participer à l'analyse et à la résolution des incidents techniques. \- Optimiser les performances et la maintenabilité des applications. \- Assurer l'intégration des développements dans les chaînes de livraison continue. \- Collaborer avec les Product Owners, analystes et équipes métiers afin de traduire les besoins en solutions techniques robustes. Le développement s'appuie principalement sur l'écosystème Java pour les services applicatifs et sur Angular pour les interfaces utilisateurs. Les projets reposent sur une architecture moderne intégrant des API, des bases de données relationnelles et des pratiques DevOps favorisant l'automatisation des déploiements et la qualité logicielle. Vous évoluerez dans un environnement orienté méthodes Agile, avec une forte culture de collaboration, d'amélioration continue et de partage des connaissances.