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🧩 Contexte Dans le cadre d’un programme de transformation des outils de relation client, vous intervenez sur un projet de refonte visant à : Moderniser les parcours clients Optimiser la gestion des interactions et du ticketing Intégrer des solutions d’IA conversationnelle 🎯 Vos missions Au sein d’une équipe projet, vous intervenez de la conception au déploiement : Contribution aux choix d’architecture (CCaaS, IA, intégration SI, data, flux) Définition de la cible fonctionnelle et technique Intégration et déploiement de la solution CCaaS (omnicanal, routage, IVR, bots) Accompagnement des équipes métiers sur la configuration du ticketing (support, automatisations, SLA) Conception et gestion des intégrations (API, SSO, flux événementiels) Interface entre métiers, DSI et éditeurs 🛠️ Environnement technique CCaaS : Genesys Cloud Ticketing : Zendesk IA conversationnelle (bots, NLU, LLM, copilotes) REST API, webhooks, SSO Architectures applicatives

Dans le cadre du renforcement des équipes de sécurité opérationnelle d’un grand groupe bancaire, nous recherchons un Ingénieur Cybersécurité spécialisé en validation d’architecture et analyse de risques . Au sein de l’équipe Sécurité Opérationnelle, vous interviendrez sur les sujets suivants : Validation de la sécurité des architectures techniques (infrastructure et applicative) Analyse et validation des architectures des projets (applications existantes et nouvelles) Participation aux comités d’architecture et aux comités projets Réalisation d’analyses de risques détaillées Définition et amélioration des méthodologies de revue d’architecture et d’analyse de risques Validation des flux réseau et des règles firewall (infrastructures, bases de données, outils de production, sécurité, etc.) Mise en place et maintien de la cartographie des flux applicatifs en collaboration avec les équipes métiers et techniques Contribution au suivi de la sécurité des applications (modèle 3-tiers, exigences de confidentialité, intégrité, disponibilité)

DAF de transition — Paris 9e / Clamart (H/F) Disponibilité immédiate — temps plein Contexte : Groupe d’ingénierie français intervenant sur des projets techniques à forte valeur ajoutée (études, conception, industrialisation, gestion de projets) 450 collaborateurs — 12 sites — 6 entités juridiques — 43 M€ de CA Activité structurée autour de prestations d’ingénierie, assistance technique et projets au forfait, pour des secteurs industriels exigeants Objectif de la mission : Sécuriser, structurer et piloter la fonction finance dans un environnement multi-projets, multi-contrats, avec enjeux de rentabilité et de pilotage fin des marges Vos responsabilités clés : Pilotage financier global : reporting, cash, marges par projet, clôtures Suivi de la rentabilité des missions (régie / forfait), analyse des écarts Fiabilisation des process financiers (clôtures, prévisionnels, KPI) Contrôle de gestion opérationnel Management de l’équipe finance Supervision multi-entités / multi-sites Interface avec CAC, banques et partenaires externes Appui à la direction sur les décisions stratégiques (croissance, organisation, performance) Modalités : Présentiel obligatoire : Paris 9e (principal) + 1 à 2 jours/semaine à Clamart Pas de télétravail Temps plein — démarrage ASAP

Nous recherchons un(e) Consultant(e) Pilote SI (F/H) pour notre cabinet à Niort🚀 En tant que Consultant(e) Pilote SI (F/H) , vous interviendrez : Chez les clients, selon le cadre et les objectifs définis afin de: Assurer le pilotage global du projet, en coordonnant les équipes techniques, métiers et projets. Garantir la réalisation des projets conformément aux engagements (respect du budget, des jalons et des délais). Organiser et animer les instances de suivi (comités de pilotage, comités projet) et produire les reportings. Préparer les mises en production

Contexte de la mission Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation digitale , un acteur majeur du secteur des services engage la reconstruction complète d’une plateforme SaaS à forts enjeux business . La mission s’inscrit au sein d’une DSI structurée, évoluant en environnement agile à l’échelle (SAFe) . Les équipes sont organisées en feature teams pluridisciplinaires , favorisant une collaboration étroite entre les équipes techniques et produit. Le Lead Développeur intervient comme référent technique d’une feature team, sous la responsabilité d’un Engineering Manager, en interaction constante avec le Product Owner et le Product Manager. Missions Assurer la responsabilité technique globale d’une feature team Encadrer et accompagner les développeurs Front et Back Définir et garantir le cadre technique : patterns, conventions, bonnes pratiques, alignement Front / Back / API Concevoir, piloter et faire évoluer l’architecture end-to-end (data, APIs, BFF, performance, scalabilité, sécurité, dette technique) Contribuer activement au développement sur les sujets complexes et à forts enjeux Garantir la qualité du delivery technique : tests automatisés, revues de code, CI/CD, observabilité Apporter un éclairage technique lors des phases de refinement, d’estimation, de PBR et de PI (risques, dépendances, découpage technique) Être force de proposition sur l’amélioration continue des pratiques et de l’outillage

Qui sommes-nous ? Chez AMD Blue, l'innovation est notre passion, et nous sommes fiers de présenter Blue Cyber . Avec une présence établie sur l'ensemble du territoire français et une récente expansion aux États-Unis, nous sommes résolument tournés vers l'avenir. Dans le cadre d’un besoin client, nous avons l'opportunité d'accueillir un nouveau membre au sein de notre Tribu Cyber . Contexte de la mission : Notre client souhaite aligner son système d’information (SI) sur les exigences réglementaires et ses standards internes en matière de cybersécurité. L'objectif est de renforcer la sécurité du SI, de le documenter et de le maintenir en état auditable, avec des processus opérationnels intégrés dans le quotidien des équipes. Descriptif de la mission : Les missions sont : Renfort de la protection du SI : Piloter les actions de sécurisation alignées sur le programme Cyber et le plan de remédiation. Gestion du cycle de conformité : Planifier, suivre et valider les travaux liés aux exigences légales (RGPD, NIS 2, ISO 27001) et aux référentiels internes. Rédaction des fiches de sécurité : Collecter les informations techniques (flux, menaces) et assurer la complétion et la validation des fiches de sécurité applicatives (ASC). Animation de la gouvernance : Assurer la remontée des preuves, des KPI et des livrables aux instances de pilotage. Gestion des risques et incidents : Analyser les impacts sécuritaires lors des changements (Change Management) et coordonner l’analyse des incidents de sécurité. Renforcement de l’infrastructure : Conduire les actions de hardening et vérifier le bon usage des outils de protection (antivirus, EDR, MFA). Sensibilisation : Organiser des sessions de formation (phishing, gestion des mots de passe) et accompagner les équipes dans l'adoption des bonnes pratiques.

Dans le cadre d’un projet stratégique au sein d’un grand acteur du secteur bancaire, nous recherchons un Business Analyst orienté Data avec une forte sensibilité à la qualité des données et aux environnements fonctionnels complexes. Vous interviendrez sur des sujets liés à la gestion, structuration et exploitation de la donnée , en lien étroit avec les équipes métiers et IT. Attendus de la mission Informer de l’avancement de l’analyse et de la résolution ou du routage des tickets d’incidents ou d’assistance (outil de ticketing) Produire et maintenir la documentation associée aux sujets traités (procédures, modes opératoires, supports) Rédiger et enrichir les éléments du backlog (user stories, tâches, documentation associée…) Contribuer à l’amélioration continue des processus et des services

Dans le cadre du pilotage transverse des activités IT et Sécurité, le client recherche un PMO expérimenté capable d'intervenir au-delà des activités classiques de suivi de projet. Le consultant devra assurer un rôle d'analyse, d'anticipation et de challenge auprès des chefs de projets et managers afin d'améliorer la visibilité sur les besoins futurs et la consommation des ressources Sécurité. Une forte dimension budgétaire est associée au poste avec la production de prévisions et l'analyse des charges à venir. Missions : -Assurer le pilotage transverse des activités projets et des sollicitations Sécurité -Consolider et analyser les données de portefeuille projets -Produire et suivre les prévisions budgétaires et plans de charge -Challenger les chefs de projet et managers sur leurs besoins à venir -Anticiper les impacts et les sollicitations futures des équipes Sécurité -Assurer le suivi des consommations et de la capacité des équipes -Participer à la planification des ressources et à la gestion des priorités -Produire les reportings, indicateurs et tableaux de bord de pilotage -Garantir la fiabilité des données intégrées dans les outils de gestion de portefeuille -Contribuer à l'amélioration des processus de gouvernance et d'anticipation -Faciliter les échanges entre les équipes IT, Sécurité et les responsables projets -Accompagner la prise de décision grâce à des analyses consolidées Profil attendu : Nous recherchons un PMO confirmé à senior disposant d'une forte capacité d'analyse et d'un excellent niveau sur Excel. Le candidat devra être capable d'interagir avec des responsables de projets, des managers et des équipes Sécurité afin de challenger les prévisions, anticiper les besoins et améliorer la visibilité sur les charges à venir. Une expérience en gestion de portefeuille projets et en pilotage budgétaire est fortement souhaitée.

CONTEXTE DE LA MISSION : Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur et innovant du secteur des paiements et des services financiers, un Pilote de Projet/PMO opérationnel. Ce programme stratégique d'envergure vise la migration de portefeuilles de cartes bancaires pour plusieurs enseignes de grande distribution et de services. La mission s'inscrit dans un environnement dynamique et exigeant, où l'impact direct et la capacité à délivrer sont primordiaux. Nous recherchons un profil immédiatement opérationnel, capable de reprendre une mission existante sans phase longue de ramp-up. MISSIONS PRINCIPALES : Le consultant interviendra comme Pilote de Projet et PMO opérationnel, avec un fort ancrage delivery, sur les sujets suivants : - Pilotage opérationnel et coordination du programme de migration de cartes pour des partenaires clés du retail et de la distribution (ex: enseignes alimentaires, bricolage, automobile, etc.). - Suivi rigoureux des incidents post-migration et coordination étroite entre les équipes run et build pour assurer la résolution rapide et efficace. - Interface quotidienne avec les équipes opérationnelles basées à Lille et les partenaires technologiques impliqués dans le programme. - Contribution active aux comités projet et élaboration des supports de gouvernance, avec une approche très opérationnelle et factuelle.

Nous recherchons un Profil Directeur pour accompagner un acteur bancaire majeur dans une phase critique de transformation de son organisation. Contexte : Dans le cadre de la fusion des Middle-Offices (Banque Judiciaire & Banque des Entreprises) et de l'intégration de la Banque Privée, notre client doit pallier des inefficiences opérationnelles et stabiliser une organisation en pleine mutation. Missions : Pilotage Opérationnel : Assurer la gestion quotidienne du périmètre en binôme avec le Directeur actuel. Stabilisation : Sécuriser la production et le fonctionnement des équipes à court terme. Transformation : Déployer les nouveaux processus cibles définis par la Direction de la Transformation. Conduite du changement : Accompagner la convergence vers une organisation unifiée et optimisée.

Offre d'emploi : Pilote d'activité RUN SOC/CSIRT (H/F) Lieu de la mission : Le Mans (72) Domaine : Cybersécurité - Détection et réaction aux incidents Description du poste Dans le cadre du renforcement d'une équipe dédiée à la détection et à la réaction aux incidents de cybersécurité (SOC/CSIRT), un profil de Pilote d'activité RUN est recherché. Le collaborateur aura pour mission principale de coordonner l'activité opérationnelle d'une équipe composée de six internes et quatre prestataires, tout en assurant le reporting de performance auprès du management. Le périmètre d'intervention est exclusivement focalisé sur le RUN. Le Build est assuré par les chefs de projets et le manager. Missions et prestations attendues Les responsabilités se décomposent en deux axes majeurs : 1. Pilotage opérationnel de l'activité RUN Animation quotidienne : Garantir la priorisation et le traitement de l'ensemble des tickets. Assurer le suivi du cycle de vie des incidents et demandes affectés à l'équipe. Gestion d'équipe : Répartir efficacement les tâches, animer les missions quotidiennes et maintenir une cohésion d'équipe. Arbitrage : Prendre en charge les escalades et les demandes de priorisation complexe. Gestion du stress : Maintenir une posture calme et rigoureuse, en adaptant le niveau de vigilance et de réactivité lors d'incidents de sécurité majeurs. Interface management : Remonter les informations factuelles pertinentes et soulager la direction des tâches de gestion courante et de reporting. 2. Consolidation et fiabilisation des KPI Collecte de données : Fiabiliser la récupération des métriques et automatiser la génération des indicateurs de performance. Définition : Valider et compléter, en concertation avec le manager, les KPI pertinents pour valoriser le travail de l'équipe. Industrialisation : Procédurer les méthodes de collecte en s'appuyant sur les expertises techniques disponibles au sein du pôle. Organisation et livrables Le rythme de travail s'articule autour des échéances suivantes : Quotidien : Pilotage des files d'attente et contrôle de la bonne exécution des tâches. Hebdomadaire : Animation des réunions RUN (indicateurs, faits marquants, changements planifiés, gestion du planning) et rédaction des comptes rendus associés. Mensuel : Analyse consolidée de l'activité et fourniture du tableau de bord KPI. Profil recherché Savoir-faire : Expérience significative en pilotage d'activité opérationnelle, idéalement dans le domaine de la cybersécurité ou des infrastructures. Maîtrise des outils de ticketing et de reporting. Savoir-être : Rigueur méthodologique, capacité à inspirer la confiance, excellentes aptitudes communicationnelles et résistance à la pression en contexte de crise. Compétences techniques : Capacité à interagir avec des experts techniques et à comprendre les enjeux liés au SOC/CSIRT. Une connaissance des processus d'automatisation de KPI est un atout. La prestation s'effectue intégralement sur le site du Mans.

Contexte de la mission Dans le cadre d’un programme de transformation et de migration vers SAP S/4HANA, un grand groupe renforce son dispositif sur le périmètre RH, avec un focus sur la gestion des temps et de la paie. La mission s’inscrit dans un environnement structuré, avec de forts enjeux de standardisation des processus, de qualité des livraisons et d’accompagnement des métiers. Objectif de la mission Accompagner les équipes métiers et IT dans l’analyse, la conception, le paramétrage et le suivi des solutions SAP Time & Payroll, tout en garantissant la qualité des livrables et le bon fonctionnement en production. Rôle et responsabilités Cadrage & analyse fonctionnelle Participer aux études amont et aux phases de cadrage Recueillir et formaliser les besoins métiers Traduire les besoins en exigences fonctionnelles Animer des ateliers avec les équipes métiers Conception & Agile Rédiger et maintenir les User Stories et critères d’acceptation Alimenter et suivre le backlog Accompagner le Product Owner dans les choix fonctionnels Proposer des solutions adaptées aux enjeux Time & Payroll Pilotage (selon séniorité) Piloter les activités projet sur le périmètre Coordonner les équipes et suivre l’avancement Assurer la communication entre les parties prenantes Tests & qualité Définir la stratégie de tests Réaliser les tests unitaires et de non-régression Garantir la qualité des livrables Support & RUN Assurer le support applicatif en production Analyser les anomalies et coordonner leur résolution Suivre les incidents avec les utilisateurs métiers Conduite du changement Accompagner les utilisateurs dans l’adoption des solutions Contribuer à la documentation et à la capitalisation

🚀 Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Développeur Expert FastAPI / Fullstack Python – VueJS (H/F) pour intervenir chez un de nos clients dans le secteur bancaire. 💻💼 🎯 Voici un aperçu détaillé de vos missions Dans le cadre du développement d’outils web et d’API, vous intervenez au sein d’une équipe de développement afin de renforcer les capacités de réalisation backend et fullstack. À ce titre, vos missions principales seront : Concevoir et développer des API performantes en FastAPI Participer au développement d’outils web en Python et VueJS Contribuer à la mise en place et à l’évolution d’une plateforme web interne Garantir la qualité, la performance et la robustesse des APIs développées Participer aux choix techniques et aux bonnes pratiques de développement Collaborer étroitement avec les autres développeurs de l’équipe Partager vos connaissances et accompagner la montée en compétence collective S’intégrer dans une équipe agile et contribuer activement aux rituels projets

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

PMO expérimenté(e) avec un solide historique de gestion de projets complexes et transverses, de la phase de développement jusqu’à l’industrialisation Excellentes compétences en négociation dans des environnements techniques, commerciaux et liés à la supply chain Bonne compréhension du secteur des produits chimiques de spécialité ou des ingrédients, idéalement avec une exposition aux enjeux de formulation et de montée en échelle Pragmatique, adaptable, avec une expérience confirmée dans des environnements PME ou startup à rythme soutenu Excellentes capacités de leadership et de communication, avec une aptitude à mobiliser et challenger des interlocuteurs de haut niveau (interactions régulières avec le COMEX) Forte orientation exécution, avec un focus sur la livraison et les résultats Capacité à faire le lien entre les dimensions techniques, opérationnelles et business Capacité démontrée à prioriser et arbitrer dans des environnements contraints en ressources Expérience dans la mise en place de la gouvernance projet, des outils et des processus Français et anglais courant obligatoire

Missions principales Piloter le delivery d’un portefeuille de projets (évolutions et TMA) Gérer le Product Backlog et définir les priorités selon la valeur métier Rédiger les User Stories et les spécifications fonctionnelles et technico-fonctionnelles Participer aux ateliers de conception (UX, métiers, maquettage, démos) Suivre le delivery au quotidien (dailies, sprint planning, reviews, démos) Organiser et suivre la recette technico-fonctionnelle Préparer les cahiers de recette et jeux de données Structurer et gérer le support utilisateurs Assurer la coordination entre équipes métiers, UX, dev et OPS Livrables User Stories Spécifications Confluence Cahiers de recette Jeux de données de test Procédures de support utilisateurs