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Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Contexte de la mission L'ESE déploie actuellement Workday à l’échelle mondiale et souhaite renforcer le dispositif de sécurité associé à ce programme. L’expert sécurité a pour mission de garantir la bonne définition et la mise en œuvre effective des exigences de sécurité dans le cadre du déploiement de Workday. Dans ce contexte, vous devrez : Analyser en profondeur l’architecture des projets, les livrables et la configuration Workday Accompagner les équipes projet dans l’implémentation des règles de sécurité Évaluer la conformité des configurations par rapport aux exigences de sécurité internes Identifier les risques et proposer des mesures de mitigation adaptées Vous serez également chargé de présenter une vision consolidée de la posture de sécurité au Comité de Direction ainsi qu’aux Business CISOs. Objectifs et livrables 1. Documentation Sécurité Formalisation des exigences de sécurité Mise à jour des référentiels et documents de gouvernance sécurité Documentation des contrôles et des configurations mises en place 2. Analyse des risques Identification des risques liés au programme Workday Évaluation des impacts (confidentialité, intégrité, disponibilité, conformité) Définition et suivi des contre-mesures à mettre en œuvre 3. Tests et validation Vérification de la bonne implémentation des exigences de sécurité Revue des rôles, habilitations et matrices d’accès Tests de conformité et contrôles de sécurité 4. Reporting Reporting régulier auprès des Business CISOs Synthèse de la posture de sécurité pour le management Mise en évidence des risques majeurs et plans d’action associés

Expert SAP ECC et/ou SAP S4 Hana sur le module SD avec une connaissance sur les sujets supply chain exécution. • Fluent en anglais pour pouvoir interagir avec des interlocuteurs mondiaux. • Curiosité et capacité à monter en compétence rapidement dans une solution Customer care complexe. Les compétences techniques nécessaires sont : • Compétences techniques : ABAP – être capable de déboguer un programme sans l’aide d’un développeur Interfaces : IDOC, API, etc… connaissance de S4 Hana. Au moins 5 ans d’expérience sur la partie Customer care, order to cash et supply chain (Essentiellement module SD avec une connaissance avec les intégrations sur les modules MM, LE et FICO). Type de mission : Traitement des incidents CORE (Analyse des anomalies, rédaction des spécifications, tester le correctif et gérer la mise en production auprès des filiales). Gestion des évolutions (Assessment du besoin, écriture de la spécification fonctionnelle, tester la nouvelle solution, écrire la documentation utilisateur et gérer la mise en production auprès des filiales) Collaborer en équipe pour la résolution des incidents ou dans la définition d’une nouvelle solution (Cela implique d’échanger avec le métier worldwilde en anglais).

Description du poste : Dans le cadre de l'activité Big Data de notre client, nous recherchons un profil en développement Data, Python, SQL, Shell, Spark (+ de 5 ans d'expérience) pour nous accompagner dans nos actions sur notre plateforme Cloudera Hadoop. L'objectif de la prestation est de réaliser et maintenir les développements nécessaires à l'alimentation de la plateforme Hadoop, à la mise en place d'extractions et à l'accompagnement des utilisateurs.

En quelques mots Cherry Pick est à la recherche d'un "Assistant Technique IA" pour un client dans le secteur du transport Description 🏢 Le Contexte : Démocratiser l'IA à Grande Échelle Vous rejoignez l'équipe Gouvernance et mise en œuvre de l'IA (6 personnes) d'une fédération gérant la retraite de millions de Français. L'enjeu est de structurer et d'innover via un Hub IA et un portail nommé ARIA , mis à disposition de plus de 1000 collaborateurs . Le projet repose sur une logique de Marketplace d'assistants IA : chaque utilisateur peut consommer des outils pré-paramétrés ou fabriquer ses propres assistants pour ses collègues. Actuellement hébergée sur Azure , la plateforme est amenée à basculer en environnement On-premise au cours de votre mission. 🎯 Vos Missions : Évolution, IA et Accompagnement Votre rôle est pivot : vous assurez la robustesse technique du portail tout en étant le traducteur technique des besoins métiers. 1. Développement & Maintenance (Front & Back) : Assurer la maintenance corrective et évolutive du portail basé sur la solution open source RAISE . Améliorer les interfaces ( React ) pour optimiser l'expérience utilisateur. Faire évoluer le Back ( Python/FastAPI ) : gestion des droits, exposition des assistants via API pour les logiciels tiers (CRM, IDE) et suivi de la consommation. 2. Ingénierie IA & RAG : Créer des assistants IA préconfigurés en répondant aux besoins spécifiques des directions métiers. Optimiser l'ingestion de documents et les bases de connaissances (RAG) pour améliorer la qualité des réponses. Réaliser du Prompt Engineering avancé pour accroître la précision des résultats et optimiser les coûts (FinOps). 3. Support & Acculturation : Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès d'utilisateurs souvent non techniques. Aider à la mise au point des prompts utilisateurs et rédiger la documentation technique et FAQ. Participer à la mise en place de la chaîne CI/CD dédiée aux projets IA.

ans le cadre d’un programme international de transformation digitale, un grand groupe déploie un ERP unique basé sur SAP S/4HANA Public Cloud afin d’harmoniser ses processus Finance. Rattaché(e) au programme Finance Data, vous intervenez sur le parcours de déploiement des entités dans le cadre du programme ERP. Vous serez notamment en charge de : Accompagner les équipes Finance locales dans leur parcours de transformation (onboarding à go-live) Piloter les activités de migration des données Finance & Controlling Définir et suivre le plan de chargement des données Coordonner les parties prenantes (équipes globales, locales, techniques) Superviser les phases de tests (SIT, UAT) et sécuriser la mise en production Identifier les risques et mettre en place les plans de mitigation Garantir la qualité, la cohérence et la gouvernance des données Des déplacements réguliers sont à prévoir (jusqu’à 50% en phase de migration). Démarrage : Mars 2026 Durée : 1 an renouvelable Localisation : Paris ou Grenoble TJM : Selon profil

🚀 CITECH recrute ! 🚀 ✨ Vous souhaitez mettre vos compétences techniques au service d’un projet de transformation d’envergure ? Alors cette mission est faite pour vous ! Nous recherchons un(e) Expert Technique ServiceNow CSM PRO (H/F) pour renforcer l’équipe de l’un de nos clients majeurs dans le secteur de la protection sociale. 🏦 🙌🔽 Vos missions seront les suivantes : 🔽🙌 🔸 Participer à la hiérarchisation continue des stories et évaluer l’effort technique associé 🔸 Réaliser le paramétrage technique complet de la solution ServiceNow CSM PRO (version Zurich ou récente) 🔸 Développer et mettre en œuvre les scripts d’intégration avec le Système d’Information existant 🔸 Concevoir les cas d’utilisation et les scripts de tests d’intégration 🔸 Assurer les tests unitaires et la Vérification d’Aptitude au Bon Fonctionnement (VABF) 🔸 Garantir le transfert de compétences technique et la formation des équipes internes 🔸 Rédiger la documentation technique, les comptes-rendus et contribuer aux cahiers des charges

Description : Dans le cadre de la modernisation de notre plateforme et de l’adoption d’une culture You Build It, You Run It, nous recherchons un profil hybride : un lead développeur confirmé (Java / Angular) et un sens de l’exploitation. Ce rôle va au-delà du développement classique : il s’agit de construire, déployer et opérer les applications en production, d’assurer leur performance et de contribuer à l’automatisation de notre chaîne logicielle. Missions principales • Développer les services backend en Java / Spring Boot et les interfaces en Angular, dans une démarche craft (tests, clean code, revues). • Concevoir, industrialiser et maintenir les pipelines CI/CD pour automatiser les déploiements (GitLab CI). • Contribuer au monitoring et à l’observabilité (Prometheus, Grafana, ELK, OpenTelemetry). • Optimiser les performances du code, des requêtes, des API, ainsi que le dimensionnement des ressources cloud. • Assurer la continuité de service : disponibilité, résilience, gestion des incidents, analyse post-mortem. • Participer activement à la vie du produit : architecture, conception, revues de code, amélioration continue. • Apporter un regard Ops au sein de l’équipe : logging, alerting, observabilité, bonnes pratiques de run. • Veille et recommandation sur les bonnes pratiques DevOps et outils d’industrialisation.

Nous recherchons un ingénieur système plateforme OpenShift pour assurer l’exploitation, l’administration et l’évolution d’une plateforme OpenShift au sein d’un environnement client à Strasbourg. Le poste est orienté infrastructure et ops : administration quotidienne, opérations de maintien en conditions opérationnelles, évolutions de la plateforme, intégration réseau et authentification. Responsabilités principales Assurer l’exploitation et la maintenance de la plateforme Red Hat OpenShift (clusters, nœuds, composants). Réaliser les opérations d’administration : configuration, gestion des projets/namespaces, gestion du capacity planning, monitoring. Mettre en œuvre les opérations de mises à jour et de montée de version (upgrade OpenShift et composants associés). Gérer et optimiser le réseau de la plateforme (ingress, load‑balancing, routage, CNI, pare‑feu en lien avec les équipes réseau). Gérer et intégrer les mécanismes d’authentification et d’autorisation (SSO, LDAP/AD, OAuth, RBAC). Participer à l’évolution de la plateforme (nouvelles fonctionnalités, intégrations, automatisation, GitOps, CI/CD). Contribuer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique et des procédures d’exploitation. Collaborer avec les équipes de développement et de sécurité pour garantir disponibilité, performance et conformité.

Vos missions Au cœur des enjeux data et métiers, vous serez amené à : Analyser et comprendre les besoins métiers afin de proposer des solutions data adaptées Concevoir des modélisations fonctionnelles de données et contribuer à la définition des architectures Recueillir les besoins auprès des utilisateurs via des ateliers fonctionnels et formaliser les règles de gestion Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques pour les développements dans l’environnement Palantir Définir les flux de données, interfaces utilisateurs et applications agentiques Présenter les solutions développées aux utilisateurs et accompagner les phases de recette Participer à la gestion de la backlog projet et aux rituels de l’équipe BI Contribuer au suivi des applications et au support utilisateur

Nous recherchons pour un acteur majeur du Luxe - Un.e IT solution owner avec un focus fort expérience client (boutique) & Innovation (IoT) Poste ouvert en CDI et freelance en pré-embauche (6 mois +/-) Missions & responsabilités Piloter les projets digitaux déployés en boutique (Build & Run) Recueillir, cadrer et structurer les besoins métiers Définir les spécifications et coordonner la production avec les équipes IT & développement Garantir la cohérence, la qualité, la sécurité et l’adoption des solutions Collaborer avec les équipes Digital & Métiers pour enrichir l’expérience client omnicanale Assurer le suivi des déploiements et l’alignement global des solutions Réaliser une veille technologique autour des innovations retail Être référent fonctionnel et technique des dispositifs digitaux en boutique Coordonner les équipes techniques, opérationnelles et régionales Suivre l’avancement des projets et gérer les priorités Garantir la documentation et le respect des standards techniques Prendre en compte les enjeux UX/UI et parcours client Identifier les risques IT/Digital et accompagner l’adoption des solutions

🎯 Le contexte Nous recherchons un Testeur fonctionnel expérimenté pour intervenir au sein d’une organisation publique engagée dans un programme de transformation numérique d’envergure. Vous rejoindrez une équipe qualité structurée et interviendrez sur plusieurs projets digitaux stratégiques, avec un rôle clé dans la validation fonctionnelle et le contrôle qualité des solutions déployées. 🛠️ Les missions Définition de la stratégie de tests en cohérence avec les standards en vigueur et formalisation des plans et cahiers de tests Participation à la relecture des spécifications fonctionnelles afin de garantir leur testabilité et leur complétude Préparation des jeux de données nécessaires aux campagnes de validation Exécution des campagnes de tests fonctionnels manuels et mise en place de tests automatisés de non-régression Réalisation de tests d’API et vérification de la conformité des échanges Déclaration, qualification et suivi des anomalies jusqu’à leur résolution Production d’indicateurs de qualité et reporting régulier auprès du chef de projet et du management Collaboration avec les équipes de développement internes et les partenaires intégrateurs Accompagnement des utilisateurs lors des phases de recette dans le cadre de la conduite du changement ✅ Les informations clés 📍 Localisation : Monaco 🗓️ Démarrage : ASAP 🖥️ 2 jours de télétravail possible Une localisation dans le 06 ou un déménagement est obligatoire pour cette mission.

Contexte et détails de la mission Objectif global : Accompagner la sécurisation du Cloud public réglé. Contrainte forte du projet : Expert Sécurité Cloud Public (GCP & Azure & AWS) avec une bonne maîtrise de l'IAM et de l'automatisation, de Terraform et des chaînes CI/CD. Compétences techniques requises IAM GCP - Expert - Impératif IAM Azure - Expert - Impératif Développement Terraform, Python - Confirmé - Impératif IAM AWS - Junior - Souhaitable Anglais Professionnel - Impératif Description détaillée Au sein d'une équipe d'experts sécurité Cloud public, nous cherchons un Expert opérationnel dans le domaine du cloud public (GCP, Azure et AWS) avec une expérience significative dans la gestion de l'IAM cloud sur AWS, Azure et GCP. Il aura comme objectifs et missions : Élaborer une stratégie IAM adaptée aux besoins de l'entreprise et conformes aux règles de sécurité, incluant la gestion des identités, des accès et des permissions. Évaluer les configurations IAM actuelles sur Azure, AWS et GCP et identifier les vulnérabilités et les améliorations possibles. Mise en œuvre des meilleures pratiques et contrôles au travers d'outils tels que AWS SCP, GCP Deny Policy et autres. Accompagner les équipes projet sur les concepts IAM et les outils associés, et promouvoir une culture de la sécurité au sein de l'organisation. Documenter les processus, les configurations et politiques mises en place. Profil recherché Mise en application de la Politique de Sécurité Contrôle de la Politique de Sécurité, notamment par des Contrôles Périodiques de Niveau 1 Valide et instruit les dérogations contrevenant à la Politique de Sécurité Maintien en Conditions Opérationnelles des Infrastructures de Sécurité (supervision, prise en charge et résolution des incidents/problèmes, installation et configuration) Participation aux audits (internes / externes) Mise en applications des recommandations d'audit et des demandes de remise en conformité Rédaction de guides et standards de sécurité Donne son avis pour l'implémentation des solutions de sécurité Proposition de solutions innovantes pour améliorer la sécurité, la qualité, les performances et les coûts d'exploitation Assure la veille technologique

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Auditeur Accessibilité Numérique senior H/F à Paris, France. Contexte : Les missions attendues par le Auditeur Accessibilité Numérique senior H/F : Réalisation d’audits d’accessibilité numérique o Réaliser des audits d’accessibilité numérique, en particulier sur les projets les plus complexes (applications natives, sites de e-commerce, etc. ) o Identifier les non-conformités et prioriser les corrections o Rédiger des rapports d’audit clairs avec recommandations actionnables o Présenter les rapports aux clients Réalisation d’accompagnements accessibilité numérique o Accompagner l’accessibilité dès la conception des nouveaux produits numériques o Travailler étroitement avec les designers, développeurs et contributeurs tout au long des projets (revue des maquettes, revue des US, recommandations) o Proposer des solutions fonctionnelles et techniques accessibles o Rédiger des rapports d’audit intermédiaires et finaux o Rédiger des déclarations d’accessibilité Référent technique de l’équipe accessibilité numérique o Assurer le contrôle qualité des livrables produits au sein de l’équipe, garantir la cohérence des livrables o Répondre aux questions techniques des auditeurs et les épauler sur les projets spécifiques ou complexes o Accompagner les auditeurs dans leur montée en compétence technique en continu Veille technique et réglementaire o Assurer une veille constante sur les normes et évolutions réglementaires o Assurer une veille constante sur les évolutions techniques o Anticiper les évolutions des normes o Se tenir au fait des évolutions des solutions d’IA applicables aux métiers de l’accessibilité numériques

Lieu : Rennes (35) Salaire : 40 à 45 K€ annuel brut Rythme : 2 jours de télétravail par semaine à l’issue d’une période d’intégration Nous recherchons pour notre client, acteur du monde de l’agroalimentaire, un DBA / Administrateur Base de Données dans le cadre d'une opportunité de recrutement en CDI. VOS MISSIONS : Rattaché au Responsable Infrastructure, vous êtes garant de la gestion, de la performance, de la sécurité et de la disponibilité des bases de données de notre client. Vos missions consistent à : Administrer et exploiter les bases de données soit en MS-SQL ou en PostgreSQL ; Mettre en œuvre les logiciels de gestion de bases de données (adaptation, administration et maintenance) ; Exploiter et gérer les serveurs de données ; Créer les demandes spécifiques à l’exploitation ; Assurer l’intégrité des bases de données et mettre en œuvre les outils de surveillance nécessaires ; Assister les utilisateurs et réaliser le support technique, niveau 2 pour l’ensemble des bases de données ; Assurer une veille technologique. BASES DE DONNÉES : SQL Server et PostgreSQL