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Le client veut fiabiliser son parc PostgreSQL critique et migrer une partie de ses bases Oracle vers PostgreSQL. Vous rejoignez l'équipe Data/Infra pour assurer la haute disponibilité, la performance et la sécurité des bases en production. Missions principalesConcevoir, déployer et maintenir des clusters PostgreSQL en haute disponibilité avec Patroni (etcd/Consul, HAProxy/PgBouncer) Piloter la migration de bases Oracle vers PostgreSQL : analyse d'impact, conversion du schéma et du PL/SQL en PL/pgSQL (Ora2Pg), reprise des données, tests et bascule Gérer les sauvegardes et restaurations (pgBackRest, Barman, PITR) et tester le PRA Optimiser les performances : tuning, analyse des requêtes, indexation, vacuum Mener les montées de version majeures de PostgreSQL Superviser, traiter les incidents N3 et participer aux astreintes Compétences requisesPostgreSQL (versions 13 à 16+) : administration avancée, réplication streaming Patroni et DCS (etcd ou Consul) : bascules et failover Migration Oracle → PostgreSQL : Ora2Pg, conversion PL/SQL en PL/pgSQL Outils de sauvegarde : pgBackRest et/ou Barman Linux (RHEL/Debian), scripting Bash/Python, Ansible Nice to haveKubernetes et opérateurs PostgreSQL (CloudNativePG, Zalando, Crunchy) Supervision : Prometheus/Grafana, pgBadger, pg_stat_statements Administration Oracle, bases PostgreSQL managées dans le cloud (RDS, Azure)

Bonjour, Pour intégrer l'agence FGTECH de Bordeaux, je recherche un Head of Platform / DevOps avec 5/6+ ans d'expérience, spécialisé dans la conception et le scaling de plateformes cloud, data et IA à forte contrainte de performance. Nous sommes en train de monter l'agence Bordelaise et recherchons un profil Hands on (pour facturer en mission chez nos clients) mais également impliqué dans le développement de l'agence selon son envie et sa disponibilité. Nous sommes une petite équipe, à taille humaine et nos valeurs sont : l'excellence technique, le partage ET la bonne humeur ! ATTENTION : Je n'accepte que les candidatures de personnes vivant sur Bordeaux métropole car présence sur site obligatoire (2/3 jours semaine).

Nous recherchons un consultant freelance ERP JD Edwards (JDE) pour une mission à Paris, dans un contexte international impliquant des interlocuteurs aux États-Unis. Vous intégrerez une équipe de 5 à 6 personnes, avec une intervention à temps plein de janvier à mars, puis à temps partiel jusqu'à fin 2027. Vous interviendrez en AMOA sur les périmètres Supply Chain, Warehouse, Inventory et Manufacturing de l'ERP JDE. Vos activités porteront sur : *La conception fonctionnelle (design). *La réalisation des tests. *Le support fonctionnel.

ACCROCHE SI TU AIMES QUE TOUT TOURNE COMME SUR DES ROULETTES, ALORS CE POSTE N'ATTEND QUE TOI ... CE QUE TU RECHERCHES : Assurer la disponibilité et l'optimisation des environnements de production Travailler sur des infrastructures critiques et des systèmes à forte volumétrie Relever des défis techniques dans des environnements exigeants Contribuer à l'excellence des services IT Rejoins une équipe où ton expertise en ingénierie de production sera essentielle ! Au sein d'un acteur majeur du secteur de l'assurance, tu participeras à la gestiodes incidents et des problèmes: Supervision et administration des environnements de production, tu assureras Automatisation des processus et amélioration continue, tu mettras en place Gestion des incidents et résolution des anomalies, tu piloteras Mise en production et déploiement des applications, tu coordonneras Optimisation des performances et gestion des capacités, tu garantiras Sécurisation des infrastructures et gestion des accès, tu renforceras Veille technologique et anticipation des évolutions, tu effectueras QUI TU ES : Diplômé(e) en informatique, systèmes et réseaux ou équivalent Tu justifies d'une expérience de 8 ans minimum en ingénierie de production IT Maîtrise des environnements Grafana, Dynatrace, ELK (Elasticsearch, Logstash, Kibana) Expertise sur les outils d'automatisation, de monitoring et de supervision : Oracle, PostgreSQL, SQL Server. AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Réactif(ve), tu sais gérer les incidents en temps réel Méthodique, tu structures et documentes chaque procédure avec rigueur Pragmatique, tu proposes des solutions adaptées aux contraintes de production Communicant(e), tu sais collaborer avec les équipes Dev, Infra et Métier Autonome, tu es capable de prendre des décisions rapidement Force de proposition, tu anticipes les optimisations à mettre en place Orienté(e) performance, tu veilles à la stabilité et à l'efficacité des systèmes Tu veux relever ce défi stratégique et contribuer à la robustesse des infrastructures IT

Intégré à nos équipes sur notre Factory ou chez nos clients, vous interviendrez en tant que Chargé(e) de mission SIRH – Paie et GTA. Vous avez une sensibilité RH, des connaissances en paie et en gestion des temps, et vous savez interroger des données avec SQL ? Rejoignez une équipe où vous pourrez mettre vos compétences au service des utilisateurs et monter progressivement en autonomie sur les outils Pléiade. Vos missions : - Accompagner les utilisateurs dans leur utilisation des outils liés à la paie et à la gestion des temps et des activités (GTA) ; - Prendre en charge les demandes courantes et participer au suivi des incidents applicatifs ; - Analyser les besoins fonctionnels simples et contribuer à leur résolution avec les équipes concernées ; - Rédiger et exécuter des requêtes SQL pour rechercher, extraire ou contrôler des données ; - Participer aux vérifications fonctionnelles autour de la paie, de la GTA et de la DSN ; - Contribuer à la documentation des procédures et au suivi des activités ; - Monter progressivement en compétences sur les outils Pléiade afin de participer à leur maintien en conditions opérationnelles. Vous avez : - Des connaissances fonctionnelles en paie et en gestion des temps ; - Une première compréhension des processus RH et de la DSN ; - La capacité à rédiger des requêtes SQL pour consulter et extraire des données ; - Le sens du service, de la rigueur et un bon relationnel ; - L'envie d'apprendre et de prendre progressivement en main de nouveaux outils. - Une expérience en support applicatif ou sur Pléiade serait appréciée. La connaissance de Pléiade n'est pas indispensable : un accompagnement est prévu pour vous permettre de monter en compétences.

Nous recherchons un chef de projet pour piloter des projets transverses à forte composante métier, au sein d'un grand groupe. Ces projets impliquent plusieurs directions et plusieurs applicatifs du système d'information. Vous êtes le lien entre les directions métiers et la DSI, de l'expression du besoin jusqu'à l'adoption de la solution par les utilisateurs, dans le respect des engagements de coût, de délai et de qualité. Vous recueillez et formalisez les besoins, arbitrez les priorités avec les métiers, réalisez les études préalables (opportunité, faisabilité, impacts sur les processus et le SI) et construisez le dossier de cadrage : périmètre, objectifs, planning, budget, risques et indicateurs de réussite. Vous rédigez le cahier des charges et contribuez aux appels d'offres. Vous pilotez ensuite : animation des comités de pilotage et opérationnels, préparation des éléments de décision, coordination des contributeurs métiers, des product owners et des équipes techniques internes et externes, suivi des délais, du budget et des risques, reporting aux sponsors et à la DSI, gestion des dépendances entre projets. Vous organisez la recette métier et en garantissez la couverture, préparez et coordonnez la mise en production avec l'exploitation, et pilotez la conduite du changement : analyse des impacts, communication, formation, accompagnement des utilisateurs, mesure de l'adoption et transfert vers le run.

ContexteNotre client, acteur majeur des infrastructures télécoms, conçoit et déploie chaque année environ 10 000 projets d'ingénierie pour accueillir différents opérateurs sur son parc de sites. La DSI maintient et fait évoluer plusieurs applications qui couvrent toute la chaîne, de la réception des demandes clients à la réalisation des besoins. Pour renforcer l'équipe en charge du domaine, nous recherchons un Responsable Plateforme Numérique. Votre missionVous assurez le pilotage fonctionnel et opérationnel des applications du domaine SI Déploiement. Vous garantissez leur maintien en condition opérationnelle et pilotez leurs évolutions. Vous travaillez en lien étroit avec deux autres RPN, les équipes métiers, les TMA et les équipes d'exploitation. Périmètre applicatif : Gestion des Demandes (GDA) Orchestrateur (Camunda) Applications legacy : RAP, Nextgen, Hub / GDD Deux équipes de TMA interviennent sur ce périmètre : une en nearshore (GDA et legacy), une en région (Orchestrateur). Vos responsabilités : Piloter opérationnellement les applications, suivre les incidents et améliorer la qualité de service Piloter les évolutions, de l'expression du besoin à la mise en production, en coordination avec les TMA et les métiers Réaliser les analyses fonctionnelles et applicatives pour comprendre les processus et évaluer l'impact des changements Préparer et exécuter les activités de recette, de tests et de validation avant déploiement Vos enjeux : maintenir les applications en condition opérationnelle et poursuivre les plans produits pour satisfaire les métiers utilisateurs. Une montée en compétence rapide est attendue, notamment sur GDA et l'Orchestrateur. À l'issue de l'intégration, vous pilotez de manière autonome une partie significative du périmètre et devenez l'interlocuteur RPN de référence pour les métiers et les équipes SI.

Dans le cadre d'une mission de transition longue en vue d'une embauche, nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur de l'ingénierie et de la conception industrielle dans les domaines stratégiques de l'aéronautique, de la défense et des énergies, un(e) Directeur / Directrice commercial - Business Manager, expert(e) de l'ingénierie. Vous interviendrez au cœur de la stratégie de développement de l'entreprise, avec un rôle clé dans la conquête et la fidélisation de grands comptes en B2B, notamment via la réponse à des appels d'offres. Vos missions principales : Développement commercial Définir et déployer la stratégie commerciale sur les marchés de l'aéronautique, de la défense et du nucléaire Développer le portefeuille de grands comptes et identifier de nouvelles opportunités de marché Piloter le développement commercial B2B de services d'ingénierie Entretenir et développer des relations de haut niveau avec les décideurs des grands comptes Appels d'offres Piloter la réponse aux appels d'offres des grands comptes, de la qualification à la négociation finale Coordonner les équipes internes (ingénierie, avant-vente, direction) pour construire des offres compétitives Négocier les conditions contractuelles et commerciales Pilotage et management Suivre le pipeline commercial et les objectifs de performance Animer et structurer l'organisation commerciale Contribuer à la définition de l'offre de services en lien avec la direction Assurer le reporting auprès de la direction Cette mission longue s'inscrit dans une perspective d'embauche à terme.

Contexte de la mission : Dans le cadre de son programme de transformation Finance, le client exploite deux environnements SAP : SAP ECC 6, toujours en service ; SAP S/4HANA, en cours de déploiement. Le client prévoit de migrer son outil de trésorerie Diapason, puis de le reconnecter à son environnement SAP. La mission est principalement centrée sur Diapason, sa migration et la fiabilisation de ses échanges avec SAP. Le consultant travaillera en lien étroit avec les équipes Trésorerie, Finance, SAP, DSI et les interlocuteurs concernés chez l'éditeur. Missions : Migration de Diapason Réaliser l'état des lieux de l'environnement Diapason existant : fonctionnalités utilisées, paramétrages, données et flux en place. Recueillir les besoins des équipes Trésorerie et Finance et analyser les impacts de la migration. Contribuer à la définition de la solution cible et à la préparation de la migration de Diapason. Organiser et suivre la reprise des données et des paramétrages nécessaires. Coordonner les travaux avec les équipes du client, l'éditeur Diapason et les équipes SAP. Interfaces avec SAP Cartographier et analyser les interfaces existantes entre Diapason et SAP ECC 6 / S/4HANA. Définir les flux à maintenir ou à adapter dans le nouvel environnement : écritures de trésorerie, paiements, relevés bancaires et référentiels concernés. Rédiger les spécifications fonctionnelles des interfaces et suivre leur mise en œuvre avec les équipes SAP et techniques. Vérifier la cohérence des données et le bon fonctionnement des échanges de bout en bout. Contribuer à la résolution des anomalies liées aux flux entre Diapason et SAP. Tests, bascule et accompagnement Préparer et piloter la recette fonctionnelle et les tests d'intégration, de bout en bout et de non-régression. Suivre les anomalies, coordonner leur résolution et sécuriser les résultats des tests. Préparer la bascule et contribuer à la mise en service de la solution migrée. Assurer le support au démarrage et accompagner les utilisateurs clés. Former les utilisateurs et documenter les processus et procédures utiles.

RésuméLe poste de Développeur IA/Cybersécurité consiste à concevoir une solution d'intelligence artificielle pour automatiser le traitement d'un corpus documentaire de 150 politiques et standards. L'objectif est de structurer et d'analyser ces documents pour répondre aux normes NIS et NIS 2. Responsabilités :Conception et développement d'une solution IA pour automatiser le traitement des documents. Décomposition des politiques et standards en éléments structurés et réutilisables. Organisation des éléments selon des référentiels définis. Identification des incohérences et proposition d'améliorations. Industrialisation du processus pour atteindre une solution autonome. Conception et paramétrage des agents IA spécialisés pour l'analyse et la structuration. Développement, tests et validation des résultats. Proposition d'une approche d'industrialisation du processus. Must Haves :Maîtrise des outils d'intelligence artificielle générative. Expérience en conception et paramétrage d'agents IA. Compétences en prompt engineering pour les documents normatifs. Capacité à gérer un corpus de documents volumineux. Nice to Haves :Connaissance des standards et référentiels de sécurité NIS et NIS 2. Expérience en automatisation de processus documentaires. Compétences en validation et contrôle de résultats pour garantir la conformité.

Vous intervenez sur l'administration et le maintien en condition opérationnelle et de sécurité des composants middleware. Vous accompagnez les responsables de composants et d'applications dans les déploiements et les évolutions techniques, et apportez votre expertise aux équipes de support N2. Votre rôle Administration et déploiement des composants Middleware · Accompagner les responsables de composants et d'applications dans l'implémentation de solutions techniques sur les différents environnements, en phase projet ou de maintenance · Configurer et administrer les composants dans le respect et en conformité avec les normes en vigueur · Automatiser et documenter les déploiements afin d'assurer la reproductibilité des actions menées et réduire le risque d'erreur · Participer aux tests de performance et de résilience · Veiller au maintien en condition opérationnelle et de sécurité des composants, en veillant à l'intégrité et à la confidentialité des données Préparation et mise en œuvre des changements techniques · Qualifier les changements et préparer les actions, le plan de travail et les livrables nécessaires à leur réalisation · Émettre un avis pour le CAB (comité d'analyse des demandes de changement) en tant que responsable de la réalisation du changement · Réaliser les changements et documenter les interventions et les retours d'expérience · Organiser et assurer les interventions en Heures Non Ouvrées (HNO) pour les opérations critiques si nécessaire Résolution des incidents et traitement des problèmes · Diagnostiquer les incidents, rétablir le service ou escalader (responsables de composants, éditeurs concernés, etc.) · Participer aux téléconférences de résolution des incidents et accompagner les équipes de support N2 dans les investigations · Ouvrir et qualifier les problèmes pour recherche de cause racine notamment en cas d'incidents récurrents · Analyser les problèmes, assurer leur suivi et solliciter d'autres groupes de résolution si nécessaire · Proposer et implémenter des corrections pérennes Fiabilisation de l'exploitation et transmission au support N2 · Analyser les services délivrés, les processus en place et proposer des améliorations et des simplifications · Rédiger et actualiser les procédures et les éléments de diagnostic utiles à la résolution des incidents · Former les équipes de support N2 sur les technologies du périmètre · Assurer un suivi régulier, donner de la visibilité sur le plan de charge et remonter les alertes

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un chef de projet SI fonctionnel, rattaché à la direction de programme de la DSI d'une grande filière Risques. Vous intervenez sur la thématique Risques de crédit et Notation, au cœur de projets structurants : mutualisation de moteurs de notation à l'échelle d'un grand groupe bancaire, mutualisation d'un jeu de données pour les équipes de modélisation, évolution de la roadmap Notation et extension des moteurs à de nouvelles entités. Vos missions : - Clarifier les besoins avec les métiers et mener les cadrages, en analysant les différents scénarios possibles. - Définir les livrables, les budgets et les roadmaps des projets. - Organiser la comitologie et piloter les projets : suivi du budget, des livrables, de l'avancement, gestion des alertes. - Proposer des rationnels et des KPI pour éclairer les décisions. - Présenter et expliquer les cibles et trajectoires auprès des parties prenantes, en favorisant le consensus. - Coordonner de nombreux intervenants métier et IT, et assurer la compréhension du backlog par les équipes de développement. - Participer aux rituels de planification et de suivi d'un train agile SAFe trimestriel. Ref : O-VNJCF

Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe, vous intervenez sur des sujets build pour concevoir des applications web. En tant que lead développeur, vous accompagner les équipes dans la compréhension, la conception et le développement. En tant que véritable garant de ces applications, vous challenger les équipes dans la qualité de leur code. Vos responsabilités : • Définir et porter les orientations techniques : choix technologiques, architecture et conception des spécifications fonctionnelles et techniques • Collaborer étroitement avec les équipes métiers, UX/UI, data, architecture et sécurité • Participer aux différentes cérémonies Agile • Superviser et coordonner les développements réalisés par les équipes • Participer activement aux développements Full Stack (Java en back-end et Angular en front-end) • Développer des API REST sécurisées et performantes avec Java (Spring Boot) • Garantir la qualité du code via des revues approfondies de merge requests et l'application des bonnes pratiques • Accompagner la montée en compétences des équipes, notamment sur les usages de l'IA dans le développement • Réaliser les phases de tests • Piloter et suivre les résolutions d'incidents en production • Rédiger les documentations liées aux évolutions Environnement technique : Java 21, Angular, React, Spring Boot, Junit, Sonar Cube, Mockito, Postman, Git, Jenkins, Webservices REST. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : Bordeaux, sur site client. Package rémunération et avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité (en fonction de l'intervention client), évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : i31qrgkj13

Dans le cadre d'un vaste programme de transformation du système d'information d'un acteur majeur du secteur financier et assurantiel, nous recherchons un(e) Architecte Fonctionnel / Architecte Solution SI. Vous rejoindrez une équipe d'architecture intervenant sur plusieurs programmes stratégiques : transformation du SI de gestion, évolution des parcours digitaux, programme CRM, plateforme Data & IA, référentiel client et modernisation du cœur métier assurantiel. L'architecte intervient sur l'ensemble du cycle de transformation, de la phase de cadrage jusqu'à la mise en production, avec une forte dimension transverse. Le poste nécessite une capacité à intervenir sur différents domaines fonctionnels : gestion des contrats, front/digital, CRM, data, parcours clients, vente, avant-vente et gestion, avec une vision globale du système d'information. Vous aurez également un rôle de conseil et d'aide à la décision auprès des équipes métier, projets et IT. Missions principalesArchitecture et conceptionDéfinir l'architecture fonctionnelle et applicative des solutions, en vision cible et en trajectoire. Concevoir des solutions cohérentes avec la stratégie globale du système d'information. Analyser les impacts des évolutions applicatives sur le SI et sur les trajectoires de transformation. Définir les principes d'interfaçage entre les applications et les différents composants du SI. Contribuer à la définition des architectures API, microservices et événementielles. Conseiller et challenger les choix de solutions techniques et applicatives. Garantir la cohérence des solutions avec les principes, normes et standards d'architecture de l'entreprise. Participer à la modélisation et à la cartographie du SI et de son évolution. Accompagnement des projetsAccompagner les projets depuis le cadrage jusqu'à la mise en production. Identifier et suivre les adhérences entre programmes, projets et domaines du SI. Analyser les demandes d'évolution et leurs impacts sur la solution globale. Participer aux arbitrages d'architecture et à la préparation des instances de gouvernance. Veiller à la cohérence entre les différents livrables : spécifications, développement, recette, migration et conduite du changement. Apporter un support d'expertise sur des problématiques ponctuelles d'architecture. Gouvernance et documentationRédiger les dossiers d'architecture et documents de conception. Produire des supports de synthèse et de présentation à destination des différentes parties prenantes. Maintenir et enrichir les référentiels d'architecture et les cartographies du SI. Contribuer à l'évolution des normes, standards et principes d'architecture. Participer à la veille technologique et à l'identification de solutions innovantes. Accompagner la diffusion des bonnes pratiques d'architecture auprès des équipes.

Développer et personnaliser Dynamics 365 F&O en X++ : extensions, traitements spécifiques et batch jobs. Analyser les besoins techniques en collaboration avec les consultants fonctionnels et les métiers. Concevoir et maintenir les interfaces et intégrations via API REST, OData et Power Platform. Réaliser les tests unitaires et techniques, et contribuer à l'automatisation des tests. Assurer la maintenance corrective et évolutive de l'ERP. Participer à la mise en place et à l'amélioration des pipelines CI/CD avec Azure DevOps. Gérer les versions, les livraisons et les différents environnements de développement, de test et de production. Documenter les développements et contribuer à l'amélioration continue des pratiques techniques. Compétences techniques indispensables Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations ou Dynamics AX. Maîtrise du langage X++ et des extensions D365 F&O. Visual Studio et Lifecycle Services (LCS). Data Entities, Batch Jobs et Event Handlers. Intégrations via OData, API REST et web services. Azure DevOps : Repos, Boards et Pipelines. Compréhension des pratiques CI/CD, tests et gestion de versions. Compétences complémentaires Power Platform : Power Automate et Power Apps. Environnement cloud Azure. Connaissance des processus financiers et comptables. Expérience des tests automatisés.

Dans la perspective de la fin de vie de sa solution de Contact Center (fin 2028), le clent engage un programme de mise en œuvre d'une nouvelle solution Contact Center (CCaaS, charge IT estimée entre 8000 et 12000 JH, hors licences / abonnements). Après un appel d'offres visant à choisir cette nouvelle solution (échéance décembre 2026), ce programme aura pour objectif de mettre en œuvre cette solution sur l'ensemble du groupe client (France et filiales internationales). La lettre de mission transmise par la Direction s'articule autour de 2 objectifs : Objectif prioritaire (temps 1) : sécuriser le démarrage de la nouvelle solution avant fin 2028 (priorité délai / budget) sur le périmètre fonctionnel actuel Objectif secondaire (temps 2) : déployer de nouvelles fonctionnalités visant à mettre en œuvre une plateforme de distribution omnicanale Au-delà du déploiement d'une nouvelle solution technologique, le programme constitue une transformation structurante du Contact Center, impliquant de nombreux acteurs : métiers, DSI, infrastructures, réseaux et télécoms, sécurité, architecture, fournisseurs et intégrateur. La mission de Directeur de Programme consiste à assurer le pilotage de bout en bout de cette transformation, depuis le cadrage et la construction de la trajectoire jusqu'à la migration, au déploiement et à la stabilisation de la nouvelle solution. Objectifs Structurer et piloter le programme CCaaS dans toutes ses dimensions : métier, fonctionnelle, technologique, organisationnelle et fournisseur. Définir et maintenir une trajectoire globale de transformation, répondant à la lettre de mission de la Direction, et intégrant les différents lots, vagues de migration et dépendances. Garantir l'alignement entre les besoins métiers, les orientations d'architecture et la solution proposée par l'éditeur/intégrateur. Coordonner l'ensemble des chantiers nécessaires au déploiement : solution CCaaS, téléphonie, réseau, sécurité, intégrations SI, données, reporting, postes agents, enregistrement, tests et migration. Organiser et animer la gouvernance du programme et fournir aux instances de direction une vision claire de l'avancement, des risques, des arbitrages et des décisions attendues. Piloter les partenaires externes et garantir le respect de leurs engagements en matière de périmètre, planning, coûts et qualité. Sécuriser les différentes vagues de migration et la continuité de service des activités Contact Center. Piloter les risques et dépendances, avec une attention particulière portée aux sujets critiques : téléphonie/SIP, réseau, disponibilité, sécurité, interfaces SI et stratégie de migration. Assurer la maîtrise du budget, du planning, des ressources et de la capacité à délivrer. Préparer le dispositif de fonctionnement cible et le transfert du programme vers les équipes en charge du run/exploitation.